DELL台式电脑售后服务承诺
电脑质保期承诺书模板
电脑质保期承诺书模板
尊敬的客户：
感谢您选择我们的电脑产品。
为了确保您在使用过程中能够得到满意
的售后服务，我们特此提供电脑质保期承诺书。
一、质保期限
本电脑产品自购买之日起，享有以下质保期限：
1. 主机质保期为三年。
2. 显示器质保期为三年。
3. 配件（如键盘、鼠标等）质保期为一年。
二、质保范围
在质保期内，若产品出现以下情况，我们将提供免费维修或更换服务：
1. 产品自身质量问题。
2. 产品在正常使用过程中出现的故障。
3. 产品因生产缺陷导致的损坏。
三、质保条件
为了确保您能够享受质保服务，请遵循以下条件：
1. 保持产品原包装及所有附件完整。
2. 妥善保管购买凭证和质保卡。
3. 不得私自拆解或修改产品。
四、非质保范围
以下情况将不在质保范围内：
1. 因用户不当操作或人为损坏。
2. 产品超出质保期限。
3. 产品因自然灾害等不可抗力因素损坏。
五、质保服务流程
若产品在质保期内出现问题，请您按照以下流程申请质保服务：
1. 联系我们的客服部门进行咨询。
2. 提供购买凭证和质保卡。
3. 根据客服指引，将产品送至指定维修点。
六、其他事项
本质保承诺书的最终解释权归本公司所有。
如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。
我们承诺，将竭尽全力为您提供优质的产品和服务，确保您的使用体验。
此致
敬礼
[公司名称]
[公司地址]
[联系电话]
[电子邮箱]
[日期]。
DELL台式电脑售后服务承诺
DELL台式电脑售后服务承诺DELL公司对于台式电脑的售后服务承诺是我们为客户提供高效、可靠和友好的支持。
作为一家知名的电脑制造商，DELL深知售后服务的重要性，我们致力于满足客户的需求和解决客户的问题。
一、产品质量保证DELL台式电脑在设计和制造过程中，经过严格测试和检查，以确保其品质和性能达到高标准。
我们承诺提供高质量的产品，并为客户提供全面的质量保证。
1.1 出厂检测：每台DELL台式电脑在出厂前都会经过严格的质量检测，以确保产品没有任何缺陷或故障。
1.2 质量保证期：DELL台式电脑的质量保证期为一年，自产品购买日起计算。
在此期间内，如果发现任何由制造缺陷引起的问题，客户可以享受免费修理或更换服务。
1.3 高品质配件：DELL使用高品质的配件来确保台式电脑的稳定性和可靠性。
我们选择优质的处理器、内存、硬盘等关键配件，以提供卓越的性能和长久的使用寿命。
二、售后服务承诺DELL提供全面的售后服务支持，以确保客户在使用过程中的满意度和便利性。
我们致力于解决客户的问题并为其提供最佳解决方案。
2.1 售后服务热线：DELL提供24小时不间断的售后服务热线，客户可以随时联系我们的专业技术支持团队。
无论是产品使用问题、故障排除还是咨询购买建议，我们的技术支持团队都会及时提供帮助和解决方案。
2.2 上门维修：对于需要上门维修的情况，DELL会派遣专业维修人员前往客户指定的地点进行维修服务。
我们将尽快处理客户的问题，并确保其正常使用。
2.3 在线技术支持：除了电话热线外，DELL还提供在线技术支持。
客户可以通过官方网站或邮箱联系我们的技术支持团队，随时获取帮助。
2.4 售后保修期：在台式电脑质量保证期结束后，DELL还提供延长保修服务，以进一步保障客户的利益。
客户可以选择延长保修期，以获得更长时间的售后服务支持。
三、快速配件更换对于出现故障或需要更换配件的情况，DELL将提供快速、方便的配件更换服务，以确保客户的台式电脑能够尽快恢复正常运行。
电脑售后服务承诺
电脑售后服务承诺尊敬的顾客：您好！感谢您选择并购买我们公司的产品。
我们承诺，为您提供的全套设备均通过正规渠道供应，并享有厂家提供的售后服务保障，包括零配件供应和技术支持。
我们的售后服务团队由经过专业培训的技术工作人员组成，能够提供2小时响应的上门服务（在必要时可加急响应）。
以下是我们提供的免费服务项目（人为损坏除外）：1. 按厂家保修条例，免费提供保修期内的上门检修服务。
2. 免费为保修期内出故障的设备提供备机。
3. 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训。
4. 免费送货。
5. 免费提供定期跟踪维护。
详细服务内容如下：一、保修服务我们按照国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修。
