特许经营成功的要素和管理体系的15字真言
特许经营成功和失败的关键因素
1．特许经营的机会对于寻求扩展经营的国外特许经营系统和中国国内企业来说，有利于特许经营在中国成长和发展的积极因素无疑会提供令人激动的机会。
对于未来的受许方来说，特许经营在中国的成长和发展也同样会给他们带来令人激动的机会。
他们会面临更多和更广泛的选择，包括那些正进入特许经营的企业理念和将企业理念化为特许经营的系统。
这些机会既来自经受实践检验的成功的特许经营系统，也来自具有吸引力的新兴的特许经营系统。
今天在特许经营业发达的西方国家，由于企业都建立起不同的经营理念，大部分消费品和服务均通过特许经营系统实行分销。
随着特许经营的影响已经从为顾客服务延伸至为企业服务和准专业性服务，从事服务业的企业门类为特许经营提供格外令人激动的机会。
由于特许经营体系丰富多样，特许经营机会既来自想在中国扩大经营的国外特许经营系统，也来自想通过特许经营进入市场或想进一步扩大特许经营范围的国内企业。
撰写本文的目的是为了帮助未来的受许方如何评估特许经营机会。
他们应该问的一些问题都将在下文中予以讨论。
2．了解企业模式在考虑某一特许经营机会之前，未来的受许方首先要弄清楚企业模式这一概念。
1991年，澳大利亚的特许经营工作小组报告将“不现实的期望”列为受许方失败的一个重要原因。
特许经营只是一种经营企业的方法，它能给特许方和受许方都带来可观的商业优势，但它并不是一种能确保企业获得成功的魔法。
对于受许方来说，如果能明鉴特许经营成功的原因和导致失败的因素，无疑会更加准确地评估特许经营的机会。
受许方若能了解特许经营的利弊，进入特许经营系统时一般不会抱有不现实的期望。
·成功和失败的关键因素特许经营强劲的发展势头并不令人感到惊讶。
它的迅速发展是由于它与其他的分销方式相比有无可置疑的优越性。
特许经营的辉煌成绩和强劲的持续发展都建立在一个成功的样板之上。
成功特许经营体系均具有下列特征：产品和服务已经受实践检验，并具有持续不断的潜力。
企业形式经实践检验，并具有可传授性和可复制性。
让你的企业成功特许经营的4个技巧
让你的企业成功特许经营的4个技巧让你的企业成功特许经营的4个技巧相对服务业创业来说，科技创业有比较高的服务门槛。
而服务行业的门槛相对较低，如果不能迅速占领市场，很容易被别人复制。
服务业要想拓展市场，一般有两个选择，或者自己努力扩展产业链，或者让其他企业加入你的业务中来。
这时候，特许经营也许对于服务业创业者来说，是一个值得考虑的方向。
最近这些年，中国出现了很多特许经营的加盟店。
从餐饮行业、美发行业到汽车养护行业的等，基本都是特许加盟的形式来不断扩张门店。
但是特许经营加盟也是由很多风险的，如果你对加盟店管理不善，很有可能这些加盟店会将你辛苦建立起来的品牌信誉毁于一旦。
就如不能倒洗澡水，结果把孩子也倒掉一样，特许经营作为一种特殊的经营管理模式，还是有很多为人称道的地方。
如果你能掌握特许经营的一些方法，也许对你的创业事业的发展是事半功倍的。
这里给你讲述一个美国肉店的故事，Justin Rosberg是这家肉店的老板，他已在7个地方拥有自己的店，他们想快速扩张他们的店，当然这需要巨大的资金投入，而特许经营模式可以实现这点。
Justin Rosberg预计在2012年底，至少有30个特许经营店会开张。
而他们成功实现特许经营的方法主要有以下几点。
1、拥有清晰的核心观念“我们和加盟者都明白我们从事的是服务业，我们销售的是最新鲜，最受欢迎的商品。
但是归根到底，只是商品。
我们希望从这一天起，就和客户建立关系。
”Justin Rosberg的概念。
在特许经营的地方发展客户关系，是做了一个有意识的决定，而不是感觉自己只是链条中的一环。
