第一章 个性与个体行为分析第三节 影响人的行为的心理因素分析 讲义 _20200503110031
第三节影响人的行为的心理因素分析人的心理是非常复杂的，总的来讲可以分为两个方面：心理过程和个性心理特征。
心理过程是心理活
动的重要方面，个性心理特征是个体心理活动过程体现出来的特点。
整个心理过程又包括认识过程、情感过程和意志过程，这三个过程是相互联系又相互区别的。
一、心理过程
心理过程是人的心理活动发生、发展的过程，它是指在客观事物的作用下，在一定的时间内，大脑反
映客观现实的过程。
心理过程包括认识、情感与意志过程。
1.认识过程
认识过程是人的心理过程的初始阶段，它是通过个体的感觉、知觉、记忆、想象、思维等活动对事物
属性及各方面联系的综合反映过程。
认识过程是个体心理活动过程的基础，是个体行为发生的前提条件。
个体心理的认识过程包括对事物的认知阶段和知识阶段。
（1）认知阶段
①认知形成阶段。
这一阶段主要包括感觉和知觉两种心理活动。
感觉是个体借助感觉器官对客观事物个别属性在头脑中的反映。
人的感觉是多种多样的，主要有视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等。
这些不同的感觉，使得个体在认识事物时，能从各个方面了解事物的属性、特征。
知觉是个体对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性整体上的反映。
它在感觉的基础上把感觉的
材料加以综合整理，从而形成对事物的完整印象。
②认知发展阶段
在认知的形成阶段，个体获得了对事物本身直观形象的了解，这只是对事物表象的认知。
当个体调动自身的各种神经活动系统，对事物做出进一步的认知时，其就会利用记忆、想象、思维等心理活动来完成这—过程。
（2）知识阶段
知识阶段是认识的高级阶段，即理性认识阶段。
个体不仅通过感觉和知觉去认识事物的外在联系，还借用表象的形式向思维进行过渡，以进一步认识
事物的一般特性和内在联系，更为全面、本质地把握事物。
个体在思维过程中，始终保持着与感知、表象的联系，即一方面保持着事物个别属性同整体形象的直接联系，另一方面继续发展感知和表象的认识功能，使得认识的两个阶段之间相互转化和交替发展，共同完成对事物的认识过程。
总之，个体对事物的认识过程，是从感知到思维的过程。
感知是形成表象并产生思维的直接基础，在此基础之上进行思维活动。
两种活动在头脑中协同进行，共同影响个体
行为。
2.情感过程
个体行为是个体通过情感过程对客观事物在感性上的反映，是对客观事物带有评价性质的主观体验；
同时还会通过神态、表情、语言、动作等各种带有特殊色彩的外部形式展现出来。
情感使得个体行为活动带上感情色彩，对个体行为决策有重大影响。
喜、怒、哀、乐、爱、恶、惧七
情就是个体情感表现的基本形式。
情绪与情感是个体对客观事物是否符合自己的需要而产生的主管体验，是既有联系又有差异的两种心
理体验。
情绪和情感虽有差异，但在一定程度上又是相互联系的。
情绪的变化一般会受到已经形成的情感的制约；而离开了具体的情绪过程，情感及特点是无从表现和存在的。
3.意志过程
（1）意志概述
意志是个体自觉地确定目的，根据目的调节、支配行动，并努力克服困难，实现预定目标的心理过程。
（2）意志活动的特点
①意志活动是有意识、有目的的活动；
②意志活动是自觉克服困难的活动；
③意志活动是由一系列的随意活动实现的；
（3）意志的表现
个体的意志品质是意志的具体表现。
良好的意志品质，主要通过以下几个方面表现出来：
①坚毅性。
坚毅性是指个体能正确地理解社会要求和利益，在行动中有坚定的目的，能克服困难和障碍去
完成既定的目标。
②果断性。
果断性是指个体能够迅速地估计所发生的情况，立即做出决定，并毫不迟疑地去执行决定。
③自制性。
自制性是指个体在行动中，善于控制自己的情感，约朿自己的言论，节制自己的行动。
个体优秀的意志品质是在长期的社会实践过程中逐步巩固和发展起来的。
个体只有通过各种社会实践活动，努力克服主客观方面的种种困难，才能逐步培养勇敢、机智、坚毅、果断和自制等良好的意志品质。
二、个体心理
1.个体心理的含义
个性心理又称为人格，是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和。
它是个体独有的
并与其他个体区别开来的整体特性。
2.个性心理的构成
人的个性心理主要是由个性倾向性和个性心理特征两大部分组成的。
（1）个性倾向性
个性倾向性是指个体在和客观现实交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向。
