工业园区物业管理方案
工业园区物业管理
工业园区物业管理一、园区设施管理1. 确保园区设施完好无损，包括道路、停车场、照明、建筑等设施。
2. 制定设施维护计划，定期对设施进行检查、保养和维修。
3. 及时处理设施故障或损坏，确保园区正常运转。
4. 对园区设施进行更新和改造，提高园区的整体环境和设施水平。
二、环境卫生管理1. 制定环境卫生管理制度，确保园区环境整洁卫生。
2. 定期清理垃圾，保持园区内的垃圾桶、垃圾袋等清洁。
3. 保持园区公共场所的整洁，包括公共卫生间、走廊、大厅等。
4. 对园区内的卫生死角进行清理，确保园区环境的整洁。
三、绿化管理1. 制定绿化管理制度，对园区内的绿化进行规划和管理。
2. 定期修剪园区内的花草树木，保持园区的绿化美观。
3. 及时防治园区内的植物病虫害，保证绿化植物的健康生长。
4. 对园区内的空地进行绿化改造，提高园区的绿化覆盖率。
四、安全管理1. 制定安全管理制度，确保园区内的安全秩序。
2. 安装安全监控设备，对园区进行24小时监控，确保园区的安全。
3. 定期进行消防设施的检查和维护，确保消防设施的完好。
4. 加强安全宣传和教育，提高员工的安全意识和自我保护能力。
五、租赁管理1. 制定租赁管理制度，对园区的租赁进行规范管理。
2. 与承租方签订租赁合同，明确双方的权利和义务。
3. 对承租方的经营行为进行监督和管理，确保园区的正常运转。
4. 及时收取租金和相关费用，保证园区的经济收益。
六、能源管理1. 制定能源管理制度，对园区的能源使用进行规范管理。
2. 合理调配和使用能源，确保园区的正常运转。
3. 对能源使用进行监测和统计，及时发现和解决能源浪费问题。
4. 推广节能技术和措施，提高园区的能源利用效率。
七、维修保养管理1. 制定维修保养管理制度，对园区的设施进行规范维修和保养。
2. 对园区内的机械设备、电器设备、管道等进行定期检查和维护，确保其正常运行。
3. 对维修保养记录进行记录和归档，方便后续管理和查询。
4. 对维修保养人员进行培训和管理，提高其技能水平和职业素养。
工业园区物业管理合同方案(两篇)
工业园区物业管理合同方案（二）1. 引言本合同方案是为了规范工业园区物业管理而制定的。
该方案旨在明确双方的权利和义务，以确保工业园区的正常运营和管理。
本方案适用于工业园区物业管理合同的签订和执行过程中的各个环节。
2. 合同主体本合同主体包括工业园区的业主和物业管理公司。
业主是指工业园区内的企业或单位，物业管理公司是指被业主委托管理工业园区物业的公司。
3. 合同内容3.1 物业管理范围物业管理公司的管理范围包括但不限于工业园区内的建筑物、设施、绿化、道路、电力、排水等基础设施及相关设备的维护管理，以及公共区域的清洁、安全管理等。
3.2 物业管理期限物业管理期限一般为三年，具体期限以合同约定为准。
3.3 物业管理费用工业园区的业主按照工业园区面积或产值的一定比例支付物业管理费用给物业管理公司。
双方应当在合同中明确管理费用的缴纳方式和周期，以及费用的用途和管理方式。
3.4 物业管理服务- 维护和管理工业园区的基础设施，确保设施正常运行；- 维护公共区域的卫生和安全，包括清洁、保洁等；- 对工业园区内的设施进行维修和保养，及时消除故障；- 协助业主处理工业园区的日常问题和紧急事件；- 提供相关咨询和建议，促进工业园区的发展和改善。
3.5 物业管理规定双方应当遵守国家相关法律法规和工业园区的相关规定，合理使用和管理工业园区资源，共同维护良好的工作环境和社会秩序。
4. 合同履行4.1 合同签订物业管理公司和业主应当在合同生效前，签署正式的物业管理合同，并在合同中明确双方的权利和义务。
合同一旦签署，即具有法律效力。
4.2 合同变更在合同期间，如双方需对合同内容进行变更，应当经过双方协商一致，签署书面变更协议，并报工业园区管理机构备案。
任何一方未经协商擅自变更合同内容，应当承担相应的法律责任。
4.3 合同终止在物业管理期限届满后，双方可协商续签合同或终止合同。
如在合同期间，任何一方严重违反合同内容，影响工业园区正常运营和管理的，对方有权终止合同，并追究其相应的法律责任。
物业管理工业园区物业管理方案
物业管理工业园区物业管理方案一、背景介绍工业园区是一种以工业生产和制造为主导的特定区域，是承载了企业生产和经营活动的重要场所。
