管理学环境分析
江南大学管理学课件 环境分析
消费心理等的研究，生产适销对路的产品，满 足顾客的需求。 客户管理
微观环境分析
竞争者：指与企业生产相同或类似产品的 企业或个人。
竞争关系
直接影响企业的生存和发展
了解竞争者的信息，知己知彼。
微观环境分析
公众：对企业实现其经营目标发生兴趣并 能产生实际影响的群体。 包括：
冒险的环境
老化的环境
恶化的环境
小 小 风险程度 大
微观环境分析
企业：指企业的内部环境或内部条件。主要 指企业素质，即企业的技术素质、管理素质 和人员素质。 具体包括
现有产品的情况，包括式样、规格、档次、质量、
价格和生产能力等 新产品开发能力 销售力量和销售组织工作 采购物质力量 财务状况和筹集资金能力 设备状况 组织和人员状况
代用品
代用品影响产品的销售，特别是当代用品 实行减价或改进产品时更为明显。 代用品是否采用了新技术，如铁路和公路 交通工具，火车提速和高速公路豪华大巴
购买者
购买者的压力或讨价还价的能力表现在它要求生 产企业提供低价、优质、服务周到的产品上。 六种情况：
购买者少而购量大
供应产品本身差异性小、较标准化
购买者
代用产品）（服务）的威胁
代用品
现有竞争者
现有竞争者的数目 竞争者的实力（市场份额） 行业成长情况
相应的对策
竞争者的发展速度和业务范围 竞争者的联合化、多角化和国际化程度。 竞争者的价格和质量策略
新参加者
经济规模 资金 销售渠道 现有企业的反应 政府政策
第三章 环境分析
管理环境概述
什么是组织的环境（environment）？
管理学内外部环境分析的几个模型PPT012
运用细分市场的原则分析整个行业市场， 找出关键性的市场和具有战略意义的产 品进行分析，据此确定关键成功要素
关键成功要素指在行 业中占有重要地位、 对企业竞争力有重大 影响的条件、变量或 能力等特定因素
关键成功因素分析模型
模型5——关键成功因素分析
示例：
阶段 导入期
成长期
成熟期
衰退期
市场
广告宣传，争取了 建立商标信誉、开拓新 保护现有市场、渗 选择市场区域，改
优势——S
➢技能或重要专门技术 ➢宝贵的有形资产 ➢宝贵的人力资本 ➢宝贵的组织资产 ➢宝贵的品牌声誉 ➢使公司能够获得竞争优势的成就或属性 ➢强大联盟或合作公司
机会——O
➢进入新的地理或产品细分市场 ➢拓展产品线宽度，为更广顾客群服务 ➢将公司技术诀窍转移到新产品或新业务 ➢前向或后向一体化 ➢有吸引力的市场进入障碍正在降低 ➢从竞争对手那里获得市场份额的机会 ➢市场需求增长势头强，可以迅速扩张 ➢兼并对手的机会 ➢联盟或合资公司扩大了地理覆盖面和竞争能力 ➢有机会充分利用技术 ➢市场上出现向其他地理区域扩展公司品牌或声誉的机会
模型2——行业环境分析 供应商
潜在进入者
现有企业的竞 争
顾客
替代品
波特的五力模型
模型3——竞争对手分析
未来目标
• 我们的目标和竞争对手相比如何 • 未来目标的重点在哪里 • 对待风险的态度
当前战略
• 目前的竞争策略和模式 • 如果竞争结构发生变化，目前战略能适应吗
想法
• 对未来战略环境变化的认识 • 是否考虑摆脱现状的束缚 • 竞争对手对自己和行业的看法怎样
产品创新、技术应用、民间和政府研发费用的流向、新的通 信技术
重要政治事件、关键的全球市场、新兴工业化国家、不同的 文化和政治体制
管理学中的分析方法
管理学中的分析方法管理学是一门涵盖广泛的学科，涉及到组织、计划、控制和决策等方面，以实现组织的目标。
在管理学中，分析方法是指通过收集和分析数据以得出结论或提供决策支持的一系列技术和工具。
这些方法在了解组织运营并做出相应决策时发挥着重要作用。
以下将介绍一些常用的管理学分析方法。
1.SWOT分析：SWOT分析是一种评估组织内外部环境的方法。
它基于对组织的优势、劣势、机会和威胁进行系统性的评估，以确定组织的战略方向。
此分析方法可以帮助组织了解自身的竞争优势和风险，为未来的决策提供指导。
2.PESTEL分析：PESTEL分析是一种评估组织运营环境的方法。
它基于对政治、经济、社会、技术、环境和法律等因素的分析，以帮助组织了解外部环境对其业务的影响。
