银行模拟实训报告
双元模拟银行业务实训报告
双元模拟银行业务实训报告一、实习目的本次双元模拟银行业务实训旨在通过模拟真实银行业务环境，帮助学生更好地理解和掌握银行业务的基本流程和操作技能。
同时，通过实习，希望能够提升学生解决实际问题的能力，加深对银行业务的认识，为未来的职业生涯打下坚实的基础。
二、实习岗位的认识和见解在本次实习中，我担任的是银行柜员的岗位。
这个岗位是银行业务的一线岗位，负责接待客户、处理客户的基本银行业务需求，如存取款、转账等。
通过这个岗位的实习，我深刻认识到柜员的工作不仅需要扎实的业务知识，还需要良好的沟通能力和服务态度。
只有全面提升自己的综合素质，才能更好地为客户提供优质的服务。
三、实习过程中发现的问题和解决问题的方法在实习过程中，我发现自己在处理一些特殊业务时，如挂失、外汇业务等，往往会感到有些手忙脚乱。
为了解决这些问题，我积极向有经验的同事请教，并利用业余时间学习相关业务知识。
同时，我也意识到，要想成为一名优秀的银行柜员，不仅需要熟练掌握银行业务知识，还需要不断学习和更新知识储备，以适应不断变化的业务环境。
四、对实习过程的总结和收获通过这次双元模拟银行业务实训，我不仅掌握了基本的银行业务流程和操作技能，还提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。
同时，我也意识到了自己在某些方面的不足之处，比如业务知识的储备、应急处理能力等。
针对这些问题，我将在今后的学习和工作中不断努力，提升自己的综合素质。
五、对实习过程中不足之处的建议对于双元模拟银行业务实训中的不足之处，我有以下几点建议：首先，可以进一步完善模拟系统的真实性和完整性，尽可能模拟各种复杂的业务场景，帮助学生更好地适应真实的工作环境；其次，可以加强对学生业务知识和技能的培训，特别是针对一些特殊业务和复杂业务流程的培训，提高学生的业务处理能力；最后，可以增加对学生的沟通和协作能力的训练和评估，提高学生的综合素质和团队协作能力。
六、个人对实习过程中的体会和收获在这次双元模拟银行业务实训中，我深刻体会到了银行业务的复杂性和多样性。
银行基本技能实训报告（精选3篇）
银行基本技能实训报告（精选3篇）银行基本技能实训报告篇1银行基本技能是金融管理专业学生从事银行经营与管理的职业技能。
旨在培养学生熟练掌握银行柜台日常工作流程、对公对私业务的操作、专业技能等内容，掌握实际银行柜台岗位工作要求，熟悉银行柜台，具备银行业基本上岗能力。
一、实训概述银行基本技能是银行和会计从业的核心技能之一，是金融管理与实务专业学生从事相关专业的必备素职业技能。
通过对上述岗位职责的归纳整理，通过课程的学习旨在培养学生熟练掌握银行柜台的日常工作流程、对公对私业务的操作、专业技能〔文字录入、数字小键盘录入、点钞〕等内容，知道实际银行柜台岗位在何时该完成何工作，以及如何完成这些工作，具备基本的上岗能力。
本课程的教学内容，是根据工作过程，对银行柜台工作涉及到的繁杂内容进行筛选和重新排序，突出实践能力的培养，以工作任务为载体进行构建。
具体包括：银行柜台模拟储蓄业务软件操作、模拟对公业务软件、商业银行柜员基础能力训练、银行操作风险防范三个工作项目。
每个工作项目下又根据实际工作需要划分为假设干模块，模块下又设计了具体的操作步骤、程序和方法，构建了集理论、方法、实践操作为一体的教学内容体系。
课程的教学过程采取教室、校内实训室为主，突出职业核心能力训练，按照完成工作任务过程中“实践——理论——再实践”的分段式教学或完全以实训替代理论教学。
将教学内容和过程尽可能向实践过程转移。
本实训课程重在培养学生熟练掌握银行柜台的日常工作流程、对公对私业务的操作、专业技能〔文字录入、数字小键盘录入、点钞〕等内容，知道实际银行柜台岗位在何时该完成何工作，以及如何完成这些工作，具备基本的上岗能力，为毕业后实现零距离就业奠定基础。
