窜货处理标准化流程
发现窜货一般是怎么处理的
发现窜货一般是怎么处理的一、收集证据，借力打力传统的收集窜货证据，是不是需要三步曲：1、收集证据：收集具体的收货客户资料，和发货的客户资料，如拍照片，收集发货单，价格单等等。
2、收集窜货的商品的型号、生产日期、包装、数量;3、人赃俱获，抓住对方业务人以及货物。
想想都觉得很复杂，但是现在只需要有防伪促销管理软件，就可以一步轻松实现;一个码=一个物品=一个消费者，消费者只要购买了该产品扫码，随即就会获得地理信息位置，即便是消费者不愿意获取，我们也可以通过输入手机号码的方式，自动查询归属地，从后台即可看出，该产品的流向，在哪扫码，谁扫的码，扫码者的手机号是多少等，在后台存储安全，提取方便。
收集以上证据，及后台截图，向厂家寻求解决方案，也以次作为与厂家谈判的依据，如果厂家没有好的解决方案杜绝你被窜货现象的发生，可以要求厂家给予你促销的支持，或者开始向窜货地还击。
二、设置预警，防患未然1、窜货问题出现之后，才去处理，未免会太晚。
315防伪技术人员建议将不同码段的码包分配给各个区域的经销商，如果A码段的码多次出现在B地区，则可判定A地区的货源流向了B地区，判断有窜货倾向;2、同时检查消费者扫码数据，出现10个及以上的B地区的消费者扫了A地区码段的码，则可判定窜货。
此事只需要上报上级，及时处理，则可以在出现苗头的时候，遏制住恶性窜货的发生。
3、315防伪的一物一码促销管理软件，则可在后台实现，窜货预警处理，设置超过数量，则预警。
当出现窜货问题的时候，会出现预警提示，防患于未然。
三、加强沟通，惩治恶瘤1、沟通跨区域接货的下游网点，让其明白你的情况，与其交流交心，了解其心思，对正下药，使其不好意思再有这样的行为。
2、加强与下游网点的客情关系，提高工作服务效率，严格执行厂家的价格促销政策，不要擅自提高销售价格，建立一致对外的市场同盟战线。
3、于那些“敬酒不吃，吃罚酒”的下游网点，可以明确的告诉他们你将会采取什么措施，威逼其停止跨区域进货。
窜货处理标准化流程
窜货处理标准化流程流程执行人及联系电话：1・接上级及联系电话：2.办公地点：3.某和林盛乐经济园区某乳常温液奶事业本部销售部窜货处理标准化流程图如下：4.(3(6) (5) (4) ) (4(1)市场发生窜货后，向销售中心提供窜货产品的《窜货查证表》。
(2)销售中心信息员核对表格，将符合查证标准的转发至销售部。
.(3)销售部窜货处理专员根据批次将《窜货查证表》转发至各个事业部及分仓。
(4)事业部及分仓在24小时内给销售部回复表中每一个批次的发货市场、客户名及数量。
（5）销售部根据事业部及分仓的回复向销售中心回复此次窜货的查证结果。
（6）销售中心将窜货查证结果通知给有关市场，并督促双方尽快解决。
（7）市场给中心的《窜货查证表》要求必须是标准的电子版表格（后附标准《窜货查证表》）字体要求最小是12号字体，不要加粗，表格中各项内容都要认真填写，要与事实相符，表格填写的不规范，则不予查证。
（8）市场在提供批次时要求同一品种、同一生产日期、同一生产地的批次不得少于5个（含5个），批次数量不够不予查证，如提供的批次有三分之一是错误则要求市场重新提供批次，此次提供的批次全部作废，市则不予查场上提供的窜货产品如在十天内将要过期，证。
（9）销售部在给事业部、加工地及分仓《窜货查证表》时，要求事业部、加工地及分仓必须在24小时内给予回复，否则将对其直接负责人进行通报考核，对于市场上提供的每一个批次事业部、加工地必须提供明确的发货市场、客户名、发货数量，如发往北京要求提供车牌号，如发往分仓要求提供调拨单号，对于错误批次必须说明批次所错之处，并要求给予文字性说明文件。
