戴尔简介
戴尔的发展历程

戴尔的发展历程戴尔是全球知名的电脑及科技公司,总部位于美国德克萨斯州。
创始人迈克尔·戴尔于1984年在奥斯汀创办了这家公司。
自成立以来,戴尔一直致力于提供高质量的电脑产品和服务,迅速成为业界的领军者。
戴尔的发展历程可追溯到迈克尔·戴尔还在大学时期。
他早年展示了他的商业才能,通过改进个人电脑的硬件和软件,出售自己组装的电脑,并以更低廉的价格提供给消费者。
这种创新的经营模式迅速吸引了客户的注意,并推动了戴尔的发展。
1984年,戴尔在奥斯汀成立了戴尔公司。
开始时,公司只有一间小型办公室和一个简单的生产线。
然而,戴尔秉持着他的商业理念,专注于提供优质的个人电脑产品和服务。
他利用直销模式,通过电话和邮件与客户沟通,并定制电脑以满足客户的需求。
在1980年代后期,戴尔公司不断壮大。
他们推出了一系列创新的产品,例如戴尔XPS、戴尔维珍以及戴尔的ColorSmart电脑显示器。
这些产品不仅赢得了市场的好评,还使戴尔公司逐渐成为业内的领军者。
在1990年代,戴尔公司进一步扩大了业务的规模。
他们开始扩展到全球市场,开设了海外办事处,与更多的供应商和合作伙伴建立了合作关系。
1992年,戴尔成为全球最大的个人电脑制造商,并一直保持着这个地位。
然而,戴尔也面临着竞争加剧的挑战。
随着互联网的兴起,消费者开始更多地购买电脑配件和产品,从而削弱了戴尔的销售渠道。
此外,戴尔的产品线过于依赖于个人电脑市场,未能及时适应移动互联网和智能手机的发展趋势。
为了应对这些挑战,戴尔在2000年代初期进行了战略性调整。
戴尔开始扩展自己的产品线,进军服务器、企业解决方案、存储和软件等领域,以减少对个人电脑市场的依赖。
他们还推出了一系列新的产品,例如Alienware高性能电脑和Dell Inspiron电脑。
这些举措帮助戴尔保持了市场份额,并提高了公司的盈利能力。
近年来,戴尔继续推动创新,积极参与云计算、物联网和人工智能等新兴技术的研究和开发。
计算机的巨人DELL的成功故事

计算机的巨人DELL的成功故事引言DELL(戴尔)是一家全球知名的计算机科技公司,总部位于美国德克萨斯州。
创办于1984年的DELL,通过直销模式和客户定制化的产品,成功打造了世界上最大的个人电脑制造商之一。
在过去的几十年里,DELL秉承着“直销模式,价值创造”的理念,不断推动着计算机科技的发展与创新,成为计算机的巨人。
直销模式的创新DELL的成功故事始于其独特的直销模式。
与传统计算机制造商通过零售商进行销售不同,DELL将直销作为其核心竞争策略之一。
通过建立直接与客户的联系,DELL能够更好地了解客户需求,同时降低产品销售和分销的成本。
这种直销模式还能够帮助DELL实现个性化定制,使每位客户都能获得符合自身需求的产品。
客户定制化的产品DELL的成功故事还在于其客户定制化的产品策略。
DELL相信每个客户都是独特的,因此提供多种定制化选项,确保客户能够得到最适合自己的产品。
客户可以在DELL的官方网站上选择不同的配置,从处理器、内存到硬盘等都可以根据个人需求进行选择。
这种个性化定制的产品策略在市场上获得了巨大的成功。
严格的质量控制DELL注重产品质量控制,这是其成功的重要因素之一。
为了确保产品质量,DELL在整个生产过程中严格执行制造标准,并进行严格的产品测试和质量控制。
DELL还积极与供应商建立合作伙伴关系,确保供应链的可持续性和产品的稳定性。
这种严格的质量控制使得DELL的产品在市场上赢得了良好的声誉和用户的认可。
技术创新与研发投入DELL致力于技术创新和研发投入,这也是其成功的重要原因之一。
DELL不断推出新的产品和技术,满足日益增长的用户需求。
公司将大量的资金和人力投入到研发领域,不断探索和创新。
通过与技术合作伙伴的合作,DELL在计算机科技领域取得了许多突破,使其产品保持竞争力。
可持续发展的承诺DELL对可持续发展的承诺也是其成功的因素之一。
公司致力于推动环保和社会责任,采取了许多措施来减少对环境的影响。
戴尔电脑公司简介

戴尔电脑公司简介戴尔公司是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业。
