影响个体行为的因素三
计划行为理论模型
计划行为理论模型
计划行为理论模型是一种行为学理论，由哈佛大学的社会心理学家唐纳德·劳伦斯（Donald W. Lawrence）和理查德·斯坦里（Richard E. Strain）于1985年提出。
这一理论认为，个体行为受到三个因素的影响：动机，机会和计划。
动机是指影响一个人做出行为的内在推动力，可以是积极的，也可以是消极的。
它可以来自个体内部的需求或愿望，也可以来自外部的环境或社会影响。
机会是指影响一个人做出行为的外在条件，如时间、地点、资源等，它们可能是支持行为的，也可能是阻碍行为的。
计划是指一个人为实现一个目标，而采取的行动。
它可以是积极的，也可以是消极的，取决于个体如何认知和分析环境，并据此做出选择。
计划行为理论模型认为，一个人做出行为的原因包括这三个因素，它们是相互作用的，共同决定一个人的行为。
因此，要影响一个人的行为，需要同时考虑这三个因素。
例如，一个人想要抽烟，其动机可能是抵抗压力，机会可能是自己有烟可以抽，而计划则是抽烟的方式和时间。
只有当这三个条件都具备的情况下，这个人才会抽烟。
计划行为理论模型的有用性体现在它可以帮助人们理解他们的行为是如何通过动机、机会和计划来形成的，并且可以帮助他们改变自己的行为。
通过理解这些因素，人们可以更好地控制自己的行为，以实现更好的结果。
个体行为特征及其影响因素
?6、难以描述和度量性
由于上述行为上的种种特 性，造成人的行为很难科学的 描述和度量。到目前为止，人 们的认识还是很有限的，常常 缺乏比较准确的、可以操作的 度量方法。
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三、影响人的行 为的因素
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?任何事物的运动都有其内部 原因和外部原因，人的行为 也不例外。影响人的行为的 因素我们可以从内、外两个 方面去寻找原因。
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?5、可变性。个体在追求个人 目标以及环境的变化，选择 最有利的方式，达到个人的 目标。
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（二） 从观察与被 观察的关系的角度 来看，个体行为具 有以下特点：
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?1、不连贯性
人的行为很容易受到周围 许多细小的不确定因素的影响， 从而使其偏离原有的、特定的 情形。需要指出的是，虽然个 体行为具有不连贯性，但是每 个人都有其关键行为。关键行 为可以解释或预测大多数个体 行为。
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领导：领导素质、
领导作风与方法、 激励方法与制度。
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整个组织：组织
设计、组织结构、规 章制度、工作设计、 职业生涯设计与开发 、组织文化、组织变 革、绩效考核等。
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?2、组织的外部环境 因素。
?组织外部环境因素包括条 件因素和人群团体因素。
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?条件因素：国内及国际
的经济、社会文化、政治 法律、自然地理等。
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（一）个人主观内在因素
?1、生理因素。
?主要是指遗传因素、本 质状况、生理需要和生 物节律规律。
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?2、心理因素。
?心理因素包括心理活动过程 （感觉、知觉、思维、认识 等），个性倾向性心理特征 （价值观、理想、信念、态度 等），个性非倾向性心理特征 （气质、性格、能力等）。20?3、文Fra bibliotek因素。11
组织中个体行为与绩效的影响因素
