员工敬业度调查表
员工敬业度调查报告
目录
CONTENTS
潜在问题
驱动因素
表现方式 改善措施
01
调查目的
Purpose of investigation
调查目的
敬业度调查
敬业
敬业是一种与工作 相关的积极、饱满 的情绪和认知状态， 它反应了员工在工 作中的投入度。
敬业度作用
调查显示，员工敬 业度增长10%，可 促进销售额增长 2.7%，客户满意度 提升4%，利润水准 提升4%，缺勤率降 低2.7%，离职率降 低2.4%。
制度流程方面
管理能力 基层管理干部缺乏管理技巧， 管理理论知识和经验缺乏，管 理方式粗暴，导致员工不满。 ➢ 部分管理人员不能以身作则，
认为自己是管理干部，没有 起好带头作用； ➢ 部分管理人员不能控制自己 的情绪，导致在与员工的关 系进一步恶化； ➢ 部分管理人员不能与员工交 心，不了解公司的规章制度， 不明真相批评和指责。
培养发展 为员工设立挑战性目标，通过赋能管理带动员工敬业
度提升； 完善员工职业发展规划和路径，根据埃森哲人力资本
开发框架的分析，在员工职业发展流程方面做得 好的公司，员工的敬业度比做得不好的公司高 52%； 构建着眼于未来的学习管理，创建学习型组织； 建立轮岗机制，推动人岗匹配。
敬业度团队行动计划
司管理要求，赢得员工认可和信任； 在公司层面建立“首问责任制”。 要求首问责任人对员
工提出的问题或要求，无论是否是自己职责（权）范围 内的事，都要在规定时间内给员工一个满意的答复； 优化信息系统及工作流程； 构建顺畅、高效的员工关系管理制度和流程。
提升员工敬业度的主要措施
领导效能 提升中、基层管理干部管理技能、影响力和领导者魅力； 认同、赞美员工，为员工提供展示自我和成长空间； 关注员工需求，并将改善措施落到实处。 工作回报 创建良好的工作环境和工作氛围； 注重工作和生活的平衡，引导员工快乐工作、快乐生活； 跟进绩效评估和反馈，设立与绩效挂钩的奖励制度； 完善薪酬管理制度。
员工敬业度问卷
2011年度员工敬业度调研问卷2011年7月1.我们坚信员工意见能够为公司创造价值。
随着公司的不断发展和取得成功，员工的积极参与和发表意见对公司来说将愈发重要。
因此，我们希望建立这一双向沟通的渠道并就一系列的问题征求您的看法。
2.本次调研邀请您针对部门、工作状况、工作环境等诸多方面发表您真实的看法和建设性的反馈。
请根据您自己的实际想法进行回答，不必受他人所影响。
您的意见对***公司的发展与员工的成长非常重要，将直接影响到***公司的相关体系、政策的制定。
3.答案无对错之分。
请选择最能表述您真实看法的选项。
如果您不了解某一个问题或觉得这个问题与自己无关，可以跳过此题。
4.这次调研是不记名的。
问卷答案绝对保密。
您的答案将直接提交给怡安翰威特公司。
公司内部的任何员工均不能查看其他员工填写的答案。
5.如果您在完成问卷的过程中对任何有关调研内容、流程、保密性的问题，或希望对调研问卷发放或回收中出现的任何违规行为进行投诉，可致电02**** 或发邮件至******；与*****咨询公司项目协调员联系。
6.问卷选择题答案说明：➢“完全不同意”：本题的陈述与您观察到的现实情况和个人感受完全不一致，您完全不同意本题的陈述；➢“不同意”：本题的陈述与您观察到的现实情况和个人感受基本不一致，您基本不同意本题的陈述；➢“略有异议”：本题的陈述与您观察到的现实情况和个人感受存在差异，但您倾向于不同意；➢“略微同意”：本题的陈述与您观察到的现实情况和个人感受存在差异，但您倾向于同意；➢“同意”：本题的陈述与您观察到的现实情况和个人感受基本一致，您基本同意本题的陈述；➢“完全同意”：本题的陈述与您观察到的现实情况和个人感受完全一致，您完全同意本题的陈述。
于您顺利完成问卷。
在此，我们衷心感谢大家所付出的时间以及所提供的宝贵意见！请您回答下列问题，以便帮助我们确定不同的员工组别是否具有相同或不同的观点。
您的答案绝对保密，这些信息不会用于把您个人和您的回答加以联系。