（10）对于复查的情况，事业部、加工地及分仓必须在12 小时内回复复查结果，如复查结果和第一次查证的结果有较大出入的，请事业部、加工地及分仓出示文字性说明文件。
如要求提供出库批次明细表时则必须于当日将明细表传真给销售部。
（11）销售部将以收到中心传来传真为准，需在24小时内给中心回复查证结果，如有分仓和节假日的时候可以小时内回复。
处理窜货的方案
处理窜货的方案简介窜货是指在供应链中，某个环节的商品以非法方式流出，绕过正常渠道进行销售。
窜货不仅给企业带来利益损失，还会破坏市场秩序和品牌形象。
因此，企业需要制定相应的方案来处理窜货问题，保护自身利益和形象。
本文将介绍几种常见的处理窜货的方案，包括加强渠道管理、建立监测机制、合作共治等措施，帮助企业有效应对窜货问题。
方案一：加强渠道管理加强渠道管理是防止窜货的重要措施之一。
企业可以通过以下几种方式来加强渠道管理：1.渠道合作伙伴评估：对合作伙伴进行评估，包括其经营实力、信誉度和管理水平等方面。
选择可靠的合作伙伴，降低窜货风险。
2.建立合理的销售政策：制定明确的销售政策，包括价格管理、退货政策等。
通过建立规范的销售政策，遏制窜货的现象。
3.加强培训和管理：培训渠道销售人员，提高其对窜货问题的认识和管理能力。
在销售渠道中建立严格的管理制度，加强对渠道销售人员的监督和考核。
方案二：建立监测机制建立监测机制是及时发现和处理窜货问题的重要手段。
企业可以采取以下方式建立监测机制：1.信息收集和分析：建立信息收集和分析系统，定期收集销售数据和渠道情报。
通过数据分析，及时掌握渠道销售情况，发现窜货问题。
2.市场调查和巡店：定期进行市场调查和巡店，了解产品价格、销售情况等。
通过对市场的观察和访谈，发现窜货问题的线索。
3.技术手段：利用现代技术手段，如物联网、云计算等，对销售渠道进行实时监测。
通过电子标签、GPS定位等技术，追踪商品流向，发现和处理窜货行为。
方案三：合作共治窜货问题是供应链中的共同难题，企业可以通过与相关方合作，共同解决问题。
以下是几种合作共治的方式：1.建立联盟：企业可以与其他企业、行业协会等建立窜货治理联盟。
联合起来，共同制定和落实窜货治理方案，加大打击窜货的力度。
2.合作执法：与执法机关合作，加大对窜货行为的打击力度。
加强与警方、工商部门等的合作，建立窜货举报和追查机制，打击窜货犯罪。
3.消费者参与：引导和激励消费者参与到窜货治理中来。
窜货处理制度
XX公司窜货管理制度窜货处理制度（初稿）一、适用范围：二、目的：为规范XX有限公司系列产品的市场销售秩序，确保产品价格体系稳定、强化物流监管力度，有效监督和控制跨区窜货和低价销售行为的发生，，更好地服务于客户,将XX年的各项工作不折不扣地执行到位。
三、市场规范要求（一）各市场窜货件数在10件以内（包括10件）不予查证（二）窜货数量>10件填写窜货查证表和网点明细表（国际、国内、省内连锁超市不需收货），市场上若发现窜货，将需查证产品的灌装日期、品种、规格和编号回传营销分部并确认，少一项则视为作废，不予查证。
四、窜货处理流程:（一）将事业部负责人签字确认后的窜货查证表、网点明细表回传到渠道管理部；（二）公司根据区域上报的窜货查证表（经确认后）48小时内（国家法定假日，在72小时内给予回复），查明窜货方归属市场后将表单传至相应的市场；（三）渠道部XX小时内将相关信息通知到窜货方及被窜货方并追踪处理；（四）窜货方在接到营销分部通知后，本区域内的于48小时内处理完毕，跨区域的要求在72小时内处理完毕；（五）（六）双方区域经理将处理结果在处理完毕当日回传公司督导部；营销中心依据窜货处理制度出据考核通报；（七）每月的28号12：00将本月的考核通报进行汇总后，网发至各区域经理；（窜货汇总表附后）备注：（一）公司只针对各办事处、区域经理区域单位进行窜货查证；（二）窜货方对所查编号有疑义，公司给予复查，如窜货方提供不出有效证明，复查结果以公司第一次检查结果为准；五、处理流程考核细则（一）公司在规定时间内未接到各办事处或区域经理回复的处理结果或被窜方再次来电说一直无人联系时，公司将对影响工作的相关人员给予每次100元的考核；（二）补差价处理不能在公司规定时间内将差价支付被窜货方，将在其合同内支持或货款中扣除差价的150%以支付此笔费用。
