红星美凯龙商品信息标注规范__家具篇2016年9月21日修订版(1)
2016红星美凯龙客户服务工作标准化操作手册
红星美凯龙客户服务中心标准化管理操作手册集团顾客满意度检查部二零一一年叁月二十二日前言市场经济突出的特点表现为大浪淘沙、优胜劣汰。
现在市场的竞争演变为服务的竞争（特别是连锁企业）。
哪里有好的服务、留住客户的心，那里就有市场。
因此我们要集中精力在如何系统服务管理上下功夫，服务管理最初引起关注，是因为服务提供的是无形产品，而传统的管理科学主要针对的是有形产品。
所以，服务管理在某种意义上讲是专门研究如何对有形产品的经营和对无形产品进行有效管理的问题。
但是随着服务管理研究的进一步深化，服务管理的关注点已经逐步由早期对服务管理的关注发展到对这种无形产品管理的关注，现在，开始发展对无形产品作为一种功能的关注。
即把服务当着一种功能来进行研究，服务的功能化发展趋势是新的经济社会发展形势提出的新要求，以及这些新要求给管理学提出的新任务。
服务竞争问题的提出是顾客需求层次的提高、需求方式多元化之后，在原有的产品质量、价格难以继续作为竞争优势背景下应运而生的产物。
同时，现代信息技术发展的水平给商家满足顾客多层次需求创造了条件。
企业中存在和出现的任何问题，都应该从企业的规章制度和操作流程中研究解决问题的办法。
企业的规章制度应根据企业实际的变化而不断的修订，这样规章制度才能不断的完善。
一个好的规章制度需要全体员工共同总结和完善、是全体员工智慧的结晶。
最重要的是全体员工的认真执行，这才是现代化标准管理的基本要求。
在本次编制过程中对上海真北商场客户服务中心、无锡商场客户服务中心、连云港商场客户服务中心、重庆商场客户服务中心所提供的大力支持表示由衷的感谢。
本手册随着公司不断的发展，我们将对其进行修改、补充，以其适应公司的发展需求。
目录第一部分客户服务中心岗位编制一、总则二、服务目标三、何谓客户服务第一章客户服务中心职能设置架构一、客户服务中心组织职能设置架构图第二章客户服务中心岗位规范一、客户服务中心经理岗位管理职能二、客户服务中心主管岗位职能三、客户服务中心前台接待专员岗位职能四、客户服务中心标价签专员岗位职能五、客户服务中心投诉处理专员岗位职能六、客户服务中心内勤岗位职能七、客户服务中心司机岗位职能第二部分客户服务中心操作规范第一章服务规范：一、商场客户服务总台形象规范二、总台接待人员规范三、标价签专员岗位规范四、投诉接待专员岗位规范：五、内勤岗位规范：六、司机岗位规范七、接听电话规范八、政府或媒体部门的接待规范九、顾客服务监督第二章商品退换货处理规范一、退换货处理流程二、商品退换货处理基本原则第三章商铺经营户准入、撤厂管理一、商铺经营户准入管理二、撤场商家的售后管理第四章回访一、售后7天内回访二、所购产品即将超保修期的客户回访三、服务回访：四、上门拜访第三部分红星服务承诺第一章“先行赔偿”和“七天无理由退货”服务规范管理第四部分消费者权益保护法及相关规定一、中华人民共和国消费者权益保护法二、家具三包及相关规定三、行业相关规定四、家具行业产品标识标注规则五、家具材料标准第五部分服务指导第一章家具的选择及保养注意事项第二章服务人员形象塑造第三章服务技巧第六部分家具发展史第七部分相关表格一、顾客电话投诉员工登记表二、红星美凯龙消费者投诉处理登记表三、红星美凯龙商场客服中心周报表四、红星美凯龙无理由退货处理单五、红星美凯龙无理由退货处理汇总表六、红星美凯龙售后服务先行赔偿审批表七、商场客户服务月考核表八、播音程序表第一部分：客户服务岗位编制一总则1．为了使客户在最短的时间内得到最好的服务，同时为了发扬我公司“高效、便捷、贴心”的服务理念。
CM602-L规格说明
Ver. 2008.1215规格说明书【电子元件实装系统】高速模块式贴装机机种名:CM602-L型号: NM-EJM8A松下生产科技株式会社有关本规格说明书的注意事项请注意以下各项内容。
