优质护理服务践我行论文
优质护理服务论文
优质护理服务在医院护理工作中的应用摘要：随着我国医疗水平的不断提高，人们对护理服务的要求也越来越高。
优质护理服务作为一种新型的护理模式，旨在为患者提供全面、专业、人性化的护理服务。
本文就进行探讨，以期为提高护理服务质量提供参考。
关键词：优质护理服务；医院护理；应用一、引言护理工作是医院工作中的重要组成部分，护理质量直接影响到患者的康复和医院的声誉。
近年来，我国卫生部门提出了优质护理服务的概念，旨在通过提高护理服务质量，满足患者的需求，促进患者的康复。
优质护理服务作为一种新型的护理模式，已在我国部分医院得到应用，并取得了良好的效果。
本文就优质护理服务在医院护理工作中的应用进行探讨，以期为提高护理服务质量提供参考。
二、优质护理服务的内涵优质护理服务是一种以患者为中心的护理模式，强调全面、专业、人性化的护理服务。
优质护理服务主要包括以下几个方面：1. 全面护理：优质护理服务要求护士对患者的生理、心理、社会、文化等方面的需求进行全面了解，制定针对性的护理计划，为患者提供全面的护理服务。
2. 专业护理：优质护理服务要求护士具备较高的专业素质，熟练掌握护理知识和技能，为患者提供专业的护理服务。
3. 人性化护理：优质护理服务强调尊重患者的人格和权利，关注患者的情感需求，为患者提供人性化的护理服务。
4. 沟通与协作：优质护理服务要求护士与患者、家属、医生等进行有效沟通，建立良好的护患关系，促进患者康复。
三、优质护理服务在医院护理工作中的应用1. 制定完善的护理制度：医院应制定完善的护理制度，明确护理工作的职责和要求，为优质护理服务的实施提供制度保障。
2. 加强护士培训：医院应加强护士培训，提高护士的专业素质和护理技能，为优质护理服务的实施提供人才支持。
3. 优化护理流程：医院应优化护理流程，简化护理操作，提高护理工作效率，为患者提供更加便捷的护理服务。
4. 加强护患沟通：护士应加强与患者的沟通，了解患者的需要，及时解决患者的问题，提高患者的满意度。
优质护理论文15篇(护士开展优质护理服务工作体会的实施与调查分析)
优质护理论文15篇护士开展优质护理服务工作体会的实施与调查分析优质护理论文摘要：优质护理服务展现出护士的自身价值，我们将遵循护理质量的科学管理原则，坚持以“病人为中心”的服务理念，以夯实基础护理、提供满意服务为工作目标，升华我们的护理服务，提高护士的整体素质。
让患者通过我们的关怀和体贴的服务展现她们最坦然的微笑。
我们相信这最坦然的微笑就是我们美丽的梦想，而这份美丽会一直引导着我们向前探索、实践，从而为之努力奋斗！关键词优质护理论文优质护理护理论文护理优质护理论文:护士开展优质护理服务工作体会的实施与调查分析〔关键词〕优质护理服务;护士;工作体验;质性研究〔摘要〕目的了解护士在开展优质服务护理服务工作中的体会,为优质护理服务深入持续开展提供有效的依据,方法对53名二级医院补贴岗位级别的护士进行访谈、现象录音,按现象学研究的方法整理分析资料。
结果提出五大主题,开展优质护理服务,护士转变了观念;提高了患者的满意度,融洽了护患关系;提高了自身价值;杜绝了护理缺陷;提高了护理质量;优质护理的实施仍需持续改进。
结论优质护理服务示范工程活动,使护理工作由被动转为主动,保障了医疗护理安全,得到了护士的肯定。
从2012年卫生部在全国范围内开展“优质护理服务”以来,结合我院的具体情况,开展优质护理服务,通过护士为患者提供主动、优质的护理服务,加强基础护理,患者在住院期间的一切护理工作均由护理人员承担,并根据不同需求提供个性化、无缝隙的服务。
