酒店培训--境外人员入住登记须知及工作流程
酒店外宾登记流程
酒店外宾登记流程酒店外宾登记是酒店接待工作中的一项重要环节，对于保障酒店安全和外宾权益具有重要意义。
下面将详细介绍酒店外宾登记的流程。
一、接待外宾。
当外宾到达酒店前台时，前台接待人员应立即迎接并主动询问外宾的姓名、国籍、护照号码以及预订情况等信息。
在询问过程中，前台人员要保持礼貌，用亲切的语言和微笑来接待外宾，让外宾感受到酒店的热情和友好。
二、核对证件信息。
在接待外宾的过程中，前台人员需要核对外宾的证件信息，确保外宾提供的护照等证件真实有效。
同时，前台人员还需要确认外宾的预订信息，包括房间类型、入住日期、预订价格等，确保信息的准确性。
三、填写登记表格。
在核对完外宾的证件信息和预订信息后，前台人员需要协助外宾填写登记表格。
登记表格包括外宾的个人信息、入住信息以及联系方式等，填写完毕后，前台人员要再次核对表格上的信息，确保准确无误。
四、办理入住手续。
在填写登记表格后，前台人员需要为外宾办理入住手续。
包括核对房间类型、办理房卡、告知客房设施和服务等。
在办理入住手续的过程中，前台人员要耐心解答外宾的问题，确保外宾对入住情况有清晰的了解。
五、提醒注意事项。
在办理入住手续的同时，前台人员需要提醒外宾注意事项，包括房间钥匙的使用方法、酒店设施的位置、紧急逃生通道等，确保外宾的安全和舒适。
六、送至客房。
办理完入住手续后，前台人员需要将外宾送至客房，并介绍客房设施和服务。
在送至客房的过程中，前台人员要再次确认外宾的满意度，解决外宾可能存在的问题，确保外宾的入住体验。
以上就是酒店外宾登记的流程，希望通过这个流程，能够为酒店提供更好的服务，让外宾在酒店的入住过程中感受到温暖和舒适。
境外人员宾馆住宿登记规范要点（宾馆版）
境外人员宾馆住宿登记规范要点（宾馆版）第一篇：境外人员宾馆住宿登记规范要点(宾馆版)境外人员住宿登记规范要点（宾馆版）（根据2010年登记规定，要点中涉及国籍人员多为检查重点，请先核对其入境所持证件后予以登记）验证工作：港澳台人员常常携带诸如美国、英国、澳大利亚、加拿大等国家的护照，如果宾馆前台工作人员在收取其上述国家护照时，未发现内有该次“中国边检入境章”，则应要求其使用入境所持的《港澳居民来往内地通行证》或者《台湾居民来往大陆通行证》或者《中华人民共和国旅行证》进行扫描上传登记。
该原则亦适用华侨。
申报率：对住店境外人员进行一一登记，《住宿登记单》与电脑扫描缺一不可，《住宿登记单》请连号使用，红单（左下角盖C编号章）交给客人，作废单红白单均要留存，并防止废单出现未扫描上传、而结账系统有信息的情况。
请前台人员统计日期时间段，核对上传系统的境外人员数据与《住宿登记单》数据是否一致。
注：（1）护照内有偕行儿童，儿童也必须登记《住宿单》以及扫描上传。
（2）团体签证人员签证及入境章在一张纸上，需集体装订，团签中每人都要扫描上传，不开具《登记单》。
“团体签证”的人员，必须留存其团体签证的复印件，在每个人前面注明房号（信息录入时要特别注意同一团队内不同国籍的差异），并与散客登记单一同归档保存备查；48小时过境免签人员登记要求：护照内六角形章（过）字，必须第一时间登记扫描上传，并友情提醒其48小时出境。
禁止：境外人员使用中国驾驶证扫描入中宾系统，识别方法：驾证号码（是否18位身份证号码）、国籍（驾驶证右上角）正确率：（字母一律大写输入，格数不够最后第20节输入?