论非言语沟通的作用
非语言交流的重要性及应用

非语言交流的重要性及应用非语言交流是人类社会中一种非常重要的交流方式,它不依赖于语言文字,通过身体语言、面部表情、姿势动作等方式传达信息。
非语言交流广泛应用于生活、工作和社交等各个领域,并在人际关系中发挥着重要作用。
首先,非语言交流在日常生活中扮演着不可替代的角色。
当我们无法用语言进行交流时,非语言交流就起到非常关键的作用。
举个例子,当我们去外国旅行时,如果对方不懂中文或我们不懂对方的语言,我们可以通过手势、表情、眼神等方式来传达自己的需求,比如要求指路、购物、点餐等。
非语言交流还可以用于日常的团队协作,比如在工作环境中,同事之间可能来自不同的文化背景,语言上的沟通可能存在一定的障碍,非语言交流可以帮助大家更好地理解和合作。
其次,非语言交流在商务谈判和销售中起到了至关重要的作用。
商务谈判中,双方可能采用不同的语言进行交流。
这时,通过观察对方的面部表情、姿势动作、身体语言,可以更好地理解对方的真实意图和态度,从而做出正确的决策。
在销售过程中,非语言交流也可以起到关键作用。
销售人员可以通过注意客户的非语言信号,了解他们的需求和喜好,从而提供更准确的产品和服务。
此外,非语言交流也在社交互动中发挥重要作用。
在社交场合,人们用语言交流是最直接的方式,但非语言交流是更加真实和有效的。
通过观察他人的举止、表情和姿势,我们可以更好地了解他们的情感状态和意图,进而调整自己的行为和态度,以获得更好的沟通效果。
在约会和谈情说爱的时候,非语言交流更是起到至关重要的作用。
眼神交流和身体接触等非语言信号,可以增强感情交流的亲密程度,增进双方之间的了解和信任。
在教育和文化交流中,非语言交流也起到了重要的作用。
在教学中,教师可以通过姿势、面部表情、手势等方式,激发学生的兴趣和注意力,提高教学效果。
在跨文化交流中,语言可能存在障碍,但是非语言交流可以帮助双方建立共同的认知和理解,促进文化间的交流和融合。
总之,非语言交流在各个领域中都占有重要地位。
建立积极的非言语沟通能力

建立积极的非言语沟通能力在人际交往中,言语交流只是沟通的一种方式,而非言语沟通同样重要。
通过肢体语言、面部表情、姿态和触摸等方式,我们可以传递更直接、更真实的信息。
因此,建立积极的非言语沟通能力对于个人和社交关系的发展至关重要。
本文将探讨为什么积极的非言语沟通很重要,以及如何培养这一能力。
一、非言语沟通的重要性非言语沟通是人类早期形成的一种交流方式,它可以打破语言的局限,更好地达到沟通的目的。
以下是非言语沟通的重要性:1. 丰富沟通内容:非言语沟通可以传递更多的信息。
例如,微笑可以表达友善和喜悦,眼神交流可以传递爱意和尊重,而姿势和肢体语言则可表达情感和态度。
通过非言语沟通,我们能够更全面地传达自己的意图和情感。
2. 增进沟通效果:当言语与非言语沟通有冲突时,人们往往更倾向于相信非言语沟通所传递的信息。
非言语沟通能够弥补语言表达的不足,并增进沟通的效果。
3. 加强情感联系:非言语沟通能够更好地表达情感,并增强人与人之间的情感联系。
例如,一个深情的眼神或一个温暖的拥抱,可以给人以安慰和激励,促进彼此之间的亲密关系。
二、培养积极的非言语沟通能力要建立积极的非言语沟通能力,需要积极主动地进行觉察和磨练。
以下是一些方法:1. 觉察自己的非言语沟通:了解自己的肢体语言和面部表情对他人产生的影响。
在生活中,我们可以观察他人的反应,同时对自己的非言语表达进行调整和改进。
2. 练习并掌握肢体语言:学习一些肢体语言的基本技巧,如手势的运用,身体姿势的调整等。
通过练习,逐渐提高肢体语言的表达准确性和效果。
3. 培养面部表情的灵活性:面部表情是非言语沟通中的重要组成部分,我们可以通过观察自己和他人的表情,来学习并模仿不同的表情。
例如,练习微笑和眉头的表达,使之表达更加自然和真实。
