岗位分析与岗位说明书编写培训
职位说明书编制培训稿
职位说明书编制培训稿一、培训目的本培训旨在帮助员工准确编制职位说明书，并提供相关指导，确保职位说明书的准确性、完整性和一致性，以提高组织的工作效率和员工的工作满意度。
二、培训内容1. 职位说明书的定义及作用职位说明书是对某个职位所要求的工作内容、职责、职位要求和任职资格等进行详细描述的文件。
它不仅可以用于招聘过程中的工作需求评估，还可以用于员工的绩效评估、培训计划制定以及薪资福利安排等方面。
2. 职位说明书编写的原则- 准确性：职位说明书应准确地描述岗位的职责、工作内容和要求，确保信息无误。
- 详尽性：职位说明书应包含岗位的所有重要要素，将岗位情况尽可能地详细描述。
- 简明性：职位说明书应使用简洁明了的语言，避免使用模糊或晦涩难懂的词汇。
- 一致性：职位说明书应保持一致性，确保相同岗位在各个文档中的描述一致。
- 客观性：职位说明书应客观地描述岗位的要求，避免使用歧视性语言。
3. 职位说明书的结构与要点(1) 职位概述：介绍岗位的名称、部门、汇报对象等基本信息。
(2) 职责与权利：简要描述岗位的主要职责和行使的权利。
(3) 工作内容：详细描述岗位的具体工作内容和要求。
(4) 职位要求：说明担任该职位所必须具备的技能、知识和经验等要求。
(5) 工作关系：概述该岗位与其他部门或职位之间的工作关系。
三、培训方法与步骤1. 培训方法(1) 讲授：通过讲解理论知识，明确职位说明书编制的目的、原则和内容要点。
(2) 示范：展示一个优秀职位说明书的范例，帮助学员了解一个标准的职位说明书应该具备的特点。
(3) 练习：提供练习机会，让学员亲自编制职位说明书，并进行互相交流和反馈。
(4) 案例分析：通过分析实际案例，讨论职位说明书编制中可能遇到的问题和解决方法。
2. 培训步骤(1) 规划与准备：确定培训目标、培训内容和培训工具，并做好培训资料的准备。
(2) 培训导入：介绍培训的背景、重要性和培训目标，激发学员的主动参与和学习兴趣。
岗位分析和岗位说明书
岗位分析和岗位说明书岗位分析是组织人力资源管理中的一项重要工作，它通过细致的分析和研究，对特定岗位的职责、任务和要求进行系统梳理，为制定合理的招聘计划、制定绩效考核指标和提供培训需求分析等方面提供依据。
而岗位说明书则是在岗位分析的基础上编写而成的文档，具体详细地描述了岗位的职责、任务、工作环境以及任职要求等内容。
下面将分析某个具体岗位，并撰写相应的岗位说明书。
一、岗位分析岗位名称：销售代表岗位职责：1. 开展市场调研，了解客户需求及竞争对手情况；2. 负责产品销售，完成销售目标；3. 拓展客户资源，建立和维护客户关系；4. 提供售前咨询和售后服务，解答客户疑问；5. 参与制定销售策略和计划，协助上级完成销售任务。
岗位要求：1. 本科及以上学历，市场营销、国际贸易等相关专业优先；2. 具备一定的销售技巧和沟通能力，能够与客户建立良好的合作关系；3. 具备较强的市场洞察力和商业敏锐度，能够独立分析市场及竞争对手状况；4. 具备团队合作意识和积极的工作态度，能够承受一定的工作压力；5. 具备良好的学习能力和适应能力，能够不断更新业务知识和技能。
二、岗位说明书岗位名称：销售代表工作职责：1. 负责市场调研，定期了解目标市场情况，包括客户需求、竞争对手信息等，并提供相应的市场分析报告；2. 实施销售计划，完成销售指标，包括与潜在客户洽谈、签订销售合同等；3. 主动开发新客户资源，建立稳定的客户关系，及时解答客户咨询和疑问；4. 协助客户进行产品演示和销售推广活动，提供售前咨询服务，帮助客户找到最适合的解决方案；5. 负责与客户的日常沟通和关系维护，及时处理客户投诉和售后问题；6. 参与制定销售策略和计划，与上级一起完成销售任务，并定期汇报销售进展情况。