（三）窜货市场未在公司规定的时间内处理窜货，给予20000元考核，从合同费用中扣除，区域经理连带500元/次；（四）要求各办事处和区域经理在整个处理窜货的过程中严格把握时间，紧密衔接公司与市场，确保信息的及时畅通，如因办事处和区域经理工作延误，给予相关人员（办事处各级人员均适用）每次200元的考核；六、本制度涉及的考核：（一）对于经销商的考核：1、一般窜货：考核经销商5000元/次。
查收窜货流程及注意事项
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五、剑南春识别方法
A、物流码简介： 20位物流码
• 第1-4位随机码，第5位生产线，第6-10位表示 度数与生产年份，第11-14位表示生产日期， 第15-18位表示流水箱码，第19-20位表示单件 1-6瓶编码，外箱条形码末尾为00。
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• 3、回购价及相关处罚、奖励
二、珍藏剑
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3、回购价及相关处罚、奖励
一、水晶剑
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• 3、回购价及相关处罚、奖励
三、金剑南
品名 金剑南
度数 52 42
规格 500ml*6 500ml*6
回购价格 439 429
38
500ml*6
419
52
500ml*6
239
金剑南
42
500ml*6
229
38
500ml*6
219
品种 金剑南
类型 回购 不回购
窜货经销商处罚
对于积极配合处理，在规定时间内 按照公司规定回购价回购的，按被 窜货方收到货物数量的4倍，扣除 相应的季返政策支持
不执行回购的，按被窜货方收到货 物数量的8倍，扣除相应的季返政 策支持。
被窜货经销商奖励
1、按照被窜货经销商实际 购买价格支付相应费用； 2、给予被窜货经销商30元 /瓶额外奖励
• 3、报备：告知并查收报备：查收稽核员-业务主管-杨磊（报备信息必 须为亲自核实，含价格、渠道、地点、窜货客户、生产日期）
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公司窜货管理规定
公司窜货管理规定为规范市场保障经销商利益，现对公司产品移动电话的窜货处罚和处罚流程作出统一规定。
第一条相关解释:1、窜货:指定销售区域的迪比特移动电话经销商，跨越指定区域销售迪比特移动电话的行为称为窜货。
2、区域：由公司与各经销商在合同文本或订货单中予以明确的，任何一款迪比特移动电话相对应的每一个协定销售区域.3、恶意举报：指经销商及其下线经销商或者其他主体，在其指定销售区域以外的地方购买迪比特产品,并将该购买的迪比特产品以窜货为名进行举报的行为。
4、书面文件:传真、信函以及其他相关的用文字表达内容的纸制文字。
第二条处理措施：1、一经查实经销商有窜货行为，公司营销管理中心接到举报将在24小时内处理,并以书面形式通知发生窜货的经销商或迪比特公司（公司区域外)，经销商必须接受公司的通报批评和处罚。