随着现代化生产技术的不断发展，工业园区的规模和复杂度也不断增加，因此对于工业园区的物业管理来说，面临着更多的挑战和机遇。
本文将就工业园区的特点和物业管理的实际需求提出具体的管理方案。
二、工业园区的特点1. 大规模化：一般情况下，工业园区的面积较大，涉及到大量的土地和建筑物管理工作。
2. 高度复杂化：工业园区内涉及到不同类型的企业和使用场地，需要进行多方面的管理和协调。
3. 安全环保要求高：工业园区内涉及到大量工业生产和化学品的使用，对于安全环保要求较高。
4. 单位种类繁多：工业园区通常涉及到不同规模和种类的企业，需要对不同单位进行个性化管理。
5. 可持续发展：现代工业园区注重可持续发展，需要进行生态环境和资源的管理。
三、工业园区物业管理的主要任务1. 建筑物管理：对园区内的建筑物进行合理分区和规划，进行日常维护和修缮。
2. 土地管理：对园区内的土地进行规划和利用，进行土地的开发和整理。
3. 安全管理：对园区内的安全设施和设备进行日常检查和维护，保障员工的生命财产安全。
4. 环保管理：对园区内的环境进行监测和治理，保障园区内的空气水质和环境卫生。
5. 设施管理：对园区内的基础设施进行日常管理和维护，保障设施的正常运转。
6. 协调管理：对园区内的各企业和单位进行协调管理，促进园区内的合作和共赢。
7. 监督管理：对园区内的各项管理进行监督和检查，保证园区内的安全和有序。
四、工业园区物业管理的关键措施1. 建立健全的管理体系：制定完善的管理制度和管理规章，建立专业的管理团队，确保管理工作的高效有序。
2. 强化安全管理：加强安全设施和安全标准的落实，定期组织安全演练和应急预案。
3. 加强环保管理：建立环保监测系统和环境整治措施，推动园区内的绿色发展和循环利用。
4. 完善设施管理：建立设备台账和维护记录，加强设备维护和保养，延长设备寿命。
工业园区日常物业管理方案
工业园区日常物业管理方案一、背景介绍随着工业化和城市化进程的加快，工业园区的建设不断扩大和深化。
作为工业园区管理的重要组成部分，物业管理的日常工作显得尤为重要。
今天，我们将就工业园区日常物业管理方案作出详细介绍。
二、日常物业管理的内容1.清洁卫生管理工业园区内有各种场所，如厂房、办公室、公共场所等等，每个场所的环境卫生状况直接关系到员工的工作和生活。
因此，工业园区的清洁卫生管理是日常物业管理的重要内容。
工业园区清洁卫生管理的主要内容包括：•室内外场地的清洁卫生；•垃圾收集和分类处理；•草坪、花园、景观区域的绿化和养护。
2.能源管理工业园区的能源管理是日常物业管理的另一个重要内容。
能源管理的核心是为企业提供高质量稳定的电力、水、天燃气等资源，并合理分配使用费用。
工业园区能源管理的主要内容包括：•监测能源使用的情况和报告；•为企业提供高质量稳定的供电、水等；•建立合理的计费体系。
3.安全管理工业园区的安全管理是日常物业管理中最为重要的一部分，涵盖了员工的人身安全、资产安全以及环境安全等各个方面。
工业园区安全管理的主要内容包括：•安全警示和应急预案的制定；•设备的维护保养；•环境保护及安全检查。
三、方案设计针对工业园区日常物业管理的内容，我们提出以下方案设计：1. 清洁卫生管理•招聘专业的保洁人员，制定详细的卫生管理计划；•配合规范的垃圾分类收集；•建立草坪、花园养护的工作人员队伍。
2. 能源管理•建立稳定的电力、水、天燃气等资源的供应体系，确保企业生产；•对工业园区能源使用情况进行监测，及时报告，保障稳定。
3. 安全管理•制定工作场所安全规程及标准；•为员工提供安全培训，保障员工的人身安全和资产安全；•定期进行环境保护及安全检查，确保环境安全。
四、总结工业园区日常物业管理方案的设计是工业园区管理中不可或缺的一部分。
本文从清洁卫生管理、能源管理、安全管理三个方面提出了相应的管理措施和方案设计，旨在帮助工业园区做好日常物业管理工作。
工业园区物业工程管理方案
工业园区物业工程管理方案一、前言随着我国工业化进程的不断推进，工业园区作为一个集中化、专业化、规模化、产业化的生产和经营单位集聚区，其规模大小、功能性和产业结构日益完善，已成为各地发展工业经济的主要载体之一。
而工业园区的物业工程管理对于保障园区的正常运营和维护，具有极其重要的意义。
