某某银行客户关系维护方案
客户关系维护方案
任务三兴业银行针对三一重工公司的客户关系维护方案一、兴业银行客户关系维护的对象和目的（一）对象三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年，总部坐落于长沙经济技术开发区。
三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售，是中国最大、全球第六的工程机械制造商。
三一重工产品包括混凝土机械、挖掘机、汽车起重机、履带起重机、桩工机械、筑路机械，主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、履带起重机、汽车起重机、旋挖钻机、压路机、摊铺机、平地机等。
（二）目的通过客户关系的维护，增强三一重工股份有限公司对兴业银行的了解和满意度，再现有合作基础上进行深度合作，提高其对银行利润的贡献度。
实现双方合作共赢基础上的利益最大化。
二、兴业银行客户关系维护的意义1、有利于提升客户对银行的满意度和忠诚度由于银行产品具有同质化和易于模仿的特点，所以现在的银行竞争主要是服务竞争，尤其是售后服务竞争。
为此应时刻保持危机意识，主动收集客户对银行服务的意见和建议，特别是对客户的抱怨和投诉要高度重视，及时改进服务质量，将客户的不满平息在萌芽状态。
2、有利于客户与兴业银行进行深度合作，提升客户对银行的利润贡献度在现代社会，很多优质客户都会与多间银行发生业务关系，但只有客户的主办银行才有机会与客户进行深度合作，并从客户身上得到较大的利益。
3、有利于树立银行良好的形象，吸引更多的优质客户一个优质客户的背后往往潜藏着数个甚至更多的优质客户。
这些优质客户在选择主办银行时，通常会互相影响，“资源共享”。
因此，我行应将客户关系维护工作做好，提供的服务和金融产品让一个优质客户满意，该客户就会乐意向我行推荐其他优质客户并义务为银行宣传，使我行在该客户的圈子中树立良好的形象，吸引更多的优质客户与我行合作。
三、兴业银行客户关系维护的主要内容1、维护过程记录银行对客户关系维护应该做到“过程和结果并重”的考核制度，要求客户经理对客户维护工作要进行过程记录，比如设置“客户经理工作日志”，每天记录对客户的维护内容、维护方法、维护心得和维护反思等，形成文字资料，将成功经验推而广之。
银行维护客户方案
银行维护客户方案随着金融行业的不断发展，银行作为金融服务的主要提供者之一，在竞争激烈的市场中面临着巨大的压力。
在这个竞争激烈的环境下，如何维护现有客户并提升客户满意度成为了银行不得不面对的重要问题。
为了实现这一目标，银行需要制定并实施有效的维护客户方案。
一、了解客户需求为了能够更好地维护客户，银行首先要了解客户的真实需求。
这需要银行建立完善的客户关系管理系统，通过调查、访谈等方式获取客户的反馈和建议，进而分析客户的需求和喜好。
根据客户需求的不同，银行可以制定个性化的产品和服务，帮助客户实现其财务目标，增强客户对银行的依赖感。
二、提供优质的金融产品和服务作为金融机构，银行的核心业务是提供金融产品和服务。
为了维护客户，银行需要提供优质的金融产品和服务，满足客户的各类需求。
这包括储蓄账户、贷款、投资、保险等各种金融产品的提供，同时还需要提供方便快捷的金融服务，比如网上银行、手机银行等。
银行可以通过不断创新和改进产品和服务，提升客户的使用体验，从而增强客户的忠诚度。
三、建立个性化的客户关系客户关系是银行维护客户的重要方面之一。
银行需要建立个性化的客户关系，使每个客户都能感受到银行的关心和重视。
银行可以通过定期的客户回访、生日祝福、专属客户经理等方式与客户保持有效的沟通和联系。
此外，银行还可以通过定期举办各类客户活动，如金融讲座、理财培训等，提供更多的价值和服务，增强客户对银行的归属感。
四、建立客户投诉处理机制客户投诉是不可避免的，一个能够及时、有效地处理客户投诉的机制对于维护客户关系至关重要。
银行需要建立完善的客户投诉处理机制，确保客户的投诉能够得到及时处理和解决。
银行应设立专门的投诉处理团队，将客户投诉视为宝贵的反馈和机会，通过妥善处理投诉，修复客户的损失，恢复客户的信心，提升客户满意度。
