电商组织与流程建设
如何建立一个高效的电商供应链体系
如何建立一个高效的电商供应链体系电子商务行业的迅速发展和普及，使得供应链体系的重要性日益凸显。
一个高效的电商供应链体系能够帮助企业提高运营效率，降低成本，为消费者提供更好的购物体验。
本文将介绍如何建立一个高效的电商供应链体系。
一、供应链设计与规划在建立电商供应链体系之前，企业需要进行供应链设计与规划。
首先，企业需要明确自己的业务模式和定位，确立自己在供应链中的角色。
然后，企业需要根据自身业务需求，确定合适的供应链模式，包括传统的直销模式、零售商模式、跨境电商模式等。
此外，企业还需要考虑供应商的选择与合作，以及物流渠道的规划和建设。
二、供应链信息系统建设一个高效的电商供应链体系离不开先进的信息系统支持。
企业需要建立完善的供应链管理系统，包括采购管理系统、库存管理系统、订单管理系统等。
这些系统能够实现供应链信息的共享和流通，提高协同效率，减少人工成本，提升运营效率。
三、供应链流程优化供应链流程的优化是建立高效供应链体系的关键。
企业需要对整个供应链流程进行全面的分析，找出瓶颈并进行改进。
例如，通过优化采购流程，可以降低采购成本和采购风险；通过优化仓储流程，可以提高库存周转率和仓储效率；通过优化配送流程，可以缩短配送时间和降低配送成本等。
四、供应链合作伙伴选择与管理供应链合作伙伴的选择和管理对于建立高效的电商供应链体系至关重要。
企业需要选择与自己业务匹配的供应商和物流公司，并与其建立长期稳定的合作关系。
同时，企业需要建立供应链合作伙伴绩效评价体系，定期对供应商和物流公司进行绩效评估，及时调整合作伙伴关系，确保供应链的稳定和高效运作。
五、数据驱动的供应链决策在建立高效的电商供应链体系过程中，数据的重要性不可忽视。
通过大数据分析和业务智能，企业可以实现对供应链各环节的实时监控和数据分析，为决策提供有力支持。
例如，通过数据分析，企业可以准确预测销售需求，优化库存管理；可以实现精细化的供应链调度，提高配送效率等。
电商运营的基本流程图
电商运营的基本流程图电商运营是指通过电子商务平台，将商品或服务销售给消费者的一系列操作和管理。
在互联网经济快速发展的今天，电商运营已经成为企业获取利润的重要渠道之一。
本文将介绍电商运营的基本流程，以帮助读者了解电商运营的全貌。
电商运营的基本流程包括：市场调研、产品选定、供应链管理、销售渠道建设、营销推广、售后服务等环节。
首先是市场调研。
市场调研是电商运营的第一步，其目的是了解市场需求、竞争对手和消费者行为等信息。
通过市场调研，企业可以确定自己的目标市场和产品定位，为后续的产品选定和销售渠道建设提供参考。
接下来是产品选定。
根据市场调研的结果，企业需要选择适合自己的产品。
产品的选择应该考虑到产品的品质、价格、销售渠道等因素，以满足消费者的需求。
然后是供应链管理。
供应链管理是指管理企业与供应商之间的关系，以确保产品的质量和供货速度。
企业需要建立良好的供应商关系，定期与供应商沟通，控制供应商的产能和质量。
接着是销售渠道建设。
销售渠道建设是指将产品推向市场的过程。
企业可以选择自营电商平台、第三方电商平台、线下实体店等多种销售渠道。
不同的销售渠道有不同的优缺点和适用范围，企业需要根据自己的情况选择最适合自己的销售渠道。
然后是营销推广。
营销推广是指通过广告、促销等手段吸引消费者购买产品。
企业可以通过搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等多种方式进行营销推广。
营销推广的目的是提高产品的知名度和销量。
最后是售后服务。
售后服务是指企业在消费者购买产品后提供的服务。
售后服务包括退换货、维修保养、客户服务等，是企业与消费者之间建立良好关系的关键环节。
以上就是电商运营的基本流程。
电商运营需要细致的规划和管理，以确保产品质量和企业利润。
希望通过本文的介绍，读者可以更加深入地了解电商运营的基本流程。
