汽修厂年终工作总结
维修厂企业年度总结(3篇)

第1篇一、前言在过去的一年里,我国维修厂企业在市场竞争日益激烈的大环境下,通过全体员工的共同努力,取得了显著的成果。
现将本年度工作总结如下:一、工作回顾1. 生产经营方面本年度,我厂紧紧围绕市场需求,积极拓展业务范围,加大市场开发力度。
通过加强内部管理,提高产品质量和服务水平,实现了产值和利润的双增长。
具体表现在以下几个方面:(1)加强市场调研,了解客户需求,调整产品结构,满足市场多样化需求。
(2)提高生产效率,优化生产流程,降低生产成本,提高产品竞争力。
(3)加大品牌宣传力度,提升企业形象,增强客户信任度。
2. 技术研发方面(1)加强技术团队建设,引进和培养一批高技能人才。
(2)加大研发投入,开展新技术、新工艺、新材料的研究与应用。
(3)积极参与行业技术交流,与国内外知名企业合作,提升技术水平。
3. 质量管理方面(1)建立健全质量管理体系,加强质量意识教育,提高员工质量素养。
(2)严格执行生产流程,加强过程控制,确保产品质量稳定。
(3)开展质量攻关活动,解决生产过程中存在的问题,提高产品合格率。
4. 安全生产方面(1)加强安全生产教育培训,提高员工安全意识。
(2)完善安全生产规章制度,严格执行安全生产操作规程。
(3)加强设备维护保养,消除安全隐患,确保安全生产。
二、存在的问题1. 市场竞争加剧,企业利润空间受到挤压。
2. 人才储备不足,高技能人才短缺。
3. 研发投入不足,创新能力有待提高。
4. 品牌知名度不高,市场拓展面临困难。
三、下一步工作计划1. 深入挖掘市场需求,调整产品结构,提高市场占有率。
2. 加强人才引进和培养,提升企业核心竞争力。
3. 加大研发投入,提高产品技术含量,增强市场竞争力。
4. 加强品牌建设,提升企业形象,拓展市场空间。
总之,在过去的一年里,我厂在全体员工的共同努力下,取得了显著的成绩。
在新的一年里,我们将继续努力,为实现企业高质量发展而努力奋斗。
第2篇一、前言时光荏苒,岁月如梭,转眼间,20xx年已接近尾声。
汽车修理工的工作总结5篇

汽车修理工的工作总结5篇篇1一、背景在过去的一年里,我作为汽车修理工,肩负着维护车辆运行安全、保障交通顺畅的重要职责。
在这一年里,我经历了无数挑战,积累了丰富的实践经验,提高了专业技能水平。
接下来,我将对过去一年的工作进行详细的总结。
二、工作内容及成果1. 维修任务执行这一年里,我参与了数百辆汽车的维修工作,包括常规保养、故障诊断与排除、零部件更换等。
面对各类车型和复杂问题,我能够迅速分析原因,提出解决方案并执行。
在维修过程中,我严格遵守操作规程和安全标准,确保工作区域的整洁与安全。
2. 专业技能提升为应对不断变化的汽车维修市场和技术更新,我参加了多次专业技能培训,如新能源汽车维修技术、发动机故障诊断等。
通过不断学习,我掌握了更多先进的维修技术,提高了工作效率和准确性。
3. 客户服务优化作为维修工,我不仅关注车辆的维修质量,也注重与客户的沟通。
我积极回应客户疑问,提供合理的建议,并尽力满足他们的需求。
通过优化客户服务流程,我赢得了客户的信任与好评。
4. 团队合作与技术支持在团队中,我与同事们保持良好的合作关系,共同解决技术难题。
当遇到复杂问题时,我会积极寻求技术支持,与上级和其他部门的同事沟通,确保问题得到及时解决。
三、工作体会与反思在过去的一年里,我深刻体会到作为一名汽车修理工的责任与使命。
我认识到,只有不断提高自己的专业技能,才能更好地服务客户,保障车辆的安全运行。
同时,我也意识到团队合作的重要性。
只有与同事紧密合作,才能共同应对各种挑战。
然而,我也发现自己在工作中存在一些不足。
例如,面对一些新型的技术难题,我需要进一步加强学习,提高自己的解决问题的能力。
此外,我也需要进一步提高自己的沟通能力,更好地与客户和同事交流。