【组织发展】Q12轻松搞定组织氛围诊断
议在调查前15天就开始准备） 产出：
T3:组织气氛调查人员名单
设置调查系统，发送调查问卷
输出： T4：组织气氛调查问卷 T5：匿名调查系统使用手册
5
反馈问卷
业务团队主管/基层员工
业务团队主管/基层员工在反馈周期内填写真实的反馈在反馈截止前通过定期的邮催等形式，
信息
督促员工尽可能的提交在线反馈问卷
6 调查结果分析
三号营地：共同成长 在这一阶段，每个人都在学习，追求进步，并相互促进，并能找出最有效的工作办法。
山顶
山顶，并不代表职位的提升，而可能是在现有职位上得心应手，成绩斐然。
员工敬业度调查流程详细说明及操作要点
调查准备
公司 事业部
Begin
方案 制定
T1
方案 报告
方案 制定
T1
方案 报告
调查 宣传
T2
宣传 材料
调查的数据需匹配： 1、区分部门 2、区分司龄 3、区分年龄 4、区分层级 5、区分学历 6、开放式问题设计
组织氛围诊断数据分析及透视分析
序号
性别
年龄
学历
工龄
部门
层级
Q1
Q2
Q3
Q4
Q5
Q6 Q7
Q8
Q9
Q10
Q11 Q12 个人得分
1
女
25-30岁
本科
0-3年
C部门
基层员工
2
4
4
2
4
4
4
3
4
4
4
3.92
10
女
36-40岁 本科以下
5-7年
C部门
基层员工
4
3
Q12敬业度调查问卷
1.2016年组织敬业度调查各位同事：此问卷调查仅13个问题，其中前12个是单选题（从“5分—非常同意，4分—同意，3分—一般，2分—不同意，1分—非常不同意”中选择一项），第13个问题是征询大家意见的开放式问题。
预计仅需要大家花5分钟左右的时间答复。
特别说明：1、请您本着真实、客观来回复该调查；2、单选题全选5分或全选1分为无效卷；3、对于您回复的内容我们仅作为提炼输出各团队的改善分析报告所用，人力资源中心将严格做好保密工作，不会在任何场合提及个人层面的反馈信息。
如发现团队主管就问卷调查的数据明细做私下打听或有所行动，人力资源中心将报公司领导后做严厉处罚。
(1).我清楚我的工作职责与工作目标吗？(*)5分-非常同意4分-同意3分-一般2分-不同意1分-非常不同意(2).我有做好我的工作所需要的材料、设备并知悉相关工作背景信息吗？(*)5分-非常同意4分-同意3分-一般2分-不同意1分-非常不同意(3).在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？(*)5分-非常同意4分-同意3分-一般2分-不同意1分-非常不同意(4).在过去的两周内，我因工作出色而受到表扬吗？(*)5分-非常同意4分-同意3分-一般2分-不同意1分-非常不同意(5).我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？(*)5分-非常同意4分-同意3分-一般2分-不同意1分-非常不同意(6).工作单位有人鼓励我的发展吗？(*)5分-非常同意4分-同意3分-一般2分-不同意1分-非常不同意(7).在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？(*)5分-非常同意4分-同意3分-一般2分-不同意1分-非常不同意(8).公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？(*)5分-非常同意4分-同意3分-一般2分-不同意1分-非常不同意(9).我的同事们都致力于高质量的工作吗？(*)5分-非常同意4分-同意3分-一般2分-不同意1分-非常不同意(10).我在工作单位有一个最要好的朋友吗？(*)5分-非常同意4分-同意3分-一般2分-不同意1分-非常不同意(11).在过去半年内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？(*)5分-非常同意4分-同意3分-一般2分-不同意1分-非常不同意(12).过去半年里，我在工作中有机会学习和成长吗？(*)5分-非常同意4分-同意3分-一般2分-不同意1分-非常不同意(13).影响“我所在团队战斗力和员工敬业度”的最大的问题是什么？我相关解决建议是什么？(*)。
