电力营销培训
电力营销基础知识培训
电力营销基础知识培训嘿，朋友们！今天咱们就像踏上一场超级有趣的冒险一样，来聊聊电力营销基础知识培训这事儿。
电力营销啊，就像是一场电力世界的大派对，而我们呢，就是要把这个派对办得热热闹闹的策划者。
你看，电力就像一个超级神秘的魔法能量，在电线这个魔法管道里穿梭。
我们的任务就是把这个魔法能量推销出去，就好像把超级酷炫的魔法棒卖给那些渴望力量的小魔法师一样。
首先得了解客户，客户就像是一群口味各异的食客。
有的像爱吃甜的小天使，对电力稳定供应和优质服务有着甜甜的期待；有的像重口味的大侠，要求高功率、大电量，仿佛要大口大口吞下电力这个“美食”。
电力产品不像普通的小玩意，它可是个复杂的家伙。
它的价格体系就像是一个神秘的迷宫，一会儿这个峰谷电价像迷宫里的隐藏通道，一会儿又有阶梯电价这种弯弯绕绕的小道。
不过别怕，这就像玩游戏解谜一样，一旦解开，乐趣无穷。
在市场竞争里，电力营销就像是在武林大会上争武林盟主的位置。
那些其他能源就像是各路武林高手，我们得亮出电力的独门绝技，像电力的清洁环保、高效便捷这些绝招，才能在竞争中脱颖而出，就像用绝世武功打败对手，站在武林之巅。
服务也是电力营销的重头戏。
这服务啊，就像是给客户打造一个超级舒适的电力安乐窝。
从客户咨询到故障抢修，每一个环节都要像五星级酒店的服务一样周到。
不能让客户等太久，要是让客户等得不耐烦了，那就像把人家在寒冷的冬天丢在外面吹冷风，这可不行。
宣传推广呢，就像是给电力这个大明星做宣传。
我们要把电力的闪光点都挖掘出来，像电力驱动科技发展，让生活变得超便利，这些故事得像广播一样传播出去。
可以想象我们是电力的经纪人，要把这个明星推向大众的舞台。
还有合同管理，合同就像是电力交易的魔法契约。
每一个条款都得像守护宝藏的巨龙一样严谨看守，不能有一点马虎，不然就可能像打开了潘多拉魔盒，引发各种麻烦。
电力营销基础知识培训就是给我们一把打开电力营销奇妙世界的钥匙，让我们在这个充满挑战又趣味十足的世界里，像超级英雄一样大展身手。
电力营销学习培训计划书
电力营销学习培训计划书一、培训背景随着电力市场化改革的不断深入，电力营销作为电力市场竞争的核心环节之一，对于企业经营发展至关重要。
为了提升电力营销人员的销售能力和市场竞争力，本公司决定组织电力营销学习培训，帮助员工全面掌握电力营销的相关知识和技能，提高整体业务水平，提升市场竞争力。
二、培训目标1. 了解电力市场化改革背景和趋势；2. 掌握电力营销的基本概念和方法；3. 提升电力营销人员的销售技能和服务意识；4. 增强电力营销人员的市场竞争意识和团队合作能力；5. 培养电力营销人员正确的职业道德和商业伦理观念。
三、培训内容1. 电力市场化改革概述- 电力市场化改革的背景和意义- 电力市场化改革的主要内容和发展趋势2. 电力营销基础知识- 电力营销的定义和特点- 电力市场的组成和运作模式- 电力销售的环节和流程3. 电力营销技能培训- 销售技巧和销售策略- 客户关系管理和服务技巧- 谈判技巧和沟通能力- 市场调研和竞争分析4. 电力营销管理实践- 销售管理制度和流程建设- 业绩考核和激励机制- 客户投诉处理和售后服务管理5. 电力营销职业素养培养- 职业道德和商业伦理- 团队合作和协调能力- 自我管理和职业规划6. 案例分析和经验分享- 电力营销成功案例分析- 电力营销业务经验分享四、培训方式1. 线上课程培训- 采用视频教学、网络直播等方式进行线上课程培训，方便员工灵活学习；- 以理论教学和案例分析相结合的方式，提高学员的学习兴趣和参与度。
2. 线下实训活动- 安排电力市场的实地考察和学习交流活动，让员工感受市场氛围和销售技巧；- 组织销售技能竞赛和模拟销售演练，增强员工的实战能力和沟通能力。
五、培训安排1. 培训时间：预计为期三个月，具体时间为每周三晚上和周六全天进行培训。
2. 培训地点：线上课程和线下实训活动相结合，线上课程在公司内部网络进行，线下实训活动在公司规定场地和市场实地进行。
3. 培训人员：公司销售部门全体电力营销人员，共计50人。