二、实训内容〔一〕基本概况1、实训时间：2、实训地点：3、实训对象：〔二〕实训项目1、银行柜台模拟储蓄业务软件操作项目2、银行柜台模拟对公业务软件操作项目3、商业银行柜员基础能力训练项目4、点钞训练三、实训步骤〔一〕银行柜台模拟储蓄业务软件操作项目1、储蓄日初操作任务通过日初操作系列任务的演练，学生能够熟练通过实训软件进行现金出库、凭证出库、凭证轧帐等柜员日初操作。
商业银行实验报告（精选五篇）
商业银行实验报告（精选五篇）第一篇：商业银行实验报告一、实验目的通过本实验，让学生熟悉当前商业银行业务系统的业务操作流程，初步掌握金融业务系统业务处理方法，熟悉并学会利用计算机软件处理银行业务，理解业务系统中的一些重要概念和临柜柜员日常工作流程。
二、实验内容本次模拟实验以智盛商业银行综合业务模拟系统及操作系统为依托，实验内容主要分为两大类:储蓄所业务和对公业务。
通过操作商业银行储蓄存款业务，熟悉各种储蓄存款实务的前台操作界面和操作要素，掌握储蓄存款的种类、特点、利息计算等基本规定;熟悉会计票据在储蓄存款实务中的应用、票据的审核要点，以及相关的会计核算和记账凭证。
通过操作商业银行对公业务，熟悉银行本票业务中本票开立、汇票业务开立的业务操作流程，以及本票超期结清以及本票未用退回、汇票的超期结清以及退回等业务过程，掌握单位活期存款业务，掌握基本户、一般户的开立以及账户的销户等基本的柜台业务流程。
三、实验步骤【一】储蓄所业务：包括储蓄日初处理、储蓄日常业务、储蓄特殊业务、储蓄代理业务、信用卡业务、储蓄日终处理。
(一)、储蓄日初处理：掌握如何领用凭证、凭证出库，理解柜员钱箱及部门钱箱之间的关联。
掌握如何查询凭证状态及凭证使用情况的方法。
1、凭证领用2、重要空白凭证出库(二)、储蓄日常业务：理解商业银行面向客户的客户化管理思想，掌握如何为个人储蓄客户开立客户号及活期存款帐户、整存整取帐户、定活两便帐户，如何进行存取款业务操作，理解商业银行个人业务处理的业务规范和操作流程。
掌握存本取息、通知存款、普通支票的业务规范及操作流程。
熟悉教育储蓄、一卡通及凭证业务的规范及操作流程。
1、开户以及存取款业务：以普通活期开户为例开普通客户，普通活期开户，普通活期存款，普通活期取款2、开户销户业务：以普通定活两便开户销户为例3、挂失、解挂业务：以一卡通为例4、密码修改：以一卡通为例(三)、储蓄特殊业务：特殊业务模块用于处理一些非日常业务，其中包括通用记帐、冲帐处理、交易维护、帐户维护等。
商业银行综合业务模拟实训报告与心得体会(总6页)
商业银行综合业务模拟实训报告与心得体会(总6页)本次实训是在XX商业银行进行的综合业务模拟实训，本实训总共涉及到商业银行各种综合业务。
我分别体验了存款交易、贷款交易、支付结算、外汇交易、证券投资、柜台业务等各个环节。
第一，在存款交易中，我们模拟存入了一定比例的外汇，以及实现市场化投资，以获得最佳投资收益。
我首先使用Action模拟实现存款交易，包括转账、兑换、支付等。
然后，我使用客户信息系统进行存款功能设置，使得客户的收支明细可以被查询和统计。
最后，我通过客户经理热线系统来提供客户服务和咨询，并给出合理的建议，提升客户的满意度和服务质量。
第二，贷款交易是一项重要的综合服务，通过贷款可以实现资金的回收获取利息，但多数客户可能有一定的信用风险，因此我们需要做好风险控制工作。
首先，在实训中，我们模拟了银行实施贷款时需要筛选客户、核实客户资信情况等，然后利用贷款额度审批系统进行贷款审核，实施贷款放款，为客户理财提供服务。
最后，我们使用客户管理系统对客户贷款进行管理，保证贷款有效控制风险，提升服务质量。
第三，在支付结算方面，我们模拟了在TELLER平台上实现付款，付款时通过SEPA（社会企业应支付服务）进行跨境汇款，支付完成后，客户可以通过Internet Banking系统查询及支付记录，以及确认贷款还款金额等信息。
此外，我们也模拟了客户遇到付款时的异常情况处理，客户管理系统能够自动识别异常交易，并将异常处理信息反馈给客户。
第四，在外汇交易方面，我们模拟实现了客户通过合理的外汇交易，获得最大经济效益的流程。
首先，我们利用客户经理热线系统为客户提供市场行情信息，并通过网上银行系统实现外汇交易，实现客户外汇买卖，包括外币兑换、从事跨境收付款工作等。