自-敬业度调查方案及问卷
敬业度调查方案及问卷【摘要】员工敬业度是员工对公司在情感和知识方面在公司的一种投入和承诺。
敬业度的高低直接影响着员工对于其自身工作的付出程度。
因此企业想要打造一个积极向上的工作团队，务必要将提升员工的敬业度视为工作的根本。
本次公司将开展一项关于员工敬业度的调查工作，为了能够通过本次调查，了解员工的整体敬业情况，并对影响员工敬业的驱动因素进行分析,将所得结果充分应用于下个年度的员工关系管理计划。
以下是本次工作的具体执行方案: 一、事前规划但是考虑到如何将工作做到行之有效，我们需要将工作的执行进行“升级”。
让整体工作执行的更快、更好、更省。
因此，我们需要寻求一种更高效的办法,将这份工作进行开展。
最终确定，本次的调查工作采用在线的形式开展,借助问道网员工敬业度调查系统进行。
根据AsｋForm问道网给出的工作周期预估,最终工作规划进行了新的变更。
●调查样本空间:公司员工●调查样本量:公司全体员工,共计２2１０人●责任部门:人力资源发展部●调查方式：全体员工普查●调查方法：问卷调查法●调研系统:ＡskFoｒm问道网员工敬业度调查●开展周期:１0天二、调查面确定本次敬业度调查的调查面，由本公司的人力资源发展部进行设计，期间会有问道网的专业咨询师协助,经过本部门和问道网的测评协助人员的讨论,最终确定调查面按照标准的敬业度调查面设定,内容如下：●人员●全面薪酬●政策和操作●工作●机遇●生活质量三、驱动因素确定了调查面，下一步就是根据调查面确定驱动因素,本次的驱动因素确定为以下内容：高层管理者、直接上级、同事、重视员工；薪酬、福利、认可;公司政策、绩效评估、开放性与多样性；工作任务、资源、成就感、流程；职业发展机会、培训与发展；工作与生活平衡四、拟定问卷结合上方的调查面、驱动因素,并同问道网的工作人员给出的建议,我们完成了详细问卷的设计。
详细问卷内容，见下方附《员工敬业度调查问卷》五、编制分析报告同以往不同的是,我们需要和ＡｓｋFoｒｍ问道网的人员预先确定好分析报告中要体现的内容,最终由他们的技术人员进行分析报告模板的编制。
企业员工敬业度的调查报告2
企业员工敬业度的调查报告(2) 年龄25岁及以下26—30岁31—35岁36—40岁41—45岁46—50岁50岁以上百分比21%21%19%21%22%23%28%从调查表中可以看出年龄与敬业者比例在最初的年龄段中比例差距几乎不存在，但从46岁开始敬业者比例显著上升，这应该跟员工即将退休有很大关系。
表五：学历——敬业者比例学历高中及以下中专及大专硕士百分比22%18%19%23%从表中我们发现了一个有趣的结果，学历与敬业者比例呈U型结构。
低学历的员工敬业度较高说明公司应该为其提供了良好的人才发展管理措施，促使他们有机会学习提升专业技能。
而硕士作为高学历的代表则说明公司在重视人才、提供晋升机会和职业发展方面做的很好，能够为企业留住人才。
表六：工作年限——敬业者比例工作年限1年以下1—2年2—3年3—5年5—10年10年以上百分比22%23%19%20%21%总的来说不同工作年限的员工的敬业度波动幅度较小，从业两年后员工敬业度会有小幅下降，之后平稳回升。
工作时间超过10年会对工作产生倦怠感从而降低敬业度，也可能与公司整体前景和激励措施不够有关。
工作2—3年的员工敬业度降低则是因为他们可能感到困倦和迷茫或已经在职场上小有成就希望寻求更高的平台及就业机会所以对企业持观望态度在寻找跳槽的可能。
表七：职级——敬业者比例职级操作工一般职员专业人员主管或高级专业人员中层管理人员高层管理人员百分比13%16%21%23%24%43%敬业度跟职级有着必然的联系，职级越高员工敬业度越高。
从表中可以看出操作工的敬业度最低，高层管理人员的敬业度最高。