电力营销人员培训计划方案
电力营销人员培训计划方案一、培训概况电力行业是一个复杂而又具有挑战的行业，随着市场的不断变化和竞争的加剧，电力营销人员的专业素养和市场竞争能力显得尤为重要。
因此，为了提升电力营销人员的综合素质和市场竞争力，制定一套科学合理的培训计划是非常必要的。
本培训计划将围绕电力营销人员的专业知识、市场拓展能力、营销技巧等方面进行系统、全面的培训，从而提高电力营销人员的综合素质和市场竞争能力，使其在竞争激烈的市场中脱颖而出。
二、培训目标1. 提升员工的专业知识和能力，使其能够准确理解和把握电力市场的发展趋势和政策法规，提供专业化的服务。
2. 增强员工的市场拓展能力，使其能够开拓和维护好客户资源，提高市场份额。
3. 提高员工的沟通技能和谈判能力，使其能够更好地与客户进行有效的沟通和合作，促进销售业绩的提升。
三、培训内容1. 电力行业知识（1）电力行业发展现状与趋势（2）电力市场政策法规（3）电力行业主要产品介绍2. 市场拓展能力培训（1）市场调研与分析技巧（2）客户资源开发与维护（3）市场推广与营销策略3. 营销技巧培训（1）客户需求分析与挖掘（2）销售谈判技巧（3）服务意识与客户关系管理四、培训方式本次培训将采用多种方式进行，主要包括课堂教学、案例讨论、角色扮演、实地考察等形式。
具体来说，培训内容将按照一定的顺序和步骤安排，由专业人员进行讲解、指导，同时结合实际案例和情景模拟，使员工能够更加深入、直观地理解和掌握相关知识和技能，从而提高培训效果。
五、培训计划1. 第一阶段：电力行业知识培训（1）培训时间：1天（2）培训内容：电力行业基础知识介绍、电力行业发展趋势分析、电力市场政策法规解读。
2. 第二阶段：市场拓展能力培训（1）培训时间：2天（2）培训内容：市场调研与分析技巧、客户资源开发与维护、市场推广与营销策略等。
3. 第三阶段：营销技巧培训（1）培训时间：2天（2）培训内容：客户需求分析与挖掘、销售谈判技巧、服务意识与客户关系管理等。
2024年供电企业营销培训
随着电力市场的不断发展和用户需求的日益多样化，供电企业营销工作面临着新的挑战。
为了提升营销人员的专业素养和业务能力，特制定本培训计划。
一、培训目标1.增强营销人员对电力市场变化的适应能力。
2.提高营销人员的产品推广和客户服务技能。
3.培养营销人员的创新思维和市场分析能力。
4.强化营销人员的团队协作和沟通技巧。
二、培训对象供电企业营销部门全体员工，包括营销经理、市场分析师、客户服务代表等。
三、培训内容1.电力市场分析△当前电力市场现状与趋势△政策解读与市场动态△竞争对手分析与应对策略2.营销策略制定△目标市场选择与定位△产品组合与价格策略△渠道管理与优化3.客户关系管理△客户细分与需求分析△客户满意度提升与投诉处理△忠诚度计划与客户维护4.销售技巧提升△销售心理学与客户沟通△产品演示与销售谈判△线上线下的销售渠道整合5.服务质量提升△服务流程优化与标准制定△智能客服与数字化服务△服务危机管理与媒体沟通6.团队协作与领导力△团队建设与高效沟通△领导风格与管理技巧△目标设定与绩效管理7.电力营销新技术△大数据在营销中的应用△人工智能与营销决策支持△区块链在电力交易中的探索四、培训方式采用理论学习、案例分析、角色扮演、小组讨论、实战演练等多种方式，确保培训内容的深入理解和实际应用。
五、培训时间与地点培训计划安排在2024年6月，为期一周，地点暂定在供电企业培训中心。
六、培训评估培训结束后，将对参训人员进行考核，评估培训效果，并收集反馈意见，以不断优化培训内容和方式。
七、培训预算根据培训规模和内容，预计培训预算包括师资费用、场地费用、教材费用、餐饮费用、交通费用等。
具体预算将根据实际情况另行编制。
八、培训组织与实施培训工作由供电企业人力资源部和营销部共同组织，确保培训工作的顺利进行。
通过系统的营销培训，供电企业营销人员将更好地把握市场脉搏，提升营销效率和服务质量，为企业的可持续发展贡献力量。
电量营销专业培训计划
电量营销专业培训计划一、培训目标本次培训旨在提高电力营销专业人员的专业知识和技能，使其能够更好地应对市场竞争，提升销售业绩，促进企业的发展。
