住宅小区年度物业服务满意度调查表
物业服务客户满意度调查表
物业管理服务水平评价
□非常满意□较满意□满意□不满意
您的需求和建议（或后附白纸）：
公司名称：
您的房号：
联系方式：
客户活动
非常满意较满意满意不满意
活动项目1 □2 □3 □4□
活动频次1 □2 □3 □4□
活动质量1 □2 □3 □4□
客户沟通
非常满意较满意 满意不满意
沟通频次 1 □ 2务
非常满意较满意 满意不满意
员工餐厅服务1 □2 □3 □4□
交通标识服务1 □2 □3 □4□
维修技术人员仪态 1 □2 □3 □4□
清洁绿化人员仪态 1 □2 □3 □4□
电梯服务人员仪态 1 □2 □3 □4□
行政办公人员仪态 1 □2 □3 □4□
客户服务人员仪态 1 □2 □3 □4□
投诉意见处理能力 1 □2 □3 □4□
管理人员服务态度1 □2 □3 □4□
安全管理服务
非常满意较满意满意不满意
空调夏季温度1 □2 □3 □4□
空调冬季温度1 □2 □3 □4□
公共区域照明1 □ 2 □3 □4□
客户服务
非常满意较满意满意不满意
物品借用服务1 □2 □3 □4□
邮政服务1 □2 □3 □4□
大厦前台服务1 □2 □3 □4□
收费服务1 □2 □3 □4□
节日装饰布置1 □2 □3 □4□
客梯厅视频电视1 □2 □3 □4□
尊敬的客户：
感谢您对我们工作的支持与帮助，此次问卷的宗旨在于了解客户对物业的评价及服务需求，为了持续改进我们的服务质量，希望借此使物业管理水平及服务质量更上一层楼，请您在您认可的□内画√，并提出您的需求和建议，以便我们改进服务工作。
物业公司满意度调查表 - 副本
人员进出管理：严格控制外来人员，装修施工人员 的管理，及物品进出管理.
安全防范：秩序维护员遵守规范，对公共区域巡查 到位，协助公安机关维护小区公共次序.
消防管理：制定消防应急预案，秩序维护员熟悉各 类消防器材的使用及协助消防部门的各项工作.
车辆管理：保证小区内道路畅通，指引机动车、非 机动车按指示区域行使及停放.
物业服务的满意度（在相应空格内打J）及意见，
理处，以便我们及时跟进您对物管服务的感受和意
心和支持！
甲方单位负责人签字或盖章:
年 月 日
工程
维修
公共设施、设备的维护：公用水、电管线、电梯、 通讯、照明、消防等设备的维护、修缮、管理.
房屋共用部位的维护：房屋承重结构、外墙、门厅、 楼梯间、走廊通道等的维护、修缮、管理.
有偿服务：接受业主服务需求，及时对业主室内的 设施、电器等以合理价格提供维护、修缮服务.
环境 保洁
公共区域的清洁：确保小区公共区域、道路、楼幢 内走廊、门厅、楼梯间、电梯轿箱、玻璃等的清洁 及生活垃圾的及时清运.
2022
甲方单位项目负责人
联系电话
调查内容及评价
满
思
较满
-1,7*.思
不满
思
不满意的原因（或 您的建议）
客户 中心
客户服务：接受业主日常服务需求，及时完成并反 馈.
客户投诉：及时处理业主投诉，对业主回访并征求 意见.
装修管理：严格审批装修方案，及时办理装修手续， 对装修现场进行严格管理.
社区活动：落实社区文化活动并组织实施.
绿化养护：植物维护及时，无虫害、无枯死，对园 艺小品的及时维护.
家政服务：接受业主服务 需求，提供及时、优质的 家政服务，收费合理.
