物业管理公司会议服务工作流程及标准
物业会议服务工作流程及标准
13、摆放盆花及绿色植物 （1）操 作 规 则：①盆花摆放于主席台上，一般摆放两盆于主席位和副主席位。 ②绿色植物放于主席台后，主席台前边缘摆矮小的绿色植物及盆花，会场四周摆 放绿色植物。 （2）质量标准或要求：①盆花及绿色植物新鲜、美观、无枯叶。②高矮能适合会 场环境布置要求。
14、插旗帜 （1）操 作 规 则：国旗或党旗或红旗，摆放在主席台后两侧。 （2）质量标准或要求：旗帜颜色鲜艳、干净、无皱褶。
7、送客 （1）操 作 规 则： 会议结束前 10 分钟，服务员应站在门口，微笑着向客人道 别。 （2）质量标准或要求：站姿正确，面带微笑。
五、会后服务 1、检查会场 （1）操 作 规 则：①检查有无客人遗留物品及文件，如有，及时送交主办方。 ②检查有无损坏的设施设备及用具，如有，将数目及损坏情况与会务组人员核实 后送收银处。 （2）质量标准或要求：仔细、认真、做好记录；数目准确、不弄虚作假
某物业管理VIP会议服务方案
某物业管理VIP会议服务方案►VlP会议服务人员的行为规范标准1、会议接待礼仪标准2、为客人服务时站姿标准3、会议服务员仪表标准4、服务员施展微笑服务标准5、服务员服务时形象保持标准6、恭候客人站姿标准7、服务员饰物佩戴标准8、工作用品佩戴标准9、服务员基本服务用语使用标准►VlP会务工作程序1、每日上班前领取钥匙；2、把所有会议室门窗全部打开，并让保洁员打扫、检查会议室设施、设备是否完整、齐全；3、如果有人打电话预定会议室，要按照会议室的预定程序认真记录，并把预定通知单及时交给相关部门；4、如果有会，及时把会议室准备出来，并让主管在开会前检查工作是否做好；5、会议室使用结束时，及时让保洁员打扫出来，以备下一个会使用，并由服务人员及时记录会议室使用明细单，找客户签字确认；6、一天的会议结束后，检查所有会议室的卫生情况，如发现问题，让保洁员及时打扫；7、把第二天要用的会议室准备出来，关好门窗、锁好门后把钥匙交回安保部。
A会务预订程序1、按照会议的要求会务服务人员及时掌握会议的状况，如会议室（厅）的最大客容量、采光、通风、装饰、设施设备、各类会议标准所提供的服务内容）做到心中有数。
2、填写会议服务单：按照客户会议约定的要求，逐项填写清楚会议主办单位的名称，宾主身份，会议时间、标准、人数、场地布置要求及其它会务要求等等。
3、确认：将会议服务单填写完成后报主管会议的负责人进行确认。
4、填写会议安排月报表：在月报表上填写清楚会议地点、时间、使用单位，会议服务内容等事项。
5、填写会议通知单：在会议召开的前几天，按会议要求填写会议通知单，送至各有关部门，若会议内容与原预订有变故，应立即通知各有关部门。
6、取消会议:如果客户会议负责人通知取消会议，会务服务人员应立即在"会议安排月报表”和〃会议预订单"中注明取消并迅速通知有关部门。
7、建立会议服务档案：将客人的有关信息以及所填写的"会议预订单"、"会议通知单"，会务费用明细表"整理归档，以便下次提供针对性的服务。
物业管理会议服务方案
物业管理会议服务方案一、前期准备工作1.确定会议主题会议主题应当符合物业管理的发展趋势和市场需求，有利于提高业务水平和服务质量。
可以从物业管理的新技术、新理念、新模式等方面进行检讨和研究，以促进业务的提升和服务水平的提高。
2.确定会议时间和地点会议时间和地点要考虑到参会人员的时间安排和交通便利性，方便参会人员到场。
3.确定会议规模和参会人员根据会议的主题和目的，确定参会人员的范围和规模，包括业主代表、物业管理公司员工、相关政府部门代表等。
4.筹备会议资金确定会议预算、撰写筹备计划、寻找赞助商等，以确保会议的顺利开展。
二、会议筹备工作1.制定会议议程根据会议主题和目的，制定详细的会议议程，包括开幕式、主题发言、分论坛、合作交流等环节。
确保会议的内容全面、有序。
