2021年产品售后服务协议
产品售后服务协议书4篇
产品售后服务协议书4篇篇1产品售后服务协议书为了保障消费者的合法权益，维护厂家与消费者的良好关系，特制定本产品售后服务协议书，以明确双方的权责，共同遵守和执行。
一、售后服务内容1. 在产品出售的质保期内，对于因产品自身质量问题导致的故障或损坏，我们将提供免费维修或更换服务，并承担相关的运费。
2. 对于非人为损坏或人为使用不当导致的故障或损坏，我们将提供收费维修服务，包括更换零配件等。
3. 对于超出质保期的产品，在产品寿命周期内，我们将提供有偿维修服务，确保产品的正常使用。
4. 对于收费维修服务，我们将提供明细的维修报价，征得消费者同意后方可进行维修。
二、售后服务流程1. 消费者发现产品存在故障或损坏时，应及时联系售后服务中心，提供相关信息并描述问题。
2. 售后服务中心将根据消费者提供的信息判断问题原因，并制定相应的维修方案。
3. 消费者与售后服务中心确认维修方案和费用后，可选择送修或邮寄产品至指定地点进行维修。
4. 维修完成后，售后服务中心将通知消费者取回产品或寄送至消费者指定地址。
5. 消费者收到维修完成的产品后，需验收确认无误后，签署维修确认单。
三、售后服务政策1. 我们承诺维修过程中严格遵守原则，保障产品信息的安全和保密。
2. 我们保证维修过程中严格遵守维修标准，确保产品质量和性能。
3. 我们承诺在收到维修需求后的24小时内回复，并在维修完毕后通知消费者取回产品。
4. 我们保证对消费者提供的个人信息进行保密，不得私自泄露或滥用。
四、其他条款1. 本协议书的签署有效期为产品质保期内，自双方签订之日起生效。
2. 本协议书如有任何争议或未尽事宜，双方应协商解决；协商不成，可向有关主管部门申请调解。
3. 本协议书内容如有变动或补充，应经双方签署的书面文件确认后生效。
双方签署人：____________ ____________签署日期：____________以上是关于产品售后服务协议书的内容，希望通过双方的共同遵守和执行，我们能够建立起互信互利的合作关系，共同促进消费者权益保障和产品质量提升。
产品售后服务协议书范本4篇
产品售后服务协议书范本4篇篇1产品售后服务协议书范本甲方：（公司名称）乙方：（客户名称）鉴于甲方为客户提供产品售后服务，特达成如下协议：第一条服务内容1.1 甲方向乙方提供产品的售后服务，包括但不限于维修、更换、退货等。
1.2 服务费用：甲方为乙方提供的售后服务不收取额外费用，但如因乙方人为原因导致产品故障，甲方有权根据实际情况收取维修费用。
第二条服务方式2.1 甲方将通过电话、邮件、短信等方式提供售后服务，乙方可根据实际情况选择适合的联系方式。
2.2 甲方将在收到乙方的服务请求后，尽快安排工作人员前往处理或为乙方提供解决方案。
第三条售后服务时效3.1 甲方承诺在接到乙方的服务请求后，尽快安排工作人员处理，确保售后服务时效。
3.2 如因特殊原因导致售后服务时效延迟，甲方将提前通知乙方，并尽快解决问题。
第四条售后服务期限4.1 产品售后服务期限为产品售出之日起一年内，超过此期限的售后服务需另行协商。
4.2 产品售后服务期限内，产品出现故障、质量问题等情况，甲方将提供免费维修或更换服务。
第五条其他约定5.1 如乙方擅自拆卸产品、私自更换零部件等行为导致产品故障，甲方将收取维修费用。
5.2 甲方将对乙方的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。
5.3 本协议自双方签字盖章之日起生效，至双方履行完毕义务止。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：年月日以上为产品售后服务协议书范本，双方应遵守协议内容，确保售后服务的顺利进行。
如有争议，双方可协商解决，若无法达成一致意见，应向有关部门申请调解或解决。
望双方共同遵守，携手合作，共同促进产品质量和客户满意度的提升。
篇2产品售后服务协议书范本本协议是由甲方（以下简称“公司”）与乙方（以下简称“客户”）就公司所销售的产品的售后服务事宜达成的协议。
双方经协商一致，就产品的售后服务内容、方式、责任及义务等事项，达成以下协议：一、服务内容1. 公司将为客户所购买的产品提供售后维修、更换、退货等服务。
产品售后服务协议书6篇
产品售后服务协议书6篇篇1产品售后服务协议书甲方：（公司名称）地址：（公司地址）电话：（公司电话）邮箱：（公司邮箱）乙方：（客户姓名）地址：（客户地址）电话：（客户电话）邮箱：（客户邮箱）鉴于甲方与乙方就产品售后服务事宜达成协议，为明确双方权利义务，特订立本协议。
一、服务内容1. 甲方承诺在产品售出后提供售后服务，包括但不限于产品安装、维护和保养等。
2. 乙方在需要售后服务时，应提供详细的产品信息和问题描述，并按甲方要求提供必要的支持。
二、服务方式1. 甲方将根据乙方提供的产品信息和问题描述，安排工作人员进行售后服务。
2. 乙方需在服务人员到达后，配合并协助完成售后服务事项。
三、服务时限1. 甲方承诺在收到乙方的售后服务请求后，及时安排工作人员进行处理，力求在最短时间内解决问题。
2. 在不可抗力或其他不可预见的情况下，导致售后服务无法及时完成时，甲方将尽力协调解决，并及时通知乙方。
四、服务费用1. 甲方在保修期内提供的售后服务免费，超出保修期的售后服务将收取相应费用，费用标准另行协商。
