汽车后市场整合营销方案(完整优惠版)
汽车市场营销策划方案（通用5篇）
汽车市场营销策划方案汽车市场营销策划方案（通用5篇）为了确保工作或事情有序地进行，往往需要预先制定好方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。
那么问题来了，方案应该怎么写？下面是小编收集整理的汽车市场营销策划方案（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
汽车市场营销策划方案1目前国内二手车市场在新车市场飞速发展下带动下增速明显，这就要求二手车经营者需要具备很高的管理水平和营销水平。
二手车市场的开发是必要的，而且是可行的，如果充分发挥自身的优势将项目的运作实施必将带来巨大的市场利益。
此时，在整个业务流程中，增加二手车的服务内容和服务功能，并追求高品质的服务。
以一站式的二手车服务为主线，做好置换，评估，翻新，维修等多种经营模式并存，同时进一步加大二手车信息网络建设，并以此为优势，更好的为消费者服务才能最终赢得市场的青睐。
一、二手车市场发展现状（一）二手车市场介绍我国对于二手车的定义，是指从办理完注册登记手续到达到国家强制报废标准之前进行交易并转移所有权的汽车、挂车和摩托车。
（二）二手车市场现状我国二手车交易始于上个世纪80年代中期，回顾我国二手车市场发展历程，1998年应该是一手车市场成型的分水岭。
1998年前，车辆拥有者和使用者基本上是政府机关和企业，汽车保有量不大，市场上可以选择的车型少，车价高，而大多数单位有一定的维修保养力量。
在这段时间里，基本上一辆车是开到报废为止。
1998年后，私车逐渐成为汽车消费的主体，汽车开始进入家庭并快速增长，汽车市场保有量提高，二手车市场就应需求而生。
二、二手车市场营销模式存在的问题与原因分析二手车市场存在的主要问题及原因分析我国二手车交易与国外发达国家都存在较大差距。
2009年，我国二手车交易与新车交易之比不到30%。
而美国当年的汽车销量1，000多万辆，二手车交易高达3，000余万辆，占据了70%的份额。
我国二手车市场门槛低，既有正规的品牌二手车经销商，也有参差不齐的二手车经纪公司，还有挂靠的无资质人员。
汽车全国市场整合传播方案
【自glzy.管理资源吧】汽车全国市场整合传播方案清晨的阳光透过窗帘的缝隙，洒在我的办公桌上，一摞摞文件和资料在光影中若隐若现。
思绪像一辆行驶在高速公路上的汽车，飞速穿梭在各个创意和策略之间。
今天，我要为这家汽车公司制定一份全国市场的整合传播方案，让他们的品牌在消费者心中熠熠生辉。
一、品牌定位我们需要明确品牌定位。
这家汽车公司主打中高端市场，以品质、科技、舒适为核心卖点。
我们的传播目标就是让消费者认识到，购买这款汽车，不仅仅是拥有一辆交通工具，更是享受一种高品质的生活态度。
二、目标人群我们要锁定目标人群。
这部分人群年龄在25-45岁之间，拥有一定的经济实力，注重生活品质，关注科技发展，对汽车有着较高的审美和品质要求。
三、传播策略1.线播（1）社交媒体：利用微博、、抖音等社交平台，发布品牌故事、产品特点、用户体验等内容，增加品牌曝光度和用户互动。
（2）短视频平台：制作一系列有趣的短视频，展示汽车的性能、设计、舒适度等方面，让消费者在轻松愉快的氛围中了解产品。
（3）直播营销：邀请知名网红、汽车达人进行直播带货，让消费者更直观地了解汽车产品，解答消费者疑问。
2.线下传播（1）线下活动：举办汽车鉴赏会、试驾活动等，让消费者亲身体验汽车的魅力。
（2）合作推广：与地产、金融、旅游等行业进行跨界合作，共同推广品牌，扩大品牌影响力。
（3）广告投放：在机场、高铁站、商圈等地投放广告，提高品牌曝光度。
四、内容创意1.品牌故事：以汽车的发展历程为线索，讲述品牌背后的故事，传递品牌价值观。
2.产品特点：通过生动的案例和对比，展示汽车在性能、设计、舒适度等方面的优势。
