教育培训机构市场部岗位层级及考核制度
教育培训机构市场部门职级及绩效考核制度
教育培训机构市场部门职级及绩效考核制度1. 背景随着教育行业的竞争日趋激烈，教育培训机构的市场部门起着至关重要的作用。
为了提高市场部门的工作效率和绩效，建立一个科学、公正、有效的职级及绩效考核制度是必要的。
2. 职级制度市场部门的职级制度将按照以下原则进行设计和实施：- 职级划分：市场部门的职级划分将根据员工的工作经验、能力和贡献等因素进行评估，分为初级、中级和高级等级。
- 职级晋升：员工通过取得卓越的工作表现和达到相应的评估标准，可以申请职级晋升。
- 职级评估：职级评估将定期进行，评估内容包括市场推广能力、销售业绩、市场策划能力等。
3. 绩效考核制度市场部门的绩效考核制度将根据以下要素进行评估：- 工作目标设定：员工与上级共同制定年度工作目标，并进行定期评估和调整。
- 业绩评估：根据员工在销售业绩、市场推广、市场份额增长等方面的表现进行评估。
- 能力评估：根据员工的岗位职责和技能要求，评估其在市场策划、团队合作、沟通协调等方面的能力。
- 其他贡献：考核员工的其他贡献，包括创新思维、客户关系维护等方面的表现。
4. 奖惩机制为了激励员工的积极性和提高工作效率，市场部门将建立相应的奖励和惩罚机制。
- 奖励机制：对于表现出色的员工，将给予物质奖励，如奖金、晋升等；同时也将给予口头表扬和荣誉称号等非物质奖励。
- 惩罚机制：对于工作表现不佳的员工，将进行相应的惩罚，如警告、降职等，并给予必要的培训和辅导。
5. 制度监督与改进为了保证职级及绩效考核制度的公正和有效，市场部门将建立制度监督与改进机制。
- 监督机制：设立监督委员会，负责对职级及绩效考核制度的执行进行监督，及时发现和纠正不正当行为。
- 改进机制：定期对职级及绩效考核制度进行评估，收集员工反馈意见，及时调整和改进制度。
结论教育培训机构市场部门职级及绩效考核制度的建立将有助于提高市场部门的工作效率和绩效，激发员工的积极性和创造力，推动企业的可持续发展。
培训学校市场部规章
培训学校市场部规章市场部规章一、背景介绍随着教育行业的快速发展，培训学校作为一种新兴的教育形式，市场竞争日益激烈。
为了规范和提升培训学校市场部的工作效率和质量，制定本规章。
二、市场部职责1. 市场调研：负责对教育市场进行调研，了解目标客户需求和竞争对手情况，为制定市场策略提供数据支持。
2. 市场策划：根据调研结果，制定市场推广计划和策略，包括广告宣传、市场推广活动等，确保市场部工作与学校整体发展目标一致。
3. 品牌建设：负责培训学校品牌形象的塑造和维护，包括标志设计、宣传资料制作等，提升学校知名度和美誉度。
4. 市场推广：负责培训课程的推广和销售工作，与合作伙伴进行合作洽谈，开展市场推广活动，提高课程的知名度和销售额。
5. 客户关系管理：建立和维护与学员、家长以及合作伙伴的良好关系，及时解决客户反馈的问题，提高客户满意度和口碑。
三、市场部工作流程1. 市场调研流程：a. 制定调研计划，明确调研目标和方法。
b. 收集和整理市场数据，分析目标客户需求和竞争对手情况。
c. 撰写调研报告，提供给领导层参考。
2. 市场策划流程：a. 根据调研结果，制定市场推广计划和策略。
b. 确定推广渠道和媒体，制定推广内容和时间表。
c. 跟进推广活动执行情况，及时调整策略。
3. 品牌建设流程：a. 设计和确定培训学校的标志和标识。
b. 制作宣传资料，包括海报、宣传册等。
c. 在各类媒体上发布宣传内容，提高品牌知名度。
4. 市场推广流程：a. 制定推广计划，明确推广目标和策略。
b. 与合作伙伴进行洽谈，达成合作协议。
c. 开展线上线下推广活动，提高课程的知名度和销售额。