在做好规定服务项目的基础上,提供全程化,无缝隙的服务,促进护理工作,更加贴近患者,贴近临床,贴近社会〔1〕,笔者通过近2年的优质护理服务工作的实施,进行调查与分析,旨为优质护理服务的开展更加深入。
1、资料与方法1.1一般资料采用立意取样法于2012年1月——5元,对全院53名临床一线护士进行访谈。
入选标准:①护理骨干。
科室护士长和护理组长并在护理岗位上工作10年及以上;大专以上学历,主管护师及以上职称。
优质护理服务文章
优质护理服务文章优质护理服务：关怀与专业并重在当今社会，随着人们生活水平的提高，对健康护理的需求也越来越高。
优质的护理服务不仅能够提供专业的医疗护理，更能够给予患者温暖的关怀，让患者感受到家的温暖和安全。
本文将从关怀和专业两个方面来探讨优质护理服务的重要性。
首先，关怀是优质护理服务的重要组成部分。
在医疗护理中，关怀是至关重要的，因为它能够给患者带来心灵上的慰藉和安慰。
护士和医护人员在工作中不仅要关注患者的身体健康，更要关心他们的心理健康。
在医院或养老院中，患者常常感到孤独和无助，一份真诚的关怀能够让他们感受到温暖和安心。
因此，护理服务人员需要具备良好的沟通能力和情感表达能力，能够与患者建立起良好的关系，给予他们更多的关爱和关注。
其次，专业是优质护理服务的基础。
在医疗护理中，专业是必不可少的，因为它关系到患者的生命安全和身体健康。
专业的护理服务需要护士和医护人员具备扎实的医学知识和丰富的临床经验，能够熟练地操作各种医疗设备并正确地使用各种医疗技术。
此外，专业的护理服务还需要有严格的操作规范和流程，确保每一个环节都符合医疗标准和规定。
只有这样，患者才能够得到安全、有效的护理服务，达到预期的治疗效果。
在实际工作中，优质的护理服务需要护理人员不断学习和提高自身的专业水平，不断完善自己的护理技能，以适应医疗护理的发展和变化。
同时，护理服务机构也需要加强对护理人员的培训和管理，建立健全的质量控制体系，确保护理服务的质量和安全。
总之，优质的护理服务既需要关怀，又需要专业。
只有关怀和专业并重，才能够真正满足患者的需求，给予他们最好的护理服务。
希望未来的护理服务能够不断提高质量，为患者提供更加优质的护理服务。
践行优质护理服务总结范文8篇
践行优质护理服务总结范文8篇篇1一、引言在医疗行业快速发展的今天，优质护理服务已成为医院核心竞争力的重要组成部分。
我院自开展优质护理服务以来，始终坚持以病人为中心，以质量为核心，不断优化服务流程，提高服务质量。
本文将对我院优质护理服务的开展情况进行总结，旨在分享经验，查找不足，为今后的工作提供借鉴和指导。
二、优质护理服务的内涵与目标优质护理服务是指以病人为中心，以护理程序为框架，运用专业知识和技能，为病人提供安全、有效、便捷的护理服务。
我院优质护理服务的目标是提高病人满意度，提升医院整体形象和核心竞争力。
三、优质护理服务的实施与成效1. 完善护理服务流程我院对护理服务流程进行了全面梳理和优化，明确了各岗位职责和操作规范。
同时，建立了弹性排班制度，确保了护理服务的连续性和高效性。
2. 提高护理服务质量通过加强护理人员的培训和学习，提高了护理人员的专业素养和服务意识。
同时，引入了先进的护理理念和技术，为病人提供更加安全、有效的护理服务。
3. 强化护理服务沟通我院注重加强医护人员与病人及家属的沟通，及时了解病人需求，积极解决病人问题。
通过开展座谈会、问卷调查等方式，收集病人反馈意见，不断改进护理服务工作。
4. 创新护理服务模式我院积极探索和创新护理服务模式，如开展延伸护理服务、日间手术护理等，为病人提供更加便捷、全面的护理服务。