五、协议解除1. 若乙方违反本协议约定，给甲方造成损失或损害甲方利益的，甲方有权解除本协议。
2. 乙方有权随时终止本协议，但需提前书面通知甲方，并按照双方协商的条件履行相应的解约手续。
六、附则1. 本协议自双方签署之日起生效，有效期为（一年/两年/三年），届满后双方如无异议即自动延续。
2. 本协议未尽事宜，双方可协商修改并签署补充协议。
3. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：乙方（签名）：日期：日期：篇2产品售后服务协议书甲方：_____________（公司名称）乙方：_____________（客户名称）鉴于甲方为生产商或销售商，乙方为购买或使用甲方产品的消费者，双方在平等互利的基础上，经友好协商，达成如下协议：第一条产品售后服务的定义1. 产品售后服务是指在产品售出后，为消费者提供的维修、调试、保养、技术支持等服务。
售后服务协议书4篇
售后服务协议书4篇篇1售后服务协议书一、协议目的为保护双方合法权益，规范售后服务流程，明确责任和义务，特制定本售后服务协议书。
二、协议范围本协议适用于甲方售出的产品的售后服务范围，包括但不限于维修、更换、退货等。
三、售后服务流程1. 产品出现质量问题或者故障时，买家应在收到产品后第一时间与甲方进行联系，说明问题并提供相关证据。
2. 甲方接到买家的售后请求后，将派专业人员进行检测，确定问题原因并提出处理方案。
3. 如果问题可以修复，甲方将协商与买家确定维修时间和地点。
4. 如果问题无法修复或者超出维修期限，甲方将与买家协商更换新品或者退货退款。
四、双方权利和义务1. 甲方有权对产品进行检测和维修，并保证维修质量。
2. 乙方应配合甲方对产品进行维修，并提供必要的协助和信息。
3. 双方应保持联系畅通，及时沟通并解决问题。
五、责任限制1. 在产品质量保证期内，产品出现质量问题时，甲方应承担有限保修责任。
2. 产品质量保证期外，产品出现问题时，甲方可视具体情况对于维修、更换或退货退款做出相应处理。
六、争议解决本协议适用中华人民共和国法律。
如双方就本协议内容产生争议，应尽量通过友好协商解决；协商不成的，应提交至双方约定的仲裁机构进行仲裁。
七、附则1. 本协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。
2. 本协议自签署日起生效，有效期至卖方给与卖家售后服务为止。
甲方（卖方）：____________________乙方（买方）：____________________签署日期：____________________本售后服务协议书自签署之日起自动生效。
希望双方按照协议内容履行各自的责任和义务，达到维护双方合法权益的目的。
篇2售后服务协议书一、甲方：______________联系地址：______________联系电话：______________乙方：______________联系地址：______________联系电话：______________鉴于甲方为乙方提供售后服务，为明确双方权利义务，特订立本协议。
产品售后服务协议书(五篇)
产品售后服务协议书一、甲方（售后服务提供方）：公司名称：【甲方公司名称】注册地址：【甲方注册地址】法定代表人：【甲方法定代表人】联系电话：【甲方联系电话】二、乙方（客户）：客户姓名/公司名称：【乙方姓名/公司名称】联系地址：【乙方联系地址】联系电话：【乙方联系电话】鉴于：1. 甲方是一家专业从事产品售后服务的公司，具有相应的技术团队和售后服务经验。
2. 乙方是购买甲方所售产品的客户，希望得到甲方提供的售后服务。
为明确双方在产品售后服务方面的权益和义务，特制定本产品售后服务协议书。
三、售后服务内容：1. 甲方将在产品配送至乙方指定的地点后，按照产品售后服务协议中约定的期限提供以下服务：a. 产品安装：甲方将为乙方提供产品的安装服务，确保产品正常工作。
b. 产品维修：对于乙方使用过程中出现的产品故障，甲方将提供产品的维修服务，确保产品恢复正常运行。
c. 产品更换：对于质量问题引起的产品损坏，甲方将按照产品售后服务协议中约定的条件，提供产品的更换服务，确保乙方获得合格的产品。
d. 技术支持：对于乙方在产品使用过程中遇到的技术问题，甲方将提供相应的技术支持，确保乙方获得及时有效的帮助。
2. 乙方在享受上述售后服务时应遵守以下规定：a. 提供准确的产品信息：乙方在甲方提供产品售后服务时，应提供准确的产品信息，包括产品型号、序列号等。
b. 配合甲方提供售后服务：乙方应积极配合甲方进行产品安装、维修、更换以及技术支持过程中的各项工作，提供必要的协助和信息。
c. 遵守使用规范：乙方应按照产品的使用说明和相关规范进行正确的使用和保养，以避免因乙方原因引起的产品故障。
四、售后服务期限：1. 产品安装服务期限：产品配送至乙方指定地点后【X】个工作日内。
2. 产品维修服务期限：产品故障后【X】个工作日内。
3. 产品更换服务期限：产品质量问题引起的损坏，甲方将在【X】个工作日内提供更换服务。
4. 技术支持服务期限：乙方在产品使用过程中遇到技术问题，甲方将在【X】个工作日内提供相应的技术支持。
产品售后服务协议通用模板5篇
产品售后服务协议通用模板5篇篇1产品售后服务协议通用模板一、协议双方甲方（供应商）：_________ 公司乙方（客户）：_________ 公司二、合作内容1. 甲方负责向乙方提供的产品售后服务，包括但不限于维修、更换、退货等服务。