1. 禁止任意复制或转载本资料的部分或者全部内容。
2. 由于机器和软件的改善，资料可能会在没有通知的情况下进行更改，请周知。
3. 如对本资料有不明之处，请与本公司联系。
4. 在使用时，请详细了解本设备及软件的规格和限制后再进行。
由于错误操作所导致的损害，本公司概不承担任何责任。
5. 本资料所记载的产品（或技术）如果符合外汇或国际贸易法所规定的限制货物（或限制技术），从日本出口（或提供技术）时，需按照本条例获得出口许可（或劳务交易许可）。
6. 本资料所记载的产品，有时会受美国政府再出口条例的限制。
将本设备输往日本国外时，有时会需要美国政府的出口许可，请事先获得出口许可。
7. 机械指令以及EMC指令的适合模型以外的产品，禁止带入EU和销售。
8. 本规格说明书所记载的技术情报，是为了说明产品的主要动作和应用的资料，并不是在使用时对本公司以及第三者的知识产权以及其他权利的保证，或者实施权的承诺。
并且，根据客户的要求以及信息，本公司所开发出的产品专利等工业所有权、著作权以及涉及到其他无形产权等，归本公司保留。
9. Microsoft、Windows是美国微软公司在美国以及其他国家的注册商标。
其他的公司名称以及产品名称是各公司的商标或注册商标。
10. 因操作员的操作错误（输入存储器时的错误等）引起的不良生产、成本浪费等，作为本系统的提供厂家，本公司一概不负任何责任，请周知。
11. 当转卖或移动本设备时，请务必与本公司或者销售公司、代理店联系。
12. 本资料是2008年12月15日记载内容。
修 订 履 历本技术资料的记载内容，为最下列表格所注明的修订日期的内容。
修订日期版本相应页数修订内容2006.05.15Ver. 2006.0515̶ 初版2006.07.07Ver. 2006.0707P. 55 贴装头台(4 贴装头用)的删除2006.10.10Ver. 2006.1010P. 1, 8贴装速度(高速贴装头)的变更P. 5, 7, 9, 14, ・元件厚度传感器、基板弯曲传感器、3D 传感器的2006.12.10Ver. 2006.121021~30, 50, 53, 选购件件追加61, 64, 65・0402 元件记载追加・高速贴装头(8/12 吸嘴)用吸嘴的追加P. 8, 14~16, 45, ・智能料架检查装置和2007.04.01Ver. 2007.040160, 61, 66, 67, 调整治具的记载修正・印刷基板设计基准「贴装前基板状态」的修正70・运转中的峰值电流值的追加・在电源投入部追加记载 1 次电源电缆配线长度・203ZS 吸嘴(0402 用)、140S 吸嘴的追加P. 9, 14, 15, 23, ・追加记载 QFP 识别条件2007.05.30 Ver. 2007.0530 29, 33, 52, 67, ・变更元件厚度传感器的对象元件68 (0402 对应 )・追加记载编带料架・追加通用型转印装置的选购件2007.07.25Ver. 2007.0725P. 52, 68 膜厚计量规的追加2007.08.20Ver. 2007.0820P. 9, 15・高速贴装头(12 吸嘴)的对象元件的变更・追加记载超过 6 mm × 6 mm 元件的吸着限制・APC 系统对应的追加・切换为整体交换台车(小型) 2008.01.15Ver. 2008.0115̶ ・切换为通用贴装头(8 吸嘴)・连接器用吸嘴、芯片元件, QFP 用吸嘴的变更・删除各类型的吸嘴盒・名称变更为保管用吸嘴盒(选购件)・调整治具(通用贴装头(8 吸嘴用)用)用吸嘴追加P. 