XX银行短信通知业务操作流程
银行手机银行短信服务业务管理办法
XX银行手机银行短信服务业务管理办法第一章总则第一条为加强我行手机银行短信服务业务的管理，规范并促进我行手机银行短信服务业务发展，根据《XX银行中间业务管理规定》，特制定本办法。
第二条本办法所指手机银行短信服务业务是指我行与通信运营商联合开发的，通过便捷、及时的手机短信，为个人客户和对公客户提供的灵活简便的随身金融服务业务。
根据服务对象的不同，我行手机银行短信服务业务分为“小管家”短信服务业务和“银企通”短信服务业务。
第三条“小管家”短信服务业务主要服务于我行的个人客户，通过手机短信为个人签约客户提供账户资金变动情况提醒，办理与市民日常生活相关的电费、燃气费、电话费等小额公共事业费支付业务，发布各项银行业务资讯等服务。
第四条“银企通”短信服务业务主要服务于单位客户，可以实时或定期向对公签约客户提供账务信息、重要提示、账户余额变动提醒、企业对账信息等业务，但不得办理扣划电费、电话费等涉及小额支付的业务。
第二章“小管家”短信服务业务管理第五条所有在我行开立活期账户的个人客户均可申请签约“小管家”短信服务业务。
活期账户包括但不限于：一卡通、活期存折、卡本通等。
第六条申请签约的手机号码必须是我行合作运营商的手机用户。
第七条“小管家”短信服务协议签约申请申请签约“小管家”短信服务业务必须客户本人持有效身份证件和存款凭证（银行卡、存折等）至我行任一营业网点前台，填写《XX银行小管家短信业务申请表》（附件一），签署《XX银行小管家短信业务签约协议》（附件二），前台柜员审核无误，在系统中启动相关交易，完成签约交易。
第八条代发工资客户集体办理“小管家”业务时，应与代发工资单位签订《XX银行手机银行短信服务业务集团客户签约协议》（附件三），并提供《XX银行手机银行短信服务业务集团客户签约汇总表》（附件四）。
前台柜员审核无误，在系统中启动相关交易，逐笔完成签约交易。
第九条已签约“银企通”短信服务业务的手机号码如同时签约我行“小管家”短信服务业务的，当使用我行“小管家”办理代缴费业务时，小管家客户所缴费用从签约的个人活期账户中支付。
通知书之工行存款短信通知
通知书之工行存款短信通知工行存款短信通知【篇一：中国工商银行的存款业务介绍】中国工商银行的存款业务介绍中国工商银行的业务范围包括：负债业务:人民币储蓄；外币储蓄；储蓄旅行支票；外汇借款；同业人民币、外汇拆入；发行金融债券等；资产业务：短期、中期和长期人民币和外汇流动资金贷款、固定资产贷款；外汇转贷款；住房开发贷款；具有专门用途的贷款；消费性贷款（汽车消费贷款；个人大额耐用消费品贷款；个人住房贷款）；委托贷款和特定贷款；票据贴现；国债、政策性金融债券认购业务；同业人民币、外汇拆出；项目贷款评估和信用等级评定等；中间业务：人民币现金结算、转账结算；国际结算；代理业务（代收代付；代理企业债券、股票、国库券等有价证券发行、清算、兑付、托管；黄金现货买卖、交易清算、实物交割、租赁黄金、黄金项目融资；黄金清算交易；代理发行金融债券；代理保险；代理保管有价证券、有价物品；出租保管箱；代理政策性金融业务或其它金融机构业务等）；人民币及外汇银行卡业务；信息咨询业务（资信调查；资产评估；金融信息咨询；行业信息网服务；开立人民币存款证明）；外汇中间业务（进口开证；进口代收；汇出汇款；来证通知；议付；托收；汇入汇款；结汇；售汇；旅行支票；代客外汇买卖；外汇票据的承兑和贴现；外汇担保；外汇存款证明；代理发行股票以外的外币有价证券；代理买卖股票以外的外币有价证券；外币兑换；为利用国际金融组织贷款的项目开立周转金账户）；融资类和履约类担保业务；商人银行业务（融资顾问和银团贷款安排；企业财务顾问；企业海外上市）；个人理财服务；投资基金管理、托管和销售；其他受托和委托资产管理；企业资信评级及其它中间业务等。
如果医疗保险存折办理了医保转账”业务，那么，医保个人账户里的钱转入银行卡以后，转入的款项将不享受免缴利息税的政策。
