现代管理学案例教程
现代管理学案例分析
案例分析：去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。
首席行政总监简祜强照例没有参加他们的讨论。
会后，他问大家：“今年，我们打算去哪里呢？”“罗马，”他们回答。
“罗马不错，”简祜强挺高兴今年“学习假期”能如期进行。
问题：1.学习型组织是由谁提出来的？2.建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么？3.通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么？答：美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授。
2.五项修炼技能，即：（1）系统思考。
系统思考是为了看见事物的整体。
（2）超越自我。
超越自我既是指组织要超越自我，组织中的个人也要超越自我。
（3）改变心智模式。
不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的心智模式不同。
（4）建立共同愿景。
愿景是指对未来的愿望、景象和意象。
（5）团队学习。
团队学习是发展员工与团体的合作关系，使每个人的力量能通过集体得以实现。
3.通过学习，适应变化。
企业只有主动学习，才能适应变化迅速的市场环境。
案例分析：某饮料公司的控制工作一、衡量该企来的工作绩效并与计划相比较。
找出差距。
作为华东区的市场销售情况9个品牌销售情况是：实际销售出标准定额4464-4300=164百万元，超额完成标准定额164百万元二、分析原因程序：首先找出控制过程中影响计划执行进程的全部因素或主要因素，其次分别分析它们对计划执行的影响方向和影响力度。
随着市场全部放开，加入WTO，外国和同品种打入市场，挤占了我们的市场份额，加A品牌销售额下降。
1、主要竞争对手推出更有竞争力的新产品，F品牌销售量下降。
2、选择广告媒体不当，G品牌销售额下降。
3、产品质量不稳定，影响H品牌销售，使定额没完成。
4、企业招聘人员多，人员不熟悉业务影响D品牌销售，虽然销售额没下降，但服务质量不尽人意。
三、修订标准，制定下月销售定额。
下月销售标准定额表单位：百万元品牌名称标准定额制定标准定额说明A1000比上年标准定额下降75，大力促销，向其他地区扩展业务。
电大---现代管理原理理论分析案例
1．什么是管理及其性质？管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断进行的协调活动。
（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。
这是马克思主义的基本观点。
首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。
其次，管理又是与生产关系相联系的一种"监督劳动"，具有同社会制度相联系的社会属性。
（2）管理的科学性。
管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。
（3）管理的艺术性。
艺术性强调的是管理的实践性。
它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
2．影响组织管理的外部环境因素有哪些？（1）社会环境。
主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。
（2）政治环境。
主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。
（3）经济环境。
主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度，国民经济结构，产业结构，党和国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划，人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。
（4）科学技术环境。
它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才，它们直接关系到企业生产技术的发展方向以及可提供利用的技术资源。
（5）文化教育环境。
主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。
（6）自然地理环境。
主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。
3．组织的外部环境具有怎样的特征？（1）复杂性，构成组织外部环境的因素是多方面的、复杂的。
它包括人的因素、物的因素、政治经济、技术、文化、自然条件等多方面的因素。
这些因素同时综合地对组织发生影响，制约着组织的行为。
现代管理原理--案例分析(简版)
管理学案例分析题案例分析题1某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。
总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。
问题：请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。
答：（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。
从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。
当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。
（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。
具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。
