年度职能中心满意度调查问卷
(完整版)职能部门满意度调查问卷

职能部门满意度调查问卷
您所在的公司、部门:入院时间:□ 2年以内□ 2年以上
您属于:□业务部门负责人、投资公司总经理/职能经理□秘书体系成员□其他员工
请对下列各项陈述使用“满意、一般、不满意”进行评价。
(“不满意”请在问卷下方列出具体事项,以便于查找原因解决问题。
)
(满意对应5分,一般3分,不满意1分)
填表说明:
1、为了提高我院职能部门的服务质量,特此执行本次调查,调查范围:业务部门负责人、投资公司总经理、秘书体系员工、投资公司职能经理全员参与,其他员工按照各部门人数比例,在部门内随机抽取确定,其他员工的总体样本量达到20%;
2、请您针对每个问题对各个部门进行评价,将分数分别填写在下面的表格内;
3、本调查由审计部执行并将严格对您的评价结果保密,请您放心如实填写;
4、如您为该部门员工,则不得为本部门打分。
职能部门满意度调查

职能部门的满意度调查被调查人员:被调查临床一线人员调查时间:年月日为切实发挥职能部门的作用,强化职能部门的执行力,提高医院管理效能工作效能,请您对我们所了解的问题做出如实的回答,并在与您认识相一致的问题后括号内打对号。
一、办公室1、您对办公室服务态度是否满意?满意()基本满意()不满意()2、您对办公室工作效率是否满意?满意()基本满意()不满意()3、您对办公室解决问题的能力是否满意?满意()基本满意()不满意()4、您对办公室规章制度执行及监督是否满意?满意()基本满意()不满意()5、您对办公室与各科室组织、协调、沟通是否满意?满意()基本满意()不满意()6、您对办公室处理医患纠纷是否满意?满意()基本满意()不满意()7、您对办公室对外宣传是否满意?满意()基本满意()不满意()8、您对办公室接待工作是否满意?满意()基本满意()不满意()二、医务科、质控科1、该部门是否经常下科室检查、督导?满意()基本满意()不满意()2、遇到问题和纠纷时,您对该部门的处理是否满意?满意()基本满意()不满意()3、您认为该部门对业务培训是否扎实有效?满意()基本满意()不满意()4、您认为该部门是否做到以身作则、率先垂范?满意()基本满意()不满意()5、您对该部门解决问题的能力是否满意?满意()基本满意()不满意()6、您对该部门工作是否满意?满意()基本满意()不满意()三、总护部1、总护部、是否经常下科室检查、督导?满意()基本满意()不满意()2.遇到问题和纠纷时您对护理部的处理是否满意?满意()基本满意()不满意()3. 您认为该部门对业务培训是否扎实有效?满意()基本满意()不满意()4.您认为该部门是否做到以身作则、率先垂范?满意()基本满意()不满意()5、您对部门解决问题的能力是否满意?满意()基本满意()不满意()6、您对部门的工作是否满意?满意()基本满意()不满意()四、药剂科1、您对药剂科服务态度是否满意?满意()基本满意()不满意()2、药剂科与各科室的沟通、配合是否满意?满意()基本满意()不满意()3、药剂科是否经常经常指导、检查工作?满意()基本满意()不满意()4、你对药剂科反映的问题是否得到及时解决?满意()基本满意()不满意()5、该科对临床所需药品、器械是否及时采购供应到位?满意()基本满意()不满意()五、合疗科1、您对合疗科工作人员的在岗情况:满意()基本满意()不满意()2、您对合疗科服务态度是否满意?满意()基本满意()不满意()3、您对合疗科与各科室的沟通、配合是否满意?满意()基本满意()不满意()4、合疗科是否经常指导、检查工作?满意()基本满意()不满意()5、您对合疗科反映的问题是否得到及时解决?满意()基本满意()不满意()6、您认为该科人员是否团结?满意()基本满意()不满意()六、财务科1、您对收费室工作人员服务态度是否满意?满意()基本满意()不满意()2、您对收费室工作人员工作效率是否满意?满意()基本满意()不满意()3、收费室工作人员责任心情况?满意()基本满意()不满意()4、您对财务科各项业务办理是否满意?满意()基本满意()不满意()5、您对财务科提供给各科室相关数据的准确性是否满意?满意()基本满意()不满意()七、总务科1、您对总务科服务态度是否满意?满意()基本满意()不满意()2、总务科是否做到每天主动下科室巡查?满意()基本满意()不满意()3、发现问题是否及时解决?满意()基本满意()不满意()4、对突发问题反映后是否能及时到位解决?满意()基本满意()不满意()5、您对总务科解决问题的能力是否满意?满意()基本满意()不满意()6、您对总务科工作是否满意?满意()基本满意()不满意()八、保卫科1、您对保卫科工作人员的在岗情况:满意()基本满意()不满意()2、您对保卫科服务态度是否满意?满意()基本满意()不满意()3、您认为保卫科是否经常下科室巡查安全隐患?满意()基本满意()不满意()4、您认为保卫科发现问题是否及时解决?满意()基本满意()不满意()5、您认为保卫科对突发问题反映后是否能及时到位协助解决?满意()基本满意()不满意()6、您对保卫科工作是否满意?满意()基本满意()不满意()九、院感办1、院感办是否经常下科室检查、督导?满意()基本满意()不满意()2.遇到问题和纠纷时您对护理部的处理是否满意?满意()基本满意()不满意()3. 您认为该部门对业务培训是否扎实有效?满意()基本满意()不满意()4.您认为该部门是否做到以身作则、率先垂范?满意()基本满意()不满意()5、您对部门解决问题的能力是否满意?满意()基本满意()不满意()6、您对部门的工作是否满意?满意()基本满意()不满意()十、项目办1、您对项目办工作人员服务态度是否满意?满意()基本满意()不满意()2、您对项目办工作人员的在岗情况是否满意?:满意()基本满意()不满意()3、您对该部门解决问题的能力是否满意?满意()基本满意()不满意()4、您认为该部门是否做到以身作则、率先垂范?满意()基本满意()不满意()5、您对部门的工作是否满意?满意()基本满意()不满意()十一、基建办1、您对项目办工作人员服务态度是否满意?满意()基本满意()不满意()2、您对该部门解决问题的能力是否满意?满意()基本满意()不满意()3、您对部门的工作是否满意?满意()基本满意()不满意()欢迎您的下载,资料仅供参考!致力为企业和个人提供合同协议,策划案计划书,学习资料等等打造全网一站式需求。
(完整版)职能部门满意度调查表