四、未来发展规划未来一年里,我将继续提高自己的专业技能水平,特别是在新能源汽车维修和智能化诊断技术方面。
同时,我也将加强与同事和客户的沟通与合作,提高团队协作效率。
此外,我还计划参加更多的培训课程,不断提高自己的综合素质。
2024年汽车修理厂工作总结(四篇)

汽车修理厂工作总结一年来在公司领导亲切关心下,在各部门和全体干部员工的支持帮助下,认真学习贯彻公司的方针,政策,紧密围绕生产经营目标,安全生产,设备管理等各项管理工作。
严格履行岗位职责和行使管理与监督职能,以维修质量为主和发展汽车维修服务为中心,以强化内部管理为重点,以思想政治工作为先导,以稳定员工队伍,充分调动其积极性为出发点,以提高员工整体素质为目的,认真落实中心的工作部署抓治理、定措施、堵漏洞。
较好的保持了员工队伍的稳定,较好的维护修理厂的团结和凝聚力,现将一年来学习,工作情况述职如下:加强学习,不断提高自己的政治觉悟,增强工作主动性,从而增强了自己的世界观和做好本质工作的自觉性。
学习公司企业精神,明确了企业的远景目标及规划,增强了自己立足岗位,开拓进取的信心和责任。
学习公司会议精神,使自己进一步明确了企业改革的目的和意义,增强了“求生存,图发展”的紧迫感和责任感。
比较系统的学习汽车服务企业,经营管理基础知识和市场知识,初步认识了科学管理的理论和概念。
开阔了自己的眼界,提高了自己在经营决策中,理性思考和理性创新,用“经济方法,管理经济”的实际能力。
学习上级的各项制度规定,进一步增强自己的政策观念和廉洁自律意识,要求别人做到的自己首先做到,要求别人不做的自己带头做,无论在工作还是在日常生活中都能严格要求自己,从不搞以......汽车修理厂工作总结(二)____年已经过去,回顾这一年的时间,公司领导及各位同事的努力付出,较好地完成了各项工作。
为进一步提高员工的服务意识和工作效率,树立良好的服务形象,公司还特成立了以总经理为组长,各部门经理为副组长,各班组长为成员的质量服务管理小组,在各方面都有了明显的提高。
现将一年来深圳市公务车维修的工作情况汇报如下:一、内部管理公司组织全体员工认真学习管理制度、工作标准、各班组岗位细则;特制定相应的深圳市政府公务车维修管理制度,对员工的专业水平,工作实绩和职业道德状况进行培训、考核,使其具有相关的职业素质和专业技能,符合政府采购及监督管理部门规定的专业岗位任职要求,全面做好公务车维修履约工作。
年度汽修厂总结(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,一年又即将过去。
在这一年里,我国汽修行业迎来了新的发展机遇和挑战。
本年度,我厂紧紧围绕国家政策导向和市场需求,积极调整经营策略,全面提升企业综合实力。
现将本年度汽修厂工作总结如下:一、经营状况1. 客户数量及业务量本年度,我厂客户数量持续增长,新客户占比达到30%。
业务量较去年同期增长20%,其中汽车维修业务增长15%,汽车保养业务增长25%。
2. 收入及利润本年度,我厂总收入较去年同期增长25%,净利润增长30%。
这得益于我们不断优化服务,提高维修质量,以及积极拓展业务领域。
3. 市场份额本年度,我厂在本地汽修市场中的份额进一步提升,市场份额达到10%。
在激烈的市场竞争中,我们凭借良好的口碑和优质的服务赢得了客户的信任。
二、工作亮点1. 服务质量提升本年度,我厂高度重视服务质量,不断完善服务流程,提高员工专业技能。
通过开展内部培训、邀请专家授课等方式,提升员工综合素质。
同时,我们严格执行维修标准,确保维修质量。
2. 技术创新为适应市场需求,我厂加大技术研发投入,引进先进设备,提升维修技术水平。
本年度,我厂成功研发了多项新技术,为车主提供更优质的服务。
3. 企业文化建设我厂注重企业文化建设,积极开展各类活动,增强员工凝聚力。
通过举办员工生日会、团建活动等,提高员工幸福感,激发员工工作热情。
4. 节能减排本年度,我厂积极响应国家节能减排政策,加大环保投入,降低能源消耗。