案例分析题2某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。
销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。
员工原来不足200人增加到了2000多人。
最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。
请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。
答：（1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构形式，这种组织结构优点是：直线型组织结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。
责任与职权明确。
每个人有一个并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易和迅速。
缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。
（2）显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型组织结构制约企业的正常发展。
现代管理学课件及案例
讨论：怎样管理员工和工作？ 1 人力资源管理与人事管理有什么区别？ --------------------------------------- 2 什么是“以人为本”的管理？ ----------------------------------------------思考：你最关心的现实管理问题是什么？ ----------------------------------------------
2 管理的普遍规律和原理的特征是什么？ ----------------------------------- ------------------------------------ 3 管理的技能和方法的主要思路是什么？ ------------------------------------ ------------------------------------------
管理学的形成与发展（四）
三 管理科学阶段 * 布莱克：管理坐标图《新管理方格》 核心是： ---------------------------------------------------- * 主要技术方法： 运筹学（规划论、库存论、排队论、搏弈论、 网络技术等） 控制论（自控制论、二次控制论、复杂系统控制论等)问题：你应用过以上哪些管理技术方法？ -----------------------------------------
管理者的社会责任和道德（二）
讨论：1 你认为企业管理者的最基本的道德准则是什么？ ----------------------------------------------------- 2 你参与并采纳《全球契约》的基本原则了吗？它包括哪些 基本内容？在管理中我们做得如何？ ------------------------------------------------------ -----------------------------------------------------思考：请选择你认为管理者最重要的五个品质，并说明你选择的理由 抱负 胸怀 能力 性情 整洁 勇气 宽恕 帮助 诚实 想象 独立 智慧 逻辑 热情 服从 礼貌 责任 自律 -------------------------------------- --------------------------------------
现代管理学案例教程123
霍桑工厂试验一．。
1.影响劳动生产率的根本因素不是外部工作条件，而是同工人的心理、态度、动机，同群体的人际关系以及领导者与被领导集体的关系密切相关。
霍桑实验以及梅奥对霍桑实验结果的分析是对古典管理理论的一次重大突破，它第一次把管理研究的重点从工作环境和物的因素转到人的因素上来，预示着一个新的管理时代的到来。
二．。
1、以前的管理把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力；霍桑实验证明人是“社会人”，是复杂的社会关系的成员，因此，要调动工人的生产积极性，还必须从社会心理方面去努力。
2、以前的管理认为生产效率主要受工作方法和工作条件的制约，霍桑实验证实了工作效率主要取决于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活及组织中人与人的关系。
3、以前的管理只注意组织机构、职权划分、规章制度等，“霍桑实验”发现除了正式组织外还存在着非正式团体，这种无形组织有它的特殊情感和倾向，左右着成员的行为，对生产效率的提高有举足轻重的作用；4、以前的管理把物质刺激作为唯一的激励手段，而“霍桑实验”发现工人所要满足的需要中，金钱只是其中的一部分，大部分的需要是感情上的慰藉、安全感、和谐、归属感。
因此，新型的领导者应能提高职工的满足感，善于倾听职工的意见，使正式团体的经济需要与非正式团体的社会需要取得平衡。
5、以前的管理对工人的思想感情漠不关心，管理人员单凭自己个人的复杂性和嗜好进行工作，而“霍桑实验”证明，管理人员，尤其是基层管理人员应像霍桑实验人员那样重视人际关系，设身处地地关心下属，通过积极的意见交流，达到感情的上下沟通。
6、“霍桑实验”及梅奥的见解提出了领导活动中一个值得重视的问题，即非正式组织对领导效能的影响。
企业中存在着非正式组织。
企业中除了存在着为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非正式组织。
这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。
管理学案例教学六篇
管理学案例教学六篇管理学案例教学范文1（1）缺乏配套设施。
管理学的案例教学不同于其他的课程，上课前老师和同学都需要预先做大量的预备工作，目前还缺乏较好的软硬件环境。
