浅论中小企业战略管理中伦理道德缺失的原因和解决途径

《管理世界》(月刊)2009年第6期摘要：我国中小企业在制定战略中由于过多地关注自身的盈利能力，忽视伦理道德体系的建设，引发了一些社会问题，阻碍了中小企业的发展。

本文分析了我国中小企业战略管理中伦理问题形成的原因，针对这些原因，提出了解决我国中小企业战略管理中伦理道德缺失的途径。

关键词：中小企业战略管理伦理道德缺失引言我国中小企业在战略管理过程中过多关注企业的赢利能力增长指标，却很少评估企业战略在实施过程中会引发的一些不良的伦理道德问题。

究其原因，主要是我国大部分中小企业还没有真正的认识到战略管理中伦理道德因素的重要性，没有在战略高度上建立一系列的伦理道德标准。

相反，市场经济的快速发展冲刷着企业已有的生存观念，新的经济形势要求企业具备自主性、趋利性、竞争性、平等性，以保证其生存发展。

但这些特性又有可能使企业从一个极端走向另一个极端，如自主性强化了“自我利益”和本位主义倾向；趋利性诱发和助长了“一切向钱看”；竞争性可能导致恶性竞争等等。

结果，目前假冒伪劣、坑骗顾客的行为屡屡发生，虚假广告泛滥，合同违约，环保意识薄弱，员工权益受到损害。

现实表明，以上问题在中小型企业中普遍存在。

中小企业违背伦理道德经营行为的发生，一方面给中小企业本身的发展带来不良影响。

因为中小企业量多、面广，涉及到的用户或消费者较多，一旦其中有违背企业伦理的行为发生，其影响的面就很大，从而出现了目前中小企业的信誉危机状况，这给企业的进一步发展带来负面影响。

另一方面，这些违背企业伦理的行为也给社会带来了巨大的损失。

企业自身利益的获得是以资源的浪费、国家税收的流失、他人生命财产的损失等作为代价的。

从整个社会来说，企业微小的收益对应的却是巨大的社会成本。

因此，必须将中小企业战略管理和企业伦理道德建设结合起来，从战略愿景到战略制定、实施和评价等各方面都建立符合企业发展战略的伦理道德标准，有效地维护好企业战略实施过程中与相关利益者的关系，给供应商充分的产品质量和利润知情权，给顾客创造一个安全、健康的信任环境，给企业内部雇员一定的参与权、决策权和平等发展的机会。

本文将从引发中小企业战略管理中伦理道德缺失的原因谈起，针对存在的诸多原因，提出解决中小企业战略管理中伦理道德缺失的有效途径。

一、中小企业战略管理中伦理道德缺失的原因20世纪90年代，作为管理学科中的整合管理理论———战略管理理论在我国学术界普遍受到了学者们的青睐。

但我国中小企业在进行战略管理的过程中往往只是照搬国外的战略管理理念，没有真正的消化吸收，结果造成了只知其一，不知其二的局面。

不重自身的道德修养和伦理道德体系的建设，生产经营给社会造成了一些负面影响，同时也阻碍了自身的发展。

中小企业战略管理中伦理道德问题的存在既有经济制度、社会文化和政策体制等宏观浅论中小企业战略管理中伦理道德缺失的原因和解决途径□陈爱清环境方面的原因，又有企业管理者价值倾向、企业内部组织结构、员工素质等微观环境方面的原因。

1.宏观环境方面的原因在经济制度方面，市场经济在各种经济制度中是最有效率的，市场经济可以最大限度的调动社会经济活动的创造性潜力，实现对社会资源的合理配置，能够遵循等价交换的原则参与市场交换。

但是，同其他事物发展一样，市场经济制度在伦理道德上也存在负面效应，市场经济的正义性并不能代表道德的正义性，在经济合理性中隐藏着伦理道德的风险。

例如，由于信息不对称可能使企业隐瞒自身的信息而获取对方的信息，再者，市场经济作为竞争经济，企业会在竞争中降低自己的道德标准。

在社会文化因素方面，企业由于受到“重利润、轻伦理”的不良社会文化影响，不少企业无限制的追逐利润，很少关注社会责任，从经济利益的角度出发来决定产品的产量和质量，无视消费者的利益。