通过优化设备运行、加强节能减排宣传等措施,实现绿色可持续发展。
三、存在的问题1. 员工流动性较大本年度,我厂员工流动性较大,给企业带来一定的人才流失风险。
为降低员工流动性,我厂将加大员工培训力度,提高员工待遇,增强企业凝聚力。
2. 市场竞争加剧随着汽修行业的发展,市场竞争日益激烈。
为应对市场竞争,我厂需进一步提升品牌知名度,优化服务流程,提高维修质量。
3. 资金压力本年度,我厂面临一定的资金压力。
修理工厂年度总结(3篇)

第1篇一、前言随着我国经济的持续发展,工业制造业不断壮大,各类机械设备的需求量也在逐年增加。
作为我国重要的工业基础,修理工厂在保障机械设备正常运行、提高生产效率方面发挥着至关重要的作用。
在过去的一年里,我厂紧紧围绕生产经营目标,不断深化改革,强化管理,取得了显著的成绩。
现将本年度修理工厂的工作总结如下:二、工作回顾1.生产经营方面(1)完成年度修理任务:本年度,我厂共完成各类机械设备修理任务2000余项,维修设备种类涵盖机床、电机、泵、压缩机等,确保了客户生产线的正常运行。
(2)提高修理质量:通过引进先进技术和设备,提高修理人员的技能水平,本年度修理质量得到明显提升,客户满意度达到95%以上。
(3)降低成本:通过优化生产流程、提高设备利用率,本年度修理成本同比下降10%。
2.管理方面(1)加强人才队伍建设:本年度,我厂招聘了一批优秀的技术人才和管理人才,提高了整体队伍素质。
(2)强化质量管理:严格执行质量管理体系,确保修理质量稳定可靠。
(3)优化生产流程:对生产流程进行优化,提高生产效率,缩短维修周期。
3.市场拓展方面(1)积极开拓市场:本年度,我厂加大市场拓展力度,与多家知名企业建立了长期合作关系。
(2)提高品牌知名度:通过参加各类行业展会、举办技术交流活动等方式,提高我厂在行业内的知名度。
4.社会责任方面(1)积极参与公益事业:本年度,我厂捐款捐物,支持贫困地区教育事业发展。
(2)关注环保:严格执行环保法规,降低生产过程中的污染物排放。
三、工作亮点1.技术创新:本年度,我厂成功研发了多项新技术、新工艺,提高了修理质量和效率。
2.人才培养:通过开展各类培训活动,提高员工技能水平,为我国制造业发展输送了一批优秀人才。
3.节能减排:本年度,我厂积极推行节能减排措施,降低能源消耗,实现绿色发展。
四、未来展望面对新的一年,我厂将继续深化改革,强化管理,以提高修理质量和效率为核心,努力实现以下目标:1.扩大市场份额:积极开拓市场,提高品牌知名度,力争市场份额达到30%。
汽车修配厂年度总结(3篇)

第1篇2023年,我国汽车行业在市场和政策双重因素的影响下,迎来了新的发展机遇和挑战。
在这一年里,我厂紧跟市场步伐,积极应对各种挑战,取得了显著的业绩。
现将本年度工作总结如下:一、经营业绩1. 销售收入:本年度,我厂销售收入同比增长15%,实现了稳定增长。
其中,汽车维修服务收入占比最大,达到总收入的60%。
2. 利润:在销售收入增长的同时,我厂利润也实现了稳步增长,同比增长10%。
这得益于我们不断提高维修质量和服务水平,赢得了客户的信赖。
3. 员工福利:本年度,我厂为员工发放了年终奖,并提高了员工福利待遇,增强了员工的归属感和凝聚力。
二、业务拓展1. 拓展维修业务:我厂积极拓展维修业务,新增了汽车保养、事故车维修、汽车美容等业务,满足了客户多样化的需求。
2. 拓展合作渠道:本年度,我厂与多家汽车经销商、保险公司建立了合作关系,拓宽了业务渠道。
3. 建立品牌形象:我厂通过参加行业展会、发布宣传资料等方式,提升了品牌知名度和美誉度。
三、技术创新1. 引进先进设备:本年度,我厂引进了先进的汽车维修设备,提高了维修效率和质量。
2. 技术培训:我厂组织员工参加各类技术培训,提高了员工的技术水平。
3. 技术研发:我厂积极开展技术研发,推出了一系列创新维修方案,提升了维修效果。
