组织心理与管理
心理学方法在组织管理中的应用
心理学方法在组织管理中的应用组织管理中的心理学方法应用在现代企业管理中，心理学方法的运用已经成为了提高组织效率和员工满意度的重要手段。
通过运用心理学方法，管理者可以更好地了解员工的需求和行为动机，有效激励员工，提升员工的工作动力和绩效。
本文将从员工招聘、绩效评估、领导风格和员工激励四个方面，介绍心理学方法在组织管理中的应用。
一、员工招聘在组织管理中，招聘合适的员工是至关重要的环节。
心理学方法可以通过对应聘者的心理特点和行为进行评估，帮助管理者选择最合适的人才。
比如，通过心理测试可以了解应聘者的性格特点、情绪稳定性和应对压力的能力。
同时，心理学方法还可以通过面试、模拟任务等方式评估应聘者的适应能力和沟通能力。
通过这些方法，管理者可以更全面地了解应聘者的能力和适应性，从而做出更准确的招聘决策。
二、绩效评估绩效评估是组织管理中的一项重要工作，而心理学方法可以帮助管理者客观、准确地评估员工的工作绩效。
心理学方法中的360度反馈评估可以通过多方面、多角度的评估来对员工的表现进行全面评估。
通过询问员工、同事和上级的意见，可以得到更准确的员工自我评估结果，从而提供更准确的绩效评估依据。
除此之外，心理学方法还可以运用心理测量工具、行为观察等方式来对员工的能力和工作表现进行评估。
三、领导风格领导风格对组织的运行效果和员工的工作动力有着重要的影响。
心理学方法可以帮助管理者了解自身的领导风格，并根据员工的需求和性格特点，调整自己的领导方式。
比如，通过运用情绪智力评估工具，管理者可以了解自己的情绪管理能力和决策风格，从而调整自己的领导方式，更好地与员工合作。
此外，心理学方法还可以通过对员工需求的调查和分析，确定适合员工的激励方式和领导风格。
四、员工激励激励员工是组织管理中的重要任务，心理学方法可以帮助管理者了解员工的激励需求和激励机制。
通过运用马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，管理者可以了解员工不同层次的需求，并采取相应的激励措施。
组织心理与管理
2 现代的组织观点
●开放性； ●复杂性； ●完整的结构系统； ●权变形与灵活性；
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组织结构
是指组织中各个有机组成因素之间关 系的一种模式;也称为组织中的各因素互 相联结的框架
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• 直线形式： • 职能形式： • 直线职能式： • 矩阵式组织结构：
组织行为与管理
组织的概述与分类 组织的结构 组织理论和模型 组织改革
2024/11/3
组织的概述与分类
什么是组织：
现代管理科学关于组织一词;是讲按照 一定的目的 任务和形式编制起来的集体; 是许多目标相同;功能相关的小群体的总 合
2024/11/3
1 传统的组织观点
● 共同的目标； ● 分工合作； ● 协调活动； ● 规定个人责任
• A：必定获得500美元； • B：50%的可能获得1000美元;50%一无所得
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例2
• 1组被试每人一个杯子； • 2组被试什么也不给； • 3组被试可以选择要被子还是要等价的钱 • 实验结果：让1组卖出杯子 • 1组开价不低于7 12美元; • 2组最多愿意花2 87美元; • 3组估价师3 12美元 • 卡尼曼解释:拥有杯子的被试;因为对于获得本来
小组主管
B型号研究 小组主管
科学家 工程师 生产计划人员 保障人员
C型号研究 小组主管
科学家 工程师 生产计划人员 保障人员