在这种不良的社会文化背景下形成的企业价值观必然误导了企业的发展方向，使企业通过有形或无形的东西指引员工重利轻义，导致员工为了追求利益，不再重视产品质量。

在市场竞争方面，市场如战场，总是存在着弱肉强食的局面。

由于市场竞争不同情弱者，所以那些本身经济比较薄弱的中小企业不得不重新考虑自己的生存。

任何事物总是在生存的基础上去发展，这些中小企业面对市场的激烈竞争，只有铤而走险的去做那些违背伦理道德的事情。

在政策体制方面，由于社会主义处在初级阶段，市场经济还不完善，政策体制还没有完全有效的建立，部分市场机制运行不规范，对市场缺乏有力的约束，这给少数企业带来可乘之机，那些钻着市场的空到处行骗的企业仍然在市场上存在。

2.微观环境方面的原因在企业管理者价值倾向方面，企业行为是否合乎道德，关键在于管理者是否具有正确的价值观。

研究表明，处于较高道德发展阶段的人更易于作出符合伦理道德的决策，而企业发生道德问题在很大程度上是因为管理者处于较低的道德发展阶段，因此，企业伦理道德缺失也可以从管理者的个人价值倾向中找出原因，特别是那些较高或最高层次的管理者，如果管理者个人盲目追求利润最大化，只关注企业的利润，其结果往往是个人伦理丧失，在这种个人伦理支配下作出的战略决策必将使企业步入伦理危机的困境。

在企业内部组织结构方面，由于企业组织结构规定了人们在企业中的角色，限定了人们思维的方向，因此组织结构的某些弊端也不可避免的引发中小企业伦理道德的缺失。

例如中小企业由于规模小，普遍存在“一人多职”现象，致使个人权力不断膨胀，企业又没有建立一整套规范的制度，对职权的划分不明、界定模糊，因此存在个人滥用权力的个人伦理问题。

在员工素质方面，员工素质的高低直接决定了员工的个人价值观和员工对伦理道德的认知水平。

高素质的员工能够进行良好的自我管理，能够知道应该做什么而不应该做什么，同时自觉的维护企业的整体形象，自觉的加强企业伦理建设。

二、解决中小企业战略管理中伦理道德缺失的有效途径中小企业是我国社会经济的主体和基础，要保障我国中小企业基业长青，为我国的经济社会发展和中小企业国际化发展做出更大贡献，首先要确保中小企业有一个正确的发展战略目标，其次是解决好中小企业发展过程中的伦理道德缺失问题，使中小企业尽快的在可持续发展的轨道上驰骋，因此解决中小企业战略管理中伦理道德的缺失是企业发展的当务之急。

1.将传统的伦理道德体系提升到中小企业战略高度战略作为一种高深的学问是大智慧且具有更深层次的哲学思想，战略的真谛很难用跳跃式的逻辑思维方法触摸到、模仿到，这恰恰是我国传统的整体思维和独特的文化，能够完整地运用于企业战略管理中，须用理性感悟的思维方式，只有触及本质才能旁通万物，其战略思想才有深度。

早在公元前512年我国战略思想家孙子就著有名振古今中外，至今仍被世界各国战略家视为圣经的《孙子兵法》，其13篇战略思想深刻地揭示了竞争的规律，能够帮助我们在当今激烈的市场竞争中立于不败之地，其战略思想也充分地展示了战略智慧，能够帮助我们提高战略思维水平，其中也蕴含着丰富的文化内涵，虽然通篇只有6000多字，却从多个层面和多个角度反映了我国的传统文化和传统伦理道德文化。

可以说，孙子应是当今战略管理思想的先师圣祖，其战略智慧和哲学思想也适用于我国中小企业的战略管理。

孙子特别重视战略的管理者要具备“仁”、“智”、“权”、“勇”、“严”5个方浅论中小企业战略管理中伦理道德缺失的原因和解决途径本刊专稿面，更要求将仁爱的品德放在首位。