4. 学会聆听和观察:积极的非言语沟通不仅仅是表达自己,也包括倾听和观察他人的非言语信号。
通过仔细观察他人的肢体语言和面部表情,我们可以更好地理解对方的真实意图,并给予相应的回应。
医患沟通中的非言语交流的重要性

医患沟通中的非言语交流的重要性医患沟通是医疗过程中不可或缺的一部分,它不仅涉及到医生对患者的诊断和治疗,还包括医生对患者的关心和支持。
除了言语交流,非言语交流在医患沟通中也起着重要的作用。
本文将探讨医患沟通中的非言语交流的重要性,并从身体语言、面部表情和触摸等方面进行具体分析。
首先,身体语言在医患沟通中扮演着至关重要的角色。
医生的姿势、动作和肢体语言可以传达出他们对患者的关注和专注程度。
例如,医生保持直立的姿势、面带微笑、保持眼神接触等,可以让患者感到医生的亲切和专业。
此外,医生的肢体语言还可以传达出一种安抚和支持的信息。
当患者感到紧张或害怕时,医生可以用轻拍或抚摸的方式来安抚患者,从而缓解他们的紧张情绪,增加他们对医生的信任。
其次,面部表情在医患沟通中也起着重要的作用。
医生的面部表情可以传达出他们对患者情绪的理解和共鸣。
例如,当患者表达出对疾病的担忧或恐惧时,医生可以通过面部表情来表达出对患者感受的理解,从而让患者感到被关心和支持。
此外,医生的面部表情还可以传达出一种专业和自信的形象。
当医生在给患者解释诊断和治疗方案时,他们的面部表情应该保持稳定和自信,以增加患者对医生的信任和信心。
最后,触摸在医患沟通中也是一种重要的非言语交流方式。
适当的触摸可以传达出医生对患者的关心和支持。
例如,当医生在体检或治疗过程中触摸患者时,他们的触摸应该是温和而轻柔的,以传达出一种关怀和安抚的信息。
此外,触摸还可以增加患者对医生的信任和亲近感。
当患者感到孤独或恐惧时,医生可以用适当的触摸来传达出一种支持和安慰的信息,从而减轻患者的负面情绪,促进他们的康复。
综上所述,医患沟通中的非言语交流对于建立良好的医患关系和提高治疗效果至关重要。
医生的身体语言、面部表情和触摸等非言语交流方式可以传达出对患者的关心和支持,增加患者对医生的信任和满意度。
因此,在医患沟通过程中,医生应该注重自己的非言语交流方式,通过身体语言、面部表情和触摸等方式来传达出一种亲切和专业的形象,从而提高医患沟通的效果,促进患者的康复。
解读人际交往中的非语言沟通

解读人际交往中的非语言沟通在人际交往中,非语言沟通扮演着重要的角色。
除了言语之外,我们通过肢体语言、表情、姿态和声音等方式来传递信息。
这些非语言元素往往比我们的言辞更直接地表达了我们的情感、意图和态度。
在本文中,我们将深入探讨人际交往中的非语言沟通,并解读其背后的含义和作用。
一、肢体语言肢体语言是最常用的非语言沟通方式之一。
通过肢体动作和姿态,我们可以传达出自己的情感和态度。
例如,手势的使用可以增强我们的表达力,比如挥手表示欢迎或告别,竖起大拇指表示赞同或鼓励。
此外,身体的姿态和动作也能传递出我们的情感和意图。
比如,挺直身体表示自信和开放,低头则可能表示谦虚或内向。
二、表情面部表情是人际交往中最直接和明显的非语言沟通方式。
我们的面部表情可以反映出我们的情感状态,例如喜怒哀乐、惊讶和厌恶等。
通过面部表情,我们可以传达出我们的不同情绪和心理状态,帮助他人更好地理解我们的内心世界。
三、声音声音的语调、音量和语速也是人际交往中重要的非语言元素。
不同的声音特点可以传达出不同的情感和意图。
例如,我们的语调抑扬顿挫可以反映出我们的情感状态,高亢的声音可能表示兴奋或愤怒,而柔和的声音则可能表示温和或安抚。
此外,音量和语速的控制也能产生不同的效果。
较大的音量和较快的语速可以显示出自信和决心,而较小的音量和较慢的语速则可能表示冷静和谨慎。
四、空间距离在人际交往中,我们在空间上的距离也能传递出信息。
不同的文化和人际关系会影响我们对空间距离的要求和接受程度。
