预离房处理程序
房产预告登记办理流程
房产预告登记办理流程房地产预告登记用于确认房地产所有权，也是房地产交易过程中不可或缺的程序。
一、发出预告登记申请书登记主体要先准备一份预告登记申请书，内容包括：双方当事人的基本情况、原宗地的情况、所获的房地产的情况以及交易价款等，并要提供一份预告登记地份及原宗地位置的地图，以及双方当事人的身份证明文件、印鉴后的交易契约等相关证明材料。
二、提交登记资料当发出预告登记申请书后，双方当事人就需要提交一些资料给房地产登记机关，这些资料包括：两份以上准确无误的房地产所有权证明文件，购买者的身份证明文件，以及其他相关的材料等。
三、审核资料提交申请书及相关资料后，登记机关会对所提供的资料进行审核，以确保所有资料的真实性、准确性。
对于提供的材料不完整的一方当事人，另一方当事人可以准备必要的材料或证明文件，来协助进行审核。
四、受理预告登记登记机关在审核完资料后，会给出结论，告知双方当事人可以受理预告登记事宜。
在此时，双方当事人可以选择在本级受理房地产预告登记，也可以选择在由原宗地所在地的登记所办理房地产预告登记，一般情况下，原宗地地址的登记所负责办理预告登记，双方当事人到该登记所提交预告登记申请书即可。
五、缴纳登记费在受理预告登记时，双方当事人还需缴纳相应的登记费，登记费的数额取决于购买的房地产的价格与区域，一般 95元/抵押额度。
六、签署预告登记表双方当事人在完成上述程序后，需签署一份预告登记表，内容包括：双方当事人的基本情况、原宗地的情况、购买的房地产的情况及价款等，并且双方当事人需要在预告登记表上做出盖章并签名确认，以便登记机关进行审核。
最后，登记机关会将双方当事人提交的所有资料进行审核，并给出最终的结论：受理购房预告登记申请或未受理等，审核完毕后登记机关会给两方当事人出具房地产预告登记书，作为本次房地产交易的有效证明。
如此就完成了房地产预告登记的全部流程，通过此流程，可以确保交易的有效性，保障双方当事人的权益。
酒店前台预离房处理流程
酒店前台预离房处理流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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注销预告登记购房合同
一、注销预告登记购房合同的流程
1. 确定注销原因：首先，购房者需要明确注销预告登记购房合同的原因，如合同
解除、合同无效、购房款未支付等。
2. 收集相关材料：根据注销原因，收集以下材料：
（1）购房合同；
（2）房屋预告登记证明；
（3）身份证；
（4）注销原因证明材料，如合同解除协议、法院判决书等；
（5）其他必要材料。
3. 提交申请：将收集齐全的材料提交至不动产登记机构，办理注销预告登记购房
合同手续。
4. 审核与登记：不动产登记机构对提交的材料进行审核，确认无误后，办理注销
预告登记购房合同手续。
5. 领取证明：办理完成后，购房者可领取注销预告登记购房合同的证明材料。
二、注意事项
1. 注销预告登记购房合同需双方当事人共同申请，如一方不同意，则无法办理注
销手续。
2. 注销预告登记购房合同后，原购房合同中的权利义务关系随之解除，购房者需
与开发商协商解决相关问题。
3. 如涉及贷款购房，注销预告登记购房合同后，购房者需与银行协商办理相关贷
款手续。
4. 注销预告登记购房合同过程中，如遇到特殊情况，如合同纠纷、法律诉讼等，
需依法处理。
5. 注销预告登记购房合同后，如购房者再次购买房屋，需重新办理预告登记手续。
总之，注销预告登记购房合同是一项涉及购房者权益的重要手续。
在办理过程中，购房者需注意以上事项，确保顺利办理注销手续。
同时，如遇特殊情况，应及时寻求专业法律意见，维护自身合法权益。
酒店客房DND处理标准及程序(最详细)
2.服务员根据客人要求提供清扫服务时发现DND，由前台与客人确认，确认后根据客人要求提供清扫服务。
3.如客人缴纳多天房费，但明确要求不要打扫，此类房间客房经理/服务员应随时关注。
4.任何人不得擅自敲门或进入DND房间。
2.如果DND状态一直持续到20:00前，前台员工再次询问客人。如果电话还是无人接听，则要店长与保安再次进房查看。
№
程序
标准
要点提示
1
DND房定义
•DND•DO NOTDISTURB，中文意思是请勿打扰。
1.服务员无法帮客人打扫房间，补充客耗品。
2.DND房的客人在房间内发生意外，酒店无法及时知晓。
2
检查与报告
