派工单与现场服务单

派工单模板(最新版)

乌鲁木齐车友会汽车服务有限公司派工单
会员姓名：车号：工单派发具体时间：
会员级别：联系电话：地址：
车型：其它特殊情况：
服务内容：□车辆年审□电瓶搭电□新车落户□转入转出□维修保养
□全车检测□道路救援□协助理赔□回访商家□查询处理违章
跟踪时间服务内容
回访时间服务内容
本次服务满意度：□非常满意□较满意□不满意
会员建议：
备注：
客服人员：服务人员：业务安排人员：回访人员：部门领导：
乌鲁木齐车友会汽车服务有限公司派工单
会员姓名：车号：工单派发具体时间：
会员级别：联系电话：地址：
车型：其它特殊情况：
服务内容：□车辆年审□电瓶搭电□新车落户□转入转出□维修保养
□全车检测□道路救援□协助理赔□回访商家□查询处理违章
跟踪时间服务内容
回访时间服务内容
本次服务满意度：□非常满意□较满意□不满意
会员建议：
备注：
客服人员：服务人员：业务安排人员：回访人员：部门领导：。

派工单管理规定

派工单管理规定1.0目的规范家居维修、本体设施维修、公共设施维修的工作流程。

2.0范围适用于各物业服务中心的维修派工管理3.0职责3.1物业服务中心负责工单的派发、回收、满意度回访及月度统计上报；3.2工程部负责维修工作量、工程人力资源的合理调度，跟进、考核工单的维修、服务质量与及时完成情况。

3.3维修工按工单要求及时处理。

4.0方法和过程控制4.1居家维修派工单管理4.1.1居家维修派工A、物业服务中心前台人员在接到顾客的维修服务需求时，应及时将维修事项登记于《工作信息记录》上。

B、与现场维修工联系维修，若20分钟内可赶到进行维修，即填写《综合服务派工单》即时上门维修；若20分钟内不能赶到，应及时回复顾客，并另行预约时间维修。

C、监控中心值班人员负责受理非工作时间段内的报修。

对于非紧急维修，应填写《工作信息记录》，由早班人员向客户服务中心移交维修事项。

如遇爆水管等紧急维修，监控中心值班人员应及时通知工程主管处理。

D、维修工凭《综合服务派工单》20分钟内上门及时维修。

紧急情况10分钟内赶到处理，可由维修人员先行维修，事后补单。

4.1.2居家维修上门服务A、维修工接到《综合服务派工单》后，应在规定时间内赶到现场；B、到达现场后，应详细了解维修的内容；C、对超过物业服务中心服务能力范围的维修项目，应向顾客说明情况，请顾客委托或征求顾客同意，由物业服务中心代为委托专业公司维修，并在《综合服务派工单》上注明情况；D、对有偿维修应根据《服务明码标价公示牌》规定，在事前与顾客确认维修费用，经客户同意后方可进行；价目表内未列明项目，可参照相近维修项目和难易程度与顾客确定维修费；E、物业服务中心原则上不为客户代购维修材料，对需更换的配件或材料，应根据维修或安装的质量要求，告知客户自行购买；对于不合格或存在安全隐患的材料，应向住户说明情况，如住户坚持使用，须在《综合服务派工单》上注明；F、对客户提供的材料进行验证，如无质量问题方可进行安装使用；G、维修作业完成后，应做到工完场清，并按要求填写好《综合服务派工单》相关维修内容，请客户在《综合服务派工单》上进行验收签字；H、将《综合服务派工单》交回客户服务中心；I、维修工在维修过程中需遵守《上门服务工作规范》。

物业服务派工单(入户维修)

