销售人员培训及考核守则1.doc
专卖店员工守则
专卖店员工守则第一章总则第一条本守则是为规范专卖店员工的行为、提高服务质量、保护企业形象而制定的。
第二条专卖店员工应遵守本守则的规定，保持良好的个人形象，严格遵守企业的各项规章制度。
第三条专卖店员工应以顾客满意为目标，提供优质的产品和服务。
第四条专卖店员工应保守企业的商业秘密和顾客的隐私，不泄露任何与工作相关的信息。
第五条专卖店员工应注重团队合作，相互尊重，相互帮助，共同为专卖店的发展贡献力量。
第六条专卖店员工应在工作中遵守法律法规，不从事与工作无关的活动。
第二章工作规范第七条专卖店员工应按时上下班，不早退、迟到或旷工。
第八条专卖店员工应按照公司安排的工作内容和工作时间完成工作任务。
第九条专卖店员工应服从上级的安排和指示，不私自逃避工作责任。
第十条专卖店员工应保持工作区域的整洁和卫生，注意环境卫生，不随意乱扔垃圾。
第十一条专卖店员工应妥善使用工作设备和工具，遵守使用规程，保护好公共财产。
第十二条专卖店员工应注重个人形象，穿着整洁、大方，不穿戴不雅、不文明的服装和饰品。
第十三条专卖店员工应遵守企业的销售政策，不以欺诈、虚假的手法进行销售活动。
第十四条专卖店员工应耐心、热情地回答顾客的咨询和投诉，并及时解决顾客的问题。
第十五条专卖店员工应遵守销售过程中的礼仪规范，不使用粗鲁、恶劣的语言和行为对待顾客。
第十六条专卖店员工应妥善保存顾客的购物凭证和交易记录，不私自删除或篡改。
第三章顾客服务第十七条专卖店员工应主动向顾客问候，礼貌待客，关心顾客的需求和意见。
第十八条专卖店员工应认真倾听顾客的意见和建议，根据顾客的要求提供合适的产品和服务。
第十九条专卖店员工应积极主动地向顾客介绍产品的特点、使用方法和注意事项。
第二十条专卖店员工应及时为顾客提供产品的售后服务，解答顾客的疑问和需求。
第二十一条专卖店员工应尊重顾客的隐私，不将顾客的个人信息泄露给他人。
第二十二条专卖店员工应热情周到地为顾客提供购物指导和建议，使顾客感受到满意的服务体验。
门店销售规章制度内容怎么写
门店销售规章制度内容怎么写第一条总则为规范门店内销售行为，维护公司品牌形象，提高服务质量，保障客户利益，特制订本规章制度。
第二条销售人员1.销售人员应严格遵守公司规章制度，熟悉并掌握公司产品知识，了解公司营销政策，提高销售能力。
2.销售人员应具备良好的服务态度，主动为客户提供咨询和解答问题，协助客户完成购物。
3.销售人员应保持良好的个人形象，着装整洁，仪表端庄，言行举止文明礼貌。
第三条销售行为规范1.销售人员应本着诚实守信的原则，不得虚假宣传，不得欺骗客户，不得销售假冒伪劣产品。
2.销售人员应尊重客户的意见和选择，不得强买强卖，不得变相推销产品。
3.销售人员应根据客户的需求提供合适的产品信息，不得私自选择产品，不得私下收取额外费用。
4.销售人员应严格遵守价格政策，不得擅自打折促销，不得私自议价，不得故意哄抬价格。
5.销售人员应善待客户，不得歧视客户，不得进行侮辱、挑衅、辱骂等不文明行为。
第四条销售管理1.销售人员应认真执行公司销售政策，积极开展销售工作，完成销售任务，提高销售额。
2.销售人员应定期参加销售培训，不断提升销售技能，提高销售效力。
3.销售人员应保持良好的团队合作精神，互相协作，互相帮助，共同推动销售业绩。
4.销售人员应及时向上级汇报工作进展，积极反馈市场信息，提供合理建议。
第五条奖惩机制1.对遵守公司规章制度，认真履行职责的销售人员，公司将给予适当奖励，提升工作积极性。
2.对违反公司规章制度，损害公司利益的销售人员，公司将给予相应处罚，包括扣发奖金、警告甚至解除合同。
第六条附则1.本规章制度自颁布之日起正式实施，销售人员必须严格执行，不得擅自修改。
2.销售人员如有疑问或建议，可向上级领导反映，公司将认真考虑并做出合理回应。