2.邀请嘉宾和专家邀请相关领域的专家学者、业界知名人士等参加会议，并向他们发送邀请函。
3.会议宣传推广通过各种途径进行会议的宣传推广，包括发放宣传材料、新闻发布会、网络媒体宣传等，扩大会议的影响力和知名度。
4.会场布置和物资准备对会场进行布置和装饰，准备各类会议用品和资料，确保会议的顺利进行。
5.保障接待工作安排专人负责接待工作，包括参会人员的住宿安排、交通接送等，保障参会人员的舒适和便利。
三、会议组织和管理1.现场管理会议当天，安排专人负责现场管理，包括会场秩序、设备设施、餐饮服务等，确保会议的顺利进行。
2.会议记录和资料整理安排专业人员对会议进行记录和整理，包括会议录音、会议笔记、会议总结等，为会后成果整理做准备。
3.节能资源管理合理调度用电、用水等资源，避免浪费，实现节能环保的目的。
四、会后总结和反馈1.成果整理和总结对会议的成果进行整理和总结，撰写会议总结报告，并向相关领导进行汇报。
2.参会人员反馈对参会人员进行调查问卷，收集意见和建议，以便完善下次会议服务。
3.会后跟踪服务对会议中确定的工作任务和计划进行跟踪服务，确保工作的落实和成果的达成。
物业管理公司会议服务工作流程及标准
会议服务工作流程及标准1、了解会议要求2、布置会场5、会后服务6、专项指导书1）引领客人时引领客人时，应立正站立，手臂平伸，五指并拢，手心朝上，指向前进方向，“这边请。
”如需带路则在前方保持距客人约3米的距离带路。
到达楼梯时，应停步，手平伸，指向楼梯方向：“请。
”每到一转弯处，都需做出同样手势。
二、入座当来宾走近位置时，引领员应迅速到达位置，双手握住椅背两侧，一侧腿屈膝顶住椅背下端，将座椅离地轻轻拉出，幅度适中，然后，撤身立于本列后侧，一侧手指向位置，面带微笑，并道“您请入座”。
整个过程要求，动作轻捷而迅速，做到安全、轻、缓、稳，切忌座椅拖地出声和让来宾等候。
三、送客时会议期间，主动为出入来宾开门，动作要轻，避免弄出声响，影响会场秩序。
会议结束前10分钟，要迅速到达出入通道，为来宾开门，并立于门口两侧，示意客人先走：“您请。
”若客人不识行进路线，应在前方带路。
到达电梯口时，应先行一步，按下电梯，并用手把住电梯门：“您请。
”随后走出电梯，面带微笑，与客人道别“再见”。
如需要，也可随后进入电梯。
电梯到站后，应先行出门，并用手把住电梯门，让客人下梯后，手臂平伸，指示前进方向，微笑道别。
三、持暖瓶的规范姿势：按照站姿站立，一般都以左手来服务，因此，左手的力度应比右手大。
左手握住暖瓶的手柄，右手轻轻放在暖瓶的右侧，离底部约3指的距离，右手应5指并拢，并有“请”的含意，右手不能用力，只是起到优美的作用。
这时暖瓶上下垂直，顶部应与领结成一条直线，暖瓶离身体约三指的距离。
四、持托盘的规范姿势：在准备好的托盘中放置一块湿毛巾，起到防滑的作用。
将茶杯依次摆放整齐。
左手托托盘，持托盘时，五指微微张开，空出掌心，用大拇指外侧，掌根，四指指肚托住托盘底部，大小臂呈90°角，手臂放松，起托时应保持托盘轻而稳，行走时右手臂自然前后摆动（或将右手掌并拢，保持一定的倾斜角度，轻轻扶在托盘靠近身体的一角，手掌不能发力，以保持托盘始终处于水平状态），保持托盘始终处于静止状态。
物业管理会议服务方案
物业管理会议服务方案一、方案背景随着社会发展和城市化进程加速，物业服务管理保障日益受到关注。
而物业管理会议是物业管理公司与业主委员会或业主代表之间沟通联系的重要途径，着重解决楼宇日常维护、设施维修、服务质量、管理制度等方方面面的问题。
因此，为了更好地提供物业管理服务并增强物业服务管理能力，本文提出了物业管理会议服务方案。
二、方案内容（一）会前：1. 确定会议主题：明确本次会议的目的和议程内容。
2. 布置会场和设备：选择较宽敞的会场，营造舒适的环境。
同时，需要配备投影仪、音响设备、笔记本电脑等现代化的会议设备。