3.用户口碑：收集消费者的真实评价，让更多的人了解到这款汽车的魅力。
五、执行与监控1.制定详细的传播计划，确保各项活动按时完成。
2.跟踪监测线上线下的传播效果，及时调整策略。
1.确保传播一致性：别让品牌信息在各个渠道上跑偏了。
有时候，线上和线下活动传达的信息可能会出现偏差，就像开车时方向打偏，要及时纠正。
汽车后市营销策划方案
汽车后市营销策划方案目录一、前言二、市场分析1. 汽车后市场概述2. 汽车后市场发展趋势3. 竞争分析三、目标市场选择1. 细分市场2. 目标市场分析四、营销定位与目标1. 品牌定位2. 目标市场重点消费者定位3. 营销目标设定五、产品策略1. 产品线策略与优化2. 产品质量与服务保证策略六、价格策略1. 定价策略2. 促销策略3. 价格差异化策略七、渠道策略1. 销售渠道选择2. 渠道管理与优化八、推广策略1. 传统推广策略2. 线上推广策略3. 口碑营销策略九、售后服务策略1. 优质客户服务2. 售后服务拓展3. 售后服务差异化策略十、风险与反馈控制1. 排除营销风险2. 用户反馈与满意度调查3. 随机抽样及调查十一、实施与监控1. 营销计划实施2. 监控与修正计划一、前言随着汽车市场的不断发展和竞争的加剧，汽车后市场的重要性也日益突出。
汽车后市场是指汽车的销售后，包括维修保养、改装、配件销售、汽车装饰、销售回收等一系列服务和商品。
因此，制定一套科学的汽车后市场营销策划方案对于汽车企业极为重要。
二、市场分析1. 汽车后市场概述根据国家统计局的数据，近年来中国汽车市场保持着持续增长的态势，汽车保有量不断提高，同时也带动了汽车后市场的发展。
预计未来几年，中国汽车后市场规模将进一步扩大。
2. 汽车后市场发展趋势随着汽车技术的不断进步，汽车的寿命也越来越长，这就要求汽车后市场在提供维修保养服务的同时，还要能够满足车主对改装、升级的需求。
此外，随着电动汽车的普及，充电桩建设、电池回收等服务也成为汽车后市场发展的新方向。
3. 竞争分析目前，国内汽车后市场竞争激烈，主要竞争对手包括汽车品牌厂商的售后服务网点、综合汽车服务连锁店和互联网汽车服务平台等。
汽车品牌厂商的售后服务具备品牌优势，但缺乏规模化运作；综合汽车服务连锁店具备规模化运作能力，但缺乏品牌优势；互联网汽车服务平台则具备技术优势和用户粘性。
三、目标市场选择1. 细分市场针对不同类型的汽车后市场，可细分为维修保养市场、配件销售市场、改装市场、售后服务市场等。
汽车后市场销售工作计划
汽车后市场销售工作计划一、背景和目标1.1 背景随着汽车工业的高速发展，汽车后市场逐渐成为整个汽车产业链的重要组成部分。
汽车后市场销售主要包括汽车配件销售、汽车维修保养服务、汽车改装等。
这些都是汽车用户日常使用中不可或缺的环节。
1.2 目标我们的目标是通过优质的产品和服务、良好的市场推广策略，满足消费者对汽车后市场产品及服务的需求，提高公司的市场占有率及盈利能力。
具体目标如下：1）增加销售额：通过开展有效的销售活动，提高销售额，实现销售目标。
2）提高客户满意度：提供优质的产品和服务，满足客户的需求，提高客户满意度。
3）扩大市场份额：通过积极的市场推广和品牌建设，提高市场认可度，扩大市场份额。
二、市场调研和分析2.1 市场规模和发展趋势分析根据过去几年的数据分析显示，汽车后市场销售规模一直保持较高的增长态势。
随着汽车保有量的增加和二手车市场的发展，汽车后市场销售潜力巨大。
另外，近年来消费者对汽车配件、维修保养等服务的需求也在不断增加。
因此，我们认为汽车后市场销售有较大的发展空间。
2.2 市场竞争情况分析目前，国内汽车后市场销售领域竞争激烈，有大量的销售渠道和产品供应商。
主要竞争对手包括专业汽车配件销售商、汽车维修保养连锁店等。
我们要通过优质的产品和服务以及差异化的竞争策略，获得竞争优势。