每一个特许经营的'店都希望加入所在社区的活动，慈善，以及运动会等等活动中去。
2、小心选择加盟者Justin Rosberg最初的一些肉店设在旅游景区，比较便利。
一些在休假中的创业者会进入店里，询问一些特许加盟的事情。
但是不论是你是否找到一个有前景的特许加盟者，都需要非常挑剔。
这是Justin Rosberg的心得。
黑子专卖店资料 成功特许经营企业的九大因素
成功特许经营企业的九大因素成功特许经营企业的九大因素当对现有业务进行特许经营可行性评估时，考虑9个关键因素。
我们将这9个关键因素归结成9个问题，必须充分满足才有可能使特许经营获得成功。
1、该业务是在一个较大的、发展中的市场中经营的吗？由于市场竞争将是不可避免的，因此要维护一个或多个特许经营体系，需要有充足的市场需求。
较大的市场将带来可观的价格外的收益，使经营该业务成为对潜在受许者有吸引力的商业机会。
市场必须提供有利于特许者和受许者发展的空间。
受许者必须能够在现有市场中发展其业务，这是因为特许经营的收益取决于增殖率效应。
2、该市场可持续发展吗？市场必须有长期发展的潜力，因为受许者常常签署长期协议并且特许者要为特许经营体系建立一个牢固的基础设施。
这意味着时尚业务不适合进行特许经营。
因此特许经营这一理念必须试行一段合理期间，以证明其长期发展的可行性。
3、利润足以支付每月的管理服务费吗？为在一合理期限内收回投资和支付每月的管理服务费或特许费，受许者就必须获得足够的利润。
如果受许者无力支付管理服务，该业务是不能进行特许经营的。
为评估其可行性，财务预测必须基于目前业务而作出。
在目前的经济环境下，尤其重要的是受许者必须能够偿付债务和支付管理服务费。
4、对该产品可以收取价格外的费用吗？消费者必须乐意支付产品价格外的费用，并以此获得额外服务，如特殊服务。
陷于价格战的产品难于取得好的特许经营业绩。
在这些情况下，产品几乎无受推崇可言，取得利润也有压力。
受许者在此条件下是不可能发展的。
5、特许者有充足的资金保障吗？特许者需要资金以试行其理念，发展特许经营和建立必要的基础设施。
特许经营开始几个阶段是投资密集期。
因此为避免初期失利，特许者拥有稳定的财务后盾是很重要的。
而且，特许者必须能够承担进行特许经营时的专业方面的费用，包括技术和服务支持费。
拟以特许经营方式扩展业务时应考虑这个因素。
6、有无潜力树立一个品牌？国际上着名的特许经营项目亦被认为是着名的品牌，如肯德基炸鸡和麦当劳。
特许经营总结心得
特许经营总结心得引言特许经营是一种商业模式，它允许一个个体或组织使用另一个个体或组织创建并发展的商业模式、品牌和经营方法。
特许经营的成功与否取决于特许权人和特许经营者之间的合作关系，以及特许经营者自身的经营能力。
在我个人的特许经营经历中，我积累了一些心得体会，本文将对这些心得进行总结与分享。
1. 选择适合自己的特许经营项目首先，选择适合自己的特许经营项目是至关重要的。
不同的特许经营项目有不同的要求和风险。
因此，在做出决定之前，需要对不同的特许经营项目进行全面的调研和分析。
关注以下几个方面：•市场需求：特许经营项目是基于市场需求而存在的，因此需要确保所选择的项目在目标市场具有潜在的利润空间和稳定的需求。
•品牌价值：特许经营项目的核心在于品牌，因此要选择知名度高、信誉度好的品牌。
这将直接影响到项目的竞争力和盈利能力。
•自身能力：特许经营项目会对特许经营者有一定的要求，包括专业知识、管理技能等。
应根据自身能力和兴趣选择适合的项目。
2. 建立良好的合作关系一旦选择了特许经营项目，建立良好的合作关系是成功经营的基础。
特许权人与特许经营者之间应该是互利共赢的关系，互相支持和合作，共同提高品牌价值和市场份额。