在备注栏中完整输入全部信息，包括姓、名）英文姓：头衔、前缀需输入，如德国DR、GEB、法国EP、奥地利ING、PHIL、MAG等；荷兰人信息E/V输入英文姓；泰国人英文名中的MR/MISS/MASTER等；英文名：德国、法国人英文名常常有多节（机读码可能缺节）；哥斯达黎加英文名经常被漏节中间名：菲律宾人，输入英文名后；父亲、母亲姓名不能登记录入；姓名中A、O、U字母上有两点的，输入AE、OE、UE，涉及国家多为德国、奥地利、瑞士、土耳其等英文姓名区分：（1）马来西亚全作为英文姓，英文名输入*；（2）印度尼西亚护照、新加坡护照无机读码或者只有单箭头的，全部视为英文姓；部分中东西亚国家护照系手写体，（例如：埃及、阿富汗等）如果姓名难以区分，借鉴签证页，但签证页英文名常常以字母缩写形式，输入时必须将其姓名输入完整；并将签证页复印后与住宿登记单一并归档备查；英文姓名中有括号：照样输入（新加坡除外）*瑞士护照中，英文姓名后的点号是该国护照的版式，不能作为姓名的一部分；中文姓名：（1）港澳台、华侨中文姓名一定要输入，与证件信息一致，其英文姓名不要输入；对港、澳、台人员姓名中相近字的录入较为粗心，造成差错（如芳方芬分、佩姵珮、惠慧蕙、青菁、珊姗、凤风、铃苓玲岭龄、凌陵菱、涂凃、蝶媟偞、捷婕、倢偼媫、傑偞、潔絜、森淼、桑燊、堂棠、辛幸、黎梨棃犁、俐琍、微薇嶶媺、伟玮纬炜帏、壁碧璧、勒敕、来耒、峰峯峄、系糸、密蜜甯、莹萤荧萦茔、荣荥、迪廸等）；（2）日本人有中文姓名的（以护照资料页右下角明确的）一定要输入（简繁体均可）国籍：（1）不能将签证页作为国籍依据扫描；（2）阿尔巴尼亚、阿尔及利亚国籍易混淆；（3）联合国通行证持有者国籍需要咨询，并非联合国籍；（4）《中华人民共和国旅行证》国籍鉴别根据出生地点，出生地为港澳台的，国籍分别输入中国香港/澳门/台湾，其他出生地点的国籍全部为中国；（5）印度、印度尼西亚籍易混淆。
境外人员宾馆住宿登记规范要点(宾馆版)
境外人员住宿登记规范要点（宾馆版）（根据2010年登记规定，要点中涉及国籍人员多为检查重点，请先核对其入境所持证件后予以登记）验证工作：港澳台人员常常携带诸如美国、英国、澳大利亚、加拿大等国家的护照，如果宾馆前台工作人员在收取其上述国家护照时，未发现内有该次“中国边检入境章”，则应要求其使用入境所持的《港澳居民来往内地通行证》或者《台湾居民来往大陆通行证》或者《中华人民共和国旅行证》进行扫描上传登记。
该原则亦适用华侨。
申报率：对住店境外人员进行一一登记，《住宿登记单》与电脑扫描缺一不可，《住宿登记单》请连号使用，红单（左下角盖C编号章）交给客人，作废单红白单均要留存，并防止废单出现未扫描上传、而结账系统有信息的情况。
请前台人员统计日期时间段，核对上传系统的境外人员数据与《住宿登记单》数据是否一致。
注：（1）护照内有偕行儿童，儿童也必须登记《住宿单》以及扫描上传。
（2）团体签证人员签证及入境章在一张纸上，需集体装订，团签中每人都要扫描上传，不开具《登记单》。
“团体签证”的人员，必须留存其团体签证的复印件，在每个人前面注明房号（信息录入时要特别注意同一团队内不同国籍的差异），并与散客登记单一同归档保存备查；48小时过境免签人员登记要求：护照内六角形章（过）字，必须第一时间登记扫描上传，并友情提醒其48小时出境。
禁止：境外人员使用中国驾驶证扫描入中宾系统，识别方法：驾证号码（是否18位身份证号码）、国籍（驾驶证右上角）正确率：（字母一律大写输入，格数不够最后第20节输入?在备注栏中完整输入全部信息，包括姓、名）英文姓：头衔、前缀需输入，如德国DR、GEB、法国EP、奥地利ING、PHIL、MAG等；荷兰人信息E/V输入英文姓；泰国人英文名中的MR/MISS/MASTER等；英文名：德国、法国人英文名常常有多节（机读码可能缺节）；哥斯达黎加英文名经常被漏节中间名：菲律宾人，输入英文名后；父亲、母亲姓名不能登记录入；姓名中A、O、U字母上有两点的，输入AE、OE、UE，涉及国家多为德国、奥地利、瑞士、土耳其等英文姓名区分：（1）马来西亚全作为英文姓，英文名输入*；（2）印度尼西亚护照、新加坡护照无机读码或者只有单箭头的，全部视为英文姓；部分中东西亚国家护照系手写体，（例如：埃及、阿富汗等）如果姓名难以区分，借鉴签证页，但签证页英文名常常以字母缩写形式，输入时必须将其姓名输入完整；并将签证页复印后与住宿登记单一并归档备查；英文姓名中有括号