5. 客户关系管理流程：a. 建立客户档案，记录客户信息和需求。
b. 及时回复客户咨询和投诉，解决问题。
c. 定期组织客户活动，增强客户黏性和忠诚度。
四、市场部工作要求1. 严格遵守公司的规章制度，保守公司的商业机密。
2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与其他部门进行有效协作。
培训学校市场部规章
培训学校市场部规章市场部规章是培训学校中非常重要的一部份，它规范了市场部的运作流程和工作规范，确保市场部的工作高效、有序地进行。
本文将详细介绍培训学校市场部规章的内容和要求。
一、市场部组织架构市场部是培训学校中负责市场推广和招生工作的部门，它由市场部经理、市场推广人员和招生顾问组成。
市场部经理负责整个市场部的工作协调和管理，市场推广人员负责制定并执行市场推广计划，招生顾问负责与潜在学员进行沟通和咨询，促成招生。
二、市场部工作流程1. 市场推广计划制定市场部经理负责与其他部门合作，制定市场推广计划。
市场推广计划应包括市场调研、目标学员群体分析、市场定位、推广渠道选择、推广活动策划等内容。
市场推广计划需要定期评估和调整，以保证市场推广工作的有效性。
2. 推广渠道选择市场推广人员根据市场推广计划，选择合适的推广渠道进行宣传和推广。
常见的推广渠道包括线上渠道（如社交媒体、搜索引擎推广等）和线下渠道（如校园宣传、教育展会等）。
推广渠道的选择应考虑目标学员群体的特点和宣传效果。
3. 推广活动策划与执行市场推广人员负责策划和执行各种推广活动，如线上线下宣传活动、讲座、招生咨询会等。
推广活动的策划应注重创意和差异化，吸引目标学员的注意力。
执行过程中，需确保活动的顺利进行，及时跟进潜在学员的需求和咨询。
4. 招生咨询与跟进招生顾问负责与潜在学员进行沟通和咨询，解答学员关于课程、学校环境、入学要求等方面的问题。
招生顾问需要了解学校的课程设置和特色，并能够根据学员的需求提供相应的建议和指导。
同时，招生顾问还需要及时跟进学员的报名情况，确保招生工作的顺利进行。
5. 数据分析与报告市场部经理负责对市场推广工作进行数据分析和报告。
数据分析包括学员来源分析、推广渠道效果分析、招生转化率分析等。
通过数据分析，可以评估市场推广工作的效果，及时调整推广策略和计划。
三、市场部工作规范1. 工作时间和考勤市场部成员需按照学校规定的工作时间进行工作，并按时打卡。
辅导机构市场部考核方案
XX市场部绩效考核方案一、目的1、对市场人员在一定时期内工作所表现出来的能力、努力程度以及工作业绩进行分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向；2、保障、组织市场部有效运行；3、给予员工与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进管理的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。
4、用途。
人员考核的评定结果主要有以下几方面用途：A、合理调整和配置人员；B、职务升降；C、提薪与奖罚；D、员工的教育培训、自我开发与职业生涯设计。
E、个人待遇的评定二、原则1、客观、公正原则2、明确化，公开化3、及时反馈4、业绩改进原则三、适用范围本方案适用XX所有市场部人员。
但不包括以下几类：1、因公休，工伤，疾病，请假等原因，考核期间出勤率不到60%的员工。
2、虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。
3、其他特殊情况。
四、绩效考核小组成员校办、总部市场部负责绩效考核的实施工作，人力资源部门协助进行具体的考核。
