专卖店的管理制度范本

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专卖店的管理制度范文

专卖店的管理制度范文一、管理原则1.专卖店的管理应遵从法律法规，不得违反国家相关法律、法规和政策。

2.专卖店的管理应坚持诚信经营原则，保证商品质量和服务质量。

3.专卖店的管理应确保员工的权益，维护良好的劳动关系，供给良好的工作环境。

二、组织结构和职责1.专卖店的组织结构包括：店长（经理）、副店长（副经理）、管理员和销售人员等。

2.店长（经理）负责专卖店的整体管理工作，订立并执行相关制度和政策。

3.副店长（副经理）帮助店长（经理）进行管理工作，负责销售目标的订立和销售业绩的考核。

4.管理员负责协调店内人员的日常工作，包括货物进货、库存管理、收银等。

5.销售人员负责商品的销售工作，达成销售目标并供给优质服务给顾客。

三、工作流程1.进货管理流程：–店长（经理）负责订立进货计划，包括产品类型、数量和价格等。

–店长（经理）或副店长（副经理）与供应商洽谈和签订采购合同，确保产品质量和价格的公正合理。

–管理员负责进货的实在操作，包括验收货物、入库和记录库存数量等。

2.销售管理流程：–店长（经理）或副店长（副经理）负责订立销售目标和销售策略。

–销售人员依据销售策略进行销售工作，供给专业的产品学问和良好的客户服务。

–销售人员负责办理销售交易，确保销售过程的合法合规。

3.库存管理流程：–店长（经理）或副店长（副经理）负责订立库存管理策略和库存警戒线。

–管理员负责依照策略进行库存管理，包括库存盘点、报损、补货等工作，确保库存的合理管理。

4.收银管理流程：–管理员负责收银工作，确保收银过程的精准性和合法性。

–收银时应当供给发票、购物小票等购物凭证。

四、工作纪律和行为准则1.员工应认真履行岗位职责，服从上级的布置和引导。

2.员工应遵守国家法律法规和公司制度，不得从事违法违规行为，不得利用职务之便谋取私利。

3.员工应维护良好的职业形象，保持良好的工作态度和工作纪律。

五、考核标准1.销售目标考核：–按月度、季度或年度订立销售目标。

2024年管理零售店规章制度范本（五篇）

2024年管理零售店规章制度范本一、营业期间的卫生与维护：1、确保卖场始终保持清洁状态；2、抽屉内物品需有序摆放，禁止存放私人用品；3、试衣间应保持干净整洁，顾客试穿完毕后，需立即进行清洁；4、垃圾需每日清理，避免过夜导致异味。

三、空闲时间的工作准备与跟进：1、时刻关注店柜及陈列道具的清洁状况；2、留意商品陈列的整齐性；3、熟悉库存情况；4、检查订单及维修进度，进行跟踪管理；5、指导新员工，强化业务知识及销售技巧的培训；6、及时反馈畅销商品信息，确保缺货商品的快速补货；7、协调处理工作中的沟通问题；8、新品上市或活动期间，联系老顾客前来选购。

四、在卖场内应避免的行为：1、保持专业形象：1)避免不雅的站姿和走姿；2)不得在公共场合伸懒腰或打哈欠；3)不得闲散地靠在柜台上；4)禁止手撑下巴或倚靠柜边阅读；5)注意言谈速度适中，减少过多手势和口头禅；6)避免阻挡顾客购物的路径；7)商品应双手递送。

2、保持礼貌待客：1)避免同事间聚集聊天；2)不尾随顾客或过度监视；3)不得在处理顾客事务时分心；4)不在店内对顾客进行负面评价；5)禁止在卖场内吃东西、嚼口香糖或化妆；6)保持谦逊态度，尊重顾客；7)不得中断服务擅自离开；8)避免与顾客发生争执或插话。

一、开店与闭店流程：一、开店前：1、提前半小时到达，确保所有准备工作在开店前完成（包括个人妆容和更换工作服）；2、开启电源和照明设备；3、进行店内清洁；4、整理报表和单据；5、盘点货品，补充陈列，检查标价签；6、将所有使用物品归位，包括办公用品和清洁用具。