这种分析方法有助于组织发现外部机遇和威胁，为战略规划和决策提供参考。
3.SWOT-PESTEL矩阵：SWOT-PESTEL矩阵是一种将SWOT和PESTEL分析方法结合起来的工具。
它可以将SWOT分析中的内部因素与PESTEL分析中的外部因素相结合，以提供更全面的组织评估和决策支持。
4.根本原因分析：根本原因分析是一种用于解决问题和改进过程的方法。
它通过找出问题的根本原因，以便采取适当的措施来消除问题，以提高组织的绩效。
此分析方法通常使用鱼骨图（也称为原因与结果图）来可视化问题及其根本原因之间的关系。
5.数据分析：数据分析是一种通过收集、处理和解释数据以得出结论和提供决策支持的方法。
数据分析可以应用于各个管理学领域，例如财务分析、市场调研和绩效评估等。
常用的数据分析方法包括统计分析、数据挖掘和预测分析等。
6.决策树分析：决策树分析是一种用于辅助决策的方法。
它通过建立决策树模型，评估各个决策选项的风险和回报来帮助决策过程。
此分析方法可用于各种决策场景，例如产品开发、人力资源管理和战略规划等。
7.SWOT矩阵：SWOT矩阵是一种将SWOT分析方法可视化的工具。
通过将组织的优势、劣势、机会和威胁表示为矩阵，SWOT矩阵可以帮助管理者更直观地了解组织的内外部情况。
《管理学》课件配套教案-第四章 环境分析与理性决策
《管理学》配套课件教案XX 编XX年XX月第四章环境分析与理性决策一、教学目的组织活动是在一定环境中进行的，环境的复杂与动态特点以及人的认知与行动能力的局限性决定了组织决策的理性与正确程度会受到一定的限制。
因此，为尽可能减少这些限制，就要对组织活动的内外部环境进行充分的调查和研究。
通过本章的学习，让学生能够理解环境对决策过程的影响，掌握PEST、SWOT等环境分析方法，熟练应用决策树等决策方法进行简单分析和决策。
二、课型：新授课三、课时：第14-16课时四、教学重难点1.理解组织与环境的关系。
2.环境分析有哪些主要方法？3.理性决策、非理性决策和行为决策。
4.决策方案生成的主要方法是什么？5.用决策树方法来评价和选择一个具体的决策方案。
6.用蒂蒙斯教授的机会评价框架评价一个创新或创业机会。
五、教学方法课堂讲授与讨论相结合。
六、教学内容1.内容摘要第一节分析组织的内外部环境要素。
环境是由众多因素交错而成的整体，把环境分成三个大类，即一般或宏观环境、具体或微观环境和组织内部环境。
环境分析的常用方法：（1）一般环境分析方法。
最常见的是PEST分析方法。
（2）具体环境分析方法。
在这方面，迈克尔·波特提出的五种力量模型是一种有效的分析方法。
（3）内外部环境综合分析方法。
组织在分析外部环境的同时，必须也分析其内部环境。
SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。
（4）针对环境变化的分析方法。
常用的是脚本法（情景分析法），情景分析法可分为定量脚本法和定性脚本法。
第二节介绍了理性决策与非理性决策。
理性决策通常也被称为科学决策。
西蒙等人提出以“令人满意的”准则代替“最优化”准则作为决策的准则。
非理性决策模型：渐进决策模型、政治协调决策模型、领导集体决策模型。
第三节探讨了不同的决策方法。
（1）决策背景研究方法：决策背景的性质特征：首先，决策背景具有整体性和综合性。
其次，决策背景具有复杂性。
最后，决策背景具有动荡性。
管理学第四章--管理环境
核心能力（一组资源，具有稀缺、难替代、难模仿）
核心能力 核心产品
最终产品
实用文档
思考题：
• 为什么中国企业大而不强？为什么几十年前同样处于赶超 阶段的日本、韩国企业不仅规模庞大，而且能够建立自己 的核心技术？日本汽车业创造了领先世界的“丰田生产方 式”，并借此横扫全球；韩国的大企业开发了自主的车型， 如今已落户北京；日本、韩国在半导体、液晶板、芯片等 关键元器件领域掌握了世界一流的技术，与中国电子硬件 产品的低附加值组装完全不在一个档次。请谈谈自己的看 法。
