金融街物业-明源云智慧社区解决方案(物业管理)

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构建核心业务数据库（项目、组织、员工、供应商、客户），明源所有系共用主数据
工作流引擎：流程、业务、数据整合、办公网络、基础门户及数据中心等，明源所有系统共用引擎
消
单
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OA系统
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知
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财务系统
档案系统
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展示形式自定义
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协同在线：移动连接员工、客户，实现线上实时互动、响应
员工端
金融街控股
智能物业与社区管理平台 基础物业服务盘活业主，搭建平台整合集团所有资源；建立1+4+X标准，塑造融社区特色服 务品牌。焕新存量，发现新价值。反哺增量，实现高溢价。聚合资源，价值最大化。
路劲地产
业主资产大数据平台 全线探索C端运营；以物业基础服务为主线，贯穿验房到入住全生命周期。全触点连接，主打 性价比，提高满意度，奠基增值服务。
• 客户不信任：信息不对称、收入不公开 • 不了解客户：关系靠个人，服务不精准 • 客户满意度低：客户期望高，服务方式太传统 • 收入增长难：收入渠道单一，服务费难提升
• 公区移动巡更巡逻 • 设备移动维保巡检 • 报修移动工单处理 • 仓库物料移动管理 • 服务品质移动核查
明源智慧社区4+2业务蓝图
客户端
保安
客服
工程师 保洁
管家 品质专员
仓管员
移动物管APP
管理层
租客
业主
访客
家属
51管家APP
协同在线：多岗位电子巡更，无纸化作业
PK
保安巡更
保洁巡逻
客服巡楼
微信公众平台
地产研究期刊
行业管理书籍
2009年成立了明源地产研究院，对行业管理进行研究和总结，输出优秀的管理案例和理念。目前，期刊发布 68期，管理丛书10余本，已组织行业走进碧桂园、万科、复地、招商、龙湖等标杆企业参观学习，惠及200多家 企业300多名决策管理者；每年度举办一次行业高层交流，2017年总裁峰会与会董事长/总裁达到500多人。
Байду номын сангаас
物业数据中心
业主360画像
智慧社区数字化中心
物业品质标准沉淀 各项目品质记录
品质 监督
物业员工工作档案 员工 工作效能分析 效能
任务来源分析 任务 任务完成实时监督 分析
设备档案、维护、故障记录 设备 能耗参数分析 能耗
服务 指标
业主服务响应、处理、关闭分析 投诉、异常数据预警
房屋 档案
房屋基础数据档案 房屋质量数据档案
新世界中国地产
云会员管理平台 资产“互联”新玩法，超级会员体系。会员体系串联小区/会所/商业，积分沉淀物业费/会所 预定/服务预约，联通资产，自成闭环。
目录 CONTENTS
1
明源云公司简介
2
明源云物业整体解决方案
3
明源云物业优秀案例分享
4
实施团队及实施计划
物业公司痛点分析
• 靠人：技能靠人、人员流动快 • 人管人：多层级监督难、方式传统 • 项目分散：并购扩张快，跨项目监督难 • 灰色地带：多经收入靠人，不透明
业主 业主基础数据档案 档案 家属/同住人数据档案
业主 业主在线标签管理 偏好 偏好分析、推荐、预警
业主 行为
交易行为、支付行为 出入行为、访客行为
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□云 物业2.0产品蓝
图 管卧 PP
鸯》住户微信号
合
食
口 住户APP
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、 ＿ ＿一一＿ 数据 中心
金融街物业-明源云智慧社区解决方案
重新定义与业主的关系
明源云空间@高安娜
2018.06
目录 CONTENTS
1
明源云公司简介
2
明源云物业整体解决方案
3
明源云物业优秀案例分享
4
实施团队及实施计划
20年来，我们一直在努力
5000+
2000+
600+
90+
家
人
人
家
开发商客户
服务团队
研发团队
地产百强客户
＿ 协同在线 ＿
． 服务在线
便提报事
即时通讯
二维码邀请
通行验证
社区活动
跳蛋市场
活动报名
社区公告
公告群发
移动发送
手机开门
住户开门
访客开门
停车缴费
月卡充值
临停缴费
1
拿
物联网接口
拿
I
设备在线
门禁出入
停车道闸
设备监控
监控预警
呼叫中心
收费在线
．畛 ＿＿． ＿＿常用报表标准化
业务报表自定义
＿＿ 套打模板自定义
90 +银行
物业协同 在线
业主服务 在线
• 访客扫码通行 • 电子物业公告 • 智能管家接待 • 社区活动推荐 • 二手在线社交
• 自动算费计费 • 电子账单推送 • 智能收费催费 • 电子收据发票 • 多种报表统计
收费一体化 在线
数字化 智慧社区
智能设备 在线
• 智能门禁-移动开门 • 智能停车-无人缴费 • 智能客服-呼叫弹屏
客户通过明源云平台管理成交额6万亿/年，超过新房市场的60%!
服务网络 覆盖全国
全国30+家区域机构，超2000人专业团队 直达企业内部，无地域边界提供专业服务
西北大区 以西安为中心，包括：陕西、宁夏、甘肃、青海、新疆
西南大区 以重庆为中心、包括：重庆、四川、云南、贵州
北方大区 以北京为中心，包括：北京、天津、河北、河南、山西、山东、辽宁
©©明源云明源云 版
用 户 集 成
HR系统
移动办公
移动审批 移动报表 移动验房 移动质检 移动计划 移动工程协同 移动招采
云采购 云营销 云服务 云社区
智慧空间
集悦城公寓 公寓租赁与物业管理在线整合，全面优化公寓管理和运营 深圳本土长租公寓品牌，租客直连、拓客更快，打造全新公寓线上生活体验，提升 公寓品牌溢价和客户体验价值。
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与90+家地产百强携手推进智慧地产
战略 管控 封顶 工程
业务 运营 支柱 工程
管理 支撑 地基 工程
明源云产品简介
经营计划系统
决策分析平台（DMP）
全面预算管理系统 项目投资系统
营销大数据
土
费采
商
地
质
安
计用购成 销业 客会
投
量
全
划预招本 售运 服员
资
管
管
管算标管 管营 管管
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华东大区 以上海为中心，包括：上海、江苏、浙江、安徽
华南大区 以深圳、广州为中心，包括：广东、广西、福建、江西、湖南、湖北
武汉研发与技术支持中心 ERP产品的研发、项目定制开发与技术运维服务
战略转型方向
购房者
开发商
供应商 施工商
业主 租户 社区
员工
明源地产研究院 | 地产企业智库支撑管理实践落地