店长岗位职责-4
店长岗位工作职责(精选11篇)
店长岗位工作职责（精选11篇）店长岗位工作职责第1篇1、每月一日制定并分解专卖店本月底销售计划，带领团队完成销售任务。
2、遵守公司各项规定，团结协助，服从上级领导的各项工作安排;3、主持专卖店的每周一例会，总结上周综合情况，交流成功销售技巧，安排本周的工作及制定本周的销售任务，传达公司、工厂相关信息及政策;4、监督管理维护产品陈列、饰品摆放、店面卫生、店员形象、广告布置等方面的展厅形象维护工作;5、制定培训计划，并定期对店员进行培训与辅导;6、协助经理处理与改善专卖店运作问题;7、负责管理专卖店日常工作，监督考核店员日常工作表现，及时反映店员动态，对违反有关规定的店员进行处理;8、每月月底总结本月销售情况，分析全盘产品销售趋势;9、掌握当地市场的竞争环境和消费习惯，及时反馈相关信息，提出有助于完成销售目标的建设性意见;10，每月及时提供准确的最新楼盘数据，方便开展小区营销工作;11、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理;12、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接，并了解有关生产厂家的情况;13、对新进店员的培训及考核;14、做好专卖店的防火防盗工作，处理销售现场遇到的特殊情况;15、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，需要其它部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门;16、对店员进行业绩评估和考核。
17、激发店员工作热情，调节专卖店购物气氛。
18、整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
店长岗位工作职责第2篇1、每月一日制定并分解专卖店本月底销售计划及销售目标，确保每个店员有目标、有计划、有方法、有激情并带领团队完成销售任务。
2、精准领悟并践行公司各项规章制度、流程标准、企业文化、产品文化等，并全程督、带领导店员与自己一同履行、服从上级领导的各项工作安排。
3、主持专卖店的每周一例会，总结上周综合情况，交流成功销售技巧，安排本周的工作及制定本周的销售任务，传达公司、工厂相关信息及政策，表彰优秀案例及先进个人。
店长工作岗位职责大全(通用16篇)
店长工作岗位职责大全（通用16篇）店长工作岗位职责大全（通用16篇）在社会一步步向前发展的今天，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。
下面是小编整理的关于店长工作岗位职责的内容，欢迎阅读借鉴！店长工作岗位职责（精选篇1）1.参与家具部门市场营销策略的调研、起草、制定;2.执行公司营销策略并对门店覆盖区域市场开拓进行策划;3.制定本门店营销计划、分解销售目标;量化到人，到每月，每周，每日。
4.提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息;5.督导公司的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行;6.建立大客户数据库，维系良好的客情关系，提高回头率。
7.直接参与重要客户的业务谈判并促其成交;8.处理重大问题的客户投诉;协助导购员解决疑难的售后问题。
9.对下属的工作进行评价，并协助制定和实施员工全年成长计划;10.对导购人员进行业务知识培训、指导和训练，不断提高整体员工素质。
11.负责召开门店内的早会，息会，周、月、季等各种总结会议。
12.负责门店内各类报表、总结计划等的收集、汇总、并上报部门总监。
13.负责对门店内人员的日常考勤、业绩考核、监督、评估工作。
14.严格工作，保守公司商业信息机密。
15.完成上级领导交办的其它任务。
店长工作岗位职责（精选篇2）1、负责店铺的日常营运管理，包括人员管理、货品调配、店铺陈列、帐务处理等；2、执行、跟进、达成店铺销售目标；3、规范、监督、指导、落实店铺营运系统、公司各项管理政策及工作流程；4、执行、跟进、反馈、修正店铺提升品牌形象、服务质量、人员培养等计划；店长工作岗位职责（精选篇3）1、能独立完成公司类及专业课等培训；2、安排和协调培训人员和场地使用时间，发放培训资料；3、协助培训流程开展，做好培训记录并对学员意见进行收集反馈；4、整理各项培训资料、归档及统计相关数据，维护和更新培训档案系统；5、填写培训报表及其他报表；6、完成上级交给的其它事务性工作。
门店店长岗位职责范文（4篇）
门店店长岗位职责范文一、业绩目标制定与达成作为门店店长的职责之一是制定并达成门店的业绩目标。
首先，门店店长需要了解公司的整体目标和战略，然后将其转化为可量化的门店销售目标。
其次，店长需要与团队进行沟通，明确每个人的责任和目标，以确保团队整体向着同一个方向努力。