61, 68, 69, 71, ・基板支撑区块的注释追加2008.02.15 Ver. 2008.0215・智能料架检测装置规格:地区修正73, 74・3D 传感器, 元件厚度传感器的注释修正・Pana PRO/CVT 对应单元说明修正・有关基板支撑块追加注释2008.09.15Ver. 2008.0915 P. 21, 61, 70, 74 ・追加说明吸嘴更换器的互换性・Pana PRO/CVT 对应单元说明修正・多功能贴装头、搭载负荷控制记载追加 2008.12.15 Ver. 2008.1215 P.9, 34, 39, 40 ・元件厚度传感器的对象元件修正・智能杆式料架记载修正CM602-L 2008.1215目录1. 概要 (2)2. 特长 (2)3. 规格 (2)3.1 基本规格 (2)3.2 基本性能 (2)4. 机器构成 (2)4.1 贴装头构成 (2)4.2 贴装吸嘴种类和构成 (2)4.3 识别单元构成 (2)4.4 供给部的构成 (2)5. 其他标准规格 (2)5.1 程序功能 (2)5.2 三色信号塔 (2)6. 印刷基板设计基准 (2)6.1 印刷基板规格概要 (2)6.2 识别标记 (2)7. 标准主体构成 (2)8. 选购件 (2)9. 涂饰颜色 (2)10. 安全装置 (2)11. 电源・空气投入部 (2)11.1 电源投入部 (2)11.2 空气投入部 (2)12. 尺寸图 (2)CM602-L2008.1215 1. 概要■高生产率新型贴装头和新型线性照相机的搭载和线性电机的采用，以及高速多贴装头系统的开发，实现了高速搭。
家具行业常用词语英汉对照
1 古典家具词汇
A Acanthus 莨苕叶饰 Acorn Turning 橡实车枳饰 Additive 添加剂 Aesthetic Movement 唯美主义运动 Air Drying 常温干燥 Air Pressure 空气压力 Alcove Bed 嵌入式床 Alder 桤木 Amboyna Wood 印度紫檀 Ambry 壁龛 Anhemin 金银花饰 Antique Nail 圆头铜钉 Antique 古代艺术 Applied Guantity 涂布量 Applique 附饰 Apron Or Skirting Board 望板 Apron 望板 Arabesque 阿拉伯式图案 Arcading 拱饰 Architrave 楣梁 Arch 拱 Ark 箱子 Armchair 扶手椅 Armchair 扶手椅 Armoire 法式衣柜 Art Deco 装饰艺术风格 Art Furniture 艺术家具 Art Moderne 现代艺术 Art Nouveru 新艺术运动 Art Pottery 艺术陶瓷 Arts And Crafts Movement 工艺美术运动 Ash 白蜡树 Astragal 半圆饰线脚 B Back 背板 Backstool 靠背凳 Bail Handle,Drop Handle 吊环拉手
Card Table 牌桌 Cartouche 涡纹饰 Carver Chair 卡夫椅 Caryatid 女像柱 Case Piece 柜类家具 Cassapanca 箱体式座椅 Cassone 箱柜 Castor 脚轮 Cedar 杉木 CeLlarette, Ceilaret 酒柜 Chair Of Estate 主椅 Chair Table 连桌椅 Chair 椅子 Chaise Lounge 法式躺椅 Chamfer, Champfer 斜削脚 Channeling 槽 Cherry 樱桃木 Chest Of Drawers 小衣柜 Cheval Glass 穿衣镜 Chevron 锯齿形纹饰 Children Or Babycrib 儿童床 China Shelf 瓷器陈列架 Chinoiserie 中国风 Chintz 摩擦轧光印花布 Chip Carving 粗糙木刻 Circular Front 圆形前板 Cistern 贮水器 Clear finishes 透明漆 Clear 面涂 Club Foot 棒形器 Cockbeading 凸细线脚 Cocktail 牛尾痕 Coffer 箱子 Comb 梳状搭脑 Combination Furniture 组合家具 Commode 五斗橱 Console Table 边桌 Contract Furniture 订制家具 Cornice 檐口 Cornucopia 丰饶角饰 Court Cupboard 传统式陈列橱 Cove 凹形线脚