3. 发送会议通知：及时向参会相关人员发出会议通知，明确会议时间、地点、主题和参会人员等信息。
4. 会议材料准备：准备好会议材料如PPT、纸质文件等，以备参会人员查看、借阅与讨论。
5. 设定互动环节：设置讨论环节、试验问答环节等，以促进参会人员互动交流。
（二）会中：1. 演示会议内容：简洁明了地演示会议内容，同时将主题重点和重要提示进行突出，以便参会人员更好地理解和记忆。
2. 互动交流：做好互动交流，鼓励参会人员表达自己的想法、建议、问题等，及时回应他们的问题。
3. 总结：在会议结束前，对本次会议进行总结，包括会议目的是否达成、参会人员的反馈等方面的总结。
（三）会后：1. 回访跟进：对参会人员的反馈意见进行归纳、总结和整理，建议物业公司改进其服务和管理的问题。
2. 思考改进：针对会议的不足，有针对性的改进和完善物业管理会议的流程和服务。
3. 建立会议记录：对会议过程和决定做好详细记录，并及时公示于业主委员会管理平台，确保信息公开透明。
4. 组织培训：对物业工作人员进行业务培训、管理培训等各方面的培训活动，提高他们的工作水平和服务意识。
三、方案实施1. 正确认识：认识到物业管理会议在物业公司服务管理的重要性，定期举行会议，并将会议通知发给相关人员。
2. 人员配备：物业公司会根据规模和情况，配备相应的会议组织人员，具体包括主持人、技术支持人员、会议记录员等人员。
物业会议服务流程范文
物业会议服务流程范文物业会议服务流程范文会议是企业日常运营中重要的一环，对于物业管理公司来说，提供专业的会议服务是做好公司服务的重要一环。
下面是一份物业会议服务流程的范文，希望对您有所帮助。
一、会议前准备1. 接收会议预定：接收客户对会议的预定，并了解会议的主题、日期、时间、地点等基本信息。
2. 确定会议需求：与客户沟通确认会议的具体需求和要求，包括会议所需的设备设施、餐饮服务等。
3. 订购物资设备：根据会议需求，向相关供应商订购会议所需的物资设备，如投影仪、音响设备、桌椅等。
4. 安排会议场地：根据会议人数和要求，安排合适的会议场地，并确保场地的环境和设施满足会议需求。
5. 预定会议室：根据会议需求，预定合适的会议室，并安排场地布置、签到处等。
6. 确定餐饮服务：根据会议时间和人数，确定餐饮服务内容，并与餐饮供应商进行预定。
二、会议现场服务1. 会议签到：在会议开始前，设置签到处，并提供签到表和签到工具，协助参会人员完成签到。
2. 会议设备调试：在会议开始前，检查和调试会议所需的设备，确保各项设备正常运行。
3. 会议布置：根据会议需求，进行会议场地的布置，如搬运桌椅摆放、悬挂背景板等。
4. 会议服务人员安排：根据人数和要求，安排足够数量的会议服务人员，协助会议进行中的各项服务工作。
5. 餐饮服务提供：在会议中适时提供餐饮服务，协助客户和参会人员解决用餐问题。
6. 会议设备运行监控：在会议进行中，对会议设备的运行状况进行监控，及时解决设备故障等问题。
三、会议后整理1. 会议资料整理：整理会议材料和记录，对会议内容进行归档和存档，保证会议资料的安全和可查阅性。
2. 会议设备返还：在会议结束后，及时将会议设备进行清点和返还，确保设备无遗失和损坏。
3. 会议场地清理：在会议结束后，清理会议场地，包括清理桌椅、背景板等，保持场地的整洁和卫生。
4. 会议服务质量评估：向客户进行会议服务质量评估，了解客户对服务的满意度和建议，为后续改进提供建议。
物业管理中会议服务方案
物业管理中会议服务方案一、背景描述随着城市化进程的加快和企业规模的不断扩大，各种大型会议在日常工作中变得愈发频繁和重要。
因此，物业管理中的会议服务也逐渐成为一个不可或缺的部分。
一个优质的会议服务方案不仅可以提高企业内部沟通效率，也是企业形象的重要组成部分。
二、需求分析1. 会议室需求：不同规模的会议需要不同大小的场地，物业管理需要根据企业的需求提供不同规格的会议室。
