过程方法审核在质量管理体系中的应用CCAA
2023年5月CCAA统考《管理体系认证基础》试题
2023年5月管理体系认证基础试题获取答案请加V:410586048一、单选1 .所谓“过程方法“，就是”系统地识别和管理组织所应用的过程及其活动，将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的系统来理解和管理时，可更加(得到一致的、可预知的结果。
IlA有效和高效地B.为确定质量方针提供依据C.客观分析组织环境D.指导质量管理体系范围的确定2 .在管理体系高层结构中的PDCA循环中第7章支持属于()。
A策划B.实施C.处置D.检查3 .国际标准化组织ISO/IEC在其导则第一部分的附录中规定了适用于所有管理体系国际标准的高层结构，其目的是()。
A加强各管理体系标准的核心文本、术语和定义B.加强各管理体系标准的一致性、技术要求和规则C加强各管理体系标准的一致性、协调性和兼容性D.加强各管理体系标准的协调性、互用性和术语4 .管理体系认证机构通用要求的基础上，认证机构还应按照()要求实施管理体系。
A自身管理需求B.特定管理体系的审核能力C认证客户的需求D.特定管理体系5 .多场所认证的条件不包括()。
A实施集中的管理评审和内审B.组织已确定了中心职能C中心职能获得了授权并被外包给外部组织D.建立和保持了统一的管理体系6 .以顾客为导向的基于过程的审核中，审核员不仅需考虑受审核方的需要，而且需考虑受审核方顾客的需要，须()。
A是否正确理解顾客要求并在每个过程中予以落实B.每个过程的绩效及其对质量管理体系整体绩效的影响C在质量管理体系方面的整体改进D.作为供方提供合格产品能力的影响7 .基于过程的质量管理体系(QMS)审核通过对过程的检查而确定有关过程结果的活动、资源和行为是否()。
A被有效并高效地管理8 .被有效地实施C符合规定要求D.符合认证准则8 .以下哪些因素不会增加审核时间。
()A高风险活动B.存在需要访问的临时场所C属于高用能行业D.多个管理体系审核9 .应用信息和通过技术(ICT)实现远程审核，认证机构应对实现审核目标有影响的风险加以识别,包括()。
CCAA继续教育《审核概论》答案
CCAA继续教育《审核概论》答案《审核概论》第一节1.当有建立合同关系的意向时，到贷方进行体系评价是（）。
（1分）[单选题]1.第一方审核2.第二方审核3.第三方审核4.以上都不是2.以下说法不正确的是（）。
（1分）[单选题]1.审核准则是判断审核证据符合性的依据，2.审核证据是获得审核发现的基础3.审核发现是作出审核结论的基础4.审核结论是在综合汇总分析所有审核证据的基础上得出的3.审核准则可以是（）。
（1分）[多选题]1.标准和法律法规要求2.产品技术要求或规范3.合同要求4.管理体系要求4.以下明显属于第二方审核的是（）。
（1分）[单选题]1.某集团公司内其中一个分公司对另一个分公司的审核2.认证机构代表某集团公司对其原料供应商的审核3.某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核4.认证机构代表政府主管部门对本行业组织的评价进行审查。
5.以下哪种情况可以作为审核证据（）。
（1分）[多选题]1.钢铁生产企业的操作人员自带的午餐2.向导说“公司这几年在产品安全性方面投入了大量的研发资金”3.化工企业安全科科长表示，“近年来，公司在本质安全方面投入了大量资金”4.设计科科长说，“这几年我们在产品安全方面投入了很多研发资金。
”6.由组织本身或以组织的名义进行的，用于管理评审和其他内部目的审核的是()。
(1分)【选择题】1.第一方审核2.第二方审核3.第三方审核4.结合审核7.收集的审计证据对照审计准则的评价结果是()。
(1分)【选择题】1.审计标准2.审核证据3.审计结果4.审计结论8.审核必须遵循若干原则以体现审核的特征，以下不属于审核特征的是（）。
（1分）[单选题]1.公正性2.客观性3.独立性4.文档9.考虑了审核目标和所有审核发现后得出的审核结果是（）（1分）[单选题]1.审计标准2.审查证据3.审计结果4.审计结论10.按认证审核的时期序列审核可分为（）。