任职要求：1. 本科及以上学历，市场营销、国际贸易等相关专业优先；2. 具备一定的销售技巧和沟通能力，能够与客户建立良好的合作关系；3. 具备较强的市场洞察力和商业敏锐度，能够独立分析市场及竞争对手状况；4. 具备团队合作意识和积极的工作态度，能够承受一定的工作压力；5. 具备良好的学习能力和适应能力，能够不断更新业务知识和技能；6. 具备良好的语言表达能力和书面沟通能力，能够编写销售报告和汇报材料。
工作分析岗位说明书(精选)
工作分析岗位说明书(精选)工作分析岗位说明书一、岗位概述工作分析岗位是一个在组织中负责分析和评估各类工作岗位的职业。
该岗位的主要职责是通过研究、记录和评估各类工作岗位内的内容、要求、职责等方面，为组织提供准确详细的工作描述和职位要求，以便于招聘、绩效评估、培训和薪酬管理等方面的决策。
二、岗位职责1. 进行工作分析：负责研究各类工作岗位，了解其中的职责、要求、限制条件等内容，通过工作观察、面谈和问卷调查等方法，准确把握岗位的特点和要求。
2. 编写工作描述：根据工作分析结果，撰写详细的工作描述，包括岗位的目标、主要职责、工作范围、所需技能和经验等方面的要求，以便于让员工了解工作的具体内容。
3. 制定职位要求：根据工作分析结果，明确各类岗位的必备条件，包括学历、专业、经验、技能等方面的要求，并与招聘团队密切合作，确保职位要求与候选人的面试和筛选过程相匹配。
4. 参与绩效评估：基于工作描述和职位要求，协助绩效管理团队进行员工绩效评估，确保评估标准的客观准确性，为员工的晋升、薪酬调整等决策提供有效依据。
5. 参与培训规划：根据工作分析结果，协助培训团队规划针对各类岗位的职业培训课程和计划，以提高员工的工作能力和专业素质，并满足组织发展的需要。
6. 进行工作流程改进：通过对各类工作流程的研究和分析，提出改进建议，以提高工作效率和质量，减少资源浪费，并协助相关团队进行流程优化和管理。
三、任职要求1. 教育背景：本科及以上学历，人力资源管理、心理学、工商管理等相关专业优先。
2. 工作经验：具备2年及以上工作分析或人力资源管理相关经验，熟悉工作分析方法和工具。
3. 专业技能：了解和掌握岗位分析、任务分析和过程分析等工作分析技术，熟悉常用的面谈和问卷调查等数据收集工具。
4. 沟通能力：具备良好的沟通和协调能力，能够与不同层级的员工进行有效的沟通和合作。
5. 分析能力：具备较强的问题分析和解决能力，能够从大量信息中迅速准确地捕捉到关键点，为决策提供可靠参考。
如何制定岗位说明书和进行工作分析讲解
6、工作分析与绩效管理
?确定员工绩效完成情况（明确任务） ?对员工进行绩效改进指导 ?指导员工进行在职培训（执行指导） ?进行职业生涯指导等
?绩效管理作为现代人力资源管理的核心，其最 终的追求的员工和组织绩效的提升，这也是人 力资源管理的最终目标。然而在绩效管理体系 中，首要的就是确定绩效标准。绩效标准确定 的是否合理，将影响整个绩效管理体系。但是 如何确定绩效指标和标准呢？我们同样离不开 对工作的深入理解
3、工作分析与培训开发
? 员工的培训与开发解决的是任职者的知识、技能和素 质与职位相互匹配的问题。但到底应该培训开发什么？ 是不是大家都盲目去上 MBA或请专家来讲课就是培训与 开发？上MBA也要有个选择，到底哪些职位需要 MBA的 知识？请专家、讲师来讲课能够开阔人的视野，但所 讲的东西是否正是员工所短缺的知识和技能，是否能 够有效的提高员工的工作绩效？一般意义上的培训很 难回答以上的问题。因此我们需要根据职位说明书对 任职者的要求，有针对性的对员工短缺的知识、技能 和能力素质进行培训与开发，才能做到有的放矢，从 而有效的提高员工的工作能力
员 工 激 励 与 发 展
人 事 调 整 档 案 管 理
员 工 关 系 合 同 管 理
直线部门与人事部门的相互作用：
人力资源部门要求直线部门提供信息,给 予更多的支持;
直线部门要求人力资源部门在人力资源 管理实务上，不光是监控和评价的角 色，更多是应起到服务与咨询作用；
直线部门和人力资源部门是相互依存的 战略合作伙伴关系
第四节 具体事例
案例一：人力资源部岗位说明书
? 人力资源开发中心工作职责：
? 一、结合公司经营发展战略制定人力资源 规划；