五、定期进行客户满意度调查为了了解客户对银行的满意度，银行需要定期进行客户满意度调查。
通过客户满意度调查，银行可以及时了解客户对其产品和服务的评价，并根据调查结果来改进不足之处，提升客户满意度。
银行客户维护活动方案
银行客户维护活动方案1. 背景介绍随着金融市场的竞争日益激烈，银行业务的发展不仅仅需要新客户的开拓，更需要保持老客户的忠诚度，提高客户的满意度。
因此，开展一系列的银行客户维护活动成为银行营销策略中的重点。
2. 目标银行客户维护活动的目标是增加客户的忠诚度和满意度，提高客户留存率，增加银行业务的长期收益。
具体目标包括：•提高客户参与活动的积极性，加强与客户的互动和沟通；•培养客户消费习惯，增加客户交易频率和金额；•提供个性化的服务，满足客户不同的需求；•建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
3. 活动策划3.1 客户生日礼遇在客户生日时送出特别的生日礼品是一种常见的客户维护方式。
银行可通过短信、邮件等方式提前获得客户的生日信息，然后在客户生日当天送出贴心的祝福和生日礼品。
这不仅能让客户感受到银行的关怀，还能增强客户的忠诚度。
3.2 定期回访定期回访是银行客户维护的基本工作之一。
银行可以通过电话、邮件、短信等方式对客户进行定期回访，了解客户的需求和意见，并及时解决客户的问题。
定期回访可以有效地维护客户关系，增加客户满意度。
3.3 优惠活动推广银行可以定期推出各类优惠活动，如利率优惠、积分兑换、抽奖活动等，吸引客户参与。
同时，银行还可以通过各种渠道进行活动的推广，如官方网站、APP推送、邮件、短信等，提高客户的参与度，并加强与客户的互动。
3.4 社交媒体互动随着社交媒体的普及，银行可以利用社交媒体平台与客户进行互动。
银行可以通过在社交媒体上发布有趣的金融知识、理财技巧等内容，吸引客户的关注和参与。
银行还可以通过社交媒体平台回答客户的问题，解决客户的疑惑，提高客户的满意度。
4. 实施步骤4.1 制定活动计划在开始银行客户维护活动之前，需要制定详细的活动计划。
活动计划包括活动内容、活动时间、推广渠道、活动预算等方面的内容，并明确各项活动的目标和执行方式。
4.2 客户数据整理银行需要对客户数据进行整理和分类，包括客户的基本信息、消费习惯、投资偏好等。
银行工作中的客户关系维护方法
银行工作中的客户关系维护方法银行作为金融机构的重要组成部分，客户关系的维护对于其业务发展至关重要。
客户关系维护是一项综合性工作，涉及到交流沟通、服务质量、信任建立等多个方面。
为了有效维护客户关系，银行需要采取一系列方法和措施。
一、建立稳定的客户沟通平台银行工作中，与客户保持稳定的沟通渠道非常重要。
首先，银行应提供多样化的沟通方式，包括电话、短信、邮件和社交媒体等，以满足客户的不同需求。
其次，银行需要定期与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈。
例如，可以通过电话或邮件进行问卷调查，以收集客户意见和建议。
这样的交流可以加深银行与客户之间的互动，增进彼此的了解。
二、提供个性化的服务客户渴望获得银行提供的个性化服务，因此，银行应该根据客户的不同需求和偏好，提供定制化的服务。
银行可以通过整合各种资源，为客户提供个性化的金融方案和产品。
比如，根据客户的风险承受能力和投资需求，银行可以为其量身定制不同的投资组合；针对中小企业客户，银行可以提供专门的融资解决方案。
个性化的服务能够增加客户的满意度和忠诚度，进而提升客户关系的稳固程度。
三、加强员工培训和素质提升银行的员工是客户关系维护的重要因素。
只有经过专业培训和素质提升，才能够为客户提供优质的服务。
因此，银行需要加强员工培训，提高其专业知识和业务水平。
此外，银行还应该注重员工的服务态度和沟通能力的培养，使他们能够更好地与客户沟通和相互理解。
通过不断提升员工素质，可以提高客户对银行的信任感，从而增强客户关系的稳定性。
四、积极回应客户反馈和投诉客户的反馈和投诉是银行提升客户关系的重要机会。
