关于某商业步行街的调研报告

一．调研意义

通过这次的调查对新乡步行街考察把握流行趋势，了解步行街市场的运作、发展趋势，了解步行街情况，培养和提高对销售市场的了解和分析能力。通过新乡步行街的考察，进一步加强对理论知识的理解，进而将在学校学到的理论知识与社会实践相结合以适应社会和市场。

二．调研方法

通过实地考察和自我观察的方法对步行街进行实地调查

三．调研背景

随着消费结构逐渐升级。随着人们收入水平的提高，对消费的需求已不再停留在需要的阶段，而开始注意工作、生活和社交的需求，因此，经营者在选择其经营方式不但要表现其经济实力更要迎合消费者的品味要求。

四．调研分析

（1）通过实地考察分析发现50%的人认为本市的平均价格在50~100内价格能更好地适应消费者的要求，不过由于价格较为中庸，可能存在相应的质量问题。在50元以下的有10%这些商家可能是出于销售量的考虑或者是传统观念的影响，不过品牌效应却不强。100~200元的占40%说明随着经济的发展还有消费者收入水平的提高，费者都乐意去消费能体现自身素质的高档商品。

从此数据可得出，本市的消费水平属于中等水平。

把商品价格控制在50到100元之间的商家因为觉得价格中等,可以保质保量，经营者基本以价格稳住消费者市场，同时以保证质量为主，保证销售量为辅助，吸引了一大批消费力不强的年轻人进行服装消费。价格区间在50元一下的商家则是觉得价格比较低廉,能扩大销售量,可是品牌效应不强，会给消费者造成质量不好的印象。而价格区间定在100~200的商家则认为这个价格既能保证利润,又能体现品牌。

（2）商家在选取店铺地点的时候考虑的因素

商家在选取店铺地点的时候,考虑最多的因素是人流密集度,占了79%,由于中国的市场的现况是供过于求,这形成了以消费者为导向的买方市场,在这种情况下,商店的位置越接近人流的地方,就越出于有利的地位;人流密集的地段所销售的商品往往符合一个城市的大部分消费者的消费水平。通常而言，在人口密集处的地段开店，成功的几率往往比普通地段高出很多。人口密度越高，则进驻该区域的可能性越大。在评估某具体项目时，应认真测定经过该地点行人的流量，这也就是未来商店的客流量。

其次是同类型店铺的集散程度,占15%,这可能是商家出于竞争程度的考虑, 竞争的好处之一是可以提高服务质量，让消费者用更少的钱获得更好或者更多的消费和服务。竞争导致地方政府违反区位比较优势，盲目发展非优势产业，导致

空间效率损失极大，而且还引发了重复建设。地方竞争也助长了地方保护主义，导致地方市场分割，阻碍了全国统一市场的形成，最终只能导致竞争双方的两败俱伤。适度的正当竞争，可以激发人的潜力，利大于弊，应积极面对并参与。但商家很少会担心租金价格所带来的影响,只有6%的商家会较多的考虑这一因素.经营者应要从店铺租金跟同区域同类型店铺的集中度思考，从中取衡，从而到达成本最低化。

（3）商家销售的类型

现在是一个潮流的社会,特别对于青少年这一群体,更有些非主流的打扮,因此40%的商家都是经营时尚类的服饰,迎合了消费者的品味需求。其次,经营饰品类的商家占了38%所占的比例不低。还有20%的商家经营了餐饮，2%的商家经营了最少的娱乐性的商店

（4）商家的销售主要针对哪个年龄段的消费者

消费者在21岁以上所占的百分比为68%。这部分消费者的消费能力比较强，而且对新鲜事物的接受能力也强，该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体，是消费群体中购买单件价值最高的群体，该群体是消费群体有着一定经济基础，有较强的购买欲望。所以经营者主要集中经营年轻消费群。

24%是15到21岁，这一阶段的消费群体多为青少年，这类消费群体没有太大的消费能力，其经济来源多为长辈给的零用钱，因而这类群体的市场销售量可能会相对21岁而上的消费群体较小，商家也会针对这类型的消费者，只不过相对少一点。

针对6到14岁消费者群体的商家只有6%，对于5岁而下则更少，只占了2%，由于这类消费者群体消费能力弱，市场销售难以获得较大的利润，所以针对儿童类的销售相对较少。

总的来说，新乡步行街主要针对成年人的销售。至于儿童甚至婴儿则比较少，不定位主要消费群体

（5）商家开店时所考虑的因素

经营者开店的缘故，主要注重消费者的需求44%、成本与利润21%、店铺的位置与布局19%。第一点，从市场营销学，管理学分析，不管经营者经营什么行业，基本都是以消费者的需求为前提，一切以消费者的需求为中心；第二点，在市场

营销原则下，经营者在从事经营销售时，力求做到成本最低化和利润最大化；第三点，从地理学与市场营销学相结合下，经营者为了做到成本最低化，经营者选店基本要做到店铺租金便宜，位于交通便利枢纽点，布局装饰吸引消费人群，消费者密度要集中，而且经营时间分明。

五.调研结论

新乡的消费水平为中等水平。经过调查，步行街的经营者大多以经营中低消费品为主，只有少数商家经营高档类或品牌类。大部分经营者在选取店铺位置的时候，最优先考虑的是人流密集度还有消费者的需求，现在的市场随着消费者消费能力的增加，在其进行购买时已不再单纯考虑产品的基本功能，在达到一定经济收入的前提下为了满意工作需求、心理需求、生活需求以及社交需之求时，选择购买更能够表现经济实力、自身品味的品牌产品则是必然。伴随着信息交流速度更为快捷，品牌消费的消费群体与流行时尚需求的步伐几乎一致。消费市场正沿着：需求消费－＞时髦消费－＞时尚消费－＞个性消费，这样一个由低到高的品牌消费需求轨迹进行着变革。