这些举措不仅提高了病人满意度，也提升了医院的社会影响力。
四、存在的问题与对策尽管我院在优质护理服务方面取得了显著成效，但仍存在一些问题。
主要包括：护理人员力量不足、培训不到位、沟通不畅等。
针对这些问题，我院将采取以下对策：1. 加强护理人员队伍建设通过招聘、培养等方式，增加护理人员数量，优化护理人员结构。
同时，加强护理人员培训和学习，提高其专业素养和服务意识。
2. 完善护理服务流程进一步梳理和优化护理服务流程，明确各岗位职责和操作规范。
同时，建立完善的监督和反馈机制，确保护理服务的连续性和高效性。
护士优质服务征文：换位思考,提升服务 (2)
护士优质服务征文：换位思考，提升服务引言护士作为医疗团队中不可或缺的一员，承担着照顾病人、提供医疗护理等重要责任。
在医院中，护士的服务质量直接关系到患者的满意度和医院的口碑。
如何提升护士的服务质量，实现优质服务，成为护士们所面临的重要课题。
本文将探讨护士优质服务的重要性以及如何通过换位思考来提升护士的服务水平。
一、护士优质服务的重要性护士优质服务是医院服务质量的重要组成部分，直接关系到患者的治疗效果和医院的声誉。
以下是护士优质服务的重要性：1. 提高患者满意度护士是患者在医院中最直接接触的人员，他们的服务态度和专业水平直接影响到患者的满意度。
提供优质服务可以增强患者对医院的信任感和满意度，从而提升医院的口碑。
2. 强化医患沟通护士在病人床旁的时间较长，他们能够及时了解患者的需求和情况。
通过优质服务，护士可以主动与患者进行沟通，询问患者的意见和需求，及时解答患者的疑问，建立良好的医患关系。
3. 减少医疗风险护士在患者的护理过程中，能够发现和解决潜在的医疗风险，降低患者的住院期间发生意外的概率。
提供优质的护理服务，可以减少医疗事故的发生，保障患者的安全。
二、换位思考在护士优质服务中的作用换位思考是指站在对方的角度，设身处地地从对方的立场来考虑问题。
在护士优质服务中，换位思考的作用如下：1. 更好地理解患者需求通过换位思考，护士能够将自己置于患者的角度，更好地理解患者的需求和希望。
这样可以根据患者的需求来制定个性化的护理方案，提高服务的准确度和针对性。
2. 提升服务质量通过换位思考，护士能够从患者的角度出发，发现自身服务中的不足之处并及时改进。
护士能够更加关注患者的体验和感受，在服务过程中及时给予患者心理和情感上的支持，提升服务质量。
3. 构建和谐医患关系换位思考可以帮助护士更好地理解患者并设身处地地为患者考虑。
通过主动倾听和理解患者的需求，护士能够建立起一个和谐、互信的医患关系，为患者提供更好的护理服务。
优质护理服务征文（推荐五篇）
优质护理服务征文（推荐五篇）第一篇：优质护理服务征文今天是一个普通的日子。
和往常一样，我早早到科室开始一天的工作。
护士的工作多而繁琐，但也有规律可循。
输液、注射、量体温、测血压、发药，不断地处理医生新下的医嘱，与患者沟通并解决他们的问题。
我井井有条地安排，解决着。
担任责任护士2年了。
在这两年的时间里，我从一个青春朝气的少女，变成了一个可爱小娃的妈妈。
人生角色的转变，让我在工作中也获益良多。
我学会了包容，学会了忍耐，学会了站在他人的角度来思考问题，更重要的是母性的光辉，让我更能善待每一位到医院寻求救治的病人。
他们那无助的目光，让我想起在远方的父母，如果当他们年迈体衰到医院求治，我也希望他们得到的是细心的关怀和无微不至的照顾。
记得毕业面试的时候，考官问我：“你觉得作为一名合格的护士需要具备的最重要的素质是什么？”我脱口而出:“换位思考！”。
我的回答得到了所有考官的一致认同。