因此，本文针对工业园区物业工程管理提出以下方案。
二、工业园区物业工程管理的意义和现状工业园区的物业工程管理是指按照国家的相关法律法规和标准要求，对园区内建筑物、设施、设备等进行维护、管理和保养的一系列活动。
在工业园区中，物业工程管理的意义主要体现在以下几个方面：1.维护园区设施设备的完好性，确保生产、经营和办公场所的正常使用，提高工作效率；2.保护工业园区环境卫生，维护良好的生产生活环境；3.保障安全生产，预防和遏制事故的发生，保障生产安全；4.提高园区整体形象，增加企业和员工的归属感和自豪感。
目前，我国工业园区物业工程管理面临的主要问题主要包括：管理思路滞后、管理手段单一、管理水平不高、管理机构不完善等问题。
这些问题已经严重影响了工业园区的发展和经营，因此亟需建立一套科学合理的物业工程管理方案。
三、工业园区物业工程管理的原则和目标1.原则：本着“市场化、法制化、社会化、专业化”的原则，依法维护园区物业所有者的合法权益，保证物业设施的正常运行和管理。
2.目标：（1）改善园区生产、生活、办公环境，提高工作效率；（2）提高园区的整体形象，彰显品牌形象；（3）保障安全生产，预防和遏制事故的发生；（4）提高物业管理服务水平，增强企业和员工的归属感。
四、工业园区物业管理体系的构建工业园区物业管理体系包括组织结构、管理制度、管理流程等多个方面。
在这里，我们分别对这几个方面进行阐述。
（1）管理机构：建立由园区物业管理部门、技术维修部门、安全防范部门和物业服务部门组成的管理机构。
物业管理部门负责全园物业管理的整体规划和协调，技术维修部门负责维护物业设施设备的正常运行和维护保养，安全防范部门负责园区的安全防范工作，物业服务部门负责园区的物业服务工作。
工业园区物业管理方案
工业园区物业管理方案工业园区物业管理方案1. 引言工业园区是一个集工业生产和商业服务于一体的综合性区域，它的规模通常较大，涵盖了多个企业和设施，因此，物业管理在工业园区的运营中起着至关重要的作用。
本文将介绍一套高效的工业园区物业管理方案，旨在提高工业园区的运营效率，优化资源利用，同时改善企业员工的工作环境和生活条件。
2. 物业管理团队构建一支专业化、高效率的物业管理团队是实施工业园区物业管理方案的首要任务。
物业管理团队应包括以下职位：- 物业总经理：负责整个工业园区的日常管理和决策；- 行政管理人员：负责物业管理的日常流程、行政事务和人员协调；- 工程技术人员：负责维修、设备保养和工程项目管理；- 安全管理人员：负责工业园区的安全监控和应急管理；- 环境保护人员：负责环境保护、废物处理和绿化管理；- 客户服务人员：负责企业客户的沟通、问题解决和需求满足。
物业管理团队的组建应根据工业园区的规模和需求进行合理配置，并且每个职位都需要具备相应的专业知识和经验。
3. 基础设施维护和更新工业园区的基础设施维护和更新是物业管理的重要内容。
物业管理团队应定期检查和维护工业园区的道路、供水、供电、供气等基础设施，确保其正常运行。
同时，根据工业园区的需求，及时更新和升级设施，以提高生产效率和企业员工的工作环境。
4. 安全管理工业园区的安全管理至关重要。
物业管理团队应定期进行安全演习和培训，确保员工熟悉应急预案和安全操作规程。
此外，安装安全监控设备并进行24小时监控，加强对进出园区人员和车辆的管控，保障园区内的安全。
5. 环境保护和绿化管理环境保护和绿化是工业园区物业管理的重要任务之一。
物业管理团队应制定环境保护计划，确保工业园区的废物处理符合相关法规和标准。
此外，加强园区的绿化管理，促进园区生态环境的改善，并提供舒适的工作和休闲场所。
6. 企业服务和资源共享物业管理团队应提供优质的企业服务，并促进企业间的资源共享。
工业园区物业管理办法
工业园区物业管理办法工业园区物业管理办法第一章总则第一条为规范工业园区物业管理，保障业主利益，促进园区可持续发展，根据有关法律法规，制定本办法。
第二条本办法适用于工业园区内的物业管理活动。
第三条工业园区物业管理的目标是为业主提供高质量、高效率的物业管理服务，推动工业园区的良性发展。
第四条工业园区物业管理应依法、公正、公开、公平进行，尊重业主知情权和参与权。
第五条工业园区物业管理应当与业主等相关单位和部门之间建立良好的沟通、协作关系，共同推动园区的发展。