2、营销管理中心在每月结束后三个工作日内对查处窜货的实际情况进行汇总，根据汇总结果，若分公司当月发生有窜货记录达四次(含四次）以上或单月窜货累计达100台（含100台）时,对发生窜货事实的当地分公司给予处罚，处罚方式：对当月累计窜货数量100台以下的扣除分公司分总、相关业务经理、区域经理每人5元/台,超过100台(含100台）除扣除分公司分总、相关业务经理、区域经理每人5元/台以外,并罚扣除该分公司整体当月奖金的5-10％。
3、根据窜货经销商的窜货数量、性质等因素, 公司除对其扣罚保证金之外,将采取控制发货、甚至取消其经销商资格等措施.第三条窜货查处流程：1、经销商和分公司如果在当地发现窜货，收购窜货后应当立刻将书面材料上报当地分公司。
举报方购买窜货用于举证,并提供购货发票、该窜货的IMEI号码以及《经销商举报窜货查处意见表》(见附件1）或《分公司举报窜货查处意见表》（见附件2）。
2、对于经销商等的恶意举报行为，公司将给予加倍处罚,即600元/台，处罚金直接从举报经销商保证金中扣除。
恶意举报行为的界定仲裁以公司作最终认定。
窜货处理步骤书(升级版)
窜货处理步骤书（升级版）1. 引言窜货，也称为渠道冲突，是指产品在非授权渠道中销售，导致市场价格混乱、品牌形象受损等问题。
为了维护市场秩序，保护品牌形象，公司需对窜货行为进行严格处理。
本步骤书详细介绍窜货处理的流程与方法，旨在为公司提供一套完整的窜货处理方案。
2. 窜货处理目标- 维护市场秩序，确保产品在合法渠道中销售；- 保护品牌形象，提升消费者对产品的信任度；- 维护合作伙伴利益，促进渠道和谐发展；- 加强公司对市场的监管能力，提高市场竞争力。
3. 窜货处理流程3.1 信息收集窜货处理的第一个步骤是收集相关信息，包括：- 窜货产品信息：产品名称、型号、规格等；- 窜货渠道信息：销售渠道、销售区域等；- 窜货证据：照片、视频、货源信息等。
3.2 窜货核实对收集到的信息进行核实，确认窜货行为是否成立。
主要包括：- 对比产品信息：核实窜货产品与正品信息是否一致；- 对比销售渠道：核实窜货渠道是否为公司授权渠道；- 对比销售区域：核实窜货区域是否在授权区域内。
3.3 窜货处理窜货行为核实成立后，采取以下措施进行处理：- 通知合作伙伴：向窜货渠道的合作伙伴发出整改通知，要求其停止窜货行为；- 整改措施：要求合作伙伴对窜货行为进行整改，确保合法渠道销售；- 处罚措施：对屡次违反规定的合作伙伴，采取取消授权、罚款等处罚措施；- 法律手段：对严重违反规定的合作伙伴，依法采取法律手段进行维权。
3.4 窜货处理结果反馈对窜货处理结果进行跟踪，确保窜货行为得到有效整改。
主要包括：- 收集整改反馈：了解合作伙伴的整改情况；- 评估整改效果：对整改结果进行评估，确保窜货行为不再发生；- 反馈处理结果：将处理结果通报相关团队和部门。
4. 窜货处理注意事项- 保持与合作伙伴的沟通，积极解决问题，维护渠道和谐；- 加强对合作伙伴的管理，确保其遵守公司规定，合法经营；- 定期对市场进行巡查，发现窜货行为及时处理；- 提高公司内部培训，提升员工对窜货处理的认识和能力。
商品窜货处理方案(标准版)
商品窜货处理方案（标准版）1. 背景窜货，也称渠道冲突，是指商品在非授权渠道中销售，导致市场价格混乱、品牌形象受损、经销商利益受损等问题。
为了维护市场秩序，保护品牌形象，确保经销商利益，特制定本处理方案。
2. 定义- 窜货：指商品在非授权渠道中销售，包括线上线下非授权店铺、私人代购、走私等。
- 窜货处理：对窜货行为进行调查、证据收集、责任认定和处罚等一系列措施。
3. 窜货处理流程3.1 发现窜货当公司或经销商发现窜货行为时，应立即收集相关证据，包括商品图片、销售渠道、价格等。