那么大家想知道戴尔电脑公司吗?小编给大家整理了戴尔电脑公司的相关资料,让我们一起来了解一下吧。
戴尔电脑公司简介戴尔公司(Dell Computer,NASDAQ:DELL,港交所:4332)是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业。
戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名,不过它同时也涉足高端电脑市场,生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。
戴尔的其他产品还包括了PDA、软件、打印机等电脑周边产品。
戴尔的直接商业模式,即去除中间人,直接向客户销售产品,使得公司能够以更低廉的价格为客户提供各种产品,并保证送货上门。
戴尔公司也确保戴尔的产品还未生产出来就已经售出,即先有订单,之后才按客户要求组装电脑。
戴尔(Dell),是一家总部位于美国得克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业,由迈克尔·戴尔于1984年创立。
戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名,不过它同时也涉足高端电脑市场,生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。
戴尔公司于1992年进入《财富》杂志500家之列,戴尔因此成为其中最年轻的首席执行官。
戴尔公司目前名列《财富》杂志500家的第48位位。
自1995年起,戴尔公司一直名列《财富》杂志评选的“最受仰慕的公司”,2001年排名第10位。
2011年上升至第6位。
2013年2月6日,戴尔创始人、董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔(Michael Dell)与全球技术投资公司银湖(Silver Lake)合作收购戴尔。
戴尔电脑公司理念激发人类潜能——这是技术的终极意义,也是戴尔所做一切的源动力。
戴尔深信,无论普通人、机构,还是社区,只要使用合适的工具,掌握一定的技能,一切皆有可能。
此理念激励着人们、社区乃至全球不断进步。
我们的环保行动,带动世界范围内的客户加入环保行列,为资源匮乏的年轻人提供技术、教育和培训,让他们的潜能得到充分的发挥。
迈克尔·戴尔

• 3、极富竞争力的价格。通过直销方式,戴尔公司去除 了中间商,直接以出厂价格销售电脑给用户,与竞争对 手相比具有较强的优势。同时、由于低成本优势使戴尔 可根据实际情况,如市场变动、竞争对手价格变化而调 整自己产品的价格,使自己始终保持在产品价格上的竞 争力。 • 4、经营模式的创新活力。戴尔的经营模式其核心是直 销战略。这种销售模式拉动了整个经营机制的销售活力, 这是戴尔公司得以成功的内在动力。
戴尔经营模式创新的主要表现
• 1、按单定制电脑、依靠网络营销。戴尔的营销创新在于 他把新型零售方式融入到高科技产品电脑中来,既将电脑 产品大规模定制化,把微机直接卖给顾客。同时,戴尔将 用户区划为企业用户、政府及科研院校、家庭及小型企业, 对他们采取一对一的订货销售,让所有用户受到及时和个 性化的服务。 • 2、按需采购配置,适时制造。基于对用户个性化需求。 戴尔公司必须按需采购电脑零部件,并在最短的时间内生 产并送到最终用户。
迈克尔·戴尔 迈克尔 戴尔
戴尔简介
戴尔,全名迈克尔·戴尔,1965年出 生于休斯敦。1987年成立戴尔公司。 戴尔公司于1992年进入《财富》杂 志500家之列,戴尔因此成为其中最 年轻的首席执行官。戴尔公司目前 名列《财富》杂志500家的第48位, 《财富》全球500家的第154位。自 1995年起,戴尔公司一直名列《财 富》杂志评选的“最受仰慕的公 司”,2001年排名第10位。
感想: 感想:
• 我们在借鉴戴尔经营模式创新的优势和特 点的同时,也要知道它并非是唯一成功的 模式,而是要在经营理念,思维方式上找 到有益的启发。立足于市场,立足于企业 自身特色,以创新的精神来推动企业的持有三个要点:认识顾客、 了解他们的需要与好恶及最在意的价值、了解你对他们业 务效率的提升有什么帮助。戴尔公司正是以此为立足点与 顾客建立之间关系,兼顾了成本效益与顾客反应,并运用 所有可能的方式与他们结盟。事实证明,这样的关系已成 为戴尔公司最大的竞争优势。 • 4、供应链一体化的整合。如何与最好的供应商合作,是 供应链快速健康运行的最重要一环。戴尔公司利用直销模 式有效地把供应商的零件技术、产品和服务,推到一个快 速成长的庞大市场,这是供应商通过其他公司无法得到的 快速反应。
DELL

公司名称:戴尔
成立时间:1984
主要经营:电脑
CEO:迈克尔·戴尔
公司总部:美国德克萨斯州朗德罗克 公司口号: The power to do more
Dell的成长经历
1984-1987年 公司诞生迈克尔.戴尔先生在19岁时 以1,000美元资金创立了PC有限公司 1988-1991年 上市以及进军全球市场,突破了其首 次公开发行股票的工作,并扩展了其运营和产品组 合.以便更好地服务客户
1992-1995年 实现前所未有的增长 1996-1999年 制胜全球,引领网络
DELL 在成长
•2000-2004年 扩展到PC以外的其他领域
•2005-2008年 为社交和可持续的业务发展设定基准
•2009年 全新戴尔焕发活力 •2013年2月5日,戴尔公司正式宣布,已经签署公司出售的最终协议,创始 人、董事长兼CEO迈克尔戴尔先生,联合全球性科技投资公司银湖资本收购 公司,正式完成对戴尔公司的收购
供应链管理
杰克·韦尔奇曾说:“如果你在供应链运作上不具备 竞争优势,就干脆不要竞争。” 英国管理学者克里斯多夫进 一步强调供应链的重要性, 他说:“市场上只有供应链而没有企业,21世纪的竞 争不是企业和企业之间的竞争,而是供应链和供应链 之间的竞争。” 2005年11月,权威市场调研公司AMR发布了“供应链 25强”,名列榜首的正是戴尔公司。 2009年位居第二,凭借的就是其高效的库存周转。
直销模式背后强大的供应链系统
供应链 管理
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有人称戴尔是:
DELL 的成功秘诀
一个人:迈克尔·戴尔”实质上就是通过简化、消灭中间 商来降低产品的流通成本并满足顾客利益最大化需求。
戴尔公司直销模式的精华在于“按需定制”,在 明确客户需求后迅速做出回应,并向客户直接发货。
戴尔 Dell(2)

戴尔全球采购中心
戴尔全球采购的资源被分成两类:一类是生产资料采购, 采购来的资料直接用于生产;另外一类叫通用型采购,采 购来的资料并非直接用于生产。 在管理生产资料供应商 方面,全球采购中心有三个战略性任务。一是保证供应商 供应的连续性。也就是戴尔在需要原料的时候,供应商能 够按照戴尔的需求及时送到。二是保证供应商在生产成本 方面有一定的领先性。戴尔需要持续地降低在原材料方面 的成本以便给客户带来的价值。三是要保证供应商产品的 品质。 严格挑选供应商。
客户的订单没有下之前戴尔中国客户中心的车间里理论 上是没有工料的,每个零件拉进来的时候实际上已经是有 买主的,一旦整台机器组装好,马上就可以发货运走,所 以戴尔的产品可以保持零库存。 特别需要注意的是:戴 尔每一个半小时把清单发送给中转仓库的同时,还会发给 供应商的总部,供应商会根据中转仓库里库存的波动情况 确定要不要发货过来,并且根据这些信息安排生产。 戴 尔首先要起码给出未来一年的生产预测,比如会卖出去多 少万台等,供应商会根据这个预测做产能的准备,然后戴 尔会给供应商未来三个月的滚动计划:要什么货,要多少, 这些信息要细化到每一周。戴尔一看预测和实际情况有差 距,马上会进行调整。
DELL
理念:按照客户要求制造计算机, 并向客户直接发货 戴尔课题研究小组制作
戴尔的成功之路
1.戴尔公司简介 1.戴尔公司简介 2.戴尔的经营思想 2.戴尔的经营思想 3.戴尔的供应商管 3.戴尔的供应商管 理策略 4.全球采购中心 4.全球采购中心
戴尔公司简介
