会籍顾问导览流程
健身俱乐部会籍顾问带客参观流程
健身俱乐部会籍顾问带客参观流程健身俱乐部会籍顾问是一个非常重要的角色，他们负责向潜在会员介绍健身俱乐部的各项设施和服务，并帮助他们选择适合自己的健身计划。
一个好的会籍顾问能够为潜在会员提供专业的建议，让他们感到满意并尽快成为俱乐部的会员。
下面是一份健身俱乐部会籍顾问带客参观的流程，以便更好地服务潜在会员。
1.问候和介绍会籍顾问在客人到来时要先向他们问候，并自我介绍一下。
可以问他们的名字，以便之后更好地与他们交流。
2.基本信息收集会籍顾问应该询问客人的基本信息，如年龄、身体状况、健身目标等，以便更好地了解他们的需求和制定合适的健身计划。
3.健身场馆参观会籍顾问应该带领客人参观健身俱乐部的各个区域和设施。
可以先参观健身房的主要区域，介绍各种器械和设备的用途和功能。
然后参观其他区域，如有瑜伽教室、有氧操房、泳池等，介绍它们的特点和适用人群。
4.私人教练介绍如果客人有需要，会籍顾问可以介绍俱乐部的私人教练。
私人教练可以根据客人的目标和需求，制定个性化的健身计划，并提供指导和监督。
会籍顾问可以为客人安排与私人教练的会面，让他们有机会进一步了解私人教练的资质和经验。
5.健身课程介绍会籍顾问可以向客人介绍健身俱乐部提供的各种健身课程，如瑜伽课、有氧操课、舞蹈课等。
可以向客人介绍每个课程的特点和适用人群，并帮助他们选择适合自己的课程。
6.健身计划制定根据客人的需求和目标，会籍顾问可以帮助他们制定个性化的健身计划。
可以根据客人的时间安排、身体状况和健身目标，给予专业的建议和推荐。
可以建议客人从轻量训练开始，逐渐增加难度和强度，以避免受伤和过度训练。
7.健身俱乐部会员权益介绍会籍顾问应该向客人介绍健身俱乐部会员的权益和福利。
可以介绍会员卡的种类和价格，并告知会员可以享受的优惠和特权，如免费使用健身设施、参加免费课程和活动等。
8.回答问题和解答疑虑在整个参观过程中，会籍顾问应该细心倾听客人的问题和疑虑，并及时给予解答。
健身房会籍顾问部工作流程
健身房会籍顾问部工作流程一、销售流程1、参观路线备注：当然参观路线也不是绝对固定的，有一些情况应根据客户的需要酌情处理。
2、接待客户流程接待客户流程3、销售签单程序销售签单程序4、会籍顾问接待客户顺序制度原则:根据公平原则，上班人员按照顺序接待上门客户和接听咨询电话。
特殊情况：1）会籍顾问在接待客户时，发生两组客户同时应该有一个会籍顾问接待的情况，按照排班顺序向后顺延，再根据情况弥补接待名额。
2）前台通知某会籍顾问到前台接待客人时，遇到此会籍顾问部不在办公室的情况下，如果是预约客人由其他会籍顾问帮助接待，如果是第一次上门客户，按照排班向后顺延，再根据情况弥补接待名额。
备注：时机成熟后可再制定相应的更为合理的排班制度，如每天将会籍人员分成AB两组，A组为前一天成交的会籍顾问，B组为前一天未成交的会籍顾问，A组在当天可以接待上门客户，B组则没有权利，只能接待预约客户。
这样能大大的提高会籍顾问的主观能动性，充分挖掘他们的潜力，从而提高销售业绩。