我们现有的案例教学只是在一般的多媒体教室进行，虽然同学的乐观性很高，但缺少相应的设备和场地的限制，尽管同学们克服困难，协作老师进行案例的重现、推演和分析，很好地完成了案例教学的初期教学目的。
但由于上述缘由，案例教学的效果在肯定程度上大打折扣。
（2）缺乏规范的案例。
案例教学是根据教学进度适时组织同学进行的教学活动，因此案例的选择不仅要有新奇性、典型性、创新性，而且要有针对性、关联性、启发性。
但在实际的教学过程中发觉，多数老师在案例选择中存在随便性，所选案例与教学内容关联性不大。
这样一来，不但影响案例教学的效果，更加违反了案例教学的最终目的，即培育同学解决实际问题的力量。
（3）缺乏具有实践阅历的老师。
管理学是一门实践性很强的学科，其学问体系是不断进展和创新的。
因此老师除了扎实的理论学问外，还需有丰富的社会实践阅历，才能带领同学在案例当中进行仔细具体的分析，在案例之外进行全面把握和总结。
但是具有丰富实践阅历的、能够很好地完成案例教学任务的老师较少，并且多数老师欠缺肯定的组织力量和语言表达力量，使得案例教学的效果受到严峻影响，甚至部分老师不情愿采纳案例教学方法。
这也是，目前管理学案例教学连续进展和推广的主要瓶颈。
2管理学案例教学进展对策（1）加大案例教学设施建设。
首先，乐观取得学校的支持，加大对案例教学配套设施的建设，比如建设一批适合案例教学的综合性、多功能性的案例教室。
同时，学校可以与企业联合，将企业员工的适合案例教学的培训等教学活动支配在案例教室，这样可以不断丰富实践教学阅历、充实教学内容，还可以将筹得的资金连续投入到案例教学的设施建设中。
其次，进一步完善学校现有的软硬件设施，为案例教学制造良好的外部环境。
（2）加大案例选择的规范化建设。
现代学管理教程13沟通
01
02
03
简单而清晰地表达
04
注意非语言信息。
05
公开渠道：走动式 管理；360度反馈。
06
利用空间关系
利用信息技术
重视跨文化沟通
小朋友的话？
美国知名主持人林克莱特在节目中问一名小朋友： “你长大后想要做什么呀？”
小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！” 林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到
太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？” 小朋友想了想，说：“我会先告诉坐在飞机上的
人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”
我想，人不要怕犯错。我人生中犯过的错，没有任 何一个失败或错误，最后没有成为一个实际上好的 东西的。
比如，当时我不敢在公众场合讲话，反倒让我自己 能对这个事特别重视，我就真的去报班，并刻意训 练自己。现在，这反倒成了我的一个长项。
要是我没有在这个方面训练好的话，我想，我都不 敢去向我的妻子求婚，让她嫁给我。
的解釋好一件事情，這個恐怕只有百分之六、七十的人能夠做到。 再高一層則是「有說服力地表達一件事情」，這部分可能只有百
分之二、三十都還不到的人達得到。 那最高的層次是「雄辯」，這部分一百個人中恐怕一個人都沒有。
事實上，幾乎每個人都可以提高聽的能力，在說話方面也能達到 具說服力的層次，這是可以花時間、花功夫學習的。 （庄子秋水）
7
不能正确识别非语言信号。
9
语调语速。
8
身体语言：传达意义的手势、面部表情和
其他体态动作以及身体距离等。
四．注意力的分散。电话、意外的访问者。 五．地位效应：与上司或地位较高的人沟通时感到困难。常过滤信息以易
于接受。 六．文化差异对信息的传送和接收的习惯等。 七．情绪 八．知觉与沟通 知觉：人们赖以从环境中接收、组织和解释信息的过程。 四．刻板印象（stereotype）：将属于某个群体共性的特点推衍为个体
现代管理学案例教程
一，名词解释1，管理：是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导和领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2，计划：管理者确定目标、预测未来、制定实现这些目标的行动方针的过程。
3，决策：就是组织为了解决一定的问题，在两个以上可能方案中选择一个或几个较为合理的，并把其付诸实施的过程。
4，战略管理：是根据企业所处的环境条件（包括外部环境和内部能力）确定企业发展方向和目标，并给予实施的整个管理过程。
5，人力资源管理：指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。
6，领导：一种影响力，影响个体、群众或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。
7，激励：指激发人的行动动机的心理过程，是一个不断朝着期望的目标前进的循环的动态过程。
简言之，就是在工作中调动人的积极性的过程。
8，沟通：指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。
9，控制：由管理人员对组织实际运行是否符合预定的目标进行测定，并采取措施确保组织目标实现的过程。
二，填空题1，管理者分为高层管理者、中层管理者、基层管理者三种类型。
2，管理者需要具备技术技能、人际技能、概念技能。
3，决策的方法通常包括头脑风暴法、德尔菲法、模拟决策法、决策树法。
4，留人的基本原则有感情留人原则、事业留人原则、待遇留人原则。
5，领导者的影响力由权力影响力和非权力性影响力构成。
6，根据马斯诺需求理论，人的需要分为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要五个层次。
7，激励的本质是双赢，就是让激励的主体（企业管理者）和激励对象（员工）能实行双赢。
8，沟通包括口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介四种类型。
