志愿服务工作基础知识
【志愿服务基础知识】
志愿者通用工作手册手册【志愿服务基础知识】一、志愿服务概念1、基本定义：志愿者是指在不为物质报酬的情况下，基于道义、信念、良知、同情心和责任，为改进社会而提供服务，贡献个人的时间及精力的人和人群。
2、基本要素：自愿性、利他性（有利于他人和社会）、非营利性（不以营利为目的）。
3、中国青年志愿者精神：奉献、友爱、互助、进步。
4、服务禁忌：不得从事与志愿服务无关的事情；不得进行商业产品宣传或销售；不得向服务对象索要财物；不得从事宗教活动。
二、禅城志愿服务文化1、服务宗旨：担当枢纽组织角色、弘扬志愿服务精神、帮扶弱势社群，共建城市文明。
2、精神理念：奉献、友爱、互助、进步。
3、服务口号：众志禅城。
【志愿者工作守则】一、形象礼仪1、统一着装，文明礼貌，佩戴志愿者证件与标识；2、不可穿拖鞋、高跟鞋、裙子、背心等上岗服务；3、不宜佩戴过多花哨和张扬个性的工艺饰品；4、女士切忌浓妆艳抹、披头散发；5、男士不适宜续胡须、留大鬓角。
7、站立时，不倚靠、不叉腰，不合抱双臂、不手插裤兜；就坐时不抖动腿脚，不在公共场所席地而坐。
二、工作要求1、自觉服从管理与安排，主动遵守主办方的各项规章制度；2、志愿者工作期间尽量不要倚靠栏杆，不得随意玩手机；3、实行轮班上岗，不迟到不早退，不得无故脱岗、离岗与串岗；4、每一位志愿者将被分配到不同岗位上，不同岗位有不同的工作要求，希望大家听从安排及指挥；5、顾全大局，讲解要细心，回答要耐心，不轻易承诺职责范围外的要求；6、注意卫生与人身安全，不与他人发生任何冲突，有紧急情况马上通知组长，由组长联系。
温馨提示：天气炎热，注意防暑防晒，多饮水，如有不适及时寻求医疗救护。
【文明用语篇】1、见面：先生/女士、叔叔/阿姨、您好，下午好/早晨等；2、请求：请、劳驾、麻烦、请配合、请支持志愿者；3、交谈：请看、这是、清楚吗、我再解释一次吧、没关系；4、解释：我们是志愿者、我们是义务为您服务的、这是我们应该做的；5、拒绝：抱歉！这不是志愿者的工作范围、或者你可以尝试致电XXX、您太客气了但是我不能接受您的礼物；6、致谢：再次谢谢你们的大力支持。
志愿者重要基础知识点
志愿者重要基础知识点
1. 志愿者的意义和角色：志愿者是无偿参与社会公益活动的个人或组织，扮演着连接社区和社会资源的桥梁。
他们通过自愿参与活动，贡
献自己的时间和努力，为社会福利、环境保护、教育、医疗等领域提
供支持。
2. 志愿服务法律法规：志愿者需要了解相关法律法规，例如志愿者法、志愿者组织管理办法等。
这些法规规范了志愿者的权益保护、责任义
务以及志愿活动的组织管理等方面的内容。
3. 志愿服务伦理道德：志愿者需要具备良好的道德品质和职业操守。
他们应该尊重被服务对象的权益和尊严，保护服务对象的隐私。
同时，志愿者还需保持真实、诚信、专业的态度，遵守志愿活动的规范，不
谋求个人利益。
4. 志愿服务技巧与沟通能力：志愿者需要具备一定的沟通能力和与人
合作的技巧。
这包括倾听能力、与他人有效沟通的能力、协调解决问
题的能力等。
良好的沟通和合作能力可以提高志愿者的工作效率和服
务质量。
5. 应急救护知识：志愿者在参与一些特定领域的志愿服务时，需要具
备一定的应急救护知识。
这能帮助他们在紧急情况下及时应对，为受
伤或有特殊需要的人提供基本的急救救助，确保志愿服务的安全性和
有效性。
通过掌握以上基础知识点，志愿者可以更好地参与和推动社会公益事
