管理学派

管理学派管理过程学派管理过程学派，又叫管理职能学派、经营管理学派。

当代管理理论的主要流派之一，主要致力于研究和说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作”，侧重说明管理工作实务。

开山鼻祖是法约尔，当代最著名的代表人物是哈罗德·孔茨。

管理过程流派吸收其他管理学家的思想和主张，不断丰富各项管理职能的内容，具有广泛的影响。

代表人物：法约尔·法约尔，詹姆斯·穆尼，拉尔夫·戴维斯，哈罗德·孔茨。

优点：是将管理理论同管理人员所执行的管理职能，也就是管理人员所从事的工作联系起来。

他们认为，无论组织的性质多么不同(如经济组织、政府组织、宗教组织和军事组织等)，组织所处的环境有多么不同，但管理人员所从事的管理职能却是相同的，管理活动的过程就是管理的职能逐步展开和实现的过程。

因此，管理过程学派把管理的职能作为研究的对象，他们先把管理的工作划分为若干职能，然后对这些职能进行研究，阐明每项职能的性质、特点和重要性，论述实现这些职能的原则和方法。

管理过程学派认为，应用这种方法就可以把管理工作的主要方面加以理论概括并有助于建立起系统的管理理论，用以指导管理的实践。

存在的缺陷：一、不能适用所有组织管理过程学派所归纳出的管理职能不能适用所有的组织。

所归纳出的管理职能通用性有限，对静态的、稳定的生产环境较为合适，而对动态多变的生产环境难以应用。

只在工会力量不大，或失业率很高、生产线稳定的情况下适用。

如果在专业性组织中应用时，这些原则便需要修改，其适用性须视情况而定。

二、不包括所有管理行为管理过程学派所归纳的职能并不包括所有的管理行为。

明茨伯格在其名著《经理工作的性质》中写道：如果我们观察一位工作中的经理，然后尝试着把他的特殊活动同POSDCORB的各种职能联系起来，我们很快就能对此有所感觉。

设想一位总经理碰到了一批有意见的职工，他们威胁说，如果某一位高级经理不被解雇，他们就要辞职。

这位总经理在以后的一些日子中必须搜集有关资料并找出一个处理这一危机的方法。

或者设想一位经理授予某一位退休职工一枚荣誉奖章。

或者设想一位总经理给他的下属带来一些外部董事会会议的有用信息。

这些活动中的哪一项可以叫作计划呢？又有哪一些可以叫作组织、协调或控制呢？事实上这四个词同经理的各项活动之间有一些什么关系呢？这四个词实际上完全没有描绘出经理的实际工作。

它们只不过描绘出了经理工作的某些模糊的目标。

三、日常管理不是先有职能在管理者日常管理中，一定是先有了目标和组织，然后进行管理，而不是先有一套典型的职能，能够到处运用到不同的组织中去。

对此，德鲁克是这样评论的：要知道达到企业的目标需要进行什么活动的问题太显而易见的，似乎用不着特别去提。

但是分析这些活动在传统理论中却不曾有过。

大多数传统的理论认为，企业有一套“典型的”职能，它们可以到处运用，对一切事物来运用，用不着先作一番分析。

制造、销售、工程、会计、采购和人事——这些就是制造业的典型职能。

当然，我们可以指望在制造和销售货物的企业中找到被称之为“制造”、“工程”或“销售”的活动，但是这些典型的职能都是一些空瓶子。

每一个瓶子里装了什么呢7例如，我们是否需要一品脱或两品脱的瓶子去装被称之为“创造”的职能呢？这些才是真正重要的问题。

而对这些问题，典型的职能概念是无法回答的。

—般的制造企业的确会使用这些职能；但个别的制造企业也许用不着它们全部，或者以需要其他职能容器。

因此，我们必须了解，这些分类对于具体企业活动来说是否真正适当。

如果忽视这些问题，按预先规定的一套典型职能来工作，就无异于先给病人吃药，然后再诊断他得了什么病，结果如何是可以想象得到的。

群体行为学派群体行为学派关心的主要是一定群体中的人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为，它以社会学、人类文化学、社会心理学为基础。

这个学派着重研究各个群体的行为方式，从小群体的文化和行为方式到大群体的行为特点。

代表人物：梅约，霍桑，卡特·卢因，克里斯·阿吉里斯。

优点：着重研究各个群体的行为方式，从小群体的文化和行为方式到大群体的行为特点。

缺点：对个体的忽视。

社会协作系统学派社会协作系统学派认为，人与人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。

管理人员的作用就是要围绕着物质的(材料与机器)、生物的(作为一个呼吸空气和需要空间的抽象存在的人)和社会的(群体的相互作用、态度和信息)因素去适应总的合作系统。

代表人物：切斯特·巴纳德，怀特·贝克。

优点：是将组织看作是一种社会系统，是一种人的相互关系的协作体系，它是社会大系统中的一部分，受到社会环境各方面因素的影响。

缺点：虽然社会系统学派从组织的角度研究管理，但巴纳德认为组织的要素只包括人，不包括物和其他要素，所以对组织的研究就转变成对人的研究。

我们看巴纳德的职能就可以看出，巴纳德把财和物排除在组织的组织要素之外，他提出的经理人员的职能没有对财和物管理的职能。

系统学派系统管理学派是用系统观点来考察工商企业及其管理的。

系统观点认为：整体是主要的，而其各个部分是次要的；系统中许多部分的结合是它们相互联系的条件；系统中的各个部分组成一个不可分割的整体；各个部分围绕着实现整个系统的目标而发挥作用；系统中各个部分的性质和职能由它们在整体中的地位所决定，其行为则受到整体的制约；整体是一种力的系统、结构或综合体，是作为一个单元来行事的；一切都应以整体作为前提条件，然后演变出各个部分之间的相互关系；整体通过新陈代谢而使自己不断地更新：整体保持不变和统一，而其组成部分则不断改变。