一般来说,与亲密关系的人之间的空间距离会较近,而与陌生人之间的空间距离则会较远。
通过控制与他人的距离,我们可以表达出我们对对方的亲近程度和尊重。
五、身体接触身体接触是人际交往中最直接和亲密的非语言沟通方式。
握手、拥抱、亲吻等身体接触方式可以传递出亲善、友好和亲密等情感。
然而,身体接触也是一种文化和个人偏好的体现,需要根据具体情况和对方的意愿谨慎使用。
总结:非语言沟通是我们在人际交往中不可忽视的重要组成部分。
人际关系中的言语和非言语交流

人际关系中的言语和非言语交流在日常生活中,人际关系扮演着至关重要的角色。
而人际关系的建立和维持很大程度上依赖于言语和非言语交流。
言语和非言语交流是我们与他人进行信息传递和互动的方式,它们可以彼此补充,共同构建着我们的社交网络。
本文将探讨人际关系中的言语和非言语交流的重要性,并提供一些改善交流技巧的建议。
一、言语交流的重要性言语交流是我们最常用的交流方式之一。
通过语言,我们能够直接传递自己的意思和想法,表达情感,提供信息,进行思想交流等。
言语交流具有以下几个重要的特点:1. 清晰准确:通过言语交流,我们可以用具体的词汇和句子来表达自己的观点,确保信息的准确传递。
2. 效率高:相比于非言语交流,言语交流更加直接高效。
我们可以用语言迅速、准确地表达自己的意思,从而节约时间和精力。
3. 可记录性:言语交流可以被记录下来,方便回顾和检查。
这对于复杂的交流、重要的信息传递以及传递指令等都非常有帮助。
二、非言语交流的重要性除了言语交流,非言语交流也是人际交流中不可或缺的部分。
非言语交流是通过身体语言、面部表情、眼神交流、手势动作、姿势等方式来传递信息和表达情感的。
以下是非言语交流的重要性:1. 情感表达:非言语交流在情感表达方面起着关键作用。
相比于言语,我们的面部表情、声调、姿势等更能准确地传递我们的情感状态和态度。
2. 信任建立:非言语交流是建立信任和亲近感的重要工具。
通过注意他人的肢体语言和面部表情,我们可以更好地理解他们的意图和感受,从而建立信任和感情连接。
3. 补充信息:有时候,言语无法完全表达我们的意思。
在这种情况下,非言语交流可以起到补充信息的作用。
通过手势、眼神交流等方式,我们能够更准确地表达自己的意图和想法。
三、改善人际交流的技巧为了改善人际交流,我们可以采取以下一些技巧:1. 提高听力技巧:听力是有效交流的基础。
我们需要主动倾听对方的意见和观点,尊重他人的表达,并通过积极回应来展示我们的关注和理解。
非语言沟通及其作用

摘要:语言是人类最重要的交通工具,但语言并非是人类唯一的交流沟通方法,其实非言语沟通也是人们经常在应用的,并且是不被人们注意的沟通表达方式,他比言语交流更为常见,也更具有表达力。
本文通过对非言语沟通的概念、重要性的介绍,以及相关理论、实际操作的探讨,概述了非语言沟通在当今整个社会交涉活动中起到的重要作用。
关键词:非言语沟通;交流;专注度;首因印象;镜面效应;高姿态在当今这个发展迅猛的信息社会中,人与人之间的交流和沟通,并非仅仅只局限于通过语言和文字这种单一的沟通方式来进行,而是更多的利用大量非语言文字的形式来进行信息文化之间的交流、沟通、传播。
所谓非言语沟通就是指通过非言论、文字、符号、的形式进行交流的一种沟通方式。
这种沟通方式包括:人类的肢体动作、面部表情、空间距离、触摸行为、声音暗示、穿着打扮、实物标志、符号标志、色彩、绘画、音乐、网络、舞蹈、图象和装饰等等,来表达人们的思想、情感、态度和意向。
非言语沟通具有六个特点,分别为:普遍性、民族性、社会性、审美性、规范性、情境性。
二.重要性非言语符号在沟通过程中有着非常重要的地位,它可以用来进行交流情感,沟通思想、传递信息,在特定的场合,非言语符号都可以起到特定的作用1.首因效应:不可忽视的第一印象首因效应在人际交往中对人的影响较大,是交际心理中较重要的名词人与人第一次交往中给人留下的印象,在对方的头脑中形成并占据着主导地位,这种效应即为首因效应。