闭店前：1、完成所有报表；2、进行货品盘点；3、地面清洁；4、将营业款、备用金、发票等存放在指定位置；5、收起空衣架；6、关闭电源；7、确保仓库和店铺门窗已锁好。

第二章、店铺标准作业程序营业前工作：1. 9:00前，导购员需到达店铺；2. 导购员开启店铺照明设备，检查个人仪容仪表；3. 点算过夜货品，查看留言本，核对数量，如有差异及时联系同事；4. 9:05召开早会，回顾销售，设定目标，传达公司信息，讨论问题及解决方案；5. 9:15-9:25，导购员进行开店前的准备工作，包括补充货品，检查价格标签，准备销售辅助工具，以及进行卖场和仓库的清洁整理。

专卖店管理制度及奖罚条例模板怎么写5篇

专卖店管理制度及奖罚条例模板怎么写5篇专卖店管理制度及奖罚条例模板怎么写（篇1）考勤制度1.上班时间以班表为准，违者按考勤制度处罚2.上班时间未经店长同意，擅自离岗、串岗，扣10元/次；3.上班时间未经店长同意，擅自调班，扣10元/次；以上三点店铺管理人员有违着双倍处罚；4.所有店铺每班次必须提前15分钟到铺休整，保证工作状态；5.上下班必须本人打卡，代人打卡者每次罚50元，当事人每次罚100元，并以双方当事人旷工一天计算；6.充电时间不得超过45分钟，违者扣5元/次；7.除非工作需要，入仓时间不得超过5分钟，违者扣5元/次；8.同事突然生病需请假必须要有医生证明或药房购物小票（标准时间），没有相关内容作旷工处理，并扣50元/次；9.正式员工上班严禁穿着其它竞争品牌的服装，鞋子。

违者20元一次。

试用期员工店铺要拿我们的衣服给实习员穿，在达到要求后第一时间申请工衣、工鞋；员工仪容仪表仪态1.工服统一穿着，工牌统一配戴，仪容仪表整洁，logo统一颜色，违者扣5元/次；2.上班前要化好妆，佩戴好工牌，不得在卖场照镜子（如有需要补妆，仓库自备小镜子），违者扣5元/次；3.不可以在店铺内嬉戏、打闹、争吵、粗言秽语、聚众聊天、出现两手叉腰等不雅动作，违者扣10元/次；4.门口迎宾同事一定要有精神，站姿正确，迎宾语清晰宏亮，不做小动作、靠墙及不雅举动，违者扣10元/次；5.工作期间所有同事应注意个人形象，严禁在卖场挖鼻孔，照镜子、整头发等等，如发现将口头警告，屡教不改者将处以5元至10元罚款。

6.开b、收b应该认真对待，所有同事必须统一穿着工衣、工鞋、佩戴工牌，有损形象的扣10元/次；当班店长/副店/当值20元/次；员工行为准则1.早上上班不得将早餐带回店铺吃，违者扣5元/次；2.上班时间不允许带零食、香烟、打火机等物品，违者扣10元/次；当班连带责任，罚10元/次；每月例会所有同事一律不许缺席，有重要事情必须提前申请会假，如无申请并缺席者将处以50元一次罚款。

专卖店管理制度（精选5篇）

专卖店管理制度（精选5篇）专卖店管理制度篇1一、专卖店员工管理行为准则1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工;2、工作之前务必把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元;3、工作前务必穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元;4、员工在工作前务必要统一化妆，妆容得体大方，不化妆一经发现罚款10元;5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款10元;6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元，连续发现3次取消晋级资格;7、员工在接待顾客时，务必使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款10元;8、当班时不理解店长(储备店长)的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、储备店长，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除;9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次开除;10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20-100元，一次警告，二次解除;11、员工在销售给顾客产品时，务必提醒顾客登记，不登记者罚款5元，顾客交款务必上交收银台，员工不得私自收款，若发现产品的10倍以上罚款;12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50～100元，严重者开除，保证金不退;13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者;14、因工作问题开除的员工，不得在连锁店二次录用。

二、专卖店考勤制度1、每日上班时间采取全天班，三天休一天制，或者两班替换制，每月安排1天休息;2、具体上班时间是：全天班：9：30--21：30，上三天休一天;两班替换制：早班：9：30-16：30，晚班16：00-21：30;员工需提前半小时到店，为店内开门营业做准备，交接班时产品务必核准清楚方可离开，晚班晚半小时离店，整理产品及销售，当日工作务必日清日结。