银行近期将在全市推广医保转账”业务：参保者可将本人的医保存折与本人的银行卡储蓄卡关联，然后银行定期将医保个人账户的资金转至该京卡”的活期账户。
工行短信银行业务操作指南
业务简述短信银行是工行顺应移动通讯技术与现代金融服务发展，提升客户服务质量，在国内同业率先面向客户推出的综合、便捷、安全的短信服务渠道。
短信银行为客户提供信息查询、动账交易、业务定制及业务咨询等全方位的金融服务，是与网上银行、电话银行、手机银行相交互、相补充的电子银行服务平台。
适用对象中国工商银行个人客户与企业客户。
服务渠道与时间工行短信银行服务号码为“95588”，所有移动、联通（不含小灵通）及电信手机客户编辑短信到95588即可享受方便快捷的7×24小时全天候服务。
操作指南（一）开通短信银行1. 短信渠道⑴无工银电子密码器及短信密码的客户开通流程：以查询类业务为例，您可编辑“CXYE#卡号”发送到95588，根据提示拨打4001195588电话进行身份验证，并按照短信回复模板设置“短信密码”，设置成功后即可查询。
⑵已绑定工银电子密码器的客户无论通过何种渠道，只要绑定了工银电子密码器，即同步开通了短信银行。
2. 电话银行渠道⑴自助开通进入95588电话银行，选择“7-其他金融服务”-“8-短信银行管理”-“1-自助开通短信银行”后按语音提示自助注册即可。
⑵人工座席进入95588电话银行后选择人工服务，即可由人工服务代表为您开通短信银行。
3. 网上银行渠道柜面注册网上银行的客户可通过网上银行渠道开通短信银行，登录网上银行后，点击“电子银行注册-开通电子银行”中的“短信银行”-“开通”，按照页面提示开通短信银行即可。
4. 手机银行渠道客户登录到手机银行后点击“电子银行注册/管理”后，点击“短信银行”-“开通”，按照页面提示操作开通的业务。
（二）添加短信银行注册卡1. 短信渠道⑴无工银电子密码器的客户开通流程：以查询类业务为例，您可编辑“CXYE#卡号#短信密码”发送到95588，根据提示拨打4001195588电话进行身份验证。
⑵如该卡已绑定工银电子密码器，则无需添加，直接可以使用。
2. 电话银行渠道⑴自助开通进入电话银行，选择7“其他金融服务”-8“短信银行管理”-2“添加新账户”后按照语音提示自助添加短信银行注册卡即可。
中国邮政储蓄银行对公账户短信通知业务介绍
中国邮政储蓄银行对公账户短信通知业务介绍一、服务内容对公账户短信通知业务是中国邮政储蓄银行为公司客户提供的一项对公账户余额变动、余额预警以及每日余额变动汇总等有关账户信息的短信通知功能，主要包括：（一）账户动账通知服务中国邮政储蓄银行可按照与客户的事先约定，以短信通知方式将签约账户（含虚拟账簿）的账务变动信息实时发送至客户指定手机。
账户变动信息具体包括：每笔或起点金额以上的收付款交易的金额、交易用途，以及账户变动后的账户余额等信息。
（二）账户余额汇总变动通知服务中国邮政储蓄银行可以短信通知方式，将签约账户（含虚拟账簿）的当日交易汇总信息，于次日上午发送至客户指定手机。
当日交易汇总信息具体包括：当日收付款交易的总笔数及总金额、当日账户余额等信息。
（三）账户预警通知服务当签约账户（含虚拟账簿）余额低于或高于预先设定的预警金额时，中国邮政储蓄银行可及时将账户余额信息以短信通知方式发送至客户指定手机。
二、业务办理流程凡在中国邮政储蓄银行开立对公结算账户的企事业单位，均可到签约账户开户银行申请办理此项服务。
具体业务办理流程为：（一）客户需携带开户时预留的银行印鉴，以及经办人本人有效身份证件，到开户银行申请开通短信通知服务。
在阅读《对公账户短信服务协议》后，填写《对公账户短信通知维护申请书》（以下简称《申请书》）一式两联。
服务协议及申请书见附件1。
（二）中国邮政储蓄银行柜员对客户填写的《申请书》审核无误并签章后，登陆公司业务系统网点终端（P平台），选择“21301 短信账户维护”交易为客户开通短信通知服务。
《申请书》第一联作为当日业务档案进行保管，第二联交客户留存。
