(班组长管理)公维部班长作业指导书

公维部员工作业指导书

目录

一、组织地位

二、任职资格

三、岗位职责

四、作业项目、作业频度及标准

五、岗位薪酬标准

六、薪酬晋级与绩效考核办法

七、公维主管对班长的工作检查项目及标准

一、组织地位：

1、岗位名称：公维部班长

2、直接上级：物业服务中心公维部主管

3、直接下级：公维部各岗队员

二、任职资格：

1、初中以上文化程度；

2、能够服从领导，团结同事。

3、身高170CM—180CM，体重60KG—85KG，形象良好，无前科；

4、具备一定人员管理、沟通协调及突发事件处理能力，掌握基本队列训练技能；

三、岗位职责

1、负责本班各项工作的组织和管理，对各岗位人员进行现场培训，处理队员无法处理的常规

事件；

2、配合主管处理突发、紧急事件；协助各岗位处理异常情况（损坏公共设施、进出人员争执、

自行车丢失、车辆划伤、车位被占等一切突发事件）；

3、各岗人员临时离开时的替岗（吃饭、上卫生间、帮人送物品，家属来访），不超过半小时；

4、按文件规定时间和频次进行巡视，并按照《公共秩序维护部检查考核标准》检查各岗位的

执勤情况，记录在《服务质量检查考评表》中，对发现的问题及时纠正处理；

5、对流动岗巡逻签到情况进行检查，并在巡逻签到表上签到，每四个小时至少覆盖检查一遍，

并对流动岗无法控制的盲点及公共区域进行巡查；

6、为杜绝夜班睡觉现象，后夜0：00——6：00班长每半小时对各岗位呼叫一次；

7、积极配合客户服务部对小区的全面管理，对于物业管理员在巡查中发现问题认真对待，并

协助解决；

8、服从上级领导的工作安排，遵守工作纪律；认真完成上级领导交办的其他临时性任务；

四、作业项目、作业标准

五、岗位薪酬标准

5.1、薪酬结构：薪酬收入=基本工资+全勤奖+工龄工资

5.2

说明：1、出勤标准：工龄在1年内的员工每月休息1日，一年以上的员工每月休息2日，每天工作8小时，凡超出此标准者当月无全勤奖；

2、工龄工资：工龄满6个月时开始增加工龄工资（50元），满一年时再增加工龄工资

（50元），以后工龄每增长一年工资增加50元，以此类推，永不封顶。工龄工资的

晋级办法请参阅6.1章节（工龄工资晋级办法）。

3、退伍军人，经试岗（7日）合格后，素质较高者可直接转正，工资在此基础上每月

另加30元。

六、工龄工资晋级办法:

1、入司年限。正常情况下必须在您的工龄达到规定的时间节点（满6个月或1年）后，方可

开始对您进行薪资晋级测评；

2、测评主要依据物业部对您的工作检查考评结果进行；

2.1晋级标准：

A、累计月考核分数平均值80分为测评晋级标准分数。您的累计月考核分数平均值≥80分时，

工龄工资方可晋级。未达标时推迟薪资晋级期限，以月为单位进行延期考评，直至达标，薪资方可晋级。

B、测评时您的累计月考评分平均值在70—80分之间的，工龄工资按原标准不予晋级调整。

C、工作期间如有重大立功表现或贡献者，公司将特别给予奖励。同时，您届时的累计月考评

分平均值≥80分时，将由物业部经理提出申请，经公司领导批准后，为您提前晋级、调整薪资待遇。

2.2 降级标准：

A、累计月考评分数平均值70分为测评警戒标准分数。每三个月进行一次测评通报，您连续

三个月月考评分累计平均值≤70分时，工龄工资降级或取消。直至再次考评达标，薪资方可恢复或晋级。连续三个月单月考评分均≤60分时，经公司领导研究后给予调岗或予以辞退。

B、在工作实施中若出现重大失误者或与公司文化反其道而行者等，给公司声誉或财产带来

重大损失的，经公司领导研究给予降级处理，严重者予以辞退。

七、公维部班长岗检查标准