2. 设备支持：会议室必须配备先进的投影仪、音响设备、无线网络等，确保会议顺利进行。
3. 服务要求：物业管理需要提供专业的会议服务人员，包括接待人员、技术支持人员等。
4. 安全保障：会议现场必须保障人员安全，物业管理必须具备相关的安全管理措施。
5. 环境卫生：会议室的环境必须整洁、舒适，物业管理需要定期清洁和消毒。
三、会议服务方案1. 会议室预订：企业可以提前预订会议室，物业管理负责安排合适的场地和时间。
2. 设备支持：物业管理提供先进的设备支持，确保会议进行顺利。
3. 专业服务人员：物业管理提供专业的会议服务人员，包括接待人员、技术支持人员等。
4. 安全保障：物业管理制定相关的安全管理制度，确保会议现场安全。
5. 环境卫生：物业管理定期清洁和消毒会议室，确保环境整洁、舒适。
四、实施步骤1. 企业提出会议需求：企业提出会议的时间、规模、设备需求等。
2. 物业管理提供方案：根据企业需求，物业管理提供合适的会议服务方案。
3. 会议预订：企业选择合适的会议室并预订。
4. 会议服务执行：物业管理提供专业服务人员，确保会议进行顺利。
5. 会议结束后清理：会议结束后，物业管理清理和消毒会议室，确保环境整洁。
五、效果评估1. 会议效果：企业对会议效果进行评估，包括会议效率、沟通效果等。
2. 服务质量：企业对物业管理提供的会议服务质量进行评估，包括设备支持、服务人员等。
3. 用户满意度：企业员工对会议服务的满意度进行调查，收集反馈意见。
4. 改进措施：根据评估结果，物业管理进行相应的改进措施，提升会议服务质量。
物业管理服务项目大型会议会务服务方案(1)
物业管理服务项目大型会议会务服务方案1会前保洁服务在项目服务过程中，我司需要对采购人单位大型的会议进行服务，对此我司需要在进行工作的同时需要严格要求会议保洁人员以及会议服务人员,在会议服务工作前，保洁人员需要做好会议前的保洁工作，会议服务人员做好会议的会场安排共组：一、会议前的准备根据会议的内容以及采购方的要求，会议开始前需要做好会议的准备工作，保证会议的准时以及会议的顺利进行：(一)会议前保洁工作为了保证会议室的清洁环境，设施设备的齐全，公司会议的开展，以及为保洁人员提供一个明确的清洁标准，特制订本标准规范。
(1)清洁的内容会议室的清洁主要包括茶水杯、白板、桌椅、开关、窗户、地面、天花板、墙壁、茶水柜、空调等。
(2)清洁的顺序1确定会议室是否还有人；2.确定没人后，进入会议室；3.茶水柜、杯子的清理、清洁：茶水杯内壁清洁，茶水杯的外壁清洁，茶水柜表面、侧面、边角的清洁,清洁后统一摆放整齐；4.白板的清洁：白板要先用干布擦，再用干湿的毛巾查一遍去掉后，最后用干净的干毛巾擦掉水渍、污渍；5.会议室桌椅的清洁：先清理会议桌的垃圾，用湿毛巾擦掉脏东西，然后用干净的干毛巾擦掉水渍与污渍；其次是清理桌椅(包括桌椅的边角柱等)6.室内开关、空调的清洁：用湿毛巾擦掉开关上的污渍，必要时使用小刀轻轻拭去表面的附着物，再用干净的干毛巾再次清洁；7.窗户的清洁；分三次清洁，第一次进行残留物的清理，第二次用玻璃清洁器从左至右拭擦，第三次将玻璃清洁器清洗后再次拭擦。
8、地面的清洁：清扫地面的垃圾、残留物；(3)清洁的标准1茶水柜表面、侧面、边角无污渍；擦布摆放整齐；茶水杯的内壁外壁无污渍痕迹，统一摆放整齐；茶叶、咖啡等摆放整齐；2.白板拭擦干净，没有污渍，白板笔分颜色整齐摆放在白板下方的隔板处，会议结束后,将挪至靠前窗的边角处；3.会议桌没有垃圾、无污渍，桌椅边角干净无污渍，且摆放整齐；4.室内的开关、空调、墙壁、天花板无污渍，更不能出现蜘蛛网；5.窗户的边角没有垃圾，摸着没有灰尘，玻璃上没有污渍的痕迹以及拭擦的痕迹；6.地面没有垃圾，垃圾桶的垃圾清理干净，装上干净的垃圾袋；7.地面的插线板没有污渍、插板线整理整齐；8.墙壁没有污痕、天花板、墙壁没有蜘蛛网以及其他附着物；(4)打扫的时间说明1常规清扫定于每周一和周四，一周两次清扫。