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多产品生产的矩形阵式图 高层主管
销售部 生产部 财务部 研究部 其他部
经 服务规划 广告 设计生产质量运输 信用出纳成本会计
A产品项目 主管
销售人员 生产人员
关关 底工作
心理学在组织管理中的应用有哪些实践案例
心理学在组织管理中的应用有哪些实践案例在当今竞争激烈的商业环境中，组织管理的有效性对于企业的成功至关重要。
心理学作为一门研究人类行为和心理过程的科学，为组织管理提供了宝贵的理论和实践指导。
以下是一些心理学在组织管理中的应用实践案例。
一、招聘与选拔招聘是组织获取人才的重要环节，心理学的应用可以帮助企业更准确地选拔到合适的员工。
例如，通过性格测试和能力评估，企业可以了解应聘者的性格特点、职业兴趣和潜在能力，从而判断其是否与岗位要求相匹配。
某知名互联网公司在招聘程序员时，除了考察技术能力外，还运用了心理测评工具来评估应聘者的逻辑思维能力、问题解决能力和抗压能力。
结果发现，通过这种综合评估选拔出来的员工，在入职后的工作表现和适应能力都明显优于仅依靠技术考核招聘的员工。
二、员工培训与发展心理学的学习理论和动机理论可以为员工培训提供有效的方法和策略。
了解员工的学习风格和动机需求，能够使培训更具针对性和吸引力。
一家大型制造企业在进行新员工入职培训时，根据心理学原理，将培训内容分为理论讲解、实践操作和小组讨论等多个环节，以满足不同学习风格员工的需求。
同时，通过设置奖励机制和职业发展规划，激发员工的学习动机，提高培训效果。
经过一段时间的跟踪评估，发现接受这种培训的新员工在工作中的错误率明显降低，工作效率显著提高。
三、绩效管理心理学中的目标设定理论和反馈机制对于绩效管理具有重要意义。
明确、具体且具有挑战性的目标能够激发员工的工作动力，而及时、准确的绩效反馈则有助于员工改进工作表现。
某销售公司为每个销售人员设定了个性化的销售目标，并定期进行绩效反馈。
在反馈过程中，管理者不仅指出员工的不足之处，还给予肯定和鼓励，帮助员工树立信心。
这种基于心理学原理的绩效管理方式，使员工的工作积极性大幅提高，公司的销售业绩也逐年攀升。
四、团队建设团队合作是组织成功的关键之一，心理学可以帮助管理者了解团队成员的个性特点和沟通风格，促进团队的和谐与协作。
组织管理心理学
影响因素
（1）相处的时间——这是社交的时间效应。人们相处的时间长短，是他们能否成为朋友的一个条件。 （2）加入团体的难度——加入团体的难度越大、可能性越小，其中成员的凝聚力越大。 （3）团体规模——团体规模越大，凝聚力往往可能会越小，因为所有成员之间交往的机会相对总人数较小， 相互吸引的范围相对较小。 （4）外在威胁——当团体面临外来威胁时，凝聚力会增大。团体是个体的庇护所。 （5）过去历史——过去的成功经验能唤起成员的荣誉感，强化对团体的向心力，提高凝聚力。 （6）民主的领导方式、公平的奖惩制度，都有助于提高凝聚力。
研究领域
由于行为科学这一名称过于广泛，有人把医学中的行为研究、动物行为研究等也包括在内，不能突出与生产 管理有关的工作。所以后来有不少单位与专家采用组织行为学或组织心理学的名称，专指在一定组织内活动的个 体和群体行为的研究。在中国则多用组织管理心理学的名称。
组织管理心理学主要研究与组织行为有关的人的个体特点，如动机、能力、性向等；人的群体特点，如群体 的分类、人与组织的相互作用等；领导行为特点，如领导风格，领导的评估与培训等；组织理论与组织变革，如 组织的模型，组织变革与组织开发研究等；工作生活质量研究，着重从改善工作环境，工作丰富化、扩大化方面 调动职工的积极性，提高生产率；跨文化组织管理心理学，比较不同的地区、国家、社会制度，文化背景下管理 行为的异同，为国际间的经济交流、合作经营企业提供科学依据。
