2.第二章,职业道德
职业道德与职业素养规范

职业道德与职业素养规范第一章总则为了加强企业员工的职业道德建设,提高职业素养水平,营造良好的工作环境,促进企业的健康发展,特订立本规程。
本规程适用于全体企业员工,旨在规范员工的职业行为,明确职业道德与职业素养要求。
第二章职业道德规范第一节忠诚尽职1.员工应对企业忠诚,树立企业利益高于个人利益的观念,严禁利用职务之便谋取个人私利,要以实际行动维护企业形象和利益。
2.员工应按岗位职责和工作要求,尽职尽责,完成工作任务,并乐观参加团队合作,促进企业协调发展。
第二节诚实守信1.员工应保持诚实守信的原则,不得以任何方式伪造、隐瞒、窜改、散布虚假信息,不得利用职务之便散布谣言和不实言论。
2.员工应严守商业机密和个人隐私,不得泄露紧要信息,不得利用机密信息进行违法犯罪活动。
第三节社会责任1.员工应乐观履行社会责任,关注并参加公益事业,乐观参加志愿者活动,提倡环保、节能、公益等社会价值观念。
2.员工应遵守法律法规,不得从事与企业经营活动相冲突的行为,不得参加赌博、贪污贿赂、偷税漏税等违法活动。
第三章职业素养规范第一节专业技能1.员工应不绝提升自身专业技能,通过培训、学习、研讨等方式不绝提高工作本领和水平,为企业发展供应有力支持。
2.员工应定期进行专业技能考核,确保自身技能与岗位要求相匹配,对于技能不符合要求的应自动进行增补学习。
第二节沟通协作1.员工应具备良好的沟通本领,能够准确理解上级、下级和同级的意图,并通过适当的方式进行有效沟通和协作。
2.员工应遵守企业内部的沟通规定,不得散布不实信息,不得进行恶意诽谤和诽谤他人,要乐观向上级报告工作情况。
第三节自我管理1.员工应具备良好的自我管理本领,要保持工作乐观性和自动性,遵守工作纪律和规章制度,做到定时完成工作任务。
2.员工应妥当管理个人时间和工作进度,做到工作有序、高效,合理布置工作计划和优先级,擅长解决工作中的问题。
第四章监督和惩罚第一节监督机制1.企业将建立健全职业道德与职业素养的监督机制,通过内部监察、互评等方式对员工进行监督,及时发现并矫正员工违规行为。
公司职业道德与职业操守管理制度

公司职业道德与职业操守管理制度第一章总则第一条为规范公司员工的职业行为,树立良好的企业形象,促进公司的可连续发展,特订立此制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,包含正式员工、临时员工和实习生等。
在工作中,员工必需遵守本制度的规定。
第三条公司要加强对员工的职业道德和职业操守教育,提高员工的职业道德意识和职业操守素养,营造良好的工作氛围。
第二章职业道德第四条公司要求员工树立正确的职业道德观念,遵守职业道德规范,维护和提升职业形象。
第五条员工应敬重职业道德核心价值观,坚持诚实守信、敬业守法、服务社会的原则。
第六条员工应当遵守公司的各项规章制度,严格遵从职业操守规范,保护公司及客户的合法权益。
第三章职业操守第七条员工应保守公司商业秘密,不得泄露公司的商业机密、技术秘密和客户信息等相关保密事项。
第八条员工应正当使用公司资源,不得滥用职权或利用职务之便谋取不正当的私利。
第九条员工应遵守公司安全生产规定,保障人身安全和公司资产安全。
第四章违规惩罚第十条对于违反职业道德和职业操守规范的员工,公司将依据违反的严重程度和后果进行相应的处理。
第十一条违反职业道德和职业操守的行为包含但不限于以下情形:1.有意泄露公司机密;2.以不正当手段谋取个人私利;3.滥用职权,导致公司经济损失;4.违反公司安全生产规定,危害人身安全和公司资产安全;5.失去工作效率、拖延工期和影响工作质量的行为;6.偷窃、贪污、受贿等违法犯罪行为。
第十二条对违反规定的员工,公司将依据情况采取以下纪律处分措施:1.批判教育:针对细小违规行为,公司将进行口头警告或书面警告,并进行相应的教育培训;2.记过处分:对于严重违规行为,公司将予以员工记过处分,影响员工的晋升和嘉奖;3.降职处分:对于情节严重的违规行为,公司将对员工进行降职处理;4.辞退处分:对于严重违反职业道德和职业操守规范、给公司造成重点经济损失或犯罪行为的员工,公司将予以辞退处分,并追究法律责任。