红星美凯龙商户、商品管理办法(V2.0)
红星美凯龙商户、商品管理办法(V2.0)为维护广大消费者的合法权益及红星美凯龙品牌形象，构建合法、诚信的经营环境，特制订本管理办法。
一、商户入场管理（一）商户进场前资质审核在商户正式签订经营合同前，由商场商户关系管理部负责对各项资质材料进行审核，要求商户提交以下资质证明材料：1、商户基本材料（1）商户营业执照要求：原件核验无误后，留存加盖商户公章的复印件。
新开商场最迟在开业后两个月内办齐手续。
商户营业执照需按时年检。
（2）商户税务登记证要求：原件核验无误后，留存加盖商户公章的复印件。
新开商场最迟在开业后两个月内办齐手续。
（3）商户法定代表人身份证要求：原件核验无误后，留存加盖商户公章的复印件。
2、商户经营/代理商品材料（1）代理授权委托书要求：原件核验无误后，留存加盖商户公章的复印件。
授权关系须从生产工厂逐级授权，直到授权至商户法定代表人。
委托书内容、委托代理商品范围、委托有效期必须与商户实际经营情况相符。
（2）代理品牌生产工厂的营业执照要求：留存加盖工厂公章、商户公章的复印件。
生产工厂的营业执照需按时年检。
（3）代理品牌生产工厂的税务登记证要求：留存加盖工厂公章、商户公章的复印件。
（4）代理品牌生产工厂的组织机构代码证要求：留存加盖工厂公章、商户公章的复印件。
组织机构代码证需按时年检。
（5）产品商标注册证要求：留存加盖工厂公章、商户公章的复印件。
（6）产品环保、质量检测报告要求：留存加盖工厂公章、商户公章的复印件。
要求展厅出样的每个型号的产品，均有产品合格证书或合格的检测报告（a.检测报告须在有效期内，没有标注有效期的，以报告送检之日起一年内为有效。
b.检测报告中必须含有《红星美凯龙商品环保、质量检测操作办法》中规定的必检项目）。
（8）工厂提供的产品使用说明书、宣传画册要求：留存加盖工厂公章、商户公章的原件。
要求展厅出样的每个型号的产品，均有合格的产品使用说明书（内容需按照中华人民共和国国家标准——消费品使用说明6：家具的要求编写）。
DB11T 733-2010 旅店业用纺织品标准
家具行业执行实用标准
2013-12-01
现行
QB/T 2530-2011
木制柜
工业和信息化部
2011-10-01
现行
QB/T 2531-2010
厨房家具
工业和信息化部
2011-03-01
现行
QB 2550-2002
家具用气雾上光剂
国家经济贸易委员会
2002-12-01
现行
QB/T 2603-2013
木制宾馆家具
2012-08-01
现
窗体顶端
窗体底端
窗体顶端
窗体底端
GB 28010-2011
红木家具通用技术条件
国家质量监督检验检疫.
2012-08-01
现行
GB/T 28202-2011
家具工业术语
国家质量监督检验检疫.
2012-09-01
现行
GB/T 28203-2011
家具用连接件技术要求及试验方法
国家质量监督检验检疫.
家具力学性能试验 第3部分：椅凳类强度和耐久性
国家质量监督检验检疫.
2014-05-01
现行
GB/T 10357.4-2013
家具力学性能试验 第4部分：柜类稳定性
国家质量监督检验检疫.
2014-05-01
现行
GB/T 10357.5-2011
家具力学性能试验 第5部分：柜类强度和耐久性
国家质量监督检验检疫.
现行
GB/T 3325-2008
金属家具通用技术条件
国家质量监督检验检疫.