具体包括
需要、动机、兴趣、爱好、态度、理想、信念、价值观等。
个性倾向性体现的是人们对社会环境的态度和行为特征。
个性倾向性对个体心理的影响，主要表现在
心理活动的选择性以及对目标对象不同的态度体验和个体行为模式上。
（2）个性心理特征
个性心理特征是能力、气质和性格等心理机能的特殊结合。
能力体现的是个体完成某种活动的潜在可能性的特征；气质显现的是个体心理活动的动力特征；性格
反映的是个体对现实环境和完成活动态度上的特征。
以上三者的特殊结合，构成个体个性心理特征的主要方面。
个性与个体行为分析5
➢ 在社会上活动的员工不是各自孤立存在的，而是作为某一个群 体的一员，是有所归属的“社会人”，是社会存在。
➢ “经济人”假设认为由于人是天性懒惰的，因此必须用强迫、控 制、奖励与惩罚等措施，来促使他们达到组织目标，其是以金钱 为主的机械的管理模式，否认了人的主人翁精神，否认了人的自 觉性、主动性、创造性与责任心。
➢ “经济”假设认为大多数人缺少雄心壮志，只有少数人起统治作 用，因而把管理者与被管理者严格区分，反对工人参与管理，过 于狭隘。
• “自我实现人”是美国管理学家、心理家马斯洛提出 的，他认为人的最高层次在于自我实现。
• 所谓自我实现指的是，人都需要挥自己的潜力，表现 自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能 分表现出来，人才会感到最大的满足。人们除了上述 的社会需求之外，还有一种想充分运用自己的各种能 力，发挥自己自身潜力的欲望。同时马斯诺还将建立 在“自我实现人”假设基础之上的理论称为Y理论
义，并具挑战性；工作之后引起自豪，满足其自尊和自我实现的 需要；使职工达到自己激励。只要启发内因，实行自我控制和自 我指导，在条件适合的情况下就能实现组织目标与个人需要统一 起来的最理想状态。
"复杂人"的含义有以下两个方面： • 其一，就个体人而言，其需要和潜力会
随着年龄的增长，知识的增加，地位的改变， 环境的改变以及人与人之间关系的改变而各 不相同。 • 其二，就群体的人而言，人与人是有差 异的。因此，无论是“经济人”、“社会 人”，还是“自我实现人”的假设，虽然各 有其合理性的一面，但并不适用于一切人 • 与“复杂人”假设对应的理论是超Y理论。
第一章 个性与个体行为分析
第二，同一刺激对于不同的个体会引起不同的行为； 第三，不同刺激对于不同的个体会引起相同的行为。
（3）B=f（B,E）模式
• • • • • • •
（三）个体行为规律 1.环境 2.需要 3.动机 4.行为 5.目标 （四）个体行为分析
• 四、个体行为规律 • 1.行为的概念：人的有目的的活动。 • 2.行为的特点：
（1）目的性
（2）自主性 （3）社会性 （4）连续性 （5）持久性 （6）可塑性
• 3.人的行为模式 （1）S-R模式
这种模式认为，人的行为总是在一定的刺激条件下产一 的，这种模式排除了主观能动性。
（2）S-O-R模式
第一章 个性与个体行为分析
• 第一节 人性假设 • 第二节 关于个体行为的解释 • 第三节 影响人的行为的心理因素分析
第一节 人性假设
• 一、经济人假设 • 1.经济人的基本含义 亚当斯密是资本主义古典政治经济学的创 始人。 亚当· 斯密（1723—1790）。1776年3月， 亚当· 斯密的《国民财富的性质和原因的研究》 （以下简称《国富论》）一书出版，标志着 资本主义商品经济理论体系构筑完成。
二、人性心理
• （一）个性心理的含义 个性心理又称为人格，个体独有的。 • （二）个性心理的构成 1.个性倾向性：对事物的看法、态度和倾向。 2.个性心理特征：能力、气质和性格。
• • • •
三、自我实现人假设 1.基本含义 Y理论主要观点 2.基于自我实现人假设的管理 管理重点的变化 激励方式的改变 管理制度的变化 管理职能的改变
• 四、复杂人假设 • 1.基本含义：20世纪60年代末至70年代初 提出来的。 • 2.基于复杂人假设的管理 采用不同的组织形式来提高管理效率 采用富有弹性的、灵活多变的领导方式 关注个体之间的差异
个体心理现象和个体行为PPT讲稿
个体心理现象和个体行为课件
第一节 个体心理现象
一、心理现象
心理现象是心理学的研究对象。 心理学亦称“心理科学”，就是通过研究心理现象，揭 示心理现象发生、发展的客观规律，用以指导人们实践活 动的科学。
5/28/2020
二、个体心理
认知（知）：人对客观世界的反映过程，包括感 觉、知 觉、记忆、思维、想象
一、需要、动机与行为
行为是人类有意识的活动，它既是人的有机体对外界刺激 做出的反应，又是人通过一连串动作实现其预定目标的过 程。 产生的原因——卢因的观点——人的行为是环境与个体相