具体详情见产品保修卡。
二、运输方式1. 产品购买后，我们会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间和要求。
2. 在规定时间内，提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位。
3. 保证产品均有原厂外包装，包装外观无破损，且未开封。
4. 货到用户单位后，确认型号及数量与合同无误，再进行安装调试。
5. 产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理。
6. 如开箱验收时发现缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
三、交货时间签订采购合同后，我们将与用户单位具体负责人联系，确认送货时间和要求。
一般情况下，7个工作日内交货。
如遇不可抗拒因素（如水灾、火灾、厂商供货延迟等），导致产品不能按期交货，我们会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，明确提出解决方案和交货时间。
四、安装、调试服务签订合同后，我们将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。
技术人员将耐心解答用户疑问，确保用户能够独立进行安装。
安装后，技术人员将对机器进行性能优化和稳定性调试，确保机器质量满足用户要求，并耐心向用户解释和指导，确保用户理解机器操作知识及基本调试。
五、完工工期我们保证在正式合同签定的工期内完工。
dell售后服务承诺书
dell售后服务承诺书Dell售后服务承诺书1. 引言本文档旨在说明Dell公司向客户承诺的售后服务政策和承诺。
Dell一直致力于为客户提供卓越的产品和满意的售后服务，以确保客户的使用体验和满意度。
2. 售后服务原则Dell公司秉持以下售后服务原则，致力于为客户提供卓越的售后服务：- 快速响应: Dell公司将在客户提交问题或故障报告后尽快做出响应，并为客户提供及时的帮助和支持。
- 专业支持: Dell公司的售后服务团队由经验丰富的技术人员组成，能够提供专业、准确的技术支持和解决方案。
- 故障排除: Dell公司将通过方式、电子邮件或在线聊天等渠道与客户沟通，帮助客户解决遇到的问题，并进行故障排除。
- 快速维修: 如果客户的产品需要维修，Dell公司将尽快安排维修服务，并确保在可行的时间内恢复产品正常运行。
- 客户满意: Dell公司将不断努力提高售后服务质量，确保客户满意度的持续提升。
3. 售后服务内容Dell公司的售后服务内容包括但不限于以下方面：3.1 技术支持Dell公司提供全天候的技术支持，客户可通过多种渠道获得技术支持，包括方式、电子邮件、在线聊天和Dell官方网站。
技术支持团队将根据客户提供的相关问题进行分析，并提供解决方案和操作指导。
3.2 维修服务如果客户的产品出现故障需要维修，客户可以提交维修申请。
Dell公司将尽快安排专业的维修人员为客户提供维修服务，确保产品能够尽快恢复正常运行。
3.3 零配件供应Dell公司将提供适时的零配件供应，以满足客户的需求。
如果客户的产品需要更换零配件，他们可以向Dell公司提交申请，Dell 将尽力提供合适的零配件，并进行及时配送。
4. 售后服务准则为了保证高效的售后服务流程和满意的客户体验，Dell公司制定了以下售后服务准则：4.1 信息准确客户在向Dell公司提交问题或故障报告时，需要提供准确的产品型号、序列号以及详细的问题描述，以便Dell技术支持团队能够更快速地诊断和解决问题。
电脑服务承诺书
电脑服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的电脑服务。
为了确保您能够享受到最优质的电脑维护和支持服务，我们特此提供以下服务承诺书。
一、服务内容1. 我们承诺提供全面的电脑硬件和软件维护服务，包括但不限于系统安装、升级、故障排除、数据恢复等。
2. 我们承诺在接到您的服务请求后，24小时内响应，并根据问题的紧急程度，安排技术人员上门服务或远程支持。
3. 我们承诺为贵公司的所有电脑设备提供定期的检查和维护，确保设备运行稳定，降低故障率。
二、服务标准1. 我们承诺所有服务人员均持有相关专业证书，具备专业的技能和良好的服务态度。