岗位分析及岗位说明书编写作业规程样本
岗位分析及岗位阐明书编写作业规程1.目2.为了强化岗位分析基本作用, 充分发挥岗位阐明书对人力资源管理系统内各专业板块基本指引作用, 规范岗位分析及岗位阐明书编写作业, 特拟订本规程。
3.合用范畴合用于公司岗位分析及岗位阐明书编写作业。
4.职责4.1.人力资源部✧负责公司岗位分析及岗位阐明书编写技术研究及培训。
✧负责组织实行整体性工作分析及岗位阐明书编写工作。
✧负责公司各部门岗位阐明书收集归类。
4.2.各职能部门、分支机构✧负责详细岗位分析及岗位阐明书编写、修订与完善工作。
5.负责向岗位人员解释岗位阐明书有关条款, 分解工作任务。
6.内容6.1.岗位、岗位分析及岗位阐明书含义6.1.1.什么是岗位岗位（职位, 普通应用于知识型公司）是组织基本单位或原则构件, 岗位基于组织而非个人。
6.1.2.岗位为组织目的和价值而存在, 岗位是个人与工作之间纽带, 任职者变换, 岗位主线特性即所从事任务及重要活动不变。
岗位是动态。
随着组织方略和构造变化, 岗位会发生变化。
但岗位动态性并不否认其明确性和固定性。
为避免组织重叠和资源挥霍, 更需清晰界定岗位责任。
岗位属于组织。
岗位与任职者截然不同：人特性体现于其工作风格、办法和行为, 岗位特性体现于其在组织内目和应负责任。
6.1.3.什么是岗位分析岗位分析或称职位分析, 是一种通过系统地收集与岗位关于信息过程, 涉及任职条件、工作职责、工作环境、工作强度以及工作其她特性, 以便确认岗位整体概况, 对其作出对的、详尽描述。
是人力资源管理工作基本, 其分析质量对其她人力资源管理模块具备举足轻重影响。
6.1.4.什么是岗位阐明书✧整顿岗位分析成果工作描述书面文献, 涉及: 工作基本信息、岗位设立目、重要职责、工作环境等, 以及任职资格规定（如技能、学历、训练、经验、体能等）。
✧岗位阐明书对于任职者明确本岗位价值和重要产出清晰自己重要产出领域及成果是任职素质提高根据向上级谋求更有针对性指引✧岗位阐明书对于管理者更加明确本部门人员需求为合理分派工作、制定筹划提供参照绩效考核基本工作之一为员工提供更好辅导和支持✧岗位阐明书对于人力资源专业人员为公司人力资源规划提供根据匹配岗位与人基本招聘、培训等工作基本岗位评价前提, 薪酬制定基本绩效考核根据岗位分析及岗位阐明书可以把组织实现战略职责贯彻到详细组织成员, 保证组织正常运转, 支持组织目的实现。
岗位职责与岗位说明书编写培训
确定岗位说明书的格式
逐项进行 职责描述
小组 讨论
反馈和 确认
职责描述句式规范 一份好的岗位说明书包含了准确描述“需要做什么”的以动词开头的语句，如：可用“起草”、“审核”、“执行”、“指导”等具体动词的，尽量避免用“负责”等笼统的词。例如： 每季度起草报告向…… 倾听客户的买卖指令…… 比较部门实际费用与预算费用的差别…… 用动词描述岗位的具体职责时，对每一项职责尽可能提供具体的例子来描述，避免只使用“管理”、“监控”等字眼，而是描述出管理监督的具体事项。
确定岗位说明书的格式
逐项进行 职责描述
小组 讨论
反馈和 确认
职责条目确定 除非是特别重要的职责，每项职责占用的时间一般大于所有职责的5%。未被逐条详细描述的“其它”职责所占用的时间一般不超过该岗位完成所有职责工作时间的10%。 紧密相关的（如：用于完成一项任务的几个步骤）或类似的职责可以归为一条职责来描述，除此之外，尽量避免把几个职责合并在一个小标题下做概要描述。
如何描述工作
工作职责
工作任务
工作要素
董事会秘书
提供董事长所要求的速记
准备和保存月董事会记录
适用于 岗位说明书
董事会速记 整理速记记录 打印董事会会议记录 复印会议记录，分发给董事会成员 会议记录保管归档
在打字印机中插入打印纸 确定打字机的边距
不适用于 岗位说明书
岗位描述 – 职责描述的注意事项
确定岗位说明书的格式
逐项进行 职责描述
小组 讨论
反馈和 确认