（1分）[单选题]1.初次审核、监督审核和换证审核2.初次审核、监督审核和再认证审核3.初次审核、监督审核、变更审核4.初始审计、监督审计、扩展或缩减审计11.审核员应诚实正直、公正表达，以（）为依据，真实、客观准确地报告审核工作。
CCAA管理体系认证基础考点
CCAA管理体系认证基础考点2管理体系认证基础第二章管理体系概论1、管理体系起源于近代产生的质量管理的概念，质量管理的三个发展阶段：质量检验、统计质量管理和全面质量管理。
2、国际标准主要是指ISO、IEC ITU以及被ISO认可的其他国际组织所制定的标准。
国际标准化组织（ISO）按专业性质设立技术委员会（TC）和分技术委员会（SC）及工作组（WG）.3、ISO90质量体系系列标准之所以被各个国家认可，主要原因：1）提出了一套科学的管理模式，把PDCA和过程方法充分地应用到组织的供应链管理、整体管理和具体过程管理之中。
2）第三方认证的方式可以证实组织的质量管理体系的符合性和有效性。
4、管理体系核心理念：过程方法、采用PDCA循环、建立风险管理思维、追求持续成功、关注绩效、以顾客为关注焦点、领导的作用、全员参与、循证决策、关系管理。
5、系统就是相互关联或相互作用的一组要素。
6、采用过程方法所需自己过程满足的具体要求：1）确定系统的目标和实现目标所需要的过程所需的输入和期望的输出；2）确定过程的顺序和相互作用，将过程及相互关系作为一个系统进行管理；3）确定并确保获得过程所需的资源；4）规定与过程相关的责任、权利和义务；5）管理可能影响过程输出结果的风险和机遇；6）评价过程，分析过程变更对整个体系的影响。
7）确保获得必要的信息，以运行和改进过程。
7、PDCA循环将管理过程分为四个阶段：计划、实施、检查、处置。
8、PDCA循环的三个特点：闭环循环、环中有环、螺旋上升。
9、组织是指为实现目标，由职责、权限和相互关系构成自身功能的一个人或一组人。
10、相关方是指可以影响决策或活动、受决策或活动影响、或自认为受决策或活动影响的个人或组织。
11、要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
12、管理体系是指组织建立方针和目标以及实现这些目标的过程的相关关联或相互作用的一组要素。
13、最高管理者是指在最高层指挥或控制组织的一个人或一组人。
2021年10月CCAA审核员考试真题——管理体系认证基础第1场(含答案及解释)
2021年10月CCAA审核员考试真题——管理体系认证基础第1场（含答案及解释）一、多选1.多场所认证的条件不包括( ).A实施集中的管理评审和内审B组织已确定了中心职能C.中心职能获得了授权并披外包给外部组织D.建立和保持了统一的管理体系管认253二、多场所组织认证的条件多场所组织认证要求组织巳确定其中心职能。
中心职能是组织的一部分并且不被分包给外部的职能。
中心职能获得组织的授权以规定、建立并保持统一的管理体系，统一管理体系实施集中的管理评审，所有场所服从组织的内部审核程序。
中心职能负责来自所有场所的数据的收集和分析，并且能够证明其权威和能力，以便在需要时可以变更管理体系，这些变更包括：体系文件和体系；管理评审；投诉；纠正措施的评价；内部审核的策划和对结果的评价；与适用标准有关的法律法规要求等。
2.以顾客为导向的基于过程的审核中，审核员不仅需考虑受审核方的需要，而且需考虑受审核方顾客的需要,须A是否正确理解顾客要求并在每个过程中予以落实B.每个过程的绩效及其对质量管理体系整体绩效的影响C.在质量管理体系方面的整体改进D.作为供方提供合格产品能力的影响管认263（一）基于过程的审核特征(1)顾客导向。
在审核中，审核员不仅考虑受审核方的需要，而且考虑受审核方顾客的需要，关注受审核方是否已经正确理解顾客要求并在每个过程中予以落实。
(2)过程导向。
在审核中，审核员关注过程、过程间的相互关系与接口和过程绩效，以及关注每个过程的绩效及其对QMS 整体绩效的影响。
(3) 结果导向。