第二章园区物业管理机构第六条工业园区物业管理机构是负责工业园区物业管理的行政机构，依法履行管理职责。
第七条工业园区物业管理机构由指定，具体组织形式可根据实际情况确定。
第八条工业园区物业管理机构应当建立完善的管理制度，确保各项管理工作有序进行。
第九条工业园区物业管理机构应当定期向业主公开工作信息，接受业主监督。
第三章业主权益保护第十条工业园区物业管理机构应当保护业主的合法权益，依法处理物业纠纷。
第十一条工业园区物业管理机构应当建立投诉处理机制，及时解决业主的投诉问题。
第十二条工业园区物业管理机构应当定期组织业主大会，听取业主意见，接受业主监督。
第四章物业服务内容第十三条工业园区物业管理机构应当提供以下物业服务：1、保洁服务：负责园区内公共区域的清洁工作。
2、安全服务：负责保卫和安全巡查，确保园区安全。
3、绿化服务：负责园区绿化的养护和美化工作。
4、维修服务：负责园区内公共设施的维修和保养。
5、其他服务：根据具体需求提供其他物业服务。
第五章物业费管理第十四条园区内的业主应当按照规定缴纳物业费，用于支持物业管理活动。
第十五条工业园区物业管理机构应当依法、公正、公开地管理物业费，并用于物业管理的正常开支。
第十六条工业园区物业管理机构应当建立健全物业费收费标准和收费制度，明确收费项目和标准。
第十七条工业园区物业管理机构应当定期向业主公开物业费的使用情况和管理账务。
工业园区物业管理方案
工业园区物业管理方案（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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工业园区物业管理方案目录前言工业园物业管理方案第一节提高管理服务水平的整体设想与策划第二节拟采取的管理方式，工作计划和物质需求情况第三节各项指标的承诺及完成承诺的措施第四节管理人员的配备，人员培训及人员管理第五节管理规章制度，建筑及附属物档案，设施，设备，业主档案的建立与管理第六节便民服务第七节物业管理收费标准建议及收支测算第八节日常物业管理部分公众制度及应急措施精神文明公约安全防范方法管理规定消防安全管理规定道路及车辆管理规定工业园区设备安全运行制度智能控制中心管理规定消防给水设备保养制度空调设备巡视管理制度电梯巡视监控管理制度水泵房运行操作规程水泵房运行注意事项绿化养护制度清洁卫生管理规定清洁作业规程及操作要领清洁服务质量标准检测方法意外事件处理办法消防应急方案停水及事故处理方案物业管理委托合同工业园区办公大楼清洗(拓荒)方案及报价结束语前言物业管理作为一种新兴的行业，它的产生和发展，对于改善人民群众的生活，工作生产环境，提高城市整体水平起到了积极的作用.《物业管理条例》的颁布和实施更是有力的促进了这一行业的发展，在不断规范行业的法制环境的同时，也使更多商，产，住，用物业进入物业管理市场.物业管理有限公司在顺应市场需要，提出"内部精细管理，对外稳健发展"的战略思路.在这思路的指导下来谋求企业的出路.我们公司追求的是通过提供专业的服务创出客户100%的满意度，我们不追求高额的短期回报，我们相信的是"只有最认真，才能最专业，只有最专业，才能最强大".我们企业做好，做大，做强，为客户创造价值，也是对客户的最好回报.工业园物业管理方案第一节提高管理服务水平的整体设想与策划**工业园坐落于*****，是集办公和工业，宿舍一体的园区.一期占地面积******平方米，总建筑面积约*****平方米，框架结构，其厂房面积*******平方米，办公面积****平方米，宿舍****平方米，园区道路面积*****平方米，绿化面积******平方米，公共卫生面积*******平方米(不含建筑物内楼道走廊面积)，园区配套有路灯，水泵房，配电房，发电机房，煤气站，围墙(周界)智能防范系统，电梯**部，园区设有出入口**个.该项目布局合理，设施完善，设备高档.针对本次物业管理标的各个要素，管理思路概括为"一种模式，二项承诺，五个重点，五大措施".一，认识与定位该工业园区作为一个大型工业园区物业，整体形象应该着眼于全市，全省，乃至于全国，全世界.