五、考核细则由总部根据各分校运营成本、往年同期销售额、前期销售额以及XX品牌市场增加效益额，对各分校下达月市场业绩任务，根据实际完成情况，分1对1项目和大小班项目进行提成奖励，基准点为:1对1项目提成1%，大小班项目提成5%。
具体如下：1、成本运营包括分校房租、水电、物业、日常费用及人员开支。
2、当月销售额在完成业绩额50%以下的，不予提成；3、当月销售额在完成业绩额50%以上的（含50%），按照提成基准点的百分比进行提成，上不封顶。
4、对于当月业绩任务完成较好的分校，总部根据完成情况直接进行5000—10000万的奖励，市场主管进行2000—6000元奖励，连续业绩完成量较差的分校将进行人员调整、降低待遇、工资处罚等。
市场主管的考核指标评分表市场人员考核指标评分表考核人：被考核人：六、考核实施1、市场人员考核由市场主管会同分校负责人根据市场人员的事实工作情况开展考核工作。
教育培训公司市场部岗位职责及管理制度
教育培训公司市场部岗位职责及管理制度1.制定市场策略：负责制定公司的市场发展战略和目标，制定市场营销策略和计划，包括市场定位、目标市场、推广方式、渠道选择等。
2.市场调研和分析：负责对市场进行调研和分析，了解目标市场的需求和竞争状况，收集市场信息，为公司制定正确的营销策略提供参考。
3.客户开发和维护：负责开发潜在客户，并与现有客户建立并维护良好的合作关系，为客户提供优质的服务，并不断挖掘客户的潜在需求。
4.品牌推广和形象塑造：负责公司品牌推广，包括制定品牌定位、品牌传播策略、市场宣传和推广活动的组织与执行，提升公司的品牌知名度和形象。
5.销售支持和推广活动：负责为销售团队提供各种销售支持和推广活动，包括制定销售策略和方案、培训销售人员、提供销售文案和材料等，推动销售业绩的提升。
6.市场数据分析和报告：负责对市场数据进行分析和整理，制作市场报告，为公司提供市场情况分析和决策支持。
7.竞争情报和行业信息收集：负责收集和整理竞争对手的信息和行业动向，并为公司提供相关的竞争情报，为公司决策提供参考。
8.市场合作和公关管理：负责与其他合作伙伴进行市场合作，建立并维护与媒体和其他相关机构的关系，组织和推进公关活动。
1.绩效考核制度：制定市场部绩效考核指标和评分标准，定期对市场部员工进行绩效考核，并根据考核结果激励和奖惩。
2.工作流程和制度：建立市场部工作流程和制度，确保各项工作的有序进行和高效完成，包括市场调研、市场计划、市场推广、客户维护等方面的制度。
3.岗位培训和发展：为市场部员工提供专业培训和发展机会，包括市场知识培训、销售技巧培训、团队协作等方面的培训。
4.团队管理和建设：建立市场部团队管理制度，包括团队建设、人员招聘、激励机制、沟通协作等方面的制度，促进团队的凝聚力和发展。
5.知识管理和共享：建立市场部的知识管理制度，包括经验总结、信息共享、案例库建设等，确保市场部员工之间的知识共享和学习。
6.内外部沟通协调：建立市场部内部沟通机制，定期组织市场部会议和讨论，及时沟通工作进展和问题解决，同时与其他部门进行有效的协调和合作。
培训学校市场部管理制度
培训学校市场部管理制度一、引言市场部管理对于培训学校的发展具有重要的意义。
建立科学的市场部管理制度，能够提高市场部的工作效率和执行力，实现培训学校的市场目标。
本文将从组织架构、工作职责、人员管理、绩效考核和沟通合作等方面，对培训学校市场部管理制度进行详细阐述。
二、组织架构市场部应建立科学的组织架构，明确各职能岗位的设置和职责。
一般可划分为市场策划部、市场推广部和客户服务部。
市场策划部负责市场调研、市场规划和产品策划等工作；市场推广部负责市场推广和销售工作；客户服务部负责与客户的日常沟通和售后服务。
