第九章 促销策略
促销与促销组合(ppt36)
第一节 促销与促销组合
二、促销方式 （一）人员推销 （二）非人员推销 三、促销的作用 在现代市场营销活动中，促销的作用已经不仅仅是单纯的推销产品了。归纳起来，促销主要有以下四个方面的作用： 1.传递信息 一种产品在进入市场之前，甚至在进入市场以后，企业为了让更多的消费者了解这种产品，需要通过适当的促销手段，向消费者和中间商传递有关企业及产品的信息，以引起他们的广泛注意。同时，中间商也要向顾客介绍商品，传递信息，以吸引更多的消费者。 2.激发需求
主要教学内容
D
C
B
A
营业推广
营业推广的作用
营业推广的形式
公共关系
E
公共关系的特点
F
公共关系策略
营业推广是指能够迅速刺激需求，吸引消费者购买而采用的特种促销手段，其短期效益比较明显。典型的营业推广一般用于有针对性的和额外的促销工作，其着眼点往往在于解决一些更为具体的促销问题。 一、营业推广的作用 1.通过营业推广，能够迅速唤起购买行为，在短期内达成交易。 2.通过营业推广，可以有效地抵御和击败竞争对手。 3.通过营业推广，可以有效地影响中间商，促进与中间商的中长期业务关系。 二、营业推广的对象和目标 1.以消费者或用户为对象。 2.以中间商为对象。 3.以推销人员为对象。
三、人员推销的主要步骤 1.发掘顾客 2.事前准备 3.接近顾客 接近顾客是指与选定的潜在顾客开始面对面交谈。此时推销人员的头脑里要有三个主要目标：一是给对方一个良好的印象；二是验证在准备阶段所得到的全部情况；三是为后续谈话或进一步的接触作好铺垫。必须注意，接近顾客要选择最佳的访问时间和接近方式。 4.介绍情况 5.应付异议 推销人员应随时准备应付来自顾客不同的意见。一个有经验的推销员应当具有与持不同意见的买方进行洽谈的技巧，要善于倾听反对意见，更要善于随时准备好对付反对意见的适当措词和论据。必须注意，应付异议要有理有据，娓娓道来，切忌激烈冲突和争吵。 6.签约成交 7.事后跟踪
教案4：市场营销(数控班)
企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或效劳分别制定不同的价格。例子：旅游业淡旺季定价不同、长途在不同时间收费不同等。
七、产品组合定价策略
1、产品线定价策略
2、分级定价策略
3、单一价格策略
4、互补品定价策略
5、替代品定价策略
八、调价策略
主动降价、主动提价、竞争性被动调价
九、小结
3、根据同一层次中间商多少分
〔1〕密集性分销
〔2〕选择性分销
〔3〕独家分销
4、根据选用渠道模式的多少分
〔1〕单渠道
〔2〕多渠道
三、中间商
〔一〕中间商概述
1、中间商的概念
中间商是指介于生产者与消费者〔用户〕之间，专门从事商品流通活动的经济组织或个人，或者说，中间商是生产者向消费者〔或用户〕出售产品时的中介机构。
〔四〕缩减产品组合策略
缩减产品组合策略与扩大产品组合策略正好相反，是指企业减少产品大类数或者减少某一产品线内的产品项目数，从而减少产品组合长度的策略。
〔五〕产品线延伸策略
产品线延伸策略就是突破企业原有经营档次的X围，使产品线加长的策略。其实，产品线延伸策略是实现扩大产品组合策略的一种重要途径，主要包括向下延伸、向上延伸和双向延伸三种。
本章阐述定价理论、影响企业定价的因素、企业定价的程序与方法、定价策略、调价策略共五节内容。通过学习，应该掌握影响企业定价的因素；了解企业定价的目标、原那么与程序；掌握企业定价的根本方法与适用条件；理解并掌握定价策略与其选择；了解企业调价策略。
本章阐述了企业分销渠道策略，包括分销渠道概述、中间商、分销渠道决策、物流决策共四节内容。通过本章学习，应该了解企业分销渠道的作用，理解分销渠道的概念、功能和分销渠道所涉与的重要流程；了解渠道的一般模式和渠道系统的开展，理解并掌握中间商的类型以与企业选择中间商的标准；理解选择分销渠道应该考虑的因素，理解并掌握分销渠道策略；理解渠道物流中运输、仓储、存货决策以与配送中心的管理。