四、服务质量1. 优化服务流程:我厂对服务流程进行了优化,提高了客户满意度。
2. 强化服务意识:我厂加强员工服务意识培训,提高了员工的服务水平。
3. 建立客户反馈机制:我厂建立了客户反馈机制,及时解决客户问题,提高了客户满意度。
五、存在问题及改进措施1. 存在问题:部分员工服务意识有待提高,维修效率有待进一步提升。
2. 改进措施:加强员工培训,提高员工服务意识;优化维修流程,提高维修效率。
总结:2023年,我厂在全体员工的共同努力下,取得了显著的成绩。
在新的一年里,我厂将继续深化改革,创新发展,为我国汽车行业的发展贡献力量。
具体措施如下:1. 持续优化服务,提高客户满意度。
汽修厂的年度总结(3篇)

第1篇时光荏苒,转眼间又到了年终岁尾,回顾过去的一年,我厂在全体员工的共同努力下,取得了显著的成绩。
在此,我们对一年来汽修厂的工作进行简要总结,以期为今后的发展奠定坚实基础。
一、工作回顾1. 生产经营过去的一年,我厂紧紧围绕“以质量求生存,以服务求发展”的经营理念,不断提高服务水平和产品质量。
全年完成维修车辆数量同比增长20%,营业收入增长15%,客户满意度达到90%以上。
2. 技术创新为适应市场需求,我厂加大了技术创新力度,引进了先进维修设备和技术,提高了维修效率。
全年共完成技术革新项目5项,有效提升了维修质量和速度。
3. 员工培训为提高员工素质,我厂开展了多形式、多层次的培训活动,全年共举办各类培训20余场,参训人数达300人次。
通过培训,员工的专业技能和服务水平得到了显著提升。
4. 质量管理我厂始终坚持“质量第一”的原则,加强质量管理,严格执行维修工艺流程,确保维修质量。
全年未发生重大质量事故,客户满意度持续提升。
5. 安全生产我厂高度重视安全生产工作,严格落实安全生产责任制,加强安全生产检查,全年未发生安全生产事故。
二、工作亮点1. 提升服务质量我厂积极优化服务流程,简化客户办理手续,提高服务效率。
同时,增设客户休息区,为客户提供舒适的候车环境。
2. 拓展业务范围我厂积极拓展业务范围,开展汽车美容、保养、改装等服务,满足客户多元化需求。
3. 增强品牌影响力我厂积极参加各类汽车维修行业展会,提升品牌知名度。
同时,加强与各大汽车厂商的合作,扩大市场份额。
三、工作不足1. 员工流动性较大,影响工作稳定性。
2. 部分设备老化,需加大更新换代力度。
3. 市场竞争加剧,需要进一步提升服务质量。
四、展望未来新的一年,我厂将继续秉持“客户至上,质量第一”的服务宗旨,以提升企业核心竞争力为目标,努力实现以下目标:1. 提高员工待遇,降低员工流动性。
2. 加大设备更新投入,提升维修质量。
3. 深化与汽车厂商的合作,拓展业务范围。
汽车修厂年度总结(3篇)

第1篇一、前言在过去的一年里,我国汽车行业迎来了前所未有的发展机遇,汽车保有量持续增长,汽车维修市场也呈现出旺盛的发展势头。
作为一家专业的汽车修厂,我们紧跟市场步伐,不断提升服务质量和维修技术水平,努力为客户提供优质、高效、便捷的汽车维修服务。
现将我厂2021年度工作总结如下:二、工作回顾1. 业务拓展(1)市场调研:根据市场调研结果,调整业务结构,增加新能源汽车维修、二手车检测与评估等业务,满足客户多元化需求。
(2)品牌合作:与多家知名汽车品牌建立合作关系,成为其指定维修服务网点,提高品牌知名度。
(3)网络营销:利用互联网平台,开展线上预约、维修咨询、配件销售等服务,拓宽销售渠道。
2. 技术提升(1)引进先进设备:购置了多台先进的维修检测设备,提高维修效率和质量。
(2)培训学习:组织员工参加各类技术培训,提升维修技能水平。
(3)技术交流:与国内外知名汽车维修企业进行技术交流,引进先进维修技术。
3. 服务优化(1)客户满意度调查:定期开展客户满意度调查,了解客户需求,改进服务质量。
(2)售后服务:设立售后服务团队,为客户提供24小时咨询服务,确保客户满意。