业的发展，为社会做出积极的贡献。
志愿者基础知识
志愿者基础知识在我们的社会中，志愿者是一群充满爱心和奉献精神的人，他们用自己的时间和精力，为他人、为社会贡献着力量。
那么，究竟什么是志愿者？成为一名志愿者需要了解哪些基础知识呢？让我们一起来探讨一下。
首先，志愿者是指自愿贡献个人的时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为改善社会、促进社会进步而提供服务的人。
志愿者的行动是出于自愿，而非被迫或受到其他外在压力的驱使。
这种自愿性是志愿者精神的核心，体现了个人对社会的责任感和关爱。
志愿者的服务领域非常广泛。
从关爱弱势群体，如帮助孤寡老人、残障人士、留守儿童等，到参与环境保护、文化传承、教育支持、社区建设等各个方面，都能看到志愿者的身影。
例如，在环保领域，志愿者可能会参与垃圾分类宣传、植树造林活动；在教育领域，他们可能会为贫困地区的孩子提供义务辅导；在社区中，他们可能会组织各类文化活动，增进邻里之间的交流与和谐。
要成为一名合格的志愿者，需要具备一定的素质和能力。
首先是要有爱心和同情心，能够关心他人的疾苦，愿意伸出援手帮助那些需要帮助的人。
其次，要有良好的沟通能力和团队合作精神，因为志愿者的工作往往需要与不同的人打交道，并且与其他志愿者协同合作。
再者，要有较强的适应能力和解决问题的能力，在面对各种复杂的情况和问题时，能够迅速调整自己的心态，找到有效的解决办法。
另外，志愿者还需要了解相关的法律法规和伦理准则。
在服务过程中，要尊重服务对象的权利和隐私，不得泄露他们的个人信息。
同时，要遵守志愿服务组织的规章制度，服从组织的安排和管理。
对于想要成为志愿者的人来说，了解志愿服务的渠道和途径也非常重要。
可以通过以下几种方式参与志愿服务：一是关注官方的志愿服务平台，如中国志愿服务网等，上面会发布各种志愿服务项目和活动信息；二是加入当地的志愿者协会或公益组织，这些组织通常会定期组织各类志愿服务活动；三是通过学校、社区、企业等单位组织的志愿服务活动参与其中。
在参与志愿服务之前，还需要做好充分的准备工作。
西部计划志愿服务基础知识
西部计划志愿服务基础知识《西部计划那些事儿》嘿，大家好啊！今天来和大家唠唠西部计划志愿服务基础知识这档子事儿。
起初啊，我听到“西部计划”这四个字的时候，心里直犯嘀咕：这到底是个啥玩意儿？后来慢慢了解才知道，这可是个了不起的大事情呢！想象一下，祖国的西部，那广阔的天地，就像是一幅等待着我们去描绘的画卷。
而我们这些志愿者呢，就是带着彩笔的画师。
参加西部计划志愿服务，就像是一场特别的冒险。
你会遇到各种各样有趣的人和事。
比如说，可能会碰到一群超级可爱的小朋友，那纯真的眼神能把你的心都给融化了。
或者会遇到一位当地的大爷，给你讲述一些你从来没听过的故事，让你对这片土地有了更深的感触。
当然，也不是说这一路上都是一帆风顺的啦。
有时条件可能会比较艰苦，比如说网络不太好啦，生活设施没那么齐全啦。
但嘿，这都不是事儿！这恰恰是锻炼我们的好机会，让我们变得更加坚韧、更加适应各种环境。
就像那句话说的：“宝剑锋从磨砺出”嘛。
在西部计划志愿服务中，你会真正感受到自己的价值。
可能就是一件小事，比如帮村里的老奶奶打扫一下院子，或者教小朋友们唱一首歌，但这些小事却能给他们带来巨大的快乐和改变。
而那种被别人需要、被认可的感觉，是超级棒的，简直让你成就感爆棚！而且哦，你还能在这个过程中学到好多好多的东西。