职业道德第二章铁路职业道德

明确了我国在发展社会主 义市场经济条件下的基本 价值取向、道德规范和行 为准则 明确了社会主义中是与非 善与恶,美与丑的界限 体现了对每个公民提高思 想道德素质和法律素质的 基本要求, 加强了自身修养,成长为 有用的人才指明方向
第二章:铁路职业道德与和谐铁路 LOGO
第二节
铁路职业道德 与职工个人
二 铁路职业道德宗旨与原则
三
学习实践社会主义荣辱观荣, 提高遵守铁路职业道德的自觉性
一、铁路职业道德的内涵与特点
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(一)铁路职业道德的内涵
概 铁路职业道德是社会主义对铁路提出的行业道德
念
要求,是铁路职工运输生产活动和与此有关的工 作中所应遵守的行为规范的总和
首先:它的职业特点最集中地反映了铁路行业的
特征,其职业道德最集中地体现了铁路职业的基
理 本要求
解
第二:铁路职业道德是社会主义道德规范在铁路 领域中的具体表现
第三:铁路职业道德作为一种行为规范,调整着
铁路各方面的关系
一、道德的内涵和特点
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(二)铁路职业道德的特点
既是道德的要求,也是纪律的要求,同时也是法律的要求
第一:铁路职业道德既包括含有服务行业特点 的要求,又包含有工业企业所特有的要求
3
为什么说铁路职业 道德是和谐铁路建 设的重要保证
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2
加强铁路职业道德对 于个人有什么意义?
第一:铁路职业道德有利于完善职工的道德人格 ##道德教育具有促进个体发展的动力功能
第二:铁路职业道德有利于提高铁路职工的素质 ##加强铁路职业道德建设的根本目的就是培 养塑造“有理想、有道德、有文化、有纪律 的职工,提高文化素质和道德素质
第三:铁路职业道德有利于促进职工事业的成功 ##事业生活是否顺利。是否成功,既决定于 个人专业知识的技能,更取决于个人的职 业道德素质
职业道德与纪律规范制度

职业道德与纪律规范制度第一章总则第一条目的和依据为了规范企业员工的职业行为,维护企业的正常运营秩序,加强职业道德和纪律建设,订立本制度。
本制度依据《中华人民共和国劳动法》《企业法》等相关法律法规,结合企业实际情况订立,适用于我司全体员工。
第二条定义1.职业道德:指员工在工作中应当遵从的基本道德规范,包含诚实守信、勤奋笃行、公平正义等。
2.纪律规范:是指企业内部所订立的规章制度和行为准则,包含工作纪律、违纪处分、嘉奖制度等。
第三条适用范围本制度适用于我司全体员工,包含正式员工、临时员工、兼职人员以及实习生等。
第二章职业道德第四条诚实守信1.员工应当真实、全面地向企业供应自身的个人信息,不得隐瞒虚报。
2.员工在沟通、合作和协作中应当保持真实、诚信的态度,不得有意诳骗、误导他人。
3.员工应当维护企业的商业秘密,不得泄漏、透露企业的机密信息。
第五条乐观进取1.员工应当具有良好的职业操守,努力提升自身的业务水平和专业知识,不绝学习、创新、进步。
2.员工应当乐观参加团队协作,发扬团队精神,为企业的发展贡献本身的聪慧才能。
第六条公平正义1.员工在工作中应当客观公正地对待同事,并与其保持良好的合作关系。
2.员工应当遵守企业的规章制度,不得在工作中进行不正当竞争,不得利用职务之便谋取不正当利益。
3.员工应当敬重他人的权益和人格尊严,不得鄙视、羞辱、辱骂他人。
第三章纪律规范第七条工作纪律1.员工应定时到岗上班,不得迟到、早退,不得旷工、旷岗。
2.员工应当遵守上级的工作指示,完成工作任务,不得擅自调动或超出权限行事。
3.员工应当妥当使用和保管企业的办公设备和资料,不得私自携带、外借、公开和删除相关资料。
第八条违纪处分1.对于违反职业道德和纪律规范的员工,企业将依据情节轻重予以相应的纪律处分,包含口头警告、书面警告、记过、记大过、降级、辞退等。
2.违反职业道德和纪律规范的行为包含但不限于:擅自离职、违规招投标、贪污受贿、有意损坏企业资产、泄漏商业秘密等。