在审核中，审核员关注过程结果，并将审核发现与它对受审核方提供合格产品能力的影响相关联。
(4)关注QMS 的持续改进。
在审核中，审核员通过对过程绩效的系统分析，发现过程的波动和改进点，促进受审核方在QMS 的整体改进，提供增值服务。
概论59企业的生存发展始终依托于顾客，离开顾客，企业将成无源之水、无本之木，无法永续经营。
因此企业要以客户要求为导向，不断持续满足顾客日益增长的各种需求，提高客户满意度，才能在激烈的市场竞争中保持优势。
2023年1月CCAA审核员管理体系认证基础真题及答案
2023年1月CCAA审核员管理体系认证基础真题及答案一.单选题(每题1分)1.[审核概论]( )是指根据调查人员的主观经验从总体样本中选择那些被判断为最能代表总体的单位作样本的抽样方法。
A.随机抽样B.分层抽样C.统计抽样D.条件抽样参考答案：D参考解析：《审核概论》P95，①条件抽样。
条件抽样又称“立意抽样”，属于“非统计抽样”的范畴，是指根据调查人员的主观经验从总体样本中选择那些被判断为最能代表总体的单位作样本的抽样方法。
2.[管理体系]认证机构对认证人员的评价是一个( )。
A.连续过程B.活动过程持续过程C.过程D.持续过程参考答案：D参考解析：《管理体系认证基础》P230，倒数第三行，认证机构对认证人员的评价是一个持续过程。
3.[管理体系]在管理体系高层结构中的 PDCA 循环中，第 7 章支持属于( )。
A.策划B.实施C.处置D.检查参考答案：B参考解析：《管理体系认证基础》P44，中部，管理体系高层结构清晰地用 PDCA 的方式排列相关章节，第 6 章主要提出策划（P）的要求，第 7 至 8 章提出执行（D）的要求，第 9 章提出检查（C）的要求，第 10 章提出处理（A）的要求。
4.[管理体系]( ) 是认证机构提供可建立信任的认证的必要条件。
A.被认为公正B.遵纪守法C.公正，并被认为公正D.客观公正参考答案：C参考解析：《管理体系认证基础》P195，(一)公正的概念，第二段，公正，并被认为的公正，是认证机构提供可建立信任的认证的必要条件。
5.[法规部分]行政法规可以在( )的行政许可事项范围内，对实施该行政许可作出具体规定。
A.契约B.企业或组织C.社会约定D.法律设定参考答案：D参考解析：《中华人民共和国行政许可法》第十六条，行政法规可以在法律设定的行政许可事项范围内，对实施该行政许可作出具体规定。
6.[审核概论]认证的总体目标是使所有相关方相信管理体系满足( )。
A.规定要求B.环境保护C.产品标准要求D各管理体系标准要求参考答案：A参考解析：《审核概论》P173。
2024年ccaa质量管理体系认证基础
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CCAA培训(考试)讲义_良好认证审核案例_课件1质量管理体系-运用过程方法提供增值审核
CCAA 培训(考试)讲义_良好认证审核案例-课件 1
质量管理体系-运用过程方法提供增值审核
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质量管理体系－运用过程方法 提供增值审核 中国检验认证集团-周勇
CCAA 培训(考试)讲义_良好认证审核案例-课件 1
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CCAA 培训(考试)讲义_良好认证审核案例-课件 1
2022年7月CCAA注册审核员《管理体系认证基础》试题(网友回忆版)
2022年7月CCAA注册审核员《管理体系认证基础》试题（网友回忆版）[单选题]1.系统管理学派将（江南博哥）()等应用于工商企业等组织管理。
A.系统论、控制论、过程论B.系统论、过程论、信息论C.系统论、控制论、信息论D.过程论、控制论、信息论参考答案：C参考解析：《管理体系认证基础》p19，（四）系统管理学派：该学派盛行于20世纪60年代，它将系统论、控制论、信息论等应用于工商企业等组织的管理之中，并且吸收了社会协作系统学派和决策理论学派的某些理论，其主要运用系统科学的理论、范畴及一般原理，全面分析组织管理活动的理论，代表人物是美国的卡斯特等人[单选题]5.管理体系认证机构应按()实时通用要求的管理。