简述电子商务的具体流程
简述电子商务的具体流程一、电子商务的基本概念和背景电子商务是指通过互联网和电子通信技术进行商品、服务、资金和信息交换的商业活动。
随着互联网技术的普及和发展，电子商务在全球范围内得到了迅速的推广和应用，成为了商业运作中一种高效、便捷的模式。
二、电子商务的具体流程概述1. 网站建设与产品上架2. 订单与支付处理顾客在浏览和选择商品后，将选定的商品添加到购物车并订单。
订单包括顾客的联系信息、收货地址以及所购买的商品清单等。
在顾客确认订单后，系统将会引导顾客选择支付方式，并进行支付处理。
支付方式包括信用卡支付、第三方支付平台（如、支付等）以及货到付款等多种选择，须确保支付过程安全可靠。
3. 订单处理与物流配送商家在收到订单支付确认后，需要及时处理订单并安排商品的包装和物流配送。
这包括订单的分拣、包装、发货等环节。
物流配送的快速和准确对于顾客满意度至关重要，商家通常会与物流公司合作，选择合适的配送方案和运输方式。
4. 售后服务与客户维护5. 数据分析与业务优化电子商务平台可以通过数据分析工具来收集和分析用户行为数据、销售数据等，从而优化产品展示、促销活动、库存管理等方面。
数据驱动的运营方式能够帮助商家及时调整和优化业务策略，提高经营效率和盈利能力。
三、电子商务的发展趋势和挑战四、电子商务的具体流程涉及网站建设、产品上架、订单与支付处理、订单处理与物流配送、售后服务与客户维护以及数据分析与业务优化等多个关键环节。
了解和掌握电子商务的具体流程，对于提升企业的竞争力和市场份额具有重要意义。
随着技术和市场环境的变化，电子商务的流程和策略也在不断演进和优化，需要企业及时调整和适应，以应对竞争激烈的商业环境。
五、电子商务的安全与法律合规在电子商务的运营过程中，安全性和法律合规性是至关重要的考量因素。
商家需要采取有效的安全措施保护顾客的个人信息和支付数据，防止信息泄露和网络攻击。
商家在运营过程中需遵守相关的法律法规，包括消费者权益保护、电子交易法、数据保护法等，以避免法律风险和可能的法律诉讼。
电商平台运营流程
电商平台运营流程电商平台运营流程是指在电商平台上进行商品销售和服务提供的一系列流程。
以下是一个基本的电商平台运营流程：一、平台建设1.确定电商平台的定位和目标，明确要销售的商品种类和目标客户群体。
2.选择合适的电商平台模式，如B2C、C2C、O2O等。
3.注册并开通电商平台账户，搭建网站或开发手机APP，并进行基本设置，如页面风格、商品分类等。
二、商品管理1.收集商品信息，包括名称、价格、库存、描述、图片等，并建立商品数据库。
2.对商品进行分类和标签设置，便于用户查找和筛选。
3.规划商品展示页面，设计商品图片和文字描述，提高商品的吸引力。
4.定期更新商品信息，补充新品和热销商品，删除下架商品。
三、订单管理1.接收用户下单请求，包括选择商品、填写收货地址和付款方式等。
2.对订单进行核实和确认，检查商品库存和用户信息，确保订单的有效性。
3.生成订单编号，向用户发送订单确认信息，并通知仓库进行备货准备。
4.跟踪订单状态，包括发货、物流查询、签收等，及时与用户进行沟通和反馈。
四、物流配送1.根据订单信息，安排商品配送，选择合适的快递公司或物流服务商。
2.将商品打包并制作配送单，记录商品数量和重量，确保商品准确无误。
3.与快递公司或物流服务商合作，下单并支付配送费用，安排物流人员取件。
4.跟踪物流信息，包括货物出库、运输过程、派送状态等，及时向用户提供物流查询和反馈。
五、售后服务1.设立退换货政策和客户服务政策，明确售后服务流程和责任分工。
2.处理用户的退换货申请，根据具体情况判断是否符合退换货条件。
3.对退换货商品进行检查和整理，确保商品完好无损，并根据客户要求进行处理。
4.提供客户咨询和投诉渠道，及时解答用户问题，处理用户投诉，并进行客户满意度调查。
六、市场推广1.制定市场推广计划，包括广告投放、促销活动、社交媒体营销等。