银行应该及时回应客户的反馈，耐心听取客户的意见和建议，并采取积极的行动进行改进。
如果客户出现投诉，银行需要以积极的态度和专业的解决方案回应，以避免负面影响对客户关系产生的不利影响。
通过积极回应客户反馈和投诉，银行能够展示其关注客户需求的态度，增强客户对银行的信任感和依赖度。
五、保障客户信息的安全和保密客户信息的安全和保密是维护客户关系的重要环节。
银行大客户维护方案
银行大客户维护方案
维护银行大客户是银行的重要任务之一，以下是一个可能的银行大客户维护方案：
1. 定期沟通：定期与大客户保持沟通，了解他们的需求和意见。
可以通过电话、邮件或会议等形式进行沟通，以确保与大客户的紧密联系。
2. 个性化服务：针对每个大客户的特殊需求和要求，提供个性化的服务。
银行可以为大客户定制专属的金融产品和服务，满足他们的需求，提高客户忠诚度。
3. 优惠利率和费用：为大客户提供优惠的利率和费用。
银行可以给予大客户更低的贷款利率、存款利率，以及减免或优惠的手续费。
4. 专业团队支持：组建专业的团队负责大客户的服务和维护。
这个团队应该具有丰富的专业知识和经验，能够快速解决大客户遇到的问题，并提供及时的支持。
5. 举办活动：定期举办一些活动邀请大客户参加，加强与他们的交流。
可以组织一些专题讲座、培训班或社交活动，让大客户感受到银行的重视和关怀。
6. 投资建议：针对大客户的投资需求，提供专业的投资建议。
银行可以派遣专业的投资顾问定期与大客户进行咨询和沟通，为他们提供有针对性的投资建议，帮助他们实现财富增值。
7. 及时回应：及时回应大客户的问题和投诉。
无论是出现问题还是客户投诉，银行都应该尽快解决，确保大客户的权益得到保护，维护好客户关系。
8. 持续关注：持续关注大客户的业务发展和变化。
银行应定期关注大客户的业务状况和市场动态，及时调整服务策略和产品，以满足大客户不断变化的需求。
总之，银行大客户维护需要通过个性化服务、优惠利率和费用、专业团队支持等手段来增强客户忠诚度，提升客户满意度，并积极参与大客户的业务发展，为其提供全方位的金融服务。
04-某某银行客户关系维护方案
04-某某银行客户关系维护方案（封面）某某银行客户关系维护方案（标题，二号，黑体，加粗，行间距：1.5倍行距）具体要求：根据自己所设定的客户（可以是公司也可以是个人）的背景，自己设计一份客户访问记录，并根据客户访问记录所反映出来的问题，设计一份客户关系维护方案。
具体可参照附件。
注意：不要照抄案例给出的既定内容，要根据自己所代表的银行，和自己所服务的对象设计客户访问记录，并根据客户访问记录设计客户关系维护方案。
某某银行客户关系维护方案（标题：四号，黑体，加粗，行间距：1.5倍行距）乂案名称客户关系维护方案受控状态编号执行部门监督部门考证部门一、客户关系维护的对象和目的（一）对象客户关系维护以现有客户为重点，同时也包括未来客户和潜在客户。
（二）目的客户关系维护的目的在丁巩固同客户的关系，维护双方的合作利益，实现合作双方的双赢。
（三）客户构成分析客户构成分析的主要内容。
1.销售构成根据销售额等级分类，分析在公司总销售额中各类等级的客户所占的比重，并据此确定未来的营销重点。
2.商品构成通过分析企业商品总销售量中各类商品所占比重，以确定对不同客户的商品销售重点和对策。
3.地区构成分析通过分析企业总销售额中不同地区所占的比重，借以发现问题，提出对策，解决问题。
二、客户关系卡的制作和使用（一）客户关系卡的制作客户服务人员根据固定的格式编制客户关系卡片，卡片的内容包括客户姓名、工作单位、职位、住址、联系方式等。
（二）客户关系卡的管理公司对客户关系卡实行区别化管理。
主要根据客户的重要程度划分为重要客户和一般客户，对丁重点客户应该单独管理，制作重要客户的客户关系卡。
（三）客户关系卡的使用1.客户关系卡的应用须以准确性、有效性、时效性为原则。
2.公司营销人员根据客户关系卡的信息对客户进行定期回访、促销推广等。
（四）客户关系卡的更新公司关系卡应随着客户情况的变化，加以记录调整。
时常更新客户卡，保留有用客户信息。