比如怎么和不同的人打交道，怎么在困难的情况下解决问题。
这些技能，那可是一辈子都能用得上的。
西部计划志愿服务还能让你结交到一群志同道合的朋友，大家一起为了一个共同的目标努力奋斗。
那种一起吃苦、一起欢笑的日子，会成为你生命中最难忘的回忆。
总之呢，西部计划志愿服务基础知识就像是打开一扇通往新世界大门的钥匙。
它能带你去到一个不一样的地方，让你经历一些不一样的事情，收获一些不一样的感受。
如果你也有一颗向往远方、乐于奉献的心，那还等什么呢？赶紧加入进来吧！让我们一起在西部的大地上，留下属于我们的足迹！。
青年志愿者基础知识
青年志愿者基础知识1. 志愿者定义志愿者是指在不获取报酬的情况下，能够主动承担社会责任，奉献个人时间和助人为乐施行动的人。
青年志愿者则是以年轻人为主体的志愿者群体，他们充满活力、热情洋溢，致力于为社会发展贡献力量。
2. 志愿者精神青年志愿者应当具备“奉献、友爱、互助、进步”的精神。
奉献是指志愿者为了社会公众的利益，愿意付出自己的时间、精力甚至金钱；友爱是指志愿者之间相互尊重、关心、帮助；互助是指志愿者在服务过程中，相互支持、共同成长；进步是指志愿者在服务过程中，不断提升自己的综合素质，实现自我价值。
3. 志愿者职责青年志愿者在服务过程中，应当履行以下职责：1)遵守国家法律法规，遵守志愿者组织的规章制度；2)认真履行志愿者服务职责，保证服务质量；3)尊重服务对象，保护服务对象的隐私和权益；4)积极参加志愿者培训，提升自身综合素质；5)宣传志愿者精神，推动志愿者事业的发展。
4. 志愿者权益青年志愿者在服务过程中，享有以下权益：1)有权了解志愿者组织的相关信息，参与志愿者组织的决策；2)有权选择适合自己的志愿者服务岗位；3)有权获得与志愿服务相关的培训和保障；4)有权获得志愿者服务记录，作为个人荣誉和就业的参考；5)有权对志愿者组织的工作提出建议和批评。
5. 志愿者服务领域青年志愿者服务领域广泛，包括但不限于：1)扶贫帮困：为贫困地区、弱势群体提供物资、资金援助；2)环境保护：参与环保活动，提高公众环保意识；3)医疗卫生：为社区居民提供健康知识宣传、义诊等服务；4)教育支持：为贫困地区的孩子提供学习辅导、心理疏导等服务；5)社会突发事件：在自然灾害、事故等突发事件中，提供救援和协助。
6. 志愿者培训与发展青年志愿者培训与发展包括：1)志愿者基础知识培训：了解志愿者定义、精神、职责等；2)志愿服务技能培训：学习沟通、组织、协调等技能；3)志愿者服务经验分享：交流服务心得，互相学习；4)志愿者能力提升：参加各类培训、实践，提升自身能力；5)志愿者职业规划：为有意从事志愿服务相关工作的志愿者提供指导。
义工重要基础知识点
义工重要基础知识点1. 义工的定义和意义：义工指的是自愿无偿参与社会公益活动的人士。
他们为了促进社会发展和改善他人生活而进行各种形式的志愿服务。
义工活动不仅能够帮助有需要的人群，还能够培养个人的社会责任感和团队合作精神。
2. 义工活动的分类：义工活动可以分为社区义工、环保义工、教育义工、医疗义工等多个领域。
社区义工主要关注社区的发展和居民的福利，例如组织社区活动、帮助老人购物等；环保义工致力于保护环境、推广可持续发展，例如参与清洁活动、植树造林；教育义工主要关注教育领域，例如辅导学生、开展教育活动；医疗义工则参与医疗机构的志愿服务，例如陪伴患者、提供卫生教育等。
3. 义工的要求和素质：作为一名合格的义工，具备以下要求和素质是必要的。