在过程中，店长需要监控销售数据，及时调整措施，确保门店业绩的达成。
二、员工招聘与培训门店店长需要负责门店的员工招聘与培训。
首先，店长需要根据门店的需求，制定员工招聘计划，并组织招聘活动。
其次，店长需要参与面试，选择合适的人才加入门店团队。
招聘完人才后，店长还需要进行新员工培训，包括产品知识、销售技巧等方面的培训，以帮助员工尽快适应工作。
三、团队管理与激励门店店长需要管理并激励门店团队，以提高工作效率和员工满意度。
首先，店长需要建立团队目标，并明确每个人的工作职责。
其次，店长需要进行团队管理，包括员工考勤、绩效评估等方面的管理。
同时，店长还需要通过适当的激励方式，激发员工的工作积极性，提高团队整体的业绩。
四、客户服务与投诉处理门店店长需要确保门店提供优质的客户服务，并妥善处理客户投诉。
首先，店长需要培训员工提供专业的客户服务，包括礼仪、沟通技巧等方面的培训。
其次，店长需要建立投诉处理流程，并监督员工按照流程处理客户投诉。
同时，店长还需要及时回复客户反馈，解决问题，提高客户满意度。
五、库存管理与物流协调门店店长需要管理门店的库存，并协调物流工作。
首先，店长需要对门店的库存进行监控，及时补充货品，确保货品供应充足。
其次，店长需要与物流部门进行沟通，确保货品的及时送达，并解决物流问题。
同时，店长还需要做好货品的陈列和展示，以提高销售效果。
六、市场调研与竞争分析门店店长需要进行市场调研和竞争分析，以制定有效的营销策略。
首先，店长需要了解目标市场的需求和趋势，掌握竞争对手的动态。
其次，店长需要分析竞争对手的特点和优势，制定相应的竞争策略。
同时，店长还需要跟踪销售数据，及时调整营销策略，以提高销售业绩。
店长主要岗位职责范文（3篇）
店长主要岗位职责范文店长是一个商店或者零售店的管理者，主要负责店铺的日常运营和管理。
店长的工作范围非常广泛，需要具备全面的管理能力和丰富的零售经验。
以下是店长的主要岗位职责：1. 负责制定店铺的经营策略和销售目标，制定并执行年度销售计划，确保店铺的销售额和利润达到预期目标。
2. 能够预测市场需求和消费趋势，进行合理的商品采购和货品管理，确保货品种类和数量的充足性和多样性。
3. 负责店铺的陈列布置和商品展示，保证商品的展示效果，吸引更多的顾客进店购物。
4. 管理店铺的库存和仓储，确保货品的准时上架和补货，控制库存周转率，避免过多的滞销商品。
5. 招聘、培训和管理店铺员工，安排员工的工作任务和班次，核算员工的工作时间和工资。
6. 负责制定店铺的销售政策和促销活动，提高店铺的客户流量和销售额，增加顾客的复购率和忠诚度。
7. 做好店铺的日常管理和整体协调工作，包括店内环境的整洁和安全、货品的质量检验、顾客的投诉处理等。
8. 监督和检查员工的工作态度和工作质量，确保员工遵守店铺的规章制度和业务流程，提高员工的服务意识和专业水平。
9. 分析市场竞争对手的销售策略和市场营销活动，根据市场变化调整店铺的经营策略，提高店铺的竞争力。
10. 和区域经理或上级领导保持良好的沟通和协作，及时汇报店铺的运营情况和问题，寻求上级的支持和指导。
11. 定期进行店铺的业绩评估和分析，制定改进方案和措施，提高店铺的经营效益和管理水平。
12. 维护店铺的品牌形象和声誉，增强店铺的社会责任感和公众形象，积极参与社区活动和公益事业。
13. 不断学习和提升自己的管理知识和技能，关注行业动态和发展趋势，提高自己的综合素质和竞争力。
14. 积极管理店员，建立和谐的员工关系，提高员工的工作积极性和团队合作精神。
15. 严格控制成本和费用的支出，确保店铺的经营利润率和回报率。
16. 确保店铺的运营符合相关法规和政策，积极配合相关部门的检查和调查。
店长岗位职责及工作流程（4篇）
店长岗位职责及工作流程第一章：店长职责概述1.1 店长职责定义店长是负责管理和运营店铺的高级管理人员。
店长的职责是确保店铺的日常运营顺利进行，实现销售目标，管理员工并监督店铺的各项业务。
1.2 店长职责分析店长的职责包括但不限于以下几个方面：a) 目标设定和绩效管理：制定店铺的销售目标，并监督员工的绩效，确保目标的达成；b) 人员管理：招聘、培训、调动、考核和解雇店铺员工；c) 库存管理：根据销售数据和市场需求，合理调配商品库存，确保货品供应充足；d) 销售和市场营销：制定销售策略，并负责店铺的市场推广活动；e) 客户关系管理：确保良好的客户服务和客户满意度；f) 财务管理：负责店铺的收入、支出、利润和成本管理；g) 店铺运营管理：确保店铺设施设备的正常运行，保持良好的店面形象；h) 报告和沟通：向上级报告店铺的运营情况，与上级和下级沟通。
第二章：店长工作流程2.1 店长工作流程概述店长的工作流程是指店长日常工作的组织和流程。
店长需要合理安排时间和资源，高效地完成各项工作任务。
2.2 店长工作流程详解2.2.1 目标设定和绩效管理a) 制定销售目标：根据店铺的经营情况和市场需求，制定年度、季度或月度的销售目标；b) 制定绩效指标：根据销售目标和员工的能力，制定相应的绩效指标；c) 考核和激励员工：根据员工的绩效，进行考核并给予激励措施。