理论内容
综述
组织管理构架它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人 际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。组织管理心理学的对象、任务及目的
任何一个组织或企业都是由人和物这两大因素构成的。这两大因素在组织中又形成了三大关系系统：物-物关 系，人-物关系，人-人关系。而人-人系统则主要是组织管理心理学的对象。组织管理心理学的任务是吸收、运 用各相关学科的理论、方法，探讨组织中个体、群体、组织、领导的心理活动规律，说明如何通过调整人际关系、 激励动机、提高领导水平和领导艺术、增强组织凝聚力等手段，来协调人-人系统。组织管理心理学的理论目的是 发展、完善学科体系，深化对组织心理人认识。而它的直接的实践目的，也是它的根本目的，是要提高组织效能， 提高生产率，提高员工的工作满足感。
心理学与组织管理
第三讲 动机激励
一、 动机激励
• 组织管理心理学家认为： 选拔、培训的技术保证了工作质量， 但要提高工作质量，需要动机激励。 • 激励含义： 激发人的动机，形成动力，指向特定 目标并维持行为的心理过程。 • 激励在管理中的作用（如图） • 激励理论的分类： 一类是回答激励因素是什么？ 另一类是回答因素是如何作用的？
认知心理学
--心理学与组织管理 心理学与组织管理
第一讲 组织管理心理学的 性质
一、什么是组织管理心理学
• 组织（Organization）
–是指两个或两个以上的个体以一定方式联系在一起， 为达到共同目标而从事活动的社会单位。
• 管理（Management）
–是指协调工作活动中各因素的关系，高效率地实现组 织目标的过程。
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三、“社会人”假设与“人群关 系理论”
• “社会人”原是强调社会交往需要是人的第一要 求，心理学家梅奥突出了“社交需要”在组织管 理中的作用，提出了 “人群关系理论”。 • 梅奥对照明实验等结果进行解释，得出了以下结 论，也称“社会人”假设结论：
– ①霍桑实验表明，人是“社会人”，影响人的生产积 极性因素，除了物质外，还有社会、心理因素。 – ②组织中生产效率的变化主要取决于职工的士气，而 士气则取决于家庭、和社会生活，以及组织中员工间 的人际关系。 – ③组织中存在“非正式群体”，它有其特殊规范，影 响群体行为。
心理学与组织管理 陈宏/制版 5
四、组织管理心理学发展简史
以时间为序的具有里程碑性质的“事件” • ①第一件事：泰勒（1856—1917）1911年 出版《科学管理原理》一书。提出在工业 生产中要进行所谓的“科学管理”，其核 心思想就是将工人看成是“机械的延伸”， 管理的目的就是产量的最大化。 • ②第二件事：闵斯托伯格（1863—1916） 1913年完成著作《心理学与工业效率》， 标志着工业心理学的诞生。
关于行政组织的社会心理与管理
第六章行政组织的社会心理与管理一、组织管理心理研究的重要性组织管理心理是心理学尤其是社会心理学应用于管理实践，与管理学相结合的产物。
它专门研究在组织中个人与群体的行为活动规律。
组织管理心理研究的重要性主要表现为：（1）适应了现代管理理论的发展趋势。
西方管理理论经历了一个从技术崇拜到对人的本质认识的回归的过程。
（2）适应现代管理实践的要求。
（3）适应中国国情的需要。
二、组织管理心理的基本理论组织管理心理的研究内容，就是指在组织管理活动中，人与人之间的各种社会心理现象。
其中主要包括个体、群体、组织等心理活动的规律性及其各种理论。
1、个体心理个体心理主要包括：人的个性倾向性和个性心理特征两方面的内容。