职业道德和职业伦理制度

职业道德和职业伦理制度第一章总则第一条为了规范企业内部员工的职业行为,保持企业的良好声誉,加强员工的职业操守意识和职业伦理观念,订立本制度。
第二条本制度适用于企业内部全部员工,包含全职员工、兼职员工、实习生等。
全部员工都应遵守本制度的规定。
第三条本制度的内容应与国家法律法规相全都,并结合企业的实际情况和价值观进行订立和增补。
第二章职业道德要求第四条作为企业员工,应当恪守职业道德,具备以下基本要求:1.忠诚于企业和职业,维护企业的利益;2.保守企业及客户的商业秘密;3.不得从事违法犯罪活动,不得违规操作企业资金;4.不得有意传播虚假信息或损害企业声誉的言论;5.敬重同事、合作伙伴和客户,遵守公平竞争原则;6.不得滥用权力、职务和资源,不得索取、接受贿赂。
第五条员工应保持良好的职业形象,不得从事以下行为:1.涉及不正当竞争、造谣诽谤、恶意抹黑他人;2.违反行业规范和职业职责;3.利用职务或职权谋取私利;4.从事兼职工作,泄露企业商业机密。
第六条员工应乐观参加企业的培训和学习,提升自身职业素养,不绝完善本身的职业技能和知识。
第三章职业伦理原则第七条作为企业员工,应当遵守职业伦理原则,树立正确的职业价值观,具备以下基本原则:1.诚信原则:员工应当言行全都,言必行,行必果,保持诚信,并以诚信为本与他人进行交往和合作;2.公平原则:员工应当秉持公平、公正、公开的原则,做到公正裁决,不徇私情,不滥用权力;3.敬重原则:员工应当敬重他人的人格、权利和尊严,重视人际关系的和谐与平等;4.责任原则:员工应当承当起本身的职业责任,尽职尽责,为企业和客户的利益负责;5.敬业原则:员工应当对工作充分热诚,努力提升专业技能,为企业的发展作出乐观贡献;6.社会责任原则:员工应当关注社会公共利益,敬重环境、资源、人民群众的权益。
第八条员工应当遵守企业内部的职业伦理规范,不得从事以下行为:1.接受或供应贿赂、回扣等不正当利益;2.滥用职权或职务,违法违规取得个人利益;3.违反组织纪律,损害企业形象;4.违法违规操作企业资金或资产;5.在岗时间内从事与工作无关的个人活动;6.借用企业资源进行个人投资或经营。
职业道德和行为规范管理制度

职业道德和行为规范管理制度第一章总则为规范企业员工的职业道德和行为规范,建设诚信、高效和谐的工作环境,提高企业整体形象和竞争力,特订立本《职业道德和行为规范管理制度》(以下简称“本制度”)。
第二章职业道德第一节诚实守信1.员工应当诚实守信,不得散布虚假信息和谣言。
2.员工在与客户、供应商、合作伙伴等进行业务往来时,应当保持真实、透亮的沟通和合作关系。
3.员工不得从事利用职务之便谋取个人私利的行为,包含但不限于贪污、受贿等。
4.员工应当遵守企业内部的保密制度,不得泄漏企业机密信息。
第二节社会责任1.员工应当认得到企业对社会的责任,并乐观参加社会公益活动。
2.员工在参加公益活动时,应保持真实、诚信的行为,不得违法乱纪、损害社会利益。
第三节职业职责1.员工应当明确本身的职责范围,并依照企业的规章制度和工作流程履行职责。
2.员工不得拖延工作进程,应当定时保质地完成工作任务。
3.员工应当敬重同事、上级和下级,并与其保持良好的沟通和合作关系。
4.员工不得进行诽谤、诋毁、威逼或虐待他人的行为。
5.员工应当乐观学习专业知识,提高自身素养和职业本领。
第三章行为规范第一节工作纪律1.员工应当遵守企业的工作纪律,如按时上下班、定时完成工作任务、不擅离职守等。
2.员工不得迟到、早退或旷工,如有特殊情况需要请假,应提前向上级领导请假并获得批准。
3.员工在工作过程中不得擅自调整工作时间、地方或内容,如有需要应当向上级领导请示并获得批准。
第二节保护企业利益1.员工应当保护企业的利益,不得从事损害企业利益的行为,包含但不限于泄漏商业机密、侵占企业资产等。
2.员工应当合理利用企业资源,不得滥用或挥霍企业资源。
第三节信息安全1.员工应当严格遵守企业的信息安全制度,不得泄露、窜改或滥用企业的信息资源。
2.员工在处理客户信息或敏感信息时,应当加强保密意识,采取相应的安全措施,防止泄露。