二、培训内容1. 电力行业概况介绍电力行业的发展历程、现状及未来趋势，分析市场竞争格局和市场规模，掌握行业动态和政策法规。
2. 电力产品知识深入了解电力产品的种类、特点和应用场景，掌握不同产品的销售技巧和市场推广策略。
3. 电力营销技巧学习销售技巧和销售流程，包括客户开发、需求分析、解决方案设计、谈判技巧等，提高销售效率和转化率。
4. 电力营销案例分析分析成功的电力营销案例，从中总结经验和教训，帮助学员更好地应用营销策略和方法。
5. 团队管理与激励学习团队建设和管理技巧，了解员工激励机制和绩效考核方法，培养团队合作意识和执行力。
6. 市场营销策略学习市场调研、定位、推广和品牌建设的方法，制定有效的营销策略，提高企业在市场中的竞争力。
7. 客户关系管理探讨客户关系管理的重要性和方法，包括客户维护、客户反馈和投诉处理等，提高客户满意度和忠诚度。
8. 电力行业技术知识了解电力行业的技术概念和发展趋势，包括电力设备、能源管理、智能电网等，为销售工作提供专业支持。
三、培训方式1. 理论教学：通过讲座、课堂教学等形式，传授理论知识和技能。
2. 案例分析：通过案例分析，帮助学员理解理论知识的实际应用。
3. 角色扮演：通过角色扮演活动，培养学员的销售技能和沟通能力。
4. 实地考察：组织实地考察活动，让学员了解行业发展现状和企业运营实践。
四、培训师资本次培训将邀请来自电力行业的资深专家和成功销售人员担任培训讲师，他们将根据自身经验和见解，与学员分享实用的销售技巧和案例经验，为学员提供专业指导和支持。
五、培训成果评估1. 学员考核：通过课堂测试和实操考核，对学员的学习成果进行评估。
2. 绩效评估：培训结束后，将对学员的销售业绩和团队表现进行评估。
3. 满意度调查：对学员进行满意度调查，收集他们对培训效果和内容的反馈意见。
电力营销培训建设方案
电力营销培训建设方案一、培训目标通过电力营销培训，提升电力企业的销售团队的专业素质和销售技巧，培养高效的电力营销人才，提升销售绩效和企业竞争力。
二、培训内容1.电力市场分析与规划：了解当前电力市场的发展趋势和竞争情况，学习制定市场营销策略和计划。
2.电力产品知识：学习掌握电力产品的特点、功能以及运行原理，提高对产品的理解和销售技巧。
3.销售技巧培训：包括销售沟通技巧、销售谈判技巧、销售演示技巧等，提高销售人员的销售能力。
4.客户关系管理：学习如何与客户建立良好的关系，提高客户满意度和忠诚度。
5.电力营销案例分析：通过分析成功的电力营销案例，总结成功经验，帮助销售团队更好地制定销售策略和应对挑战。
6.销售团队管理：培养销售团队的团队协作精神和领导能力，提高团队绩效。
三、培训方法1.理论讲授：由资深的电力营销专家进行理论知识的讲解和传授。
可以采用讲座、研讨会等形式，结合实际案例进行讲解。
2.角色扮演：通过角色扮演，让销售人员能够在模拟的情境中练习销售技巧，提高应对客户需求的能力。
3.案例分析：根据真实的电力市场案例，进行案例分析，让销售人员在实际操作中学习销售策略和技巧。
4.实地拜访：组织销售人员进行实地拜访，了解客户需求，提供实时的销售建议和指导。
四、培训周期和形式1.培训周期：建议将培训分为几个阶段进行，每个阶段持续一周左右，总培训周期为2-3个月。
2.培训形式：可以采用集中培训和分散培训相结合的方式。
集中培训可以利用行业展会、研讨会等场合进行，分散培训可以通过在线学习平台或者公司内部培训进行。
3.培训评估和反馈：每个阶段结束后，进行培训效果评估，根据评估结果进行调整和改进。
五、培训评估和效果1.培训评估：通过培训过程中的测验、考核和讨论，对销售人员的知识掌握和技能提升进行评估。
2.培训效果：通过销售绩效数据的跟踪和分析，评估培训的实际效果。
可以从销售额、销售量和销售人员的满意度等多个角度进行评估。
电力营销员工培训计划
电力营销员工培训计划第一章：培训目标及内容一、培训目标本次培训旨在提升电力营销员的专业能力，全面提高其销售技巧和服务水平，使之能够更好地开展电力营销工作，提高电力产品销售量和客户满意度，从而为公司的业务发展做出贡献。