2.开展搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM)，提高网站的曝光度和点击率。
电商团队的组织架构
。
建立客户服务团队
设立专业的客户服务团队，及 时解决用户问题和咨询。
如何提升转化率？
优化商品详情页
确保商品描述详细、准确，展 示清晰的商品图片和视频。
实施促销活动
定期举办促销活动，如限时折 扣、满减优惠等，吸引用户购 买。
提高支付便利性
提供多种支付方式，简化支付 流程，提高用户支付成功率。
建立用户信任
确保网站安全、可靠，建立品 牌信誉和口碑。
如何降低运营成本？
优化库存管理
通过精准预测和智能补货，降低库存积压和 滞销风险。
自动化运营
利用技术和机器人流程自动化降低人力成本。
集中采购
与供应商建立长期合作关系，争取更优惠的 采购价格。
简化运营流程
优化内部工作流程，提高工作效率和降低管 理成本。
如何应对竞争压力？
01
创新产品和服务
不断推出创新的产品和服务，满足 用户需求，抢占市场先机。
建立合作伙伴关系
与其他企业建立战略合作关系，共 同开拓市场和资源共享。
03
02
提升品牌形象
加强品牌宣传和推广，提高品牌知 名度和美誉度。
关注行业动态
及时了解行业趋势和竞争对手动态， 调整战略和应对措施。
04
电商团队的重要性
01
02
03
推动业务发展
电商团队是推动企业电子 商务业务发展的重要力量， 能够提高企业的销售额和 市场份额。
提升客户体验
电商团队通过优化平台设 计、提高产品质量、完善 客户服务等方式提升客户 体验，增强用户忠诚度。
降低运营成本
电商团队通过精细化运营 和优化流程，能够降低企 业的运营成本，提高盈利 能力。
电商网站建设全流程详解
电商网站建设全流程详解随着互联网技术的不断发展和普及，电商的市场也不断扩大。
越来越多的人选择在电商网站上购物，这也促进了电商网站建设行业的发展。
电商网站建设不仅涉及到网站设计和技术实现，还需要考虑到运营维护和市场推广等方面。
本文将从全流程的角度详细介绍电商网站建设的主要步骤，以帮助有需求的企业更好地进行网站建设。
一、需求分析与规划在进行电商网站建设之前，企业需要对自身的需求进行分析和规划。
包括目标市场、目标用户、产品类型和服务模式等信息。
只有明确了这些信息，企业才能有针对性地选择设计和技术方案，并保证网站的可用性和用户体验。
二、网站设计与制作电商网站的设计与制作是网站建设的第二个重要步骤。
企业需要根据需求分析的结果，选择适合自身的网站设计和制作方案。
一般来说，网站设计需要满足以下几个方面的要求。
1、风格与品牌识别在网站设计之初，企业需要确定网站的整体风格以及符合自身品牌形象的设计要素。
这样可以让用户在访问网站时，更容易接受和get到品牌意识。
2、用户体验与导航设计用户体验是电商网站的核心，网站的第一印象很重要，同时网站的导航设计也是非常重要的，直接影响用户的下一步操作。
3、内容与布局设计电商网站的界面设计包括网站页眉、页脚、导航栏以及内容排版等，需要兼顾到美感和可用性。
4、响应式设计响应式设计是指网站在不同设备上的显示效果都能保持一致，也就是一网站同时适应PC端和移动端的浏览体验。
三、技术实现网站设计确定后，就要进行编码实现。
这部分工作需要技术人员完成，包括前端开发和后端开发。
前端开发是指对网站页面进行开发和制作。
可以通过HTML、CSS、JavaScript等技术来实现网页的动态效果、交互操作等。
后端开发是指网站后台系统的开发和部署。
主要基于PHP、Python、Java、Ruby等语言和框架进行实现。
还需要考虑网站的安全方面，包括数据加密、防止黑客攻击等技术手段。
四、网站测试与发布在技术实现完成后，需要进行网站测试和发布。
如何打造一个成功的直播电商团队
如何打造一个成功的直播电商团队直播电商是近年来兴起的一种新型商业模式，通过直播平台进行产品销售和推广。