第四节职业形象1.员工应当保持良好的职业形象,包含仪表、言行、言谈举止等方面。
中职《职业道德与法律》全册教案

中职《职业道德与法律》全册教案第一章:职业道德的基本概念与价值1.1 教学目标1. 了解职业道德的基本概念及其内涵2. 理解职业道德的价值和意义3. 掌握职业道德的基本原则和规范1.2 教学内容1. 职业道德的定义与特点2. 职业道德的价值和意义3. 职业道德的基本原则和规范1.3 教学方法1. 讲授法:讲解职业道德的基本概念、价值和原则2. 案例分析法:分析职业道德实践中的典型案例1.4 教学评价1. 课堂讨论:学生对职业道德的理解和看法2. 课后作业:分析职业道德案例,提出解决方案第二章:职业道德规范与职业行为2.1 教学目标1. 掌握职业道德规范的内容和要求2. 了解职业行为与职业道德的关系3. 学会在职业行为中践行职业道德规范2.2 教学内容1. 职业道德规范的内容和要求2. 职业行为与职业道德的关系3. 职业道德规范在职业行为中的应用2.3 教学方法1. 讲授法:讲解职业道德规范的内容和要求2. 角色扮演法:模拟职业场景,践行职业道德规范2.4 教学评价1. 课堂讨论:学生对职业道德规范的理解和应用2. 角色扮演:评价学生在模拟职业场景中的表现第三章:职业道德修养与职业发展3.1 教学目标1. 了解职业道德修养的含义和意义2. 掌握职业道德修养的方法和途径3. 理解职业道德修养对职业发展的影响3.2 教学内容1. 职业道德修养的含义和意义2. 职业道德修养的方法和途径3. 职业道德修养对职业发展的影响3.3 教学方法1. 讲授法:讲解职业道德修养的含义和方法2. 自我反思法:引导学生进行职业道德自我反思3.4 教学评价1. 课堂讨论:学生对职业道德修养的理解和反思第四章:职业道德与职业责任4.1 教学目标1. 理解职业道德与职业责任的关系2. 掌握职业责任的内容和要求3. 学会在职业实践中履行职业道德和职业责任4.2 教学内容1. 职业道德与职业责任的关系2. 职业责任的内容和要求3. 职业道德与职业责任在职业实践中的应用4.3 教学方法1. 讲授法:讲解职业道德与职业责任的关系2. 案例分析法:分析职业道德与职业责任的实践案例4.4 教学评价1. 课堂讨论:学生对职业道德与职业责任的理解和实践2. 课后作业:分析职业道德与职业责任案例,提出解决方案第五章:职业道德与职业权益保护5.1 教学目标1. 了解职业道德与职业权益保护的关系2. 掌握职业权益保护的内容和要求3. 学会运用职业道德和法律手段保护职业权益5.2 教学内容1. 职业道德与职业权益保护的关系2. 职业权益保护的内容和要求3. 职业道德与法律在职业权益保护中的应用5.3 教学方法1. 讲授法:讲解职业道德与职业权益保护的关系2. 法律讲解法:讲解职业权益保护的法律知识5.4 教学评价1. 课堂讨论:学生对职业道德与职业权益保护的理解和实践2. 课后作业:分析职业道德与职业权益保护案例,提出解决方案第六章:职业道德在企业中的应用6.1 教学目标1. 理解职业道德在企业管理中的重要性2. 掌握企业中职业道德的具体要求3. 学会企业中职业道德的实践与应用6.2 教学内容1. 职业道德在企业管理中的作用2. 企业中职业道德的具体要求3. 企业文化建设与职业道德的关系6.3 教学方法1. 讲授法:讲解职业道德在企业管理中的重要性2. 案例分析法:分析企业中职业道德的实践案例6.4 教学评价1. 课堂讨论:学生对企业中职业道德的理解和实践2. 课后作业:分析企业中职业道德案例,提出解决方案第七章:职业道德在服务业中的应用7.1 教学目标1. 理解职业道德在服务业中的重要性2. 掌握服务业中职业道德的具体要求3. 学会服务业中职业道德的实践与应用7.2 教学内容1. 职业道德在服务业中的作用2. 服务业中职业道德的具体要求3. 服务业中职业道德的挑战与应对7.3 教学方法1. 讲授法:讲解职业道德在服务业中的重要性2. 案例分析法:分析服务业中职业道德的实践案例7.4 教学评价1. 课堂讨论:学生对服务业中职业道德的理解和实践2. 课后作业:分析服务业中职业道德案例,提出解决方案第八章:职业道德在医疗行业中的应用8.1 教学目标1. 