二、培训内容1. 电力产品知识培训：包括电力产品的种类、特点、优势和适用场景等方面的知识，使员工能够深入了解公司的产品，并能够对客户进行有效的推广和销售。
2. 销售技巧培训：包括销售技巧、沟通技巧、谈判技巧等方面的培训，使员工能够更好地与客户进行有效的沟通和推销，提高销售业绩。
3. 客户服务技巧培训：包括客户服务理念、服务流程、投诉处理等方面的培训，使员工能够更好地为客户提供优质的服务，提升客户满意度。
4. 电力市场分析培训：包括电力市场的现状、发展趋势、竞争对手等方面的培训，使员工能够更好地了解市场情况，制定合理的销售策略。
第二章：培训方法与时间安排一、培训方法本次培训采用多种培训方法相结合的方式，包括讲座、案例分析、角色扮演、实操演练等，使员工通过多种方式获得知识和技能。
二、培训时间安排根据员工的工作安排和实际情况，本次培训安排为连续5天的集中培训，每天8小时，培训内容分为上午和下午两个部分，每部分均安排休息时间，保证员工的学习效果。
第三章：培训师资及评估体系一、培训师资本次培训邀请了公司内外的专业培训师担任讲师，他们具有丰富的电力行业从业经验和培训经验，能够为员工提供专业、深入的培训服务。
二、培训评估体系为了确保培训效果，我们将采用多种评估方式对培训进行全面评估，包括培训前、中、后的测试评估、学员的反馈评价等，并将根据评估结果对培训进行调整和改进，以保证培训效果的最大化。
第四章：培训内容详细安排第一天上午1. 电力产品知识培训2. 电力市场分析培训第一天下午1. 销售技巧培训2. 客户服务技巧培训第二天上午1. 电力产品知识案例分析2. 销售技巧实操演练第二天下午1. 客户服务技巧实操演练2. 电力产品推广实操演练第三天上午1. 电力产品知识测试评估2. 销售技巧测试评估第三天下午1. 客户服务技巧测试评估2. 学员反馈评价第四天上午1. 培训补充内容安排（根据评估结果进行调整）第四天下午1. 培训总结和结业典礼第五章：培训后续计划一、培训补充根据培训评估结果，针对学员在培训中反映的问题，我们将安排专业的培训师进行深入的讲解和指导，帮助学员进一步理解和掌握培训内容。
电力营销培训
电力营销培训电力营销培训是为了培养电力销售人员在销售过程中掌握一定的技巧和知识，提高销售效果，达到销售目标。
通过培训，电力销售人员可以更好地了解电力市场的情况，掌握销售技巧，增强自身的专业能力和学习方法，提高工作效率和业绩。
在电力营销培训中，培训对象通常是电力公司的销售人员，他们需要对公司的产品和服务有全面的了解和掌握，以便能够向客户提供专业的咨询和解决方案。
培训内容主要涵盖产品知识、销售技巧、市场分析和销售策略等方面。
首先，电力营销培训需要将电力产品的特点、功能和优势进行详细介绍和解释。
销售人员需要了解各种电力产品的类型、规格和使用环境等，以便能够根据客户的需求提供合适的产品。
同时，还需要了解产品的应用领域和市场竞争情况，以便能够在销售过程中回答客户的问题和解决客户的疑虑。
其次，电力营销培训需要提供一定的销售技巧和方法。
销售人员需要学会如何与客户建立良好的关系、如何有效地沟通和交流、如何进行产品演示和销售谈判等。
培训通过案例分析和角色扮演等形式，让销售人员能够真实地体验销售过程和解决问题的能力，提高销售技巧和应对能力。
此外，电力营销培训还需要对市场进行分析和策略制定。
销售人员需要了解市场的竞争状况、客户的需求和偏好，以及竞争对手的优势和劣势，从而制定相应的销售策略和定位。
培训通过讲解市场分析方法和案例分析，让销售人员能够更准确地把握市场需求和趋势，制定合适的销售策略，提高销售成绩。
综上所述，电力营销培训是为了提高销售人员的专业能力和销售业绩，需要通过培训内容的详尽和实战的练习，让销售人员能够全面了解和掌握电力产品的特点和优势，提高销售技巧和沟通能力，掌握市场分析和销售策略制定的方法，从而提高销售效果和达到销售目标。
电力营销培训在电力行业中具有重要的意义，它可以帮助销售人员提升专业素养和销售能力，增加销售额和市场份额。