专卖店管理制度精选15篇

专卖店管理制度精选15篇专卖店规章制度篇一一、仪容仪表1、按规定着工作服上岗，工作服保持清洁平整且无异味，衣服口袋里不许塞得过满，服装的纽扣整齐，无脱落。

不能私自换便装2、工作牌端正佩戴在左胸前。

3、工作鞋干净清洁，不赤脚穿鞋，不穿拖鞋。

4、头发梳理整齐，用指定发饰挽起，不擦重味头油、发胶。

男员工头发不能过耳且不能造奇形怪状的发型。

5、指甲修剪整齐，无污垢，不涂颜色过于抢眼的指甲油，双手保持干净滋润。

6、女员工需话淡妆，妆容优雅；不擦颜色怪异的口红、眼影。

7、饭后及时补妆，整理仪容仪表。

二、礼仪接待1、礼仪标准：⑴与顾客谈话必须站立，姿势要正确，直腰挺胸，眼睛看着顾客。

⑴与顾客谈话时，要保持微笑，用清楚、简明的语言回答。

⑴工作时间须讲普通话，若顾客是新疆籍人士或与工作人员时老乡，可以讲与顾客一样的乡音话。

⑴避免在顾客面前与同事说顾客不懂得的话及方言。

⑴不得在顾客背后做鬼脸，挤眉弄眼议论顾客，不论顾客是否购买，都应礼貌相待，不得挖苦，讲怪话。

⑴递交给顾客的物件应双手奉上。

⑴工作时间不得闲谈、聊天，更不准讲粗话、脏话。

⑴工作时间禁止看书、看报、睡觉、吃零食、听收音机、办私事。

⑴工作时间不得接打私人电话，不准在工作岗位上接待亲友。

⑴对顾客提出的一切要求和意见，要迅速答复，如自己不能处理的，应及时向上级主管汇报，不要自作主张。

⑴在顾客面前要避免说“不”、“没有”等字眼，要设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的服务。

⑴不准与顾客争吵，坚守旗舰店的顾客观和服务观。

⑴人本的顾客观：面对顾客，珍惜每一份收获，用十分的真诚回报。

⑴人本的服务观：为顾客做的每一件事都是应该的。

2、坚持礼貌用语十条：⑴“您好”⑴“请”⑴“欢迎光临”（欢迎再次光临）⑴“再见”⑴“对不起”⑴“请指教”⑴“谢谢”⑴“不用客气”⑴“需要帮助吗？”（我能帮助您做什么）⑴“请随便看”三、工作纪律1、上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不随便调班或工休，需要调班或工休者须事前请示店长助理批准，每周只准调一次班。

专卖店管理规章制度范本（精选5篇）

专卖店管理规章制度范本（精选5篇）专卖店管理规章制度范本（精选5篇）现如今，我们每个人都可能会接触到制度，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。

我们该怎么拟定制度呢？以下是小编整理的专卖店管理规章制度范本（精选5篇），欢迎阅读与收藏。

专卖店管理规章制度1一、员工制度。

1、店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元。

2、如不佩带胸牌、头花者罚款5元。

3、不可佩带过多的首饰。

4、工装要整齐，脏了就要洗。

5、老员工要带新近的员工。

二、员工准则。

1、员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象。

2、员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排。

3、如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度。

4、员工应爱惜公司的财务。

5、员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难。

三、员工的仪容仪表。

1、头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2、要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。

3、制服要干净、整洁，不能有异味。

4、店员不能穿拖鞋。

四、工装、工牌佩带情况。

1、工服是公司的形象，是店铺的形象。

在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。

2、工作时间内必须佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。

3、凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚。

4、未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元。

五、店铺卫生。

1、橱窗、通道、展厅需打扫干净。

2、试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫。

六、店铺制度。

1、工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

2、不准无故迟到、早退、旷工。

如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

4、不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

5、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

商店专卖店管理制度范本

商店专卖店管理制度范本第一章总则第一条为了规范专卖店的管理，提高专卖店经营效益，保护消费者权益，根据国家有关法律法规，制定本制度。

第二条专卖店是指由商家设立，专门经营某一品牌或几种商品的零售店铺。

第三条专卖店应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平交易，提供优质服务，营造良好的购物环境。