物业服客户姓名务中心填写预约上门时间
维修地址维修内容
联系电话
工程部维修人员填写到达时间
维修材料完成时间
顾客填评价服务写业主或经手人签名
日期：年
受理时间：
免责声明：因本次维修超出物业服务范筹，因此本次维修的原材料、辅料均为业主自行提供，维修师傅为义务帮忙，因入户维修更换管件、电气原件及疏通下水（非主管道）等造成的一切后果及本户、相邻单位、共用设施设备、公共区域财产等的财产损失，均与物业无关，物业不承担任何赔偿责任。如您已接受本次服务，则视为您已同意上述免责条款。
服务派工单（入户维修）
NO.
**物业
service dispahching list(in home maintenance) 受理时
服务中
间：
免责声明：因本次维修超出物业服务范筹，因此本次维修的原材料、辅料均为业主自行提供，维修师傅为义务帮忙，因入户维修更换管件、电气原件及疏通下水（非主管道）等造成的一切后果及本户、相邻单位、共用设施设备、公共区域财产等的财产损失，均与物业无关，物业不承担任何赔偿责任。如您已接受本次服务，则视为您已同意上述免责条款。
物业服客户姓名
务中心填写预约上门时间
维修地址维修内容
联系电话
工程部维修人员填写到达时间
维修材料完成时间
顾客填评价服务写业主或经手人签名
日期：年
ching list(in home maintenance)
**物业服务中

物业派工维修单

物业维修业务派工单
项目：派工编号：NO 00001受理时间年月日时分受理人
报修问题简述紧急性□一般□紧急
业主房号联系电话预约时间月日时分维修员达到时间月日时分
维修内容维修类型□公共部位□专有部位材料提供□服务中心□业主自行收费明细
人工费：元费用合计
材料费：元元
维修结果□完成□未完成未完成原因：
业主意见业主签字
业主回访□登门□信函□电话回访评价□满意□基本满意□不满意第一联：物业服务中心工程部存档
物业维修业务派工单
项目：派工编号：NO 00001受理时间年月日时分受理人
报修问题简述紧急性□一般□紧急
业主房号联系电话预约时间月日时分维修员达到时间月日时分
维修内容维修类型□公共部位□专有部位材料提供□服务中心□业主自行收费明细
人工费：元费用合计
材料费：元元
维修结果□完成□未完成未完成原因：
业主意见业主签字
业主回访□登门□信函□电话回访评价□满意□基本满意□不满意第二联：交给报修单位。

服务派工单【范本模板】

洁邦家政服务（奇台）有限公司
派工单
客户姓名
联系电话
Hale Waihona Puke 施工地址派单人派单时间
施工人员
时间要求
立即2h 4h 8h
服务项目
家电清洗：油烟机热水器冰箱洗衣机空调饮水机微波炉烤箱
家居清洁：厨房清洁卫生间清洁地板护理沙发清洗灯饰清洁玻璃清洁窗帘壁纸清洁
开荒保洁地暖清洗鱼缸清洗空气检测空气治理水电维修门头清洗
顾客填写
到达时间
年月日时分
完成时间
年月日时分
服务评价
非常满意满意一般不满意非常不满意
费用收取
应收费，大写人民币：佰拾元角(¥:元整）
结算方式储值卡现金微信其他顾客签字;
意见与建议
备注

售后服务派工单两篇

售后服务派工单两篇
篇一：售后服务派工单
客户名称通讯地址客
时间
售后维修产品型号
客户型号
派工原因
申请部门/ 申请人
内部型号
部门审核
填单日年月日
期
传
真
预计回
司
年月日
时间
维修数量（）PCS
总经理批准
第1页共3页
是否符合派工原因
现场故障描 □符合 □不符合
述
工作内容责任人：
□材料费：￥
元
收费情况 □服务费：￥
元
合计：￥
元
服务质量：
□非常满意
满意一般
□不满意 □非常不满意
客户意见
物品：□完好
□损坏
客户签名 □丢
失
其它意见：
1-5 分服务评价：分
服务及时性评价：□及时 □不及时
回访记录
是否收费：□是
□否
回访人：
第3页共3页
不符合描述：
维修总结
客户意见：□非常满意□满意□比较满意 □一般 □不满意□很不满意
客户签名：
回访日公司回访情期
部门主管
况
处理结 □非常满意 □满意 □比较满意 □一般 □不满意
果
□很不满意
备注：
第2页共3页
篇二：售后服务派工单
姓名派工内容接单时间
房号接单人
联系电话开工时间
受理人完工时间