：照样输入（新加坡除外）*瑞士护照中，英文姓名后的点号是该国护照的版式，不能作为姓名的一部分；中文姓名：（1）港澳台、华侨中文姓名一定要输入，与证件信息一致，其英文姓名不要输入；对港、澳、台人员姓名中相近字的录入较为粗心，造成差错（如芳方芬分、佩姵珮、惠慧蕙、青菁、珊姗、凤风、铃苓玲岭龄、凌陵菱、涂凃、蝶媟偞、捷婕、倢偼媫、傑偞、潔絜、森淼、桑燊、堂棠、辛幸、黎梨棃犁、俐琍、微薇嶶媺、伟玮纬炜帏、壁碧璧、勒敕、来耒、峰峯峄、系糸、密蜜甯、莹萤荧萦茔、荣荥、迪廸等）；（2）日本人有中文姓名的（以护照资料页右下角明确的）一定要输入（简繁体均可）国籍：（1）不能将签证页作为国籍依据扫描；（2）阿尔巴尼亚、阿尔及利亚国籍易混淆；（3）联合国通行证持有者国籍需要咨询，并非联合国籍；（4）《中华人民共和国旅行证》国籍鉴别根据出生地点，出生地为港澳台的，国籍分别输入中国香港/澳门/台湾，其他出生地点的国籍全部为中国；（5）印度、印度尼西亚籍易混淆。
酒店入住登记-精品课件
5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021
内容：总经理欢迎词、客人姓名、房号 有效期印刷饭店服务设施位置、服务时 间、会客须知饭店声明
知识链接：护照
护照（passport）是一个国家的公 民出入本国国境和到国外旅行或居 留时, 由本国发给的一种证明该公 民国籍和身份的合法证件。我国政 府颁发三种护照, 即外交护照、公 务护照和普通护照。
✓ 填 写车单交礼宾部。 ✓ 检查贵宾客房 ✓ 通知管家部做好楼层迎接工作，将贵宾的用餐时间
和人数通知餐饮部 ✓ 视贵宾的重要程度，组织好大堂员工欢迎队伍。
✓接待处的准备工作
✓ 与订房部配合，安排好贵宾入住的客房 ✓ 准备好住宿登记文件夹 ✓ 查看有无客人的信件及其他早到的物品，以便及时
转交
程序
标准
15、一年之计，莫如树谷；十年之计 ，莫如 树木； 终身之 计，莫 如树人 。2021年7月下 午6时52分21.7.1118: 52July 11, 2021
16、提出一个问题往往比解决一个更 重要。 因为解 决问题 也许仅 是一个 数学上 或实验 上的技 能而已 ，而提 出新的 问题， 却需要 有创造 性的想 像力， 而且标 志着科 学的真 正进步 。2021年7月11日星期 日6时52分28秒18:52:2811
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。21.7.1121.7.1118:52:2818:52: 28July 11, 2021
宾馆办理境外人员住宿登记程序
宾馆办理境外人员住宿登记程序一、旅店业单位接待境外人员住宿时，应首先完成以下程序：1、查验境外人员有效护照或其他有效出入境证件，查验边防入境验讫章，我国签证机关签发的有效签证或公安机关签发的居留证件等。
2、要求境外人员填写临时住宿登记表，填写时登记表规定的项目必须逐一填写，不得有缺漏或错填，应字迹清晰，内容准确。
3、工作人员应检查境外人员填写的登记表内容与证件信息是否一致，有无错项，漏项，发现差错，应要求境外人员及时修改。
4、按照公安机关要求，采集、录入境外人员信息并在24小时内上传至成都市公安局旅店业治安管理信息系统。
二、旅店业单位办理境外人员住宿登记时，必须按照以下要求录入：1、“姓名”一栏：英文姓名外国人必须填写，英文姓名字幕必须按照本人所持的证件上的前后顺序大写录入；外国人如有中文姓名尽可能填写；华侨、港（澳、台）居民必须填写中文姓名。
2、“出生日期”一栏：必须具体到年、月、日；如遇到只有出生年份的，可将出生日期统一为1月1日，并在备注栏内注明。
3、“国籍/地区”一栏：必填写，不能为空白。
外国人应按国籍填写，不能以城市名称替代国籍；华侨填写“中国”；港、澳、台居民分别填写“中国香港”“中国澳门”“中国台湾”。