2009-05-01
现行
GB/T 3326-1997
家具 桌、椅、凳类主要尺寸
国家技术监督局
建材家居市场建设及管理技术规范标准
附件：《建材家居市场建设及管理技术规》（国标）网上公开征求意见稿二、前言略。
三、“技术规”正文1 围本标准规定了建材家居市场开业条件、消防安全管理、招商管理、市场管理、服务管理、物业管理、信息化建设、企业文化建设等方面的技术要求。
本标准适用于建材家居市场建设与运营管理。
2 规性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 10001.1 公共信息标志用图形符号第1部分：通用符号GB 15630 消防安全标志设置要求GB/T 17217 城市公共厕所卫生标准GBJ 16 建筑设计防火规JGJ 48 商店建筑设计规GB50189 公用建筑节能设计标准3、述语和定义3.1建材家居市场 Market For House Decoration And Improvement以住宅和公共建筑装修改造为主要服务对象，经营建筑装饰装修材料（含窗帘等软装材料）、家具、室外饰品及相关家居用品，提供建筑装修设计施工、流通环节生产加工、物流配送等服务的交易场所（市场、商场、主题购物中心等）。
包括以石材、五金、灯具灯饰、板材型材等经营为主的专业市场。
建材家居市场主要采取招商制、招商制与自营相结合两种经营业态，开展零售、批发、批零结合等形式的业务。
3.2招商制 Merchant System由市场主办者以展位租赁为主要形式，以提供交易机会为主要手段，招进商品经营商（经销商、代理商、厂商，下同），市场主办者负责市场管理与服务，经营商独立从事商品经营等活动。
3.3自营 Self-run市场主办者自行组织并开展商品进、销、存业务。
3.4卖场/商场/商铺Sales field/Market市场中用于商品交易及提供相关服务的封闭式场所。
05 硬件产品需求规格说明书(PRD)
功能
子功能
Description
3.7.5.1 功能 1
模板编号：WTH-QR-IPD-0011 版本：A/0
WTH
简单描述本次产品的设计目标，包含功能目标，市场目标，外观等各类目标，可分期完成。
3.6.1 配套目标
配套目标其实也是产品设计中沟通范围和结构的一部分，指为完成该产品需要其他资源的里程碑目标计划
3.7 具体设计
3.7.1 环境支持
此部分应描述该产品所需要的硬件及电气环境。
3.7.2 产品外观原型图
此图应通过各种原型图描述产品外观特征
模板编号：WTH-QR-IPD-0011 版本：A/0
WTH
深圳市望天红科技股份有限 文件名称：硬件产品需求规格说明书
公司
文件编号：WTH-xx-xxxx
生效日期：xxxx 年 xx 月 xx 日 版本：A/0 状态：
页码：6/X
5. 不太必要：不重要需求，在特殊条件下要实现。
功能
子功能（栏目）
碰撞自动求救
WTH
深圳市望天红科技股份有限 文件名称：硬件产品需求规格说明书
公司
文件编号：WTH-xx-xxxx
生效日期：xxxx 年 xx 月 xx 日 版本：A/0 状态：
页码：2/X
文件修订记录
日期
版本号
修订说明
修订人 审核人 批准人
模板编号：WTH-QR-IPD-0011 版本：A/0
WTH
深圳市望天红科技股份有限 文件名称：硬件产品需求规格说明书
模板编号：WTH-QR-IPD-0011 版本：A/0
WTH
深圳市望天红科技股份有限 文件xx
生效日期：xxxx 年 xx 月 xx 日 版本：A/0 状态：
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标价签各项目标注要求
产地：是指商品最终的制作及生产工厂的所在地址。
北京、上海、重庆和天津4个直辖市，直接标注为“**市”。 其他城市要在前面加上省份名称，标注为“**省+ **市”。 进口产品标至原产“国家（地区）”，并出具有效期内的报关单。 销售商品国内存在多个生产工厂的，以展厅出样商品生产工厂标注产地；
饰 面 •/
棕床垫