4、会籍顾问排班班次：早班9：00—18：00晚班15：30—22：30周一至周五上班安排早班：2人晚班：4—5人休息：1—2人周六、周日上班安排早班：3人晚班：5人休息：无一、会籍顾问编制及职责1、编制会籍主管：4名会籍顾问：20名2、职责会籍主管职责：◆开发新的业务领域◆在日常运营中协助健身顾问完成当天目标业绩◆积极贡献完成制定目标◆抽查销售人员对自己开发会员的维护◆稳固当前俱乐部销售◆执行新的有效的销售策略◆引导，监督并指导销售主管人员◆准备不同卡系销售计划◆为销售主管人员进行表现评估◆参与到俱乐部内的管理群中会籍顾问职责:◆对来访和来电客户进行有效的销售工作◆对会员进行售后服务◆快速准确地执行公司的销售政策◆协助市场不进行广告宣传活动◆协助市场部再会员或非会员中收集所需信息二、客户维护流程1、客户维护量根据俱乐部会员增长情况酌情制定2、维护频率原则上保障每位会员每周受到会籍顾问的客户维护3、维护时间根据客户情况制定维护时间，如家庭主妇安排在每天的上午；白领一族安排在周末；一般上班族安排在每天的晚上。
会籍顾问接待客人引导参观流程
会籍顾问接待客人引导参观流程入门会籍顾问接待客人引导参观流程1、主动热情向参观人员问好，并向其介绍会籍顾问的身份。
、主动热情向参观人员问好，并向其介绍会籍顾问的身份。
2、引导客人进行馆内参观，线路为：、引导客人进行馆内参观，线路为：3、让参观人员填写访客资料表并获得对方入会的意愿程度。
、让参观人员填写访客资料表并获得对方入会的意愿程度。
4、介绍现场教练并让教练安排参观人员做初次体验训练。
、介绍现场教练并让教练安排参观人员做初次体验训练。
5、礼貌地与来客握手、道别并送至大门口。
、礼貌地与来客握手、道别并送至大门口。
带客参观程序首先销售人员主动接待来客并向会籍顾问介绍来客。
销售人员主动接待来客并向会籍顾问介绍来客。
会籍顾问：您好！我是美高美的会籍顾问XXX，请问您怎么称呼？会籍顾问：您好！，请问您怎么称呼？某先生/小姐，我们公司是一家以健身为主，结合休闲、沐浴、某先生小姐，我们公司是一家以健身为主，结合休闲、沐浴、娱乐为一体小姐的综合健身俱乐部。
（您是第一次来我们这里吗？住在附近吗？）。
（您是第一次来我们这里吗的综合健身俱乐部。
（您是第一次来我们这里吗？您住在附近吗？）公司背景、公司背景、服务项目介绍1、更衣区、您成为我们会员后，可直接在我们前台领更衣箱的钥匙，然后到更衣区换您成为我们会员后，可直接在我们前台领更衣箱的钥匙，衣服，健身结束后我们为您提供了热水淋浴。
衣服，健身结束后我们为您提供了热水淋浴。
2、操房、您现在看见的是我们的主操房，您现在看见的是我们的主操房，操房面积有150 M2，自然采光，宽敞明亮。
，自然采光，宽敞明亮。
开设的课程有瑜伽、健美操等课程（您对什么课程感兴趣？开设的课程有瑜伽、健美操等课程（您对什么课程感兴趣？以前有没有参加过健身？）健身？）3、健身区、我们的无氧器械（单功能器械）是采用全国冠军品牌，我们的无氧器械（单功能器械）是采用全国冠军品牌，青岛英派斯的最新IT 系列。
会籍顾问参观导览八大流程
会籍顾问参观导览八大流程一、预约与准备。
会籍顾问呀，在带客户参观导览之前，这预约可不能少呢。
就像跟朋友约出去玩儿似的，得提前打个招呼。
要和客户确定好时间、地点，还得问问客户有没有啥特殊的需求呀。
比如说客户要是带着小宝宝，咱可能就得准备点小玩具或者适合小宝宝待的地方。
然后呢，自己也得准备好各种资料，像是场馆的介绍册呀，会员权益的小卡片之类的。
可不能到时候手忙脚乱的，让客户觉得咱不专业。
这就好比去参加一场很重要的聚会，自己得打扮得漂漂亮亮，东西也得带齐喽。
二、热情迎接。
客户来的那一刻，那就是咱展现热情的时候啦。
要笑得像朵花儿一样，眼睛里都要有光哦。
老远就跟客户打招呼，声音要响亮又亲切，就像见到好久不见的好朋友一样。
“欢迎欢迎，今天天气可真好呢，就跟咱们今天的心情一样。