3.2 报告窜货经销商将窜货信息报告给公司，并提供相关证据。
3.3 调查窜货公司市场部门对窜货行为进行调查，核实窜货事实。
3.4 责任认定公司市场部门根据调查结果，确定窜货责任方，包括窜货商、经销商等。
3.5 处理窜货对窜货责任方进行处罚，包括警告、罚款、取消授权等。
同时，对受影响的经销商进行赔偿。
3.6 预防窜货公司市场部门定期对市场进行巡查，加强经销商管理，预防窜货行为的发生。
4. 窜货处理措施4.1 证据收集收集窜货证据，包括商品图片、销售渠道、交易记录等。
4.2 责任方确认根据证据，确定窜货责任方，包括窜货商、经销商等。
4.3 处罚措施对窜货责任方进行处罚，处罚措施包括但不限于以下几种：- 警告：对窜货商进行警告，要求其停止窜货行为。
- 罚款：对窜货商进行罚款，金额根据窜货金额和严重程度确定。
- 取消授权：对窜货商取消授权，禁止其销售公司商品。
- 法律诉讼：对窜货商采取法律手段，追究其法律责任。
4.4 赔偿措施对受影响的经销商进行赔偿，赔偿金额根据经销商损失和严重程度确定。
5. 注意事项- 经销商应积极配合公司进行窜货处理，提供相关证据。
- 公司在窜货处理过程中，应保护经销商利益，维护市场秩序。
- 公司在预防窜货方面应采取有效措施，加强市场巡查和管理。
6. 修订历史- 2021年1月1日：制定本处理方案。
- 2021年6月1日：对处理方案进行修订，完善窜货处理流程和措施。
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窜货处理标准化流程
1.流程执行人及联系电话：
2.接上级及联系电话：
3.办公地点：
某和林盛乐经济园区某乳常温液奶事业本部销售部
4.窜货处理标准化流程图如下：
（3
（6）（5）（4）
（4）
（1）市场发生窜货后，向销售中心提供窜货产品的《窜货查证表》。
（2）销售中心信息员核对表格，将符合查证标准的转发至销售部。
（3）销售部窜货处理专员根据批次将《窜货查证表》转发至各个事业部及分仓。
（4）事业部及分仓在24小时内给销售部回复表中每一个批次的发货市场、客户名及数量。
（5）销售部根据事业部及分仓的回复向销售中心回复此次窜货的查证结果。
（6）销售中心将窜货查证结果通知给有关市场，并督促双方尽快解决。
（7）市场给中心的《窜货查证表》要求必须是标准的电子版表格（后附标准《窜货查证表》）字体要求最小是
12号字体，不要加粗，表格中各项内容都要认真填
写，要与事实相符，表格填写的不规范，则不予查证。
（8）市场在提供批次时要求同一品种、同一生产日期、同一生产地的批次不得少于5个（含5个），批次数量
不够不予查证，如提供的批次有三分之一是错误则要
求市场重新提供批次，此次提供的批次全部作废，市
场上提供的窜货产品如在十天内将要过期，则不予查
证。
（9）销售部在给事业部、加工地及分仓《窜货查证表》时，要求事业部、加工地及分仓必须在24小时内给予回
复，否则将对其直接负责人进行通报考核，对于市场
上提供的每一个批次事业部、加工地必须提供明确的
发货市场、客户名、发货数量，如发往北京要求提供
车牌号，如发往分仓要求提供调拨单号，对于错误批
次必须说明批次所错之处，并要求给予文字性说明文
件。
（10）对于复查的情况，事业部、加工地及分仓必须在12小时内回复复查结果，如复查结果和第一次查证的结
果有较大出入的，请事业部、加工地及分仓出示文字
性说明文件。
如要求提供出库批次明细表时则必须于
当日将明细表传真给销售部。
（11）销售部将以收到中心传来传真为准，需在24小时内给中心回复查证结果，如有分仓和节假日的时候可以
在48小时内回复。
常温液奶事业本部窜货查证表
经销商：城市经理：联系电话：。