2. 我们承诺在服务过程中，尊重客户的隐私和数据安全，不泄露任何敏感信息。
3. 我们承诺在服务完成后，提供详细的服务报告，包括服务内容、问题解决情况及后续建议。
三、服务时间1. 我们提供7天×24小时的服务支持，确保您在任何时间都能得到我们的帮助。
2. 对于紧急服务请求，我们将在接到通知后1小时内做出响应，并尽快安排服务。
四、服务费用1. 我们承诺提供透明、合理的服务费用，所有费用均在服务前明确告知，无额外隐藏费用。
2. 我们承诺对于长期合作客户，提供优惠服务套餐，以感谢您的支持和信任。
五、服务保障1. 我们承诺对于服务过程中出现的任何问题，我们将负责到底，直至问题得到妥善解决。
2. 我们承诺对于服务结果不满意的情况，将提供二次服务或相应补偿。
六、服务期限本服务承诺书自签订之日起生效，有效期为一年，除非双方另有书面约定。
我们期待与您的长期合作，并承诺将不断提升服务质量，以满足您的需求。
如果您对我们的服务有任何疑问或建议，欢迎随时与我们联系。
此致敬礼！[公司名称][日期]。
2024年电脑售后服务承诺书范文
2024年电脑售后服务承诺书范文尊敬的客户：感谢您对我们公司的信任和支持！为了更好地为您提供优质的电脑售后服务，我公司郑重承诺，自2024年1月1日起，在以下方面作出如下承诺：一、服务准则1.1 客户至上：无论您购买了何种产品，无论您遇到何种问题，我们的服务宗旨始终是“客户至上”，我们将全心全意地帮助您解决问题并提供最佳的解决方案。
1.2 诚信第一：我们郑重承诺，对于所有电脑售后服务，我们将始终遵循诚信、公正、公平、透明的原则，保证所有服务过程的真实、准确和完整。
1.3 时效保障：针对不同的问题和不同的服务类型，我们将制定详细的服务流程和时效要求，确保您在服务期限内及时享受到优质的售后服务。
二、服务内容2.1 维修服务：对于您购买的电脑产品，如果出现故障或问题，我们将提供维修服务。
我们承诺在您提交维修申请后的48小时内联系您，并根据具体情况提供维修方案。
2.2 售后咨询：无论您遇到何种问题，您都可以随时联系我们的客服咨询部门。
我们的专业客服人员将耐心解答您的问题，并提供相关建议和帮助。
2.3 上门服务：对于需要上门维修的问题，我们将安排专业技术人员前往您的家庭或办公地点进行维修。
我们将尽最大努力在接到上门服务申请后的48小时内安排专人上门。
2.4 配件保障：对于维修过程中需要更换的配件，我们将保证原装正品，并承诺提供配件的售后保修服务。
在正常使用情况下，配件故障问题将享受免费更换服务。
三、服务保障3.1 售后服务保修期：针对维修问题，我们将提供180天的售后服务保修期。
在保修期内，您遇到相同问题，我们将为您提供免费的维修服务。
3.2 客户满意度调查：我们将定期对您进行客户满意度调查，以了解您对我们电脑售后服务的评价和意见。
您的反馈将是我们进一步改进和提升服务质量的重要依据。
3.3 服务投诉处理：如果您对我们的服务存在不满，您可以随时向我们提出投诉。
我们将成立相应的投诉处理小组，针对您的投诉进行调查并及时给予回复和处理。
电脑售后服务承诺书(通用10篇)
电脑售后服务承诺书（通用10篇）电脑售后服务承诺书 1尊敬的用户：感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：1、商品品质：电脑公司所售商品绝无假货。
2、硬件质保：电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。
3、专业组装：电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。
4、诚实守信：电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。
如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的'行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。
5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使(党员公开承诺书)用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。