”然后主动上去握手或者来个小小的拥抱（如果合适的话），让客户一上来就感觉特别温暖，觉得来对地方了。
三、初步了解。
接下来呀，可别着急就带着客户到处跑。
先找个舒服的地方坐下来，和客户聊聊天。
问问客户之前有没有了解过类似的会籍呀，为啥对咱们这儿感兴趣呢。
这就像两个人刚认识，得先互相了解一下对方的想法嘛。
而且通过聊天，也能知道客户最关心的点是啥，是健身设施呢，还是休闲娱乐的部分，或者是对价格比较在意。
这样后面导览的时候就可以重点介绍啦。
四、整体介绍。
开始导览喽。
先给客户一个整体的概念，就像给一幅画勾勒出一个大致的轮廓。
讲讲咱们这个地方的规模呀，有多少个区域，大概能提供什么样的服务。
比如说，“咱们这儿可大啦，有健身区、休闲区、还有专门给会员举办活动的区域呢。
就像一个超级大的乐园，每个地方都有不一样的乐趣。
”用一些简单又形象的比喻，让客户能一下子就明白。
五、分区详细导览。
1. 健身区。
走进健身区的时候，那得把健身区的各种设备都介绍得清清楚楚。
哪台设备是练啥的，有啥特别的功能，都得告诉客户。
“您看这台跑步机，它可不是普通的跑步机哦，它可以模拟各种地形，就像您在户外跑步一样，一会儿是平坦的大道，一会儿是有点小坡度的山路，可有趣了。
会籍顾问工作流程与技巧
会籍顾问工作流程与技巧为着眼于长远发展，加强会所服务质量，提高会籍顾问接待水平与从业素质，现要求销售部所有会籍顾问按照以下流程及语言进行接待服务：一、客户进门问候后，进行登记。
二、进行简单询问（如参观意向、运动效果等）。
三、进行会所整体介绍（如规模、硬件软件等）。
四、根据询问结果，找到切入点，进行会所项目介绍（前台、器械区、有氧区、私教区、散打区、综合操房、单车房、淋浴区【优点带有干蒸房和湿蒸房}】等）。
五、参观楼层进行设施及教练资历介绍（如我们有多少个专业的教练团对、教练都是非常有经验.......）六、根据不同客户的需求情况对其适当赞美。
七、落座后，细心聆听，捕捉信息，进一步了解对方，尽量与其产生共鸣，拉进距离。
八、适时给客户传导专业的健身理念，树立专业形象，在其提出问题时进行适当论述，同时将会员权益与待遇婉转道出（如会员会享受到在其他健身会所享受不到的.........）。
九、根据实际客户情况，进行价目介绍。
十、给客户留下良好的印象，以愉快的方式结束谈话，为以后交流进行铺垫。
介绍语言及词汇：第一步：您好！欢迎光临1896健身会所，您是第一次来参观我们会所吗？麻烦您帮我们做一来访记录可以吗？谢谢！（前台：这是我们会籍顾问XXX，下面将由他为您进行具体的介绍）第二步：您好！很高兴为您服务！我是这里的会籍顾问XXX，由我带您参观，您有什么需要了解的可以问我，您以前在健身房进行过健身锻炼吗？1、回答进行过健身的继续询问：那您是做过哪方面的健身活动呢？回答：XXX方面问：您现在还仍然进行吗？（1）答：进行会籍顾问：(客气一下，引入第三步）【此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，本文档可自行编辑和修改内容，感谢您的支持！】可编辑word,供参考版！。
会籍顾问带客参观流程MC导览步骤
会籍顾问带客参观流程MC导览步骤
参观流程内容
一、自我介绍、公司介绍
1、自我介绍:姓名、职位、工作内容
2、公司介绍:公司整体概述,会所50大亮点二、来访参观
1、提问
(1)、您今天是特地来的吗?
(2)、您是第一次参加健身俱乐部吗?(3)、您是怎么知道我们健身俱乐部的?(4)、您工作或居住在附近吗?