首先，对社会公益事业持有热情和责任感，愿意付出自己的时间和努力。
其次，具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与他人建立良好的关系，并共同完成志愿活动。
此外，具备一定的专业知识和技能，能够根据活动的要求提供相应的帮助和支持。
4. 义工活动的方式和机会：参与义工活动有多种方式和机会。
首先，可以通过组织机构或志愿者平台了解和报名相关的义工项目。
这些机构会提供相关的培训和指导，帮助义工更好地参与活动。
其次，可以通过社区、学校、医院等地了解当地的义工需求，并主动参与相关的活动。
此外，还可以参加志愿者招募活动、义工展览等活动，扩大交流和了解更多的义工机会。
5. 义工活动的经验和收获：参与义工活动可以带来丰富的经验和收获。
首先，通过与不同背景的人进行接触和合作，可以扩展自己的社交圈和人际关系。
其次，通过参与实际的社会公益活动，可以增强自身的社会责任感和使命感。
此外，还可以提升自己的沟通能力、团队合作能力等各种软技能。
最重要的是，通过帮助他人和改善社会，获得内心的满足感和成就感。
总之，作为一名义工，了解和掌握这些基础知识点是非常重要的，它们可以帮助你更好地参与义工活动，并成为一个合格和有益的志愿者。
志愿服务工作基础知识
志愿服务工作基础知识志愿服务是指自愿为社会、为他人提供帮助和服务的行为。
它是一种无偿的奉献精神，旨在改善社会环境，促进社会和谐发展。
志愿服务工作基础知识包括志愿服务的定义、重要性、发展历程、分类和流程等。
志愿服务的定义：志愿服务是指个人或组织自愿参与为社会和他人提供的无偿帮助和服务的行为。
它强调自愿性、无偿性、服务性和奉献性，通过个人或组织的努力，为社区、弱势群体、灾区等提供各种服务，帮助他们改善生活环境和生活质量。
志愿服务的重要性：志愿服务对于社会的发展和进步具有重要意义。
首先，志愿服务可以解决社会中的一些问题，如失业、教育、医疗等，提供有力支持。
其次，志愿服务可以增强社会的凝聚力和和谐性，促进社会各阶层的交流和合作。
再次，志愿服务可以培养和提升人们的服务意识、责任感和团队合作能力，提升社会的整体素质。
最后，志愿服务对于志愿者个人的成长和发展也具有积极意义，可以增加社交圈子、锻炼技能、拓宽视野。
志愿服务的发展历程：志愿服务的发展可以追溯到古代，但现代志愿服务的概念和模式是在20世纪发展起来的。
20世纪初，各国纷纷成立了志愿者组织，为战时的需求提供人力支持。
20世纪后半叶，随着人们对社会问题的更多关注，志愿服务逐渐扩大到社会的各个领域，成为社会和发展的重要力量。
21世纪以来，随着互联网技术的不断发展，志愿者组织的网络化和信息化程度也不断提高，为志愿服务的规模和质量提供了便利。
志愿服务的分类：志愿服务可以按服务对象、服务内容和服务方式进行分类。
按服务对象可分为社区志愿服务、弱势群体志愿服务、环境志愿服务等。
按服务内容可分为教育志愿服务、医疗志愿服务、文化志愿服务等。
按服务方式可分为实地志愿服务、网络志愿服务、专业志愿服务等。
不同的分类方式适用于不同的情况和需求，志愿者可以根据自己的兴趣和能力进行选择。
志愿服务的流程：志愿服务的流程包括筹备阶段、实施阶段和总结阶段。
在筹备阶段，志愿者需要了解服务项目的背景和目标，明确自己的服务意愿和能力，并进行相关培训和准备工作。
志愿服务的九大原则知识讲解