职能部门满意度调查表
备注:
1、此表为对职能部门进行满意度调查设计,由业务部门对职能部门进行评价。
2、每个业务部门需对12个职能部门进行评价。
3、由企管部汇总各业务部门的评价结果,计算平均分,计入各职能部门绩效年度总分。
4、由各业务部门对职能部门进行不公开式评价,需保证客观公正。
5、12个职能部门为总经理办公室、企业管理部、人力资源部、财务部、生产安全技术部、
工程管理部、营销部、信息技术部、党群工作部、审计部、综合管理部、物资采购供应部。
评价日期:2012年12月28日
评价部门:。
职能部门满意度调查表

精品文档
职能部门满意度调查表
备注:
1、此表为对职能部门进行满意度调查设计,由业务部门对职能部门进行评价。
2、每个业务部门需对12个职能部门进行评价。
3、由企管部汇总各业务部门的评价结果,计算平均分,计入各职能部门绩效年度总分。
4、由各业务部门对职能部门进行不公开式评价,需保证客观公正。
5、12个职能部门为总经理办公室、企业管理部、人力资源部、财务部、生产安全技术部、工程管理部、营销部、信息技术部、党群工作部、审计部、综合管理部、物资采购供应部。
评价日期:2012年12月28日
评价部门:
1欢迎下载。
满意度调查表(总部职能部门)

您好!
非常感谢您能抽出时间回答下面的问卷。此问卷表做为总部各职能部门季度月末工作绩效考核的一部分,结果将应用于各职能部门经理季度月末绩效工资的发放。希望您正确行使权利,如实填写("J”选)。您的意见将会被严格保密。感谢您的配合!
评价要点
满意
比较满意
基本满意
不满意
1序节ຫໍສະໝຸດ 103财务审计部在财务管理和财务审计方面工作对子公司相应部门有较强的业务指导作用、对其他职能部门有较强的借鉴作用、对各单位的相应工作服务质量高,且工作流程清晰规范。
4
综合党支部在企业文化建设、宣传、党建思想政治工作、安全稳定工作、组织队伍建设方面工作对子公司相应部门有较强的业务指导作用、对其他职能部门有较强的借鉴作用、对各单位的相应工作服务质量高,且工作流程清晰规范。
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1
总经理办公室在行政管理、物业管理、企业文化、保密安全等方面工作对子公司相应部门有较强的业务指导作用、对其他职能部门有较强的借鉴作用、对各单位的相应工作服务质量高,且工作流程清晰规范。
2
发展规划部在战略管理、运营管理、人力资源管理、信息化管理及质量安全管理方面对子公司相应部门有较强的业务指导作用、对其他职能部门有较强的借鉴作用、对各单位的相应工作服务质量高,且工作流程清晰规范。
职能部门满意度调查问卷