3.对于抵触本规章制度的情况，公司将根据情节严重程度给予处理，确保公司利益和品牌形象不受影响。
本规章制度经公司领导小组讨论通过，自即日起正式实施。
此七月一日以上为门店销售规章制度内容，希望对您有所帮助。
销售店铺规章制度员工守则
销售店铺规章制度员工守则为了规范员工的行为、提高工作效率，并维护公司形象，特制定以下销售店铺规章制度员工守则，希望大家认真遵守。
第一章总则第一条为了提高员工的职业素养，确保销售工作的正常开展，制定本规章制度员工守则。
第二条本规章制度适用于所有员工，任何人员都必须严格遵守。
第三条员工应当服从公司的管理，听从领导的指挥，尊重同事，团结协作。
第四条员工应遵守法律法规，对待顾客要热情、礼貌。
第二章工作时间第五条员工应严格遵守公司规定的工作时间，不得迟到早退，不得擅自旷工。
第六条员工应按时准备好工作工具和资料，做好销售准备工作。
第七条若有特殊情况需请假，需提前向领导请假并得到批准。
第八条不得私自加班，加班需经过主管批准。
第三章工作纪律第九条员工应当遵守公司的各项规章制度，不得违反公司规定。
第十条员工应当维护公司形象，穿着整洁，言行举止得体。
第十一条员工应当保护公司的商业秘密，不得泄露公司的商业信息。
第十二条不得在工作时间内私自玩手机、上网或进行其他与工作无关的活动。
第四章服务准则第十三条员工应当以顾客为中心，提供优质的服务，积极为顾客解决问题。
第十四条员工应当尊重顾客，不得对顾客发脾气、辱骂或歧视顾客。
第十五条员工应当虚心接受顾客的建议和批评，努力改进自己的服务态度。
第十六条员工应当保持良好的心态，冷静面对挑衅、投诉和纠纷，避免冲突发生。
第五章奖惩措施第十七条对于遵守规章制度的员工，公司将给予表扬、奖励或晋升的机会。
第十八条对于违反规章制度的员工，公司将视情况给予批评、警告、甚至解雇的处理。
第十九条公司将对员工的表现进行定期评估，根据工作绩效情况调整薪酬和职务。
第六章其他规定第二十条本规章制度员工守则自颁布之日起生效。
第二十一条对本守则的解释权归公司所有，公司有权根据实际情况进行调整和修改。
第二十二条员工应当定期学习公司规章制度，保持对守则的了解和理解。
综上所述，希望所有员工能够严格遵守销售店铺规章制度员工守则，共同努力，为公司的发展做出积极贡献。
销售人员培训经典资料
发卖人员培训资料目录一、公司简介及制度1. 公司开展历程及理念；2. 公司组织架构及各部分本能机能；3. 公司规章制度及福利待遇；4. 员工职业道德及职业操守。
二、发卖部打点制度及要求。
1. 发卖人员守则；2. 发卖部罚则；3. 发卖人员仪表及礼仪；三、房地产根本常识1. 房地产常用术语；2. 房地产面积计算范围及计算方法；3. 按揭贷款的各项规定及计算方法；4. 公积金贷款的有关规定；5. 商品房预售及房地产交易的有关规定。
四、发卖流程及技巧1. 发卖员是谁；2. 客户是谁；3. 发卖心态；4. 接待流程；5. 客户类型阐发及应对要领；6. 发卖技巧；7. 成交的方法。
五、公司楼盘简介及市调。
1. 市调方法及要求；2. 安排市调；3. 本地房地产现况简述；4. 公司代办署理楼盘简介。
发卖人员培训方案表1⑴公司开展历程及理念；⑵公司组织架构及各部分本能机能；⑶公司规章制度及福利待遇；⑷员工职业道德及职业操守。
2⑴发卖人员守则；⑵发卖部罚则；⑶发卖人员仪表及礼仪；3⑴房地产常用术语；⑵房地产面积计算范围及计算方法；⑶按揭贷款的各项规定及计算方法；⑷公积金贷款的有关规定；⑸商品房预售及房地产交易的有关规定。
4⑴发卖员是谁；⑵客户是谁；⑶发卖心态；⑷接待流程；⑸客户类型阐发及应对要领；⑹发卖过程及技巧；⑺成交的方法。
5⑴市调方法及要求；⑵安排市调；〔以公司代办署理楼盘为主〕⑶本地房地产现况简述；⑷公司代办署理楼盘简介。