工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果 岗位长期及经常性的工作,而不是短期或临时性工作 按照岗位职责的重要性顺序填写,重要的职责填写在前面 职责描述字数要求：每条职责描述不超过50字
岗位分析及岗位说明书的内容通用版
岗位分析及岗位说明书的内容通用版岗位分析及岗位说明书一、岗位分析岗位分析是指对一个具体工作岗位进行全面而系统的研究和分析，包括该岗位的工作职责、工作环境、工作要求等方面的内容。
通过岗位分析，可以清楚地了解到该岗位的工作内容和要求，为招聘、培训以及绩效评估等方面提供依据。
1. 岗位背景该岗位是由公司为适应发展需要而设立的，它的职责是什么，需要承担什么样的工作任务，及所需的能力水平是什么。
在岗位背景分析中，需要了解岗位的产生原因，岗位的科学性、合理性，对岗位新设的科学性作出论证。
2. 岗位职责岗位职责是指一个岗位或者一个职位在工作中所要承担职务或者任务的明确描述。
它必须具备感官可观察、明确性、可执行性、量化性、衡量性、可写性和精确性等特点。
3. 工作环境工作环境是指岗位所在的部门、工作场所、工作时间以及工作条件等方面的情况。
在工作环境分析中，需要了解与岗位相关的部门背景、人员构成、工作氛围、工作条件等方面的信息，以便为岗位选择和评估提供依据。
4. 工作要求工作要求是指岗位对于从事该岗位工作的人员所需具备的能力、知识、技能、经验和素质等方面的要求。
通过对岗位的工作要求进行分析，可以为岗位的招聘、培训以及员工绩效评估提供依据。
二、岗位说明书岗位说明书是根据岗位分析的结果编写的一份详细介绍岗位职责、工作要求、工作环境等方面的文件。
岗位说明书的编写可以使管理者和员工充分了解工作岗位的性质和要求，有助于提高管理的科学性和透明度。
岗位说明书的内容通常包括以下几个方面：1. 岗位名称明确岗位的名称，简明扼要地表达岗位的职责和工作内容。
2. 岗位职责详细描述该岗位的各个职责和工作任务，包括工作范围、主要职责等内容。
3. 工作要求具体阐述该岗位对人员的能力、知识、技能、经验以及个人素质方面的要求，包括学历、专业背景、工作经验等。
4. 工作环境描述该岗位所处的工作环境，包括工作场所、工作时间、工作条件等方面的信息，以便应聘者对岗位有更加清晰的认知。
部门职责与岗位职责说明书编写培训通用课件
岗位职责概述
岗位职责概述
01
明确岗位的基本信息，包括岗位名称、岗位编号、所属部门等
。
岗位设置目的
02
阐述岗位在公司组织结构中的定位和作用，以及该岗位对公司
整体运营的贡献。
岗位直接上级和下级
03
明确岗位的上下级关系，包括直接上级的岗位名称和下级岗位
名称。
岗位职责的分类与划分
岗位职责分类
将岗位职责按照业务领域、工作内容、工作性质等维 度进行分类，以便于管理和分配工作。
03
的工作范围和要求。
部门职责与岗位职责的区别
部门职责是对整个部门的工作职责进行描述，而岗位职责是对具体岗位的 工作职责进行描述。
部门职责更侧重于整个部门的战略目标、任务和职责，而岗位职责更侧重 于具体的工作任务、职责和要求。
部门职责通常由部门负责人或管理层承担，而岗位职责由具体岗位的员工 承担。
05 实际应用案例分析
案例一：某公司市场部职责说明书编写
总结词
明确市场部职责，提高工作效率
详细描述
通过编写市场部职责说明书，明确市场部的职责范围和工作重点，避免了部门间职责重叠和模糊地带，提高了部 门的工作效率。同时，也为市场部员工提供了明确的职责要求和职业发展方向。
案例二：某公司销售部岗位职责说明书编写
职责划分原则
根据岗位性质和特点，遵循一定的职责划分原则，如 分工明确、权责对等、协作配合等。
职责界限说明
对岗位职责之间的界限进行说明，避免职责重叠或遗 漏。
岗位职责的编写要点与规范
编写要点
明确岗位职责的编写要点，包括工作内容、工 作标准、工作权限、工作关系、工作条件等。
编写规范
制定统一的岗位职责编写规范，确保编写的内 容格式统一、表达准确、易于理解。
岗位说明书编写培训PPT课件
