【执行力】4r执行力系统

结果； 下属定义结果，上司检查结果； 改变环境：结果标语上桌：“今天你结果了吗？请给我结
果！”
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R2：一对一负责
在组织层面进行角色定位， 明确每一个岗位的责权利。
通过数量化的财务指标 与组织指标，提出一整套 衡量员工工作情况的业绩 的标准。
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责任稀释定律
一个实验着模拟癫病病发作，当只有 一个人看到时，能得到帮助的概率是 85%，当5个人在场时，概率降为31%。
同样，在一次实验中，一个建筑物起 火，吐过只有一个人看到。75%会报警， 如果三个人同时看到起火，概率降为 38%。
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重要事情=大家做 大 家 做=人人做
大家做=别人做
别人做=我不做
领导 逻辑
员工 逻辑
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R3：结果跟踪
全世界一模一样的汉堡是检查出来的
强大的复制能力来源于：严格的 检查监督制度： 麦当劳体系的四种检查制度： 1、常规性月度考核： 2、总部检查： 3、抽查（在选定的分店每年进行 一次）
神秘客人制度
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R3的前提是“我不相信”
R3的功能：就是制止“魔 鬼”。 在制止“魔鬼”里面，人们 只会做你检查的，不会做你 希望的。 案例：检查-抽查-自检-免检
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ＴＳＥ员工创富 R3-结果跟踪 人们不会做你希望的，只会做你检查的
知来到校长室，王友已经等在门口准备挨训了。可一见面，陶行知
却掏出一块糖果送给他，并说：“这是奖励给你的，因为你按时来
到这里，而我却迟到了。”王友惊疑的结果糖果。随之，陶行知又
掏出一块糖果放到他的手里，说：“这块糖也是奖给你的，因为当
我不让你再打人时，你立即就住手了，这说明你很尊重我，我应该
奖你。”王友更惊疑了，他眼镜睁得大大的。陶行知又掏出第三块
4R是什么？擦桌子背后的道理
张瑞敏论擦桌子
• 哪几张桌子？ • 谁来擦？ • 来检查？ • 如何奖惩？
4R构成
• Ｒ１：结果定义 • Ｒ２：一对一责任 • Ｒ３：结果跟踪 • Ｒ４：即时激励
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Ｒ１－结果定义：门从哪儿开，人从哪儿走！
● 酒店一定是现有对客户价值定义，才有服务生细 致，周到的服务和对流程的坚守 ● 结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定 义是执行的起点
• 不同的门，不同的目的，自然是不同的结果！
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实施法
告诉员工R1是做事的底线，做不到离开； 变成员工的一种习惯； 让员工把结果写出来，是不是公司需要的，在请员工复述
5
CSF
渠道1
指标体系
•指标1 ...
•指标2 ...
•指标3 ...
•....
...
新市场
-区域
-通过研讨会的方式确定 完成年度经营目标的关
键成功因素
-根据关键成功因素确 定业绩指标和责任人
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案例
某天， 路上碰到一个精神病人， 拿着刀向你砍来， 路边没有警察， 你该怎么做，才能尽快脱离 险境？
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R4：即时激励
你立即激励什么，你就立即得到什么！ 人的一生都在寻找成就感！ 因为重视而忠诚，因为期待而卓越！
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R4-即时激励：建立奖惩不过夜，黑白分明的激励机制
陶行知四块糖果教学生
育才小学校长陶行知在校园看到男生王友用泥块砸自己班上的 男生，当即斥止了他，并令他放学时到校长室里去。放学后。陶行
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建立以检查与监督为核心的制度体系，保证战略实施
计划与措施
行动改进
行动改进 行动改进
事实和数据 事实和数据 事实和数据
通过对行为结果的跟踪，将战略规划落实到行为上，并实现持续地改进，最终实现公司预定的目标， 将项目进程节点管控监督起来保证最后结果的实现。
组成 部分
1、业绩跟踪报表体系
•从不相信信誓旦旦，从不相信被人的承 诺，她只相信已经发生的事实，只关心 正在发生的事实和数据。 •发现问题，及时纠正！
红绿灯系统
探照灯系统
•红绿灯的价值在于行人 可以获得没费的安全一样， 也就是说在结果没有发生 之前就可以帮助你决解！ 反过来，你不“放开”这
个帮助就没了！
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•赛车手随时都会 失去争取冠军的机
会！
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一对一的责任承诺
人们智慧对自己头上的指标负责
1
2
3
确定年对经营目标
确定关键成功因素 （CDF）
确定关键业绩目标 和责任人
新 增长矩阵
产 品 输入目标 输入目标
输入目标 输入目标
研讨会/分析
1
在员工执行层面，主要 明确一对一责任，而非一 对多。
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ＴＳＥ员工创富 R2—一对一负责 千金重担众人跳，人人头上有指标！
• 一个伟大的目标需要一个伟大的团 队来完成！ • 前提是，每个人都有明确的责任和 分工。承担起应有的责任！
• 只要有任何一个人不能完成工 作，
2、月季年度活动会议
3、行动改进
详细 说明
建立报表系统 收集与目标相关的数据 准备业绩报表
抓出关键行动因素 确定关键业绩指标 落实关键业绩指标 设定权重
定义改进指标的关键失败因素 指定改进行动计划 落实改进行动计划
发现问题、决解问题、数据处理
确保目标实现、优化管理
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责任稀释定律
如果是单个个体被要求单独完成任务， 责任感就会很强，会做出积极的反应。 但吐过是要求一个群体共同完成任务， 群体中的每个个体的责任感就会很弱， 面对困难或遇到责任往往会退缩。
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