内芯
（山棕、椰棕）
价签标注部位分解 基 • 面料材质 材 • 起承载作用的内芯材质 辅 材 • 铺垫料材质
饰 面 •/
家具各品类主要用料标注规范
按使用功能： – 床类 – 床垫类 – 沙发类 – 椅凳类 – 屏架类 – 柜类 – 桌几类
木质沙 发
靠背 座面 扶手
价签标注部位分解
价签标注部位分解
基
• 高/低屏、床铺板、床挺材质
材 •• 可接触面材质
辅 • 五金件 材 •• 填充物
饰 • 油漆涂饰 面 • 家具表面上的贴面
组合功能软床
价签标注部位分解
基
• 框架、排骨架的材质
材
• 可接触面材质
• 书架、茶几
辅
• 填充物
材
• 非可接触面材质
• 五金件
饰
• 书架、茶几的贴面
面
• 油漆涂饰
红星美凯龙商品信息标注规范 ——家具篇
2016年9月修订内容
序号
修订内容
序号
修订内容
1
P5 标价签日常管理要求 ： 一物一签一系统、
物签对应、无手写/自制/涂改、无遮盖主要信
9
息的污渍或破损
P20 计价单位：可以同时出现套标价签，但套标 价格不得高于单件商品价格之和
2
P5 商品标价签颜色：蓝色：建议明码议价签； 红色：建议明码实价签
15
P71 妆台连镜 更改为 梳妆台（含镜）
位）
8
P19 软床：软床规格标注最大外延尺寸，可只 标注长*宽mm；床芯尺寸不做标注要求
16
P73 妆镜 更改为 梳妆镜
目录
1 • 标价签日常管理规范 2 • 标价签各项目标注要求 3 • 家具各品类主要用料标注规范 4 • 家具类价签常见问题
目录
1 • 标价签日常管理规范
• 商品名称需方便阅读和信息审核，若工厂商品名称不能体现家具分类或使用功能， 商检物价员可按以上表格内容(包含但不限于)进行信息干预。
标价签各项目标注要求
红木家具商品名称：
① 用材树种名称+用材树种拉丁名+产品件数+产品品种 ② 木材名称+木材拉丁属名+产品件数+产品品种
艺尊轩巴里黄檀（Dalberiga bariensis）八件套套房
排骨架
框架
板条 花片
价签标注部位分解 基 材 • 框架、板条、花片材质 辅 材 •/ 饰 面 •/
五金件之床
挂钩、挂片
角码
电机
升降杆
床类家具，用于连接、固定作用的部 件及升降装置，标注为“五金件”。
家具各品类主要用料标注规范
按使用功能： – 床类 – 床垫类 – 沙发类 – 椅凳类 – 屏架类 – 柜类 – 桌几类
可接触面：指软体床的靠背前面及上沿面、床框外围面。 排骨架可独立销售时，需单独打印家具类标价签。规格需
标注长*宽*厚mm。
软体床
价签标注部位分解
基 • 框架、排骨架材质 材 • 可接触面材质
辅
• 填充物
材
• 非可接触面材质
• 五金件
饰 面
•/
有软包的木质床
高屏 软包
低屏 软包
人造板 贴木皮
品牌+系列+商品名称
型号：是指工厂对商品的特定编号，是商品的唯一识别编号，具体参照
厂家提供的商品使用说明书进行填写。
标价签各项目标注要求
柜类 椅凳类 桌几类
沙发类 屏架类
床垫
床类
柜
椅、凳 桌、几、台 沙发
屏、架
床垫
床
书柜
餐椅
书桌 单人位沙发 衣帽架
弹簧床垫
软床
常 见
衣柜 酒柜 厅柜
办公椅 班椅 摇椅
指商品的销售规格，如长宽高、 面积、质量（重量）等
零售价用阿拉伯数字标明，保留 价格小数点后两位
品牌+系列+商品名称
工厂对商品的特定编码
商品的销售规格
见下页 见下页 见下页
商品最终的制作及 生产工厂所在地
商品质量档次等级
产品的结算计量单 位
具体到城市，要求“省+市”，如 是直辖市可以打印xx市。如为进口 产品，须提供产品报关单或原产地 证明
商 电视柜 休闲椅
品 餐边柜 吧椅
餐桌 电脑桌 梳妆台 办公桌 会议桌
双人位沙发 三人位沙发 贵妃位沙发
转角沙发 多功能沙发
花架 书架 置物架 屏风 博古架
独立袋装弹簧床垫 电动床 棕床垫
乳胶床垫 电动床垫
名 斗柜
躺椅
班台
脚踏
报架
称 床头柜 梳妆凳
茶几
电动沙发
茶水柜 床边凳
方几
文件柜 鞋凳
长几
保险柜
面
• 油漆涂饰 • 软、硬质覆面
电动沙发
电 机
价签标注部位分解