第四条专卖店应当建立健全内部管理制度，明确各岗位的职责权限，确保专卖店的正常运营。

第二章人员管理第五条专卖店工作人员应当具备良好的职业道德和服务意识，经过专业培训，熟悉商品知识和销售技巧。

第六条专卖店工作人员应当统一着装，佩戴工牌，保持个人卫生，树立良好的形象。

第七条专卖店工作人员应当遵守考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第八条专卖店工作人员应当遵守请假制度，如有特殊情况需提前向店长请假，批准后方可离开工作岗位。

第三章商品管理第九条专卖店应当建立健全商品管理制度，确保商品的质量和安全。

第十条专卖店应当定期检查商品，确保商品摆放整齐、清洁，无损坏、过期等情况。

第十一条专卖店应当建立商品进销存记录，及时更新库存，确保商品的供应和销售。

第十二条专卖店应当严格执行价格政策，不得擅自调整商品价格，确保消费者权益。

第四章服务管理第十三条专卖店应当提供热情、周到的服务，尊重消费者的人格和权益。

第十四条专卖店工作人员应当掌握商品知识，准确回答消费者的咨询，提供专业的购物建议。

第十五条专卖店应当建立健全售后服务体系，及时处理消费者的投诉和意见，确保消费者满意。

第五章环境卫生第十六条专卖店应当保持店内环境卫生，定期清洁、消毒，营造舒适的购物环境。

第十七条专卖店应当妥善处理废弃商品和包装物，遵守环保法规，保护环境。

第六章安全管理第十八条专卖店应当建立健全安全管理制度，确保店内安全无隐患。

第十九条专卖店应当配备消防设施，定期检查，确保消防设施正常运行。

第二十条专卖店应当加强员工安全教育，提高员工的安全意识，预防意外事故的发生。

第七章违规处理第二十一条对于违反本制度的员工，专卖店应当及时进行批评教育，严重的可以根据情况给予处罚。

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专卖店的管理制度范本专卖店的管理制度1考勤制度1、上班时间以班表为准，违者按考勤制度惩罚2、上班时间未经店长同意，擅自离岗、串岗，扣10元/次；3、上班时间未经店长同意，擅自调班，扣10元/次；以上三点店铺管理人员有违着双倍惩罚；4、全部店铺每班次必需提前15分钟到铺休整，保证工作状态；5、上下班必需本人打卡，代人打卡者每次罚50元，当事人每次罚100元，并以双方当事人旷工一天计算；6、充电时间不得超过45分钟，违者扣5元/次；7、除非工作需要，入仓时间不得超过5分钟，违者扣5元/次；8、同事突然生病需请假必需要有医生证明或药房购物小票〔标准时间〕，没有相关内容作旷工处理，并扣50元/次；9、正式员工上班严禁穿着其它竞争品牌的服装，鞋子。

违者20元一次。

试用期员工店铺要拿我们的衣服给实习员穿，在到达要求后第一时间申请工衣、工鞋；员工仪容仪表仪态1、工服统一穿着，工牌统一配戴，仪容仪表干净，logo统一颜色，违者扣5元/次；2、上班前要化好妆，佩戴好工牌，不得在卖场照镜子〔如有需要补妆，仓库自备小镜子〕，违者扣5元/次；3、不行以在店铺内玩耍、打闹、争吵、粗言秽语、聚众谈天、消失两手叉腰等不雅动作，违者扣10元/次；4、门口迎宾同事肯定要有精神，站姿正确，迎宾语清楚宏亮，不做小动作、靠墙及不雅举动，违者扣10元/次；5、工作期间全部同事应留意个人形象，严禁在卖场挖鼻孔，照镜子、整头发等等，如发觉将口头警告，屡教不改者将处以5元至10元罚款。