给该项目整体形象定位是:开放，高效，规范开放体现该工业园改革创新的思想和国际化的办公，生产方式高效展示该工业园进取，创新的精神状态和高效的运转机制规范体现该工业园作风严谨，运作规范高效，管理精细的风貌二，一种模式作为国际化工业园需要的是体现:开放，高效，规范，安全，文明，有序，舒适等，为此我公司确定该工业园区管理服务模式为:一手抓物业管理服务，一手抓精神文明建设和形象建设的经营型物业管理模式.在我公司进驻后，要将公司"全心服务，在细微之处见精神;正大卓越，赢万众口碑创品牌"的理念全方位导入，并秉持我们的职业操守:"岗不离守，守不离纲，威武文明，诚挚服务".我们深信通过我们的努力，一定能给贵公司和使用人交一分满意的答卷.三，二项承诺:1，自接管该物业管理项目之日起，二年内使该物业管理项目成为优秀示范项目，树立工业园区引进专业化物业管理的成功范例.2，自接管之日起，即按照ISO9001-2000服务质量体系全面实施物业管理服务.四，五个重点:针对该项目的特点和工作难点，我们确定了在管理上的五个重点:1，树立工业园物业整体形象通过环境形象，工业园区形象控制，公共设备和设施管理，治安和交通控制，管理服务人员行为规范等专业管理和文化气氛的融合，塑造工业园区开放，高效，规范的整体形象.2，确保因管理原因造成的治安消防事件发生率为零从我们管理的经验来看，治安，消防状况的好坏是物业使用人衡量管理绩效的关键.我们相信只要通过对内的准军事化的管理和对使用人人情化服务，通过技防，人防，物防的有效结合，可以确保该区域内因物业管理原因而造成的治安，消防事件发生率为零.3，维护好工业园区的环境该工业园区是对外的窗口，在环境管理方面，卫生管理是重点，本工业园区的卫生涉及到道路，厂房，宿舍，办公区等公共区域，以及外墙，只有通过专业的管理和不懈的努力，才能从根本上展现项目的良好面貌，同时园区内的绿化的养护要达到茂盛，常绿，无死苗，无杂物，辅助性的展现项目的良好形象4，设施，设备及物业本身的管理，使工业园物业保值，增值另外，该项目的设施设备齐全，我们在管理中，重点是强调专业管理，使其使用寿命增长，从而达到保值增值的目的.5，树立管理公司自身良好形象，使该项目成为口碑该项目我们将从自身人员形象上下功夫，狠抓威武文明及职业化的特色管理，文明执勤，优质服务，从根本上树立良好形象，给到工业园的人留下良好印象，并为管理叹服，使工业园因我们的管理服务增加附加值。
五大措施:1，根据该项目特点，在治安管理上充分强调人的因素，所有保安管理员由管理处统一指挥调度，强调多重结合，即流动岗与固定岗相结合，全面防范与重点防范相结合，保安管理与其它人员相结合，白天外松内紧与夜晚严密相结合，小围合与大围合相结合.在物防上加强对物品进出管理，提高防范能力等，结合管理处统一管理，快速调度，确保治安万无一失. 2，精心养护园林绿化，实施垃圾分流，加强环境文化建设和环保建设.针对该项目的现状要求，我们将设置环境管理部(环卫，绿化)，养护工业园内园林绿化和管理好区域卫生，以保障工业园区环境优美，干净整洁.第一:维护保养好工业园区绿化，使其保持常青，常新，始终焕发勃勃生机;第二:加强和引导环保意识的教育，使每位到工业园区的人员都自觉爱护区内环境;第三:垃圾分类收集，建立回收系统;第四:开展环境文化建设和环境形象建设.3，保证车辆有序停放.为防止车辆乱停放现象，我们将对使用人进行引导培训与现场温馨管理，提示相结合，对其讲理无效之后，给予处理，最后达到整齐，规范停车和秩序井然的目的.4，实行大围合整体管理与小围合局部管理相结合的管理方法.这种方法体现在人员安排，治安，消防，卫生设施，设备管理等各方面.我们以管理处为指挥机构统一集中管理，同时每块区域设班，组长负责各自具体业务，各单项业务又设管理人员检查跟踪，做到有条不紊，规范严密.5，我们在管理服务中将推出24小时值班巡逻的服务机制，以解决使用者所需.每二节拟采取的管理方式，工作计划和物质需求情况一，拟采取的管理方式对于不同的物业，必须有不同的办法，我们拟采取的管理方式为:专业化，规范化，精细化，品牌化，经营型的管理方式.基本思路是:1，严格选人，谨慎用人，确保各类人员的专业素质和综合素质;2，提供24小时服务;3，严格法规和标准制约，规范组织和个人的管理服务行为;4，致力精神文明建设，实施品牌和形象战略;5，军事化管理加现代化管理.具体我们的管理分组织系统，运作程序系统，激励系统三个部分说明.