我们常说的“给人留下一个好印象”,一般就是指的第一印象,这里就存在着首因效应的作用因此,在交友、招聘、求职等社交活动中,我们可以利用这种效应,展示给人一种极好的形象,为以后的交流打下良好的基础。
首先是面带微笑,这样可能获得热情、善良、友好、诚挚的印象;其次应使自己显得整洁,整洁容易留下严谨、自爱、有修养的第一印象,尽管这种印象并不准确,可对我们的推销总是有益处;第三使自己显得可爱可敬,这一必须由我们的言谈、举止、礼仪等来完成;最后尽量发挥你的聪明才智,在对方的心中留下深刻的第一印象,这种印象会左右对方未来很长时间对您的判断。
非言语行为在语言交流的过程中起着重要的作用

非言语行为在语言交流的过程中起着重要的作用。
只有通过不断地观察和分析语言交流者的内在行为方式和语言交流的自然环境,以及各种非言语行为所表现出来的语言信息,才能够有、效地提高语言交流的效果。
本文将着重阐述几种非言语行为对语言交流所产生的影响,以及这些影响对提高语言交流效果的重要性。
一、非言语行为在语言交流中的重要性在语言交流过程中,人们不仅有语言行为,而且还有内容极为丰富的非言语行为。
语言交流是依靠语言手段,包括文字(书面语言)或口头语言进行交流,表达思想,传递信息的过程。
非言语行为的交流则是通过使用不属于语言范畴的方法来传递信息的过程。
近几年来,国外对非言语行为的研究已经发展成为副语言学(Paralinguistic),身势学(Kinesics)和近体学(Polemics)等新兴学科,通过对语言文学的研究,人们逐渐认识到:在实际语言交流的过程中,语言信息和非语言信息总是相互影响,相互作用的。
言语行为和非言语行为相互结合,构成了人类完整的语言交流体系。
非言语行为,如面部表情,姿态,声音等;语言交流者双方在语言交流的过程中所保持的距离和进行语言交流的时间等,均可表达出文字语言无法表达的思想。
这种非语言交流形式总是经常地,不断地,并且在毫无意识地情况下进行的,影响着具有相同文化背景的人们之间的语言交流活动。
类似于这种情况,在文化背景不同的人们之间进行语言交流时也是同样存在的。
许许多多的旅行者经常由于不理解异乡人的非语言交流的行为方式,从而感到他们与异乡人的语言交流中存在着许多困难。
身临异乡的人经常面临着“culture shock”(文化阻尼)这种语言交流上的困惑,也就是说:语言与非语言文化交流方面的“阻尼因素”。
那么,这种“阻尼因素”究竟是什么呢?人们所说的“民族文化”实际上就是用某种生活方式表现出来的,具有该民族特点的观点、风俗、信仰、价值观,以及科学技术知识等。
具体可分为两个方面,即:物质方面的(material aspects),如:文学艺术和科技产品;以及非物质方面的(non-material aspects),如:风俗习惯、信仰、价值观和技术知识等等。
非言语沟通在个体和社会关系建立中所起到的作用

非言语沟通在个体和社会关系建立中所起到的作用沟通是人类社会中不可或缺的一环。
除了语言沟通以外,个体与社会之间还存在着一种非言语沟通,它是通过身体语言、表情、姿态、眼神等方式来传递信息和表达情感的一种方式。
非言语沟通在个体和社会关系建立中起到了重要的作用,丰富了沟通的方式,并且帮助人们更好地理解和认同彼此。
首先,非言语沟通具有跨越语言障碍的优势。
语言的使用受到语言能力的限制,有时候难免会出现交流上的困难。
而非言语沟通可以通过肢体语言和表情传递信息,避免了因为语言不通而导致的沟通障碍。
例如,在国际交往中,无论是商务谈判还是跨国友谊的建立,非言语沟通的重要性不可忽视。
人们可以通过微笑、握手、眼神交流等方式在不同语言环境下表达自己的友好和诚意,从而促进交流和合作。
其次,非言语沟通可以增强个体与社会之间的互动和共鸣。