、客户关系维护工作开展的方式客户利用“看板管理”的方式，对客户进行管理看板管理内容表看板分类看板内容看板制作部门记录本星期的重点工作事项，包括当天工作重点、第一周看板客户服务部天工作U点和木周工件U点记录本月整体的工作U点，包括月度总体工作安排和跨客户服务部月看板星期的工作事项安排四、维护同客户良好关系的措施（一）经常与客户通过电话、电子邮件以及面谈等方式进行沟通，以保持良好的关系。
银行客户维护方案_共10篇
★银行客户维护方案_共10篇范文一：XX银行中高端客户维护及营销方案XXXX银行XX支行个人中高端客户维护及营销方案随着市场经济的发展，银行业之间的竞争日益激烈，银行不仅要靠大众客户维持发展，而且要靠中高端客户发展，银行中高端客户数量的多少直接决定它的竞争能力.个人金融市场面临的情况日趋严峻，在个人中高端客户日益增多的情况下，个人金融业务的利润有很大一部分是由中高端客户所带来,为了能更好地应对竞争，按照XXXX银行总行《关于印发XXXX银行2011年中高端客户(个人)营销指引的通知》的精神，根据不同客户的需求特点，我部制定了中高端客户维护方案以及新增中高端客户的营销方案:一、维护现有中高端客户，防止客户流失：（一）本着“以客户为中心”的服务理念，始终要确保对中高端客户提供优质高效的服务。
如果我们不能给客户提供优质的产品和服务，客户就不会对我们的服务满意，更不会建立较高的忠诚度和合作关系。
因此，我们应实施全面、高质量的营销，在产品质量、服务质量、客户满意度等方面形成密切关系。
服务要从细节问题上入手，比如遇到银行政策、制度变更时在媒体上报道或公告广大客户的同时还应特别告知我行中高端客户群体，加强对他们的提醒；要进一步的做好网上银行等电子银行的售后服务工作，有问题时安排技术人员第一时间解决，避免出现系统问题导致客户不满的情况；个人中高端客户的资金周转较大，我们要优先满足这部分优质客户对现金需求时的供应等等。
（二）充分关注中高端客户的日常动态。
中高端对我们的发展提供很大的资源保障，所以在日常工作中我们要时刻盯紧优质客户的资金流向。
每一个中高端客户的一举一动，银行应该给予密切关注，利用—切机会加强与中高端客户之间的感情交流。
如个人中高端客户的一些重要喜讯，银行公司客户经理和个人客户经理都应该随时掌握信息并将重要事项上报行领导，及时给予关注，鲜花祝贺、短信祝福都将提高客户对银行的满意度。
（三）定期安排对中高端客户的上门拜访工作。
银行客户维护活动方案
银行客户维护活动方案1. 简介银行作为金融机构，客户维护是至关重要的一环。
通过开展客户维护活动，银行能够提高客户满意度，促进客户忠诚度，增加客户黏性，同时也能够为银行带来更多的业务机会。
本文档旨在制定银行客户维护活动方案，以增强银行与客户之间的关系，提高客户参与度，实现持续的客户价值。
2. 活动目标•提升客户满意度：通过关怀和服务，提升客户对银行的满意度，增强客户的忠诚度。
•增加产品销售：通过定期的客户维护活动，提高客户对银行产品的认知和使用，促进产品销售。
•建立持续的客户关系：通过客户维护活动，建立持久的、互惠互利的客户关系，实现长期的合作。
3. 活动内容3.1 定期问卷调查•设计针对不同客户群体的问卷，包括客户满意度、服务评价、产品需求等方面的内容。
•定期向客户发送问卷，并提供方便的填写方式，如在线调查或邮寄纸质问卷。
•分析问卷结果，并根据结果改进银行产品、服务和客户体验。
3.2 生日祝福活动•在客户生日当天，通过短信、邮件或电话等方式向客户送上真诚的生日祝福。
•可以结合生日祝福送上一些小礼品或折扣券，以增加客户的惊喜和参与度。
•银行工作人员需用亲切、温暖的语言向客户表达祝福，增进银行与客户的情感联系。
3.3 专属特权活动•针对高价值客户，推出一系列专属特权活动，如高级客户晚宴、限时优惠等。
•通过举办这些特权活动，让客户感受到银行的尊重和重视，增强客户对银行的忠诚度。
•活动期间，银行工作人员需提供贴心、专业的服务，满足客户的个性化需求。
3.4 客户教育讲座•针对不同客户群体，定期举办客户教育讲座，提供有关理财、投资、保险等方面的知识。
•银行可以邀请专家学者或行业内的知名人士来讲解相关主题，以提升活动的专业性和可信度。