戴尔公司(Dell Computer)是一家总部位于美国 戴尔公司(Dell Computer)是一家总部位于美国 德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业。创立之 德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业。创立之 初公司的名称是PC's Limited,1987年改为现在的 初公司的名称是PC's Limited,1987年改为现在的 名字。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室 电脑而闻名,不过它同时也涉足高端电脑市场, 生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。 生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。 戴尔的其他产品还包括了PDA、软件、打印机等 戴尔的其他产品还包括了PDA、软件、打印机等 电脑周边产品。
戴尔的发展历程简介

戴尔的发展历程简介戴尔(Dell)是一家全球知名的计算机和技术解决方案提供商,成立于1984年,总部位于美国得克萨斯州。
戴尔以直销模式和高性价比产品而闻名,曾是全球最大的计算机制造商之一。
戴尔的创始人迈克尔·戴尔(Michael Dell)在大学期间就展现了创业家的天赋,他在宿舍里组装计算机并卖给同学,这也奠定了戴尔公司以直销模式为核心的经营理念。
在1984年,戴尔抓住了个人电脑市场的机遇,成立了戴尔公司(Dell Computer Corporation)。
戴尔在1985年推出的第一台电脑就定下了旗舰产品的基调,这台电脑名为“Turbo PC”,价格仅为$795美元,相比同类产品要便宜许多。
这种以性价比为优势的策略,使得戴尔很快就在市场上获得了成功。
戴尔在发展初期主要通过直销和邮购渠道销售计算机,这种模式省去了传统零售商环节的费用,使得戴尔能够在价格上保持竞争力。
同时,戴尔也十分重视客户需求,允许客户定制自己所需要的计算机配置,以确保客户满意度。
1992年,戴尔在纳斯达克证券交易所上市,是第一家以直销模式运营的个人电脑公司。
在上市之后,戴尔继续扩大市场份额,不断推出创新产品,比如1996年推出的戴尔服务器和2001年推出的戴尔PDA(个人数码助理)。
然而,21世纪初,戴尔面临了一些挑战。
随着市场竞争加剧,价格成为戴尔的关键竞争因素,这导致利润率下降。
同时,戴尔的直销模式也面临一些质疑,传统零售商开始在价格和服务方面提供更加有竞争力的选择。
为了应对这些挑战,戴尔在2004年开始转型,逐步增加零售渠道合作伙伴,向客户提供多种购买方式。
此外,戴尔还加大了对企业市场的开发力度,并且在2009年收购了全球第三大企业计算机制造商EMC,进一步扩大了在企业市场的份额。
在转型过程中,戴尔还开始将业务拓展到其他技术领域,如存储解决方案和计算机服务。
戴尔相继收购了一系列公司,如Perot Systems(2010)、SecureWorks(2011)和Quest Software(2012)。
Dell的简介及物流

Del l戴尔公司(D ell Co mp u te r)(N ASD AQ: DELL)(港交所:4332), 是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业。
创立之初公司的名称是PC's Li mi ted,1987年改为现在的名字。
戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名,不过它同时也涉足高端电脑市场,生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。
戴尔的其他产品还包括了P D A、软件、打印机等电脑周边产品。
简介1999年,戴尔取代康柏电脑(C om paq)成为美国第一大个人电脑销售商。
2002年戴尔的这一地位被刚刚收购了康柏的惠普公司取代。
不过到了2003年第一季度,戴尔再次取得领先地位。
当公司逐渐发展到其他非电脑领域后,公司的股东们在2003年股东大会上批准公司更名为戴尔公司。