互作用的结果 B=f(P·E)
B——行为，P——个人，E——环境，f——函数 根据卢因的观点，人的行为是由动机决定的，而动
5/28/2020
二、价值观与行为
（一）价值观概念
概念
个人（或群体或组织）对客观事物重要性和有用性的评价和看法，是 他们衡量自己行为与目标时的参照点与选择标准，们某种方式的行为和状态是重要的 如集体利益
，金钱至上 2.强度属性：表明其重要的程度，如生命诚可贵，爱情价更高，若为自 由故，两者皆可抛”
5/28/2020
一、需要、动机与行为
（二）动机
概念
引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的心理因素。
分类
动机
生理性动机：起源于生理性需要，比较低级的动机，如饥饿、 干渴、性、睡眠
第一章 个性与个体行为分析
2、 X理论
美国工业心理学家麦格雷戈在他的《企业中 的人性方面》（1960年）中，提出了两种对 立的管理理论：X理论和Y理论。
麦格雷戈主张Y理论，反对X理论。而X理论 就是对“经济人”假设的概括。
X理论的基本观点
①多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。 ②多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心 甘情愿受别人的指导。 ③多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必 须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织 的目标而工作。 ④多数人从事工作在于满足基本的生理需要和安全 需要，因此，只有金钱和其他物质利益才能激励他 们努力工作。 ⑤人大致可分为两类，多数人具有以上特性，属于 被管理者，少数人能够克制自己的感情冲动进而成 为管理者。
（三）对“社会人”假设的评价
1、从"经济人"的假设到"社会人"的假设；从
以工作任务中心的管理到以职工为中心的管理无疑
是管理思想与管理方法上进了一步。
2、“社会人”的假设认为人与人之间的关系对
于激发动机、调动职工积极性是比物质奖励更为重
要，对于企业制定奖励制度有一定参考意义。
3、过于偏重非正式组织的作用，对正式组织
第一章 个性与个体行为分析
第一节 第二节
人性假设 关于个体行为的假设
第三节
影响人的行为的心理因素分析
引导案例：西南航空公司如何选人
在希尔顿酒店一楼的会议室里，美国 西南航空公司的招聘负责人何西正审视 着13个女人和3个男人，思索着谁有真本 事成为公司的乘务员。他并不是要从他 们身上找出乘务员所具备的技巧和经验， 而是要挖掘某种极其抽象而又十分重要 的东西，即活力、幽默和信心的完美结 合，以便适合美国西南航空公司痴迷于 为顾客服务的卓著企业文化。
个体心理与行为的分析3-完整版PPT课件
企业人力资源管理师 基础知识
第一节 个体心理与行为的分析
Hale Waihona Puke 一、个体差异（二）员工的态度
•1.态度
•
态度是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。态度影响行
为，但不一定决定行为。
•2.工作满意度——员工对自己工作所抱有的一般性的满足与否的态度
•影响工作满意度的因素：
富有挑战性的工作； 公平的报酬；
支持性的工作环境； 融洽的人际关系； 个人特征与工作的匹配；
•3.组织承诺——由于员工对组织投入的增加，而使员工不得不继续留在组织的一种心理现 象。包括：
感情承诺——对组织有深厚的感情（感情留人） 继续承诺——不愿失去已有位置和福利（职位留人、福利留人） 规范承诺——因社会责任感和制度约束，员工为了尽责而留（制度留人）
组织行为学 第一章 个性与个体行为分析第三节 影响人的行为的心理因素分析
《组织行为学》心理行为相互作用心理过程心理特征心理过程个性心理特征体现心理过程是人的心理活动发生、发展的过程，它是指在客观事物的作用下，在一定的时间内，大脑反映客观现实的过程。
心理过程个性心理特征体现认识过程意志过程情感过程一、心理过程【名词解释】一、心理过程（一）认识过程=认知阶段+知识阶段(1)认知形成阶段这一阶段主要包括感觉和知觉两种心理活动【论述题】一、心理过程（一）认识过程=认知阶段+知识阶段(1)认知形成阶段这一阶段主要包括感觉和知觉两种心理活动感觉是个体借助感觉器官对客观事物个别属性在头脑中的反映。