理解职业道德在医疗行业中的重要性2. 掌握医疗行业中职业道德的具体要求3. 学会医疗行业中职业道德的实践与应用1. 职业道德在医疗行业中的作用2. 医疗行业中职业道德的具体要求3. 医疗行业中职业道德的挑战与应对8.3 教学方法1. 讲授法:讲解职业道德在医疗行业中的重要性2. 案例分析法:分析医疗行业中职业道德的实践案例8.4 教学评价1. 课堂讨论:学生对医疗行业中职业道德的理解和实践2. 课后作业:分析医疗行业中职业道德案例,提出解决方案第九章:职业道德在教育行业中的应用9.1 教学目标1. 理解职业道德在教育行业中的重要性2. 掌握教育行业中职业道德的具体要求3. 学会教育行业中职业道德的实践与应用9.2 教学内容1. 职业道德在教育行业中的作用2. 教育行业中职业道德的具体要求3. 教育行业中职业道德的挑战与应对9.3 教学方法1. 讲授法:讲解职业道德在教育行业中的重要性2. 案例分析法:分析教育行业中职业道德的实践案例1. 课堂讨论:学生对教育行业中职业道德的理解和实践2. 课后作业:分析教育行业中职业道德案例,提出解决方案第十章:职业道德在公共事务中的应用10.1 教学目标1. 理解职业道德在公共事务中的重要性2. 掌握公共事务中职业道德的具体要求3. 学会公共事务中职业道德的实践与应用10.2 教学内容1. 职业道德在公共事务中的作用2. 公共事务中职业道德的具体要求3. 公共事务中职业道德的挑战与应对10.3 教学方法1. 讲授法:讲解职业道德在公共事务中的重要性2. 案例分析法:分析公共事务中职业道德的实践案例10.4 教学评价1. 课堂讨论:学生对公共事务中职业道德的理解和实践2. 课后作业:分析公共事务中职业道德案例,提出解决方案第十一章:职业道德在网络与信息技术行业中的应用11.1 教学目标1. 理解职业道德在网络与信息技术行业中的重要性2. 掌握网络与信息技术行业中职业道德的具体要求3. 学会网络与信息技术行业中职业道德的实践与应用11.2 教学内容1. 职业道德在网络与信息技术行业中的作用2. 网络与信息技术行业中职业道德的具体要求3. 网络与信息技术行业中职业道德的挑战与应对11.3 教学方法1. 讲授法:讲解职业道德在网络与信息技术行业中的重要性2. 案例分析法:分析网络与信息技术行业中职业道德的实践案例11.4 教学评价1. 课堂讨论:学生对网络与信息技术行业中职业道德的理解和实践2. 课后作业:分析网络与信息技术行业中职业道德案例,提出解决方案第十二章:职业道德在环境保护行业中的应用12.1 教学目标1. 理解职业道德在环境保护行业中的重要性2. 掌握环境保护行业中职业道德的具体要求3. 学会环境保护行业中职业道德的实践与应用12.2 教学内容1. 职业道德在环境保护行业中的作用2. 环境保护行业中职业道德的具体要求3. 环境保护行业中职业道德的挑战与应对12.3 教学方法1. 讲授法:讲解职业道德在环境保护行业中的重要性2. 案例分析法:分析环境保护行业中职业道德的实践案例12.4 教学评价1. 课堂讨论:学生对环境保护行业中职业道德的理解和实践2. 课后作业:分析环境保护行业中职业道德案例,提出解决方案第十三章:职业道德在金融行业中的应用13.1 教学目标1. 理解职业道德在金融行业中的重要性2. 掌握金融行业中职业道德的具体要求3. 学会金融行业中职业道德的实践与应用13.2 教学内容1. 职业道德在金融行业中的作用2. 金融行业中职业道德的具体要求3. 金融行业中职业道德的挑战与应对13.3 教学方法1. 讲授法:讲解职业道德在金融行业中的重要性2. 案例分析法:分析金融行业中职业道德的实践案例13.4 教学评价1. 课堂讨论:学生对金融行业中职业道德的理解和实践2. 课后作业:分析金融行业中职业道德案例,提出解决方案第十四章:职业道德在建筑行业中的应用14.1 教学目标1. 理解职业道德在建筑行业中的重要性2. 掌握建筑行业中职业道德的具体要求3. 学会建筑行业中职业道德的实践与应用14.2 教学内容1. 职业道德在建筑行业中的作用2. 建筑行业中职业道德的具体要求3. 