从资源利用上来分析：中国2007年消费的石油占全球消 费量的7％，消耗的钢材占全球消耗量的27％，消耗的水泥 占全球的40％，消耗的煤炭占全球的3l％。也就是说，我们 消费了世界7％的石油、27％的钢材、40％的水泥和31％ 的煤炭，但是只创造了世界4％的GDP。在资源的使用效率 这一点上，不要说发达国家，连印度都比我们做得好，用一 个流行的说法，就是中国投入40美元挣7美元，而印度投入 24美元挣6美元，从资源安全角度是很危险的。
对中国的经济发展的评判！
实用文档
2.外部环境的动态变化：
管理者通常收集更多的信息去尝试对环境施加一些控制和适应， 以降低面临环境的不确定性。（联盟、兼并，保护-贸易壁 垒？）
3.全球化进程
全球化：各国经济与商业体系交织在一起。贸易壁垒和生 产成本降低。 生产的全球化、市场的全球化，规模经济的实现，外包专 业化的生产，社会文化的碰撞，世界大同。
第四章 管理环境
任何组织都不是独立存在、完全封闭的。组织存在于由外部各种 因素构成的环境中，在与外部环境其他组织之间的相互作用过程中谋 求其自身目标的实现。要进行组织的管理，就必须了解和把握环境对 组织的影响，环境要素的种类及特点等，就需要对组织的环境进行研 究。
环境分析与理性决策-管理学(工程)
信息整理和分析
对收集到的信息进行整理、分类、比较和评 价，识别机会和威胁。
制定应对策略
根据环境分析的结果，制定相应的战略和措 施，以适应环境变化。
02
理性决策
理性决策的定义与重要性
定义
理性决策是指在决策过程中，决策者根据所获得的信息，以实现目标为导向，通过逻辑分析、推理和比较，选择 最优方案的决策过程。
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指导战略制定
通过环境分析，决策者可以明确 组织的战略方向和目标，制定符 合外部环境需求的战略计划。
理性决策对环境分析的影响
验证环境分析的准确性
理性决策需要基于准确的环境分析结果，因 此，决策过程可以验证环境分析的准确性和 可靠性。
调整环境分析的不足
在决策过程中，如果发现环境分析存在不足或偏差 ，可以及时调整和完善，提高环境分析的质量。
方案实施
制定实施计划，明确实施步骤 和责任人，确保方案的顺利实 施。
03
环境分析与理性决策的 关系
环境分析对理性决策的影响
提供决策背景
环境分析能够提供决策的背景信 息，帮助决策者了解当前的环境 状况、竞争态势和资源条件，为 制定合理决策提供基础。
揭示风险与机会
环境分析能够揭示决策中可能面 临的风险和机会，使决策者能够 更加全面地评估各种可能性和影 响，避免盲目决策。
环境分析与理性决策在组织管理中的应用
总结词
组织管理中的环境分析与理性决策有助于组织适应外部环境的变化，提高组织的竞争力和可持续发展 能力。
详细描述
在组织管理中，环境分析可以帮助组织了解外部环境的变化趋势和影响因素，理性决策则能够帮助组 织制定适应这些变化的战略和措施。通过环境分析和理性决策，组织可以更好地应对外部环境的挑战 和机遇，提高组织的竞争力和可持续发展能力。
管理学 内外部环境分析的几个模型
市场份额 产品质量 产品生命周期 产品更换周期 顾客对产品的忠心程度 竞争对手的产能利用程 度 纵向联合
评分
加权分
技术变化 通货膨胀率 需求变化 竞争产品的价格范围 进入市场的障碍 竞争压力 需求的价格弹性
产业实力（IS)（0-6） 权重
发展潜力 利润潜力 财务稳定性 技术 资源利用律 资本密集性 进入市场的难度 生产率和产能利用程 度
财务实力要素（优势）
+6
-6（劣势）
竞争优势要素
0
+6
产业实力要素（机会）
-6
环境稳定要素（威胁）
战略地位和行动评估模型（SPACE)
模型9——SPACE分析
内部战略环境
外部战略环境
财务实力(FS)（0-6） 权重 评分 加权分 环境稳定（ES)（-6-0） 权重
投资报酬 财务杠杆 偿债能力 资本需要量和可供性 现金流量 退出市场的难易程度 经营风险
核心竞争力评价模型
模型8——SWOT分析
优势——S
➢技能或重要专门技术 ➢宝贵的有形资产 ➢宝贵的人力资本 ➢宝贵的组织资产 ➢宝贵的品牌声誉 ➢使公司能够获得竞争优势的成就或属性 ➢强大联盟或合作公司
机会——O