(5)、您是自己需要锻炼还是帮朋友看?(6)、您是乘什么交通工具来的?
(7)、您为什么要健身?
(8)、您的身体状况怎样?
(9)、您平时工作压力大吗？
(10)、您对自己的身材满意吗?
(11)、你平时的睡眠质量怎样?
(12)、您一般喜欢什么时间健身?(13)、您打算做长期还是短期健身?(14)、您平时有什么业余爱好?
(15)、您打算什么时候开始您的健身计划?(16)、有什么比您的健康更值得关注的吗?(17)、您心目中的健身会所是什么样子的?(18)、什么是您决定是否来健身的关键?(19)、您知道肥胖是怎么发生的吗?(20)、您是一个追求生活品质的人吗?(21)、您喜欢挑战自我吗?
(22)、您打算加入我们吗?
五个黄金问题(后期谈单是用到)
1、您的优先选择是甚么?
2、您为什么会选择这个呢?
3、这个为什么对您如此重要?
4、如果没有这种机会您会怎样?
5、您为何会为此而担忧呢?
沟通是常用的过度语:
1、您的意思是说
2、比如说呢。
健身俱乐部会籍顾问带客参观流程精编版
参观：X先生/女士，您好，我是联合健身的会籍顾问xxx,请问您是第一次来我们俱乐部参观吗？1是，好的，那我带您参观一下，以便让您了解您日后的健身场所。
2否，那么，之前带您参观的会籍顾问是哪位？请问，您是在附近工作还是在附近居住？1工作/居住：那您过来锻炼很方便呀2就是路过：我们的地理位置这么好，您来锻炼肯定特别方便。
您之前在其它的健身中心锻炼过吗？1是，那您一定有很好的锻炼习惯，是什么原因让您停止锻炼了呢？是会员卡到期了，还是服务项目让您不满意?2否：那么在咱们健身中心，通过科学的器械和锻炼方式，一定让您的身体素质得到提高。
前面是有氧器械区，经常做有氧运动，可以消耗掉体内的脂肪，提高心肺功能、预防心脑血管疾病，提高自身免疫力和精力。
我们共有15部跑台，之前在跑台上锻炼过吗？您上来感受一下（引导体验）。
在跑台上锻炼与在户外跑步，最大的区别就是在跑台上不会受到外界环境影响，没有蹬伸的动作，减小运动强度，提高了运动量，这对提高心肺功能，肌肉耐力以及减脂都具有非常好的效果。
并且跑台的减震板对膝关节，踝关节有一定的缓冲和保护作用，并且在运动方式中避免了蹬伸动作，所以，对于您的关节会受到很好的保护效果。
这边是我们的独立球馆，包括台球和乒乓球。
顾名思义，这里是我们俱乐部唯一一个收费的区域，并且这里是钢城区最大的球馆。
对于我们的会员，将享有这里最低的折扣和最完善的服务（洗浴、柜子、场地费折扣、水吧商品折扣），锻炼之余和朋友一起打打球，也是非常有趣的事。
这间是我们的体测室，当您成为会员之后我们的专业教练会为您做一个全面的身体测试，让您更了解自己的身体状况，并且根据您的身体状况和健身目标可以为您制定一个适合自己的健身计划。
您的健身目标是什么呢?是增肌，减脂、塑型、还是提高身体素质、减轻工作压力?您愿意为达到xxx健身目标而付出努力吗? 我相信通过科学的锻炼，您的健身目标一定会实现。
这边就是咱们的前台，您可以在这边购买饮用水和运动用品，每次锻炼前必须在前台出示您的会员卡。
会籍顾问八大流程
会籍顾问八大流程
会籍顾问的八大流程包括：
1. 活动策划：根据会员需求和市场调研，制定会籍活动策划方案。
2. 会员招募：通过电话、邮件、社交媒体等渠道积极招募新会员。
3. 会籍咨询：针对潜在客户的需求进行咨询和解答疑问，帮助客户了解会籍服务。
4. 会籍推销：向潜在客户介绍会籍服务的特点和优势，并提供相关资料和示范。
5. 客户定制：根据客户的需求和预算，定制个性化的会籍方案。