2.3 目标客户群体分析根据市场调研，我们的目标客户主要包括以下几个群体：1）私人汽车拥有者：他们需要购买汽车配件、进行汽车维修保养等。
2）汽车维修保养店：他们需要从供应商处采购汽车配件。
3）汽车改装爱好者：他们有特殊的需求，需要购买相关改装配件。
三、销售策略和计划3.1 产品策略我们将坚持“以客户为中心”的原则，选择优质的供应商，提供高品质、高性价比的产品。
同时，根据市场需求和客户反馈，不断完善产品线，以满足不同客户的需求。
3.2 价格策略根据市场需求和竞争状况，我们将制定合理的价格策略。
以客户满意度为导向，通过适度的价格优惠和促销活动，提高客户的购买欲望，并增加销售额。
汽车促销策划方案（2篇）
汽车促销策划方案汽车促销是汽车行业中非常重要的一环，只有通过有效的促销策划，才能吸引更多的消费者购买汽车。
下面是一个简单的汽车促销策划方案，以供参考：一、推广目标1. 提高品牌知名度：通过促销活动，增加消费者对汽车品牌的认知和了解。
2. 增加销量：通过促销活动，吸引更多的消费者购买汽车，提高销量。
二、目标人群1. 汽车购买者：包括有购车需求的个人消费者和企事业单位。
2. 潜在消费者：对汽车产品感兴趣，但还未开始购车的人群。
三、促销策略1. 价格优惠：针对现款库存车辆或某一车型进行折扣促销，提供更低的价格吸引消费者购买。
2. 金融政策优惠：与银行合作，提供低利率贷款或分期付款服务，降低购车门槛。
3. 赠品促销：针对特定车型，提供一定额度的购车优惠券或赠品，如油卡、保险等。
4. 试驾体验活动：开展试乘试驾活动，让消费者亲身感受汽车的性能和舒适度，增加购车欲望。
5. 专属活动：邀请潜在消费者参加专属活动，如VIP晚宴、车展观影等，拉近与消费者的距离，建立良好的关系。
6. 优秀员工奖励机制：设立销售冠军、优秀销售员等奖项，激励员工积极推动销售。
四、推广渠道1. 传统媒体：在报纸、杂志、电视等传统媒体上刊登广告，提高品牌知名度。
2. 线上媒体：利用互联网和社交媒体平台进行推广，通过搜索引擎、微博、微信等媒体，扩大传播范围。
3. 门店展示：在门店陈列最新的车型和促销信息，吸引顾客进店了解和购买。
4. 车展活动：参加汽车展览会，展示各类车型，并现场提供促销信息和服务。
5. 合作伙伴：与汽车配件厂商、保险公司等合作，提供一些附加服务和优惠，增加促销力度。
五、数据分析1. 销量统计：根据促销期间的销售数据，分析不同促销策略的效果，确定哪些策略更具吸引力。
2. 顾客反馈：定期收集顾客的反馈意见，了解促销活动对他们购车意愿的影响，作出相应调整。
六、预算根据推广目标和策略确定合理的预算，确保促销策划的顺利和有效进行。
七、时间安排根据汽车市场需求和竞争情况，确定促销的具体时间安排，合理分配资源。
汽车促销策划方案范本（三篇）
汽车促销策划方案范本1. 背景介绍随着经济的发展和居民收入的增加，汽车已成为人们日常生活的必需品。
然而，随着汽车市场的竞争日趋激烈，汽车制造商和经销商需要制定切实可行的促销策略来吸引消费者的关注和购买。
2. 目标消费者群体首先，我们需要确定目标消费者群体。
根据市场调研和数据分析，我们的目标消费者群体主要包括年轻白领、家庭主妇和城市居民等。
这些人群通常有一定的购车需求和购买力，是汽车市场的主要消费力量。
3. 主题活动策划为了吸引目标消费者群体的关注，我们可以选择以下主题活动策划：3.1 新车发布会与汽车制造商合作，组织一场盛大的新车发布会。
在活动现场，展示最新款的汽车，并邀请汽车设计师和技术专家进行讲解和演示，以展示汽车的独特之处和先进技术。
同时，为参与活动的消费者提供试驾体验，让他们亲身感受到汽车的驾驶乐趣。
3.2 限时特惠促销通过限时特惠促销活动，吸引潜在消费者的购买欲望。
例如，我们可以设立一个短期的购车活动，为消费者提供折扣优惠、赠送保险或免费保养等福利，以刺激他们的购买欲望。
3.3 海报设计大赛组织一场海报设计大赛，邀请广大消费者参与。