建筑行业中职业道德的挑战与应对14.3 教学方法1. 讲授法:讲解职业道德在建筑行业中的重要性2. 案例分析法:分析建筑行业中职业道德的实践案例14.4 教学评价1. 课堂讨论:学生对建筑行业中职业道德的理解和实践2. 课后作业:分析建筑行业中职业道德案例,提出解决方案第十五章:职业道德在终身学习中的重要性15.1 教学目标1. 理解职业道德在终身学习中的重要性2. 掌握终身学习中职业道德的具体要求3. 学会终身学习中职业道德的实践与应用15.2 教学内容1. 职业道德在终身学习中的作用2. 终身学习中职业道德的具体要求3. 终身学习中职业道德的挑战与应对15.3 教学方法1. 讲授法:讲解职业道德在终身学习中的重要性2. 案例分析法:分析终身学习中职业道德的实践案例15.4 教学评价1. 课堂讨论:学生对终身学习中职业道德的理解和实践2. 课后作业:分析终身学习中职业道德案例,提出解决方案重点和难点解析本教案涵盖了中职《职业道德与法律》全册的内容,包括了职业道德的基本概念与价值、职业道德规范与职业行为、职业道德修养与职业发展、职业道德与职业责任、职业道德与职业权益保护、职业道德在企业中的应用、职业道德在服务业中的应用、职业道德在医疗行业中的应用、职业道德在教育行业中的应用、职业道德在公共事务中的应用、职业道德在网络与信息技术行业中的应用、职业道德在环境保护行业中的应用、职业道德在金融行业中的应用、职业道德在建筑行业中的应用以及职业道德在终身学习中的重要性等十五个章节。
教师职业道德与专业发展,讲义第二章 教师职业道德

第二章教师职业道德第一节道德与职业道德道德是由一定的经济关系决定的,是依靠社会舆论、传统伦理习俗和人们的内心信来维系的,表现为善恶对立的社会意识和行为规范的总和。
职业道德与社会一般道德要相比,是社会一般道德要求在职业生活中的具体体现,更直接地反映着社会道德的要求道德面貌。
一、道德人们生活在这个世界上,每时每刻都会处于各种复杂的联系之中。
道德贯穿于人类生活的方方面面,凡是有人群和社会生活的地方就有道德。
所以道德这个词,对于每个人来说都不陌生,人们甚至经常把“道德”挂在嘴上。
当一个人做出高尚的行为,表现出崇高的品格时,人们会誉之为道德;当一个人用不正当的手段来满足自己的私欲,而其行为又未触犯法律时,人们会对他进行道德谴责,斥之为不道德。
道德作为一种社会意识,是由一定社会的经济基础所决定的,因而它在阶级社会里是有阶级性的。
在阶级社会,经济关系主要表现为阶级关系和阶级利益。
由于人们在经济关系中所处的地位不同,因而阶级利益和阶级地位也就不同。
而不同的阶级利益和阶级地位,决定了不同阶级的道德观念、道德原则和道德标准;而且代表各阶级利益的道德在社会中的实际地位也是不一样的,其中,有的居于支配地位,有的则居于被压抑的地位。
如果作一番纵向的历史考察,就不难发现,从奴隶社会到封建社会到资本主义社会,奴隶主阶级、封建地主阶级和资产阶级等剥削阶级的道德体系相继居于社会的统治地位,而奴隶、农民和无产者等劳动阶级的道德体系,则总是处于被压抑的地位,关键在于该阶级在当时的生产关系体系中居于什么地位。
尽管马克思主义认为在阶级社会中道德具有阶级性,但马克思主义不否认在人类历史上,包括阶级社会在内,有一些各阶级共同承认的公共生活规则。
由于各阶级都生活在同一社会之中,彼此要进行交往,相互联系,所以就必然会有一些起码的、共同承认的道德准则。
遵守这些准则,是维护人们之间正常关系的需要,也是社会生产、生活能够正常进行的保证。
这类公共生活准则,虽然由来已久,流传广泛,但它们的产生、存在和发展,同样是由社会存在决定的。
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(一)流动分散,单独作业
道路旅客运输的特点是机动、灵活、方便、快捷基本实 现门对门的运送旅客。 对于道路旅客运输驾 驶员的职业特点是长时间 流动分散、单独作业。驾 驶员处在无人监督的情况 下,依靠自身的责任感和 自觉性,遵守道路交通法 规,维护旅客人身、财产 的安全,保证行车安全、 正点。