谈个体行为与绩效的影响因素（一）、影响个体行为的因素个体行为不仅代表了个体的自身特性，处于社会环境中，个体行为也是对社会、文化因素影响的反应。
一个人从出生到接受社会教育，直至进入组织开始自己的职业生活，他的行为既有个体生理特征的作用，也是对一定社会环境以及所处组织群体气氛、组织文化特点的反应。
一位管理学者曾讲：“企业的成长必定是因个人的成长而实现的，一个高效的组织也必定是由高效的个体所组成的。
”往往组织中个体能力越高组织绩效就越好，但是人们往往会忽略了一点，那就是能力越强的个体又是对组织的破坏力也是十分严重的。
因此，在组织中个体行为是非常重要的。
那么，影响个体行为的因素又有哪些呢？任何事物的运动都有其内部原因与外部原因，人的行为也不例外。
影响人的行为因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。
从主观内部因素来说，遗传是决定个人行为的最基本因素。
研究表明：人与人之间50%的个性差异和30%的娱乐业余爱好兴趣差异来自遗传。
这种差异可以说是先天性的，很难改变。
比如说害羞，如果硬是让有些天生就怕见生人的人一下子变得健谈起来，与谁都能侃侃而谈，按现在的条件恐怕是不可行的。
所以说，在一个组织中，身为领导就应该知人善任，摸准下属的性格特点与兴趣爱好，对症下药。
内在因素中除了遗传这一基本因素外，当然还有一些其他的因素去影响个体的行为。
这些因素主要包括感知、个性、价值观、学习这四个方面。
不同的人，对相同的事情的感知一般是不一样的。
不一样的感知所导致的行为也就各种各样了。
因此要跟别人更好的交流，一定要让别人感知到善意而不是敌意。
个性与价值观也影响着个体的行为，个性与价值观不同，对于同一件事所表示的态度也是不一样的。
比如说一个大胆直率的人敢于提出自己的不同意见，并会试图说服别人同意自己的想法，然而一个含蓄内向的人或者会因其他人与自己的意见不同而轻易否定自己的想法或者保留自己的意见。
这就是性格不同的人对同一件事作出的不同反应。
影响消费者行为的个体因素
影响消费者行为的个体因素消费者行为受到许多个体因素的影响，这些因素可以分为内在因素和外在因素。
个体因素是指个人在购买决策中具有的特征和特点。
首先，个体的需求和欲望对消费者行为产生重大影响。
每个人的需求和欲望都不相同，因此购买决策也会有所不同。
例如，一个人可能更关心价格，而另一个人可能更关心产品质量。
个体对产品或服务的需求和欲望会直接影响他们购买的决策。
其次，个体的个性特征和价值观也会对消费者行为产生重要影响。
个体的个性特征包括性格、态度、信仰等方面。
比如，一些人更加冒险，喜欢尝试新的产品和服务，而另一些人则更加保守，喜欢购买他们熟悉的产品。
此外，个体的价值观也会影响他们购买决策的方向。
一些人注重环保和可持续发展，他们更愿意购买环保产品，而其他人可能更注重实用性和经济性。
个体的知识和经验也是影响消费者行为的重要因素。
消费者对产品和服务的了解程度以及之前的购买经验都会影响他们对产品和服务的评估和选择。
对于一个了解产品的专业人士来说，他们可能会更加注重产品的技术细节和功能特点。
而对于一个没有购买类似产品经验的消费者来说，他们可能更倾向于依靠口碑和其他购买者的评价来做出决策。
最后，个体的生活方式和社会地位也会影响消费者行为。
一个人的生活方式和社会地位随着时间的推移可能会发生改变，从而影响他们对产品和服务的需求和偏好。
比如，一个人在职业发展之初可能更加注重价格和经济性，而在事业成功之后可能更加注重品质和奢侈品。
总而言之，个体因素对消费者行为具有重要影响。
需求和欲望、个性特征和价值观、知识和经验、生活方式和社会地位都会塑造个体对产品和服务的需求和购买决策。
对于营销人员和企业而言，了解和分析这些个体因素对于制定有效的市场营销策略和满足消费者需求至关重要。
影响消费者行为的个体因素还有许多其他方面。
以下是一些进一步讨论的个体因素：1. 文化背景：个体所处的文化环境对其消费行为起着重要作用。
不同的文化价值观和信仰会影响个体对产品和服务的选择和评价。
社会心理因素对个体行为的影响
社会心理因素对个体行为的影响一、社会心理因素的概念及分类社会心理学是研究人们在社会环境下，个体心理及行为的科学。
社会心理因素是指个体在社会交往过程中所面对的外在情境及内在因素对其个体心理及行为的影响。
社会心理因素大致可分为以下几类：心理压力、社会认知、情绪及态度等。