（三）对于需要给予费用优惠的账户，银行柜员需依据《申请书》中列明的具体收费标准，登陆公司业务系统网点终端，选择“21303现金管理账户收费种类及费率维护”交易，经支行行长授权后，可进行优惠费用维护，具体操作详见附件2。
同时要求开户行对费用优惠账户做好登记，并于次月5日之前将优惠客户名单及优惠幅度报备一级分行。
农村信用社短信银行业务操作规程的通知模版
xx农村信用社短信银行业务操作规程第一章总则第一条为加强短信银行业务管理，促进短信银行业务规范健康发展，依照国家有关法律法规和《xx农村信用社短信银行业务管理暂行办法》等规章制度，制定本操作规程。
第二条本操作规程适用于xx农村信用社省、市、县各级联社（农合行、农商行）及营业网点。
第二章服务对象及内容第三条在xx农村信用社各营业网点已开立企业及个人账户，具有完全民事行为能力的法人和自然人，同意并遵守xx农村信用社短信银行业务相关规定，均可申请开通短信银行。
第四条用户短信服务号码分别为:。
原短信服务号码6用于发送其他营销类短信。
第五条短信银行的服务功能包括上行业务与下行业务两大类。
一、短信银行的下行业务包括业务通知类、信息发布类、内部管理类等。
（一）业务通知类1.账户变动通知。
客户完成存取现、转账、消费、支付、充值、缴费等动账业务（包含柜面、ATM等自助银行设备、金融POS、电话支付终端、网上银行、手机银行、电话银行等渠道）后，农村信用社通知客户账户资金变动信息。
2.存折（卡）账户信息通知。
农村信用社存折换折、存折挂失补开、银行卡批量开卡启用、银行卡换卡、银行卡挂失补卡等通知。
3.风险预警类通知。
账户（包括对公账户）挂失解挂、密码修改、密码重置、账户销户等通知。
4.贷款到期提醒及逾期催收。
在农村信用社客户贷款即将到期时提前通知贷款客户应还款信息，在客户贷款逾期时发送贷款催收信息。
利于农村信用社方便快捷联系贷款客户，催收农村信用社到期贷款，督促贷款客户履行信贷合约。
5.对公账户信息通知。
账户到期信息（账户到期年检信息），月末对账提醒等。
（二）信息发布类1.营销信息通知。
向指定机构辖内开立账户的签约客户发送营销宣传类信息通知（如新产品宣传等）。
2.短信群发通知。
向指定手机用户批量发送信用社公告类、重要金融信息通知类、客户关怀类、金融短信宣传类等信息通知。
（三）内部管理类根据系统监控平台监控情况，向行内系统管理人员发送各系统告警信息：1.ATM运行监控平台。
齐鲁银行手机短信业务
齐鲁银行短信业务齐鲁银行短信平台系统是一个功能完善、技术先进的综合性手机短信处理系统。
可覆盖全国范围，并在各移动通讯运营商（移动、联通、电信）均使用106980096588做为唯一的短信发送号码，可随时随地为您提供方便、快捷、贴身的金融信息服务。
目前已开通营销宣传、温馨祝福、网银使用通知、贷款还款提醒（催收）等服务，即将开通账户变动通知、挂失通知、缴费通知、账户查询等多项服务。
账户通知类短信服务需要在使用前向我行申请开通。
开立有我行活期储蓄账户、齐鲁卡账户、对公账户且具有可正常接收短信的手机的客户均可在我行各营业网点柜台申请开通短信服务。
营销宣传与温馨祝福类短信不需申请，我行免费为您开通。
手机短信业务是我行通过短信及时将客户存、贷款账户的金额变动、账户状态变动、新产品信息等金融信息发送给客户的金融服务。
一、业务特点和优势现代金融有我更轻松（一）使用方便、申请简单只要您的手机能正常收发短信，无须做任何改动，即可到我行各营业网点开通短信业务，方便快捷。
（二）安全可靠客户手机号码与银行账户绑定，短信发送到指定手机。
手机短信的数据传输、处理采用先进技术，实现银行与通信公司之间安全传输和处理，确保信息安全。
（三）免费开通业务推广期间免收短信服务费。
（四）贴心服务7×24小时服务不停，只要拥有手机，即可随时随地享受我行手机短信服务。
贴心相伴，知心相随。
（五）统一号码各通信公司统一使用“106980096588”做为专用号码，便于记忆、识别。