•通过客户教育讲座，提高客户对金融知识的了解和认知，增加客户参与度和信任感。
4. 活动推广为了确保客户维护活动的顺利进行和最大化的效果，需要进行有效的活动推广。
以下是一些建议的推广渠道： - 银行官方网站和移动应用程序：在银行官方网站和移动应用程序的首页或相关页面上宣传活动信息，鼓励客户参与。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（封面）
某某银行客户关系维护方案
（标题，二号，黑体，加粗，行间距：1.5倍行距）
具体要求：根据自己所设定的客户（可以是公司也可以是个人）的背景，自己设计一份客户访问记录，并根据客户访问记录所反映出来的问题，设计一份客户关系维护方案。
具体可参照附件。
注意：不要照抄案例给出的既定内容，要根据自己所代表的银行，和自己所服务的对象设计客户访问记录，并根据客户访问记录设计客户关系维护方案。
某某银行客户关系维护方案
（标题：四号，黑体，加粗，行间距：1.5倍行距）
附件：
客户访问记录
一、背景资料
丁强先生，中国国籍，无境外居留权，生于1954年，硕士研究生学历，中共党员，高级经济师，享受国务院政府特殊津贴。
曾任保定天威集团有限公司董事长、总经理、党委书记，现任中国兵器装备集团公司总经理助理，保定天威集团有限公司副董事长、党委书记，保定天威保变电气股份有限公司董事长、党委书记，巨力索具股份有限公司第二届董事会董事。
丁强先生为第十一届全国人大代表，河北省第十届人大代表，曾荣获“河北省劳动模范”、“保定市优秀人民公仆”、“河北省廉正公仆”、“河北省优秀专家”、“全国五一劳动奖章”、“中国企业改革创新十大风云人物”、“河北省杰出企业家”、“全国劳动模范”等荣誉称号。
1999年4月至2000年3月任保定天威集团有限公司董事长、总经理，保定天威保变电气股份有限公司董事长、党委书记；2000年3月至2002年任保定天威集团有限公司董事长、总经理、党委书记，保定天威保变电气股份有限公司董事长、党委书记；2002年至今任保定天威集团有限公司董事长、党委书记，保定天威保变电气股份有限公司董事长、党委书记。
二、公司资料
天威保变公司是1999年9月27日经河北省人民政府股份制领导小组以冀股办[1999〗33号文批准，由保定天威集团有限公司（以下简称“集团公司”）为主发起人，联合保定惠源咨询服务有限公司、乐凯胶片股份有限公司、河北宝硕集团有限公司、保定天鹅股份有限公司共同发起设立的股份有限公司。
其中集团公司以其所属的大型变压器分公司、机电工程分公司的经营性净资产作为出资，其他四家发起人以现金出资，公司于1999年9月28日在河北省工商行政管理局登记注册，注册资本为人民币16000万元。
该公司于1995年在原保定变压器厂的基础上改组设立，是国务院建立现代企业制度百家试点企业中首家按照《公司法》规范挂牌运营的集团公司。
集团公司目前为国有大型一档企业、国家经贸委520家重点联系企业、全国100家现代企业制度试点企业，1996年被省政府列为大型支柱性企业集团，1997年12月被省科委确定为高新技术企业，1999年12月被列为省机电产品重点出口企业。
注
册地址：保定市江城路318号，注册资本：27，000万元，法定代表人：丁强。
主要经营范围：变压器、互感器制造，产品和相关技术出口，原材料、机械设备、仪器仪表、技术进口，中外合资经营、合作生产业务，承办对外来料加工、来样加工、来件装配业务，承办补偿贸易业务，输变电设备、控制设备及配件、电工器材制造，机加工，电工专用设备制造、安装等，拥有“BTW”国际品牌
三、访问记录
（一）电话预约
客户经理：“您好，我是建设银行的客户经理沈磊浩，很冒昧打您的电话，请允许给我几分钟的时间，现在有一项产品向贵公司推荐，经过调查，我想这产品非常适合贵公司，希望能约个时间我们谈谈。
”
客户：“又是来推销产品的。
对不起，我很忙。
”
客户经理：“您先别急着挂电话，贵公司现在，联合岷江水电和乐山电力，拟共同投资约50亿元人民币进行两个3000吨/年多晶硅项目建设是吗？”
客户：“是的。
怎么?”