•客房服务员上班后，按客房经理在排房表上分配的房间逐一检查房间状态，发现DND房间需及时通过对讲机报告客房经理，不要擅自敲门或进入房间。
4
进房查看
•如拨打客人房间和个人电话均无法接通，客房经理应与服务员或保安（至少两人）一同进房查看（进入房间时遵循敲门程序）。
1.如客人正在房间休息，则马上退出，并填写《客人通知单》放置到门口地上，提醒客人服务项目、服务时间，并在《 D处理记录》上填写记录；
2.如房间续住，无论有无行李，都需要联系客人，按照客人需求清扫房间。
•具体操作步骤：
1.对当天入住的房间可根据客人指定的时间安排清扫并作好记录。
2.对当天退房的DND房，客房经理需先联系前台，询问客人是否续住，如前台未联系到客人，客房经理可拨打电话询问。
3.对于确认续住的DND房，客房经理拨打房间电话询问打扫时间。
4.如是客人误开DND灯，客房经理可提醒客人关闭DND灯。
预订部服务流程
（3）次日排房时，首先考虑此类客人的用房安排。大堂副 理应在大堂迎候客人，并陪同客人办理入住手续。
课程小结
（1）受理客房预订的工作程序 （2）预定取消 （3）预定变更 （4）婉拒预订 （5）超额预订及其处理
爱岗敬业 始终如一
实训材料（情景模拟）
刘女士打电话到天津四季 酒店预订部，要求预订套房一 间，一家三口入住，12月15 日晚10点左右抵达，自己驾车 前来。12月17日中午退房。 希望能住观景房。付款方式是 现金付款。
标准 铃响三声之内接听，不能让客人久等 热情礼貌，使用适当的问候语，并报出部门 确认客人抵达日期，查看客房预订情况 询问客人姓名，并复述确认 询问细节，主动介绍房间类型及施设，采用适当报价方式 确认客人付款方式，在预订单上注明 询问客人抵达时间、航班及车次等，并说明客房保留时间
询问客人有无接机、客房布置等特殊要求，做好记录 抵离店时间、房间类型、数量、特殊要求等 向客人致谢，记录存档
思考题
谢谢观看
通常，酒店接受超额预订的比例应控制在 5%—15%之间，
具体而言，各酒店应根据各自的实际情况，合理掌握超额预 订的“度”。
五、超额预订及其处理
超订过度的补救措施
1、诚恳地向客人道歉，解释原 因，请求客人谅解。
2、Free Upgrade or Downgrade 3、如房间全满，立即与另一家相同等级的酒店联系， 请求援助。同时，派车将客人免费送往这家酒店。
五、超额预订及其处理 4、如属连住，与客人协商,店内一有空房，在客人愿意
的情况下，再把客人接回来，并对其表示欢迎（可由大堂
副理出面迎接，或在客房内摆放花束等）。
5、对提供了援助的酒店表示感谢。
酒店房间差异及房间外宿处理程序
6.当SKIP情况发生时检查登记卡和所有辅助材料，根据预订时的原始资料联系客人，证明客人确实离店后将此房结掉。
7.如果是现金付帐，填写SKIPPER报告并将差异房金额转入特定主帐单。
8.如果客人用信用卡付帐或公司挂帐，填写SKIPPER报告，在电脑中做结帐并按迟帐的操作程序进行。
9.宾客服务经理每天14：30还将接到客房部的外宿报告，如果房间没有行李，宾客服务经理需与客人确认是否已经离店。
10.如果联系不到客人，宾客服务经理需将房间变为预离房，再近一步跟进。
11.差异报告和外宿报告必须注明跟进结果并存档。
9.Guest Service Manager will also received Sleep out report around 14:30, if room has no luggage, Guest Service Manager need to contact with the guest and confirm if the guest already departure or not.
标准：
房态差异检查必须在下午14:30-15:00点和晚上21:30-22:00点进行，并且
所有的差异房必须做适当的调查以确保房态的正确。
Procedures:
1.Housekeeping will physically check all roomson discrepancies report at 14:30-15:00 and 21:30-22:00.
10.If can not contact with the guest, Guest Service Manager need to change the room to due out room and further follow up.