(一)组织系统:1，贵公司可以直接对管理处下指示，以提高服务效率.2，管理处实行垂直领导，减少管理环节，管理处设主任，文员，品管，各业务部门管理员和业务块操作员工.(二)，运作程序系统:1，整体运作程序2，内部运作流程说明:1，在内部运作流程设计中，坚持全过程管理，保证指挥，监督的封闭性.管理层既是指挥者，又是监督者，计划，组织，控制，反馈集于一身，避免管理环出现缺漏和盲点，有效保证管理及时到位.2，各层职责明确，工作程序有严格的质量文件进行规范.同时充分授权，在权责范围内最大限度地调动员工的工作积极性和主动性.(三)，激励系统:说明:1，激励机制重在尊重个体权利，保持团队战斗力，服务用户，创造经济和社会效益.2，思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥员工效能和工作积极性，尊重个人情感，针对个性心理及时做思想工作，方式有谈心，座谈等.3，奖惩机制与监督机制相结合，以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明，通过奖励引着员工走，通过惩罚"打"着员工走，做到人人有动力，个个有压力.奖励分为物质奖励和精神奖励.4，培养提升机制在实际工作中极具价值.我们将培训放在集体和个人发展的重要位置，目的是使员工忠于企业，一专多能，精益求精，在提升上不拘一格，能者上，平者让，庸者下，为人才的发展创造有利环境.5，工资福利机制重在考核，考核分月考核和年度考核进行，实行浮动工资，增强工作能力.6，企业文化机制是发展之源，通过企业文化的发展，增强凝聚力和向心力，增强员工的自信心和认同感，通过企业文化的凝聚力，引导功能，约束功能把员工的目标和公司的目标紧密结合起来.工作计划依据管理方式和管理运作流程，我们将工作计划分为前期管理，常规期管理二部分，现拟工作计划如下.(二)常规期管理工作计划第三节:各项指标的标准及达成标准指标采取的措施本节参照《全国物业管理条例》，《全国物业管理示范工业园区达标评分细则》及ISO9001质量标准，我们对项目之物业管理要求的各项指标以表格的形式予以公布，并在列项中概述保障各项指标完成的实施措施：一，物业管理处人员配备该管理处人员配备因考虑对外形象和设备配置情况，帮我们在人员配备上坚持以公司"精干，高效，敬业"的用人原则为基础，确定"重学历也重能力，重水平更重品德"的用人标准，严把人才选聘关.我们要求管理人员必须是一专多能.在管理队伍建设上，我们将采取规范管理和人性化管理相结合的方式，运用激励机制，严格管理，考核，并实行淘汰制，才能确保管理目标实现.(一)，管理处人员配备图(二)，物业管理处人员岗位分布说明1，管理处主任:1名，负责全面工作.2，文员:负责前台服务，和处理行政，物业事务等工作，并协助管理接待等工作，及负责档案管理，会务管理等工作.3，品管:1名，负责各部门，各岗位的工作质量的检查，监督.4，维修部:2名，负责工业园物业和配套设施设备及场地的日常维修，保养，巡视，维修检查监督等工作.5，保安队中队长:1名，负责保安队全面工作及对部门人员检查监督工作.保安:13名，分三班24小时值班(其中一名轮休)，负责当班期间的安保工作.6，环境管理部部长:1名，负责清洁，绿化全面工作及对部门人员检查监督工作.绿化技师:2名，负责绿化养护工作.环卫工人:8名负责工业园区公共区域卫生.(三)，人员培训企业的竞争是人才的竞争，而人才的竞争关键在于企业是否最大限度地开发人力资源，要实现人才资源开发战略，我们确定了"全员培训，全过程考核"的培训方针，使培训真正落实到实处.1，培训的目标:通过培训，提高员工的文化素质，业务技能和管理服务水平，使物业管理更加富有成效.2，培训内容:(1)新员工入职培训:A，企业培训:企业质量方针，质量目标，企业理念，企业精神等;B，员工手册培训:员工守则，礼仪行为规范，职业道德教育等;C，管理处概况培训:工业园区概况，公众管理制度，内部规章制度，管理架构等;D，物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训;E，军训与参观学习.