市场营销学第9至12章重点复习题
第九章产品策略——产品生命周期与新产品开发（一）判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×）1、典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。
（）2、按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。
（）3、开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。
（）4、某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。
（）5、市场型新产品和技术性新产品是一回事。
（）6、产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。
（）7、每一种产品都需经历试销期、畅销期、饱和期和滞销期等四个阶段。
（）（二）单项选择（在每小题的4个备选答案中选择一个最优的，将其序号填入题后括号内。
）1．在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（）。
A.进行环境分析B.评核与筛选C.搜集构想D.进行营业分析2.在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，，因而主要应采取（）促销方式。
A.广告B.人员推销C.价格折扣D.营业推广3．在产品的畅销阶段，，企业促销策略的主要目标是在消费者心目中建立（）。
A.产品外观B.产品质量C.产品信誉D.品牌偏好4．大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造（）。
A.换代产品B. 仿制产品C. 全新产品D.新牌子产品5．在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（）开始出现。
A、引入阶段B、成长阶段C、成熟阶段D、衰退阶段6．企业提高竞争力的源泉是（）。
A、质量B、价格C、促销D、新产品开发7．某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（）阶段。
A、引入阶段B、成长阶段C、成熟阶段D、衰退阶段8．日历自动手表属于哪种类型的新产品？（）A、全新产品B、换代产品B、改进产品D、新牌子产品9．新产品对于企业经营是十分重要的，因为其（）。
A、不总是要求长期贷款B、可以利用副产品C、帮助企业在销售和利润方面保持长时间的增长D、将在单一生产过程中增加独立性10．当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（）。
服装市场营销教学大纲
《服装市场营销》非单元课教学大纲开课系：服装艺术设计系适用专业：服装设计与工艺、服装设计与营销学时：36学时一、课程性质和任务《服装市场营销》是服装设计与工艺、服装设计与营销专业职业素质工学模块中的一门专业基础课。
通过本课程的教学，使学生学会服装市场营销组合、服装环境分析、消费心理与行为、服装市场细分与目标市场定位、服装市场调查分析、服装商品（产品）策划、品牌经营与策划、服装营销渠道策略、服装价格策略、服装促销策略等基本原理，掌握分析市场的方法，提升学生的服装市场营销能力，使学生具备服装营销领域的分析和决策能力。
二、课程教学目标（一）知识目标1．了解市场营销的基本原理；2．了解市场运作特点和市场营销观念；3．掌握服装市场营销的营销环境及市场细分与定位；。