6查核上午笔试下午面试二、发卖部打点制度及要求1.发卖人员守则；2.发卖部罚则；3.发卖人员仪表及礼仪；〔一〕、发卖人员守则一、根本本质要求良好的形象十诚恳的态度十热诚的效劳十机敏的反响十坚决的信心十流畅的表达十积极的朝上进步＝优秀的发卖员二、根本操作要求1．按公司规按时间正常考勤，保持公司整洁形象；2．虚心诚恳，当真负责，勤快谨慎，绝对忠诚；3．严守公司业务机密，庇护公司一切东西及设施；4．主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管陈述请示；5．业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才能具有较好的业绩；6．经验是从实践中堆集而来，对任何上门客户均应视为可能成交之客户而予以接待；7．同事间的协调敦睦与互相帮忙，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率；8．凡公司登载广告日，任何业务人员不得请假，必需无条件全部到位工作。
销售部岗位使命和规章守则1.doc
销售部岗位职责和规章制度1 销售部工作制度总则一、销售部是公司市场销售工作的执行机构,负责1．)拟定市场销售部工作计划、方案2.)市场宣传3.）实施公司市场计划4.）负责公司所有产品的销售,完成公司下达的销售任务。
5.)公司安排的其它工作二、销售部设部门经理一名,销售人员若干名。
销售部经理由公司总经理任命，负责销售部的管理工作。
三、市场销售部工作人员应以公司利益为重，积极进取,不断提高自身素质。
销售部经理职责１．）根据公司年度工作计划提出销售部工作计划,组织实施销售工作计划。
２.)完成公司规定的销售额、回款率、应收账款率等指标。
３．）对于本部门工作失误,引起客户投诉，负领导责任。
4.)具有防止公司资源外泻的责任，并对由于本部门工作失误导致公司机密外泻承担领导者责任。
5．)制定市场销售部人员工作考核标准,根据市场销售部人员工作绩效给予奖励和处分，做到奖罚分明。
6.)负责市场销售部的管理与协调,加强部门员工的凝聚力，发扬团队合作精神,与其它部门做好接口工作、协调工作。
7.）负责对销售人员的销售进程的跟踪,参与对于公司有较大影响项目的商务谈判。
8．)指导销售人员的日常工作，努力提高市场销售部整体工作素质，定期组织销售人员进行学习、交流和总结，积极发现人才、培养人才、储备人才,以适应公司发展需要。
9.)定期向主管领导提交市场销售工作报告和下阶段工作计划。
10．）有责任保护客户资源,加强客户资源管理,对于本部门外泻客户资源，部门员工“炒单”负有直接领导者责任。
11.)负责产品市场促销活动的策划、组织、实施和报告。
1２.）组织收集潜在客户、竞争对手的市场信息,定期归类整理,建立完善的档案资料。
13.）协助总经理执行总部下达的有关市场销售部的各项工作。
14．）应能领导销售部每季度的市场业绩有一定幅度的增长。
销售人员职责1.）自主分析市场狀況，建立自己的市场销售预测。
2．）拟订详细的销售计划，分解目标执行，按正确的销售过程进行销售。
销售人员培训方案
销售人员培训方案销售人员培训方案主要是徐清祥老师做的针对销售人员进行的培训方案。
销售技巧的培训课程都有些什么内容呢？销售人员培训可以让销售变得事半功倍，因此，对于销售技巧的学习和积累是销售人员以及商家共同要关注的。
企业商家经常向销售人员提供一些销售技巧的培训课程，以待加强销售人员的销售能力。