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会议服务工作流程及标准1、了解会议要求
2、布置会场
3、会前准备开水和室温、灯光调控
4、会中服务
5、会后服务
6、专项指导书
1）引领客人时
引领客人时，应立正站立，手臂平伸，五指并拢，手心朝上，指向前进方向，“这边请。
”如需带路则在前方保持距客人约3米的距离带路。
到达楼梯时，应停步，手平伸，指向楼梯方向：“请。
”每到一转弯处，都需做出同样手势。
二、入座
当来宾走近位置时，引领员应迅速到达位置，双手握住椅背两侧，一侧腿屈膝顶住椅背下端，将座椅离地轻轻拉出，幅度适中，然后，撤身立于本列后侧，一侧手指向位置，面带微笑，并道“您请入座”。
整个过程要求，动作轻捷而迅速，做到安全、轻、缓、稳，切忌座椅拖地出声和让来宾等候。
三、送客时
会议期间，主动为出入来宾开门，动作要轻，避免弄出声响，影响会场秩序。
会议结束前10分钟，要迅速到达出入通道，为来宾开门，并立于门口两侧，示意客人先走：“您请。
”若客人不识行进路线，应在前方带路。
到达电梯口时，应先行一步，按下电梯，并用手把住电梯门：“您请。
”随后走出电梯，面带微笑，与客人道别“再见”。
如需要，也可随后进入电梯。
电梯到站后，应先行出门，并用手把住电梯门，让客人下梯后，手臂平伸，指示前进方向，微笑道别。
三、持暖瓶的规范姿势：
按照站姿站立，一般都以左手来服务，因此，左手的力度应比右手大。
左手握住暖瓶的手柄，右手轻轻放在暖瓶的右侧，离底部约3指的距离，右手应5指并拢，并有“请”的含意，右手不能用力，只是起到优美的作用。
这时暖瓶上下垂直，顶部应与领结成一条直线，暖瓶离身体约三指的距离。
四、持托盘的规范姿势：
在准备好的托盘中放置一块湿毛巾，起到防滑的作用。
将茶杯依次摆放整齐。
左手托托盘，持托盘时，五指微微张开，空出掌心，用大拇指外侧，
掌根，四指指肚托住托盘底部，大小臂呈90°角，手臂放松，起托时应保持托盘轻而稳，行走时右手臂自然前后摆动（或将右手掌并拢，保持一定的倾斜角度，轻轻扶在托盘靠近身体的一角，手掌不能发力，以保持托盘始终处于水平状态），保持托盘始终处于静止状态。
走到客人面前时，保持站立姿势，托盘轻轻转向身体一侧，以避免在服务中碰到客人。
从托盘内取茶杯时，应遵循从外到内、从右到左的顺序，先拿托盘内最外面的一个杯子，并及时调整托盘重心，依次将杯子摆放整齐，杯子应放在椅子的右上侧，杯子与椅子的垂直线成45o，桌面上的杯子应成一条线，放杯子时应避免发出声响。
五、倒茶时的规范姿势
按照标准的持暖瓶的要求，走到客人面前（将壶盖放在服务车上），保持站立姿势。
用右手将暖瓶鸭嘴盖轻轻掀起，左手大拇指捎顶一下，以防止发出响声，然后将右手放回原处，顺势向左边轻轻送一下，这时左臂呈伸直状态，瓶口朝外，瓶底在内，瓶体自然倾斜。
右脚向前迈一步，同时右手的小指和无名指将杯盖夹起（如果杯盖被粘在杯体上，应用力按一下即可），手心朝上，做个控杯的姿势，以防水珠落在桌子上或打湿文件，然后收腿以站立姿势于身体一侧倒水，（这过程应是一个弧形路线，以防客人碰到茶杯）并按原路放回（根据客人的要求和习惯将茶杯放置在相应的位置），轻拿轻放，然后将杯盖盖好，调整杯柄角度，然后做个“请”的手势。
六、倒茶的几种方式
从客人桌前倒水时，应将茶杯置于身体距桌较远的一侧倒水；从客人后侧
倒水时，应注意选好角度，等待时机，拿杯、送杯要视临座的空间大小采用弧度、直线方式。
注意事项：
1、向茶杯中放置茶叶时，一定要注意将茶屑筛出；
2、倒茶时，要保持茶水8分满；
3、如果来宾自带茶具，应把原有茶杯撤掉；
4、主席台倒水时，应先倒中间者，职位高者；
5、倒水时，应避免在客人面前进行；
6、在倒茶时一定要设计好行走的路线,做到最省时省力。