A.GB/T27021-1B.GB/T27025C.GB/T27020D.GB/T17021参考答案：A参考解析：《管理体系认证基础》p193二、管理体系认证机构基本要求：（一）管理体系认证机构通用要求：iso/1ec17021-1《合格评定管理体系审核认证机构要求第1部分:要求》对管理体系审核和认证机构提出了10个章节的要求[单选题]6.在管理体系认证机构通用要求的基础上，认证机构还应按照()要求实施管理体系。
A.自身管理需求B.特定管理体系的审核能力C.认证客户的需求D.特定管理体系参考答案：B参考解析：《管理体系认证基础》教材P193，（二）特定管理体系要求：在管理体系认证机构通用要求的基础上,认证机构还应按照特定管理体系的审核能力之要求实施管理[单选题]7.认可机构通过管理体系认证机构进行系统、规范的()，有助于管理体系认证机构及其客户实现自我改进和自我完善。
A.技术评价和持续监督B.认可评价和监督管理C.认可评审和见证D.同行评审和监督参考答案：A参考解析：《管理体系认证基础》p206，九、认可：认可的作用包括：通过对管理体系认证机构进行系统、规范的技术评价和持续监督，有助于管理体系认证机构及其客户实现自我改进和自我完善[单选题]8.以下不是认证机构认证过程管理涉及的内容是()。
CCAA《审核概论》考试题及答案
CCAA《审核概论》考试题及答案1. 遵循审核原则是确保审核的（）的基础.（1分）[单选题]1. 客观性、符合性和有效性2. 公正性、客观性和符合性3. 客观性、符合性和有效性4. 公正性、客观性和有效性2. 审核必须遵循若干原则以体现审核的特征，以下不属于审核特征的是（）。
（1分）[单选题]1. 公正性2. 客观性3. 独立性4. 形成文件3. 如审核目的是为了管理体系认证，（）则应确定管理体系符合审核准则的程度，提出是否推荐认证的建议。
（1分）[单选题]1. 审核准则2. 审核证据3. 审核发现4. 审核结论4. 审核是一个（）过程，具有系统性、独立性和形成文件的特点。
（1分）[单选题]1. 评价2. 取样3. 抽样4. 检查5. 审核发现表明符合或不符合，可引导识别改进的机会或记录（）。
（1分）[单选题]1. 审核结果2. 审核证据3. 良好实践4. 良好案例6. 审核证据是与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其它信息，以下哪种情况不可以作为审核证据（）。
（1分）[单选题]1. 技术部经理说“技术部采用方差分析法进行分析时，认为数据是服从正态分布的，所以从不检验数据的正态性”2. 受审核方供应商说“这家单位用我们的产品从来都不做进货检验的，对我们充分信任”3. 对受审核组织某供应商进行价记录4. 对某受审核组织新产品设计和开发输入的评审记录7. 考虑了审核目标和所有审核发现后得出的审核结果是（）（1分）[单选题]1. 审核准则2. 审核证据3. 审核发现4. 审核结论8. 由组织自己或以组织的名义进行，用于管理评审和其他内部目的审核是（）。
（1分）[单选题]1. 第一方审核2. 第二方审核3. 第三方审核4. 结合审核9. 一个审核组同时对组织的质量管理体系和食品安全管理体系进行的审核是（）。
（1分）[单选题]1. 联合审核2. 结合审核3. 一体化审核4. 合并审核10. 在第三方审核中，由被认可的认证机构或其委托的审核机构依据认证方案的要求实施的以认证为目的的审核，其结果通常是对受审核方的管理体系或产品和服务是否符合规定要求给出（）。
ISO9001 2015版QMS CCAA考试模拟题 含答案 二