通过这个活动，不仅可以吸引消费者的注意力，还可以提高汽车品牌的知名度。
我们可以设立一些奖项，如“最佳创意设计奖”和“最具销售潜力奖”，以激励更多人参与和投入创意。
3.4 社交媒体互动活动通过社交媒体平台，组织一系列互动活动，与消费者进行沟通和互动。
例如，我们可以推出一个在线问答活动，邀请消费者提问有关汽车的问题，并由汽车专家进行解答。
同时，我们可以利用社交媒体的分享功能，鼓励消费者在自己的个人主页上分享与汽车相关的内容，以扩大品牌的影响力和知名度。
4. 市场推广渠道为了确保策划方案的有效执行，我们需要选择合适的市场推广渠道。
以下是一些常用的市场推广渠道：4.1 电视和广播广告在电视和广播上播放汽车促销的广告，以吸引更多的目标消费者的关注。
广告内容应简洁明了，突出汽车的特点和促销优惠。
汽车营销策划方案模版（四篇）
汽车营销策划方案模版一、背景分析随着经济的快速发展，人们对汽车的需求不断增长。
然而，汽车市场竞争激烈，消费者对汽车产品的要求和期望也越来越高。
为了在____年汽车市场中取得竞争优势，制定一个有效的汽车营销策划方案是至关重要的。
二、目标和定位1. 目标：在____年，实现汽车销售额增长10%，提高市场份额至25%。
2. 客户定位：针对年轻一代消费者市场，注重个性化需求。
三、核心价值和品牌定位1. 核心价值：提供高品质、安全、环保的汽车产品和满足个性化需求的售后服务。
2. 品牌定位：成为时尚、高品质、可靠的汽车品牌。
四、市场调研与竞争分析1. 市场调研：对目标客户进行深入的市场调研，了解他们的需求、喜好和消费习惯，以及竞争对手的市场表现和品牌定位。
2. 竞争分析：评估主要竞争对手的产品定价、品质、市场份额和营销策略，找出自身的竞争优势。
五、产品策略1. 产品创新：加大研发投入，推出符合年轻消费者需求的新款汽车产品，如电动汽车、智能互联汽车等。
2. 产品差异化：通过提供独特的设计风格、创新的科技配置和舒适的驾驶体验，使产品与竞争对手区别开来。
3. 产品质量保证：严格控制产品质量，建立健全的售后服务体系，解决消费者的后顾之忧。
六、渠道策略1. 建设在线销售平台：建立一个便捷、安全的在线销售平台，方便消费者浏览和购买汽车产品。
2. 加大线下销售网点建设：在主要城市开设多个实体销售网点，提供现场咨询、试驾等服务，增强消费者的购买意愿。
3. 合作伙伴关系：与相关的汽车服务提供商建立合作伙伴关系，如汽车金融公司、保险公司等，提供一站式的购车服务。
七、价格策略1. 合理定价：根据市场需求和竞争对手的定价水平，合理定价以保持市场竞争力。
2. 促销活动：定期举办促销活动，如打折、赠送礼品等，吸引消费者购买。
3. 金融服务：提供灵活的金融服务，如分期付款、低利率贷款等，为消费者提供购车便利。
八、品牌传播策略1. 媒体宣传：通过电视、广播、报纸、杂志等主流媒体进行品牌宣传，提高品牌知名度和美誉度。
汽车市场营销策划方案_汽车营销策划方案（精选5篇）
汽车市场营销策划方案_汽车营销策划方案（精选5篇）汽车市场营销_汽车营销策划方案篇1一：活动目的：开展活动的目的是处理库存产品?是提高销售?还是宣传推广?只有明确了明的，才能使活动有的放矢。
二、活动对象：活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
三、活动主题：主要是为促销?宣传?还是答谢消费者?四、活动方式：这一部分主要阐述活动开展的具体方式。
有两个问题要重点考虑：确定人群和确定刺激程度。
五、活动时间和地点：促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍，选择不当则会费力不讨好。
在时间上尽量让消费者有空闲参与，在地点上也要让消费者方便，而且要事前与城管、工商等部门沟通好。
不仅发动促销战役的时机和地点很重要，持续多长时间效果会最好也要深入分析。