戴尔的直接商业模式,即去除中间人直接向客户销售产品,使得公司能够以更低廉的价格为客户提供各种产品,并保证送货上门。
此外戴尔公司也确保戴尔的产品还未生产出来就已经售出。
总部设在德克萨斯州奥斯汀(Au sti n)的戴尔公司是全球领先的IT产品及服务提供商,其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。
戴尔公司成为市场领导者的根本原因是:通过直接向客户提供符合行业标准技术的产品和服务,不断地致力于提供最佳的客户体验。
戴尔公司目前在全球共有46,000个雇员,在过去的四个财季中,戴尔公司的总营业额达到414亿美元。
发挥互联网的优势戴尔公司应用互联网进一步推广其直线订购模式,不断地增强和扩大其竞争优势。
戴尔公司在1994年推出了网站,并在1996年加入了电子商务功能,推动商业向互联网方向发展。
接下来的一年,戴尔公司成为第一个在线销售额达到一百万美元的公司。
今天,基于微软视窗操作系统,戴尔公司经营着全球规模最大的互联网商务网站。
戴尔Po we r Edg e服务器运作的网址覆盖86个国家的站点,提供28种语言或方言、29种不同的货币报价,目前每季度有超过10亿人次浏览。
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戴尔公司(重定向自戴尔)全球领先的IT产品及服务提供商:戴尔公司(Dell Inc.)戴尔公司官方网站: /英文戴尔公司中国网站: /中文[编辑]戴尔公司简介全球领先的IT产品及服务提供商戴尔公司,致力于倾听客户需求,提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。
受益于独特的直接经营模式,戴尔在全球的产品销量高于任一家计算机厂商,并因此在财富500强中名列第25位。
戴尔之所以能够不断巩固其市场领先地位,是因其一贯坚持直接销售基于标准的计算产品和服务,并提供最佳的客户体验。
在过去的四个财季中,公司营业额达到了574亿美元。
戴尔公司目前在全球共有约75,100名雇员。
总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的戴尔公司于1984年由迈克尔•戴尔创立。
他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。
他的理念非常简单:按照客户要求制造计算机,并向客户直接发货,使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求,继而迅速做出回应。
这个直接的商业模式消除了中间商,这样就减少了不必要的成本和时间,让戴尔公司更好地理解客户的需要。
这种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位,为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。
通过平均四天一次的库存更新,戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者,而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。
[编辑]戴尔效应二十多年以来,戴尔公司革命性地改变整个行业,使全球的客户包括商业、组织机构和个人消费者都能接触到计算机产品。
由于被业界接受的戴尔直接模式,信息技术变得更加强大,易于使用,价格更能接受,从而为客户提供充分利用这些强大的、全新工具的机会,以改善他们的工作和生活。
戴尔公司在进入新的标准化产品的领域再次展示其效益,这些领域包括网络服务器、工作站、移动产品、打印机和其它电子部件。
今天,在全球销售的5台基于标准技术的计算机产品中就有1台来自戴尔。
这样的全球覆盖显示戴尔的直接模式对所有产品线、所有地区和所有细分客户都适用。
[编辑]戴尔的经营销售活动1、产品策略Dell计算机公司将其产品分别按照产品种类或者应用领域进行分类。
例如,按产品种类可以分为:台式机、便携机、服务器和工作站等等。