(2)岗位专业技能培训:A，基本技能培训:相应岗位的专业知识，ISO9001文件(包括质量手册，程序文件，工作指示，记录表格等);B，新技术(能)培训:智能化技术，新设备仪器的使用与管理技术等. (3)素质提高培训:A，操作层自我开发培训:进行有关学历，职称的外送培训，或利用现有条件，举办电脑，消防，环保等相关知识讲座;B，管理人员实行"四个一"常规培训，即坚持每月写一篇文章，读一本专业的好书，参加一次讲座，参与一次竞赛.(4)新政策，新理论培训:物业管理理论动态，有关法律，法规，同行业新动向等.(5)培训者培训:培训者更新知识及观念，吸收新理论，不断创新培训工作思路的培训. 3，培训计划(不具体阐述)4，培训的评估考核(1)培训中考核:根据实情，边培训，边考察，理论与实践相结合，这样便于了解员工是否按培训要求和标准指导工作，对没有按要求做的员工进行监督和指正.(2)培训后考核:分为实操考评和书面考核两种，反馈培训绩效，把考评的结果作为薪资发放的依据.第五节:管理规章制度和建筑及其附属物档案，设施，设备，业主档案的建立与管理一，管理规章制度科学完善，合理量化.健全实操的管理规章制度是我们取得成功的重要法宝，也是提高服务品质，提升工业园区形象的重要依据.为进行统一规范和管理，接管后，我们将严格按照ISO9001国际标准人，及我公司质量体系文件的要求，对项目实施专业化，规范化管理.我们还将根据该项目实际情况对规章制度及相关程序作适当调整.管理制度主要包括公众制度及应急措施，ISO9001服务质量控制程序文件，公司内部管理制度等.二，档案建立与管理随着建筑设计高科技，专业化的发展，信息成为管理资源中又一重要因素，为此，在信息收取时广开信息渠道，存储时做到内容全面，丰富，收集时尽可能地完整.我们拟对项目所有物业管理与服务的项目，从主体到配套，从建筑到环境，从硬件到软件等都建立相应的管理档案.并树立档案管理的财富观，资源观和服务观，使档案管理真正为管理服务.三，档案管理运作环节1，资料的收集，直接隶属于客户服务中心.建立相应的规章制度，对所有档案资源进行严格管理.在收集时，坚持内容丰富的原则，根据实际全面收集，小到一盆花都有详细的资料收集.2，资料的分类整理，根据其性质，特点进行细分，做到条理清晰，分类合理.3，资料归档管理，按照资料本身的内在规律，联系进行分类保存，做到便于查找和调用，在进，出档案室都有严格的规定，严防文件流失.档案的管理环境必须做到"三防"，即防火，防潮，防变质.四，档案资料的分类1，接管移交资料:2，管理档案资料第六节:便民服务当我公司接管本项目物业管理后，我们将围绕人员切身需求，秉持"以客户为中心，优质服务，低价收费"的经营方针，尽量开展各项便民服务，包括无偿服务项目和有偿服务项目，以下面所列.总之做到使用人有什么需求，我们就想办法满足.第八节:日常物业管理日常物业管理是物业管理单位实施管理与服务功能的重要阶段，我们将该项目物业管理工作分为介入期和常规期二个部分，在介入期我们从物业管理角度提出一系列建议，并依据贵单位的认可项目实施整改和进一步完善物业管理方案，为今后物业管理打基础.常规期物业管理工作，包括房屋，设施，设备维护，环境管理，安全防范管理，消防管理，车辆管理等多方面内容，其中有些项目已在前面相关章节体现.在此章节我们只是就其有关内容进行阐述.一，介入期在此阶段，我们主要是进行调研，编写方案，做好验收接管工作.(一)，调研，编写方案工作(二)，验收接管1，拟定验收接管方案，组建验收接管小组.2，对项目进行全面验收，接管，包括资料接管，另附验收接管相关表格. 3，如有整改，在整改完毕后对整改项目进行接管，届时另列清单交接. 二，常规期物业管理(一)，安全管理1，安全防范管理分为四个层次:第一层为督导层，全面巡查防漏堵漏;第二层为门岗人员进行封闭控制;第三层为监控系统;第四层为最里层，实行步行巡查，发现问题及时处理或汇报处理，同时我们将编制专项方案进行演练.2，消防管理:我们将建立消防责任小组，分三级巡查:第一级为保安员巡查;第二级为维修人员巡查;第三级为管理层人员巡查.另外，我们将编制消防应急方案进行演练.(二)，车辆管理(其车位规划方案按规划执行)1，我们将根据规划实行规范管理，包括标识规范，指挥规范，制度规范等.2，合理使用停车场资源，使其资源利用最大化.(三)，环境管理1，对于内外绿化，我们将按照《绿化管护制度》严格执行，这里不再细述.2，环卫管理上:我们首先实行垃圾分流，使工业园区净化，美化.