2.2.2 人员管理a) 招聘员工：根据店铺的人员需求，发布招聘信息并面试候选人；b) 培训员工：对新员工进行培训，使其熟悉工作流程和职责；c) 调动员工：根据店铺的工作需求，进行员工的调动和调岗；d) 考核员工：根据绩效指标进行员工绩效考核，及时反馈和指导；e) 解雇员工：对绩效不达标或违反规定的员工进行解雇程序。
2.2.3 库存管理a) 了解市场需求：通过市场调研和销售数据分析，了解市场上的需求情况；b) 采购和补货：根据需求情况，制定采购计划，并及时补充商品库存；c) 进行库存盘点：定期对商品库存进行盘点和核实；d) 库存调配和控制：根据销售数据和库存情况，合理调配和控制库存。
店长的岗位职责和工作内容(9篇)
店长的岗位职责和工作内容（9篇）店长的岗位职责和工作内容篇11、全面主持__店面的管理工作，配合总部各项营销策略的实施;2、执行总部下达的各项任务，做好门店各个环节的分工管理工作;3、监督商品的上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;4、掌握门店各种设备的维护保养知识;5、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;6、负责对员工的培训教育。
店长的岗位职责和工作内容篇21、执行公司下达的各项工作计划,并按会所的各项规章制度,做好店内员工的日常管理工作;2、带领团队努力完成公司下达的销售目标和各类促销计划;3、督导门店各个环节按规范运行,注意协调各班组之间的工作衔接;4、定期开展质量分析活动,对各班组服务、卫生及设施设备的维修保养进行检查;5、做好处理突发事件和顾客投诉;6、认真完成上级交办的其他工作。
店长的岗位职责和工作内容篇31、执行上级下达的销售计划，统筹制定各类图书销售计划，并分解到班组、个人及时段并监督完成；2、根据活动方案，策划书店的促销活动与执行，协助上级领导落实产品促销和效果追踪，活动结束后组织店员进行总结分析；3、及时了解市场动态，掌握营业部的销售动态，及时调整货架商品陈列比例，调整库存比例，定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表；4、负责员工管理规范制定和执行，负责员工日常考勤监督，检查员工考勤、着装和工作风貌；5、负责员工服务规范进行监督，对店面进行不定时巡查，及时发现员工疏忽漏洞，做出补救措施，维护书店服务形象；6负责监督员工目标完成进度，协助店铺同事推销，服务客户，合理分配工作，培养有潜力员工；7、负责对员工人事考核、职工提升、降低和调动的建议，激励团队，保持昂扬向上的精神风貌。
8、监督门店展区布局和货品摆放，及时根据销售状况进行调整；9，随时监控前台销售和后台库存，及时分析产品进销存状况，报采购部门进行货源补充；10、负责监督货品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品阵列、商品质量，库存盘点，对账等相关工作，对畅滞销款及时补货和促销措施，确保店内商品库存合理；11、负责店铺收银人员分工和调班分工，保证店铺每日收银现金的正确；12、负责监督和检查营业部会计、收银的报表制作、账务处理等工作，做到账目日清日结，协调总公司、同级营业部、财会的工作负责；13、店长要综合统计进货、销售、滞销、库存分析报表，按月上交总部财务；14、负责日常维修申请及处理，负责店内防火防盗等安全控制与检查；15、负责店铺突发事件的处理，处理顾客的投诉与抱怨，处理日常经营中出现的例外事件；店长的岗位职责和工作内容篇41、根据展厅目标及规定，积极热情接待每位到店客户，全力超额完成任务；2、负责客户合同签定，全力增加合同金额；并确保货款回笼；3、负责店面导购及设计师日常工作的安排；4、协调解决销售过程中的问题；5、负责收集同行、市场销售信息及客户意见，为公司提供信息；6、负责定单登记、跟踪及客户回访，提升回头率；7、负责库存物品的销售，注意开源节流；8、完成主管领导临时交办的其他工作。
店长岗位职责(通用15篇)
店长岗位职责（通用15篇）店长岗位职责 11.全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施;2.与合作商及总部各部门保持良好沟通和协作，进而完成门店的.提升计划;3.监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;4.整合公司内部和客户资源，给顾客提供极佳的购物体验;5.完成公司下达的各项任务指标工作。
店长岗位职责 2一、弘扬企业文化，熟悉并完全领会公司的企业精神、经营理念、经营定位、经营目标;二、严格遵守公司规定的作息制度，按时打卡签到并按指定员工通道上下班;三、了解公司发展历程和发展战略，熟悉公司基本现状和下属各营业网点。