持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买，很多应获得的利益不能实现;持续时间过长，又会引起费用过高而且市场形不成热度，并降低顾客心目中的身价。
六、广告配合方式：一个成功的促销活动，需要全方位的广告配合。
选择什么样的广告创意及表现手法?选择什么样的媒介炒作?这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。
七、前期准备：前期准备分三块，人员安排，物质准备，试验方案。
八、中期操作：中期操作主要是活动纪律和现场控制。
纪律是战斗力的保证，是方案得到完美执行的先决条件，在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。
九、后期延续：后期延续主要是媒体宣传的问题，对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传?脑白金在这方面是高手，即使一个不怎么样成功的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。
十、费用预算：没有利益就没有存在的意义。
对促销活动的费用投入和产出应作出预算。
当年爱多VCD的“阳光行动B计划”以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算，直到活动开展后，才发现这个计划公司根本没有财力支撑。
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部分行业“黑马”以其特色产品， 独特卖点以及市场细分化策略蚕食 市场，部分程度地削减了领先企业 的份额
市场细分化，特色经营，基于差别 化消费的特卖点诉求
汽车后市场(维修保养)四大分类
乱字当先的分类
官方4S 店阵营
连锁阵营
• 3S店
修理厂
澳德巴克斯 （Autobacs）
机油更换 轮胎轮毂更换 • 换机油 • 更换轮胎轮毂 • 换机滤 • 轮胎换位 • 发动机清洗 • 保胎修理
车载音响安装 其他
• 导航安装
• 改装部件，防 盗报警器等安
• 音响安装
装
• 扬声器安装 • 钣金喷漆
• 安全点检
存在的两大核心问题
市场营销服务理念
P价格 P推广 P渠道
科学的管理方式
P 产品——提 供的服务
1、C consumer 对消费者理解
2、C communication 与消费者的沟通
3、C cost 实际的成本
创造价值 和以顾客为中心
4、C convenience 便利性
表现的五个方面
• 倒车雷 达
• 汽车防 盗器
• 门把手 犀牛皮
• 洗车 • 雨挡膜 • 漆面抛
光
• 打蜡封 釉
• 镀膜 • 内饰清
洗
• 机油三滤 • 更换电瓶 • 四轮定位 • 轮胎动平
衡
• 补胎
• 视听改装 • 导航系统 • 排挡头 • 油温油压表 • 轮毂轮胎
澳德巴克斯
• 澳德巴克斯（Autobacs）是日本国内一家最大的汽车用品综合服务品牌
基本信息
• 2005年1月18日在上海 开设第一家店铺
• 截至2014年7月在全国 范围内累计开设有10 家门店
• 提供轮胎轮圈、音响导 航、机油电瓶、改装用 品、汽车用品
• 集汽车美容装饰、汽车 防护、保养、维修、改 装等为一体的一站式汽 车生活服务
服务内容 汽车装潢
汽车美容
汽车维修 保
个性改装
• 车身改 色膜
车之翼
车之翼
一站式综合服务店
轮胎更换 轮胎保养和检 测 汽车保养 汽车美容装潢
汽车精品
车之翼轮胎馆
汽车专业保养服务店
轮胎更换 轮胎保养 和检测
关于车之翼
“车之翼”店铺是普利司通 自2003年推出的一种全新零售模
式 以“为客户提供快捷舒适的购物
环境和优质放心的服务，承诺给 予客户最高的车之翼品质”为理 念 以为客户提供“安全、环保、舒 适”的汽车生活为最终目的