看来员工敬业度与员工在公司所处地位与被公司认可度有联系，也可能与工作的稳定性有联系。
表八：月收入——敬业者比例月收入2000元及以下2001-4000元4001-6000元6001-8000元8001-12000元12001-20000元百分比15%24%24%21%28%35%在2000元及一下到6000元员工敬业度呈上升状态，但到6001—8000元突降，这可能源于员工处在一个认为自己能力超过这个价值档却难以上升工资的局面从而影响了敬业度。
大氛围、小改进,Q12轻松搞定组织氛围诊断
协助制定 提升计划
一个月
落实提升 计划
协助落实 提升计划
全年
员工敬业度调查操作说明
编号 活动名称 1 制定方案 2 准备宣传 3 确定调查名单
4 发放调查问卷
责任人 公司/事业部 公司/事业部
事业部
事业部
具体工作描述
注意要点
输入/产出
根据当年业务情况,制定调查方案，
方需案要要经尽过快公做司，得或最支者后持管在。理调团查队前评两审个，月取，产T1出：：××部门YY年组织气氛调查方案
4
4
4
3
3
3
4
5
4
4
4
5
3.92
18
男 A部门25-30岁B部门 本C部科门 公司整0体-3年盖洛普50分位B盖部洛门普75分位 基层员工
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
3.67
19 大均值 女
31-35岁
本科
3-5年
A部门
中层管理
5
4
4
3
4
4
4
5
4
4
4
4
4.08
20
女 4.0326-40岁4.01 本4.科00 4.023-5年 3.83 A部门4.15 基层员工
给予相关支持。
9
实施提升计划
业务团队主管/HRBP/基 层员工
业务团队主管根据组织气氛建设提升计划，落实相关 措施，持续提升团队气氛。HRP/基层员工给予相关支
持。
产出： T6:组织气氛调查分析报告
输入： T7：workout实施指导书
翰威特-员工敬业度调查问卷
员工敬业度调研问卷调查表（完全不同意不同意略有异议基本同意同意完全同意）公司1 2 34 5 61.我不会轻易离开这家公司2 我愿意向正在找工作的朋友推荐公司3 公司能激励我发挥最佳业绩4我从来没有考虑过离开这家公司5如果有机会，我将向公司以外的人员介绍在这里工作的益处6 公司能够激励我付出额外的努力，以帮助公司取得成功7 我能从自己的工作中体验出一种成就感8 我能够在公司产品和服务中看到自己的工作成果9 我可以选择如何最合理地完成工作10我的工作具有一定的挑战性，能够充分运用我的知识与技能11 若有一些重大的事情会影响到我的工作，经常会有人征求我的意见12 我能在工作与生活之间保持适度的平衡13 我拥有良好的个人成长与职业发展机会14 我的同事尊重我的想法和感受15 针对我为公司作出的贡献而言，我的薪酬水准公正合理16 总体来说，我所享有的福利计划能够充分满足我的需求17 公司的工作环境适合我所从事的工作类型18 我认为公司注重工作安全与保障19 高层管理人员表现出有效的领导技能20 部门经理表现出有效的领导技能21 我的主管能够为我提供必要的支持，帮助我获得成功22 公司的人力资源部门能够很好地解决员工关心的问题23我喜欢自己的日常工作24 公司的政策和规章制度有利于工积极地工作25 对我的工作成就，除了薪酬以外，我能够获得肯定26 公司现有的工作流程帮助我能够尽量发挥生产力水平27 业余时间，我常和同事们一起外出活动工作28 公司的使命和目标为我提供了明确的方向29通常，同事们对公司表现现正面的态度30 我的工作能够促进公司获得成功31我所从事的工作具有一定的多样性32 即便偶尔会出现差错，也不会影响我继续尝试新事物33 当公司实现重大目标后会进行庆祝活动34 我在工作中经常能够取得一定的赞美35 我明确自己是否正在逐步实现目标36 在工作中，我的意见和观点受到关注37 我觉得在公司内还有更适合我的工作38 