(二)意外因素多,驾驶风险大 道路运输过程中情况千变万化,以外因素很多,需要精 心处置,稍一疏忽,便会造成车毁人亡,形成无法估量的损 失。 首先自己做 到严格遵守交通 法规,不断提高 驾驶技能,行车 时集中注意力, 注意观察,谨慎 驾驶,保证安全。
一个优秀的驾驶员,必须具备良好 的职业道德和职业素质,要掌握必 备的安全行车知识和过硬的驾驶技 术。
驾驶员从事的道路运输业是直接事关人身财 产安全的特殊行业,他们经常是单独执行运 输任务,具有操作独立性强活动自由度大的 特点。因此,驾驶员能否自觉运用职业道德 规范来约束自己的从业行为,保证行车安全, 就是至关重要的。
(三)工作强度大,身体素质要求高
道路运输往往要求驾驶员长时间驾驶车辆,又要求驾驶员 迅速、准确处理各种情况,工作强度大,这样就容易造成驾驶 员身体疲劳。 没有良好的身 体素质,无法始终 保持旺盛的精力, 做到安全行车,完 成每一次运输任务。
(四)环境复杂多变,心理素质要求高 道路交通系统是由人、车、道路、环境等因素有机构成,复 杂的交通环境容易引起驾驶员心理状态发生变化,行车中驾驶 员必须具备过硬的心理素质,才能沉着应对,保证安全行车。
12月20日12时10分,张掖市张运汽
车运输有限责任公司驾驶员刘某某驾 驶的车牌号为甘G-08679客运班车 执行张掖至肃南班次,行驶至省道 213线84KM+900M处时,车辆驶出 路外侧翻。 经初步调查,该客运班车于上午 10时30分从张掖汽车西站始发途中 发生侧翻,车内司乘人员32名不同程 度受伤,其中5名伤势较重人员已安 排转送至张掖市人民医院检查救治。
2、由表及里、深挖根源(服务意
识)
少数员工服务意识不强,职业道德的重要性认 识不足,对于广大乘客没有体现出主人翁的大服务 理念。由此可见,要想提高服务水平,必须从根源 抓起,从思想意识上深知服务的重要性。只有从思 想上认识到职业道德的重要性,才能体现在工作中 ,服务周全,照顾好每一位乘客,从而做到“让每 一位乘客满意”。
6.文明行车,注意节能驾驶操作 (1)文明驾驶,不频繁加减速,或猛踩加速踏板,不但可 以减少油料消耗,更能保护环境 (2)养成良好驾驶习惯,如停车时随时关闭发动机,因为 汽车在怠速状态下尾气排放的污染物最多。 (3)尽量少用空调,天气好、速度不快的时候,打开车窗 进行通风这样不但能够节油,还可以体验驾车的自然惬意。 (4)自觉遵守道路行驶规定,这样做既有利于交通安全, 减少拥堵又能节约燃油,减少尾气排放,保护环境。 (5)面对堵车、行人或前方车辆行驶缓慢时,尽量不按喇 叭,必须时可轻按喇叭,以善意提醒为主,减少不必要的噪 声 污染。
各地公共交通企业的经营和管理水平不同,服 务质量的侧重点各有差异,但是公共交通的服务质 量都应以满足乘客需求为前提。从公交企业整体服 务的大前提出发,其根本要求是:为乘客提供安全 、迅速、方便、准时、经济、舒适的乘车条件,最 大限度减少乘客的出行时间。近年以来,车辆安全 事故不时发生,车辆“三检”制度执行不好造成车 辆故障率高,行车事故时有发生,不但造成了营运 秩序混乱,给乘客带来极大的不便,耽误乘客时间 ,而且也危及了乘客的人身安全,直接影响了服务 质量。在发车前应该仔细检查车辆状况。
(二)为旅客提供优质服务的责任 在道路旅客运输过程中驾驶员不但仅仅是一名司机,还 是一名服务人员。为旅客提供安全、优质、高效的服务是驾 驶员肩负的重要责任。这个职业责任一是提高旅客的满意程 度,从而使得到尊重和自信,增强工作和生活的动力,二是 促进社会的和谐与文明。
2. 爱岗敬业,优质服务
(五)服务对象层次多样,综合素质要求 较高
道路运输灵活、方便快捷,领域的延伸给运输对象带来 极大的方便,驾驶员要直接面对众多的旅客、货主,要给他 们提供优良的运输服务,必须是一名具备较高的责任意识和 服务意识等多方面的综合行素质服务人员,
道路运输连着城市乡村、千家万户,更是我们国家的窗
口行业,运输过程中肩负人民生命和财产安全使命。这种职 业性质决定了驾驶员的社会责任,运输安全是的第一责任。