4．掌握服装消费者的消费购买行为与购买特点；5．掌握服装市场调查与分析方法；6．掌握服装产品策略、品牌策划；7．掌握服装产品的定价策略、促销策略、营销渠道策略；8. 了解未来服装业的发展趋势。
（二）能力目标：1、培养学生独立进行服装企业营销案例分析以及解决方案的能力；2、培养学生能够进行营销策略设计以及选择合理的营销方案；3、培养学生搜集资料、阅读资料和利用资料的能力。
（三）素质目标：1、使学生具备现代服装企业营销理念；2、培养学生的团队协作精神；3、培养学生学习的主动性；4、培养学生独立精神和创新精神；5、培养学生的现代营销管理意识。
三、教学内容、教学要求四、实训指导书和主要参考资料1、指导书《服装市场营销》，杨以雄主编，东华大学出版社，2004年3月第1版2、主要参考资料(1)《服装市场营销学》刘小红等编中国纺织出版社 2000年(2)《市场营销学》吴健安主编，高等教育出版社 2004五、学时分配表六、单元教学组织设计1、通过课堂上讲解各种理论知识，以及实际案例的讲解，让学生能够能更直观地领会服装营销的各种基本理论与原理。
2、通过市场调研使学生学会根据服装市场能够进行营销策略设计及策划合理的营销方案。
2024年对口高考财经商贸类市场营销科目考试大纲(知识点细化)
四川省普通高校招生职业技能考试大纲财经商贸类（2023年版）市场营销考试大纲知识点整理第一章市场营销概述1.市场营销的含义：市场营销是一种管理过程，通过它企业与市场进行交流以满足顾客的需求和欲望，同时实现自身的盈利目标。
例如，星巴克不仅提供咖啡，还提供舒适的环境和优质的服务，以满足顾客的休闲需求。
2.核心概念：包括市场细分（将市场划分为具有相似需求的小群体）、目标市场选择（选择一个或多个细分市场作为营销活动的对象）和定位（设计产品和营销策略以在目标市场中占据特定位置）。
例如，宝洁公司的洗发水品牌潘婷针对追求健康发质的消费者进行市场细分和定位。
3.市场营销管理的实质和任务：其实质在于有效配置资源以最大化满足顾客需求并实现企业利益；其任务涉及制定营销战略、建立营销组织、执行营销计划等。
例如，华为通过研发创新产品和全球营销网络来满足不同市场的需求。
4. 市场营销观念的演变：从最初的生产观念（专注于生产效率）到产品观念（关注产品品质），再到销售观念（强调推销技巧），进而发展到市场观念（以顾客为中心），最后是社会市场观念（兼顾顾客、企业和社会利益）。
例如，特斯拉公司不仅注重汽车的技术创新，还致力于推动可持续能源的发展。
5.新理念：如关系营销注重与客户建立长期关系，服务营销侧重服务质量，体验营销提供独特的消费体验，绿色营销强调环保和可持续发展。
例如，苹果公司通过提供高质量的产品和服务以及不断创新的用户体验来维护其品牌忠诚度。
6.营销人员的职业道德：要求营销人员诚实守信、公平竞争、尊重客户和同事，承担社会责任。
例如，医药行业的销售人员需要遵守行业规范，确保提供准确的产品信息给医生和患者。
第二章市场营销环境分析1.概念及特点：市场营销环境是指影响企业营销活动的所有外部因素，它具有不确定性、动态性和复杂性的特点。
例如，新冠疫情期间，旅游业的市场营销环境发生了巨大变化。
2.宏观环境：包括政治法律环境（法律法规、政策导向）、经济环境（经济发展水平、收入分配）、社会文化环境（文化传统、价值观念）、技术环境（科技发展、创新能力）等。
消费者行为学第九章社会阶层与消费者行为
03 社会阶层对消费者行为影 响
购物场所选择差异
不同社会阶层的消费者倾向于选择不同的购物场所。例如， 高阶层消费者可能更喜欢在高档百货商店、专卖店或奢侈品 购物中心购物，而低阶层消费者可能更倾向于在折扣店、超 市或二手市场购物。
购物场所的选择也受到消费者对购物环境、服务质量、商品 种类和价格等因素的考虑。高阶层消费者可能更注重购物环 境的舒适度和服务质量，而低阶层消费者可能更关注商品的 价格和实用性。
产品策略：满足不同需求
功能需求