四、按要求规范着装，佩戴工号牌、淡妆上岗，男士禁止留胡须、长发。
熟悉门店员工各岗位职责，以身作则在门店起模范带头作用，能用自己的实际行动带动门店员工;五、熟悉门店整体布局和商品配置，能够准确快速回答顾客提出的问题，带领门店员工为顾客提供良好的即时服务;六、负责门店全体员工的考勤，请假、休假和调班的审批工作。
本人的请假和休假应提前安排好工作后向直接上级提交书面申请获得批准方可，不得在节庆日、双休日请假和休假;七、全面负责本门店卫生、纪律、服务工作，每周组织一次卫生大扫除工作，保持整洁、舒适的购物环境、营造良好氛围;八、指导各部门主管和员工开展工作。
负责试用期员工的考核、员工业绩考评晋升、跟踪老员工对新员工的“传帮带”工作，做好本门店员工的思想教育工作，提高员工工作积极性和效率。
负责选拔、培养、推荐干部，为公司发展储备人才;九、按要求对门店进行定时不定时巡视，检查并记录公司的各项规章制度、作业规范、商品销售在门店的落实情况，如实填写《巡场记录表》，做好《工作日志》，对巡场中发现的'问题记录、汇总、分类处理;十、负责及时处理门店的售后服务、顾客纠纷、突发事件，若解决不了的问题应立即上报直接上级;十一、负责制定全店的长期和近期经营计划和任务目标，并领导全体员工，按计划组织有序的实施执行;十二、详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行;十三、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
专卖店店长岗位的基本职责(4篇)
专卖店店长岗位的基本职责专卖店店长的基本职责包括以下几个方面：1. 销售管理：负责制定销售目标、制定销售策略和计划，并组织实施。
监督销售团队的工作，引导销售人员达成销售目标，确保销售额达到或超过预期。
2. 店面运营管理：负责店面的日常运营管理，包括店面布置与陈列、商品进货与库存管理、价格策略、售后服务等。
保持店面整洁有序，提高店面形象和销售效益。
3. 团队管理：招聘、培训和管理销售团队，建立团队合作精神和积极的工作氛围。
通过激励和奖励机制，调动员工的积极性和工作热情，提高团队的销售业绩。
4. 客户服务：关注客户需求，提供优质的产品和服务。
解决客户的问题和投诉，建立和维护良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
5. 绩效管理：制定员工绩效考核标准和评价体系，定期评估员工表现，提供反馈和奖惩。
根据绩效评估结果，制定培训计划和晋升规划，提升员工的专业能力和发展空间。
6. 数据分析与报告：收集、分析和总结销售数据，了解市场和竞争状况，制定相应的调整策略和措施。
定期向上级汇报销售情况、问题和建议，提供决策参考。
7. 领导沟通：与上级领导保持有效的沟通和协调，及时反馈工作进展、问题和需求。
参与领导层决策和规划，为公司的发展提供建议和支持。
8. 店面安全和风险管理：负责店面的安全和风险管理工作，包括现金和财务的安全控制、商品的防盗措施、员工的安全培训和工作环境的安全。
总之，专卖店店长是一个全面管理店面运营的职位，需要具备良好的销售技巧和团队管理能力，以及较强的沟通能力和决策能力，以实现销售目标并提升店面业绩。
专卖店店长岗位的基本职责（二）专卖店店长的基本职责包括但不限于以下几方面：一、店铺运营管理1. 制定店铺的年度运营计划、目标和销售策略，确保实现销售目标；2. 研究市场需求、竞争环境和行业动态，并及时提供有效的市场反馈，以优化店铺的商品配置和销售策略；3. 组织实施店铺促销活动，提高店铺知名度和销售额，确保店铺的持续增长；4. 管理店铺销售成本，降低运营成本，提高利润率；5. 负责店铺的库存管理，保持合理的库存水平，确保正常销售和补货；6. 负责店铺的陈列布置和货品摆放，保持店铺形象和商品陈列的吸引力；7. 通过定期盘点和系统报表分析，控制店铺的盘点差异，确保资产的安全性和准确性；8. 协调店铺运营与后勤服务，保障店铺的正常运营；9. 对店铺运营指标进行分析和监控，及时制定改进措施，提高店铺的经营效率和盈利能力。
零售店店长工作职责(五篇)
零售店店长工作职责(五篇)零售店店长工作职责 1店长是店面的核心人物，店长必须服从公司总部的__指挥，积极配合总部的各项营销策略。
1、执行上级__下达的'各类文件。
2、__商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列等有关工作。
3、配合财务做好每月盘点。
4、负责日常办公室待人接物，处理日常事务，做到礼貌待人。
5、负责办公室人员各项考勤__，当日考勤数据做到不涂改、不变更。
6、协助总公司__成本，节约水、电、电话等费用。
7、掌握门店各种设备的维护和保养。
8、保持店面内外的清洁卫生，负责保卫、防火等管理。
9、完成财务主管及上级__交待的其他各项工作。