打造一个成功的直播电商团队是直播电商发展的关键。
本文将从团队建设、人员培养和团队管理三个方面，探讨如何打造一个成功的直播电商团队。
一、团队建设1.明确团队目标：团队成员应明确共同的目标，即通过直播电商实现销售和推广的目标。
团队目标应具体、可衡量，并与公司整体战略相一致。
2.明确角色分工：根据团队目标，明确每个成员的角色和职责。
包括直播主播、产品经理、运营人员等。
每个成员应清楚自己的职责，并相互配合，形成高效的工作流程。
3.建立团队文化：打造一个积极向上、团结协作的团队文化是团队建设的关键。
团队成员应相互尊重、信任，并共同追求团队目标。
定期组织团队活动，增进团队凝聚力。
二、人员培养1.招聘合适的人才：直播电商团队需要具备一定的销售和推广能力，因此在招聘时应注重候选人的相关经验和能力。
同时，也要注重候选人的团队合作能力和沟通能力。
2.提供培训机会：为团队成员提供培训机会，提升他们的专业能力和团队合作能力。
可以邀请行业专家进行培训，或者组织内部培训课程。
培训内容可以包括销售技巧、产品知识、直播技巧等。
3.激励团队成员：通过激励机制，激发团队成员的积极性和创造力。
可以设置销售奖励制度，根据销售业绩给予相应的奖励。
同时，也要及时给予团队成员肯定和鼓励，提高他们的工作满意度和归属感。
三、团队管理1.建立有效的沟通机制：建立团队内部的沟通机制，确保信息的畅通和团队成员之间的协作。
可以通过定期团队会议、工作报告等方式进行沟通。
2.设定明确的工作目标：为团队成员设定明确的工作目标，并进行有效的跟踪和评估。
可以使用OKR（目标与关键结果）等管理工具，帮助团队成员明确工作重点和目标。
3.提供必要的资源支持：为团队成员提供必要的资源支持，包括直播设备、产品样品等。
确保团队成员能够顺利开展工作，并提供必要的支持和帮助。
总结起来，打造一个成功的直播电商团队需要团队建设、人员培养和团队管理三个方面的努力。
电子商务网站建设流程详解
电子商务网站建设流程详解随着互联网的普及，电子商务成为了商业领域的一大亮点。
为了更好地挖掘互联网商机，越来越多的企业开始考虑电子商务。
而建设一家电子商务网站就成为了入门的第一步。
但是，如何建设一家电子商务网站呢？本文将详细介绍电子商务网站建设的流程。
一、需求分析在进行电子商务网站建设之前，我们需要先进行需求分析。
需求分析是网站建设的基础，只有明确了需求才能有效地进行后续工作。
1. 目标用户首先，我们需要确定网站的目标用户。
根据不同的业务需求，目标用户可以分为消费者、B端用户、C端用户、代理商等。
2. 业务需求其次，我们需要明确网站的业务需求。
如网站的功能、交易流程、销售策略等。
3. 竞争对手分析在确定自己的业务需求之后，我们还需要了解竞争对手的网站建设情况，以便更好地把握行业趋势。
二、网站策略规划在分析了需求之后，我们需要制定电子商务网站的策略规划。
网站策略规划包括网站结构、设计要素、用户体验等。
1. 网站结构规划网站的结构规划是网站建设中最基本的环节。
根据需求分析和用户体验，我们需要设计出合理的网站结构，并确定网站的内容分类和目录结构。
2. 网站设计要素电子商务网站的设计要素包括了网站整体的色彩搭配、品牌形象、排版以及信息图表等。
设计要素的好坏将直接影响到用户的体验。
3. 用户体验用户体验是电商网站的核心要素。
网站设计的一切都是为了用户体验。
因此在网站建设之前，我们需要详细地制定出网站的用户体验规划，以便在后续的网站设计中充分考虑用户的需求。
三、技术架构规划电子商务网站的建设除了策略规划之外，技术架构规划也是核心环节之一。
1. 网站前端开发电子商务网站的前端开发主要包括页面设计、页面制作、特效呈现等。
2. 网站后端开发电子商务网站的后端开发主要包括数据库设计、服务器架构、网站程序开发等。
3. 网站测试电子商务网站的建设不仅需要考虑到前后端开发，还需要对网站进行全面的测试。
主要包括功能测试、性能测试、安全测试等。