其中心理压力主要包括了来自社会的负面评价、种族歧视、性别歧视、集体的排斥等问题。
社会认知则主要体现为社会角色认同、社会道德行为认知及社会情境理解等。
情绪则主要包括了情感状态、情感交往及情感调节等方面。
态度则主要由价值观、态度与行为、社会习俗伦理等因素构成。
二、社会心理因素对个体行为的影响1.心理压力对个人行为的影响心理压力会对个人心境产生影响，严重的情况下会对个体的生理健康产生负面影响。
比如看到自己的言行被负面评价，会让个人形成自卑、无助的感觉，可能会引发社交恐惧症等与社交密切相关的情感障碍。
在这种情况下，可能会使得个体不能积极主动地融入群体。
因此，个体所接受到的社会压力，将会对他的亲近行为、互惠行为和协作行为产生影响。
2.社会认知对个人行为的影响社会认知主要是指人们对身边事物和他人进行的认识和理解。
在社交过程中，个体的行为受到自身对于社交对象的评价和对物质世界的认知的影响。
在社交过程中，人们可能会采用不同的认知策略，这些策略反映了他们的社交目标、自我概念、判断标准和社会价值观。
因此，在社交过程中，认知策略对人们的亲近行为、互惠行为、竞争行为和独立自主行为都有着重要的影响。
3.情绪对个人行为的影响情绪对于人的社交行为及其健康状态都有着重要的影响。
情绪调节在人的社交过程中扮演着重要的角色，会影响个体的情感状态和行为。
正向情绪显著地改善了个体的关系及健康状况；而负向情绪则显著地增加了人的紧张和需要支持。
情绪表达习惯也会影响行为，情绪处理能力较好的个体会更积极、灵活地与他人交流和互动。
4.态度对个人行为的影响态度是个体对某一个事物的好恶感受及其与这些事物相关的实用性的信念和判断。
动机-能力-标准模型
动机-能力-标准模型一、引言动机-能力-标准模型是一种用于描述和解释个体行为和绩效的理论框架。
该模型认为，个体的行为和绩效受到动机、能力和标准三个因素的影响。
本文将详细介绍动机-能力-标准模型的相关概念和关系，以期为读者提供对该模型的理解和认识。
二、动机方面动机是指个体为了实现目标而付出的努力和意愿。
动机是行为的重要驱动力，它能够激发个体的积极性和主动性，促使个体采取行动。
根据动机的性质，可以分为内在动机和外在动机。
内在动机是指个体对活动本身的兴趣和热爱，而外在动机则是指个体为了获得外部奖励或认可而付出的努力。
三、能力方面能力是指个体完成某项任务或达到某种目标所必需的技能、知识和经验。
个体的能力水平决定了其是否能够有效地完成某项任务或达到某种目标。
能力的不同类型包括智力、技能、知识、经验等。
智力是指个体的认知能力和思维能力，技能是指个体在特定领域中所掌握的技能和技巧，知识是指个体对某一领域的知识和信息的掌握程度，经验是指个体在实践中所积累的经验和教训。
四、标准方面标准是指个体在完成任务或达到目标时所需要达到的标准或要求。
标准是评价个体行为和绩效的重要依据，它能够衡量个体的努力程度和成果。
标准可以分为内部标准和外部标准。
内部标准是指个体根据自己的期望和目标所制定的标准，而外部标准则是指外部环境或他人所制定的标准。
五、动机与能力的关系动机与能力是相互关联的。
个体的动机水平会影响其能力的发挥，而能力的提高也会增强个体的动机水平。
当个体具有强烈的内在动机时，他们会更加努力地学习和实践，从而提高自己的能力水平。
同时，当个体的能力得到提高时，他们也会更加自信和有动力去追求更高的目标。
六、动机与标准的关系动机与标准也是相互关联的。
个体的动机水平会影响其对标准的认知和接受程度。
当个体具有强烈的内在动机时，他们会更加注重目标的实现和成果的质量，因此会更加关注标准的要求。
同时，外部标准也会对个体的动机产生影响，当个体意识到自己的行为或成果不符合标准时，他们会感到焦虑或压力，从而激发更强的动机去改进和提高。
行为的制约因素
行为的制约因素
行为的制约因素可以包括以下几个方面：
1. 社会文化因素：社会文化背景、价值观念、道德规范等会对个体的行为产生影响，通过社会化过程塑造个体的行为习惯和行为准则。
2. 心理因素：个体的心理特征和心理状态会对行为产生影响，例如，个体的情绪、动机、认知水平、个体差异等都会限制和引导行为的发生和表现。
3. 环境因素：物理环境和社会环境会对行为产生制约。
物理环境如空间、温度、光线等可以影响个体行为的展示和发展；社会环境如家庭、学校、工作场所等的组织结构、人际交往、权限制约等也会对个体行为产生影响。