(3)透明化维修:实行透明化维修,让客户了解维修过程,增加信任度。
4. 团队建设(1)招聘选拔:引进了一批优秀人才,优化团队结构。
(2)内部培训:开展内部培训,提升员工综合素质。
(3)团队活动:组织员工参加各类团队活动,增强团队凝聚力。
三、取得的成绩1. 业务收入:2021年,我厂业务收入同比增长20%,实现了较好的业绩。
2. 客户满意度:通过客户满意度调查,我厂客户满意度达到90%以上,位居行业前列。
3. 品牌知名度:我厂品牌知名度不断提升,成为多家知名汽车品牌的指定维修服务网点。
4. 团队建设:我厂团队凝聚力、战斗力显著增强,为业务发展提供了有力保障。
四、存在的问题与不足1. 市场竞争加剧:随着汽车维修市场的不断扩大,竞争日益激烈,我厂在品牌、技术、服务等方面仍需不断提升。
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篇一:汽修厂工作总结20XX年度工作总结----深圳市******有限公司20XX年已经过去,回顾这一年的时间,公司领导及各位同事的努力付出,较好地完成了各项工作。
为进一步提高员工的服务意识和工作效率,树立良好的服务形象,公司还特成立了以总经理为组长,各部门经理为副组长,各班组长为成员的质量服务管理小组,在各方面都有了明显的提高。
现将一年来深圳市公务车维修的工作情况汇报如下:一、内部管理公司组织全体员工认真学习管理制度、工作标准、各班组岗位细则;特制定相应的深圳市政府公务车维修管理制度,对员工的专业水平,工作实绩和职业道德状况进行培训、考核,使其具有相关的职业素质和专业技能,符合政府采购及监督管理部门规定的专业岗位任职要求,全面做好公务车维修履约工作。
营造良好氛围,广泛宣传,悬挂标语,接受社会各界监督,设立意见箱、投诉电话等。
经查实公司员工存在违规行为的,思想汇报专题按相关规定进行处罚,包括警告、罚款、情节严重者给予辞退。
若发现采购单位在执行中存在问题直接向深圳市政府采购中心反映和投诉,杜绝各种不正当竞争行为,积极为各采购单位提**优质服务,树立深圳市政府公务车协议维修企业的良好形象。
二、保养设备利用周六、日休息时间对检测设备进行全面检修、维修保养。
保持和恢复设备的技术性能,保证各设备具有良好的使用性和可靠性。
为公务车维修提**良好的设备保证。
三、履约情况按要求建立一车一档,对送修确认单、材料清单、维修质量保证卡进行存档,把入库清单或公务车维修配件进货****等有效的进价证明资料放入公务车维修档案。
送修单填写项目保证其准确性、完整性。
收费结算清单按要求进行分列,即工时部分按“工时定额、工时单价、工时收费”分列计算;材料按“进货价、管理费率、结算价”分列计算。
附的原始配件清单都必须有厂家签字或盖章。
20XX年1月份至12月份进厂维修车辆台次达***次,累计应收维修费*****元,累计应收维修费****元,优惠额达****元,总优惠率达2%。
在过去的一年,公司虽然取得了一定的成绩,但仍存在着很多不足之处,新的一年将要到来。
我们将继续围绕公司中心工作,范文写作克服缺点,改进方法;深入调研,把握实情;加强治理,改进服务;大胆探索工作新思路、新方法,为公务车维修的健康快速发展而努力!下面根据20XX年度工作情况与存在不足,结合目前公务车维修发展状况和今后趋势,计划从下几个方面开展20XX年度的工作:1、努力提高办公室人员的综合素质,加强理论学习、业务学习,强化服务与治理意识,制定相应的考核治理制度,明确分工,充分调动工作积极性;2、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。
3、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。
篇二:汽修厂年终工作总结20XX年度工作总结----深圳市******有限公司20XX年已经过去,回顾这一年的时间,公司领导及各位同事的努力付出,较好地完成了各项工作。