1. 您对此部门的服务意识与服务态度是否满意?
5分:满意(态度亲和、服务热情)
3分:一般(态度平和)
1分:不满意(态度冷漠、服务不热情)
0分:不清楚
2. 您对此部门为部门/员工解决问题的及时性是否满意? 5分:满意(解决及时) 3分:一般(解答较及时) 1分:不满意(解答不及时)
0分:不清楚
3. 您对此部门在解答咨询问题时的专业性是否满意? 5分:满意(能够准确的告知咨询问题的解决方法) 3分:一般(对问题的回答不明确,含糊不清)
1分:不满意(对咨询的问题不能做出解答,没有反馈) 0分:不清楚
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
职能部门满意度调查表。
医院行政职能科室行政效能满意度调查问卷

工作满意度调查问卷

工作满意度调查问卷尊敬的参与者,感谢您参与本次工作满意度调查。
我们非常重视您的反馈和意见,以帮助我们改进和优化工作环境。
请您根据以下问题选择最适合您的答案,并填写在相应的空格中。
1. 您对目前工作的整体满意程度是:a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意2. 您对工作内容的满意程度是:a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意3. 您对工作环境(如办公设施、装修、设备等)的满意程度是:a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意4. 您对与同事之间的合作和团队氛围的满意程度是:a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意5. 您对上级的管理和指导的满意程度是:a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意6. 您对工作时间的安排和弹性程度的满意程度是:a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意7. 您对公司提供的福利和待遇的满意程度是:a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意8. 您是否认为工作使您感到应有的成就和满足?a) 是b) 否9. 您对公司对员工发展和培训的重视程度的满意程度是:a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意10. 您是否愿意推荐该公司给您的朋友或亲人?a) 是b) 否11. 在您眼中,您认为该公司需要做出哪些方面的改进来提高整体工作满意度?(请填写具体建议或意见)12. 您对于本次调查的任何其他意见或建议:谢谢您的参与!我们将非常重视您的反馈,并根据调查结果做出相应的改进。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
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年度职能中心满意度调查问卷
尊敬的员工您好!
感谢您参与2011年职能部门满意度调查问卷,为了提高职能部门服务质量、优化管理制度,请您客观、真实填写此匿名问卷,公司将以严谨的职业态度对您的状况严格保密,请您认真填写问卷,感谢您的积极支持和参与。
请根据自己的实际想法进行回答,不必受他人影响。
答案没有正确与错误之分。
请在最能代表您看法的横线上画勾,如个别问题未涉及可不反馈。
(本问卷全部为单选,复选无效!)
本次调查起止时间为2011年12月27日-2012年1月5日。
请将您回答后的问卷发送至xxx。
请您选择您所在大区:
一、财务部
1.您对财务部与各部门沟通的满意度:(请在下面的横线上打“√”)
"
非常满意比较满意一般不满意非常不满意
如不满意,请填写原因:
2.你对财务部处理员工报销、员工借款流程的满意度:(请在下面的横线上打“√”)
非常满意比较满意一般不满意非常不满意
如不满意,请填写原因:
*
3.你对财务部提供给相关部门所需数据的及时性和准确性:(请在下面的横线上打“√”)
非常满意比较满意一般不满意非常不满意
如不满意,请填写原因:
4.财务部对各部门财务意识培养和业务指导工作的满意度:(请在下面的横线上打“√”)
非常满意比较满意一般不满意非常不满意
¥
如不满意,请填写原因:
5.您对财务部对各部门预算申报指导的满意度:(请在下面的横线上打“√”)
非常满意比较满意一般不满意非常不满意
如不满意,请填写原因:
【