是的，我们所从事的是服务行业，只有站在他人角度思考问题，才能更好地发掘患者的需求，解决存在的矛盾，抚慰被伤病困扰的身心，从而缓解紧张的医患关系。
看着入院时愁眉不展的老人在出院时心怀感激面带微笑走出病房的时候，我的心里满满流动着幸福的自豪感和使命感。
护理工作是神圣而伟大的，我的脑海里时常浮现提灯女神的身影。
循着南丁格尔的脚步，我将这神圣的使命进行到底，作为陪伴我一生的足迹。
第二篇：优质护理征文无私奉献与生命同行ICU张文婷有人说，给人生拉开帷幕的是护士，给人生拉上帷幕的还是护士。
人的一生无法抗拒的是护理服务。
五月，盛开的鲜花，明媚的阳光，都是在纪念一个无私奉献，与生命同行的护理前辈。
我们深知呵护生命这份责任的分量，如果我们的医院是一棵参天大树，我们则是与树干息脉相连的片片绿叶；如果救死扶伤的事业是一条奔腾不息的河流，我们则是激流中悄悄绽放的朵朵浪花。
我工作在ICU，重症监护室里发生的故事常常不动声色地体现着“优质护理服务”。
ICU实行的是24小时无陪护制度，每位住进ICU的患者所有的治疗、护理以及喂饭、喂水包括排泄等生活照料全是由护士完成。
优质护理服务论文
随着社会的不断发展，护理模式的转变，各级医疗服务行业广泛开展“以人为本”的人性化护理优质服务模式。
护理工作的对象、内容和规范都发生了巨大的变化。
2010年全国护理工作会议启动了旨在使护理工作“贴近患者、贴近临床、贴近社会”和以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示工程”活动。
（一）优质护理服务模式的开展（护生意识方面、医院管理模式方面、基础护理知识学习方面、临床护理方面、）一、临床护理方面1．1入院前的护理服务门诊导诊护士提前30 lIlin上岗。
护士面带微笑、起立迎接前来就诊的患者，给患者和家属留下良好的第一印象。
为其提供轮椅、平车等便利条件，做好导诊工作。
以亲切热情的服务减少患者的陌生感．解决困难，以细致周到的介绍降低因不熟悉环境而发生往返周折、耽误时间。
1．2入院时的护理服务病房护士接到接诊患者通知后。
整理并备好床单元以迎接新患者。
病房接诊护士即是该患者的责任护士。
接诊护士向患者及家属做简单的自我介绍，协助患者办理住院手续，负责把患者带到病区安置好床位，向患者介绍病区环境、住院须知、作息时间、住院期间的注意事项、主治医生等。
对患者进行初次评估，测量生命体征且告知主治医生，并告知患者住院期间有什么问题可以随时和医务人员联系。
加强患者及家属的安全感和归属感。
1．3住院期间的护理服务1．3．1创建温馨舒适的住院环境病房环境和设施尽显人性化。
1．3．2工作流程注重细节。
技术水平提升根据患者病情、护理级别及自理程度每日动态调整基础护理内容和时间，切实满足患者的需求。
将工作流程进行主次分明，重点强调主要环节的人性化服务．治疗和护理尽量在睡前完成。
护士长实行弹性排班制。
患者在医院期间的任何检查都有专人联系与陪同(患者服务中心)，降低了患者的不安全感。
另外，丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容。
知识全面、技术过硬、工作认真负责为首要的护理指征。
1．3．3护患沟通在医疗护理工作中。
基础护理实现优质护理服务论文
基础护理实现优质护理服务论文基础护理实现优质护理服务论文基础护理实现优质护理服务论文怎么写，下面推荐基础护理实现优质护理服务论文相关范文，可供浏览参考。
基础护理实现优质护理服务论文【1】【摘要】目的夯实基础护理，提升护理质量，提高患者满意度，实现优质护理服务。