6. 会籍管理：跟进现有会员的使用情况，提供额外的服务和支持，维护会员满意度和忠诚度。
7. 会籍续费：定期与会员联系，提醒续费，并提供续费优惠和福利。
8. 统计分析：对会籍顾问的销售和续费数据进行统计和分析，总结经验教训，优化销售策略。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
天地十二坊会所会籍顾问导览流程
1、当会籍顾问听到前台呼叫时，手拿板夹（包括：价格表、会员
入会须知、调查问卷、A4纸、宣传单），速到前台。
向客户自我介绍（如：XX先生/小姐您好，我是动力天地十二坊健身会所的会籍顾问XX很高兴为您服务，请问您是通过什么途径来到我们会所的，下面有我带您参观一下我们会所。
）并双手递出自己的名片。
2、将客人从前台带入楼梯，动力健身是全国连锁的知名品牌，天
地十二坊会所是动力在北京开设的高端会所（在开始的交谈过程，会籍顾问尽量多用一些提问让自己尽可能多地了解客户的背景）。
3、首先向客人介绍有氧区的器械，（此时应向客户提出一些反问，
得到客户健身的一项及兴趣爱好）介绍跑步机、椭圆机、登山器、直立式（卧式）脚踏车的品牌、各器械的功能及特点，既有氧器械的总数量（如果客人当天衣服/鞋合适，可以试练一下）。
4、走出团体操课教室，去无氧器械区，简单介绍一下器械的数量，
总共有XX组，可以锻炼身体不同的部位，主要适合于初学者，使用起来比较简单。
这时可以介绍一下我们健身会所的专业教练服务，有健身指导，这是为会员提供的免费专业指导服务，还有另付费的一对一私人教练单独跟踪指导服务。
（单独收费150元/小时）
5、然后走入团体操课室，（每个面积约300平米，如有上课，只
许在门口进行介绍）主要介绍团体课的种类，以及每种课程的频率。
可以将自己上课的感受，拉近会籍顾问与会员之间的亲和力。
6、从团体操课室，出来后，可以向客户再介绍一下右侧的体测室。
7、接着向客户介绍自由力量负重训练区，介绍主要器材，根据反
问句发现客户的兴趣点，逐一介绍通过锻炼所能达到的效果，比组合器械区更为专业，综合性的锻炼肌肉群，更好的锻炼效果。
8、接着来到动感单车室。
介绍它的起源，首先是欧美非常流行的
一种有氧课程，动感性比较强、运动量也比较大，具有减脂、减轻工作压力、调节心肺功能是非常有效的，简单总结为：以室内单车的形式，结合有韵律的音乐来模仿户外骑行的课程。
是全国公认的提高心肺功能最好的几种运动之一。
（根据之前了解的客户健身意向）重点向客户介绍动感单车的7大锻炼效果。
（尤为重要的两大功能重点介绍：1、掌握正确单车骑行技巧2、减压效果好）由此可以向客户介绍一下自己的亲身感受。
（以动感单车作为卖点）
9、从动感单车室后，可以告诉客户之前介绍的是我们的专业健身
区域，然后带到更衣区介绍休闲区域，分别介绍流动柜与出租柜的具体情况。
10、最后将客户再次带到休息区（水吧），请客户坐下后向客户询
问一下参观后的感受，向客户介绍一下这家动力会所的特色，并且有针对性地给客户详细、认真的讲解会所会员卡的使用及价格，通过灵活的销售技巧进行谈卡。
11、如客户当日办卡，应立刻让会员认真填写入会申请表，然后带
客户到前台叫全款或定金，发放会员卡，完成此项销售。
12、如客人今天未确定办卡，会籍顾问应立刻找到自己的组长或主
管T.O，尽量当天办卡入会；如仍然不办，也要有礼貌的将会员送出门外，并提醒客户保留好自己的名片。
加深对自己的印象。
注：在带客参观的过程中要尽可能多地与客户进行相互沟通，多提问、多听，随时了解客户的健身意向及反映意见。
天地十二坊会所。