按应用领域可以分为:家庭用、小型商业用、大型商业用、教育用和政府用。
不同的产品面向不同的市场,因而实行不同的策略,这实际上也是一种市场细分策略。
2、定价策略计算机市场的价格变化无常,总的说来,对于某一种机型,计算机的价格在不断地降低。
Dell公司由于是直销,所以,在成本上比其他主要厂家低100美元至200美元,售价也比别家低。
也就是说,Dell公司采用的是一种低价策略。
但是,由于计算机价格迅速地降低,这种价格上的优势并不是很明显。
3、促销策略(1)广告。
广告在Dell的网页中无处不见。
Dell的网页中有各种各样的多媒体图片和许多性能比较图表,有的广告甚至做成了幻灯片的形式。
这些都能充分地激发顾客的购买欲望。
(2)公共关系。
在DELL公司的主页中,也有不少地方体现了公司的公共关系策略。
例如,在其页面中有公司的宗旨等信息的介绍,还有对最新电脑世界的新闻信息发布等等。
(3)销售渠道策略。
在DELL的网页中虽然没有明确提出其销售渠道的策略,但是可以看出,其采用的销售渠道策略是一种直接销售形式,即没有中间商。
这是因为Dell在提供用户自定义设计时曾经提出了这种服务的一项优势:正是由于采用了这种服务,才减少了二次安装和二次搬运,减少了中间商的介入,这不但大大降低了成本,使计算机可以卖得很便宜,同时,也使得计算机发生故障的可能性减到最小。
Dell公司以这种直接生产、快速交货的直销模式震撼着计算机行业并取得了巨大的成功。
[编辑]戴尔公司亚太地区及中国业务戴尔公司从90年代初开始为亚太地区的商业、政府、大型机构和个人提供服务。
随着1993年首次在日本和澳大利亚开始运营,戴尔公司进入亚太区的目标市场,开始在区域性设施、管理、服务和技术人员等方面进行投资。
目前戴尔公司在亚太区13个市场开展直线订购业务:澳大利亚、文莱、中国大陆、香港、印度、日本、韩国、澳门、马来西亚、新西兰、新加坡、台湾和泰国。
除此之外,还有38个合作伙伴为其他31个市场提供服务。
戴尔公司在亚太地区提供的系列产品和专业经验,能够帮助跨国企业、政府、大企业以及富有经验的个人用户和中小企业,在区域内进行技术创新。
戴尔通过其“全球客户计划”,向拥有全球业务的亚洲用户提供订制的成套服务和支持。
它为全球客户提供统一订货、结账、订制产品(包括安装专有软件),以及本地供货和现场服务等好处。
戴尔公司亚太业务的核心是设在马来西亚槟城的“亚太客户中心"(APCC)。
这间占地23.8万平方英尺的生产厂房于1995年10月投产。
2001年2月,占地37万平方英尺的戴尔“亚太客户中心"二期(APCC2)落成。
"亚太客户中心"为亚太地区的客户(中国和日本除外)按定单生产台式机、工作站、笔记本电脑、服务器和存储产品。
APCC和APCC2都通过了ISO9001:2000 (质量管理),ISO14001:1996 (环境管理) 以及 OHSAS18001:1999 职业安全与健康管理)的认证。
戴尔公司参考"亚太客户中心"的生产与专业功能,于1998年8月建设了位于福建厦门的“中国客户中心"(CCC)。
为了满足中国市场日益增长的需求,2000年11月"中国客户中心"拓展为35万平方英尺的设施。
它继续在生产、管理、营销、财务等各个方面都按照戴尔模式运作。
CCC于2001年3月获得ISO9001(2000版)和ISO14001认证。
2002年9月,它成为了戴尔全球首个获得OHSAS18001职业安全与健康管理认证的的工厂。
亚太地区的客户可以向戴尔直接订购产品,并可在7至10天内收到订货。
客户还可以获得终生免费的技术支持热线,并得到现场服务。
戴尔首创技术支持热线,并使之成为业内标准。
"亚太客户中心"内精通多种语言的技术支持工程师,能够通过电话解决80%以上来电客户的技术问题。
这一切之所以成为可能,是因为戴尔所付运的每套系统都有一个与其详细技术规格相联的产品编号。
戴尔公司在全球最重要的一项投资是互联网。
其亚太区网址/ap目前采用4种语言,包括汉语、英语、韩语和日语,支持亚太地区11个国家的站点。
截至到2006年8月4日的第二财季,戴尔亚太及日本地区的出货量增长了27%,几乎是除戴尔外市场增速的3倍。