审核与修改完善
01
02
03
初稿审核
由编写团队成员对初稿进 行审核，检查信息的准确 性和完整性。
反馈与修改
根据审核结果，对初稿进 行修改和完善，确保信息 的准确性和全面性。
终稿审核
由直线经理或HR对修改后 的岗位说明书进行最终审 核，确保其与公司的政策 和标准相符。
常见问题及解决方法
信息不准确或遗漏
岗位说明书编写培训PPT课 件
contents
目录
• 岗位说明书概述 • 岗位说明书编写原则与规范 • 岗位说明书核心内容解析 • 岗位说明书编写步骤与方法 • 岗位说明书应用实例展示与讲解 • 岗位说明书编写培训总结与展望
01
岗位说明书概述
定义与作用
定义
岗位说明书是一份详细描述岗位职 责、任职要求、工作关系、工作环 境等内容的文件。
审核流程不完善
建立完善的审核流程，确保岗位说明书在发布前经过充分的 审核和修改。同时，要定期对已发布的岗位说明书进行更新 和维护。
05
岗位说明书应用实例展 示与讲解
实例一：某公司行政助理岗位说明书
岗位名称：行政助理
直接上级：行政经理
所属部门：行政管理 部
实例一：某公司行政助理岗位说明书
岗位职责 负责公司日常行政事务的处理；
工作环境与条件
工作场所
办公室、实验室、车间等
工作设备
计算机、电话、专业软件等
工作时间
正常工作时间、加班、出差等
工作氛围
团队合作、压力水平、领导关系 等
考核标准与奖惩措施
考核周期
年度、季度、月度等
奖惩措施
晋升、加薪、奖金、惩罚等
考核内容
如何做好岗位分析和完成工作说明书
如何做好岗位分析和完成工作说明书如何做好岗位分析和完成工作说明书岗位分析和工作说明书是企业管理中非常重要的两个环节，它们定义了岗位的职责、要求和工作的具体内容。
做好岗位分析和完成工作说明书可以帮助企业更好地组织和管理人员，提高工作效率和质量。
下面将从岗位分析的步骤和工作说明书的要素两个方面，分别介绍如何做好岗位分析和完成工作说明书。
一、岗位分析的步骤1.明确岗位的名称和职责：首先要确定岗位的名称和职责，确保对该岗位的工作职责有准确的理解。
2.收集相关资料：收集与该岗位相关的各类资料，包括职责描述、工作流程、作业指导书等。
3.调查员工：与从事该岗位的员工进行面谈，了解他们对工作的认识和理解，以及遇到的问题和困难。
4.观察和分析：通过观察员工的工作方式和工作内容，以及分析工作流程和成果，对岗位进行详细的分析和评估。
5.整理和编写：根据收集到的资料和自己的分析，整理出岗位的具体要求和工作内容，并编写成文档形式。
二、工作说明书的要素1.岗位的名称和职责：工作说明书的第一部分应当包括岗位的名称和职责，明确岗位的工作内容和职责范围。
2.工作流程和程序：工作说明书应当详细描述岗位的工作流程和程序，包括每个环节的具体要求和操作步骤。
3.工作目标和绩效指标：工作说明书应当明确岗位的工作目标和绩效指标，以便员工根据绩效考核的要求进行工作。
4.相关规定和标准：工作说明书应当列举和解释与该岗位相关的各类规定和标准，包括安全操作规程、质量控制要求等。
5.岗位培训和发展：工作说明书应当明确岗位的培训和发展计划，以帮助员工提高工作能力和职业素质。
三、完成工作说明书的注意事项1.准确和全面：工作说明书应当准确反映岗位的工作要求和内容，不可过分简略或夸大，也不可有虚假内容。
2.语言清晰简明：工作说明书应当使用清晰简明的语言，尽量避免使用复杂的专业术语，以便员工理解和执行。
3.重点突出：工作说明书应当重点突出岗位的关键要素和工作重点，帮助员工明确工作的重点和注意事项。
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岗位分析与岗位说明书的意义：奠定人力资源管理体系的基础
在人力资源管理系统中，岗位分析和岗位评估是最基础的工作，提供了建立其他各人力资 源子系统的平台。只有把这项工作做扎实，其他各项工作才有依据。
关键成功要素
顺利地实施战略需要 什么样的核心能力、 流程和体系？ 怎样的组织结构设计? 怎样的业务流程及管 理流程能使我们实施 战略？