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电商组织与流程建设
有的品牌制造商以渠道分销为主，自己的销售部门其实是渠道发展与管理部门。
有的品牌制造商是自建自营，自己的销售部门就偏向渠道管理与零售管理两者结合了。
现在要开展电子商务，有很多疑问：
1、是重心扶持到渠道商搞好网上零售，还是自己重心做好网上直销零售？还是最好相互融合着做大规模？
2、是代运营呢，还是自己人搞？是要独立一个组织来做，还是合并到销售部门管理下？如果要独立，和现在的销售部门会有什么协作，和现在的销售部门/销售渠道会有什么利益冲突与竞争，怎么调和这种竞争，怎么让这两股势力形成合力？
3、是要自己搞多个入口渠道呢，还是重心在各大电商平台上搞好官方旗舰店？
4、对现在的生产、仓储、物流有啥影响？
5、电子商务是电子+商务同等重要，这和企业IT部门什么关系，CIO处于什么位置？
6、这个组织需要什么样的领导人？这个组织要做哪些事、要配什么岗位？
一、独立组织
独立不独立，就看团队文化氛围、岗位职责、利益与权责、流程、考核是否能合拍。
好多人都嚷着说电商必须独立组织，最起码应该是独立部门，最好是独立的事业部，如果有可能最好是独立的投资控股公司，和品牌制造商成为投资、进货卖货的关系。
为什么要如此的独立呢？
我个人也思考过这个根源。
线下渠道与零售，有很多年的既定规则，从中国改革开放到中国吸收国外分销零售经验形成了这样的既定规则，这有很长的历史延续。
而互联网零售，是起源于直接创业、单纯互联网零售、风投资本推动。
所以这两者有很不一样的文化氛围与流程规则。
对于想转型互联网化转型下一代企业的品牌制造商来说，做到线上线下统一，从文化到流程制度都统一，这是追求。
但对于大部分企业来说，网上零售是另外一条通路一种选择，所以需要区别对待。
互联网文化现在被炒的特别热，冠以互联网思维。
其核心文化是：平等尊重、互动、人性化、透明、弱关系协作、全程线上服务、迭代研发/生产、数据统计分析驱动。
互联网第一批应用就是邮件、聊天室、BBS，所以人性化、透明、交互的氛围很浓重。
基于这样的环境发展出来的电子商务也是带着这个文化基因，消费者更喜欢网上搜索对比、看信用看点评看实物秀、交流咨询、自助服务。
这就和线下长期形成的商业规则不一样。
线下天然的物理空间阻隔也形成了思想阻隔行为阻隔。
长期的层层传递、层层指挥一直改不过来，所以即使上了信息化全国连通但也转不过这个弯来，还是照旧老思路老管理。
还是成批成批的处理以应对高昂物理转移成本，对现代物流配送的高效低成本方法视而不见。
但是我们要看，什么是先进方式。
只要应用了先进的研发、生产、仓储、物流、客服方式，线上线下其实都一样。
对于是否独立并不重要。
但很多企业畏难，老的不要动它，利益冲突太多，改造时间和精力太长，不如新模式新炉灶。
这必然形成先进模式和陈旧模式的冲突，很多企业期望线上成长起来，这样冲突时就用线上来慢慢代替线下达到平滑过渡。
这是很中肯的现实之路。
二、线上线下配合
想想企业经营最核心的微笑曲线两端：产品研发与生产、销售与客户。
我们死死抓住这两个核心。
我们要统一的也就是这两个核心。
我们不希望线上线下谁压倒谁，估计也不可能谁能压到谁，中国消费者层次很多、各地商业发展也都极不均衡，而且线上零售建设成本/运营成本也不是最优，线下渠道如此庞大
且成熟，所以互相融合甚至统一视图是我们一直的诉求。
业界发明了一个词叫O2O，这是个双向词，一方面可以说线下到线上，一方面可以说线上到线下。
线上到线下：
线上营销传播把人引到线下消费
线下消费的也可以手机支付
线下可以配送到家(比如大件商品/需要交付服务的商品)
也可以线上订购就近线下门店取货
线下到线上：
线下营销传播引流到线上，在线上进行客户关系互动、咨询问答、再购买、点评/推荐/照片秀
线下门店暂时缺的款式和库存，可以现场用手机下订单然后配送到家