戴尔的市场份额较去年同期增加一个百分点,达到11.1%,成为该地区的第二大厂商。
在日本,戴尔以16.1%的份额成为第二大厂商。
[编辑]戴尔的物流电子商务化戴尔公司是商用桌面PC市场的第二大供应商,其销售额每年以40%的增长率递增,是该行业平均增长率的两倍。
年营业收入达100亿美元的业绩,使它位居康柏、IBM、苹果和NEC之后位居第五位。
戴尔公司每天通过网络售出的电脑系统价值逾1200万美元,面对骄人的业绩,总裁迈克尔·戴尔简言地说,这归因于物流电子商务化的巧妙运用。
戴尔公司电子商务化物流取得的效果戴尔公司的日销量超过1200万美元,但其销售全是通过国际互联网和企业内部网进行的。
在日常的经营中戴尔公司仅保持两个星期的库存(行业的标准是刚超过60天),存货一年周转30次以上。
基于这些数字,戴尔公司的毛利率和资本回报率分别是21%和106%。
戴尔公司实施电子商务化物流后取得的物流效果是:(1)1998年成品库存为零;(2)零部件仅有2.5亿美元的库存量(其盈利为168亿美元);(3)年库存周转次数为50次;(4)库存期平均为7天;(5)增长速度4倍于市场成长速度;(6)增长速度两倍于竞争对手。
在现实企业的经营中,电子商务的实现的确可以使销售过程的中间环节成为多余,并可以构造一条最简短的流通渠道,这条渠道可以由专业的流通企业经营,也可由专业的制造企业经营,还可以由信息网络服务商来经营。
制造商从事电子商务的情况比较普遍。
戴尔公司电子商务化物流的八个步骤在戴尔的直销网站上,提供了一个跟踪和查询消费者订货状况的接口,供消费者查询已订购的商品从发出订单到送到消费者手中全过程的情况。
戴尔对待任何消费者(个人、公司或单位)都采用定制的方式销售,其物流服务也配合这一销售政策而实施。
戴尔的电子商务销售有八个步骤。
1、订单处理。
在这一步,戴尔要接收消费者的订单,消费者可以拨打800免费电话叫通戴尔的网上商店进行网上订货,也可以通过浏览戴尔的网上商店进行初步检查,首先检查项目是否填写齐全,然后检查订单的付款条件,并按付款条件将订单分类。
采用信用卡支付方式的订单将被优先满足,其他付款方式则要更长时间得到付款确认,只有确认支付完款项的订单才会立即自动发出零部件的订货并转入生产数据库中,订单也才会立即转到生产部门进行下一步作业。
用户订货后,可以对产品的生产过程、发货日期甚至运输公司的发货状况等进行跟踪,根据用户发出订单的数量,用户需要填写单一订单或多重订单状况查询表格,表格中各有两项数据需要填写,一项是戴尔的订单号,二是校验数据,提交后,戴尔将通过因特网将查询结果传送给用户。
2、预生产。
从接收订单到正式开始生产之前,有一段等特零部件到货的时间,这段时间叫做预生产。
预生产的时间因消费者所订的系统不同而不同,主要取决于供应商的仓库中是否有现成的零部件。
一般地,戴尔要确定一个订货的前置时间,即需要等待零部件并且将订货送到消费者手中的时间,该前置时间在戴尔向消费者确认订货有效时会告诉消费者。
订货确认一般通过两种方式,即电话或电子邮件。
3、配件准备。
当订单转到生产部门时,所需的零部件清单也就自动产生,相关人员将零部件备齐传送到装配线上。
4、配置。
组装人员将装配线上传来的零部件组装成计算机,然后进入测试过程。
5、测试。
检测部门对组装好的计算机用特制的测试软件进行测试,通过测试的机器被送到包装间。
6、装箱。
测试完后的计算机被放到包装箱中,同时要将鼠标、键盘、电源线、说明书及其他文档一同装入相应的卡车运送给顾客。
7、配送准备。
一般在生产过程结束的次日完成送货准备,但大订单及需要特殊装运作业的订单可能花的时间要长些。
8、发运。
将顾客所订货物发出,并按订单上的日期送到指定的地点。
戴尔设计了几种不同的送货方式,由顾客订货时选择。
一般情况下,订货将在2~5个工作日送到订单上的指定地点,即送货上门,同时提供免费安装和测试服务。
戴尔的物流从确认订货开始。
确认订货是以收到货款为标志的,在收到用户的货款之前,物流过程并没有开始,收到货款之后需要2天时间进行生产准备、生产、测试、包装、发运准备等。
戴尔在我国的福建厦门设厂,其产品的销售物流委托国内的一家货运公司承担。