也就是说，汽车从售出到报废的过程中，围绕汽车售后使用环节 中各种后继需要和服务而产生的一系列交易活动的总称。
6
汽车维修保养行业
汽车金融服务行业
汽车后市场
汽车用品、配件、 美容行业
汽车信息电子IT行业
二手车及汽车租赁行业
汽车文化及运动行业
汽车后市场(维修保养)的四大阶段
目前整个市场 所处的阶段
导入期
2004于中国上海市内开设中国第
一家店铺
2005年澳德巴克斯（中国）汽车
用品商业有限公司设立
目前在中国有6家店，其中成 都5家，上海1家
主要业务为轮胎、机油、电 瓶、竞品、电子用品
洗车美容 • 洗车 • 镀膜 • 内饰清洗 • 贴膜施工 维修保养
• 更换电瓶 • 更换灯泡 • 更换雨刮器 • 更换刹车片
成长期
成熟期
衰退期
8
描述 集中度曲线
解释 策略意义
散点市场
块状同质化市场
团状异质化市场
较低的市场集中度
前三名和前十名的市场集中度迅速 上升
前三名市场份额有所下降，但前十 名的市场集中度继续上升
地方品牌林立，缺乏行业 领导品牌
区域市场扩张，渠道扩张
部分有进取心的企业迅速扩张，挤 占了众多地方品牌的市场，市场呈 寡头垄断结构
诊断和系统服务 负责市场开发
中心站
维修站
博世维修 体系
快修店
维修站 为本地快修网络提供支 援 为车主提供较为深入的 诊断及系统服务
快修店 作为中心站和维修站的延 伸 专注快速、便利，提供基 础诊断及保养服务。
普利司通——车之翼
• 作为全国统一形象店铺的“车之翼”，是普利司通在中国的最高级别的形 象店，有车之翼和车之翼轮胎馆两种店铺形式
轮胎、制动的保养与替换
机油更换
设备
来自德国百斯巴特、科 吉、实耐宝、世达等著 名公司的专业操作设备 和工具
目前与驰加合作的有：道达尔、嘉 实多、壳牌、博世、天合等知名品 牌
安吉黄帽子
• 安吉黄帽子由上海汽车工业销售有限公司与日本汽车用品品牌“Yellow Hat”共同组建，主要经营大型汽车用品百货超市业务
国内区域性的众 多地方连锁品牌
• 地方性有一定实力 体验较差，经济实惠；
的3S店； • 单店或者几个店
单靠老客户的修理厂
10
博世
• 1998年博世贸易(上海)有限公司成立，开始全面负责博世集团在中 国汽车售后市场的业务
博世在中国
博世集团于1909年在中 国开设了第一家贸易办 事处，1926年在上海创
建首家特约汽车服务站。
1998年，博世汽车售后市
场业务部正式开始其在中 国的业务
截止2013年底，建立了 1300多家博世汽车专业维
修站
到2015年底，博世在中 国开设的博世汽车专业 维修站将超过2000家
诊断
来自博世汽车售后市场 全面的服务解决方案
配件
服务
电子配件 喇叭 传感器 泊车系统
截止2013年底已有320多家连 锁店
米其林——驰加
• 驰加是全球轮胎行业的领导者米其林集团于2002年在全球推出的汽车售后服务品牌
驰加除了提供米其林全系列轮胎，还与众多知名汽车用品厂商合作
规模
驰加覆盖中国31个主要
省市自治区
全国超过850家店面 每年服务超过5百万车
次 服务
31项检查
发动机和系统
发动机管理系统 传启动停止系统 启动机和发电机
易损件 雨刮 蓄电池 滤清器
火Hale Waihona Puke 塞 刹车系统 传动带博世
• 博世汽车专业维修体系采用“三级站”模式，按照规模、服务内容、职 能等分为中心站、维修站、快修店
中心站 区域中心，本地区域网
络支持中心 向车主提供深入、全面
汽车后市场整合营销系统沟通
BEYOND 超越
汽车行业服务过的企业和项目
东风轻卡
CONTENTS
A
汽车后市场研究分析
B
消费者研究分析
C
战略及方法
CONTENTS
A
汽车后市场分析
什么是汽车后市场
所谓汽车后市场——是指汽车销售以后， 围绕汽车使用过程中 的各种服务，它涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。