6、售后服务：A、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务。
B、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。
公司全称(盖章)：业务负责人：联系方式：20某某年某某月某某日电脑售后服务承诺书 2尊敬的顾客：你好!感谢你购买我公司产品本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。
公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。
在人力和物力的双重保障下。
本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)：(一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;(二) 免费为保修期内出故障的设备提供备机;(三) 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;(四) 免费送货;(五) 免费提供定期跟踪维护;详细服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
DELL产品保修条款
戴尔计算机三包服务条例戴尔计算机（中国）有限公司（以下简称"戴尔公司"）将根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下简称《三包规定》）提供修理、更换、退货服务（以下简称"三包服务"）。
按照《三包规定》，在适用的三包期内，您可以凭发货票和三包凭证要求戴尔公司提供相关的"三包服务"：（1）如果在出售之日起7日内,您的戴尔产品（属于《三包规定》所列的微型计算机或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障，您可以要求修理、更换或退货。
如您要求退货，戴尔公司将负责免费为您退货，并按发货票价格一次退清货款.（2）如果在出售之日起第8日至第15日内，您的戴尔产品（属于《三包规定》所列的微型计算机或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障，您可要求修理或更换。
（3）如果在整机三包期内，您的戴尔产品（属于《三包规定》所列的微型计算机或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障且经两次修理仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由戴尔公司负责免费为您调换同型号同规格的商品2、什么样的微型计算机商品能享受“三包服务”?答：可以享受"三包服务"的产品包括消费者（最终用户）直接从戴尔公司购买的微型计算机主机、外部设备、选购件及软件。
3、戴尔公司是何时开始执行其"三包服务"的?答：戴尔公司自二零零二年九月一日起实行其"三包服务"。
4、"三包服务"的期间如何计算？答："三包服务"的期间自戴尔公司开具发货票之日起计算。
5、如果我丢失了发货票和/或三包凭证，如何要求"三包服务"？答：如果您从戴尔公司购买了产品，丢失了发货票和/或三包凭证，但能够证明该微型计算机商品在三包期内的（请提供该微型计算机商品的产品序列号供我司查询并确认），则戴尔公司将按照《三包规定》负责修理、更换。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
DELL台式电脑售后服务承诺
系统维护方案
针对2008年杭州市政府采购台式电脑、打印机、扫描仪公开招标协议采购项目，本公司制订如下维护服务方案：
（一）系统基本安装调试服务
1、硬件设备的安装调试服务
做到原包装的货物送到用户，无启封、无开箱等情况，货物外观完好, 所有货物均在用户的监督下开箱调试。
2、软件的安装调试服务
根据用户的要求安装系统软件和应用软件，并负责软件的配置、调试和性能优化，直至系统完全正常运行。
（二）系统维护服务
1、标准售后服务的内容
1．1厂商提供的售后服务承诺
戴尔公司保修条例及程序
在每一套戴尔产品的整个寿命周期内，戴尔将为最终用户直接提供电话技术支持、联线技术支持以及电子邮件技术支持等项服务。
r电话技术支持
对于戴尔产品的技术及质量问题，最终用户可以拨打戴尔免费电话技术支持热线