销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能. 销售技巧包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控及运用.销售人员培训课程介绍销售人员培训时间：1-2天销售人员培训讲师：徐清祥销售人员培训对象：销售人员，销售精英，各行业销售人才等；销售人员培训方式：讲授专业知识+经典案例分析+头脑风暴+情景模拟销售人员培训大纲初级销售人员培训课程简介：为即将或刚从事销售工作的学员了解销售岗位全貌，了解销售岗位的职业素质、工作能力要求，树立自己的职业目标，寻找到最合适的销售岗位而设计。
在本课中，学员将能全面了解销售岗位的职责、能力要求，并且使自己在面试过程中获得主动，在薪资谈判、岗位争取等方面建构特有优势，学员在本课中还将清醒地学会如何管理自己、如何开发客户、如何管理人际关系，如何实现团队协作等等实用的基础技能。
让学员通过本课完成从门外汉到专业销售人员的飞跃。
学习收获：1.了解自己、了解销售工作2.选择合适的平台，强化薪资优势的技巧3.掌握结构化面试技巧4.学会树立良好的从业心态5.掌握自我管理技巧：目标与计划、时间管理6.掌握与领导、同事打交道的技巧：沟通、团队关系处理7.把握自己的职业生崖规划8.最新基本客户开发的技巧课程大纲：一、销售人员的岗位职责1.销售应该为公司做哪些事？2.销售代表所扮演的角色？3.基本的销售潜质4.进取力5.自信心6.诚实7.产品知识8.人际关系二、公司选择1.SWOT分析2.兴趣VS能力3.职业规划三、简历制作1.如何以书面形式介绍自己2.时间简历表3.真写简介易犯的错误四、简历投递1.人才招聘会2.网络3.朋友推荐四、电话面试技巧1.语气、语速、语调2.问清公司名称、应聘职位3.5W对话五、销售面试技巧1.面试礼节与自我介绍2.面试前准备内容3.DSIC分析招聘经理4.面试中HR常用的方法5.行为事件法6.开放式问题VS封闭式问题7.如何克服紧张情绪8.如何初试9.如何复试10.如何谈工资六、面试结束环节1.后续联系2.如何面对失败3.轻松上班第一天七、职业心态树立1.职业心态2.改变环境还是改变自己？3.职业人的表现特征4.职业人的职业化塑造八、成功心态的重要性1.心态的重要性2.态度决定一切3.企业需要的“人才”4.树立职业心态5.主动积极的职业心态6.天堂地狱由心造7.主动积极与消极被动的区别8.关注圈与影响圈9.成为一个主动积极的人九、职业化的责任意识1.为什么要有责任感?2.责任感的构成要素3.象老板一样思考4.体现责任意识的关键行为十、职业化的客户意识1.从专业角度看客户2.内部客户与外部客户3.如何防止顾客抱怨升级并有效化解抱怨十一、职业化的目标与工作计划意识1.如何把上级的任务转换成目标2.目标意识的关键行为3.完成任务的基本工作程序PDCA；4.岗位职责与工作任务承接5.工作目标制定(SMART原则)6.工作计划的制定与开展十二、塑造职业形象1.职场是怎样的场所?2.工作的基本守则3.职业形象意味着什么?4.员工必须具备的职业化意识5.如何树立良好的职业形象?6.内在修炼7.外在管理：表情管理、仪表仪容、得体姿态、语言谈吐、接人待物十三、职业化的时间管理的技巧1.认识时间2.时间管理中的陷阱3.如何跨跃时间陷阱4.时间管理中的效能原则5.时间管理的工具十四、职业化的沟通意识1.有效沟通的四大特性2.不同的沟通风格3.沟通技巧应用－上司（接受命令、汇报工作）4.沟通技巧应用－同事（如何提出要求、如何拒绝）5.企业内部沟通的准则与方式6.如何建立你的快速亲和力？7.如何与上司沟通十五、职业化的团队协作意识1.团队的概念2.高效团队的特点3.体现团队协作意识的关键行为4.部门间冲突的表现与原因5.换位思考与尊重原则6.“赢家”原则7.以“让”为争原则十六、职业化的学习发展意识1.职业动机与目标2.员工职业生涯规划与管理3.对象与目标4.人才培养5.SWOT分析方式6.员工职业生涯发展与企业发展的双赢之道中级销售人员培训课程简介：本课程为工作3-5年的销售人员设计，使学员通过学习升华销售理念、强化销售专业技能、夯实销售业绩，以实战案例为主。