➢进入新的地理或产品细分市场 ➢拓展产品线宽度，为更广顾客群服务 ➢将公司技术诀窍转移到新产品或新业务 ➢前向或后向一体化 ➢有吸引力的市场进入障碍正在降低 ➢从竞争对手那里获得市场份额的机会 ➢市场需求增长势头强，可以迅速扩张 ➢兼并对手的机会 ➢联盟或合资公司扩大了地理覆盖面和竞争能力 ➢有机会充分利用技术 ➢市场上出现向其他地理区域扩展公司品牌或声誉的机会
环境稳定要素
保守型
管理学中管理环境案例分析
管理学中管理环境案例分析介绍在现代的商业世界中，管理环境对于企业的发展起着至关重要的作用。
管理环境包括了所有影响组织运行和发展的内外部因素，包括政治、经济、社会、技术、法律和竞争等各个方面。
有效地理解和适应管理环境将有助于企业做出明智的决策和实现可持续的发展。
案例分析公司A的政治环境公司A是一家在亚洲地区经营的制造行业公司，近年来在政治环境方面遇到了一些挑战。
政府对外资企业的政策发生变化，导致公司A的生产成本增加，市场竞争加剧。
公司A通过与政府部门的合作，积极参与政策制定，加强政府关系，有效地应对了政治环境的变化，确保了企业的稳定发展。
公司B的经济环境公司B是一家专注于科技研发的初创企业，在经济环境不确定性增加的情况下，面临资金紧缺、市场需求下降等问题。
公司B通过多元化的融资渠道，提高产品研发的市场竞争力，调整产品结构，满足市场需求，有效地适应了经济环境的变化，保持了企业的发展活力。
公司C的社会环境公司C是一家国际化的服务行业公司，在社会环境多元化的背景下，不同文化、价值观的碰撞可能给企业的管理带来挑战。
公司C通过跨文化培训和团队建设，建立开放、包容的企业文化，提升员工的跨文化沟通能力，有效地管理了社会环境的多样性，促进了企业的跨国发展。
公司D的技术环境公司D是一家以互联网技术为核心的新兴企业，在技术发展日新月异的情况下，公司D需要不断更新技术和培养人才，以保持竞争力。
公司D通过建立技术研发团队，加强与高校、科研机构的合作，推动技术创新和人才培养，成功地适应了技术环境的变化，实现了企业的快速成长。
结论管理环境是一个动态的概念，对于企业而言，理解和适应不同的管理环境是持续发展的关键。
通过以上案例分析，可以看出企业成功的关键在于敏锐地洞察管理环境的变化，及时作出反应，制定相应的策略和措施，实现与环境的良性互动，推动企业的可持续发展。
希望企业们能够不断提升自身的管理环境适应能力，迎接未来的挑战。
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第二章 环境分析
幻灯片制作: 西南财经大学工商管理学院
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管理学 第二章 管理的基本假设
目录
西南财经大学 工商管理学院
一、企业外部环境分析
❖ 宏观环境分析
❖ 行业分析
❖ 行业内部结构分析
二、企业内部环境分析
❖ 企业内部环境 ❖ 企业独特竞争力分析 ❖ 企业内部环境分析的方法
三、内外环境综合分析：SWOT模型
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管理学 第二章 管理的基本假设
西南财经大学 工商管理学院
一 企业环境
1系统方法(systematic approach)—系统管理理论学派:
把组织看作一个统一,目标明确, 由相关部分组成的系统,而 不是单独对待组织的各个部门.这种观点使管理者把组织 看作一个整体和一个更大的外部环境的一部分.
西南财经大学 工商管理学院
二 企业的外部环境
2) 特定环境 (task environment; specific environment;direct environment)
✓ 顾客 ✓ 竞争者 ✓ 潜在竞争者 ✓ 供应商 ✓ 替代品生产商
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管理学 第二章 管理的基本假设
西南财经大学 工商管理学院
1) 把企业等各种组织作为一个开放的系统来看待.
2) 企业是由各种子系统组成的整体.
3) 企业管理必须坚持系统观点.