1、持之以恒、效果显著(服务水平) 任何事情不可能一下做到完美,应从实践中发现不足,在 以后的工作中一点点改正,争取做到最好。自公交建立以 来,公交服务水平,服务质量的变化是人们有目共睹的。 但是,仍有部分司机、乘务员对乘客,特别是外地乘客、 农村乘客问话不能热情解答,.甚至置之不理;有的乘务 员售票,服务不热情、不主动。尤其是现在无人售票车增 大,驾驶员还要做好服务工作。工作疲劳,热情度不高。 据对乘客调查分析,服务态度不好主要存在于对外地乘客 、老年乘客,客流量大,人多拥挤和快下班时。同时,还 存在服务不规范的现象。所以,应加强灌输职业道德的必 要性,从而使得公交整体的服务水平全面提升,塑造公交 完美形象。
3. 诚信经营,公平竞争 随着改革的不断加快,市场竞争日趋激烈,因此创建一个
文明有序、健康的旅客运输市场是发展的必然要求。文明经营
是旅客运输服务业树立信誉的第一需要。以平等、友好、热情 的服务态度对待旅客,以倡导行业文明,做到公平、公开、公 正地参与客运市场竞争,确保客运市场的规范运作,提高文明 服务水平。 (1)对待客户诚信经营 (2)对待同行公平竞争
4. 勤于学习,努力钻研驾驶新技术
客运驾驶员要提高运输效率、确保行车安全,必须掌握 过硬的技术,严格遵守驾驶操作规程。增强自尊、自信、自 强意识,勤奋学习新知识、新技术,学习和掌握科学技术文 化知识、新技术、新装备在客车上的应用,努力钻研驾驶技 能,以便更好地厉行岗位职责。面对科学技术日新月异的发 展,客车新技术、新装备不断涌现,每一个客车驾驶员都面 临着,技术知识要不断更新。 (1)学习新修订、
(一)保障乘客生命财产安全责任
旅客购票上车就和运输企业形成了运输合同,驾驶员就 承担了保障旅客生命财产安全的责任和义务。驾驶员必须肩 负起保障乘客生命财产安全的责任,不仅要保证行车安全, 避免发生道路交通事故,还要在旅客生命财产安全受到威胁 时尽全力帮助,把旅客安全送达目的地。
最后的时刻
2012年5月29日中午,吴斌同志驾驶浙19115号大客车 从无锡返回杭州。当客车行驶到锡宜高速公路江苏宜兴阳山 路段时,突然飞来一块铁块,击碎前挡风玻璃后又砸向吴斌 腹部导致吴斌肝脏破裂、肋骨断裂和肺、肠挫伤。在这危急 关头,他忍受着剧痛,将车辆缓缓靠边停下,拉上手刹、开 启双闪灯以一名职业驾驶员的良好职业素养和敬业精神,完 成了一系列安全停车措施。他又以惊人的毅力,从驾驶室里 艰难地站起来打开车门、疏散旅客,并告知旅客注意安全当 做完这一切后他已经耗尽了最后一丝力气,瘫坐在座位上。 吴斌同志被立即送往无锡解放军101医院进行抢救,在 实施了两次大手术后,终因肝脏损伤严重,病情恶化,不幸 牺牲。
新颁
布的法律法规
(2)学习新的运输 安全技术
主的利益
救死扶伤是中华民族的传统美德,驾驶员在运输途中遇到 突发性的伤病员,如交通事故中的伤员、需要急救的病人或 孕妇,应该给予力 所能及的救助。作 为驾驶员当旅客的 生命财产受到非法 侵害时,勇于同不 法分子做斗争,维 护乘客的合法利益, 捍卫社会正义。
1、大多数驾驶员没有意识到自己的服务态度,我 行我素,没有正确的更正自己的认识; 2、没有很好的遵守自身的职业守则,给他人造成服 务不好的印象; 3、车上的整洁和维护工作做的不够好可能是因为 司机及售票员对工作的责任心还不够强烈; 4、管理体制不够完善,从业人员未能完全按流程 操作 5、对于在开车时,司机与乘务员聊天,他们可能 不够重视安全问题。
教学目标
道路旅客运输驾驶员:了解道路旅客运输驾驶员 的职业特点,深入理解道路旅客运输驾驶员的社会 责任和职业道德。 道路运输驾驶员的职业道德是指从事道路运输的驾 驶员在其道路运输职业生活中所应遵守的道德行为 规范和准则,是驾驶员社会责任感的具体体现。驾 驶员的职业道德包括安全、服务、自我提升和节能 环保四个方面,六项要求
爱岗敬业是社会主义道德的一个重要规范,也是驾驶员 行为的基本准则。作为一个客车驾驶员必须热爱自己的职业 树立对国家、对人民高度负责的思想,时刻把人民生命和国 家财产的安危放在第一位。每一个客车驾驶员在驾驶车辆时 都要做到“机器一响,集中思想,车轮一动,想到群众”。 树立安全第一,预防为主的思想。
(1)有干一行、爱一行的精神 (2)树立顾客就是上帝的服务意识 (3)把让顾客满意作为工作的中心