各部门之间要紧密配合，形成高效的工作流程。
三、工作职责1.市场策划部职责：-负责制定市场推广策略和年度市场计划，并根据实际情况进行调整；-负责对竞争对手及市场环境进行分析和监测，为公司决策提供参考；-负责产品定价和促销策略的制定；-组织市场调研，了解潜在客户需求，为产品开发和改进提供依据。
2.市场推广部职责：-负责制定市场推广方案，组织实施各项市场推广活动；-开展线上线下的市场推广，包括新媒体、广告、公关等渠道的宣传和推广；-负责销售团队的管理和培训，提高销售能力和客户满意度；-组织市场竞标和招投标活动，争取更多商业合作机会。
3.客户服务部职责：-负责建立健全客户档案系统，维护客户数据；-组织满意度调查，收集客户反馈，改进服务质量；-负责售后服务和客户关系的维护，提高客户忠诚度。
四、人员管理市场部应根据岗位需求，招聘具有相关专业知识和工作经验的员工。
同时，要定期开展培训和提升计划，提高员工的专业能力和团队合作能力。
要加强对员工的激励机制，根据工作成果和贡献进行薪酬激励，提高员工的积极性和工作动力。
五、绩效考核市场部应建立科学的绩效考核制度，明确绩效指标和考核方法。
一般包括市场推广效果、销售业绩、客户满意度和团队合作等。
定期进行绩效评估，根据评估结果进行奖惩，激励员工积极工作，提高整体绩效。
六、沟通合作市场部要与其他部门保持密切的沟通和合作，形成良好的工作氛围和协作关系。
培训学校市场部规章
培训学校市场部规章一、背景介绍市场部是培训学校中非常重要的部门之一，负责制定和执行市场推广策略，提升学校知名度和招生量。
为了规范市场部的工作，提高工作效率和质量，制定本规章。
二、市场部组织架构1. 市场部由部门主管负责，直接向学校领导汇报工作。
2. 市场部下设市场策划组、市场推广组和市场调研组。
3. 各组需设组长，负责组内人员的工作安排和协调。
三、市场部工作内容1. 市场策划组- 负责制定年度市场推广计划，包括市场调研、目标定位、品牌推广等。
- 组织市场调研活动，了解目标受众需求和竞争对手情况。
- 研究市场趋势和新兴推广方式，不断优化推广策略。
2. 市场推广组- 负责制定和执行各类市场推广活动，包括线上线下宣传、广告投放等。
- 策划并组织学校开放日、招生咨询会等活动，吸引潜在学生和家长。
- 负责与媒体、合作伙伴进行沟通合作，提升学校知名度。
3. 市场调研组- 负责定期进行市场调研，收集学生需求和市场动态。
- 分析调研数据，为市场策划组和市场推广组提供决策依据。
- 跟踪竞争对手动态，及时调整市场策略。
四、市场部工作流程1. 市场策划组- 制定年度市场推广计划，包括目标、策略、预算等。
- 每季度进行市场调研，了解市场需求和竞争情况。
- 根据调研结果，及时调整和优化市场推广策略。
2. 市场推广组- 根据市场策划组的计划，制定月度和季度的推广方案。
- 执行各类市场推广活动，包括线上线下宣传、广告投放等。
- 定期评估推广效果，提供数据和分析报告。
3. 市场调研组- 每季度进行市场调研，收集学生需求和市场动态。
- 分析调研数据，为市场策划组和市场推广组提供决策依据。
- 定期跟踪竞争对手动态，及时调整市场策略。
五、市场部工作要求1. 高度关注市场动态和学生需求，及时调整市场策略。
2. 与其他部门保持良好的沟通和协作，共同推动学校发展。
3. 提高专业素养和团队协作能力，不断学习市场营销新知识。
4. 严格遵守学校相关规章制度，保护学校声誉和利益。
培训学校市场部规章
培训学校市场部规章一、引言市场部是培训学校中至关重要的部门之一，负责制定并执行市场营销策略，推广学校课程，吸引学员报名。
为了提高市场部的工作效率和规范市场活动，制定本规章。