6 您在与财务部工作配合中,认为该部门需要解决的问题或提出的改进意见为:
二、人力资源部
1.您对人力资源部2011年度整体工作的满意度:(请在下面的横线上打“√”)
非常满意比较满意一般不满意非常不满意
】
如不满意,请填写原因:
2.您对人力资源部整体服务态度的满意度:(请在下面的横线上打“√”)
非常满意比较满意一般不满意非常不满意
如不满意,请填写原因:
:
3.您对招聘效率的满意度:(请在下面的横线上打“√”)
非常满意比较满意一般不满意非常不满意
如不满意,请填写原因:
4.您对招聘质量的满意度:(请在下面的横线上打“√”)
非常满意比较满意一般不满意非常不满意
如不满意,请填写原因:
|
5. 您对员工培训工作开展的满意度:(请在下面的横线上打“√”)
非常满意比较满意一般不满意非常不满意
如不满意,请填写原因:
6. 您对员工人事服务(入职办理、转正、调岗、社保/公积金单据收集、卡证发放、各种
;
工作证明开具等)、人事制度建设的满意度:(请在下面的横线上打“√”)
非常满意比较满意一般不满意非常不满意
如不满意,请填写原因:
7. 您对工资发放(按时发放、准确性)的满意度:(请在下面的横线上打“√”)
非常满意比较满意一般不满意非常不满意
如不满意,请填写原因:
<
8. 您对社保、公积金、人事档案政策咨询、办理准确性、及时性的满意度:(请在下面的横线上打“√”)
9. 您在与人力资源部工作配合中,认为该部门需要解决的问题或提出的改进意见为:,
三、行政部
1. 您对行政部2011年度整体工作的满意度:(请在下面的横线上打“√”)
非常满意比较满意一般不满意非常不满意如不满意,请填写原因:
(
2. 您对行政部整体服务意识及态度的满意度:(请在下面的横线上打“√”)
非常满意比较满意一般不满意非常不满意如不满意,请填写原因:
3. 行政部对办公用品采购及时性与配合度的满意度:(请在下面的横线上打“√”)
非常满意比较满意一般不满意非常不满意[
如不满意,请填写原因:
4. 您对公司环境、卫生情况的满意度:(请在下面的横线上打“√”)
非常满意比较满意一般不满意非常不满意如不满意,请填写原因:
-
5. 您对行政部组织的各类员工活动的满意度:(请在下面的横线上打“√”)
非常满意比较满意一般不满意非常不满意如不满意,请填写原因:
6. 您对前台接待工作服务的满意度:(请在下面的横线上打“√”)
非常满意比较满意一般不满意非常不满意如不满意,请填写原因:
;
7. 电脑和网络出现问题时,问题解决及时性的满意度:(请在下面的横线上打“√”)
8. 您对会议室管理的满意度:(请在下面的横线上打“√”)
:
非常满意比较满意一般不满意非常不满意如不满意,请填写原因:
9. 您在与行政部工作配合中,认为该部门需要解决的问题或提出的改进意见为:
(
四、法务部
1.您对法务部2011年度整体工作的满意度:(请在下面的横线上打“√”)
非常满意比较满意一般不满意非常不满意如不满意,请填写原因:
2.您对法务部整体服务态度的满意度:(请在下面的横线上打“√”)
]
非常满意比较满意一般不满意非常不满意如不满意,请填写原因:
3.您对法务部提出法律意见专业性、实操性的满意度:(请在下面的横线上打“√”)非常满意比较满意一般不满意非常不满意如不满意,请填写原因:
$
4.您对法务部意见反馈及时性的满意度:(请在下面的横线上打“√”)
非常满意比较满意一般不满意非常不满意如不满意,请填写原因:
5.您对法务部合同管理制度设计的满意度:(请在下面的横线上打“√”)
非常满意比较满意一般不满意非常不满意—
如不满意,请填写原因:
6.您对法务部合同起草、修改和审核工作的满意度:(请在下面的横线上打“√”)
/
7. 您对法务部提供各类法律文件查询的满意度:(请在下面的横线上打“√”)
非常满意比较满意一般不满意非常不满意
如不满意,请填写原因:
8. 您在与法务部工作配合中,认为该部门需要解决的问题或提出的改进意见为:
、
五、IT部
1.您对IT部2011年度整体工作的满意度:(请在下面的横线上打“√”)
非常满意比较满意一般不满意非常不满意
如不满意,请填写原因:
2.您对IT部整体服务态度的满意度:(请在下面的横线上打“√”)
非常满意比较满意一般不满意非常不满意
如不满意,请填写原因:
3. 您对IT部CRM系统的满意度:(请在下面的横线上打“√”)
非常满意比较满意一般不满意非常不满意
如不满意,请填写原因:
4. 您在与IT部工作配合中,认为该部门需要解决的问题或提出的改进意见为:
感谢您对此项工作的支持与理解,您的意见及建议将得到公司的高度重视,谢谢!
人力资源部
2011年12月27日。