其次是实行人员培训到位，工作到位，检查评比到位，质量到位的"四个到位"，始终保持责任区域干净，整洁.详见清洁卫生管理.(四)，物业管理标的中各项目大，中型维修养护和日常小修管理:管理处在每年年初，向贵公司上报年度各项目大，中型维修计划书，并按计划执行.对于日常的小型维修，管理处将在第一时间保质保量进行维修和按年度计划进行养护.(五)，客户服务及品质管理:设文员及品管各一人，负责整个管理处接待，内务，单位的服务品质等工作.我们将人员岗位职责上墙公布，并要求服务人员统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨，真正起到形象窗口的作用.第四章部分公众制度及应急措施(以下为节选的内容，供参考，在实际管理中将有调整)第一节:公众制度精神文明公约一，自觉遵守国家法律及《市民行为道德规范》，做遵纪守法公民. 二，所有人员互相尊重，互相关心，互相帮助，和睦相处.三，不搞封建迷信，不参与赌博，色情活动，不吸毒，贩卖毒品，不将违禁品黄色淫秽的书刊，画片等带进本工业园区，不参加非法团体组织集会. 四，讲究公共卫生，不乱丢垃圾，瓜壳，纸屑，烟头等，不随地吐痰和大小便，不高空抛物，不饲养禽畜，不在公共场所弃置及堆放杂物，共同维护公共卫生.五，爱护公共财物，维护水电，通讯，消防等公共设施.六，爱护花草树木及公益设施，不攀摘花果，不践踏草坪.七，加强安全防范意识，认真做好防盗防火工作.八，积极参与公益活动，热心福利事业，尊重妇女，爱护儿童，关心帮助残疾人.九，积极维护工业园区形象，提出合理化建议，积极配合管理处的各项工作，为将工业园区创建成物业管理示范项目而努力奋斗.安全防范管理规定为提供优质保安服务，保障工业园区的公共设施及人员生命财产安全，特制定本规定.一，工业园区安全治安保卫工作由工业园区物业管理处协助辖区派出所完成.管理处工作人员有权对违反工业园区管理规定的行为进行检查，纠正. 二，物业管理处的职责和权利1，严格执行国家治安条例，密切配合公安机关维护工业园区公共设施及人员生命，财产安全.2，实行封闭式的安全管理办法，保安人员24小时值班巡逻，处理所有紧急事项.3，负责本区域的机动车辆，摩托车，自行车的管理，车内所载物品如有可疑须检查明后方可放行.4，夜间门岗负责出入登记等工作.贵重，大件物品离开本区域，须查验委托单位出具的《物品搬出放行条》方予放行.5，对不遵守制度的人员，应进行劝阻，制止，情节严重者移交有关部门处理.三，工业园区严禁下列行为:1，严禁非法携带，存放枪支弹药，非法储存，使用爆炸，剧毒，易燃，放射性等危险品.2，严禁非法制造，贩卖和携带匕首弹簧刀等管制刀具.3，严禁非法吸毒，贩毒，嫖娼卖淫，制造，销售各类毒具或聚毒.4，禁止窝藏各类犯罪分子.5，不得利用房间为盗窃活动提供方便.6，禁止制造，复制，出售，出租或传播淫秽书画及淫秽录像物品.7，未经批准不得擅自改装，破坏正常供电线路.8，不得损坏，移动消防器材，标志，挪用消防水泵.9不得故意损坏区域内各种公共设施，设备.有上述行为，物业管理处有权按《治安管理条例》予以纠正，情节严重交公安机关处理.四，工业园区经营人员职责和义务:1，遵守国家有关法律，法规和本工业园区的各项规章制度.2，具备足够的安全意识，积极配合物业管理处保安人员，搞好工业园区的安全保卫工作.3，勇于制止，举报破坏本区域治安隐患的人和事，并协助物业管理处处理.4，正确作用电子智能化系统，保证有关治安报警设施的完好及有效使用，并勇于承担自己造成的相应事故责任.消防安全管理规定为了加强工业园区的消防管理，保障公共设施及人员生命财产安全，根据国家有关消防法律，法规制定本规定.一，本规定由物业管理处和工业园区所有人员共同遵照执行.二，工业园区的防火工作，依据"预防为主，防消结合"的原则，实行综合治理，并接受市公安消防局的领导和监督.三，工业园区的防火管理实行分工负责制，由产权单位组织管理，物业管理处具体负责，由消防部门监督实施.四，物业管理处的防火工作职责:1，宣传消防法律，法规和防火安全知识，对客户进行经常性的防火安全教育;2，制订防火管理制度，并监督保障实施;3，定期组织开展防火自查，及时掌握辖区物业的防火情况，协调有关方面采取相应保障措施;4，保证公共区域疏散通道的畅通;5，定期对辖区公共消防设施，器材进行检查和维修，保养，使其处理良。