4、“证件种类”一栏：应从系统自动生成的选项中选择符合入住人所持的有效出入境证件的种类录入。
外国人护照分别为普通护照，公务护照等。
绝大多数为普通护照。
5、“港、澳居民”应选择“港澳居民来往内地通行证”。
6、“台湾居民”应选择“台湾居民来往大陆通行证”。
7、“证件号码和签证（注）号码”一栏：应完整填写所有的数字和字母，且字母必须大写。
8、签证（注）类型：外国人免办签证的可写“M”，华侨、港（澳、台）居民可免填该项。
9、团队旅客入住必须逐一登记，不能只登记团队领队。
10、11、不能登记境内导游或中国公民而入住境外旅客。
必须对每个旅客所持证件上含有图像和基本信息的页码进行扫描并上传。
12、停留事由：填写境外人员此次入境事由，如外国人持居留许可，根据居留许可的事由填写；港澳台人员可根据本人实际事由填写。
境外人员住宿登记管理办法
境外人员住宿登记管理办法一、总则为确保境外人员在我国境内住宿的安全与便利，加强住宿登记管理，维护社会治安秩序，根据《中华人民共和国出境入境管理法》及相关法律法规，制定本办法。
二、住宿登记范围1. 境外人员在下列场所住宿的，应当办理住宿登记：（1）宾馆、酒店、旅馆、招待所、民宿等经营性住宿场所；（2）企事业单位、社会团体、民办非企业单位等提供的住宿场所；（3）境外人员租赁的住宅、公寓等居住场所；（4）其他提供住宿服务的场所。
2. 境外人员在境内住宿，不论住宿时间长短，均应办理住宿登记。
三、住宿登记程序1. 境外人员抵达住宿场所后，应向住宿场所提供以下信息：（1）有效护照或其他国际旅行证件；（2）签证或居留许可；（3）住宿人的姓名、性别、出生日期、国籍、职业、住宿日期等基本信息。
2. 住宿场所应核实境外人员的身份信息，并在入住后24小时内办理住宿登记。
3. 住宿场所应将境外人员的住宿信息实时录入住宿登记管理系统，并按月向所在地公安机关报送住宿登记信息。
四、住宿登记管理1. 公安机关应加强对住宿场所的监督检查，确保住宿登记制度的落实。
2. 住宿场所应建立健全住宿登记管理制度，指定专人负责住宿登记工作。
3. 住宿场所不得泄露境外人员的个人信息，不得将境外人员住宿信息用于非法目的。
4. 境外人员应遵守我国法律法规，配合住宿场所办理住宿登记。
五、法律责任1. 住宿场所未按规定办理住宿登记的，由公安机关责令改正，并处警告或罚款。
2. 住宿场所泄露境外人员个人信息的，依法承担法律责任。
3. 境外人员拒绝办理住宿登记或提供虚假信息的，由公安机关依法处理。
六、附则1. 本办法所称境外人员，指在我国境内不具有中国国籍的人员。
2. 本办法自发布之日起实施。
3. 本办法的解释权归公安部。
七、住宿登记信息的保存与使用1. 住宿场所应当对境外人员的住宿登记信息进行妥善保存，保存期限自境外人员退房之日起计算，不得少于两年。
2. 住宿场所应当在接到公安机关查询境外人员住宿登记信息的要求后，及时提供所需信息。
酒店外宾登记程序注意事项
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第三部分
外国人的护照、签证识别
5、签证格式
A：我国驻外国使、领馆签发的签证及有效期识别样本：
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第三部分
外国人的护照、签证识别
5、签证格式
B、国内公安机关签发的签证及有效期识别样本： 国内公安机关签发的签证与国外使、领馆 签发的签证格式上有所不同，要注意的是： ① 国外使、领馆签发的签证有入境有效期 与停留有效期之分。 ② 国内公安机关签发的签证有效期既是入
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目
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第七部分：境外人员临时住宿登记管理