二、市场部组织结构1. 市场部由市场部经理领导，下设市场推广、市场调研和市场分析等职能部门。
2. 市场部经理负责制定市场部工作计划和目标，并监督部门成员的工作。
3. 市场推广部负责制定市场推广策略，策划和执行各类市场活动，包括线上和线下推广。
4. 市场调研部负责进行市场调研，了解潜在学员需求和竞争对手情况，为制定市场策略提供依据。
5. 市场分析部负责分析市场数据和趋势，提供市场营销决策的参考意见。
三、市场部工作流程1. 市场部经理定期召开市场部会议，汇报工作进展和讨论问题，并制定下一阶段的工作计划。
2. 市场推广部根据市场部经理的指示，制定市场推广计划和活动方案，包括推广渠道、推广内容和预算等。
3. 市场调研部进行市场调研，包括问卷调查、访谈和竞争对手分析等，汇总调研结果并撰写调研报告。
4. 市场分析部根据市场调研结果和市场数据，进行市场分析和预测，为市场部经理提供决策支持。
5. 市场推广部根据市场分析部的报告和市场部经理的指示，执行市场推广计划，包括制作宣传资料、组织活动和广告投放等。
6. 市场部经理定期评估市场部的工作效果，并根据评估结果调整市场策略和推广方案。
四、市场部工作规范1. 市场部成员应具备市场营销相关专业知识和技能，并不断学习和更新知识。
2. 市场部成员应遵守公司的价值观和道德规范，保持职业操守和诚信。
3. 市场部成员应积极沟通和协作，共同完成市场部的工作目标。
4. 市场部成员应按时提交工作报告和相关资料，保持工作记录的完整性和准确性。
5. 市场部成员应保护学校的商业机密和客户信息，不得泄露给外部人员。
6. 市场部成员应定期参加市场部组织的培训和会议，提升自身的专业能力和团队合作能力。
五、市场部绩效考核1. 市场部绩效考核指标包括市场推广效果、市场调研质量、市场分析准确性等。
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市场部岗位分工及考核制度目录
一、市场部主要职责
二、市场部各岗位职责
1.市场主管
2.市场专员
3.宣传推广专员
4.课程顾问
三、岗位层级及考核说明
1.宣传推广专员
2.课程顾问
一、市场部主要职责
1、组织市场调查、市场研究，建立竞争培训机构情报信息系统；
2、紧跟市场动态，协助教研部开发短期、长期教学产品。
3、组织草拟公司招生方案、市场管理制度的修改意见；
4、组织市场调研，确定公司招生政策；
5、负责组织对市场专员营销培训与辅导；
6、负责组织落实公司营销整体策划、品牌塑造、平面设计等工作；
7、改进和监督组织活动、推广、网络建设与网络管理、市场规范等措施的执行；
8、市场费用预算、报销审核。
二、市场部各岗位职责
1.市场主管
1、享有与履行岗位职责相对应的指挥权、督导权、决策权、建议权；
2、市场部内部工作的分配权及管理权；
3、根据本部门员工完成任务情况及表现提出岗位工资浮动意见；
4、具有对推广、网络建设与网络管理、市场规范等方面措施实施的检察权和督导权；
5、对本部门员工提出奖励、处分意见及考核意见；
具体工作包括;
1、制定招生实施方法
2、招生转换
A 前期铺垫
B 咨询答疑
C 报名开班
2.市场专员
A.校区周边宣传渠道的挖掘及合作谈判；开辟新的市场渠道。
B.招聘、培训、管理兼职，介绍课程给目标客户，并留下有效客户信息，宣传、扩大品牌在客户中的知名度；
C.校区周边市场渠道的宣传执行，在相应的场所开设咨询活动，完成招生任务和校区业绩
D.搜集和反馈市场及同行业动态的相关信息，提交市场调研报告；
E．策划并组织活动，维护客户粘性，并依据活动的持续影响辅助招生。
3.策划推广专员
1．VI设计及安装
时间：招生工作开展前完成
地点：校区宣传栏、校区前台、教室墙体、咨询室等.