2. 乙方在购买甲方产品后，凭购买凭证可享受产品售后服务。
三、售后服务时间1. 甲方提供的售后服务时间为工作日8:00-17:00，非工作日不提供售后服务。
2. 乙方在需要售后服务时，应提前与甲方沟通，并在甲方规定的时间内送至指定地点。
四、售后服务流程1. 乙方在需要售后服务时，应先致电甲方客服热线，说明问题并留下联系方式。
2. 甲方客服人员将与乙方确认问题，并安排维修或更换服务。
3. 在维修或更换完成后，乙方须签字确认，并领取相关文件。
五、服务明细及收费1. 甲方将对乙方购买的产品提供免费维修或更换服务，若非产品质量原因产生的问题，乙方需支付相关费用。
2. 若乙方要求退货服务，需符合甲方规定的退货条件，退货运费由乙方承担。
六、免责条款1. 由于乙方人为操作不当或非正常使用导致的产品问题，甲方不承担售后服务责任。
2. 由于不可抗力因素导致的产品问题，甲方不承担售后服务责任。
七、协议解除1. 在售后服务过程中，若双方发生严重分歧或纠纷导致合作无法继续，可协商解除协议。
2. 协议解除后，双方应完成正在进行的售后服务，并对原有责任进行更正。
八、其他1. 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。
2. 本协议未尽事宜，双方可协商补充。
甲方（供应商）：_________ 公司（盖章）签字：_________ 日期：_________乙方（客户）：_________ 公司（盖章）签字：_________ 日期：_________以上是产品售后服务协议的通用模板，甲、乙双方在签订协议前需仔细阅读每一条款，并保持沟通，以确保售后服务的顺利进行。
祝双方合作愉快！篇2产品售后服务协议通用模板【序言】本产品售后服务协议（以下简称“协议”）由甲方与乙方共同订立，旨在明确双方在产品售后服务方面的权利和义务。
产品售后服务协议书范本8篇
产品售后服务协议书范本8篇篇1甲方（客户）：_________________________乙方（服务提供方）：_____________________鉴于甲方购买乙方产品，为明确双方权益，经友好协商，达成以下售后服务协议：一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方在产品售后服务方面的责任和义务，保障客户的合法权益，提升客户满意度。
二、售后服务内容1. 维修服务：乙方应对甲方提供的缺陷产品承担维修责任，保证产品正常运作。
2. 保养服务：乙方根据甲方需求，提供产品保养指导及定期维护服务。
3. 技术支持：乙方为甲方提供必要的技术支持，解答产品使用过程中的技术问题。
4. 退换货服务：对于质量问题导致的货品损坏，乙方应按照相关法规提供退换货服务。
5. 投诉处理：乙方设立专门的投诉渠道，对甲方的投诉进行及时处理和反馈。
三、服务期限本协议自签订之日起生效，有效期为____年。
协议到期后，如双方无异议，可自动续约。
四、服务响应及执行标准1. 乙方应在接到甲方服务请求后，24小时内响应并解决问题。
2. 对于紧急维修请求，乙方应在约定时间内到达现场进行维修。
3. 乙方提供的服务应符合国家相关法规及行业标准，保证服务质量。
五、服务费用及支付方式1. 售后服务费用：乙方提供免费售后服务，如产生额外成本，双方应另行商定费用及支付方式。
2. 支付方式：根据具体情况，双方可选择线上支付、线下支付或其他合法支付方式。
六、保密条款1. 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密及技术秘密予以保密。
2. 未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露有关本协议的任何内容。
七、违约责任1. 如因乙方原因未能按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。
2. 如甲方违反本协议约定，乙方有权要求甲方承担相应责任。
八、争议解决1. 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
2. 如双方因本协议产生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
产品售后服务协议通用模板3篇
产品售后服务协议通用模板3篇篇1本协议旨在明确甲、乙双方在产品销售及售后服务过程中的责任和义务。
为确保双方权益，明确售后服务的具体内容、标准、流程和保障措施等，特制定本协议。
一、协议目的本协议的签订旨在规范甲、乙双方在产品销售及售后服务方面的合作，确保乙方购买甲方产品后享受到全面、及时、优质的售后服务，同时保障甲方的合法权益。
二、售后服务内容1. 产品质量保障：甲方保证所销售产品质量符合国家相关标准及合同约定，若因产品质量问题导致的损失，甲方将负责承担相应责任。
2. 技术支持：甲方为乙方提供必要的技术支持，包括产品安装、使用说明、维修指导等。
3. 维修服务：产品在质保期内出现性能故障，甲方负责提供免费维修服务。
4. 退换货服务：若产品在质保期内存在质量问题或不符合合同约定，乙方有权要求退换货。