公司销售管理规章制度规章规章制度
公司销售管理规章制度规章规章制度
公司销售管理规章制度。
第一条为了规范公司销售管理行为，提高销售业绩，保障公
司利益，制定本规章制度。
第二条公司销售人员应当遵守国家法律法规，遵循商业道德，诚实守信，严守公司机密，维护公司形象。
第三条销售人员应当严格执行公司销售政策，不得私自改变
价格、折扣等销售条件，不得擅自签订超出权限的合同。
第四条销售人员应当积极开拓市场，拓展客户资源，提高客
户满意度，努力实现销售目标。
第五条销售人员应当定期向公司提交销售报表、销售计划等
相关资料，配合公司对销售情况进行监督和评估。
第六条销售人员应当不断提升自身销售技能，参加公司组织
的培训和考核，不断提高自身综合素质。
第七条公司销售人员不得利用职务之便，向客户索取回扣、红包等不正当利益，不得参与与公司利益相冲突的交易。
第八条对于违反本规章制度的销售人员，公司将给予相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、停职、解聘等处理。
第九条公司销售管理部门负责监督和执行本规章制度，对于销售人员的违规行为应当及时处理并报告公司领导。
第十条本规章制度自发布之日起正式执行，公司销售人员应当严格遵守，如有违反，将受到相应的处罚。
培训机构销售人员规章制度
培训机构销售人员规章制度为了规范培训机构销售人员的行为，提高销售业务水平，保障公司利益，制定了如下规章制度：一、遵守公司相关规定1.1 销售人员必须遵守公司的相关规定，包括公司章程、销售政策、价格政策等，不得擅自修改或违反公司规定。
1.2 在销售过程中，销售人员必须言行得体，保持良好的公司形象，不得损害公司声誉。
1.3 不得泄露公司的商业机密，包括客户信息、价格政策、业务计划等。
二、客户管理2.1 销售人员必须尊重客户，诚信经营，绝不使用欺诈手段获取订单。
2.2 销售人员应当及时跟进客户需求，提供专业的咨询服务，确保客户满意度。
2.3 销售人员禁止与客户谋取私利，不得收受客户贿赂或其他不正当利益。
三、销售目标3.1 销售人员必须按照公司要求完成销售任务，达成销售目标。
3.2 销售人员应当制定合理的销售计划，提高销售效率，提升销售业绩。
3.3 销售人员不得将销售目标过度压迫客户，保持客户利益与公司利益的平衡。
四、业务守则4.1 销售人员必须持续学习，提升专业知识和销售技能，增强竞争力。
4.2 销售人员应当主动了解行业动态和市场信息，及时调整销售策略，抓住商机。
4.3 销售人员不得将未经公司批准的业务活动私自进行，否则将承担相应的责任。
五、奖惩制度5.1 公司将根据销售人员的销售绩效和行为表现，进行奖励或惩罚。
5.2 销售人员如果达成销售目标，公司将给予相应奖金或提成。
5.3 销售人员如果违反规章制度，公司将视情节严重程度给予相应处罚，包括扣减奖金、降级处理、甚至解除劳动合同。
总结：以上规章制度是为了规范培训机构销售人员的行为，提高销售绩效，保障公司利益而制定的。
希望销售人员能够认真遵守，全力以赴，为公司发展贡献自己的力量。
同时，希望公司能够给予销售人员足够的培训和支持，共同促进公司的发展壮大。
感谢各位销售人员的辛勤付出与努力！。
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销售人员培训及考核制度1
销售人员培训及考核制度
为了提高房产销售人员的业务素质,促进销售工作的更好开展,为销售人员提供良好的
发展、成长空间，着力于提升公司的形象、专业化，规范化水平;同时为公司建立销售人员
培养、选拔的机制,特制定本培训及考核制度。
新进销售人员的培训
培训内容
工作前的沟通第一课