当两个个体之间进行交流时,非言语沟通可以起到衬托和辅助的作用,使交流更加生动和丰富。
例如,在面对面的交流中,表情和肢体语言可以更好地表达个体的情感和态度。
当有人讲述一段有趣的故事时,通过面部表情和肢体动作可以更好地吸引听众的注意,并激发共鸣。
非言语沟通还可以传递情感,当一个人面对困难和挫折时,其他人可以通过亲密的肢体接触,例如拥抱和握手,来传递支持和安慰。
此外,非言语沟通还可以传递隐含信息和意图。
在交流过程中,言语往往只能表达直接的信息,而非言语沟通可以传递更多的隐含信息和意图。
例如,笑容可以表示友好和喜悦,眉头紧锁可以暗示着焦虑和担忧。
通过观察一个人的眼神和姿态,我们可以推测他们的情感状态和内心世界,从而更好地理解他们并建立起更深入的联系。
非言语沟通还可以用于表达身份认同和距离感。
例如,在不同群体中,通过特定的肢体语言和服饰表达自己的身份和归属感,从而加强群体凝聚力。
此外,非言语沟通在个体和社会关系建立中还具有决定性的作用。
根据研究,口头交流只占沟通的7%左右,而大约93%的沟通是通过非言语方式进行的。
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摘要语言是人类最重要的沟通工具,但语言并非是人类唯一的交流沟通方法,其实非言语沟通也是人们经常在应用的, 它往往比言语交流更为常见,也更具有表达力。
我国经典名著《三国演义》中有一个脍炙人口的故事“空城计”,讲的是:“武侯弹琴退仲迟”。
诸葛亮守着空城,在城楼上镇定自若,笑容可掬,焚香弹琴。
司马懿的15万大军不战自退。
这就是非言语艺术运用的成功案例。
尤其在当今这个发展迅猛的信息社会中,人与人之间的交流和沟通,早已远远超越语言和文字这种单一的沟通方式,而是更多的利用大量非言语的表现形式来进行信息文化之间的交流、沟通、传播。
本文从非言语沟通的概念出发,结合其特点和实际案例,着重解释解释了什么是非言语沟通以及非言语沟通在人际之间交流和沟通中的作用。
关键词:非言语沟通特点作用论文提纲:一、非言语沟通的概念二、非言语沟通的特点1、普遍性2、民族性3、社会性4、审美性5、规范性6、情境性三、非言语沟通的分类及表现形式四、非言语沟通的作用一、非言语沟通的概念:所谓的非言语沟通是指通过非语言文字符号进行信息交流的一种沟通方式。
换句话说是人们利用身体动作、面部表情、空间距离、触摸行为、声音暗示、穿着打扮、实物标志、色彩、绘画、音乐、舞蹈、图像和装饰等非自然语言为载体所进行的信息传递。
美国口语学者雷蒙德.罗斯曾经分析,在人际沟通之中,人类所获得的信息总量,只有35%是通过语言符号传播的,而剩余的60%则是非语言符号传达的。
其中仅面部表情可传递65%中的55%的信息。
为此我们可以得到这样一个公式:信心传递/接受的全部效果=词语(7%)+表情(5%)+声音(38%)。
二、非言语沟通的特点:非言语沟通具有六个特点,分别为:普遍性、民族性、社会性、审美性、规范性、情境性。
1、普遍性在人类沟通过程中,几乎每个人从小就自觉不自觉地学会了非言语沟通的能力。
据考证,这种沟通能力的获得是人类有史以来就有的一种本能。
人类产生以后,就开始了人与自然界及人与人之间的沟通活动,这种非言语沟通是人们在语言符号产生之前就已是最重要的沟通形式了。
随着人们的实践活动的发展,社会的进步和人际交往范围的扩大,人们的非言语沟通能力也不断得到丰富和发展。
这种非言语沟通能力不仅中国人有,外国人也有。
不过,由于各国文化的不同,这种非语言的表达方式也有所不同,但就一般意义上来讲,与各国各民族所用的语言比较起来,非言语沟通的信息共享更强一些。
国际音乐节和舞蹈节邀请了许多国家的歌唱家一起同台演出,有时并不需要说同样的语言。
音乐和舞蹈可以跨越言语障碍进行人与人之间的非言语流。
2、民族性不同的民族有不同的文化和风俗习惯,这种不同的文化传统和风俗习惯决定了其特有的非言语沟通符号。