家政小时工派工单

迪邦(北京)保洁服务有限公司
小时工派工单
一﹑家政服务员姓名：
1﹑单价，每小时元； 2﹑包工总额元。

二﹑客户详细地址：
三﹑客户联系电话：
四﹑工作时间从点分起至点分止。

五﹑客户建议（在
）
很好
好一般
六、甲方委派专人负责现场全过程监督。

七、乙方进场前，甲方需提供水、电、照明，以保证正常施工。

八、乙方进场前，双方应将工程区域内所有物品现状点验清楚，特别强调物品有
无损坏，贵重物品有无保管好等因素。

九、费用及结算方式：本次保洁费用甲方位于施工完毕验收合格后，当日内将此
笔款项交予乙方工程现场负责人。

客户签字；
谢谢合作
迪邦(北京)保洁服务有限公司
清洗日期: 年月日。

物业维修派工单

物业维修派工单
编号：001第一联：存档
业主姓名
房号
预约时间
日时分
预约项目派工人维修 Nhomakorabea内容维修完工确认签字
开工时间
日时分
完工时间
日时分
业主认可签字：
验收意见
回访验证（上门/电话/信函）：
回访人：
备注：
维修组确认：服务中心确认：
注：请根据使用情况对派工单进行编号，编制页码存档
维修服务单
编号：001 第一联：存档
房号
联系电话
预约服务时间
服务内容
材料提供
□服务中心 □住户
派工人
使用材料名称
数量
单位
单价
总价
备注
登记时间
时分
到达现场时间
时分
维修内容：
是否及时
业主签名：
工时
人次时
服务质量
收取费用：
服务态度
服务人：
负责人：

技术服务派工单

技术服务派工单
一、基础信息
客户单位名称：
单位Байду номын сангаас址：
客户对接负责人姓名:
联系电话:
公司区域经理姓名:
联系电话:
技术支持类型
□售前支持□现场开标□售后培训□其他
注意:将选重的产品划“√",可同时选多个产品
购买的产品类别
□数字化□创客□基础设施□其他
注意:将选重的产品划“√"，可同时选多个产品
一、派工信息
派单部门:
派单人：
技术服务时间（预计）
年月日时至年月日时
服务总工时（预计)
服务总工时(实际）
技术服务费类别
□公司全额承担
派单人签字:
□客户全额承担(款项已到公司）□客户全额承担（款项未到公司）
派单人签字：副总经理签字：
三、技术服务报告
出发日期
返回日期
天数
服务人员
联系方式
工
程
师
报
告
１、技术服务支持工作记录
3、《现场服务任务书》作为工程师到用户现场进行现场服务的工作记录和成果依据,服务支持完成必须请用户填写意见,并经用户签字盖章确认方有效，一式三份
4、《现场服务任务书》电子文档需每日向区域实施和服务负责人提交,服务支持完成后经用户签字盖章的纸质文档亦提交区域服务责任及公司归档
客户意见:
客户签字确认
用户方:
时间:
地点:
服务支持工作内容
2、现场服务支持遗留问题
说明
1、《现场服务任务书》用于现场服务支持,每一项内容必须详细记录
2、工程师到现场首先与用户明确现场任务，并制定详细工作计划，同时在现场服务过程中完整记录和查清用户反馈问题,进而仔细分析问题产生的原因(问题是因操作失误造成，还是系统问题，还是属于需求)，并详细记录原因、处理方法及处理结果

派工单模板(最新版)

乌鲁木齐车友会汽车服务有限公司派工单
会员姓名：车号：工单派发具体时间：
会员级别：联系电话：地址：
车型：其它特殊情况：
服务内容：□车辆年审□电瓶搭电□新车落户□转入转出□维修保养
□全车检测□道路救援□协助理赔□回访商家□查询处理违章
跟踪时间服务内容
回访时间服务内容
本次服务满意度：□非常满意□较满意□不满意
会员建议：
备注：
客服人员：服务人员：业务安排人员：回访人员：部门领导：
乌鲁木齐车友会汽车服务有限公司派工单
会员姓名：车号：工单派发具体时间：
会员级别：联系电话：地址：
车型：其它特殊情况：
服务内容：□车辆年审□电瓶搭电□新车落户□转入转出□维修保养
□全车检测□道路救援□协助理赔□回访商家□查询处理违章
跟踪时间服务内容
回访时间服务内容
本次服务满意度：□非常满意□较满意□不满意
会员建议：
备注：
客服人员：服务人员：业务安排人员：回访人员：部门领导：。