要建立良好的合作关系，需要注意以下几点：•诚信与透明：双方应本着诚信原则进行合作，保持透明沟通。
建立一种公正、公开和信任的关系，排除不必要的误解和矛盾。
•目标一致：双方应将共同的市场目标置于首位，并制定明确的合作计划和策略。
确保合作双方的利益一致，共同努力实现共同的目标。
•合作共赢：特许经营关系是双向的，特许权人和特许经营者都希望从中获得利益。
因此，双方应确保合作方式和条件对双方都有益处，形成合作共赢的局面。
3. 建立有效的经营管理体系一个成功的特许经营项目需要建立起有效的经营管理体系。
这将有助于提高特许经营者的经营效率和品牌形象，并确保项目的长期发展。
在建立经营管理体系时，应注意以下几个方面：•标准化运营：特许经营项目的成功离不开标准化的运营模式。
服装特许经营管理成功之的条经验
服装特许经营管理成功之的条经验服装特许经营是一种以授权的形式将品牌和经营权委托给独立经营者的经营模式。
在这个竞争激烈的市场中，成功的服装特许经营管理需要经验丰富的管理者和正确的经营策略。
以下是我总结的服装特许经营管理成功之道的十条经验。
首先，建立良好的品牌形象。
品牌是吸引消费者的关键，特许经营者必须保持品牌形象的一致性，确保消费者能够认可和信任品牌。
其次，选择合适的特许经营者。
特许经营者是品牌形象的代言人，必须具备相关的经验和能力，并且与品牌的价值观和文化相匹配。
第三，确保供应链的协调和稳定。
服装特许经营需要及时供应和高品质的服装产品，特许经营者必须与供应商保持良好的合作关系，确保供应链的顺畅运作。
第四，提供独特和有吸引力的产品。
在服装市场竞争激烈的情况下，特许经营者必须提供独特和有吸引力的产品，以吸引消费者的关注和购买欲望。
第五，注重市场细分。
特许经营者应该将市场细分为不同的目标群体，并根据不同的消费者需求提供个性化的产品和服务。
第六，注重店面装修和陈列。
店面是特许经营者与消费者直接接触的地方，店面装修和陈列的吸引力会直接影响消费者的购买决策。
第七，引入科技和互联网。
特许经营者应该充分利用科技和互联网的发展，通过电子商务和社交媒体等平台与消费者进行互动和沟通。
第八，加强市场推广。
特许经营者要加强市场推广活动，提高品牌知名度和产品曝光度，吸引更多的消费者关注和购买。
第九，重视售后服务。
提供优质的售后服务是特许经营者留住客户和保持客户忠诚度的关键，特许经营者要确保及时解决消费者的问题和投诉。
最后，不断创新和改进。
服装市场变化快速，特许经营者必须不断创新和改进经营策略，以适应市场的需求和潮流。
以上是我总结的服装特许经营管理成功之道的十条经验。
特许经营者要注重品牌形象、选择合适的特许经营者、确保供应链的稳定、提供独特和有吸引力的产品、市场细分、店面装修和陈列、引入科技和互联网、加强市场推广、重视售后服务和不断创新和改进。
特许经营理念和实践
特许经营理念和实践特许经营是一种商业模式，它通过将品牌或经营模式授权给其他企业，在品牌价值的辅助下实现共同发展。
特许经营理念强调合作、共赢和持续发展，以实践为导向，注重商业模式创新和提升管理水平。
本文将探讨特许经营的基本理念和实践，并举例说明其在不同行业的应用。
特许经营的基本理念是合作共赢。
特许经营模式是品牌拥有者与特许经营者之间的合作关系，通过共同努力共同实现商业目标。
品牌拥有者通过特许经营模式将品牌传播到更广泛的市场，提高品牌知名度和影响力；特许经营者通过加盟品牌获得市场支持和管理培训，快速实现业务发展。
双方利益一致，合作共赢是特许经营模式取得成功的基石。
特许经营的实践是商业模式创新和管理水平提升的过程。
特许经营模式的成功离不开创新的商业模式和优秀的管理实践。
特许经营者需要根据当地市场的需求和竞争环境，对品牌进行本地化定制，不断创新业务模式和产品服务。