下面将深入探讨电力营销培训的相关内容以及其对销售人员的价值。
一、电力产品知识在电力营销培训中，销售人员需要全面了解电力产品的种类、特点、使用范围等信息。
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（3）一分析： 与上月用电量进行对比分析；增减幅度在±30%及以上，则
应该向客户了解情况后，作为线损排查的重点。
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5、抄表监督和考核： 建立抄表质量评价及监督考核制度。对实抄率、抄表
居民客户实抄率最低达到99%，其它客户抄表率应该达到 100%。 3、抄表质量规定：
应同步抄表不得估抄、漏抄、错抄。确因特殊情况不能按期 抄表的，应按抄表制度的规定采取补抄措施(如果可能,尽可能让客 户在抄表卡上签字)。
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4、抄表注意事项： 应做到“一检查、两核对、一分析”
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抄表员抄错表，谁的责任？
Ø 我公司有一处物业，一直在做集贸市场使用，2000 年5月向电力公司申请安装了计量（电表开户）， 意外的是从表安装后一直到2002年11月我们才收到 第一张电费单，我们及时将所发生的费用交清，至 今我公司一直按电力公司电费单交纳电费。08年11 月5日，我公司突然接到电力公司通知，说从安装 电表至今，一直抄错了电表的倍率，这些年来一直 按1倍率收取我公司电费（也就是电表上走一度， 就收取了一度的电费），是错误的，应该是按6倍 收取也就是说没电表每走一度就应该乘6.要我公司 补交八年的电费共计25万！我方无恶意用电过错， 请问是否应由电力公司自行承担过错损失？
有条件的地方应推广集中远程抄表系统，利用光纤实现 数据采集，提高抄表质量和工作效率。对实行远程抄表或集 中抄表的电力客户， 3个月内至少对远抄数据与客户端电能 表记录数据进行一次校核。
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农电员工抄表过程中常见 的违规违纪现象
Ø 1、私自改变不同性质用电比例，或将动力充当照明，造 成少收电费或人为控制线损的；
Ø 记者在于女士楼上看到，老旧的配电箱查看电表的透 明板，已经脏旧模糊。仔细一看电表，实际数应为 12038电字，被抄表员抄成12638，多出600个电字。
Ø 供电部门有关人员答复，抄表员的确抄错表了，但不 是他们停的电，可以拨打95598自费抢修。昨日下午， 电业部门表示，多抄电字确实存在，但并未给于女士家 断电。于女士决定通过法律途径维权。
Ø 我公司现有一住宅小区已入伙两年多，在一年前左右已按 照有关规定和要求提交用户用电抄表到户有关资料，且顺 利办成交接手续。近日，供电部门来人到我公司对供配电 线路进行检查，发现有原来一直以1倍率计量,实际倍率需要 以20倍率计费，用电量相差有20倍，但是我公司一直对这 个计量倍率并不清楚，都是按照电力部门的抄表人员提供 的单据按时交费。按这样计算，我公司需要补交近53万元 的电费。为此，供电部门对我公司下发一份关于补交电费 的通知，要求一个月内管理公司前到供电部门补交电费处 理，否则断电处理，并继续追缴。
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电表抄表员抄错谁的责任？
Ø 家里一处空置的房子在出租，从上任租户，抄 表员开始抄错一位数（2005年5月），到今年5 月份，才来说抄错了，要补交一万多度电，现 在还在跟租户协商，我想请问，出现这样的错 误，谁来负这个责任？
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由于电力公司抄表错误现要求我们 用户补交电费53万,是否合理?