针对不同社会阶层消费者的实际需求，开发具有不同 功能特点的产品。
品质需求
注重产品的品质和口碑，以满足消费者对高品质生活 的追求。
品牌形象
塑造符合目标社会阶层消费者审美和价值观的品牌形 象。
价格策略：符合购买力水平
定价策略
根据目标社会阶层消费者的购买力水平，制定合理的定价策略。
线下渠道
03
在商场、超市等实体零售店铺设销售网点，为消费者提供线下
购物体验。
促销策略：吸引目标客户群
广告宣传
通过电视、广播、报纸等媒体进行广 告宣传，提高品牌知名度和美誉度。
公关活动
组织各类公关活动，如慈善捐赠、文 化赞助等，提升企业形象和社会责任 感。
口碑营销
利用消费者口碑传播的力量，通过推 荐、评论等方式吸引更多目标客户群。
07 总结与展望
回顾本次课程重点内容
社会阶层的定义与分类
阐述了社会阶层是指根据个体在社会中的地位、财富、教育等因素 划分的不同层级，以及各层级的特点和差异。
社会阶层对消费者行为的影响
详细分析了社会阶层如何影响消费者的购买决策、消费习惯、品牌 偏好等方面，包括不同社会阶层的消费心理和行为差异。
休布雷公司在美国伏特加酒的市场上
休布雷公司在美国伏特加酒的市场上，属于营销超卓的公司，其生产的史密诺夫酒，在伏特加酒的市场占有率达23%。
20世纪60年代，另一家公司推出一种新型伏特加酒，其质量不比史密诺夫酒差，每瓶价钱却比它低1美元。
依照老例，休布雷公司有3条对策可选择：（1）降价1美元，以保住市场占有率；（2）维持原价，通过增加广告费用和推销支出来与对手竞争；（3）维持原价，听任其市场占有率降低。
由此看出，不论该公司采取上述哪一种策略，休布雷公司都处于市场的被动地位。
可是，该公司的市场营销人员通过沉思熟虑后，却采取了对方意想不到的第4种策略。
那就是，将史密诺夫酒的价钱再提高1美元，同时推出一种与竞争对手新伏特加酒价钱一样的瑞色加酒和另一种价钱更低的波波酒。
这一策略，一方面提高了史密诺夫酒的地位，同时使竞争对手的新产品沦为一种普通的品牌。
结果，休布雷公司不仅渡过了难关，而且利润大增。
实际上，休布雷公司的上述3种产品的味道和成份几乎完全相同，只是该公司知道以不同的价钱来销售相同的产品的策略罢了。
案例思考：1．竞争导向定价法包括哪三种方式？休布雷公司采取的是哪一种？2．针对竞争对手，休布雷公司运用了什么定价策略？3．休布雷公司的这一做法给其营销活动带来什么转变和益处？答题要点：1．（1）通行价钱定价法、主动竞争定价法、密封投标定价法。
（2）主动竞争定价法。
2．不同定价策略。
3．（1）使其产品从单一产品转化为系列产品，从而大大提高了产品的声望和地位。
（2）使其目标市场策略从无差别营销转化为差别营销，从而进一步扩大了市场占有率。
第九章促销策略人员推销教学设计老师提问：本节课我们学习了哪些内容？老师补充即时训练：单选题学员回答学员抢答判断题老师出题第五章市场细分与目标市场市场细分的概念和程序教学设计。
第九章促销策略习题
第九章促销策略习题一、名词解释促销、促销组合、人员推销、营业推广、广告、公共关系二、填空题1、促销的实质是_______。
2、企业促销组合由四种方式组成：_______、_______、_______、_______。
3、促销的基本方式有广告、公共关系、_______和_______。
4、广告效果不仅决定于广告设计的质量，还取决于广告----的选择5、目前，广告媒体中最常用的是_______、杂志、广播和电视三、判断题1、利用和创造新闻来提高知名度是营业推广活动的主要方式。
（ ）2、人员推销是一种“拉”式促销策略。
（ ）3、“推”式促销策略要求制造商以中间商为主要的促销对象。
（ ）4、公共关系的目标是塑造组织形象。
（ ）5、企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则广告的作用最大；如果采用“拉”的策略，则人员推销的作用更大些。