在管理中，管理者既要尊重每个人的个性，又要千方百计调动人的积极性。
如何调动人的积极性，必须考虑人的心理特点，从满足人的需要出发，充分挖掘人的潜能。
在这个过程中，需要动机理论和激励理论无非是相当重要的。
2、群体心理群体心理主要包括：群体心理的基本理论、群体动力和群体中的人际关系等内容。
群体心理的基本理论主要是指群体的结构、群体的功能、群体的行为等。
通过对群体心理的基本理论的研究，揭示群体、个体和组织三者之间群体所起的中介作用。
群体动力理论就是指在群体中人与人之间相互接触、相互影响、相互作用所形成的一种社会秩序。
它主要包括群体规范、群体压力、群体意识和群体凝聚力以及群体中的矛盾、冲突和竞争等内容。
3、组织心理组织心理主要包括：组织心理的基本理论、组织发展与变革等内容。
组织心理的基本理论就是研究在各种组织系统中，组织环境对人们完成组织目标所构成的心理和行为影响。
有关组织心理的详细内容，请参见行政组织中的领导、行政组织中的决策、行政组织的沟通、行政组织变革与发展等章内容。
三、个体行为与激励1、个体行为机制人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动，即产生需要；然后人就会设计目标和方法满足这种需要，即产生动机；接下来是采取实际行动来实现动机，即产生行为；最后行为无论成功与否都会通过反馈来决定和影响下一轮行为，这便构成了人的行为机制的主要内容。
校园心理健康教育的组织与管理
校园心理健康教育的组织与管理1. 引言心理健康是影响学生全面发展的关键因素之一。
为了营造一个健康、和谐的校园环境，本文档详细阐述了校园心理健康教育的组织与管理策略，旨在为学生提供更优质的心理健康服务。
2. 组织结构2.1 领导小组成立以校长为组长，分管副校长、德育主任、心理教师等为成员的心理健康教育领导小组，负责校园心理健康教育的规划、组织、协调和监督工作。
2.2 心理健康教育中心设立心理健康教育中心，负责日常心理健康教育工作的实施。
中心设有多名专业心理教师，为学生提供心理咨询、心理治疗等服务。
2.3 班级心理委员在各个班级设立心理委员，负责了解和反馈同学们的心理需求，协助心理教师开展心理健康教育活动。
3. 管理工作3.1 制定规章制度根据国家及地方相关政策，制定校园心理健康教育的规章制度，明确工作目标和任务，确保各项工作有序进行。
3.2 落实课程设置将心理健康教育纳入学校课程体系，确保心理健康教育课程的开设，培养学生良好的心理素质。
3.3 定期开展活动组织定期的心理健康教育活动，如心理讲座、心理沙龙、心理剧等，丰富学生心理健康知识，提高心理素质。
3.4 建立心理健康档案为每位学生建立心理健康档案，定期进行心理健康测评，了解学生心理状况，为开展有针对性的心理健康教育提供依据。
3.5 加强教师培训组织心理教师参加专业培训，提高心理教育水平。
同时，加强对非心理教师心理健康知识的培训，提高全体教师的心理健康教育能力。
4. 保障措施4.1 人力资源保障确保心理健康教育中心的专职心理教师数量满足学校需求，同时聘请校内外专家为指导教师，提高心理健康教育的专业水平。
4.2 经费保障为心理健康教育工作提供充足的经费支持，确保各项工作顺利开展。
4.3 设施保障完善心理健康教育中心设施，为学生提供舒适、私密的心理咨询环境。
4.4 合作与交流与其他学校、专业机构建立合作关系，开展心理健康教育交流与研讨，不断优化本校心理健康教育体系。
组织管理心理学
创新
发展
THANKS
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影响
环境变化对组织管理心理学的影响也是深远的。例如，气候变化和资源紧张等问题可能会影响员工的工作效率和心理状态，这需要组织管理心理学提供相应的解决组织管理心理学的研究也在不断创新。例如，采用实验法、案例研究法和混合法等方法来研究组织管理中的心理问题，同时也在探索新的理论框架和研究领域。