800-858-2333寻求技术支持，标准服务时间如下：
周一至周五8:30 - 17:30
戴尔中国重要客户免费技术专线：8008582736
戴尔中国重要客户收费技术专线：0592-818-3389
戴尔的电话技术支持人员将接听所有最终用户的服务请求电话，诊断故障原因，并且尽一切可能通过电话排除故障。
在故障无法通过电话解决的情况下，戴尔电话技术支持人员会将问题详情提交给戴尔服务伙伴(DSP)，并协调确保在规定的时间内，有一位戴尔授权服务工程师到达最终用户所在地。
r联线技术支持
最终用户可以通过与戴尔亚太网址(/ap)的连接，获得戴尔提供的全天二十四小时的联线技术支持。
r电子邮件技术支持
除上述电话技术支持和联线技术支持外，最终用户还可通过向戴尔因特网上服务和支持的电子邮件地址*******************发送电子邮件寻求技术支持，戴尔将指派专门人员接收并处理最终用户的电子邮件。
r在线支持：
将进一步增进了对客户的服务。
独具个性的网页使得拥有和使用Dell电脑变得更容易，同时最大限度地增加系统运行时间，提高客户对系统的认识：
可以一天24小时、一周7天随时访问，在线对话询问客户系统的具体运行情况，保证无在线等候的情况。
提供资源分配以及和他们特定系统相关的信息
拥有大量Dell电脑的公司、政府机构、教育系统和小企业用户可以选择访问Dell 的完整
解决方案
下载驱动程序更新他们的系统以享有最新的应用软件
利用排障工具、访问驱动程序库、应用文件和BIOS 补丁
这一网址上其它的服务工具包括订购、状态及定单查询（使客户能跟踪他们所订购的Dell电脑的过程）
网址，首先为亚太地区所有英语国家客户服务，并同时开发中文版本。
Dell 在中国的工程师们将不断开发完善为广大中国用户服务的中文支持网站，目前中国用户可通过访问
/china
得到以下支持：
●常见问题解答：包括部分服务策略，技术相关问题等
●软件安装参考指南：包括如何分区硬盘，操作系统安装，显卡/声卡等的安装过程，RCD
使用方法等
●下载：filelib下载联接，如何获得驱动程序
●其他联接：速马电脑，Dell Hints & Tips，Dell Documents,
技术支持信箱
一、戴尔在服务覆盖范围内提供的标准保修服务
在附件二“戴尔计算机（中国）有限公司在中国服务覆盖范围清单”所列的城市，最终用户订购的戴尔硬件产品（PC服务器）将享有标准的三年免费上门服务和免费配件更
换服务。
保修日期自发票日期开始算起。
如果用户购买的戴尔产品包含三年的现场保修服务，在三年的上门服务中，戴尔提供：r技术支持
当出现硬件故障时，用户首先联系戴尔电话技术支持代表，并与戴尔电话技术支持代表一道通过电话解决问题，以保证最短的停机时间。
据戴尔统计的结果，戴尔能够在15分钟内通过电话解决所有客户维护问题的80%，在48小时内解决98%。
r上门服务
如果无法通过电话解决问题，戴尔将通过当地服务商的戴尔授权服务工程师，为用户提供全面的上门服务。
在上门服务过程中，戴尔授权服务工程师将得到位于戴尔中国客户服务中心的戴尔电话技术支持中心的有力支持。
r第二工作日上门服务（NBD response）
在附件二“戴尔计算机（中国）有限公司在中国服务覆盖范围清单”所列的城市，在“NBD response”栏目中显示“Y”的城市，戴尔将按第二工作日(NBD)响应时间的保证为用户订购的戴尔硬件产品(PC服务器)提供上门服务。
第二工作日响应是指如果硬件故障是在工作日的下午5:00之前确定的，戴尔授权服务工程师将在下一个工作日下午5:00之前到达现场处理硬件故障；如果硬件故障是在工作日的下午5:00之后确定的，您的来电将视为第二工作日收到来处理。
r第三工作日上门服务（SBD response）
在附件二“戴尔计算机（中国）有限公司在中国服务覆盖范围清单”所列的城市，在“NBD response”栏目中显示“N”而“SBD response”栏目显示“Y”的城市，戴尔将按第三工作日(SBD)响应时间的保证为用户订购的戴尔硬件产品(PC服务器)提供上门服务。
第三工作日响应是指如果硬件故障是在工作日的下午5:00之前确定的，戴尔授权服
务工程师将在第三个工作日下午5:00之前到达现场处理硬件故障；如果硬件故障是在工作日的下午5:00之后确定的，您的来电将视为第二工作日收到来处理。
r配件更换
对需要更换配件的故障，戴尔授权工程师将负责携带并安装所需配件。