步行街市场调查

1：步行街周围的居民属于什么类型？

以休闲消费购物为目的的消费群；普通居民和上班族

2：周围的办公楼和各种公司属于什么类型？

商场、家属楼、餐厅

3：步行街有多少家不同类型的商店？

大致分为服装类、饰品类、餐饮类、休闲娱乐类；4类

4：销售的主要商品是哪几类？怎么看出来的？

购物、餐饮、娱乐、休闲；走过一次步行街就可以很清楚的知道那些店销售那些商品

5：步行街各种商店和周围居民与各种机构的关系是什么？

互利互助，方便生活

6：你认为步行街的市场定位是什么？

（1）步行街代表着现代城市经济集中的一种发展趋势。（2）休闲娱乐与购物功能是步行街的核心功能。（3）城市生活方式的提升，特别是休闲生活成为品质生活的重要组成部分，是休闲步行街形成的重要动力机制。

7：步行街内哪几种商品的销售情况比较好？有什么证据？

根据调查：1，步行街小饰品店一般会有很多人光顾，因为小饰品很受女性喜欢，而且便宜。所以销售情况比较好,2，女性衣服鞋店折扣和款式多而且很多店都喜欢在门口安置导购，方便消费者找到他们需要的产品。

8：哪几种商品的销售情况不妙？原因是什么？你是如何判断的

1 价格较高的商品2没有用的装饰品3 质量不好的商品；作为一个消费者的立场去看各种商品，就会知道。

9：你印象中最深的事物是什么？给你什么启发？

开在步行街2楼的手机卖场；步行街2楼原本收到人们的关注就相对较少，手机卖场的地方还不明确，附近都是服装和餐饮娱乐之类的店铺，很少有人会想到在这里买手机，何况还是要上2楼，所以在这边开的手机卖场我个人认为是很不合适的。

10：如果让你在这条步行街上开个小店，你打算如何做？原因和证据。

可以开家服装店。开店需要在消费人群集中的地方。步行街一般都会是消费者选择的地方。你小店经营需要有特色，卖些质量好价格适中，性价比高的服饰。掌握你该地区人数量流量，经营规模可以偏大鞋这样可容纳的顾客可以相对多一些，而你经营的服装种类也就相对会多一些，对店铺的盈利是很好的。步行街一般也是商业中心、闹市区，商业活动频繁地区，则营业额必然较稳定。在这类地区，物流快，对于服饰业来说，服饰的潮流趋势很快，如果商品流动慢，则有可能在服饰没卖出去前就过时了，所以商业活动频繁的地区对服饰店店址的选择来说是绝佳的地点。

在步行街开店，人流量比较稳定，则人们到店里的频率相对高，生意好做。在这类地区，各年龄层和社会阶层的人都有。则对于卖各种款式或类型的服饰的选择比较容易，都会有较多的顾客。而且，由于人口的流动量一直都很大，容易掌握每天的销售额，因此销售额不会忽高忽低，可以保证店铺稳定的收入。

11：一个较好的商店的特点是什么？

步行街安踏店是比较多而且店铺比较大的，它作为一个连锁的店铺，特点是：质量有保证，针对运动款的鞋和服饰都很不错，价格偏中高，一般学生和休闲上班族都可以光顾。

12：他依靠什么因素吸引顾客

吸引顾客主要还是通过品牌和质量。

13：依靠什么增加商品销售额

最火爆的销售时段一般都是在节假日经过打折促销增加销售额。

14：他定位和促销的依据是什么？

促销依据是由于节假日学生放假，上班族发工资补贴，并且客流较大，虽然单件消费盈利下降了但是消费数量增加整体业绩上升。

15：你从对手哪里学到了什么？依据是什么？

我学到了各种不同的产品促销手段和针对不同年龄段不同季节商品的销售分类以及主打颜色款式。依据：安踏作为一个大型的连锁运动品牌，其产品定位和销售思路都是很值得我们借鉴的，不应该单单看到他连锁的品牌效应

16：据观察调查的结果，你打算如何进行市场营销的各种组合因素的市场决策？依据是什么？

我准备购进一些做工相对比较不错的服装进行销售，地点就在新乡步行街，价格不要太高，主要面对学生和青年群体，可以对前100名购买者进行终生8折优惠，开业前10天可以全场8折，节假日另算。

依据有4点：1服装具有新颖性基于消费者寻求变化的心理和追求“新”的表达。人们希望对传统的突破，期待对新生的肯定。在服装的款式面料和色彩上都会追求流行最求最新款的要求。2服装有短时性，一款服装肯定不会长期流行，。一种服装款式如果为众人接受，便否定了服装原有的新颖性特点，这样，人们便会开始寻找新的需求以满足不同的需求。3服装具有普及性，一款服装只有为大多数目标客户接受了才算是开始流行，才会有越来越多的人去购买相同，若只有少

数人采用，是不会掀起流行趋势的。4服装具有周期性，一款服装也许最近几年不会很流行，也许未来的某一天就会从新流行起来，或许只是有了细小的差别。所以选择服装行业，可以比较容易吸引客户，而且容易流行起来；而作为促销手段的各种打折以及各种贵宾卡只是通过对不同消费者的消费心里的满足从而打到增加消费量的目的。