1. 我国出入境管理法对境外人员临时住宿的有关规定
2. 《境外人员临时住宿表》的填写
3. 派出所散居境外人员住宿登记管理
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第二部分
境外人员的身份识别（境外人员的定义及所持证件）
要落实对境外人员的有效管理和案件查处，境外人员的 身份识别是一项基本技能，本部分到第六部分对此详细作了描述。
下图为原外国人居留证及内页样本
右图为原外国人临时居留证内页样本
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第二部分
境外人员的身份识别（境外人员的定义及所持证件）
C、外国人绿卡：
样 式 审 批 表
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第二部分
境外人员的身份识别（境外人员的定义及所持证件）
D、《海员证》或称《海员手册》 Seaman’s handbook 或者说《海员护照》seaman’s passport。
境有效期,又是停留有效期。
我国出入境管理法对境外人员临时住宿的有关规定（法律要求）
3、《中国公民因私事往来香港地区或者澳门地区的暂行管理办法》 第十七条规定：港澳同胞短期来内地，要按照户口管理规定,办理暂住 登记.在宾馆、饭店、招待所、旅店、学校等企业、事业单位或者机关、 团体和其它机构内住宿的，应当填写临时住宿登记表，住在亲友家的， 由本 人或者亲友在二十四小时（农村七十二小时内）到住地公安派出 所或者户籍办公室办理暂住登记手续。
酒店前台境外人员登记培训材料
境外人员入住登记填写、录入工作规范境外登记身份证件照片为护照或者证件上大头照，清晰，无文字。
现场本人照片为真实现场拍摄客人照片。
（一）中、英文（以大写字母录入）姓名1、填写、录入要求（1）证件资料采集原则上以出入境证件资料页视读区内容为准；（2）所有外国人必须填写英文姓（Surname）和名（Given name）的全称；（3）外国人英文姓、名有多组的，应分别对应信息系统中英文姓、名栏目予以全部录入，不得颠倒、遗漏和缩写；不得录入曾用名（在姓、名栏旁以“（字母）”形式出现）和自用名；（4）外国人英文姓、名录入时，每组单词间以一个半角空格为间隔；姓、名中间有标点符号作间隔的，应予以照录；姓、名长度超过信息系统最长限制的，在最后一个字节录入一个半角“?”，并在备注栏中录入完整的姓、名；（5）证件资料页上外文姓、名系手工书写且不能有效识别的，参照入境签证页的姓、名录入；（6）所有字符均在半角状态下录入（英文输入法状态下）；（7）港、澳、台、华侨必须登记、录入中文姓名，且录入信息系统的姓名与证件上姓名必须相一致；姓、名中遇有冷僻字、繁体字的，必须在电脑的全拼、双拼、智能、紫光及五笔字库或《新华字典》中查找，以相一致的汉字登记、录入，原则上中文姓名录入不得为空，如确系在字库中无法查实的，以“*”替代；（8）日本人有中文姓名的（含繁体汉字，参见标准汉字简体—繁体对照附表），应以标准汉字予以登记、录入（以护照资料页上显示的中文姓名为准），如是日本字的，则以“*”替代。
2、工作要点（1）证件资料页上姓、名采用本国文字的，登记、录入时按其姓、名栏旁的英文注释为准，不得采用其本国文字；（2）证件资料页上只有姓或名的，则只登记、录入姓或名；（3）证件资料页上姓和名相同的，则分别在姓、名栏中予以登记、录入；（4）证件资料页上姓、名排成一列，但参照护照资料页下方机读码可以区分姓和名的，则必须按姓、名栏分别予以登记、录入；（5）证件资料页上姓、名排成一列，但无机读码可供参照，或虽有机读码但无法识别的，则将其英文姓名全部录入信息系统英文姓栏目中；（6）证件资料页上姓名栏中有父姓、母姓、祖父姓的，一律不得登记、录入；（7）证件资料页上姓、名颠倒的，必须参照护照资料页下方机读码的提示予以正确的登记、录入；（8）证件资料页上姓、名栏中出现“Ë”、“Ö”、“Ä”、“Ü”等特殊字符的，原则上以该特殊字符在机读码中对应的转换字符录入；如无机读码的，按照《国际民航组织特殊字符转换规定》对应转换（参见《国际民航组织特殊字符转换规则》）；对于使用标准键盘无法录入的特殊字符，每个字符用一个半角“?”