例如,在我国的侗族,如果不会唱侗族大歌就几乎被人视为残废;比较典型的人际沟通例子是人们通过握手、拥抱和亲吻来表达自己对他人的欢迎和爱抚。
在欧洲一些国家,亲吻、亲鼻是一种礼节,是一种友好热情的表示,尤其是对女性而言。
但中国人往往不太习惯,而更习惯以握手的方式来表达同样的感情。
3、社会性人与人之间的关系是一种社会关系。
人们的年龄、性别、文化程度、伦理道德、价值取向、生活环境、宗教信仰等社会因素都对非言语沟通产生影响。
社会中的不同职业角色,不同阶层都对非言语沟通有着较细微的规定性,如有些年轻人喜欢以相互用手拍肩膀以示友好或表示“哥们儿”。
然而,如果用同等方式去向父母亲或年龄较大的长辈使用同样的方式来表达友好就显得缺乏礼貌了。
4、审美性非言语沟通所表现的行为举止是一种美的体现。
对此类行为的认同的基础是人们的审美观念。
人们审美观念的形成与年龄、经历有着很大关系,例如人的仪表美就是一个有争论的题目。
对女人梳妆打扮、抹胭脂、搽口红、戴首饰等是一种美的表达,但也有可能给别人传达一种过分轻浮的信息。
如果沟通的参与者意见不一致,对外在美所体现的心灵美看法不同,在一定程度上会影响人际沟通。
5、规范性这种规范性是指一个社会群体或一个民族受着特定文化传统的影响,长期以来对非言语沟通所产生的社会认同。
每一种社会角色都有着被大家承认的行为举止准则,在运用非语言符号时,要考虑沟通对象的文化因素、民族因素、环境因素、年龄因素、心理因素、社会道德因素等等。
一旦忽略了某种非语言符号所特有的规范性,便会造成误解和障碍。
6、情境性非言语沟通一般不能够单独使用,不能脱离当时当地的条件、环境背景、包括与相应语言情境的配合。
只有那些善于将非语言符号与真实环境背景联系起来的人,才能使非语言符号运用得准确、适当。
在信息传播和表达情意的过程中,语言沟通一直是不可取代的方式,然而,许多的生活经验和经历告诉我们,非语言沟通同样不可缺少,而且极为重要!三、非言语沟通的分类及表现形式:非言语沟通的一般分为动态语、静态语、类语言、和辅语言,其主要包括以下几个方面:1、动态语,主要包含以下几个方面:(1)头语:1、点头:可以表示多种含义。
2、摇头:一般表示拒绝、否定的意思。
3、仰头:表示思考和犹豫的意思。
4、低头:低头一般表示两种含义:一是陷入沉思时,表示精神很集中;一种是受到批评、指责或训斥时,表示认错、羞愧和无地自容。
(2)手势语:手势语一般分为指示手势、情意手势、象形手势、象征手势。
许多书中记载了伟人演讲时具有特色的手势,例如列宁演讲时喜欢挥动右手用力一斩。
孙中山先生演讲时时常拄着手杖。
林肯演讲时为了表现欢乐情绪,两只手臂形成50度的角,手掌向上好像已经抓住了喜悦。
讲到痛心的时候,他便紧握双拳,在空中用力挥动。
这些例子说明接触的政治家在公众场合很注意使用手势语,以吸引民众。
(3)身体语言:身体语言主要是指身体姿势显示出的气质。
优美的身姿能反映岀一个人良好的思想意境和情感世界,并能成为调动他人情绪的有力手段,也最能表现出不凡的风度。
例如:当一个人突然起身,整个身体背向你或者紧缩双肩,身体向后倾斜,显示出的就是“拒人以千里之外”或者“心不在焉”的态度。
一些顾客也会利用清嗓子,擦手或用力地一捏耳朵或者换股左右等方式来传达明显的抵触情绪。
相反,当一个人身体前倾,双手摊开,握手有力,双臂放松,双腿交叉叠起并朝向你则会传递可行性的信号。
(4)面部表情:表情是最能直接反应出一个人内在情绪的方式,如一个人开心时会大笑,而伤心则会哭泣。
此外眼神也是人与人之间沟通的重要途径。
例如,直视表示平等,仰视表示崇敬、期待,俯视表示权威、支配。
长时间注视则是一种失礼行为,也可以认为是挑衅,刚看一眼就闪开则会被认为是做贼心虚,诚心不足。
长久不注视则是冷落对方、不重视对方或者对谈话不感兴趣的表现。
中国古人对某人喜欢,则用青眼注视对方,即青睐,讨厌某人则用白眼。