岗位分析及岗位说明书能够把组织实现战略的 职责 落实到具体组织成员，确保组织正常运转，支持组 织目标的实现。
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岗位分析与岗位说明书编写培训
/add/hr.asp
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内容提要
一、岗位分析与岗位说明书的意义与作用 二、岗位分析流程和方法 三、岗位说明书编写流程和方法 四、本项目岗位分析与岗位说明书编写工作介绍
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岗位分析 - 收集资料
准 备 工 作
收 集 资 料
分 析 资 料
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岗位分析 - 收集资料
如何从现岗位收集资料
准 备 工 作
收 集 资 料
分 析 资 料
工作实践法
• 工作实践是指岗位分析人员实际从事该项工作，在工作过程中 掌握有关工作的第一手资料。 • 采用这种方法可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社 会方面的要求。 • 这种方法适用于短期内可以掌握的工作，但是对那些需要进行 大量训练才能掌握或有危险工作，不适宜采用此法。
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岗位分析 - 准备工作
准 备 工 作
收 集 资 料
分 析 资 料
1、建立岗位分析项目小组
建立岗位分析小组，分配进行分析活动的责任和权限，明确分析活动的 流程、方法及安排，以保证分析活动的协调和顺利完成。分析人员应具有 一定的经验，同时要保证他们进行活动的独立性。
人力资源战略
岗位 评估 员工 招聘 员工 培训 薪酬 福利 绩效 管理 职业生 涯规划 长期 激励 能力 模型 岗位继 任计划 人员 规划
岗位分析
5
5
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分 析 资 料
问卷法
• 通过结构化问卷来收集并整理信息的方法，具体包括：问卷调 查表法、核对法。该类方法要求公司有较好的人力资源管理基 础。 • 问卷调查表法即根据职务分析的目的、内容等编写结构性 问卷调查表， 由岗位任职者填写后回收整理， 提取出岗位 信息。 •核对法是根据事先拟定的工作清单对实际工作活动的情况 进行核对，从而获得有关工作信息的方法。 • 通过岗位分析人员与任职人员面对面的谈话来收集信息资料， 包括单独面谈和团体面谈。 • 此法较适于行政管理、专业技术等难以从外部直接观察到的岗 位。 • 此法需要岗位分析人员掌握较好的面谈技巧。
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岗位分析 - 收集资料
如何从现岗位收集资料
准 备 工 作
收 集 资 料
直接观察
工作实践
职责清单
岗位A
分发信件 打字 维修打印机 …
集体面谈
主要 方法
个别面谈
岗位B
岗位C
调查问卷 员工日记 /记录
从现有岗位入手，可以采用的方法
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方法2：从现岗位入手……
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岗位分析与岗位说明书的意义：落实组织职责，支持实现组织目标
VISION 愿景
我们公司存在的目的 和长期目标是什么？
STRATEGY 战略
什么样的战略(如产品/服 务的选择、目标消费者、 市场定位等)引导我们走 向愿景？
CRITICALSUCCESS FACTORS