然后，我们模拟实施外汇交易期限内结算，以及利用客户管理系统对客户外汇交易状态进行监控，确保双方利益得到最大保障。
通过本次综合业务模拟实训，我受益匪浅。
首先，对于平时上课所学的理论，我建立了较明确的认识，加深了对商业银行综合服务的理解。
银行柜面模拟业务实验报告
银行本票是由银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。
注意：用于转账的本票，需在本票上划去“现金”字样；用于支取现金的本票，需在本票上划去“转账”的字样。
注：在国内的商业银行中，目前，定额银行本票只在一些地区（如上海、广州等）使用。
四、汇票业务
银行汇票是出票银行签发的，由其在见票时按实际结算金额无条件支付给收款人或持票人的票据。银行汇票的出票银行为银行汇票的付款人。银行汇票可以用于单位或个人的各种款项结算。
代收费业务的种类
代缴与居民家庭日常生活有关的公用事业费：包括水费、电费、煤气费、固定电话费、移动电话费、物业管理费及其他公用事业费等。代收代缴企事业单位之间或单位与个人之间的收费项目：包括税款、社会保险基金、工商管理费、各类罚没款等。
注意：在操作过程中，要记住，在黑画面的系统操作菜单中，要按要求填写各项，并查看客户所要交的金额，要先请客户交钱，再继续输入完成各项，然后提交。
对于银行日常营业中国际结算柜台办理的进口信用证的对外开立信用证、信用证修改、审核国外寄来的信用证项下单据、对外付款、承兑或拒付、办理提货担保（即包括本票的交换业务）等业务进行学习，以及对这种业务流程性的重点环节进行试验。
银行会计的业务实验让我熟悉了解了银行业务，感觉学习到的不再是书本上的晦涩难懂的理论知识，结合到切实的操作，才发现，银行会计需要的不仅仅是计算，而是耐心和细心。随着知识经济时代的来临，银行会计管理方式的变化，计算机扮演着越来越重要的角色，在很多方面，大大提高了银行工作效率，但是很多时候也特别容易出错，很多数据比较容易填写错误，所以需要很严格的审核和检查。
【模拟实验目的】能够熟练运用银行柜面模拟业务软件，熟悉、掌握并熟练地操作各项银行柜面业务，同时全面了解银行综合业务。
银行实训报告10篇
银行实训报告10篇银行实训报告篇1前言：根据学校的要求，本人在20__年7月1号开始为期一个月的时间在广发银行北京分行广渠门支行进行了社会实习。
在广发银行广渠门支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了广发银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了商业银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。
也明白了理论与实践相结合的重要性。
现在就将这次毕业实习的具体情况及实习心得作一个系统的归总和小结。
一、关于广发银行广东发展银行，简称广发行，是中华人民共和国的一家股份制银行。
1988年9月成立，注册资本114.08亿元人民币，总部在中国广东省广州市农林下路83号。
广发行在中国大陆多个城市共设立了28家分行，业务范围为中华人民共和国《商业银行法》规定的所有银行业务。
截止20__年12月末，广东发展银行总资产人民币5464亿元，本外币各项存款余额4204亿元，各项贷款余额3110亿元，资本充足率11.6%。
在1993年11月8日，广东发展银行在澳门开设分行，并作为中国商业银行在境外开设的首家银行，有一般的银行服务。
广东发展银行致力于为社会公众和中国经济发展提供优质金融服务。
成立二十一年来，始终坚持严格规范，开拓进取，坚定不移地走“特色经营”之路，严格按照现代商业银行的经营管理原则进行规范经营、稳健发展。
面对中国银行业全面开放后的竞争与挑战，广东发展银行将继续发扬与时俱进、开拓创新的时代精神，推进各项业务稳健协调发展，努力建设成为管理先进、服务优良、信誉卓着、竞争有力的国内一流乃至国际先进的现代化商业银行。