零售店店长工作职责 2岗位职责1、对门店业绩负责，分解公司下发半年度、年度销售任务和利润任务指标到各部组，并__和检查门店的任务进度额和完成情况；2、跟进门店销售任务达成及销售同比情况，及时发现问题并解决问题；3、负责门店的商品规划，根据公司半年度主推差异化、延保增值服务等任务指标合理分配指标，并跟踪任务进度及完成情况；4、负责门店经营管理__、标准、工作流程在门店的落实执行，并根据门店需求，协助完善相关__；5、__管理门店的样机出样，维护门店整体形象，保证门店顾客满意度、经营质量的.提升。
__门店的费用支出情况，确保资源合理有效使用；6、在公司授权内完成门店员工的考评、培训等工作；合理分配工作，培养员工潜力。
任职要求1、高中或以上__，22岁以上，身高158cm以上，电脑操作熟练。
2、三年以上零售行业工作经验，熟悉珠宝公司营运工作流程。
3、较强的口头表达、沟通能力，娴熟的销售技巧。
4、工作积极主动、吃苦耐劳、责任心强，有良好的__、协调及沟通能力。
零售店店长工作职责 3一、人事行政职责：1、负责导购员各项销售知识与技能的培训工作，提高员工素质与业务水平；2、负责制定与实施切实可行的绩效考评机制，体现多劳多得，奖勤罚懒的分配原则；3、负责员工仪容仪表，职业礼仪、出勤情况、纪律作风等工作；4、负责__召开日晨会、周例会、月经营分析会，让员工树立目标、制定计划；5、负责团队建设工作：了解员工、关心员工，为其创造宽松融洽、积极向上的工作氛围，重视思想教育，倡导企业文化。
店长岗位日常工作职责通用8篇
店长岗位日常工作职责通用8篇店长岗位日常工作职责（通用8篇）店长岗位日常工作职责篇1一：了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
二：遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
三：负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
四：负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
五：负责店铺内货品补齐，商品陈列。
六：协助主管处理与改善专柜运作的问题。
七：协助主管与所在商场的沟通与协调。
八：定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
九：了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
十：激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
店长岗位日常工作职责篇21.负责监督商品要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
2.负责执行总部下达商品价格变动。
3.负责执行总部下达销售计划、促销计划和促销活动。
4.掌握门店销售动态，向总部建议新商品引进和滞销品淘汰。
5.掌握门店各种设备维护保养知识。
6.负责监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等工作。
7.负责监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
8.负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况管理。
9.负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动建议。
10.负责对员工培训教育工作。
11.妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生各种矛盾。
12.监督门店内外清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。
13.监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
14.做好与门店周围社区各项协调工作。
店长岗位日常工作职责篇31、将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
2、监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。
3、销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。
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店长岗位职责
店长规范与职责
第一节
店长岗位说明
一．店长角色认知
店长是管理者而不是销售者：