基
• 可接触面材质
材 • 框架材质
辅
• 非接触面材质
材
• 填充物
• 五金件
饰 面 •/
五金件之沙发
实木 脚
金属 脚
家具中低于20CM的脚，标注为“五金件”。
家具各品类主要用料标注规范
按使用功能： – 床类 – 床垫类 – 沙发类 – 椅凳类 – 屏架类 – 柜类 – 桌几类
13
P29 排骨架可独立销售时，需单独打印家具类标 价签。规格需标注长*宽*厚mm
6
P15 规格：建议按“长*宽*高”的顺序填写
14
P62 有海绵填充，包覆的牛皮按照所在位置确定 填写在基辅材位置，海绵为辅料
P15 规格单位：规格单位固定尺寸必须使用毫
7
米（mm）单位（PS：壁纸、窗帘使用米（m）单
2 • 标价签各项目标注要求 3 • 家具各品类主要用料标注规范 4 • 家具类价签常见问题
标价签日常管理规范
商品标价签管理涉及的部门： 家具/建材部 顾客服务部（商检物价员） 财务部
商品标价签日常管理要求： 红星美凯龙统一标价签、内容真实、材质标识正确 一物一签一系统、物签对应、无手写/自制/涂改 无遮盖主要信息的污渍或破损
目录
1 • 标价签日常管理规范
2 • 标价签各项目标注要求 3 • 家具各品类主要用料标注规范 4 • 家具类价签常见问题
标价签各项目标注要求
品牌系列商品名称的统称，有两级 品牌的，品牌和系列名称需填写清
楚，如慕思凯奇、慕思歌蒂娅等 .
是产品唯一识别编号，具体参照 厂家提供的产品使用说明书进行
填写
弹簧床垫部位图
填充层铺垫料 （热压毡、网布等）
内芯 （连续型弹簧）
复合面料
复合面料
填充层铺垫料 （记忆棉、高弹棉等）
内芯 （袋装型弹簧）
弹簧床垫
价签标注部位分解
基 • 面料材质 材 • 起承载作用的内芯材质
辅 • 铺垫料材质（以海绵、棕、
材
乳胶为主）
饰 面 •/
乳胶床垫
内芯
（乳胶）
价签标注部位分解 基 • 面料材质 材 • 起承载作用的内芯材质 辅 材 • 铺垫料材质
广东省广州市
等级：合格品、优等品（需提供等级证书或质检报告）。
目录
1 • 标价签日常管理规范
2 • 标价签各项目标注要求
3 • 家具各品类主要用料标注规范
4 • 家具类价签常见问题
家具各类主要用料标注规范
• GB-T 3324-2008 木家具通用技术条件 • GB 28008-2011 玻璃家具安全技术要求 • GB-T 3325-2008 金属家具通用技术条件 • GB 28010-2011 红木家具通用技术条件 • QB-T 1952.1-2003 软体家具 沙发 • QB-T 1952.2-2011 软体家具 弹簧软床垫 • GB-T 26706-2011 软体家具 棕纤维弹性床垫 • QB-T 4190-2011 软体床
2、健身器材、音响、家具电器、厨 房电器、保险柜、水族箱等商品。
标价签日常管理规范
适用商品
1、小件商品：马赛克、油漆涂料、五金、 饰品、装饰画、灯具等。 2、家纺：窗帘布艺、地毯、床上用品等。 3、以上商品可根据展厅需要选用B类价 签，同一展厅内同品类商品统一。
标价签日常管理规范
适用商品
建议版本，仅适用于红木家具。
红木用材范围参见国标GB/T 18107-2000 《红木》
2001玫瑰花
标价签各项目标注要求
规格：指商品的销售规格，需使用法定计量 单位（含单位符号）填写。
900mm 450mm
430mm 430mm
长*宽*高mm
件
家具标注其最大外延尺寸，建议 按“长*宽*高”的顺序填写。
规格单位固定尺寸必须使用毫米 （mm）单位（PS：壁纸、窗帘 使用米（m））。
A级、优等品、一级等需要提供 相关有效期内的有效证明；合格 商品填写“合格”或“合格品”
常规计量单位，如件、把、张等 ；法定计量单位，如米、厘米、 千克（公斤）、克等
需为商户负责人或商场物价 员名字；当地物价部门有特 别要求以当地物价部门的要 求为准
标价签各项目标注要求
品名：
第一部分：品牌名称（以招商系统中登记信息为准）。 第二部分：系列名称（可与品牌名称相同）。 第三部分：商品名称需体现商品的分类或使用功能。