物业公司小区业主满意度调查表1
物业公司小区业主满意度调查表1背景物业公司是一个重要的服务型企业，小区业主的满意度对于物业公司的发展至关重要。
为了更好地了解业主的意见和反馈，我们组织了一次小区业主满意度调查。
调查目的本次调查的主要目的是了解小区业主对物业公司服务的满意程度，确定物业公司在服务上的优劣势，并根据反馈意见优化服务。
调查方式本次调查采用问卷调查方式，通过发放纸质问卷和网络问卷的形式进行调查。
问卷包括以下几个方面的内容：1.对物业公司整体服务的满意度；2.对物业公司处理业主反馈的满意度；3.对物业公司维修服务的满意度；4.对物业公司环境卫生管理的满意度；5.对物业公司费用管理的满意度。
所有问卷的填写者均为小区业主，填写方式为匿名自愿填写。
问卷结果截止调查截止日期共收到了200份有效问卷，回收率达到了90%。
以下是调查结果：整体满意度73% 的受访者表示非常满意或者满意，20%的受访者表示一般，仅7%的受访者表示不满意或非常不满意。
处理业主反馈的满意度64%的受访者表示非常满意或者满意，27%的受访者表示一般，9%的受访者表示不满意或非常不满意。
维修服务的满意度57%的受访者表示非常满意或者满意，34%的受访者表示一般，9%的受访者表示不满意或非常不满意。
环境卫生管理的满意度68%的受访者表示非常满意或者满意，23%的受访者表示一般，9%的受访者表示不满意或非常不满意。
费用管理的满意度58%的受访者表示非常满意或者满意，30%的受访者表示一般，12%的受访者表示不满意或非常不满意。
通过此次调查，我们对物业公司的服务状况有了更清晰的了解。
调查结果显示大部分业主对物业公司的服务比较满意，特别是在处理业主反馈和环境卫生管理方面。
但也有一些业主对物业公司的服务提出了一定的意见和反馈，比如对维修服务和费用管理的不满意情况。
为了更好地满足业主的需求并提高服务水平，我们将采取以下措施：1.加强和业主的沟通和交流，及时了解业主的需求和反馈；2.提高维修服务和费用管理的质量，使业主能够更加满意；3.加强小区环境卫生管理，创造更好的生活环境。
小区业主对物业公司满意度调查问卷样表
客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好!感谢您一直以来对我们的大力支持！我们非常渴望听到您的声音,无论满意与否。
为更好地为您服务，烦请您真实、详细填写以下问卷,留下您的姓名、联系方式等。
对您的积极配合，我们表示诚挚的谢意!
本次访问采用一对一的形式，我们将对您提供的资料严格保密。
姓名：联系方式:
住址: 小区号楼单元号
问卷填写办法:请直接在问题所对应的位置上打“√”.
您本人同业主的关系：
2、环境卫生：
3、公共秩序维护：
4、公共设施设备维护：
5、室内维修服务：
6、园林绿化管理：
7、物业服务投诉处理：
8、物业管理服务总体满意度：
11、您的其他意见或建议：
再次感谢您的配合和支持，您的建议和意见将是我们服务提升的驱动力，我们将结合您的需求,持续提高服务水平，为您及您的家人提供更加舒适的服务！
XX物业管理有限公司XX分公司
XX物业服务中心
年月日
业主满意度调查问卷
被访问人：房屋座落：联系电话：
访问人：访问时间: 月日
尊敬的业主朋友：
您好!