、公司工作制度4 、公司介绍3、行业介绍、工作介绍2 、生涯规划、工作态度1
房地产第二课
、物业管理4 、相关法律、法规３、常用专业术语２、房地产的基本概念1
房地产调查第三课
、环境调查１、调查报告和调查表３、楼盘调查2 、指定区域进行生活配套、交通状况、相关政策调查1:实践培训内容
、现售楼盘的实地调查2
房地产销售第四课
销售前的学习第一节
、职业顾问的职业要求4 、消费心理3 、认识客户2 、服务1
、预定书、认购书、商品房购销合同5
销售过程第二节
、客户异议的处理3 、销售技巧2 、销售流程1
、销售流程演练1：实践培训内容
本案的销售第五课
本案相关调查第一节
实践培训内容
、围绕本案周边区域的生活配套、交通状况、环境状况调查１
、本案竞品楼盘调查3 、本案周边现售楼盘调查2 本案介绍和讲解第二节
、本案的设计理念3 、本案相关的经济技术指标参数２、本案的基本情况１
、本案的环境配套介绍和分析５、本案的房型介绍和分析
、环境讲解演练３、房型讲解演练２、本案讲解演练１:实践培训内容
认购书、商品房购销合同、补充协议及物业管理协议等第三节
、认购书、合同文本、补充协议、物业管理协议(前期)条款１
、和约监审制度３、和约签约流程、规定事项及管理制度2
在职销售人员岗位培训
培训内容
新开个案的销售第一课
本案相关调查第一节
、围绕本案周边区域的生活配套、交通状况、环境状况调查1:实践培训内容
、本案周边现售楼盘调查2 、本案竞争楼盘调查3 本案介绍和讲解第二节
、本案的设计理念3 、本案相关的经济技术指标参数２、本案的基本情况1
、本案的环境配套介绍和分析５、本案的房型介绍和分析
、环境讲解演练３、房型讲解演练2 、本案讲解演练1:实践培训内容
认购书、商品房购销合同、补充协议及物业管理协议等第三节
、认购书、合同文本、补充协议、物业管理协议（前期)条款1
、和约监审制度3 、和约签约流程、规定事项及管理制度2
岗位培训第二课
销售中技术问题诊断与解决第一节
、针对工作实践中出现的技术性问题,进行针对性培训1
、根据市场形势和销售形势发展，新制度和新规范的培训2
市政规划、新政策、新法律法规第二节
、最新市政规划发展情况１、最新政策、法律法规解释２
市场状况和竞品楼盘第三节
、市场最新发展状况和趋势2 、竞品楼盘最新状况分析1
、竞品楼盘的阶段市场调查1：实践培训内容
度制核考
一、上岗考核
、新进销售人员必须考核合格后方可上岗；１
、在职销售人员在新开项目培训合格后方可上岗;２、阶段性考核中合格人员继续上岗，不合格者待岗;３
二、在职考核
、为加强营销队伍建设，奖优罚劣,实行业绩考核与非业绩考核两种方式，其中以业绩考核1
为主,非业绩考核为辅。
、非业绩考核每月进行一次，主要内容有工作纪律、工作态度、精神风貌、仪容仪表、行为2
分以下者为不合格(具体考核表由主管制定)70规范、客户投诉等内容,实行百分制，,此
考核等级将作为优秀员工评定和奖励重要依据。
、业绩考核每月进行一次，以销售业绩作为唯一的考核依据。
3
、连续二个月业绩与非业绩考核都为最差者,可由销售经理申报上级批准后予以辞退。
4
、连续两次阶段性考核中不合格者,予以辞退；５三、考核组织
考核由销售经理组织考核。
度制审监约签
为了规范和保证和约签定过程中的严肃性、规范性,充分保障公司和客户的利益，杜绝因为
和约签定中的失误，造成的经济损失和法律纠纷，特制定本签约监审制度。
认购书监审制度第一条
一、监审内容
２、房号是否书写正确；1 、销售房屋面积是否书写正确；
3 、成交单价是否书写正确；
、房屋销售总价款是否计算准确、大小写是否一致；4
、其他约定是否恰当合理。
6 、首付款,剩余款是否计算、书写正确;５
二、监审流程和监审人
监审流程
次由现场销售经确认无误后，盖章认购书填写完成,业务员自查报现场经理（主管）审查。