5. 售后服务响应：甲方在接到乙方售后服务请求后，将在最短时间内响应并解决问题。
三、售后服务标准1. 售后服务响应及时，确保乙方在最短时间内得到问题解决。
2. 维修服务专业、高效，确保产品恢复正常使用。
3. 退换货服务公平、合理，保障乙方合法权益。
4. 定期对产品进行质量跟踪和回访，了解产品使用状况，提供必要的支持和帮助。
四、售后服务流程1. 乙方在购买甲方产品时，应提供真实、准确的联系信息以便甲方提供售后服务。
2. 若乙方在使用过程中遇到问题，应及时与甲方联系，说明问题详情。
3. 甲方在接到售后服务请求后，将在最短时间内响应并安排维修人员进行处理。
4. 若产品需要退换货，乙方应按照甲方规定的要求进行申请和处理。
5. 甲方将对售后服务过程进行记录和跟踪，确保服务质量和效果。
五、保障措施1. 甲方应建立完善的售后服务体系，确保售后服务的质量和效果。
2. 甲方应对售后服务人员进行专业培训，提高服务水平和能力。
3. 甲方应建立完善的售后服务档案，记录售后服务过程和结果，以便后期跟踪和回访。
4. 双方应建立健全的沟通机制，及时沟通售后服务问题，确保问题得到及时解决。
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2021年产品售后服务协议
2021 product after sales service agreement
合同编号：XX-2020-01
甲方：___________________________乙方：___________________________ 签订日期：____ 年 ____ 月 ____ 日
2021年产品售后服务协议
前言：买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。
本文档根据买卖合同内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
甲方（制造商）：_____________
乙方（经销商）：_____________
一、甲方责任
1.甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。
2.甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。
3.甲方对产品保修期为一年，终身维护。
甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成CPU的损坏则属有偿保修范围。
4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。
5.甲方负责及时受理乙方的产品投诉。
甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在两天内给乙方明确的处理方案。
6.对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内维修好（以新产品的标准）返回给乙方。
7.如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。
8.除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。
二、乙方责任
1.乙方负责新华产品在当地出售后的一切售后服务工作。
2.乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。
3.乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定动科产品针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。
4.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。
5.乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。
三、售后服务相关费用确认
1.所需更换的零配件费用
① 保修期内，因本身产品质量问题，甲方将1：1免费为乙方提供更换的零配件。
② 保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。
③ 保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。
2.返回甲方维修的产品运输费用
① 保修期内或保修期外，均由乙方承担运输费用。
3.产品返回甲方的维修服务费用
① 保修期内，均不收取服务费。
② 保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。
四、本协议由甲方销售部签定，售后服务部执行，销售部监督执行。
五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。
六、甲方的售后服务专线电话：
甲方：___________ 乙方：___________
代表人：_________ 代表人：_________
日期：___________
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