从以上观点出发，所谓系统就是由两个以上的有机联系、相互作用的部分所组成的，具有特定结构和功能的整体。

系统管理学派认为，工商企业就是一个由相互联系而共同工作的各个子系统所组成的系统，以便达到一定的目标。

工商企业是一个人造的系统，它同周围的环境之间存在着动态的相互作用，并具有内部的和外部的信息反馈网络，能够不断地自行调节，以适应环境和本身的需要。

代表人物：维纳，贝达朗菲，克劳德·艾尔伍德·香农等。

优点：首先，系统理论通过对组织的研究来分析管理行为，体现了管理哲学的改变。

它使人们从整体的观点出发，对组织的各个子系统的地位和作用，以及它们之间的相互关系，得到了更清楚的了解。

同时，它也使人们注意到任何社会组织都具有开放系统的性质，从而要求管理者不仅要分析组织的内部因素，解决组织内部因素的相互关系问题，还必须了解组织的外部环境因素，注意解决组织与外部环境的相互关系问题，为人们处理和解决各种复杂组织的管理问题提供了一种十分有用的思路和方法。

其次，从系统的观点来考察和管理企业，有助于提高企业的整体效率。

企业领导人有了系统观点，就更易于在企业各部门的需要和企业整体的需要之间保持适当的平衡，使得企业的管理人员不至于因为只注意一些专门领域的特殊职能而忽略了企业的总目标。

缺点：但是，也有不少学者指出，现代组织和管理面临着十分复杂的条件，系统管理理论企图用系统的一般原理和模式来解决如此复杂的现实问题是难以奏效的。

他们认为，系统方法过于抽象，实用价值不大。

结果，使曾经风行一时的“系统热”渐渐地冷落下去。

就连系统管理理论的主要代表人物卡斯特和罗森茨韦克，在他们的后期著作《组织与管理――系统方法和权变方法》中，也把系统管理理论同权变管理理论结合起来。

系统理论研究的对象是组织，系统理论是通过对组织的研究来分析管理行为，虽然在理论上是正确的，但系统理论对组织的构成因素的分析存在一定的问题，导致其理论并未能提出具体的管理行为和管理职能，只是笼统的提出一些原理和观点，初学者在实践中会无所适从。

因此，与其他管理理论相比较，它在解决具体的管理问题上的研究显得不足，许多人只是把它看作解决管理理论的一种崭新的方法，而不是一种新的管理理论。

管理科学学派管理科学学派，也称计量管理学派、数量学派。

也有人把计量管理学派与运筹学看成是统一语，这是因为该学派正式成立始于1939年由美国曼切斯特大学教授布莱克特领导的运筹学小组。

代表人物：兰彻斯特，希尔，罗伯特·费特等。

优点：1.力求减少决策的个人艺术成分。

依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性。

他们将众多方案中的各种变数或因素加以数量化，利用数学工具建立数量模型研究各变数和因素之间的相互关系，寻求一个用数量表示的最优化答案。

决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。

2.各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据。

例如成本、总收入和投资利润率等。

3.广泛地使用电子计算机。

现代企业管理中影响某一事务的因素错综复杂，建立模型后，计算任务极为繁重，依靠传统的计算方法获得结果往往需要若干年时间，致使计算结果无法用于企业管理。

电子计算机的出现大大提高了运算的速度，使数学模型应用于企业和组织成为可能。

缺点：首先，管理科学学派的适用范围有限，并不是所有管理问题都是能够定量的，这就影响了它的使用范围。

例如，有些管理问题往往涉及许多复杂的社会因素，这些因素大都比较微妙，难以定量，当然就难以采用管理科学的方法去解决。

其次，实际解决问题中存在许多困难。

管理人员与管理科学专家之间容易产生隔阂。

实际的管理人员可能对复杂、精密的数学方法很少理解，无法做出正确评价。

而另一方面，管理科学专家一般又不了解企业经营的实际工作情况，因而提供的方案不能切中要害，解决问题。

这样，双方就难以进行合作。

此外，采用此种方法大都需要相当数量的费用和时间。

由于人们考虑到费用问题，也使它往往只是用于那些大规模的复杂项目。

这一点，也使它的应用范围受到限制。

经理角色学派经理角色学派是七十年代才出现的一个管理学派，代表人物是亨利·明茨伯格（Henry Mintzbery）。

它之所以被人们叫做经理角色学派，是由于它以对经理所担任角色的分析为中心来考虑经理的职务和工作，以求提高管理效率。

该学派所指的“经理”是指一个正式组织或组织单位的主要负责人，拥有正式的权力和职位，而“角色”这一概念是从舞台的术语中借用的，是指属于一定职责或地位的一套有条理的行为。

代表人物：科斯廷，萨尔宾，贝克斯，比德尔等。

优点：明茨伯格认为经理有以下特点：大量的工作，始终不懈的步调；工作活动具有简短性、多样性、琐碎性；把现实的活动放在优先地位；爱用口头交谈方式；处在他的组织与联络网之间。

他们将经理所担任的角色分为互相联系、不可分割的三类十种，即：1．人际关系方面，有挂名首脑、领导者、联络者三种。

2．信息方面，有信息收受者、传播者、发言人三种。

3．决策方面，有企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者四种。

缺点：经理角色学派对管理职能的归纳仍然是有问题的。