从此，亲切温馨的106980096588将为您打开短信金融通道。
二、业务功能一览（一）存款类账户包括柜台存（取）款、柜台转账、电汇汇入、电汇汇出、ATM存取款、POS消费、网上银行转账、电话银行转账、公司账户月终余额对账等。
（二）贷款类账户包括贷款发放、贷款还款、贷款到期、贷款逾期等。
及时提醒，“贷”来轻松。
（三）账户风险预警包括账户挂失、止付、POS预授权、网银登录等，多一重保障，多一份安心。
农村信用社短信银行业务操作规程的通知模版
xx农村信用社短信银行业务操作规程第一章总则第一条为加强短信银行业务管理，促进短信银行业务规范健康发展，依照国家有关法律法规和《xx农村信用社短信银行业务管理暂行办法》等规章制度，制定本操作规程。
第二条本操作规程适用于xx农村信用社省、市、县各级联社（农合行、农商行）及营业网点。
第二章服务对象及内容第三条在xx农村信用社各营业网点已开立企业及个人账户，具有完全民事行为能力的法人和自然人，同意并遵守xx农村信用社短信银行业务相关规定，均可申请开通短信银行。
第四条用户短信服务号码分别为:。
原短信服务号码6用于发送其他营销类短信。
第五条短信银行的服务功能包括上行业务与下行业务两大类。
一、短信银行的下行业务包括业务通知类、信息发布类、内部管理类等。
（一）业务通知类1.账户变动通知。
客户完成存取现、转账、消费、支付、充值、缴费等动账业务（包含柜面、ATM等自助银行设备、金融POS、电话支付终端、网上银行、手机银行、电话银行等渠道）后，农村信用社通知客户账户资金变动信息。
2.存折（卡）账户信息通知。
农村信用社存折换折、存折挂失补开、银行卡批量开卡启用、银行卡换卡、银行卡挂失补卡等通知。
3.风险预警类通知。
账户（包括对公账户）挂失解挂、密码修改、密码重置、账户销户等通知。
4.贷款到期提醒及逾期催收。
在农村信用社客户贷款即将到期时提前通知贷款客户应还款信息，在客户贷款逾期时发送贷款催收信息。
利于农村信用社方便快捷联系贷款客户，催收农村信用社到期贷款，督促贷款客户履行信贷合约。
5.对公账户信息通知。
账户到期信息（账户到期年检信息），月末对账提醒等。
（二）信息发布类1.营销信息通知。
向指定机构辖内开立账户的签约客户发送营销宣传类信息通知（如新产品宣传等）。
2.短信群发通知。
向指定手机用户批量发送信用社公告类、重要金融信息通知类、客户关怀类、金融短信宣传类等信息通知。
（三）内部管理类根据系统监控平台监控情况，向行内系统管理人员发送各系统告警信息：1.ATM运行监控平台。
工行短信通知
4.开通了对外支付权限。
5.电子银行渠道柜面添加卡。
订单支付DDZF#卡号或账号#订单金额#订单编号
转账汇款ZZHK#付款卡号或账号（全卡号或后四位或免输）#收款卡号或账号#收款户名#金额
手机号汇款SJHHK#付款卡号或账号（全卡号或后四位或免输）#收款手机号#收款户名Email汇款EMLHK#付款卡号或账号（全卡号或后四位或免输）#收款email#收款户名#金额异步电子收款账单支付转发短信格式为：ZDZF，您未支付账单编号xxxx，金额xxx元(支付请用密码器动态密码替换本括号内全部文字后转发95588)。
异步订单支付订单xxxxx,金额xxx元(支付请用密码器动态密码替换本括号内全部文字后转发至95588)。1.开通短信银行。
2.绑定手机。
3.绑定密码器。
4.设置默认操作卡。
5.开通对外支付权限。
6.电子银行渠道柜面添加卡。
短信银行功能列表
功能名称短信模板
金融信息服务查询黄金价格HJJG
查询白银价格BYJG
（三）取消短信银行
1.短信渠道
发送“QXFW#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码”到95588可取消单张卡片或账户的短信银行服务；
发送“QXQB#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码”到95588可取消所有卡片和账户的短信银行服务。