为进一步提高员工的服务意识和工作效率,树立良好的服务形象,公司还特成立了以总经理为组长,各部门经理为副组长,各班组长为成员的质量服务管理小组,在各方面都有了明显的提高。
精品现将一年来深圳市公务车维修的工作情况汇报如下:一、内部管理公司组织全体员工认真学习管理制度、工作标准、各班组岗位细则;特制定相应的深圳市政府公务车维修管理制度,对员工的专业水平,工作实绩和职业道德状况进行培训、考核,使其具有相关的职业素质和专业技能,符合政府采购及监督管理部门规定的专业岗位任职要求,全面做好公务车维修履约工作。
营造良好氛围,广泛宣传,悬挂标语,接受社会各界监督,设立意见箱、投诉电话等。
经查实公司员工存在违规行为的,按相关规定进行处罚,包括警告、罚款、情节严重者给予辞退。
若发现采购单位在执行中存在问题直接向深圳市政府采购中心反映和投诉,杜绝各种不正当竞争行为,积极为各采购单位提**优质服务,树立深圳市政府公务车协议维修企业的良好形象。
二、保养设备利用周六、日休息时间对检测设备进行全面检修、维修保养。
保持和恢复设备的技术性能,保证各设备具有良好的使用性和可靠性。
为公务车维修提**良好的设备保证。
三、履约情况按要求建立一车一档,对送修确认单、材料清单、维修质量保证卡进行存档,把入库清单或公务车维修配件进货****等有效的进价证明资料放入公务车维修档案。
送修单填写项目保证其准确性、完整性。
收费结算清单按要求进行分列,即工时部分按“工时定额、工时单价、工时收费”分列计算;材料按“进货价、管理费率、结算价”分列计算。
最全面的附的原始配件清单都必须有厂家签字或盖章。
20XX年1月份至12月份进厂维修车辆台次达***次,累计应收维修费*****元,累计应收维修费****元,优惠额达****元,总优惠率达2%。
在过去的一年,公司虽然取得了一定的成绩,但仍存在着很多不足之处,新的一年将要到来。
我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;深入调研,把握实情;加强治理,改进服务;大胆探索工作新思路、新方法,为公务车维修的健康快速发展而努力!下面根据20XX年度工作情况与存在不足,结合目前公务车维修发展状况和今后趋势,计划从下几个方面开展20XX年度的工作:1、努力提高办公室人员的综合素质,加强理论学习、业务学习,强化服务与治理意识,制定相应的考核治理制度,明确分工,充分调动工作积极性;2、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。
3、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。
篇二:20XX年度汽车修理厂工作总结20XX年度范文TOP100安全生产和服务质量工作总结20XX年我高雅公司汽车维修厂的安全生产和服务质量工作,主要贯彻执行上海市交港局的通知文件精神和工作指示,在公司上级部门领导的帮助指导下,有效地建立和完善我厂的安全防控体系,加强监督,落实各项安全管理措施,主要做好安全生产和经营服务质量两个方面的工作。
一、安全生产方面,完善安全管理机构人员和制度,落实安全生产责任制。
“安全是发展的保障”,为保障人民群众的生命财产安全,预防安全事故的发生,至今我厂未发生过一起安全生产事故,在日常中切实做以下工作:1、通过安全教育培训,要求全体员工严格执行规章制度和生产设备操作规程,认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针,根据岗位职能,员工上岗前必须进行安全教育培训,特殊工种需持证上岗,并经考核合格后才能上岗。
2、加强安全生产工作,落实“以人为本、安全第一”为方针,将安全生产责任制层级落实到厂长、班组长、组员个人,实行互相监督机制。
3、每个工作日都例会—强调安全生产。