4. 生理因素：个体的生理条件和生理能力会对行为产生制约。
例如，身体健康状况、脑功能、感官感知等都会影响个体行为的表现和能力。
5. 经济因素：经济条件和资源分配也会对个体行为产生制约。
例如，经济贫困、财产所有权、经济竞争等都会对个体的行为限制和引导。
这些因素互相交织，复杂多样，有时也存在相互冲突和矛盾。
个体在不同的环境下，受到这些因素的制约和影响，从而表现出不同的行为。
一、组织管理活动中的个体行为特征及影响个体行为的因素
一、组织管理活动中的个体行为特征及影响个体行为的因素㈠个体行为特征在管理过程中，根据管理活动的目标，要求管理者在组织管理过程中，必须调动个体的积极性，协调群体成员的人际关系，才能很好地完成组织任务，实现组织地目标。
而要实现这个目标，必须依靠我们对个体行为，有全面的认识。
可以说，理解个体行为应该是建立与维护良好人际关系的关键，也是保证组织管理成功的基本要求。
个体行为不仅代表了个体的自身特性，处于社会环境中，个体行为也是对社会、文化因素影响的反映。
一个人从出生，到接受社会的影响与教育，直至进入组织开始自己的职业活动，他（她）的行为既有个体生理特征的作用，也是对一定的社会环境，以及所处的组织群体气氛、组织文化特点的反映。
尽管个体行为存在一定的差异性，但我们也应该认识到，个体的行为也是带有一些普遍的特征的，这些特征表现为：1.行为的自发性。
2.行为的因果性。
3.行为的主动性。
4.行为的持久性。
5.行为的可变性。
㈡影响个体行为的因素任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。
影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。
具体可列表如下：二、有关人性的假设领导者对人性的认识，决定了领导者的领导行为，对人性假设的研究是领导行为研究的重要内容。
为了理解人的复杂性，国外一些学者如薛恩、麦格雷戈等提出了多种模式，这些模式都是以对人性的假设为根据的，即便如此，这些假设对研究组织中的人的行为的规律性和特征仍是有一定意义的。
㈠关于理性经济人的假设薛恩在其《组织心理学》一书中指出，关于人性是理性的和经济的说法，归根到底，是从享乐主义哲学那儿衍生出来的，这种学说主张，人的一举一动，都是为了使自己的利益变得最大。
与薛恩的这些假设相类似的是麦格雷戈提出的Ｘ理论，麦格雷戈在用组织方法对人进行分析时，把传统的关于人性的假设都包括在Ｘ理论之内。
管理者对人性的假设类型，将决定他们所采取的管理策略和领导行为，并决定他们关于组织及其职工间应保持哪种心理契约的概念。
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知觉与行为
影响个体行为的因素
个性理论与行为 价值观与行为
情绪与行为
态度与行为
本次课程知识要点
价值观的含义 价值观的类型
情绪的含义和纬度
情绪管理
案例：强生公司的信条
我们相信我们首先应对医生、护士和患者，对母亲和父 亲及所有使用我们产品和服务的人负责，为了满足他们 的要求，我们所做的每一件事都必须具有很高的质量。 我们必须不断努力地降低成本，以保持合理的价格。 我们必须迅速而准确地提供客户的订货。 我们的供应商和经销商必须获得合理的利润。 我们要对我们的员工，以及遍布在全世界与我们一同共 事的男女同事负责。 我们要对全体员工一视同仁。 我们必须尊重他们的人格和尊严，赏识他们的才干；使 他们对工作产生安全感。 我们要为他们提供公平和优厚的报酬，以及整洁和安全 的工作环境。 我们必须全力以赴帮助我们的员工解除家庭的后顾之忧。 我们的员工必须能够随时提供建议和批评。
课堂活动
写出你认为你找工作时需要考虑的条件 薪水、 发展前途、 压力、 成就感、 工作环境（包括领导、同事、公平）等等
自己排排序，排好后前后同学互换一下，看看别人的排序和你的一 样吗？ 结论：每个人的价值观实际上是不尽相同的，但也可以看出同样的 人容易持类似的价值观。
三、价值观 VALUES
（三） 价值观对管理的意义
三、价值观 VALUES源自（一） 价值观的内涵 “企业没搞好，总经理每年拿十几万，真是不合理！” “我找工作，首先看是否有发展的机会。” “这个领导太专制了，我无法忍受”。