我有权制定必要的方案，以便有效地进行工作39 我们的技术和工具使我能够成功地开展工作40 我知道公司对我的期望41 我能够获得足够有效的信息以有效地完成工作42 同事们紧密合作，共同实现目标环境43 公司具备相应的方案与计划，以帮助我实现个人的承诺44 必要时，我可以根据自己的实际情况，灵活地调整个人工作日程45 我的主管支持我平衡工作与个人生活方面的需求46 我可以适度地调节自己的工作负荷47 目前的工作压力对我来说是可以承受的48 我的工作节奏合理49 我有足够的机会来培养从事其它工作所必要的技能50 职业发展机遇总是优先最合格的人员51 公司提供必要的培训，帮助我培养重要的技能52 公司鼓励我投入一定的时间来谋求个人职业发展53公司通过一个有效的程序来帮助我了解我在哪些方面需要发展54 我知道自己在公司内可以获得哪些职业发展机会55 我的绩效能够对薪酬产生重大影响56 我理解公司如何确定工资调整的原则57 公司绩效的好坏会影响我的收入58 我们享有很好的福利，这在其他一般的公司是不容易做到的人员59 高层管理人员值得员工信任60 高层管理人员关心员工的想法61 高层管理人员向我们采用开放而诚恳的沟通方式62 必要时，我可以和高层管理人员进行沟通63 必要时，我可以和高层管理人员会在适当的时候对现行方案和政策进行调整，以实现公司目标64 我相信高层管理人员能够适度地平衡公司利益和员工利益65 公司在制定决策的过程中高度重视员工的意见和建议66 高层管理人员遵照公司使命和价值观来制定决策67 我的部门经理向我们采用开放而诚恳的沟通方式68 必要时，我可以同部门经理进行沟通69 我相信部门经理能够适度地平衡公司利益与员工利益70 必要时，我相信部门经理会在适当的时候对现行方案和政策进行调整，以实现公司目标71 在我的部门，制定决策时非常重视员工的意见和建议72 部门经理根据公司使命和价值观制定决策73 部门经理关心员工的想法74 部门经理值得员工信任75 我的主管花费一定的时间来了解我76 我对主管制定的决策充满信心77 我的主管在工作中不断采纳我的意见和建议78 我的主管会定期与我交流他对我实现目标的看法79 我的主管向我提供重要的改进意见，以帮助我提高绩效80 我的主管非常理解我的工作，所以才能公平地评估我的工作业绩81 我的主管能够适当地表彰我的努力和成果82 我的主管营造一种积极的团队氛围83 当我遇到问题或有困难时，我的主管可以帮助我解决84 我的主管公平对待所有员工85 我的主管针对我个人的职业发展提供重要的指导86 我的主管一直注重持续不断地学习和发展公司其它信息87 总体来说，公司在下列方面具有良好的声誉：在客户中、作为雇主来说、在公从社区中、股东中88 我很少担心会失去在公司的这份工作89 我很愿意来公司上班90 我对本公司对社会、公众产生的积极影响引以为豪91 如被问及，我能够明确解释公司的使命92 与您可能任职的其它公司相比，总体来说，您如何评价公司？93 综合来说，若按照0－10的分数来为公司评分，您将公司评多少分如果您还希望针对这份调研问卷中的相关话题发表其它见散，请将您的意见写在下列空白处：我对公司最满意的方面是：我们对公司最不满意的方面是：。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
职员敬业度调查
Q1：以下是一些描述职员在公司/工作单位的工作感受的语句，请依照您本人在公司/工作单位的实际情况，针对每个语句选择答案。
假如您本人的工作感受与语句一致，您能够选择“特不同意”或“同意”。
您也能够选择“不同意”或“特不不同意”以表示您的实际感受与语句的不一致。
Q2：以下是一些描述职员对工作过程中各个方面的看法。
关于每个方面，请依照您在公司/工作单位的实际情况，选择最能表达您感受的答案。
Q3：以下是一些描述职员对公司在工作支持、团队合作以及沟通方面的看法。
关于每个方面，请依照您在公司/工作单位的实际情况，选择最能表达您感受的答案。