诚请您和您的家人认真填写该表.本次满意度调查报告将由公司最高管理层亲自拜读,并依据您的合理化建议来提高我们的产品和服务质量。
一、物业服务工作分项满意度(每行单选）
二、总体满意度（每行单选）
一、您还有什么意见和建议？
四、您需要我们提供的其他物业管理服务项目是
业主签名：。
物业业主满意度调查表
xx物业业主年度满意度调查表
尊敬的各位业主：
您好！
为了不断提高物业服务质量，我们非常希望了解您对我们物业服务各项工作的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。
该调查是我们公司对“年度物业服务业主满意度”进行回访，以便作为我们今后改善物业服务的依据，您的真实回答对我们的工作帮助很大，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！
1.您对xx物业服务人员着装、行为规范、服务热情是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意□很不满意
2.您对物业门卫值班形象、服务，是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意□很不满意
3.您对物业门卫收发邮件、报刊是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意□很不满意
4. 您对物业的保洁、卫生是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意□很不满意
5. 您对物业的维修是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意□很不满意
6.您对物业绿化工作是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意□很不满意
7.您对小区车辆停放管理是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意□很不满意
8.您对物业的整体服务是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意□很不满意
9.您觉得本小区物业最应改进的工作？
□管理服务□门卫服务□保洁服务□维修服务□绿化服务□车辆管理服务□其他服务
您的建议或意见：
再次感谢您的支持和配合！
地址业主签名
年月日
xxx有限公司。
年度物业服务满意度调查问卷表
____年度物业服务满意度调查问卷
各位同事：
您好！为了更好的了解本年度总院物业服务情况，以便我们在下一年度有针对性开展工作，提升物业整体服务水平，现邀请您参加此次问卷调查，您的意见和建议对我们非常重要，我们将根据您的反馈不断改进工作。
谢谢！
1.您对物业管理整体满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
2.您对物业工作人员服务态度满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
3.您对物业工作人员的业务能力满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
4.您对物业办公区域的清洁卫生满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
5.您对物业安全管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
6.您对物业车辆管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
7.您对物业门岗外来人员管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐8.您对物业室外绿化、景观维护满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐9.您对物业处理突发事件的应急能力满意度如何？[单选题] 非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐10.您认业物业在哪些方面需要改进？[多选题]
服务态度☐业务能力☐清洁卫生☐安全管理☐报修服务☐停车管理☐其他（请说明：）
11.您对本年度物业服务的满意度：[单选题]
A.85%以上
B.76%-84%
C.61%-75% C.60%以下
12.您对物业服务工作有哪些建议或意见？。
物业服务意见征询记录满意度调查表
物业服务意见征询表
（2016年二季度）
尊敬的客户：
您所提供的每一项意见，都将有助于我们为您提供更优质的服务，敬请您积极支持参与！
我项目部真诚地感谢您对于物业服务工作提出的宝贵意见。
此表仅为我们作为内部管理之用，一切资料绝对保密。
请您详细填写，以使我们的各项工作更加完善。
请在服务满意度相应栏划“∨”，对相应项不满意的，可说明具体情况；如对管理处的工作还有其他意见和建议，请填写在第二页，多谢您的合作。
您希望物业服务在哪些方面需进一步加强？。
物业服务满意度调查表
物业服务满意度调查表
尊敬的业主，感谢您一直以来对物业公司的理解和支持！为了能够了解您对基础物业服务的需求情况，进一步提高物业管理服务质量，提高全方位的服务，我们受物业公司公司总经理的委托，特向您征求宝贵的意见。
请协助填写，并欢迎对我们工作人员进行考评。
请在下表中的您同意的“□”上打“∨”。
业主签名：房号：年月日
调查部门：投诉服务电话：
您填写的资料我们会绝对保密，其进行统计分析结果应用于改进工作，以便更好的提供服务！。
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考核对象：物业公司组织单位：业委会
业户姓名
房号
填表日期
序号
调查内容
业主意见
满意 一般 不满意
1
物业管理服务总体满意情况：
□ □ □
2
物业服务人员礼仪：
□ □ □
3
小区安全管理：
□ □ □
4公共Βιβλιοθήκη 域卫生清洁服务：□ □ □
5
绿化养护状况：
□ □ □
6
公共设施（备）维修及保养情况：
□ □ □
7
有偿维修服务：
□ □ □
8
社区活动情况：
□ □ □
9
装修管理：
□ □ □
10
蚊虫消杀：
□ □ □
11
对投诉的处理（物业服务投诉）：
□ □ □
意见和建议：
业主或租户签名: 联系电话:
说明：本次物业管理满意度调查，恳请您予以合理公正的评价（在您认可的方框内画√），并提出您的需求和建议，以便我们督促物业改进服务。为了更好的同您沟通与及时向您反馈信息，请您务必留下您的联系电话。谢谢您对业委会工作的支持。