（ ）6、企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。
（ ）7、营业推广的主要特点是短期效应（ ）8、对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。
（）9、劝导性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。
（）10、营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。
( )四、单项选择题1、工业产品的促销一般多采用()的方法。
A、营业推广B、人员推销C、公关D、广告2、某企业侧重于运用广告进行促销，表明该企业采用的促销总策略是（ ）。
A、推动策略B、拉引策略C、媒体策略D、营业推广3、产业市场的主要促销工具是（ ）A广告B营业推广C人员推销D宣传4、以下属于向中间商进行营业推广的方式是（ ）。
A、赠送样品B、赠送代价券C、包装兑现D、购买折扣5、促销的实质是（ ）。
A、人员推销B、广告C、公共关系D、沟通信息6、营业推广的目标通常是（ ）。
A、了解市场，促进产品试销对路B、刺激消费者即兴购买C、降低成本，提高市场占有率D、帮助企业与各界公众建立良好关系7、以下哪个是报纸媒体的优点？( )A、形象生动逼真、感染力强B、专业性强、针对性强C、简便灵活、制作方便、费用低廉D、表现手法多样、艺术性强8、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（ ）的方式。
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2、广告的类型
1）. 按目的划分 （1）告知性广告 (informative advertising) （2）劝导性广告 (persuasive advertising) （3）提醒性广告 (reminder advertising)
第九章 促销策略
本章学习内容
1、了解促销策略的基 本概念、作用及促销 组合策略；
2、掌握四种促销方式 的特点、形式及适应 性；
本章重点难点
重点：
促销的含义； 促销组合要素； 主要促销方式；
难点：
几种促销方式的组合运用
开篇案例
蒙牛的促销策略
蒙牛，是一个国人尽知的响当当的大型乳制品企业，也是中国诞 生较迟乳制品市场竞争的角逐者。在成就蒙牛今日事业的过程中， 一系列的营销策略功不可没。其中的促销策划更是处处充满新鲜 和刺激，成为中国乳制品行业中最具有活力的企业之一。蒙牛的 促销策略主要地体现在以下几个方面：第一，巧用公关、抓住热 点，制造轰动。中国第一次载人飞船神州五号成功发射并着陆的 那一刻，许多人都注意到了，在央视的直播节目中，关于神州五 号的贴片广告中，频频出现蒙牛牛奶的广告。要知道，神州五号 承载了多少中国人遨游太空的梦想！紧接着就是蒙牛连篇不断的 “中国宇航员”指定饮用牛奶的广告；而在各地的销售终端，悬 挂有航天标志的 POP广告更是把视觉冲击的影响力带到了顾客 的面前；与此同时，启动了包括新产品试用和赠品助威的促销攻 势；在电视、报纸、杂志、互连网、路牌等广告媒体上，关于蒙 牛的各种积极的软、硬广告向各类顾客涌来，让零售商、经销商、 顾客目不暇接。经过与“神州五号”的成功“联姻”，蒙牛，把 自己推到了中国乳制品行业的最年轻、最有市场影响力的三大企 业之一。
2）. 按内容划分 （1）商品广告 (product advertising) （2）企业广告 (corporate advertising)
促销方式: 人员推销和非人员推销。非人员推销又包括营业推 广、公共关系和广告。
二、促销的作用 :
(一)传递信息。(二)激发需求。(三)突出特点。 (四)建立信誉。(五)扩大销售。