主要内容：
A. 背景墙、励志方面内容与优秀学员、老师展板的制作。
B．门前引导标识、专业介绍、校区电视播放的视频。
C．协助校区各项活动的开展，拍照，视频剪辑，用于宣传。
2．线下印刷品的制作：主要包括招生简章、展板、易拉宝、横幅和海报
时间：转化工作前一周完成，为报名工作营造一个良好的环境
地点：在招生咨询台、易拉宝、展板、宣传彩页及特色专业介绍文稿
线上宣传品的制作：主要包括网站的更新、微信公众号的开发与应用以及其他线上宣传方式。
3. 参与教学产品后期的包装制作。
A．协助教材的排版与制作
B．协助收集优秀学员案例，并设计方案展现
C．协助微课堂的筹备与开展。
D．协助设计教师与家长的沟通方式，改进服务体验
三、岗位层级及考核标准
推广策划人员层级及薪资：
宣传推广人员KPI考核标准（一年考核两次）
宣传推广人员员工能力/态度考评表（月考核，各项总分100分）
员工能力/态度考评表
说明：1.能力与态度表格每月考核一次
2.要求本人每月29号打印两份，自己评定填写一份，直接领导评定填写一次，提交主管校长并签字存档，作为工资发放依据。
3.两项总分与绩效工资、岗位工资挂钩
分值：能力项分值占总分值：70%
态度项分值占总分值：30%
Y为总分值，根据Y发放当月绩效工资。
A级：Y≥80 绩效工资发放100% 岗位工资发放100%
B级：70≤Y＜80 绩效工资发放80% 岗位工资发放80%
C级：60≤ Y＜70 绩效工资发放70% 岗位工资发放70%
D级：Y＜60 绩效工资发放50% 岗位工资发放50%
连续两个月低于60分则次月无岗位工资、无绩效工资，并降低10%底薪；分数达标则恢复。
评分人：市场主管审核人：校长
4.课程顾问
岗位职责：
1.负责课程的推广及客户的开发与维护。
2.电话邀约客户、上门接待、咨询，促成签单，完成月度销售任务。
3.做好咨询登记表的记录，定期对客户进行回访，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，分析客户需求与反馈，不断进行工作反思。
4.积极参与部门和公司组织的各种培训和学习，不断充实个人涵养与销售沟通技巧。
5.协助建立起学员学习档案，定期进行回访维护。
6.协助处理教学中的日常事务，协助其他部门完成教学部门组织的各种活动。
7.严格遵守《金麦咨询师工作手册》
8.每月29日按时填写《金麦咨询师行为规范》月度评分表。
课程顾问薪酬晋级与考核标准（w：代表业绩xx万）
说明：达到相应的层级，则享有相应层级的岗位薪资
绩效工资根据当月业绩及《咨询师行为规范》考核分数得出综合评分（F），确定发放系数α。
发放系数α为：
A级： 100 ≤F α=1.1
B级： 80 ≤F＜100 α=1
C级：70≤F＜80 α=0.８
当月业绩分数权重为70% 《咨询师行为规范》评分权重为30%
如：资深课程顾问12月业绩为2.3w，《咨询师行为规范》获得评分为80分，则本月综合评分（F）为：×100×70%+80×30%=77.6对应为C级
F=2.3
3
则个12月份基础工资为：
1800+300+300×0.8=2340
业绩提成另算（根据《金麦咨询师工作手册》）
2.咨询主管提成
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