知觉是个体对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性整体上的反映。
一、心理过程（一）认识过程=认知阶段+知识阶段(1)认知形成阶段这一阶段主要包括感觉和知觉两种心理活动(2)认知发展阶段在认知的形成阶段，个体获得了对事物本身直观形象的了解，这只是对事物表象的认知。
发展阶段是利用记忆、想象、思维来完成进一步认知感觉、知觉记忆、想象一、心理过程（一）认识过程=认知阶段+知识阶段2.知识阶段知识阶段是认识的高级阶段，即理性认识阶段。
个体不仅通过感觉和知觉去认识食物的外在联系，还借用表象的形式向思维进行过渡，以进一步认识事物的一般特性和内在联系，更为全面、本质地把握事物。
一、心理过程（一）认识过程=认知阶段+知识阶段我感知到：苹果是硬的苹果是甜的苹果是酸的苹果是红色的苹果是青色的我记得：苹果有硬有软，有的挺酸的，有的挺甜的，青苹果酸脆，富士山红甜沙。
吃了一定饱健康我分析：不同品种的苹果颜色味道都会不一样，如果我每天吃一个苹果，应该会非常健康，少生病我想减肥，可以试试只吃苹果认知形成阶段认知发展阶段知识阶段【论述题】试述个体心理认识过程的两个阶段。
答：【总】个体心理的认识过程包括对事物的认知阶段和知识阶段。
【分】认知形成阶段主要包括感觉和知觉两种心理活动；认知发展阶段是利用记忆、想象、思维等来进一步完成心理活动。
组织行为学 第一章 个性与个体行为分析
第二节
关于个体行为的解释
四、个体行为规律
(一)行为概述
（三）个体行为规律
人的行为是指人的有目的的活动,包括人的欲望、动机、 情感、态度及意志在行为上的表现。基本特征： (1)目的性。(2)自主性。 (3)社会性。(4)连续性。 (5)持久性。(6)可塑性。
01 02
03 04
（二）人的行为模式
1.S—R模式 2.S—O—R模式
X理论基本观点
1.多数人天生懒惰; 2.多数人胸无大志; 3. 目标是相互矛盾; 4.多数人满足基本需要; 5. 少数人能成为管理者。
基于“经济人”假 设的管理和评价
1.采用任务管理的方式进行管理； 2.管理工作只是少数人的事情,与工人无关； 3.实施明确的奖惩制度。
第一节 人性假设
二、“社会人”假设
“经济人”
经济问题的出发点是人的本性,即资本主义 的利己主义,每一个人的所有活动都会受到利己 心的支配,这种个人利益的追求者就称为“经济 人”。
“经济人”的观点
经济活动产生于个人利益基础上的共同利 益,在追求个人利益最大化的同时,必须要兼顾其 他人的利益,在此基础上产生了共同利益,进而形 成总体社会利益。
（三） 对“自我实现人”假设的评价
事实上,人格和人性的形成与发展是在一定的 物质基础上,通过社会、家庭和学校的教育影 响实现的,是人们在社会实践中能动改造、变 革的结果。
第一节 “复杂人”假设:
1.每个人的需要和能力各不相同,工作动机复杂多变。 2.人在组织中会不断产生新的需求和动机。 3.人在不同的组织中可能会产生不同的动机模式。 4.人能否感到满足，愿意为组织出力,取决于他本身的动机模式、组织关系、工 作性质、个人能力等。 5.人们可以根据自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式相应做出不同 的反应。
00152组织行为学【重点】
工商企业管理【本科】组织行为学课程代码：00152绪论第一节组织行为学的概念和研究内容一、对于组织行为学的概念以及我们需要把握的几点。
❖❖❖[单选、简答](1)组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。
(2)组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律。
(3)组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度。
二、组织行为学的学科性质❖❖❖[多选、简答]1、跨学科性2、系统性3、权变性4、实用性5、科学性。
三、组织行为学的研究内容❖❖[单选、多选]组织行为学的研究对象决定了其研究内容，即研究一定组织中人的心理和行为的规律。
组织行为学的研究内容可细分为个体心理与行为、群体心理与行为、组织行为和领导行为四大块的研究。
第二节组织行为学的产生与发展一、组织行为学的学科基础❖❖[多选]组织行为学是一门应用型的行为科学，它是在多门学科的基础上建立起来的，对它有主要贡献的学科包括心理学、社会学、社会心理学、人类学和政治学等二、组织行为学的发展。
❖❖❖[单选、简答]第一阶段：20世纪初到20世纪30年代，以泰勒、韦伯和法约尔等代表，把组织看成是一个封闭的理性模式。