同时，特许经营者还需要提升管理水平，建立管理体系和标准化流程，保证品牌形象的一致性和服务质量的稳定性。
特许经营在不同行业的应用具有广泛的前景。
以餐饮业为例，特许经营模式在连锁餐饮行业得到了广泛的应用。
知名餐饮品牌通过特许经营的方式拓展市场，实现规模效应和品牌影响力的提升。
特许经营者通过加盟品牌获得市场支持和品牌溢价，减少自主经营的风险和成本。
通过合作共赢的合作模式，餐饮企业不仅实现了自身的发展，还为特许经营者提供了创业的机会。
另外一个行业的例子是酒店业。
在酒店业中，国际连锁酒店通过特许经营的方式进入中国市场。
品牌拥有者将自己的品牌授权给特许经营者，特许经营者通过加盟品牌获得国际品牌的形象和市场认可度，提高投资回报率。
国际连锁酒店通过特许经营模式拓展市场，扩大品牌影响力。
特许经营者得到了国际品牌的全套管理经验和品牌溢价，提升了自己的竞争力。
总而言之，特许经营的理念是合作共赢，通过合作实现共同发展；特许经营的实践是商业模式创新和管理水平提升。
特许经营模式在不同行业具有广泛的应用前景，通过合作共赢的合作模式，品牌拥有者和特许经营者可以实现共同的商业目标。
怎样构建成功的特许经营体系
怎样构建成功的特许经营体系特许经营体系可以提供一种成功的商业模式，使许多企业能够迅速、高效地扩展其品牌和业务范围。
构建一个成功的特许经营体系需要考虑到多个因素，并确保各个环节之间的紧密连接和互补。
以下将详细介绍如何构建一个成功的特许经营体系。
首先，一个成功的特许经营体系建立在强大的品牌基础之上。
品牌是特许经营的核心，它需要有独特的品牌形象和价值观，能够吸引消费者的关注和忠诚。
要构建一个成功的特许经营体系，企业需要保持品牌形象的一致性和连贯性，使每个特许经营单位在外观、服务和用户体验方面都能够准确地传达品牌形象和价值观。
其次，一个成功的特许经营体系要具有良好的运营管理系统。
这包括完善的运营手册、培训计划和监督机制。
特许经营者需要为每个特许经营单位提供详细的运营手册，其中包含了企业的运营流程、政策和标准。
此外，企业还需要提供全面的培训计划，确保特许经营者和员工具备必要的技能和知识。
监督机制则可以帮助企业定期检查特许经营单位的运营状况，确保其符合企业的要求和标准。
第三，一个成功的特许经营体系需要建立良好的特许经营者关系。
特许经营者是特许经营体系的核心，他们是企业延伸品牌和扩展市场的重要力量。
因此，企业需要与特许经营者建立紧密的合作关系，分享信息、经验和资源。
企业可以定期与特许经营者举行会议和研讨会，为他们提供培训和支持，以确保他们的成功和增长。
此外，企业还应该建立起与特许经营者之间的有效沟通渠道，听取他们的建议和反馈，及时解决问题和改进体系。
另外，一个成功的特许经营体系需要考虑地区特色和市场需求。
不同地区的消费者有不同的口味和需求，企业需要根据当地的文化、口味和市场情况来调整特许经营单位的产品和服务。
企业可以进行市场调研，了解当地消费者的喜好和购买习惯，然后根据调研结果为特许经营者提供相应的指导和支持，使他们能够更好地满足当地消费者的需求。
最后，一个成功的特许经营体系需要具备持续创新和发展的能力。
市场环境和消费者需求都在不断变化，企业需要不断创新和改进，以适应和引领市场的变化。
特许连锁经营理念
特许连锁经营理念特许连锁经营是一种商业模式，在该模式下，一个企业（特许者）授予另一个企业（特许经营者）运营其品牌、产品或服务的权利。
特许连锁经营是一种双赢的合作模式，特许者享有品牌传播、扩张和利润分享的好处，而特许经营者则获得了一个经过验证的商业模式、品牌支持和市场认可的机会。
在特许连锁经营中，理念是非常重要的，它是企业成功的基础，下面我将介绍一下特许连锁经营理念的重要性和核心要素。