每周五组织安全生产工作总结例会,定期组织安全生产检查,发现安全隐患及时整改,消防设施保证有效投入使用,并要求人人懂得使用消防器材。
4、生产设备做到专人使用和定期维护保养,严禁机械生产设备带病或或超负荷运转。
5、车间车辆移位,禁止无驾驶证照的人员驾车移位或路面试车。
6、严格执行公司制订的安全生产工作管理措施,下班前做好关闭电源、关闭机器设备、关闭门窗、收拾工具、清洁车间卫生,自觉做好消除隐患工作。
二、经营服务质量方面,为了提高汽车维修质量和服务水平,切实为公司各部门和广大汽车用户提供方便及时、优质可靠、价格合理的维修服务,维护消费者的合法权益,树立汽车维修行业良好的社会形象,打造好企业品牌,以促进业务发展。
按照规定建立健全各项管理制度,认真贯彻落实“全国汽车维修行业服务公约”,要求服务公约上墙,落实维修服务“五公开”制度,即:公开企业经营资质,悬挂经营许可证和标志牌,依法经营;公开维修质量保证期,向客户提出承诺,保证质量;公开维修工时定额和收费标准,合理收费;公开汽车配件价格,让顾客自由选择;公开企业技术负责人和维修技术人员基本情况,广泛接受车主和社会的监督。
并按二类维修企业将相关技术标准、规范上墙,要求维修操作人员严格执行技术标准和规范,同时也使消费者了解技术标准和规范内容,增强维权意识和自我保护能力。
为进一步提高机动车维修质量,提高经营服务质量,提高在用车辆的技术状况,确保车辆行车安全,根据有关法律法规规定,切实做好日常工作如下:1、严格遵守《中华人民共和国道路运输条例》、《上海市机动车维修管理条例》、交通部《机动车维修管理规定》等法规规章,诚实信用,合法经营,加强质量管理,提升维修技术水平。
2、建立健全维修质量监督管理体系,明确岗位职责,责任到人;质量管理要从源头抓起,把好人员技术关、配件入库关、设备仪器鉴定关,开展经常性的质量分析会,确立“以质量求发展”的经营理念。
3、严格执行有关机动车维护工艺方面的技术规范和标准,认真落实“三检”制度、派工单制度、出厂合格证管理制度,做好维修记录,健全维修技术档案。
4、加强配件管理,健全配件采购、保管、领用制度,有入库验收单、质量抽查记录,不出现“三无”或伪劣产品。
5、坚持合同维修,用维修合同来规范和约束承托修双方的权利和义务,以此来明确维修质量的重要性和妥善解决一些纠纷与矛盾。
6、实行质量保证期制度,做好质量信息反馈以及信息跟踪工作,在质保期内出现因维修质量原因造成机动车故障,按《上海市机动车维修管理条例》规定,应当及时采取“无偿返修”等补救措施,返修率控制在3%以下。
7、严格按照上海市有关机动车二级维护送检规定进行二级维护竣工送检,坚决杜绝不维护,减、漏项维护送检及代送检的现象,确保送检一次合格率在85%以上。
8、向公司作出公开承诺:热情接待、优质服务、诚信为本、收费合理、杜绝假冒活动;公开作出规范经营、保证质量、文明生产、接受监督的服务承诺。
开展维修质量、服务质量回访追踪,以丰富多彩的形式营造和谐融洽的维修市场环境。
我们将一如既往地紧紧抓住技术实力和服务态度这两个方面不放松,以求提升市场竞争力。
虽然在20XX年,我修理厂取得的成绩有目共睹,得到了公司领导和各用车部门的认可和好评,但仍有许多方面不能满足大家的要求,如修后服务缺乏主动、服务态度缺乏热情的问题,维修质量还有提高空间、经营运作不够规范的问题等。
我们必须牢固树立抓住“为客户负责,挖潜增效,创造效益”的经营思想,坚持不懈地抓好服务质量建设,树立我修理厂的良好形象,创造更好的工作业绩。
在今后的工作中我们制定了“三个确保”工作目标:(一)抢时间、争主动,确保工作进度。
各个环节都一定要牢固树立速度就是质量、速度就是效益、速度就是责任的意识,紧抓速度这个环节不放松,早计划、早安排、早设计、早行动。
要制定周密具体、切实可行的维修保养方案,科学安排,每项维修保养工作什么时候开工,什么时候完工,都要有详细的进度打算,在实施中严格按进度工作,只能提前,不能拖后。