鲁迅在《魏晋风度及文章与药及酒之关系》里提到的阮籍就是这样待人的。
鲁迅说“白眼大概是全然看不见谋子的,恐怕要练习很久才能够的。
青眼我会装,白眼我却装不好。
”(5)人体接触:人体接触主要包括职业性接触,如医生给病人检查时与病人的身体接触。
礼貌性接触,如握手,礼节性的拥抱。
有爱性接触,如朋友间的深度的拥抱等。
情爱性接触,如恋人之间互相挽着手臂。
2、静态语:(1)空间效应:空间效应主要包括个人空间和人际距离两个方面。
和运动体态一样,静止体态也是一种沟通手段,也能沟通人们的思想和感情,无论是站或坐,无论是正襟危坐还是斜依外靠都传递着一定的信息。
在人们交往沟通中的人际距离虽然是无意中形成的,但却反映了人们之间已经建立或者希望建立的关系。
例如和女友走在路上一般都会并肩携手共行,和普通女性朋友一起走在路上,始终保持一定距离。
(2)时间控制:掌握时间能传递相关的信心和态度,控制时间还包含着行为是否礼貌的信息。
(3)环境布置:在整洁、优雅的环境中生活和工作,不仅让人感到舒适愉悦,还会让人精神放松,有益于身心健康。
(4)衣着仪表。
3、类语言:类语言交际符号是指有声而无固定意义的语言外符号系统,它是功能性发音,不分音节,而发出的声音。
诸如哭声、笑声、哼声、叹息、咳嗽、掌声以及各种叫声。
在人际交往中,熟练掌握类音节语言的成分,将有助于通过声音来判断对方的情绪,了解人们的需求,以便能及时做出反应,实施有效的沟通。
4、辅助语言:辅助语言指的是语言的非言语部分,包括语速、音量、音质、银色等声音要素。
四、非言语沟通的作用:非言语沟通的作用从空城计这个著名的故事里就可以看出了,诸葛亮妙用非言语沟通的技巧传给司马懿一个信息,吓退了司马懿的15万大军,而转危为安。
由此可见,在非言语信息的传播领域里,可以说是“眉来眼去传情意,举手投足皆语言”。
非言语沟通作用总结起来主要有以下几方面:1、使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用。
具体我们使用自己的言语沟通时,附带有相应的表情和其他非言语符号。
例如,当你对一件事表示同意时,你会一边说“可以”或“很好”,一边点头。
相反当你对于某件事情不认同时,往往会一边说不一边摇头,这就表现出非言语的符号起到了重复发言或加深印象的作用。
2、替代语言。
有时候某一方即使没有说话,也可以从其非言语符号上比如面部表情上看出他的意思,这时候,非言语符号起到代替言语符号表达意思的作用。
例如在噪声较大的工地上,人们根本无法听见对方的讲话,,便可以用手势来指挥吊车工作和其他车辆停车。
但是这种替代是有条件的,就是必须是处于同样的文化氛围或者普遍被人们认同才能应用,否则就会产生误解,例如哑剧演员在表演时,一句话也不说,完全凭借手、脚、姿势等非言语符号来表达特定的剧情。
而对于那些有较少舞蹈语汇的人来说,由于不能完全理解剧情也会觉得乏味。
3、非言语符号作为言语沟通的辅助工具,又作为“伴随语言”。
使语言表达的更准确、有力、生动、具体。
如一个人下定决心时,会拍案而起,将手一挥,这个动作很可能伴随“就这样决定吧”这类语言。
4、调整和控制语言,借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向,传递自己的意向变化的信息。
在和年龄大的农民交谈时,当他不想讲话时,或者对你的观点不太赞同时,往往表现为不断地抽烟袋。
有时在讲话之前需要考虑时也有这种情况,即是烟袋锅已经灭了。
参考文献:[1] 梁斌,胡京林.非言语沟通及其作用[J]. 南京林业大学学报(人文社会科学版),2007,(04)[2] 蔡杰. 非言语沟通在日常生活中的作用[J]. 市场周刊(理论研究),2007,(02)[3] 雷有华. 常见非语言沟通的形式及意义[J]. 家庭护士,2007,(08)。