志愿服务的九大原则知识讲解1.自愿参与：志愿服务是基于自愿的原则，参与者应自愿决定参与志愿服务活动，体现个人的主动性和自愿性。
志愿者应当在充分了解活动内容和要求的基础上做出选择，没有强制和压力。
2.公益性：志愿服务是为了社会的公益目标而开展的，目的是为了改善社会的状况，促进社会的进步和发展。
志愿者应当明确自己参与的活动对社会的公益性质，不以追求个人的经济利益为目的。
3.等价交换：志愿服务是一种无偿的奉献行为，但也是一种相互交流和合作的过程。
志愿者应当向组织提供自己的时间、精力和才能，而组织应当提供相应的资源和支持，建立起互相信任的合作关系。
4.知情权和参与权：志愿者应当在参与志愿服务活动前明确活动的内容、目标、要求和风险，拥有知情权和参与权。
志愿者有权参与活动的决策、组织和管理，并对活动的开展提出建议和反馈。
5.全面发展：志愿服务应当促进志愿者的全面发展，满足志愿者个人的成长和发展需求。
志愿者应当通过参与志愿服务活动来提升自己的能力、技能和社会责任感，并发挥个人的特长和潜能。
6.尊重和包容：志愿者应当尊重被服务对象的权益和尊严，不歧视、不诋毁、不伤害被服务对象。
志愿者应当关注和理解被服务对象的需求和意见，进行友善和平等的沟通，保护被服务对象的隐私和信息安全。
7.专业化：志愿服务应当以专业化的方式进行，提供高质量的服务。
志愿者应当具备相应的知识、技能和经验，不断学习和提升自己的专业水平，积极参与培训和学习机会，提高服务的专业性和有效性。
8.安全保障：志愿者应当参与安全和健康的志愿服务活动，组织应当提供安全保障措施，并向志愿者提供必要的防护设备和培训。
志愿者应当尊重并遵守活动的安全规定，保护自己和他人的安全。
9.形象和道德:志愿服务活动的形象和道德是志愿者的重要责任。
志愿者应当端正自己的行为和言谈举止，倡导积极向上的价值观和道德准则，树立志愿服务的良好形象。
总结：志愿服务的九大原则包括自愿参与、公益性、等价交换、知情权和参与权、全面发展、尊重和包容、专业化、安全保障、形象和道德。
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志愿服务工作基础知识
大致来说，“公益”是一个大的概念，泛指为社会大众谋利益的所有活动，其中也函盖了“慈善事业”和“志愿服务”。
而广义的“慈善”概念中既包括对受助对象的物质、经济帮助，也包括义工的义务劳动。
五、志愿服务工作的五个特性：
自愿性、无偿性、业余性、公益性、组织性。
六、志愿服务工作的类别
（一）任何一项有利于改善社会的公益服务，都属于志愿工作的范畴。
（二）志愿工作的服务范围：直接服务、间接服务。
（三）现在常见的服务内容：帮困助残、助学助弱、支教支教、科技推广、义务献血，环境保护，心理咨询、法律维权等。
七、志愿服务工作的特征。
（一）自愿。
即主观自觉选择，没有强制性。
（二）不图物质报酬。
即动机上不追求物质报酬，但不否定开展志愿服务需要一定的物质条件。
（三）服务于社会公益事业。
即服务的内容应是社会公众的公共利益和困难群体的利益，不是社会非困难群体的小团体利益；同时属于政府职责范围内的事情、能够通过正常的市场交换获得的服务(困难群体除外)，一般不能作为志愿者服务的内容。
（四）奉献自己的力所能及。
奉献自己的时间、精力、智力、经验的人是志愿者外，出于自愿的献血、捐献骨髓、捐款捐物的人，也是志愿者。
（五）非本职职责范围内。