首先，特许连锁经营的理念是企业的灵魂。
它反映了企业的核心价值观、使命和愿景，是企业的行为准则和决策基础。
一个好的特许连锁经营理念可以激发企业成员的合作精神和创新力，增强企业的凝聚力和竞争力。
特许连锁经营的理念应该包括以下几个方面的内容：1. 品质第一：特许连锁经营者应该始终将产品和服务的品质放在第一位。
只有提供高品质的产品和服务，才能赢得顾客的认可和信任。
2. 创新与进取：特许连锁经营者应该不断的进行市场调研和产品创新，以满足不断变化的市场需求。
只有不断进取和创新，才能保持竞争优势。
3. 客户至上：特许连锁经营者应该始终以顾客满意度为核心指标，为顾客提供个性化、友好、快速和高效的服务。
只有真正做到客户至上，才能获得持续的业务增长。
4. 团队合作：特许连锁经营者应该鼓励团队合作和员工的参与感，激发员工的创造力和积极性。
只有团队的力量，才能实现企业的快速发展。
5. 社会责任：特许连锁经营者应该积极履行企业的社会责任，关注环保、公益事业和员工福利等方面。
只有拥有良好的社会形象，才能赢得更多的消费者和顾客的支持。
除了以上几个方面，特许连锁经营的理念还应该体现企业的创新能力、营销能力、供应链管理能力等等。
只有全方位的、系统性的理念，才能确保特许连锁经营的持续成功。
特许连锁经营的理念核心要素：1. 品牌：品牌是企业的核心竞争力和价值所在，作为特许连锁经营者，必须具备完整的品牌认知和相应的品牌管理能力。
2. 支持：特许连锁经营者需要给予特许经营者全方位的支持，包括培训、市场推广、物流支持等等，帮助他们更好地经营和管理。
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第十一讲特许经营成功的要素和管理体系的15字真言特许成功的要素
图6-1 特许经营成功三要素
1.找对的人
一辈子的打工者
直接创业者
① 有见识；
② 有胆识；
③ 有知识和常识；
④ 有整合资源的能力。
投资者
加盟者
① 不是打工者。
加盟者通常都是从打工者变来的；
② 不是创业家。
他最好不要冒太大的风险，不要自己独立经营，一开始就有一个好的品牌、好的商品去经营；
③ 想亲自去经营。
人分为以上几种，只有第四类的加盟者才是这里所说的“对”的人。
【案例】
一位专家讲到这样一个案例：“我1998年负责康师傅德克氏连锁店的时候，第一个加盟者在攀枝花，姓张。
刚开始他自己非常努力，辛辛苦苦学财务，下海以后不知道做什么，先做一个小生意，帮人家印名片，卖玩具，一项一项累积起来，非常辛苦，但是信用也非常好。
然后他就想再做大一点，听说攀枝花那个地方当时是GDP最高的城市。
我们总部一查，GDP比成都、重庆还高，然后再一查，还有一百万人，觉得这个地方不错。
“这个加盟者还非常的热心，说你到我们这里考察一下，我已经找了一个非常好的地方。
到了以后才知道那是个鸟不生蛋的地方，就在山沟里面，空袭都打不到。
他找的地点更妙，在三楼。
我考察回来，跟大家一讲，我们全体员工都反对。
你平生看过快餐厅开在三楼的吗？全世界有这样的吗？然后我就跟他们解释，攀枝花这个地方，是山沟里的都市，街道之间都有阶梯，那边的人都不骑自行车，大家都是走路，就是要不断地爬楼梯，所以爬楼梯对他们来说无所谓，那里还有在四楼开餐厅的呢。
“最后大家同意了，而且那个店的地缘关系还特别好，第一家店一开就一炮打响。
这个加盟店主从小生意开始做德克氏，然后开咖啡厅、出租车公司、便利店，开当地最大的超级市场、开量贩店，而后成了政协委员，成了私营企业家协会的会长，现在已经是四川省一个地位比较高的商业人士。
加盟者很努力，他去找地点，我们再去辅导他就好了。
所以这个加盟者，就是我们找到的“对”的人，人努力，信用好，全心全意管这个店。