代替；（9）证件资料页上姓、名中出现附加词的（Mr、Miss、MISSA、MS、MD、DR、DIPL、ING、MAG、EPOUSE、S/O、E/P、BIN、BINTI等），应原样录入；（10）证件资料页上姓名栏中同时有夫姓和娘家姓的（一般均以“GEB.”、“e\v”、“èp”等字母相分隔），全部予以登记、录入；（11）证件资料页上姓、名有多组的，必须予以全部录入，每组单词间以一个半角空格为间隔；姓、名长度超过信息系统最长限制的，在最后一个字节录入一个半角“?”，并在备注栏中录入完整的姓、名；（12）证件上姓名栏中有“Middle name”的，将“Middle name”一栏加至“Given name”一栏后面予以登记、录入；（13）证件上出现“Name”、“Full name”和“First name”情况的：①证件上只出现“Name”或“Full name”，但护照资料页下方的机读码可供区分姓、名的，则必须按姓、名栏，分别予以登记、录入；②证件上只出现“Name”或“Full name”，且无护照资料页下方的机读码可供参照的，则视“Name”或“Full name”为其姓，予以登记、录入；③证件上同时出现“Name”、“Full name”和“First name”，如有机读码可供参照的，则按机读码提示予以区分姓和名；如无机读码可供参照的，则视“Name”或“Full name”为其姓、“First name”为其名，分别予以登记、录入；（14）证件上姓、名栏以“Nam e⑴”、“Nam e⑵”形式出现的，则视“Nam e ⑴”为姓、“Nam e⑵”为名，分别予以登记、录入。
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境外人员入住登记注意事项及工作流程
第一部分
一、境外人员的范围境外人员的范围包括外国人、台湾居民、港澳居民和华侨。
二、境外人员所持证件
（一）外国人进入我国通常持用护照或代替护照的其他旅行证件；
（二）台湾居民进入大陆通常持用《台湾居民来往大陆通行证》；
（三）港澳居民进入内地通常持用《港澳居民来往内地通行证》；
（四）华侨回国通常持用《中华人民共和国护照》或《中华人民共和国旅行证》。
三、外国人签证和台湾居民签注
签证时主权国家主管机关颁发给外国公民允许其入、出、过境的许可证明，是在申请人所持护照或护照待用证件上使用的一中文字签注。
1）签证的种类
对被批准入境的境外人员，根据其来我国的事由和所持护照的种类，分别发给外交签证、礼遇签证、公务签证和普通签证。
2）境外人员普通签证的种类
D字签证发给来中国定居的人员
Z字签证发给来中国任职或者就业的人员及其随行家属
X字签证发给来中国留学、进修、实习六个月以上的人员
F字签证发给应邀来中国访问、考察、讲学、经商、进行科技文化交流及短期进修、实习活动不超过六个月的人员
L字签证发给来中国旅游、探亲或者因其他私人事务入境的人员，其中九人以上组团来中国旅游的，可以发给团体签证
G字签证发给经中国国境的人员
C字签证发给执行乘务、航空、航运任务的国际列车乘务员、国际航空机组人员及国际航行船舶的海员及其随行家属
J-1 字签证发给来中国常驻的外国记者
J-2 字签证发给临时来中国采访的外国记者台湾居民签注是大陆主管机关颁发给台湾居民并允许其入、出境的许可证明，是在台湾居民
所持的《台湾居民来往大陆通行证》上进行的一种文字签注。
台湾居民的签注分为来往大陆签注和居留签注两类。
第二部分
境外人员办理住宿登记工作流程先登记、后入住；一人一证得原则。