方法院内开展优质护理服务相关活动，夯实基础护理。
结果没有针对护理的投诉，护理满意度高，社会效益良好。
结论夯实基础护理对于实现优质护理服务具有关键性作用。
【关键词】基础护理;优质护理;服务一般所说的基础护理是指和患者最为贴近的护理，也是护理人员了解病情的主要途径。
运用的相关理论知识都是护理学的基本理念，基本技能和基础知识。
在这个过程中，可以直接体现出护理人员的服务精神，工作内容涉及观察病情、生活护理、心理护理、专科护理、健康教育、护理文书书写等多个方面。
基础护理工作的质量可以反映出该医院的护理质量，以及护理管理质量。
为了使我院的护理服务再上新台阶，我们进行了一些改革，开展优质护理服务活动，效果较好，现报道如下。
1 夯实基础护理，提高护理服务质量1.1 进行基础护理知识强化训练虽然所有护士都是护士专科毕业，但是，由于对基础护理的重要性认识不够，或者是理论与实践中的差异等原因，因此要对相关基础护理的知识进行强化训练，并由护士长进行检查和监督，确保基础护理的优质服务。
基础护理涉及早晚间护理、皮肤、口腔的护理等方面的内容。
1.2 加强基础护理意识在进行职业道德培训时，同时加强基础护理的意识，避免出现基础护理只是生活护理的认识误区，为患者减轻痛苦，在护理中加强基础护理的各个方面，将专业水平不断提高，将我们的护士价值充分体现出来。
实际工作中，要能够急患者之所急，给予患者之所需，积极主动，耐心细心地为患者提供服务，提高患者满意度，营造和谐医患环境。
1.3 进行基础护理管理体系的充实和完善成立质控小组和质量管理委员会对全院的护理工作进行全面的提高和监督，以达到优质护理服务的效果。
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优质护理服务践我行
摘要：在优质护理服务中，树立“以人为本”的服务理念，把工作做细做好，从而提高护理质量，和谐护患关系，提高患者满意度。
关键词：优质护理；服务；护士
【中图分类号】r473【文献标识码】b【文章编号】
1672-3783(2012)03-0254-01
随着物质、文化水平的提高及社会经济的发展，人们对医疗、护理的要求越来越高，医院面临着更多的发展机遇和挑战，这要求我们为就医患者提供优质、高效的医疗护理服务。
实施人文关怀，提升护理服务质量，这是现代护理服务科学发展的主题，是必然趋势。
我院积极响应卫生部开展“优质护理服务示范工程活动”的号召，以“夯实基础护理，提供满意服务”[1-2]为主题，于2010年8月全面开展优质护理服务病房，为病人提供全程、全面、无缝隙护理。
通过一年半的开展，现总结如下：
1 观念的转变
我们在护理患者时，树立以人为本的意识，增强服务理念，开展临在护理，将“被动服务”的工作状态转化为发自内心的“主动服务”，尊重患者，用爱心、热心、细心、耐心护理患者，真正做到“视患者为亲人”，为患者着想，创造一个和谐、温馨的就医环境，争创“三好一满意”，即“服务好、质量好、医德好，群众满意”。
工作中做到“五多”、“五心”、“五到”、“六声”。
“五多”即多
看一眼，多说一句，多做一步，多帮一把，多想一下；“五心”即对待患者要热心，帮助患者要诚心，照顾患者要细心，患者住院要舒心，热情服务要有恒心；“五到”即眼到、话到、手到、腿到、心到；“六声”：病人来有迎声、问有回声、走有送声、合作有谢声、工作失误有道歉声、接电话有问候声。
2 注重服务细节
2.1 在礼仪方面：建立良好第一印象至关重要。
我们统一着装，保持衣帽整洁，在操作时注意姿势，做到美观得体。
有人来时，主动起立询问，微笑回答。