二、实习的目的1) 通过在广东发展银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门经济学、金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。
2) 通过在广东发展银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉广东发展银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。
银行模拟教学实践报告(3篇)
第1篇一、前言随着金融行业的快速发展，银行业作为金融体系的重要组成部分，其业务流程和管理模式越来越受到关注。
为了提高学生对银行业务的理解和实践能力，我校金融学院开展了银行模拟教学实践活动。
本次实践旨在通过模拟银行运营环境，让学生深入了解银行的基本业务、操作流程和风险管理，培养学生的职业素养和团队协作能力。
二、实践背景与目的1. 实践背景随着我国金融市场的不断深化和金融改革的推进，银行业务日益复杂，对从业人员的专业素养和实际操作能力提出了更高的要求。
然而，传统的教学模式往往注重理论知识的学习，而忽视了实际操作能力的培养。
因此，开展银行模拟教学实践活动，对于提高学生的实践能力具有重要意义。
2. 实践目的（1）帮助学生了解银行的基本业务和操作流程；（2）培养学生的实际操作能力和风险管理意识；（3）提高学生的团队协作能力和沟通能力；（4）增强学生对金融行业的认识，激发其职业兴趣。
三、实践内容与过程1. 实践内容本次银行模拟教学实践活动主要包括以下内容：（1）银行基础知识学习：包括银行的组织架构、业务种类、法律法规等；（2）模拟银行业务操作：包括存款、贷款、结算、汇款等；（3）风险管理：包括信用风险、市场风险、操作风险等；（4）团队协作与沟通：包括团队组建、角色分工、任务分配等。
2. 实践过程（1）前期准备：学生分为若干小组，每组由一名组长负责，进行角色分配和任务分工；（2）基础知识学习：通过课堂讲解、案例分析等方式，让学生掌握银行基础知识；（3）模拟银行业务操作：学生分组进行模拟银行操作，包括办理存款、贷款、结算、汇款等业务；（4）风险管理：学生针对模拟业务中的风险进行分析，并提出相应的风险防范措施；（5）团队协作与沟通：学生在模拟银行操作过程中，加强团队协作和沟通，提高团队整体效率。
四、实践成果与体会1. 实践成果（1）学生掌握了银行的基本业务和操作流程；（2）学生的实际操作能力和风险管理意识得到提高；（3）学生的团队协作能力和沟通能力得到加强；（4）学生对金融行业的认识更加深入，职业兴趣得到激发。
银行实训报告（10篇）
银行实训报告银行实训报告(10篇)在人们越来越注重自身素养的今天，我们都不可避免地要接触到报告，报告成为了一种新兴产业。
一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？下面是小编收集整理的银行实训报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
银行实训报告1（一）引言20xx年9月28号到10月26号，在金融系老师的缜密安排与悉心指导下，我们进行了为期五周的商业银行业务模拟实习。
本次实习利用智胜商业银行综合业务模拟实验软件系统，按照商业银行的业务实例，进行开户、资料输入、凭证使用与审核、查询与报表处理等各项业务的计算机软件模拟操作。
通过本次实习，我们很好的将所学的银行理论知识与现代商业银行综合业务管理系统相结合，锻炼了我们的实际操作能力，加强了我们对现代商业银行综合业务系统中采用的大会计、综合柜员制的账务管理方式和面向客户的管理体系的理解。
在实习过程中，我们按照老师的要求随时记录下自己学到的新知识与技能，不断总结自己实际处理银行业务中的感悟，并写出了这份实习报告，作为对自己的总结、对老师的汇报。
（二）商业银行业务综述2.1 对私业务综述2.1.1 凭证管理一、凭证种类及使用程序下的凭证种类包括储蓄存折、储蓄存单、一本通存折、一卡通。