确认无误后，一份交客户,一份交财务保存理(主管）审查
监审人：现场销售经理
三、责任
套向财/元10、销售经理初查，检查出错误，要求业务员必须重新填写认购书，由业务员以1
务购买新认购书；
5０、现场销售经理复查后，若再次检查出错误,给予业务员2次罚款处罚,同时由业务员/元
套向财务购买新认购书;/元10以
销售人员日常工作管理制度1 赫峰集团深加工中心
销售人员日常工作管理制度
一、销售人员准则：
1、遵纪守法，服从公司管理,顾全大局,提倡团队合作；
2、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平;
３、一切为用户着想，减少人为差错,努力提供优质的产品与服务；
４、团结互助,尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚；
５、严守公司机密,自觉维护公司安全;
6、待客热情礼貌,服务周全,维护公司形象；
7、谦虚谨慎,戒骄戒躁,勇于批评与自我批评;
8、爱护公司财物,坚持反盗窃、反浪费。
二、销售人员日常工作规范:
1、销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告；
2、在工作场合的交谈声音(包括电话）不宜过大,应保持在双方能听见的音量
为宜;
3、办公场所是每一个工作人员的生存场所,其一草一木都应受到我们的爱护,
保持工作环境的卫生、有序。
保持销售办公室的环境卫生,是销售代表的重要工作之一,要随时注意在送走客户后清理纸杯，将桌、椅、资料等办公用品归位,摆放整齐有序；
4、上班时间是早上8：00，到下午1７：０0,无故迟到，按公司有关规定进行处
罚；
５、对客户的服务应主动、热情、诚恳、讲礼貌、有分寸；从公司到公司领导应
娓娓道来，详简得当，语言规范、高雅，条理清楚,特别要避免由于简单从事或经验主义而流失客户；
6、《客户日报表》的填写。
销售代表在初次接待客户时要填写《客户日报表》,
注明客户姓名、联系方式、咨询事项、来访日期等,以备日后查询。
《客户记录表》应依次填写、不留空格;
７、销售情况的记录。
销售代表应非常清楚自己的客户情况及销售情况，以便对
客户进行售后服务，销售代表必须自己拟定一套完整的客户档案。
三、培训:
1、新销售人员进入公司后,须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同
类别的岗前专业培训,合格者方可上岗；
2、为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公
司日益迅速发展的需要,公司将举行各种教育培训活动，被指定员工,不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。
四、保密:
1、销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源,应对上级领导全部公
开,不得向其它公司或个人公开或透露;
2、销售人员不得透露业务或职务上的机密，凡涉及公司的,不经上级领导容许，
不得对外发表；
3、明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密,做到不打听、不猜测，不参
于消息的传播；
４、非经发放部门允许，员工不得私自复印或拷贝有关文件；
5、树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果,员工应妥善保管,
若有遗失或失窃，应立即向上级主管汇报;
6、发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机,应及时阻
止并向上级领导汇报。