确保所有员工都能从变革中公平受益，并鼓励他们参与决策过程，以提高认同感。
提供必要的培训和支持
帮助员工适应新的工作方式，减轻他们的学习曲线压力。
明确组织愿景和目标
确保所有员工都清楚组织的长期发展方向，从而形成共同的心理预期。
强化组织文化和价值观
通过培训和活动，强化组织的文化和价值观，以增强员工的归属感和忠诚度。
机遇
技术发展也为组织管理心理学带来了新的研究领域和机会。例如，如何利用技术提高员工的工作满意度和绩效，如何利用数据分析来预测和解决组织中的心理问题等。
挑战
要求
随着全球化和环境变化，组织管理心理学需要关注更广泛的问题，如跨文化沟通、多元化管理、可持续发展等。这要求研究者们具备更广泛的视野和更深入的研究能力。
总结词：社会心理学理论关注个体与社会环境之间的相互作用，强调社会因素对个体行为和组织管理的影响。
组织管理心理学的应用
研究如何根据企业战略和业务需求，合理设置组织结构和部门，明确职责与分工，提高组织运行效率。
通过构建积极、健康、开放的组织文化，激发员工的归属感和创造力，提升组织凝聚力。
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修正
管理科学 经济技术 的合理性
行政管理理论 管理原则
行为科学 心理学
社会学与 文化学
系统观念
现代组织理论
环境 技术 目标和价值 管理 结构 社会心理
在了解各分 系统的结构 和特定情境 中的有关变 量相互关系 基础所进行 的组织设计 和管理实践。
应变组织领导
研究组织和环境关系： ☆应该是一个气象学家——大气候、小气候 ☆应该是一个物理学家——阻力、推动力、无 效 ☆应该是一个演员——组织的形象、地位，公共关系
问题： 是领导重要还是管理重要 ？
案例 某公司规定上班时间不能看报纸杂志，并且清楚 的说明了违反这项规定将被罚款，有一天，某甲公然
违反规定，在上班时间看杂志： 请问：公司应该如何处置？ 答案：1. 2. 3. 4
4.权力与影响力
① 权力：核心是个人的意愿对他人行为 的影响。 ② 权力的种类
奖励权力；强制权力；法定权力； 参照权力；专长权力。 ③ 影响力：一个人与他人交往中影响和改 变他人心理和行为的能力。 权力影响力 —— 强制性影响力
2.领导行为四人分际关图
高
4.高关心人
系性
3.高关心人
低关心组织
高关心组织
关心人
1.低关心人 低关心组织
2.高关心组织
低关心人
任 务
性
低 关心组织
高
3.管理方格模型-----五种典型领导行为
1.9
9.9
1 23 4 5 6789 员工为中心
折中 型
5.5
虚弱 型
1.1
任
务 型
9.1
1
23 45
67 8
2.现代的组织观点
●开放性； ●复杂性； ●完整的结构系统； ●权变形与灵活性；
组织结构
是指组织中各个有机组成因素之间关 系的一种模式，也称为组织中的各因素 互相联结的框架
直线形式： 职能形式： 直线职能式： 矩阵式组织结构：
直线形式
职能组织形式
总经理(CEO)
人事部 财务部
生产部
营销部
、广告、媒体、新闻、出版等
☆应该是一个哲学家——判断各种矛盾、化解矛盾
领导行为与管理
领导概述
1.领导：是个施加影响的过程，它发生 在团队或组织中，在一定条件下，实现 所期望的目标的行为过程 。
过程： 程序： 影响力： 行为：
2. 领导者的产生
① “无领导小组” ②地位造就领导者 3.领导与管理
(传统\职务\资力) 非权力影响力 —— 自然性影响力
(品格\才能\知识\感情)
现代领导体制
①家长制的行政领导 ②经理制的产生-----硬专家 ③职业的软专家领导 ④专家集团的领导
领导理论