可以用储蓄存折的储种包括：活期、零整、通知存款、教育储蓄和存本取息。
整存整取和定活两便都使用储蓄存单。
一本通和一卡通各储种都可使用。
二、凭证领用系统的凭证领用采取从市行到支行、从支行到网点的二级分配体系。
支行到市行领用凭证后，市行管理部门必须将凭证的起使号码位输入中心机房的管理机内，并进行分配操作，将凭证分配到各支行管理机内。
同样，支行凭证管理员也要将凭证的起始号码有计划的分配到各网点的库钱箱里，网点凭证负责人在前台机器交易界面选择库钱箱凭证领用交易领入凭证到库钱箱，柜员用凭证出库交易领入凭证。
具体流程：市行库——支行库——网点库钱箱——柜员钱箱。
一卡通的分配和普通凭证分配一样，只是一卡通的分配是从卡部开始，而不是市行库。
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航运经济系(金融管理与实务)《银行业务模拟实训》课程考核报告个人业务每天开始办理业务前得准备工作,即日初操作中得柜员签到、领取尾箱号、现金出库及领取重要空白凭证；学会根据系统中得案例办理个人业务中活期定期储蓄存贷款、代理国债等各项业务中得开户、续存、取款、兑换、销户等，重点掌握个人活期储蓄业务得操作。
学会运用模拟系统中会计报表模块通过客户号与账号进行业务查询与审核.ﻫ、每天完成业务交易后得后续整理核对工作，即日终操作中得尾箱核对、柜员扎帐、现金入库及柜员签退进行个人业务得操作储蓄柜员初始操作：登录个人储蓄系统———修改密码与学号并增加尾箱-—－用尾箱登录储蓄柜员日初操作：凭证领用—-—重要空白凭证出库-—－现金出库-——凭证综合查询－--重要空白凭证查询储蓄日常业务操作之个人储蓄业务：开普通客户与一卡通客户-－－为其开活期储蓄账户进行存取款，销户操作-开整存整取账户,部分提前支取－—-开定活两便账户并销户—-—开零存整取账户，存款并销户—－—开存本取息账户,取息并销户-—-开通知存款账户，支取部分款项并销户———普通支票账户开户，存款,取款,结清，销户--－开教育储蓄账户，存款，销户—-—一卡通,凭证,挂失,解挂储蓄日常业务操作之个人贷款:住房贷款-——综合消费贷款储蓄日常业务操作之汇款业务：人民币汇款－－—人民币退汇储蓄日常业务操作之代理业务：凭证式国债--－记账式国债-—-基金业务－-—代理缴费业务在个人业务中，共包括存款业务、银行卡业务、贷款业务、汇款业务、外汇业务、代理业务。
而存款业务下面又有开户申请、活期账户、定期账户、一本通账户,每个账户下面得基本操作也大体相同,包括开户、存款、取款、密码挂密码挂失解挂、换单、销户。
先给个人活期储蓄开户,1，、填写“开立个人银行结算账户申请书”2、填写“存款凭条"３、进入柜员签到窗口４、柜员受理客户业务5、查收客户提交得现钞６、审核客户提交得凭证7、输入业务数据8、填写空白凭证９、打印凭证10、盖章11、结束业务。
其实，现实中我们柜员就是从第5步开始做得，前面得4步就是属于客户得提交业务.有/无折存款中，1、查收客户提交得现钞2、审核客户提交得凭证3、输入业务数据４、打印凭证5、盖章６、结束业务有/无折取款,1、审核客户提交得凭证2、输入业务数据3、打印凭证４、盖章5、从尾箱取出现钞6、验证从尾箱取出得钱钞7、结束业务有／无折转账与存取款类似,不外乎审核客户提交得凭证,输入数据，打印凭证，盖章，结束业务.挂失,挂失又分为口头挂失、正式挂失、密码挂失。
口头挂失与正式挂失得操作基本一致，印象最深得就是密码挂失，密码挂失解挂得步骤为，审核桌面提交得凭证，输入数据，授权,解挂，最后结束业务。
换单得操作包括，审核桌面提交得凭证，输入数据，从空白凭证中拿出所需得,打印凭证,盖章,最后结束业务.销户得操作与上雷同,首先审核桌面提交得凭证,在计算机输入数据，授权，销户，最后结束业务。
其中定期存款业务中得个人教育储蓄，个人存本取息储蓄,个人零存整取存款,个人定活俩便储蓄，以及个人通知存款都有各自得特点，在客户窗口办理申请时,她们所对应得数据输入也就是很有特色得。