在文明礼貌用语方面：语言是人与人之间沟通的桥梁，文明用语可拉近护患间距离，人与人之间相互尊重，常用“您好、谢谢、请”等，禁止使用忌用语。
2.2 在规范行为方面：根据患者需要，我们在仪表、接打电话、来访者指引、出入院护理和接待病人等方面进行了行为规范，不仅仅是工作形式的规范，更重要的是言行举止的规范，服务时面带微笑，举止文雅，端庄稳重。
在语言、形象及接待上让患者满意，得到患者的信任，促进护患关系的和谐，产生良好的“首因效应”。
做好生活护理：每天晨间护理、晚间护理两次整理病房，平时随脏随换，卧床患者根据压疮评分表评分后，卧气垫床、建立翻身卡、按时给患者翻身拍背，协助患者床上洗头、擦浴、口腔护理、皮肤护理，及时修剪指甲、剃须。
做到“三短六洁”，保持患者清洁、舒适、无异味。
2.3 在便民措施方面：满足患者合理需求，构造和谐的护患关系，
经常了解患者对我们的满意度，不断改进，为患者提供更优质的护理。
我们就拥有了服务口号：“温馨护理，亲情服务”，科内提供便民针线盒、吸管、洗头枕、吹风机等，每病房每日提供一份报纸，方便患者阅读，丰富患者生活。
全面落实陪送陪检制度，以保证病人的安全。
提供微波炉，解决患者热饭难的问题。
每月召开1次座谈会，及时了解患者的需要；发放入、出院联系卡，坚持出院患者的电话随访，患者出院三天内由经验丰富的护士进行电话随访，根据病情，有针对性的进行康复指导、告知主诊医生的专科门诊时间及患者的复查时间，使我们的服务由始至终渗透到护理各个环节，回访率达到100％，同时征询患者对医疗护理服务的意见和建议，不断改进护理工作中的不足。
3 注重三基三严的培训和专科知识的学习
3.1 在三基三严的培训方面：为了全面提高医护人员的综合素质，熟练掌握临床应用基础技术、技能、急救知识，造就理论基础扎实、技术能力过硬的临床医护队伍，提高医疗服务质量。
狠抓三基三严，即基本知识、基础理论、基本技能；严格要求、严密组织、严谨态度。
科内成立护理质量考核小组，由护士长带队，内训师参与，对科内每位护士进行每月四项护理操作及三基理论的培训与考核，人人过关，将培训工作纳人科室及个人绩效考核，与每个人的进修、晋升、评功评奖等挂钩，充分调动医护人员培训的积极性。
3.2 在专科知识的学习方面：护士的专业知识和业务技术非常重要。
科室开展一对一的传帮带教活动，制定专科知识理论体系，开
展业务学习和护理查房，不定期考核，提高了护士的理论知识和实践能力，并促使年轻护士尽快掌握专科知识，使各项工作落实到位。
管床护士每日参加医生查房，详细掌握患者病情及治疗，有助于落实好各项专科护理。
4 小结
开展优质护理服务，从细节着手，提高自身综合素质，满足患者各方面的需求，充分体现人性化的护理服务。
没有最好，只有更好。
护理人员是优质护理服务的行为主体[3]，开展优质护理服务以来，我院未发生过护理纠纷，患者的满意度不断提升，从95%上升到98%。
病人送给我们护理人员的锦旗也越来越多了，为医院的发展创造了良好的经济效益及社会效益。
将“优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，从而达到一个共同的目标：病人满意、政府满意、社会满意。
参考文献
［1］卫生部关于加强医院临床护理工作的通知[s].卫生政发[2010]7号.
[2] 卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动方案[s].2010
[3] 陆皓，张华，李娟，等.开展“优质护理服务示范工程”活动的实践与体会[j].解放军护理杂志，2010,27（8b）：1206-1208。