比如自来水公司修理水管的职工，如果他正在值班、正在岗位上，为用户提供了优质的修理水管服务，那是本职工作，不是志愿服务；如果他不在值班、不在岗位上，是利用业余时间自愿且不取报酬地为他人提供了修理水管的服务，那他就是志愿者了。
背景资料：热心公益，乐善好施，是中华民族的传统美德。
孔子讲“仁者爱人”，其精神要义便是要求人们将仁爱由己推人，由内推外，由近推远。
孟子说“穷则独善其身，达则兼济天下”，墨子主张“兼爱”，希望“天下之人皆相爱，强不执弱、众不劫寡、富不侮贫、贵不敖贱、诈不欺愚”。
与儒家思想一脉相通。
“天下兴亡，匹夫有责”的强烈爱国情结；“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的积极奉献精神；“疾恶如仇，见善若渴”的高贵品质；“四海之内皆兄弟”的广阔胸怀和友善；“扶危济困、助人为乐”的高风亮节，无不闪耀着真善美的光辉。
但曾几何时，社会价值观发生混乱，是非不辩、善恶不分、明哲保身、见利忘义。
甚至发生了救人者舍生取义，被救者漠然离去，救人者见义勇为反被污蔑的令人痛心的事情。
正因为如此，倡导奉献、友爱、互助、进步，关注社会弱势群体，提高市民文明素质，改善社会风气才成为时代进步发展的迫切要求。
“公德盛则其群必盛，公德衰则其群必衰”，让我们携起手来，高举奉献、友爱、互助、进步的旗帜，恪守公共道德，传播社会文明，为社会物质文明和精神文明的进步发展做出贡献。
小组讨论话题--------志愿工作的误区
一、志愿工作是轰轰烈烈的
志愿工作的伟大来自于她的平凡、平实。
许多志愿者十年如一日地照顾孩子、老人和残疾人等，这些志愿者工作都是平凡的、默默无闻的，所以真正轰轰烈烈的是志愿者的奉献精神！成为真正的志愿者就要甘于平淡。
二、志愿工作是无偿的，所以可以不负责任
这种想法是非常错误的
1、志愿工作每个人都职责分明、岗位明确。
若有人擅自迟到或缺席，可能会导致严重的后果。
2、正因为志愿工作是无偿的，才更能体现奉献精神，所以，更需要有高度责任感的人加入到志愿服务的队伍中来。
家园对志愿者的奖励的惩罚只能是精神上的，不能像一般的工作单位那样通过物质奖惩的方式来激励或惩罚员工。
所以只有具备高度责任感和无私奉献精神的人，才能成为真正的志愿者。
三、只要有爱心就得了
志愿工作仅有爱心是不够的，还要有从事志愿服务的能力和沟通技巧，掌握相关的心理知识等。
所以志愿者要不断学习、不断提高自身的素质，才能适应社会对志愿者的要求。
四、志愿者只听指挥，不用动脑筋
有些志愿者参加活动时认为领队安排我干什么就干什么，只要听指挥就可以了，是不用动脑筋的。
这是不够的，志愿者出除了听从指挥外，更需要通过思考，把自己的工作做得更好、更出色。
志愿者只有勤动脑筋、善于思考，才能不断提高自己的志愿服务，更好地为他人服务。
五、志愿服务是施舍
志愿服务并不是单方面的付出，更不是施舍。
志愿者在帮助别人的同时，也是在帮助自己、提升自我。
志愿者与受助者之间应是一个平等的关系，而不是一方对另一方的施舍，更不能高高在上，将自己的意愿强加给受助者，应充分尊重、理解受助者的意愿，这样才符合志愿精神。
六、做志愿者只是帮助他人
这是片面的观点。
实际上，志愿者得到的是更多更好的精神上的回报。
学会关怀和帮助需要帮助的人，帮助别人得到的不仅是精神上的满足，也更能提升自身的品格；从中学到许多知识、广交有爱心的朋友，使自己活得更有意义，这些都是无形的回报，是金钱无法换来的，更不是物质可以衡量的。