客户经理：“贵公司是我国新能源的龙头行业，而这项投资存在投资周期长、回收成本慢的问题。
贵公司总裁也曾说过发展过程中的困境：“融入一笔钱，投入到项目中，很快就没有了；接着融资，再投入，又没有了。
短融长投，则贵公司的资金压力十分大。
”
客户：“看来你了解的还挺多。
那你说的产品能解决我们公司的问题么？”
客户经理：“完全解决是不可能的。
但一定对贵公司有所帮助。
希望能找个时间和您面谈！”
客户：“那这星期一下午两点到我办公室谈吧。
”
客户经理：“好的，我保证你一定不会后悔腾出时间来见我。
”
客户：“呵呵，但愿”
客户经理：“那星期一见。
”
（二）面谈
客户经理：“您好，严经理，我是昨天打电话来的建设银行的沈磊。
您现在有时间吧？”
客户：“嗯，有的，你还挺准时。
”
客户经理：“那当然要准时。
”
客户：“嗯，不错，开始话题吧。
”
客户经理：“好，贵公司是国家级高新技术企业。
虽然是新能源的龙头企业，是细分市场的老大，但也属于中小型企业。
现在全国的中小型普遍存在融资难的问题。
客户：“确实，我们公司虽然拥有核心技术。
”
客户经理：“关于多晶硅项目建设，我了解到成都市新津新建3000吨/年多晶硅项目工程拟总投资约27亿元，其中贵公司、川投集团和岷江水电分别拟按注册资本额的51%、35%和14%出资.”
客户：“是的，你的资料还挺”
客户经理：“乐山新建3000吨/年多晶硅项目工程拟总投资约22亿元，贵公司和乐山电力拟分别按注册资本额的49%和51%出资.该项目投资期预计为两年，第三年投产，第四年当年生产负荷达到设计能力的80%，第五年直至以後生产负荷为100%.”
客户经理：“从数据中可见，贵公司所占比例最大。
那也就是说，投资最大。
”
客户：“没错”
客户经理：“那现在贵公司可有什么方法解决问题？”
客户：“如果没有很好的商业模式，“短融长投”确实给了企业较大的资金压力。
不过，我们公司在新能源领域拥有核心技术，因此获得了投资方的认可，先后获得了两轮风险投资，在一定程度上弥补了资金不足的问题。
客户经理：“恩，那有没有到银行进行贷款呢？毕竟银行是融资最方便的渠道”
客户：“有的。
我们在考虑工商银行和渣打银行等的贷款。
”
客户经理：“那有存在什么难处么？”
客户：“是有点，基本上都是要抵押保证贷款的。
”
客户经理：“是的。
我们建设银行“利得盈”您有听说过么？”
客户：“嗯，有的”
客户经理：“当然，但像它们这些大的银行，做中小企业的融资也只是一小部分，没有我们小型商业银行有特色。
”
客户：“那你说说你的产品有什么特色。
”
客户经理：“信托资产型“利得盈”理财产品是基于信贷资产的信托理财，指以本行或外部信贷资产为基础资产，通过与信托公司制定信托计划，为客户开展的信托理财业务。
期限多为半年、一年、两年等。
我们的贷款不是什么企业都可以申请的。
是有一定条件范围的。
”
客户：“恩。
”
客户经理：“是的，我们还会为贵公司提供包括融资授信、资金结算、现金管理、机构理财、个人信用卡等在内的综合化金融服务方案，”
客户：“嗯，让我考虑一下”
客户经理：“好的，其他银行都要信用、保证以及抵或质押方式来进行贷款，我们银行又是跟中关村合作。
达到要求的企业才有资格贷款，是无抵押，无保证的信用贷款，虽然不能帮助贵公司完全解决融资难问题，但也能帮到一些。
”
客户：“恩，这个政策确实还不错。
”
客户经理：“是的。
而且我们还是主动授信。
”
客户：“恩，好吧，那有空把具体适宜跟我介绍下。
”
客户经理：“行，那希望我们合作愉快，希望贵公司越办越好。
”
客户：“好的，谢谢。
”
客户经理：“再见”........忽略此处.......。