6、开b、收b应当仔细对待，全部同事必需统一穿着工衣、工鞋、佩戴工牌，有损形象的扣10元/次；当班店长/副店/当值20元/次；员工行为准则1、早上上班不得将早餐带回店铺吃，违者扣5元/次；2、上班时间不允许带零食、香烟、打火机等物品，违者扣10元/次；当班连带责任，罚10元/次；每月例会全部同事一律不许缺席，有重要事情必需提前申请会假，如无申请并缺席者将处以50元一次罚款。

3、工作期间一律不许在卖场嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，发愣。

如违例者处以5元一次罚款。

4、上班时间要将手机关机或调至震惊状态或统一上交收银台保管，不得随身携带手机，违者扣10元/次5、每个班次由当班店长/副店/领班〔最多2人〕带手机，拨打与工作有关的电话内容，其他同事不允许接听与拨打电话〔特别状况要报当班店长/副店/领班批准〕，违者当班店长/副店/领班扣20元/次，当事人扣20元/次6、全部同事必需爱惜店铺全部设施，消失不爱惜公物者，造成直接经济损失的按实价赔偿；7、不得欺诈公司以谋取个人私利，不行以泄漏公司的一切资料〔数据、培训资料等〕，违者扣当月工资并马上开除；专卖店的管理制度2一、专卖店人员配备1、店长1名2、店面营业员若干名〔依据店面规模而定〕二、专卖店店面管理：1、店长工作职责：店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理〔人、财、物〕组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：〔1〕员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；a、关心员工做好正确的职业规划、职业定位，关心员工快速成长，为其制造晋升条件；b、做好员工的激励工作，依据店面管理及考核制度，对员工工作进行精确评估，以鼓舞先进，形成比、学、赶、帮、超的工作气氛；c、常常与员工沟通，协调人际关系，努力制造主动、开心的工作气氛。

〔2〕店务管理：对店内设备、货品、账目、平安措施等进行全面管理，详细为；a、设备管理对店内各种电器、收银机等设备的运作和平安状况进行检查，有问题准时解决；b、账目管理做到帐目清楚，钱账相符；c、货品管理仔细做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象；d、平安管理对门窗、电器开关进行检查后关店，消退平安隐患；e、每日工作做到日清日结，日结日高。

〔3〕培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，关心新老员工提高专业技能，详细为：a、依据店面新老员工的实际状况制定有针对性的培训打算；b、培训打算应充分考虑：公司企业文化、专业学问、产品学问、服务礼仪、销售技巧、顾客反对看法及疑议等。

c、依据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；〔4〕会员管理：对店内的会员进行科学有效的管理，提高会员对明星化妆品品牌的认知度，详细为；a、依据店内会员管理制度，催促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实精确；b、常常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，做好顾客的回访工作；c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购置产品状况、到店状况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动；d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对明星化妆的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数；〔5〕销售管理：依据店面的实际状况做好店内的业绩管理工作，详细工作为：a、依据店面实际状况，制定合理的月、周、日销售打算及制定销售目标；b、依据销售打算，制定相适应当地消费状况的促销方案，并报经理批准；c、依据方案，实施销售打算及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，依据员工表现状况进行嘉奖。

d、对员工销售力量的管理，准时对员工在工作中消失的销售问题进行培训及解决；〔6〕做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避开店内产品丢失破损。

II、专卖店店面工作流程一、店长一日工作流程〔一〕营业前1〕组织晨会的召开：a、人员状况确认〔出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况〕；b、传达公司重要文件及通知；c、昨日营业状况确认、分析；d、针对营业问题，指示有关人员改善；e、安排当日工作打算。

2〕店内状况确认：a、店面、展柜、试用装及试妆用品的卫生清洁状况；b、店内货品的陈设、补货、促销、订货等；c、电器、灯光、音乐、宣扬资料等预备状况；d、畅销货品的储备及展现确认。

〔二〕营业期间A、无顾客时的工作〔有序的支配好员工的工作及其他预备工作，时刻为销售做好预备！〕1、记录当天晨会日志；2、顾客资料的整理、录入及POS系统会员的分析管理；3、时刻检查货架上有无空缺商品及试用产品是否短缺，提示店员补上；4、监督店员的工作状况，错误地方准时订正；5、监催促销活动的实施和进展，提示店员准时向顾客做好宣扬和介绍；6、对新员工作出相应的指导和培训；7、支配老员工对专业学问的稳固学习；8、支配员工轮番在店面四周发宣扬单，吸引顾客到店〔针对人流量少的店面〕；9、赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务；10、接收货品，预备清点并准时入库，与电脑POS核对；11、时刻维持店内的卫生状况；12、合理支配员工轮番用餐。