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2020/11/27
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配电箱老旧不堪抄表员眼误出错一 次多抄600度电
Ø 14日晚10时许，市民于女士家突然停电，她发现停电的 只有她一家，马上联想到：是供电部门把电停了。昨天， 于女士告诉记者：8日，供电部门抄表员错将自家电费 多抄出600个字，并送达一份“你本月已经欠费，请于 14日前交清”大印的“芝罘供电部用电缴费通知单”。 14日上午，她告知供电部门是抄表错误，供电部门答复 要调查。可就在当晚至今，于女士家中一直处于停电状 态，冰箱的冷冻食品早已开始化冻、变质。
Ø 2、对新上户不立户，造成“黑户”、“虚户”的； Ø 3、故意少抄（掩码或电能表存电）、多抄（延码）、漏
抄电量的，从中谋取利益的； Ø 构成违法犯罪的，移送司法机关处理。常见的犯罪行为
有： Ø 1、职务侵占罪或贪污罪 Ø 2、销赃罪
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二、电费管理
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克服电费回收难方法措施
Ø 【案例】2005年3月，浙江省台州市桥头村用电客户李海 剑投诉台州供电局章安供电所存在违规停电等问题后， 国家电监会领导阅批了李海剑的举报，并责成华东电监 局了解处理。在查明事实的基础上，依据有关法律、法 规，对此纠纷展开了调解，用电客户与供电企业达成了 解决纠纷的协议。这是华东电监局组建以后调解的首例
（1）一检查：检查电能表运转是否正常。 ① 应注意电能表停走或时走时停，计度器卡字，跳字，字盘数 字脱落； ② 表内发黄或烧坏，表位漏水或表内有汽蚀（机械表常见故障） （电子式电能表工作原理及常见故障） ； ③ 潜动、漏电、铅封损坏或失落，配电盘松动(窃电)； ④ 用电性质变化。高电价的用电设备在低电价线路上用电，私 拉乱接电线，有表无帐或有帐无表（电能表存电1 2 3 4）等， 巡视中发现及时处理的问题，应做好记录并开具《用电异常 工作单》，转有关部门处理。
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一、抄表管理
1、抄表日期： 《供电营业规则》规定：企业应在规定的日期抄录电能表指数。
供电所应规定抄表的时间和周期。具体操作而言，应固定抄表路 线及抄表序位，以确保抄表的同步性。（供电企业对中小电力用 户和居民生活用电户抄表一般要求在25日前，变动日期不超过三 天。对大宗电力用户50万kWh/月（1000kA变压器或两个500kVA 的变压器采取低压计费）以上的，应于月末24点抄表（一般方式 由值班人员电话上报电量，次日供电企业人员到现场抄表后进行 核实） 2、抄表率的规定：
正确率、抄表信息完整率进行考核。常用方法为营业普查、 用电检查或投诉举报及监督性抄表（常见违规违纪现象） 6、抄表其他规定：
在规定的日期和周期内对客户电能表进行实抄。 对用 电量较大的用电客户每月可多次抄表。对临时用电客户、租 赁经营用电客户以及交纳电费信用等级较差的客户，应视其 电费收缴风险程度，实行每月多次抄表并按国家有关规定或 约定，预收或结算电费。 7、先进性抄表方式：