岗位说明书： 整理岗位分析结果的工作描述的书面文件，包 括：工作基本信息、岗位设置目的、主要职责、工 作环境等，以及任职资格要求（如技能、学历、 训练、经验、体能等）
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观察法
• 职务分析者通过对特定对象的观察，把有关工作各部分的内容 、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，最后把取得的职 务信息归纳整理为适合的文字资料。 • 这种方法取得的信息比较广泛、客观、正确，但要求观察者有 足够的实际操作经验且使用结构性问题清单。 • 这种方法不适宜于循环周期长的工作和主要为脑力的工作；得 不到有关任职资格要求的信息
访谈法
员工日记/记录
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• 根据岗位任职者按时间顺序记录的工作内容和过程，经过归纳 提炼，取得所需工作信息。
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职责清单 分发信件 打字 维修打印机 职责清单
准 备 工 作
收 集 资 料
分 析 资 料
岗位A
分发信件 打字 维修打印机 „
„
岗位B
岗位C
方法1：从组织、流程入手„„
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方法2：从现岗位入手„„
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岗位分析流程
岗位分析流程比较简单，但工作繁琐，工作量也较大，工作时需要耐心和细心。
准备 工作
收集 资料
分析 资料
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岗位分析 - 收集资料
职责清单 分发信件 打字 维修打印机 „
准 备 工 作
收 集 资 料
分 析 资 料
岗位A
岗位B
岗位C
方法1：从组织、流程入手。。。
我们需要收集到组织设计、业务流程 及管理流程等资料，如下一页的例子：
汇编》、《职业名称辞典》等参考资料。在收集整理信息时应注意： 不同来源的信息差别 应从不同角度收集，不要有事先抱有偏见 应结合实际，不可照抄照搬
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岗位分析与岗位说明书的含义
岗位分析： 岗位信息的收集、分析 及综合，以便确认岗位 整体概况，对其作出正 确、详尽的描述。
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岗位分析三条基本原则
针对“岗位”，而非针对”人“
着重那些那些「应该」做的工作,而非「目前正在」 做的
分析岗位的职责，而非岗位的明细
岗位
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7
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岗位分析 - 准备工作
3、选择被分析部门及岗位:
准 备 工 作
收 集 资 料
分 析 资 料
为了保证分析结果，应选择有代表性、典型性的部门及岗位。在进行收集 之前，应与有关这一工作的员工介绍岗位分析意义、目的及过程，希望他们 提供怎样的配合。
4、选择信息来源:
信息来源有：组织设计、业务流程说明书、管理流程等书面文件，岗位任 职者、管理监督者、内外部客户、岗位分析人员等的反馈，《相似工作分析
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准 备 工 作
收 集 资 料
分 析 资 料
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