三、促销组合：
促销组合(promotion mix)，就是企业综合 运用人员促销方式（即人员推销）和非人员促 销方式（包括广告、公共关系和销售促进）， 开展促销活动。
一般来说，对于需求比较集中、技术含量高、销 售批量较大的产品，宜用“推”的策略，对于需求 分散、销售批量较小的产品，宜用“拉”的策略。
“拉”式策略 生产者
需求
中间商
需求 消费者
促销活动
“推”式策略 生产者
需求
中间商
促销活动
需求 消费者
“拉”式策略和“推”式策 略
9.2 广告
鹤鸣鞋店的广告
解放前，南京有一家老牌鞋店，名为鹤鸣鞋店。 这家鞋店虽然物美价廉，但是却少人问津。偶尔，老板发现许多 商社和名牌店那时兴登广告推销商品，他也想做广告宣传一下。 但怎样的广告才有效益呢?店老板来回寻思着。这时，账房先生过 来献计说：“商业竞争与打仗一样，只要你舍得花钱在市里最大的报社 登三天的广告。第一天只登个大问号，下面写一行小字：欲知详情，请 见明日本报栏。第二天照旧，等到第三天揭开谜底，广告上写‘三人行， 必有我师，三人行必有我鞋：鹤鸣皮鞋’。” 老板一听，觉得此计可行，依计行事，广告一刊登出来果然吸引 了广大读者，鹤鸣鞋店顿时家喻户晓，生意火红。老板很有感触地意识 到：做广告不但要加深读者对广告的印象，还要掌握读者求知的心理。
9.1促销与促销组合
问题： 你所见到最普遍的促销是
怎样的?
一、促销的概念
促进销售(即促销)是通过人员推销或非人员推 销的方式，传递商品或服务的存在及其性能、特 征等信息，帮助顾客认识商品或服务所能带来的 利益，从而达到引起顾客注意和兴趣、唤起需求、 采取购买行为的目的。实质上是一种信息沟通活 动。
广告虽然做得简单，但是创意新颖，敢于标新立异，冲破传统 观念，因而取得了极大的成功。从此，Hale Waihona Puke 鸣鞋店在京沪鞋帽业便鹤立鸡 群了。
一、广告的作用（1）
（一）广告的含义、特征和类型
1、广告的含义和特征
从市场营销学的角度来看，广告(advertising)是由明确的广 告主以付费的方式、非人员的手段介绍和促销产品、服务 或观念的一种信息沟通活动。
5．促销预算 .企业制定促销预算的方法主要有：量力支出 法、销售额比例法、竞争对等法和目标任务法。
对 消 广告 费 品 的 销售促进 相 对 重 人员推销 要 性
公关
对 产 人员推销 业 用 品 销售促进 的 相 对 广告 重 要 性 公关
各种促销方式对消费品和产业用品的相对重要性
四.促销的基本策略
企业制定促销组合策略应考虑哪些因素？ 促销基本策略： 推式策略； 拉式策略；
注意区分两者之间的区别及应用条件。
三.促销组合考虑的几个因素
1．促销目标 .(1)增加销售量(扩大企业的市场份额) (2)树 立或强化企业形象 .
2．产品性质 .如生活消费品购买人数众多，可以较多地使 用广告.生产资料的购买者多为专门用户，生产资料的购买 者多为专门用户.
3．产品生命周期.投入期促销的主要目标是使消费者认识新 产品，所以多用营业推广和广告；而到了成长期和成熟期， 促销目标应调整为增进消费者对产品的兴趣和偏好，这就 需要采取多种广告形式突出产品的特点、效用，或利用公 共关系；衰退期的促销目标则是要促成持续的信任和刺激 购买，宜采取营业推广增讲购买。
4．市场性质 .市场地理范围、市场类型和潜在顾客的数量 等因素，决定了不同的市场性质，也决定了不同的促销组 合策略。
1．“推式”策略
主要通过以人员推销方式为主的促销组合，把商 品推向市场。推动策略的目的，在于说服中间商， 使他们接受企业和产品，从而使产品渗透进分销渠 道，最终抵达消费者。
2．“拉式”策略
主要通过以广告为主的促销组合，把消费者吸引 到企业的特定产品上来。这种策略首先设法引起消 费者对产品的需求和兴趣，使消费者向中间商询购 这种产品，最后导致中间向生产者进货。