”
2.在对的点
吸引力条件
图6-2 开店的吸引力条件分析 人口条件
图6-3 店铺的人口条件示意图 交通条件
图6-4 店铺的交通条件示意图
3.做对的事
做对的事就是SOP、SOC，即标准作业流程。
做对的事情，还要注重质量，否则不管有再大的噱头，质量下降了，也是没用的，一、两年就倒闭了。
【自检6-1】
中国餐饮界前几年喜欢搞“世界最大”。
两三年前，开始用直排轮送菜，天津也开了，北京也开了，上海也开了，觉得这样就会吸引很多人。
但他们的想法存在着误区，误区在于：
【案例】
“热带雨林”
以前美国餐饮界开很多连锁店，例如由现任加州州长阿德诺·史瓦辛格当影星时候开的世界上最有名的热带雨林连锁店，店里是热带雨林，那里不但有森林、猴子、狮子、大象，还有雨林的声音、雨林的音乐，在那个环境吃东西感觉特别好。
它虽然轰动了三年，但最后以破产结束。
【案例】
北京的残酷餐厅
如果要做餐饮的连锁餐厅，至少餐饮的味道要好，这是最基本的。
北京曾流行残酷餐厅，里面装修得像监狱一样，客人过来，询问一下，几号，吃什么东西？然后把门锁起来。
就这样，听起来很酷。
客人享受被人家虐待的滋味，但最主要的还是东西要好吃，不好吃也没人来。
图6-5 门市营运管理
图6-6 营业额要素分析
人们看连锁店的生意好不好，主要是看你的营业额。
有多少客人进来，叫做来客数；每个客人买了多少钱的东西，叫做平均客单价。
平均客单价乘以来客数，就是营业额。
只管营业额的，叫做小学生。
管来客数和平均客单价的，叫做中学生。
来客数是由你门前的人流量，乘以入店率，再乘以你的捕获率决定的。
如果在人流量发生变化的时候能采取相应的对策，那就叫大学生。
连锁店的管理，实际上就是管理一个公司。
公司一开始就讲究营业额，营业额就讲究顾客满意度，一个是实的，一个是虚的，未来虚的比较重要，现在基本上都是实的。
大家先管营业额，再管来客量，再管客单价。
顾客的客单价怎么提升？比如餐饮业，顾客来了，你叫他多点几个菜就提升了；如果开一个便利店，顾客来了，你给他多介绍几个产品让他买客单价就提高了。
其实主要是服务的问题。
有很多书籍、很多专家、很多学者都在讲服务。
在我看来服务特别简单，就是多讲几句话，多弯几下腰，多点几次头。
连锁店管理体系（上）
图6-7 连锁店管理体系
连锁店管理体系的十五字箴言是：天、地、人、事、物、产、销、人、发、财、教、识、人、工、资。
天、地、人、事、物
这5字的含义是：
天
图6-8 环境管理
地
图6-9 地点评估
人
一个员工早上刚上班的时候，主要是检查环境，然后检查仓储、物料。
完成之后，可能有些员工就开始上班了，制作商品，打扫环境，顾客快来时就要到顾客中间去问候顾客、了解顾客，他喜欢吃什么。
最高峰的时间，你主要的任务就是照顾顾客；顾客没来时，你就是照顾商品；顾客离开以后，你是照顾员工。
关心物品，关心顾客，关心员工，最后还要关心自己：我今天还要进修什么，要学习什么，要做什么，然后交接给下一班。
首先，照顾顾客；其次，照顾员工；最后，照顾自己。
图6-10 人力资源管理
事
图6-11 服务管理
物
就是照顾、管理物料。
图6-12 商品管理
2.产、销、人、发、财
这5个字的含义就是传统企业的五大职能。
产
图6-13 生产/采购管理
销
图6-14 销售管理
人
图6-15 顾客关系管理 发
图6-16 研发管理
财
图6-17 财务管理
3.教、识、人、工、资
这5个字的含义是：
教
教育和培训不一样，培训是要解决企业的问题，教育是要启发员工的素质，所以教育工作很重要。
图6-18 教育与培训
识
图6-19 识别体系
人
所有的管理体系，目标都集中在人。
工
图6-20 工程管理 资
图6-21 资讯管理。