西方提出四种领导理论: 1.领导性格理论(传统\现代) 2.领导行为理论 3.领导作风理论 4.权变理论
领导性格理论
研究发展部
直线职能组织形式
Байду номын сангаас
一般的矩形阵式图
多研究型号的矩形阵式图
高层主管
研究部 工程部 生产部 保障部
A型号研究 科学家 工程师 生产计划人员 保障人员
小组主管
B型号研究 小组主管
科学家 工程师 生产计划人员 保障人员
C型号研究 小组主管
科学家 工程师 生产计划人员 保障人员
多产品生产的矩形阵式图 高层主管
组织理论 ——侧重组织在发展中学者围绕组织
管理、建设发展提出理论。
古典组织理论——官僚模型
马克斯 ．韦伯1910年提出—— 金字塔结构 特点： 明确规定职权等级制度 专业化的分工 明确规章制度 不受感情因素影响 技术能力、绩效第一 工作、决定、法规程序化 管理权与所有权分离
新古典组织理论——行为科学组 织理论
销售部 生产部 财务部 研究部 其他部
经 服务规划 广告 设计生产质量运输 信用出纳成本会计
A产品项目 主管
销售人员 生产人员
财务人员
研究人员 其他人员
B产品项目 销售人员 生产人员 财务人员 研究人员 其他人员 主管
C产品项目 销售人员 生产人员 财务人员 研究人员 其他人员 主管
组织的理论与模式
1.传统性格理论
“伟人理论” 吉普1969年研究认为天才的领导者应具备 7种性格特征: ① 善言辞 ② 外貌英俊潇洒 ③ 智力过人 ④ 有自信心 ⑤ 心理健康 ⑥有支配他人的倾向 ⑦外向而敏感
斯托格狄尔提出：
①有良心 ② 可靠 ③勇敢 ④责任心强
⑤有胆略 ⑥革新与进步 ⑦直率
⑧自律 ⑨有理想 ⑩良好人际关系 ⑾风度优雅 ⑿ 胜任愉快 ⒀身体健康 ⒁智力过人 ⒂有组织力 ⒃有判断力
10项品德: 使命感； 责任感；信赖感； 积极性； 忠诚； 进取心； 忍耐性；
公平； 热情； 勇气。
10项能力是: 思维决策能力；计划能力； 判断能力； 创造能力； 洞察能力； 劝说能力； 对人理解能力；解决问题能 力； 培养下级的能力； 调动积极性的 能力。
领导行为理论
1.风格理论 2.领导行为四分图模型
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工作为中心
（美）心理学家吉赛利提出8种个性特征和5种机 理特征： 8种个性特征： 才智 主动性 督察能力 自信心 能为人所亲近 决断能力 性别 成熟程度 5种机理特征： 对工作稳定需要； 对金钱奖金的需要； 对指挥别人权力的需要； 对自我实现的需要； 对成就职业的需要；
2. 现代性格理论
日本学界认为领导者应具备10项品德 和10项能力:
关心人与关心组织的领导 3.管理方格理论(五种典型领导行为 (1.1\1.9\9.1\9.9\5.5)
风格理论
民主理论 专制理论 放任理论
应该更关心人，还是更关心工作
基本假设最有效的领导应该是一个关心 人有关心工作的人。
关心工作-----产出、研发、销售、质 量、决策等；
关心人-------感情、自尊、公平报酬 等
主要代表人物斯科特
特点：
1。从组织形态上看，倾向于扁平形的组 织结构。
2．主张分权 3．提倡部门专业化
现代系统和应变的组织理论
现代系统：
组织是一个开放的社会技术系统，由许多 分系统组成，有：
目标和价值分系统 技术分系统 结构分系统 社会心理分系统 管理分系统等
组织理论的演变过程
传统观念
科学管理有效 的工作任务
组织行为与管理
组织的概述与分类 组织的结构 组织理论和模型 组织改革
组织的概述与分类
什么是组织：
现代管理科学关于组织一词，是讲按 照一定的目的、任务和形式编制起来的 集体，是许多目标相同，功能相关的小 群体的总合。
1.传统的组织观点
● 共同的目标； ● 分工合作； ● 协调活动； ● 规定个人责任。