B、有顾客时的工作〔时刻围绕销售，做好详情工作，提高业绩！〕1、预备记录进专卖店的每一位女性顾客，供应店面到店人数水平值；2、随时关心后进员工的销售，提高后进员工的销售力量；3、激励和跟踪全部员工对自已销售目标的完成，准时调整销售打算；4、紧盯每一个员工的成交力量，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值；5、时刻关注目前销售与打算的差距，将状况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力；6、处理营业中顾客投诉；7、服务礼仪规范时刻监督提示。

8、空缺商品再次检查并补货，提示店员，严格防范产品丢失；〔三〕营业结束1、各项营业报表的填写，分析完成销售打算的状况并列出明日销售打算及目标；2、收银现金〔每日交接班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取〕；3、支配卫生的清扫；4、收回店外物品；5、关闭照明、灯箱、电器；6、签退，离开卖场。

二、专卖店营业员一日工作流程〔专卖店工作人员应提前10分钟到达店内做好各项预备工作〕〔一〕营业前1、参与晨会：a、向店长汇报前一天的.销售业绩以及重要信息反馈；b、听从店长安排当日工作打算；c、申领当日的宣扬促销用品和帮助工具。

2、检查预备商品：a、复点过夜的商品参与完晨会后，美容顾问要做的第一件事，就是依据商品平常的摆放规律，对比商品的账目，将过夜商品进行过目清点和检查。

不管实行的是正常的出勤还是两班倒，美容顾问对隔夜后的商品都要进行复点，以明确各自所负的责任；在复点商品时，假如发觉疑问或问题，应准时地向店长汇报，请示处理。

b、补充商品在复点商品的过程中，依据销售规律和市场改变，对款式品种缺少的或是货架出样数量缺乏的商品，要尽快地补充，做到库有柜有。

续补的数量要在考虑货架商品容量的基础上，尽量保证当天的销量。

c、检查商品标签在复点的同时，美容顾问还要对商品价格进行逐个检查。

对于附带价格标签的商品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的状况。

有脱落现象的要重新制作，模糊不清的要准时更换，错位的要准时订正。

d、帮助工具与促销用品的检查预备营业时销售工具和促销用品的预备，是营业前预备工作的一项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作和提高服务质量是不行能的。

促销员事先要将工具与促销品放在固定的位置，并养成使用后归放原位的习惯；随时留意工具与促销品是否完好，如有污损裂开现象，要准时地向店长换领。

e、做好店内与商品的清洁整理工作店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必需清理洁净。

〔二〕营业期间A、无顾客〔以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的预备！〕1、做好顾客资料登记工作；2、柜台空缺产品准时申补；3、维护营业区卫生；4、将工作日志记录完好；5、对销售中遇到的问题准时商量总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。

B、有顾客〔全部预备的结果是为了有更高的业绩〕1、主动地依据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优待服务；2、时刻明确自己的销售目标，了解完成打算的状况，对未完成的销售任务进行合理分析和调整；3、随时了解自己接待顾客的成交率，准时分析并努力提高；4、公司促销活动准时告知顾客，促进每单销售的达成；5、将销售过程中顾客未成交的缘由准时分析，并告之店长，为提高员工销售总结好阅历。

C、交接班1、晚班接班的人没到，早班不允许下班；2、做好顾客的销售服务工作，未接待完顾客不许下班，切忌因交接班对顾客服务怠慢，造成顾客不满心情。

〔三〕营业结束1、各项工作数据地整理、上报；2、柜台货品整理；3、清扫卫生包干区；4、收回店外物品；5、关闭照明、电器；6、签退，离开卖场。

专卖店的管理制度3一、全体店员必需以完成公司的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的销售额，争取“明星店”。

二、具有团队精神，整体观念，不分彼此，以到达销售为目的，同心同德，提高全店销售总额。

A、开店的工作：早上保持良好精神状态来到工作岗位，不要把私人心情带到工作中来。

穿上整齐的工作服，化上淡妆，带上工号牌。