即要求在接待入境人员时应先让其办理入住登记手续，填写《宾客入住登记表》。
（一）查验有效身份证件
查验有效身份证件的内容包括：查验本人有效护照或其他有效身份证件、查验边防入境验讫掌、验查我国签证机关签发的有效签证或公安机关签发的居留证件，并在非开放地区住宿还
要查验旅行证。
查验证件时应注意的问题：一是查看本人有效证件或其他有效身份证时，看其相片有无冒充
或伪造、变造等迹象，确认其国籍、身份；查看证件有效期，确定证件的合法性。
二是查看我国公安机关签发的有效证件或公安机关签发的居留证或居留许可是否过期，确认其是否非
法入境或非法居留。
三是查看入境验讫章，看其入境日期是否过期。
对未持有效护照、证件和签证（注）的入境人员，不得办理入住，并应及时向公安机关报告。
少数入境人员持有多种有效护照、证件的，以本次入境时所持的护照或证件为准，即最近一次边防入境验讫章盖在哪一本证件上，就以哪一本证件为准进行查验。
证件查验完毕后，应及时将证件交还持证人。
总台人员不得以任何理由扣留或收存保管持证人护照、证件，不得在护照、证件上签注任何字样，加盖任何印章。
对可疑持证、公安部明文要求注意国家地区人员，在办理入住后立即上报。
（二）填写临时入住登记表。
入住登记表是记录入住外国人身份资料的有效凭证，填写时要求字迹清晰、内容准确，按登记表规定的项目逐一填写，不得有缺、漏项或错填现象。
填写入住登记表时应注意的事项入境人员临时入住登记表原则上由入住人亲笔填写，为提高办理入住效率，前天员工可将入住宾客护照、签证页复印下来事后带其填写。
具体应注意一下几点：1）“外文姓名” 一栏：外国人必须填写该项，其填写的姓名应与其所持的入境证件相符。
2）“中文姓名”一栏：华侨、港澳台胞必须填写中文姓名；外国人如有中文姓名，尽可能填写（特别如日本、朝鲜、韩国以及东南亚等外国人）
3）“国籍（地区）”一栏：外国人应按国籍填写，不能以城市名称代替国籍；华侨填写“中国”；港、澳、台居民除填写“中国”外，还应注明居住地区（如“中国台湾”）。
4）“性别”一栏：如实填写男或女，也可用英文填写M或F。
5）“出生日期”一栏：必须具体到年、月、日；如遇到只有出生年份的，可将出生日期统一为1月1日（录入计算机时备注栏内需注明）。
6）“证件种类”一栏：可按入住宾客所持证件的简称填写，港澳同胞回乡证填写“回乡证”，中华人民共和国旅行证填写“旅行证” ，台湾居民来往大陆通行证填“台胞证”，
中华人民共和国入出境通行证填“通行证” ，外国人居留证（许可）填“居留证（许
可）”，外国人出入境证填“出入境证” ，华侨持护照或外国代替护照证件的应具体注明
哪个国家发的什么证件，如：“中国护照” 、“加拿大身份证” 、“法国旅行证”等。
7）“证件号码及有效期”一栏：要求填写完整，包括所有的字母（须大写）、数字、点、杠、括号等。
8）“签证（注）种类”一栏：外国人要求填写护照签证上的字头, 如：D、Z、X、F、L、
G C J-1、J-2 ;外国人免办签证的可写（M）;如外国人持居留许可登记，可根据居留许可的
居留事由填写；华侨、港澳台居民可免填该项。
9）“签证号码及有效期” 一栏：外国人填写此次入境在华停留期限; 台胞填写此次入境的签注有效期;华侨、港澳居民填写此次入住境所持证件的有效期。
10）“自何处来” 、“拟何处去” 一栏：应填写入住宾客抵店之前前一站和后一站的我国具体城市名称。
11）“停留事由” 一栏：按照境外人员的入境目的如实填写，有居留许可的外国人按居留事由上的内容填写。
（三）核查、核对入住登记表。
前台登记人填写完毕后，必须核查入住登记表，主要核查所填写内容是否与证件一致，有无错项、漏项，发现差错，及时修正。
（四）上传境外人员信息到公安机关时，应按要求将公安机关要求的项目填写清楚完整。
（五）对于每日接待的境外人员，当班组长应仔细核对登记内容与上传情况。
整理当日境外人员入住情况报表呈报前厅部办公室。