催预离程序
催预离程序
一般中午12:30至14:00之前确认预计离店宾客房间是退房还是续住。
如遇大型会议，或某一种房型紧张的情况，则催预离的工作提前到12点左右.查看宾客登记信息、账目信息、近三天的房态情况，拨打房间电话：您好X先生/女士，这里是前台，不好意思打扰您，请问您今天房间续住么？根据客人回复有如下处理方式：
1、客人在房
1）续住：提醒客人重新刷方可，押金不足的提醒客人补交押金。
2）不续住：询问具体退房时间，最晚可以给客人延时到14点。
电脑红色提示做好标记。
2、客人不在房
可先通知房服查房间内的行李和房卡
1）如果有客人联系方式，可以打外线和客人确认。
2）如果没有联系方式可与接待部、会务组或班主任进行联系
3）如果会务组、接待部也无法联系成功可以根据房服查行李、房卡的回报情况请班组负责人定夺。
拿捏不准的可请前厅经理协助处理。
五星级酒店-预离房跟催操作程序
相关政策根据酒店的十二点退房政策更新当时酒店的买卖房状况，以拟定客房销售策略，确保酒店的最大收益。
操作程序1.接待处经理以及接待员在值班时应清楚地知道某些预期退房情况，特别是中午12点钟以后，仍然被占用房间的实际情况及其数量。
2.早班的资深接待员要在11：45开始打电话给客人,询问客人是否续住。
若客人有明确答复，按其答复运作。
a)当客人要求续住时，应向客人确认续住的房租及收取一定的住店押金。
b)该房是否有人预订，做好房源的跟进和安排。
c)有关客人资料应写在《工作交接本》上做好交接。
d)通知管家部、接待处。
e)所有安排续住房间应在晚上6点以前替客人办理续住手续。
3.如客人房间的电话无人接听，我们则必须留言通知客人返回时联系大堂副理关于续住事宜。
4.延迟退房一般是在6点钟以前或者更晚的时间，但是一般情况下，对于VIP我们都会给予优待。
5.为了表示对客人的友善，在住房不满的情况下，我们允许客人延迟退房。
当然一些因合同方面允许客人延迟退房的订房，应给予他们享受此待遇。
6.所有的延迟退房必须由接待处经理或大堂副理批准，并由其决定是否收取房租或免费，接待员只有向客人解释其规定，且接待员接到大堂副理关于客人延迟退房的通知后，必须按规定在电脑上注明延迟退房到几点并通知管家部和电话房。
7.如果我们不能满足延迟退房而客人又因特殊原因不按时离开酒店，我们请客人将行李寄存在礼宾部，请客人将房间退出，并向其表示感谢。
8.如果一个团体要求延迟退房，一般不能应允，？如有特殊情况，我们应经大堂副理同意，根据客人团体人员的多少，考虑给一、二间房延迟退房，并将行李集中放起，其余房间退出，此类情况最好与该团的领队交涉。
9.如果酒店的确不能提供房间给客人续住，前厅接待员应委婉地和客人解释或想其它办法解决问题。
10.跟催预离电话的标准方式：a)查询客人姓名、房号。
b)询问客人准确的离店时间。
c)询问客人是否需要酒店安排接送服务，如需要通知礼宾部安排。
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担保人。 4． 对需延住散客应礼貌地请客人补交押金(押金不足者)，对晚结
账(超出限时规定时间)的客人通知大堂副理（GRO)处理； 5． 两点半以后还未联系上的客房，接待员将此房号报HSKP查看
房态，同时交由当班副理（GRO）跟进，副理（GRO）并根 据所反馈房态作出跟进: 6． ⑴对无行李无卡的房间作自动C/O并保留房间; ⑵无行李有卡 的房间作自动C/O处理;⑶KTV客人的用房则作自动C/O处理; ⑷有行李无卡(有卡)的房间,视行李轻重确定作⑴或⑵的处 理,押金足够的可自动续房.(对于有联系电话的客人先致电询 问客人),对于自动C/O的房间务必做好交班. 对于难以处理或6 点后还未跟好的房间，大堂副理（GRO)务必全程跟查. 7. 对于自动C/O的房间，如房卡使用有效期未过的，务必对房间进 行锁房处理（在爱迪尔发卡系统发 行“新客人卡”到此房间门锁点刷，以便终止客人原有的房卡开 启房门），并做好交办。
金华悦国际酒店 Jin Hua Yue International Hotel
POLICIES & PROCEDURES政策与程序
Subject 主题： 预离房处理程序
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准备：
审批：
审批：
房务部总监
总
D.O.R.
经理
G.M.
董事长
Chairman
1． 接待员在1:30PM打出一份当日离店报表(当日钟点房另跟）。
2． 逐一房号核对（包括RC单的离店日期、押金金额、房卡离店
日期）是否一致，如有问题则找出原因，后逐一致电到客人
房间。
3． 电话联系房间客人询问客人是否要延长住店时间（如客人不
在房间，有联系电话者可致电客人（或代订人）问询，特别
是担保挂账的房间，除客人要求续住外，同时也要致电代订
Effective
Number
生效：自2015年6月1日起直到另 编号： RD / P&P-003
行修改
Distribution 分发：各部门
Page 页数： 1
为完善酒店规章制度和规范前厅部服务流程，提高员工工作效率， 更好地为宾客提供优质服务，特将前厅部各岗位责任制及工作程序整理 成册。具体内容如下： 程序：