在银行窗口办理业务时，如果您选择了错误得步骤,系统也会通知您即使去修改,我感觉这就就是这个系统很人性化得一面，在此同时，我们也会有更深得印象去注意我们做错得部分。
银行卡业务主要包括借记卡与贷记卡。
而借记卡又包括开卡申请,存现,挂失与解挂,具体操作与存款业务操作类似,这里就不一一赘述了.接下来就就是汇款业务,在客户窗口填写汇款信息时，要填写自己得卡号，对方得姓名与卡号,以及汇款金额等，在银行窗口办理业务时,先要审核桌面提交得凭证,再填写计算机上面得信息，再打印存折,盖章,最后结束业务。
接下来得就就是贷款业务，贷款业务得主要操作就就是审核桌面提交得凭证，并写上开户行得意见,最后结束业务.但就是贷款业务里面,申请贷款到发放贷款中间历经了两天多，不知道就是自己得原因还就是系统得原因.我认为,相比上面得业务而言，外汇业务就稍显得复杂了，因为我们要算出外汇折算成人民币得数值，这确实就是条拦路虎，后来一不小心按到结束业务键，发现结果就会自己出来,哈哈！不会计算时就是一个好办法啊。
在客户窗口我们要填写自己要买入与卖出得外汇种类以及具体金额，再转到银行窗口,首先要审核桌面提交得凭证，再输入数据,再取出相应得凭证,打印凭证，再盖章,最后从尾箱拿出相应得金额,并在点钞机进行点钞,最后结束业务。
一现金收入受理审核处理初点清点交易处理二现金付出受理审核处理复点柜面日初操作处理1.安全检查2.清洁环境3.开户设备4.接库5.系统签到6.钱箱领用7.碰库日常柜台业务流程1、柜面日初操作处理日初2、一般柜台业务流程业务办理3、错账与挂账处理日终４、柜面日终操作处理柜面日终操作处理一、柜员平账与签退1、平账查询2、账实核对3、清点印章4、传票整点5、柜员签退6、换人复核7上缴电子钱箱学习效果综合柜员得主要职责1。
领发、登记与保管储蓄所得有价单证与重要空白凭证，办理各柜员得领用、上交;2.负责各柜员营业用现金得内部调剂与储蓄所现金得领用、上缴,并做好登记;3。
处理与管辖行会计部门得内部往来业务；4．监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息;5。
监督柜员工作班轧帐;6、银行科技风险识别与控制7.办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单与科目日结单；打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿；备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料,负责将原始凭证、帐、表与备份盘交事后监督；8。
编制营业日、月、季、年度报表.柜员得主要职责1.对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单,收付现金等;2．办理营业用现金得领解、保管,登记柜员现金登记簿;2登记重要空白凭证与有价单证登记簿3。
办理柜台轧帐,现金与结存重要空白凭证掌管本柜台各种业务用章与个人名章；4.与有价单证,收检业务用章,在综合柜员得监督下，共同封箱，办理交接班手续,凭证等会计资料交综合柜员正式上岗得银行柜员明确如下：一，认识工作产品柜员应对所推广得产品有一个全面得认识，从产品功能、产品定位、相对优势，到如何购买,要填写哪些单据，柜面如何操作等等,要将细节一一落实到位。
这样才能心中有数,处变不惊。
这样您在给客户提出建议时才会底气十足二，推广工作产品推广其实就就是一个学以致用得环节，就是将我们所了解得产品，将我们得理财观念与客户分享得过程。
但临柜人员由于业务繁忙，不可能像专业理财人员一样与客户详谈，这就注定了我们柜员只能通过经验以及简单得沟通，对客户得层次、需求进行判断，再针对其需求，抓住重点推荐一两种产品,切中要害。
其实在我瞧来，我们得每样产品都有它得实用性。
比方说,代扣与牡丹卡自动还款,都非常方便，为客户省心.基金购买赎回非常灵活，收益也较高。
分红保险除了保底收益还外加分红与保险保障。