孙子的传统伦理文化思想是当前我国中小企业构建伦理道德的核心思想依据，同时也是我国中小企业解决不良伦理道德文化的良丹妙药。

从上世纪50年代开始，日本经济发展异常迅速，到了70年代美国企业界日益受到来自日本的挑战，美国人对造成日本“奇迹”的“东方魔术”惊慕不已，渴望把这种成功秘诀学过来重振雄风，于是在70年代未80年代初，掀起了一场日美管理比较研究热潮，美国正是在这场轰轰烈烈的学习中发现了儒家的伦理思想价值，从而催生了美国对企业伦理文化的研究、重视和应用。

儒家所提倡的勤劳与责任、合作与协调、团队精神、集体主义，对国家和社会的责任，事业抱负和自强不息的进取精神，厚德载物的价值观念比任何文化都更适合于促进经济发展。

“东亚国家和地区依靠儒教集体主义文化驱动资本主义体系，成功地实现了经济发展……与儒学伦理相结合的家族集体主义成为‘儒教文化圈’国家（地区）经济发展的特征”。

新加坡更是华人社会的成功典范，新加坡成功地将我国儒家文化与西方科技文明有机地结合起来，形成了独具特色的市场经济文化，而我国中小企业众多是家族企业，儒家文化的发源地又是在我国，两千多年来我国一直受到的是儒家文化伦理思想的影响。

因此，将儒家文化和我国传统伦理道德文化应用到我国中小企业是现代企业的重要战略举措。

2.树立正确的企业发展观企业发展观说到底就是坚持企业如何发展、怎样去发展的问题，我国中小企业的寿命之所以短就是没有彻底的解决好自己的发展观、认清自己的发展方向和发展潜力，因此，树立正确的企业发展观是当前中小企业面临的棘手问题。

价值观是企业发展观的核心，它决定企业行为的方向和性质，是企业所有的人员在特定的环境下形成的哲学信仰、意识形态、伦理价值取向和行为方式。

如果企业的共有价值观支持企业的伦理道德标准，企业发展就会朝合乎伦理道德的方向前进，如果共有价值观不支持企业的伦理道德标准，企业发展就会背离伦理道德的方向。

价值观决定企业的定位，如联想的“以人为本”、TCL的“为顾客创造价值”等等，这些企业纷纷把员工和顾客作为企业最大的财富，以追求长久的发展。

而有些企业却奉行“赚钱第一”这种唯利是图的经营理念，破坏了企业的生存法则，最终被市场和顾客淘汰。

任何企业的发展都离不开社会，企业的社会性决定了企业必须积极参与社会责任，在参与社会责任中树立企业的道德形象。

企业参与社会责任是企业发展的基石，社会为企业提供了广阔的发展空间，企业可以在社会中汲取营养不断的壮大，不断更新产品满足消费者。

因此，企业必须主动承担应有的社会责任，在社会责任中得到企业需要的公众效应，这种效应可以解决企业发展的难题，帮助企业度过难关，也可以解除企业发展中遇到的限制条件，使企业的战略决策具有更大的灵活性和主动性。

3.建立以诚信为本的中小企业伦理道德体系市场经济就是信用经济，信用无处不在，人与人之间的交往与沟通、企业与企业之间的商品买卖、国家与国家之间的贸易往来，无不体现着信用，信用不仅为市场提供了一种交易方式和支付手段，也提供了一种市场机制，对市场经济具有调节作用，企业讲信用是企业遵循市场经济法则，自觉维护市场秩序的一种表现，是解决目前中小企业伦理道德困境的有效途径。

首先企业要树立诚信观念，通过宣传诚信，在企业内部营造诚信的气氛，从根本上杜绝企业内部的诚信缺失现象。

其次是建立有效的诚信制度，通过诚信制度健全企业道德体系，改变员工迟到、讲假话或虚话的不良习惯，逐渐形成全体员工讲信用、守信用的企业文化。