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管理学 第二章 管理的基本假设
西南财经大学 工商管理学院
一 企业环境
2权变方法（contingency approach，有时也叫情景方法, 情
景管理论, 形式管理论, 情况决定论)--“看情况而定” :
技术力量
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宏观环境
社会力量
管理学 第二章 管理的基本假设
西南财经大学 工商管理学院
外部分析
宏观环境
经济环境
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供应商
替代品
竞争 企业
COMPANY
潜在 竞争者
直接的行业和竞争环境
消费者
管理学 第二章 管理的基本假设
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主要外部环境影响（PEST）
Economic
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二 企业的外部环境
２ 外部环境的分类 1)一般外部环境（general environment; macro-environment;indirect environment) 政治，法律环境 社会文化环境 经济环境 技术环境 自然环境
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管理学 第二章 管理的基本假设
女 空巢期——身边没有孩子的老夫妻 孤独期——单身老人独居
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管理学 第二章 管理的基本假设
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➢ 收入与支出状况
人均国内生产总值 个人收入 个人可支配收入 可随意支配收入
➢ 支出 ➢ 消费者的储蓄与信贷 ➢ 经济发展状况 ➢ 经济发展阶段 ➢ 经济形势
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经济环境
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人口环境
➢ 人口总量 ➢ 年龄结构：
老龄化加速 出生率下降
➢ 人口地理分布 ➢ 家庭组成 ➢ 人口性别
家庭生命周期7个阶段： 未婚期——年轻单身 新婚期——年轻夫妻，没有孩子 满巢期一——年轻夫妻，有6岁以下的幼儿 满巢期二——年轻夫妻，有6岁和6岁以上儿童 满巢期三——年纪较大的夫妻，有已能独立的子
2) 对组织活动有着如此重要作用的环境是在不断变化的
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管理学 第二章 管理的基本假设
西南财经大学 工商管理学院
两种观点
什么是环境分析
企业的 外部或宏观环境
• 行业和竞争条件
企业的 内部或微观环境
• 企业承受力,
• 企业能力,
• 资源力量和弱点,
• 企业竞争力
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管理学 第二章 管理的基本假设
管理者的任务是指出在特定的情况，特定的环境，特定 时间哪种方法对实现管理目标最有帮助.
X
Y
X
-4-
Y 依赖于
Z
管理学 第二章 管理的基本假设
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二 企业的外部环境
１ 外部环境的重要性 1) 企业的外部环境是企业生存的土壤，它既为活动提供 条件，同时也必须因此而对组织的活动起制约作用
经济环境 经济增长 货币与财政政策
利率 汇率 消费 投资 就业
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Political
政治和法律环境
法律 政府 法规
Social
经济环境
企业 技术环境
人口 地理分布
教育 资源 生态保护
技术变革速度 产品寿命周期
新技术构想
Technology
管理学 第二章 管理的基本假设
目的：宏观战略环境分析
通过分析，考察预测与某一行业和企业有重大 关系的宏观环境因素将发生怎样的变化
评价这些变化会给行业及企业带来什么样的影 响，以便为企业制定战略奠定基础和提供依据
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管理学 第二章 管理的基本假设
西南财经大学 工商管理学院
企业面临的环境层次
政治力量
经济力量
产业环境
企业组 织内部
发展中国家
迈向经济成熟阶段 大量消费阶段
发达国家
管理学 第二章 管理的基本假设
西南财经大学 工商管理学院
社会文化环境
➢ 社会文化主要指一个国家、地区的民族特征、
价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、 伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
➢ 文化对企业的影响是多层次、全方位、渗透性
的。主体文化是占据支配地位的，起凝聚整个 国家和民族的作用，是由千百年的历史所形成 的文化，包括价值观、人生观等；次级文化是 在主体文化支配下形成的文化分支，包括种族、 地域、宗教等。文化对市场营销的影响是多方 面的，对所有参与者都有着重大影响。它不仅 影响企业营销组合，而且影响消费心理、消费 习惯等，这些影响多半通过间接的、潜移默化 的方式来进行的。
➢ 教育水平 ➢ 宗教信仰 ➢ 价值观念 ➢ 消费习俗 ➢ 道德规范 ➢ 消费时潮
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管理学 第二章 管理的基本假设
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政治法律环境
➢ 政治环境指企业市场营的外部政治 ➢ 法律环境指国家或地方政府颁布的
形势。在国内，安定团结的政治局 各项法规、法令和条例等。法律环
影响消费者支出模式与消费结构的因素： 家庭生命周期所处的阶段 家庭所在地址与消费品生产、供应状况 城市化水平 劳务社会化水平 食物物价指数与消费品价格指数变动是否一致
美国学者罗斯托（W.W.Rostow）的经济成长阶 段理论，把世界各国经济发展归纳为5种类型：
传统经济社会
经济起飞前的准备阶段 经济起飞阶段