因此,找准客户需求,有针对性得介绍,往往事半功倍三,跟踪产品注意反馈信息这就是一个常被忽略得重点！我们都知道现在得商家都很注重“回头客",其实我们银行经营也就是一样.紧抓老客户，拓展新客户，才就是生存之道。
我们每个网点都会有自己得VIＰ与准VＩＰ客户群，这就是网点大账。
我们柜员应该建立一个自己得ＶＩP与准ＶＩP小账。
通过平时柜面上得观察,发掘潜在得VIＰ客户，通过了解客户得资产情况,并适时得与她们沟通。
银行柜员岗位职责㰀%ܨ营业柜台受理本外币个人、公司、中间等各项业务，处理日常现金收付业务；负责当日业务得账务处理与核对,并负责编制与报送相关报表。
前台柜员负责直接面向客户得柜面业务操作,查询,咨询等;后台柜员负责无需面向客户得联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务得复核、确认、授权等后续处理。
独立为客户提供服务并独立承担相应责任得前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险;按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核得,前台柜员与复核人员必须明确各自得相应职责,相互制约、共担风险共担风险。
四，明确职业风险(一）员工执行规章制度，存在盲区风险综合柜员制强调单人临柜,柜员可以独立为客户办理本外币对公、储蓄、信用卡等多种金融业务，这就要求柜员对这些业务得规章制度比较熟悉，能够全面掌握并运用于工作实践中.而商业银行长期以来会计人员与储蓄人员之间得岗位交流开展甚少，有得只熟悉本岗位业务，对其她岗位得业务知识缺乏实践经验，这势必导致综合柜员由于规章制度不熟而产生操作风险.（二）员工柜面操作，存在系统流程风险综合柜面系统取消了复核制度,这就要求柜员对柜面系统得交易与业务处理流程非常熟悉，知道什么交易实现什么功能,什么业务适用什么交易,该采取怎样得业务处理方式。
如果对交易与业务处理流程不熟,势必在工作中会出现用错交易、走错流程得现象。
交易、流程一旦错误，会计分录也跟着错误,资金流向也发生错误，由此带来风险.（三）员工岗位管理模式，存在道德与操作风险与原来强调“人员分离”得风险控制观念不同,综合柜员在风险控制方面注重强调“岗位分离”，即设置柜员、综合柜员、业务主管三个岗位，通过同一业务在岗位之间得相互制约来达到风险控制目得。
如果在工作中不严格按照岗位制约得要求将二分管或三分管得业务在不同岗位之间进行分工,譬如将银行汇票、汇票专用章、压数机与密押器交于一人保管，就很难控制个别人乘机作案得风险，由此造成银行资金损失.(四）IＣ卡与密码口令，存在管理不善风险综合柜面系统通过IC卡进行柜员身份认证，也通过ＩC卡实现授权与岗位制约.如果柜员在工作中不注意保管好自己得IC卡与口令密码，将IC卡随意乱放，输入密码时不谨慎被她人偷瞧,不定期修改密码,甚至将口令密码告知她人,那么，就很容易被不法分子有机可乘，给银行带来资金损失（五)执行授权制度，存在执行不力风险综合柜面系统得业务授权管理采取“系统与人工相结合”得方式进行。
系统授权就是指系统根据以标准参数形式设置得授权条件自动判断出需要授权得业务,并提示授权人通过划卡并输入密码得方式进行授权；人工授权就是指对于实际管理要求高于系统设置得最高授权权限范围得业务,应由授权人通过对有关凭证进行审核签字得方式进行授权得行为。
如果在实际工作中不严格按授权管理得规定执行，该由人工授权得业务未经有权人签字授权,该由系统授权得业务，授权人未将柜员录入要素与原始凭证核对，甚至将IＣ卡直接交于她人,由她人代行授权职责,那么,同样会给银行带来风险甚至资金损失五,了解今后本职业发展（一)制定新型得银行柜员管理制度.所谓新型得银行柜员制就是指建立在银行柜面业务高度电子化基础上，前台人员打破柜组间得分工界限，由单独柜员综合处理会计、出纳、储蓄、信用卡等业务,后台柜员则负责柜面业务得事中监督与银行内部清算业务.这种新型得银行柜员制具有操作业务直观、处理业务快捷、经营责任明确、劳动组合优化等优点，就是一种简便、快捷、高效得劳动组合形成。