2.电话银行渠道
⑴自助开通
进入电话银行，选择“7-其他金融服务”-“8-短信银行管理”-“7-取消短信银行服务”后按照语音提示自助取消短信银行即可。
短信银行设置功能
短信银行提供绑定手机、设置短信银行免密查询、设置默认操作卡及设置短信银行对外支付权限功能，进一步简化了操作步骤。
（一）绑定手机
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
XX银行内控制度文件短信通知业务操作流程
文件编号：
编制：
审核：
批准：
版次号：1.0
生效日期：2011年06月01日
目录
修改记录 (2)
1.目的 (3)
2.适用范围 (3)
3.定义、缩写和分类 (3)
4.职责与权限 (3)
5.操作流程 (4)
6.检查监督 (13)
7.合规文件索引 (13)
修改记录
1.目的
本文件规定了XX银行短信通知业务的操作流程和控制要点，旨在规范、指导XX银行短信通知业务的操作，提高对潜在风险的防范和控制能力，减少潜在风险损失，促进该项业务健康发展。
2.适用范围
本文件适用于XX银行所辖办理短信通知柜台签约业务的所有营业网点。
3.定义、缩写和分类
（1）手机短信通知：指银行按照客户订制的短信通知服务，为客户提供账户变动提醒、服务信息提醒、金融信息提醒等服务，是银行提供的一种新型的金融服务方式。
（2）注册手机号码：指客户注册手机短信通知业务时向XX银行提供并确认的手机号码。
所有信息将发送到注册手机号码上。
4.职责与权限
4.1 经办行
（1）负责客户申请的受理；
（2）负责审核客户提供资料的真实有效；
（3）负责短信通知业务的办理；
（4）负责客户签约资料及协议的整理、传票的装订。
4.2运营管理部门
（1）负责短信通知业务操作流程的制定；
（2）负责对柜员办理的短信签约业务的指导、检查与规范。
4.3 市场管理部门
（1）负责《手机短信通知服务协议》的制定和印制；
（2）负责制定手机短信通知业务的收费标准。
4.4 信息科技部门
（1）负责手机短信通知业务的技术开发与日常维护；
（2）负责针对后期需求对系统做相应的改造。
4.5 风险管理部门
（1）负责手机短信通知业务操作流程的审核。
（2）负责业务合规检查监督。
5.操作流程
5.1 短信通知签约
本体系文件的控制活动分为客户申请、受理审查、签订协议、办理签约及装订五个环节。
整合为二个阶段，包括：签约阶段与后续阶段。
短信通知签约的主要风险是：客户提供虚假身份证明资料及账号；针对主要风险的关
键控制环节是：个人用户必须亲自办理并且系统对存款账号和证件号码进行有效性校验，单位客户必须携带单位公章、介绍信、法人身份证件及复印件，非法人亲自办理时还需提供经办人身份证件及复印件和法人授权书，柜员需对客户资料的真实性再次校验。
5.2 短信通知签约修改
本体系文件的控制活动分为客户申请、受理审查、签订协议、办理签约修改及装订五个环节。
整合为二个阶段，包括：签约修改阶段与后续阶段。
短信通知签约修改的主要风险是：客户提供虚假身份证明资料及账号；针对主要风险的关键控制环节是：个人用户必须亲自办理并且系统对存款账号和证件号码进行有效性校验，单位客户必须携带单位公章、介绍信、法人身份证件及复印件，非法人亲自办理时还需提供经办人身份证件及复印件和法人授权书，柜员需对客户资料的真实性再次校验。
5.3 短信通知解约
本体系文件的控制活动分为客户申请、受理审查、办理解约及装订四个环节。
整合为二个阶段，包括：解约阶段与后续阶段。
6.检查监督
（1）各分支机构负责对本文件规定的过程/活动实施定期检查监督；
（2）总行运营管理部门及合规风险管理部门对本文件规定的业务活动和管理活动实施检查监督；
（3）总行审计部对本文件规定的制度管理内部控制各环节实施稽核监督。
7.合规文件索引
7.1外部合规文件
本文件无外部合规文件。
7.2内部合规文件
本文件无内部合规文件。
7.3相关内控制度
本文件无相关内控制度。