三，简答题1，信息沟通中有哪些障碍？怎么克服这种障碍？答：信息沟通的障碍有：（1）由信息发送者造成的障碍；（2）信息传递中造成的障碍；（3）由信息接受者造成的障碍；（4）人际关系对信息沟通的障碍；（5）过量的信息造成的障碍。
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一，名词解释
1，管理：是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导和领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2，计划：管理者确定目标、预测未来、制定实现这些目标的行动方针的过程。
3，决策：就是组织为了解决一定的问题，在两个以上可能方案中选择一个或几个较为合理的，并把其付诸实施的过程。
4，战略管理：是根据企业所处的环境条件（包括外部环境和内部能力）确定企业发展方向和目标，并给予实施的整个管理过程。
5，人力资源管理：指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。
6，领导：一种影响力，影响个体、群众或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。
7，激励：指激发人的行动动机的心理过程，是一个不断朝着期望的目标前进的循环的动态过程。
简言之，就是在工作中调动人的积极性的过程。
8，沟通：指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。
9，控制：由管理人员对组织实际运行是否符合预定的目标进行测定，并采取措施确保组织目标实现的过程。
二，填空题
1，管理者分为高层管理者、中层管理者、基层管理者三种类型。
2，管理者需要具备技术技能、人际技能、概念技能。
3，决策的方法通常包括头脑风暴法、德尔菲法、模拟决策法、决策树法。
4，留人的基本原则有感情留人原则、事业留人原则、待遇留人原则。
5，领导者的影响力由权力影响力和非权力性影响力构成。
6，根据马斯诺需求理论，人的需要分为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要五个层次。
7，激励的本质是双赢，就是让激励的主体（企业管理者）和激励对象（员工）能实行双赢。
8，沟通包括口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介四种类型。
三，简答题
1，信息沟通中有哪些障碍？怎么克服这种障碍？
答：信息沟通的障碍有：（1）由信息发送者造成的障碍；（2）信息传递中造成的障碍；（3）由信息接受者造成的障碍；（4）人际关系对信息沟通的障碍；（5）过量的信息造成的障碍。
相对的克服方法有：（1）信息发送者必须对他想要传递的信息由清晰的想法，要有认真的准备和明确的目标性，并制定实现预期目的的计划；（2）在信息沟通过程中，要尽量减少重复，缩短信息传递量，以减少信息传递中的失真；（3）有效的信息沟通，不仅是发送者的职责，也是接受者的职责。
因此，信息的接受者，尤其是上层管理者要学会“聆听”；（4）通过建立特别委员会、召开定期会议等方式，形成常规沟通渠道，加强上下级之间、同级之间的信息沟通；（5）利用现代计算机技术和通信技术来克服信息沟通障碍。
2，人力资源管理包括哪些内容？
答：人力资源管理主要包括，组织设计与职务分析、人力资源规划、人员招聘、员工录用、员工激励、人员培训、绩效评估、薪酬管理、跨文化人力资源管理、员工职业生涯规划、劳动关系管理等方面内容。
3，简述激励的过程。
答：激励是一个非常复杂的过程，它从个人的需要出发，引起欲望并使内心紧张（未得到满足的欲求），然后引起实现目标的行为，最后再通过努力后使欲望达到满足。
4，简述控制的过程。
答：包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差三个基本环节的工作。
四，案例分析。
1，联合制造公司总经理的一次会议？
问题一：在这次案例中，构成沟通障碍的除了语言因素之外，还有什么因素？
答：构成沟通障碍的主要原因是总经理典型“一言堂”的领导作风，她对下属发表意见都认为持有不同意见，在会议上下级根本不发言。
问题二：假若这次会议由你安排，你打算怎样来保证双向的沟通？
答：如果保证会议双向沟通应该做到（1）会议前告知与会者会议议题提纲，希望大家踊跃
发言，提出新看法，让与会者有足够的时间准备发言。
（2）会议开始主持人首先让言辞激烈平时领导最不看重的人发言，并表示赞许，引起大家发言。
（3）会中允许讨论。
领导认真听取别人发言，让人把话说完，不要轻易表态，不要“戴帽子”、“上纲上线”，申诉谩骂发言者。
（4）会议结束时领导总结发言，表扬肯定发言人主动积极的态度，吸取下级意见中合理科学的内容进入到决策方案，允许保留不同意见。
（5）会议结束后如果有时间，可以对会议没有解决的问题进行个人私下商讨，征求不便于会议上说明的意见。
2，这笔奖金应该怎样分配？
问题一：请剖析山花煤矿的奖金为什么不起激励作用？
答：山花煤矿安全奖金是按管理级别分五档发放，工人一律发5元，与矿领导500元比相差100倍，与一般管理人员200元相比差40倍，极不公平。
不仅不起激励作用，反而加剧干群矛盾，引起工人反感，引发安全事故，是典型的发钱办坏事的错误做法。
奖金发放违背了“责权利”相一致的原则，没有体现涉及安全责任大的干部和职工多拿多得，反而是没有涉及安全责任干部多拿奖金。
制定奖金方案体现矿领导意志，主观武断，根本没有听取和反映工人意见。
反映矿领导漠视工人利益和主观粗暴的工作方式。
问题二：如果你是矿区负责人，你认为应该怎样分配这笔安全奖？
答：合理发放安全奖可以采用：(1)明确奖金发放目的是达到巩固已有成果，促进安全管理进一步提高。
(2)奖金发放贯彻“责权利”相一致的原则，安全管理责任大贡献大的人员应重奖。
(3)制定奖金方案增加科学性和民主性。
分析绘制矿山安全管理岗位责任系统图，以此作为发放奖金的依据。
吸收工人代表（工会）参加制定奖金方案。
(4)借鉴其他矿山发放安全奖的成功经验。
(5)安全奖发放和实施矿山安全管理制度有机结合，与企业安全文化建设有机结合。