对店铺——店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动；
对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；是树杆，树枝（员工）通过它给予树根氧气，树根给予树枝水分与氧分。
对市场——是眼睛，将外界信息及时的反馈到公司、员工。
二。
对店长的要求
店长素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。
店长能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、
计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。
店长知识专业要求：消费者心理学、陈列知识、店铺管理知识、店铺库存管理、顾客服务意识、产品知识、FAB、店铺诊断、店铺销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。
三，店长岗位说明书
（本岗位关键职责描述：带领全体员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播，以建立良好的市场口碑）职责与工作任务：
职责一（负责店内综合管理）
1统筹制定每月销售计划和任务分配
2协助落实产品促销和效果追踪
3洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略
4协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工
定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表
职责二（负责业务监督）
1负责员工日常考勤监督
2负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查
3负责对员工服务规范进行监督
4负责监督员工目标完成进度
负责店铺形象日常维护与管理
6负责店铺内外环境卫生的检查与监督
7负责每日交接班工作记录与盘点
8负责日常维修申请及处理
9负责店铺突发事的处理
10负责店内放火防盗等安全控制与检查
职责三（负责对店员进行业务指导）
1负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成
2负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析
3负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列
4负责每日盘点库存情况，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理
负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇
于实践
6负责每日向公司传送销售日报，<莲~山>并进行总结分析
7负责店铺账目严格管理，做到日清
职责四（负责对店内进行业务指导）
1参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析
2负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践
3对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告
4负责店铺每日收银现金的正确
做好货品的补充计划和调拨管理
6建立顾客资源档案
7要求每个店员对其销售的顾客做回访，保持电话和短信联系
8关注顾客所需款式到货情况，有新款上市及时通知客户
职责五（进行团队管理）
1做好每日店铺开收工作安排，确保准时开店和收店盘点清楚
2本班次人员日常考勤，考核到严格公正
3早晚班或交接工作协调
4对员工的激励和卖场士气提升，<>保持良好的工作激情
对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理
店长职责说明
本岗位关键职责描述（完成当日销售任务的同时，协助店长对店铺进行管理）
职责一（协助店长完成店铺的日常管理工作）
1跟踪落实产品促销计划及效果跟踪
2协助店长合理安排店内员工的工作，培养有潜力的员工
3完成每日销售报表的制作，并上传至公司
职责二（负责业务监督）
1负责员工日常考勤
2负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查
3观察员工的服务细节及服务是否规范
4与店长一起对店铺形象进行维护与管理
协助店长在每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常区域布置与陈列
6负责店内环境卫生的总结
7负责每日交接班工作的记录
8负责店铺头上的前期处理。