价值观： 关于事物的价值的看法，它代表了一系列基本的信念， 是关于客观事物的意义、重要性、价值的总的评价和 看法 。 一个人价值观中不同内容具有不同的重要程度，具有 层次性，形成一个人的价值系统。 代表着基本的信仰，代表在一个人的思想里各种道德 标准的优先次序
三、价值观 VALUES
（二） 价值观的类型 Types of Values RVS（罗氏价值量表） 终极价值观 舒适的生活(富足的生活) 成就感(持续的贡献) 和平的世界(没有冲突和战争) 美丽的世界(艺术与自然的美) 平等(兄弟情谊、机会均等) 家庭安全(照顾自己所爱的人) 自由(独立、自主选择) 幸福(满足) 内在和谐(没有内心冲突) 快乐(快乐、闲暇的生活) 救世(救世的、永恒的生活) 社会承认(尊重、赞赏) 真挚的友谊(亲密关系) 工具价值观 雄心勃勃(辛勤工作、奋发向上) 能干(有能力、有效率) 欢乐(轻松、愉快) 清洁(卫生、整洁) 勇敢(坚持自己的信仰) 助人为乐(为他人的福利工作) 正直(真挚、诚实) 富于想象(大胆、有创造性) 符合逻辑(稳定、理性的) 博爱(温情的、温柔的) 顺从(有责任感、尊重的) 礼貌(有礼、性情好) 负责(可靠的、可信赖的)
案例：强生公司的信条
我们必须拥有称职的管理人员，他们行事必须公正与道 德。 我们要对我们为之工作和生活的社会以至全世界负责。 我们必须做好市民—支持一切有意义的工作和事业，并 缴纳我们应缴的税款。 我们必须鼓励全民进步与更好的健康和教育。 我们必须维护我们有权享有的资产，保护环境和自然资 源。 我们最后要对我们的股东负责。 生产经营必须获得丰厚的利润。 我们必须实践新的构思，必须不断进行研究、开发革新 项目承担错误并加以改正。 我们必须购置新设备，提供新设施，推出新产品。 我们必须设立储备基金以备不时之需。 如果我们依照上述各项原则经营业务，股东们就能获得 合理的回报。
招聘以价值观把关
培育新的价值观
重视群体价值观
四、情绪 EMOTIONS
（一）情绪是什么？
区别情感、情绪、心情 Affect 情感是描述人们体验的覆盖很广范围感觉的 一般性术语。它是包含了情绪和心情的更广义的概念。 Emotions 情绪是指人们针对某人或某事的强烈感觉。 Moods 心情与情绪相比，是一种较弱的感觉，而且 通常缺少具体针对的对象。 对比：情绪是对一个对象的感觉反应，而不是人的特 性，它针对具体对象。心情则不针对具体对象。当不 再针对对象时，人们的情绪可能会转化为心情。 情绪是影响员工行为的重要因素。
Sadness
Anger
Disgust
情绪统一体
情绪的强度 不同的人在情绪表达强度的内在能力上存在差异，这种差异通常 是由个体的人格特点产生的。
四、情绪 EMOTIONS
（三）工作中的情绪管理
情绪劳动 情绪失调 情绪智力
情绪管理
四、情绪 EMOTIONS
情绪劳动 当员工将自己的体力或认知能力用于工作，他们就付出了体力 劳动或智力劳动。但有很多工作还需要情绪劳动。这是指员工 们在人际交往当中表达了公司所期望的情绪。 情绪失调
三、价值观 VALUES （一） 价值观的内涵 价值观的来源 来源主要有遗传、早年教育和民族文化。 价值观相对稳定和持久 。
研究价值观对于理解组织行为是非常重要的。 价值观是个体态度和行为动机的基础。 价值观决定了一个人的思维框架，即个体对是非善恶 的判断 。 组织管理中很大程度上是追求组织的价值观与组织成 员的价值观相一致
三、价值观 VALUES
（一） 价值观的内涵
组织成功的经验之一，就是有明确的价值观、共同的信念 IBM公司董事长总经理托马斯· 沃森称在他所著的《一个企业和 它的信念》总结企业成功的经验时认为：第一，任何组织要生存 和取得成功，必须有一套健全的理念，作为该企业一切政策和行 动的出发点；第二，公司成功的唯一最重要的因素是严守这一套 信念；第三，一个企业在其生命的过程中，为了适应不断改变的 世界，必须准备改变自己的一切，但不能改变自己的信念。 正是由于该公司严守自己的为客户提供世界上任何其他公司都比 不上最佳服务、追求卓越和尊重员工的信念．才在市场的竞争中 取得了成功
四、情绪 EMOTIONS
（二）情绪的维度
情绪种类的 多样化 情绪强度 的差异化 情绪频率 和持久性
维度
四、情绪 EMOTIONS
六种情绪 研究人员花费大量努力以界定和定义基础的或基本的情绪。研 究结果确定六种普遍存在的情绪：愤怒、害怕、悲哀、快乐、 厌恶及惊讶。
Happy
Surprise
Fear