营销也可以采取立体营销，统一考虑线上营销和线下营销，同时投放多种营销渠道，达到一致传播广泛传播的目的。
这样，统一的商品、统一的生产、统一的全国库存信息、统一的营销、统一的客户就是关键，在哪里购买都一样，信息都是互通的。
但由于单件购买/天、成批物流/每周这两种过程模式不同，所以中间的采购、仓储、物流需要两套人马、两套设备、两套IT。
所以不要形成线下线上不同型号不同品类，也不要形成线上线下不同价。
线上消费者的关键诉求是购买快捷/快捷配送到手/产品信息信用信息点评信息一清二楚，价格的敏感性越来越少，就如同现在城市90后与农民90后都玩一样的智能手机追同样的潮流。
而线下消费者的关键诉求是逛一逛走一走玩一玩。
现在电子商务阶段已经不是拼死低价的阶段了，而是拼谁更个性鲜明让人记忆深刻、和你的目标消费者关键诉求更匹配。
三、自营还是代运营
选择代运营的企业往往是想试试水，看看难度多大、投入多大、效果多好。
有的是代运营签订对赌协议，代运营就相当于一个网上代理零售商。
有的是以代运营为关键带路人，自己的人加入代运营团队，以好学习经验慢慢自己接手，这种和代运营配合的方式就比较推荐。
当然，企业也可以借助大的电商平台亲自试水。
大的电商开放平台有成熟的IT支撑、营销传播工具、数据分析工具、促销活动组织和运营人员，可以协助企业搞。
四、企业电商组织
刚才也讲到了，企业最好的方式是线上线下统一，统一的商品、统一的生产、统一的全国库存信息、统一全国分仓干线物流、统一的营销、统一的客户、统一的客服，而在后台仓储、物流配送这两个环节的组织、设备、IT不同。
所以IT团队支撑好这些统一，支撑好仓储物流后台，再借助各大电商开放零售平台，企业电商组织并不需要多大。
但很多企业还没有高水平的整合运营能力，对这么多统一搞不定，所以一般会各起炉灶，线下零售有自己的采购、营销、仓储、物流、客服、IT，线上零售又有自己的一套麻雀虽小五脏俱全。
所以企业电商组织要多大、要什么岗位，还得看企业对电商的目标定位、对电商的投入、自己统一整合运营的能力。
但是不管分开还是统一，都会面临商品统一、生产统一整合、库存协同/仓储协同/物流协同/财务交割协同、客服支持整合的事情。
随着试水开展，这些组织岗位职责、协同流程都得不断细化建设，只有企业一把手才能平衡与粘合掉这些冲突。
但要平衡和融合，这又回归到咱们文化导向问题，思考方向不一致，平衡与融合是不可能的。
五、电商负责人VS IT负责人
关于CIO转型及职业发展大家已经老生常谈了许多，但大多数人的看法是：CIO必须转型，对内管理可以转型为COO进行内部制度建设/组织建设/人才建设/执行力建设/战略运
营整合推动，对外经营可以转型为电商CEO进行电子商务业务负责。
大量CIO都想的是直接参与企业经营管理、直接为企业带来业务价值，用IT作为先进工具。
我不认可这种转型思维，干嘛人家都在各自岗位安心做的很好，如财务总监、HR总监，非CIO就老要转型转岗。
我个人认为电子商务只是企业互联网化的销售服务的一个环节而已，是囊括在企业互联网化这个大战略中的，我们CIO应该把目光和格局放到企业互联网化这个层面上。
我个人认为企业内部运营、整合、推动，在未来会变一个形式，而是企业各个部门都直接借助互联网化直接给客户提供服务消费，都直接和客户天天网上交流，一起交流需求交流研发计划交流产品设计交流营销传播，客户成为粉丝主动帮助企业做营销做测试做客服，客户就是企业的编外员工，企业和客户融为一体。
再不需要过去的一堆高管在会议室闷头开几天会憋出一个中和了所有人意见和利益的战略然后死命向下推。
过去的企业决策企业执行模式已经太陈旧了。
能让企业内外打通，让客户和企业一起协作，这才是我们的愿景。
能做到这种愿景的，只有CIO。
所以我一直说，下一代COO就是CIO。
不过咱们再绕回咱们的问题，不是所有CIO都有综合实力能胜任业务运营，所以能成为下一代CIO的人也寥寥无几，但不会借助IT技术工具的电商负责人和COO都未来无法生存。