第二阶段：20世纪30年至20世纪60年代，以梅奥、麦格雷戈等代表，把组织看成是一个封闭的社会性模式。
第三阶段：20世纪60年代至20世纪70年代，以费德勒等人为代表，把组织看成是开放的模式，从原来的封闭观念转向开放观念是一大进步。
第四阶段：20世纪70年代至今，综合前三个阶段之所长，把组织看成是一个开放的社会性模式，要求把组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次上。
第三节组织行为学的研究过程与研究方法一、组织行为学的研究方法。
❖❖❖[单选、简答](1)观察法。
观察法是指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测，观察员工的工作过程、行为、内容、工具等，进行分析与归纳总结，并将观察结果记录下来的方法。
工商管理《组织行为学》第一章 个性与个体行为分析
三、“自我实现人”假设 “自我实现人”也叫”自动人”，这种人性假设于 20世纪50年代产生，是美国著名心理学家马 斯洛、克里斯 阿吉里斯和道格拉斯 麦格雷戈
等人提出来的。自我实现指个人才能得到充 分展示和发展。用马斯洛的观点来讲，最理 想的人就是成为自我实现人，但在现实中， 由于社会环境的限制，这种人是少数的，多 数人都不能达到自我实现的水平 。 1.马斯洛的自我实现人假设 马斯洛提出的自我实现，人是指人都需要发 挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的 潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来 ，人才会感到最大的满足。
二、“社会人”假设 社会人假设产生于20世纪30年代至50年代， 认为人们在工作中得到的物质方面的利益， 在调动其生产积极性方面只是起到次要作 用，人们最重视的是工作中与周围人群形 成的良好关系。良好的人际关系是调动人 的生产积极性的决定性因素，梅奥的人际 关系学说是这一假设建立的基础，梅奥在 长达九年的霍桑试验的基础上，提出了社 会人假设的基本观点 ：
3.组织中存在非正式群体。 在传统管理中，人们关注的焦点都在正式群体上， 如结构、职权划分及规章制度等，霍桑实验揭示 了正式组织中还存在着无形的非正式群体，这种 组织有其自身的规章制度，并在无形中影响着群 体成员的行为方式。 4.建立新型的领导方式。 作为一个组织的管理者，要做的是学会善于倾听， 与员工进行良好的沟通，一方面要研究员工合乎 逻辑的行为，另一方面要了解员工不合乎逻辑的 行为，管理者要努力使正式组织的经济目标与非 正式群体的社会目标，达到一个动态的平衡，最 终使得员工心甘情愿为了组织的目标协作和贡献 自己的力量。
第二节 关于个体行为的解释
一、华生的行为主义理论的主要内容 1.学习是建立条件反射的过程。 2.心理学研究的是可以测量的刺激和反应。 3.行为源于后天学习。 4.刺激影响行为。
个性与个体行为分析课件
05
CATALOGUE
个性在生活中的应用
教育领域
针对不同个性特点的学生，采 取不同的教育方法和策略，以 提高教育效果。
帮助学生认识自己的个性特点 ，发挥优势，弥补不足，提高 自我认知和自我管理能力。
促进学生的个性发展，培养其 独立思考、创新能力和团队合 作精神。
职业发展
根据个性特点选择适合自己的职 业方向，提高职业满意度和稳定
个性理论与模型
类型论
总结词
强调个体的分类和类型
详细描述
类型论主张个性可以被划分为不同的类型或群体，每种类型具有独特的特征和 行为模式。例如，胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质是四种传统的气质类型， 每种类型都有其独特的个性特点和行为表现。
特质论
总结词
强调个体的特质和特征差异
详细描述
特质论认为个性是由一系列特质构成的，每个人独特的个性特质决定了其行为和 反应。特质论强调个体的独特性和差异性，主张通过测量个体的特质来预测其行 为。
取利益导向的行动。
04
CATALOGUE
个性评估与测量
自我评估
自我反思
个体通过内省和反思，了 解自己的个性特点和行为 模式。
自我观察
个体有意识地观察自己的 情绪、思维和行为，以便 更好地理解自己。
自我评价
个体对自己的能力和价值 进行评估，以促进自我提 升和成长。
他人评估
他人观察
通过观察个体的行为和表现，了 解其个性特点和行为模式。
他人反馈
从他人那里获得关于个体行为和表 现的反馈，以便更好地了解自己。
他人评价
通过他人的评价和意见，了解自己 在群体中的地位和形象。
心理测量法
问卷调查
量表评估