ISO9001：2015QMS_CCAA考试模拟题(含答案) 二单项选择题（每题2分）1、ISO9001标准本次修订的有原则有（D）A.为未来十年或更长时间，提供一套稳定的核心要求B.依然将关注有效的过程管理，以便实现预期的输出C.增强其同其他ISO管理体系标准的兼容性和符合性D.以上全部2、负责ISO9001标准修订的是（D ）A.ISOB.ISO/TC176C.ISO/TC176/SC2D.JTGG3、今后制定ISO9001标准的整体思想是（D ）A.反映组织在运行过程中日益加剧的复杂性、动态的环境变化和增长的需求；B.高度结构化下的条款一致性；C.使用管理体系标准通用核心词汇；D.以上全部4、新版标准更加（D ）A.适用于所有类型的组织B.更加适合于企业建立整合管理体系，更加关注质量管理体系的有效性和效率C.更加适合服务型组织D.以上全部正确5、ISO9001标准未来的发展要考虑（D ）A.“以风险为本的思考”B.强调质量管理原则C.生命周期管理D.以上全部6、作为管理体系标准模板的《附件SL》包含（C ）A.标准化的管理体系标准通用术语B.标准化的管理体系标准通用结构C.A+BD.标准管理体系的通用原则7、《附件SL》规定管理体系标准通常包括（D ）A.组织的环境B.计划、支持C.运行、改进、绩效评价D.以上全部8、ISO9001:2015标准的期望包括（D ）A.在产品和服务方面提高顾客期望和满意度B.提高QMS标准在国际贸易中的应用率C.加严在公共卫生和安全方面的监管力度D.A+B+C9、ISO9001:2005标准的关键目标包括（D ）A.持续关注有效过程管理、获得预期结果B.方便组织有效实施一、二、三方有效的符合性审核C.使用简练的语言和方式，以便对标准要求的理解、解释达成一致D.以上全部C.用“产品和服务的外部条款”取代“采购”D.以上全部11、新的质量管理原则，不包括（A ）A.管理的系统方法B.过程方法C.相关方管理D.基于事实的决策12、组织面临的外部环境指（D ）A.文化、社会、政治、法律、监管、财政、技术、经济、自然和竞争环境B.包括国际、国内、外地或本地C.相关联的外部利益相关者的观念/价值观D.以上全部13、组织面临的内部环境包括（D ）A.组织文化：政策、目标和战略B.管理、组织结构、作用和职责C.资源、信息系统、信息流动和决策系统D.以上全部14、理解利益相关方的需求和期望，要求（D ）A.确定质量管理体系相关方B.确定质量管理体系相关方的相关要求C.对相关方的相关要求的信息进行监控和回顾D.以上全部15、标准新增加的最高管理者的职责包括（D ）A.承担质量管理体系有效性的义务B.确保质量管理体系的要求整合到商务体系中C.保证、指导和支持人们促进质量管理体系的效率D.以上全部16、处理风险的方法不包括（D ）A.规避风险、将风险考虑进机会B.排除风险源、改变可能性和结果C.共担风险、或者通过沟通决定保持风险D.采取防护措施17、当变更管理体系时，要考虑（D ）A.变更的目的和任何潜在的变更B.质量管理体系的整合C.资源的利用、权利和责任的分配与再分配D.以上全部18、资源包括（D ）A.人力资源、组织知识B.基础设施和监视和测量资源C.过程环境D.A+B+C19、知识包括（D ）A.知识产权和课程学习等方面的信息B.从失败和成功案例里学习C.在顾客或供方获得的信息D.以上全部20、对不合格的控制措施，不包括（D ）A.召回和停止供应产品和提供服务B.通知顾客C.经授权进行返修、降级、继续使用、放行D.延长服务时间或重新提供服务21、确定监视和测量的对象的目的是为了（D ）A.证实产品和服务的符合性B.评价过程绩效及顾客满意度C.确保质量管理体系的符合性和有效性D.以上全部C.改进QMS的结果D.以上全部23、组织采用基于风险的思维能够（D ）A.增强顾客的信心和满意度B.确保持续提供合格的产品和服务C.建立积极的预防和改进文件，使组织走上成功D.以上全部24、面对新标准，组织需要做（D ）A.确保组织的质量经理和内审员理解附录SL给组织的质量管理体系以及其他管理体系标准将带来的不同B.确保你的认证机构理解新标准对组织质量管理体系和更广泛组织意味着什么C.进行差距分析和培训，制定转版计划D.以上全部25、面对新标准，审核员要（D ）A.跟踪标准发布情况，研究学习新标准，特别是新的要求B.比较标准的变化C.研究如何实施依据新标准的审核D.以上全部26、按照ISO9001:2015实施质量管理体系可为组织带来以下潜在收益(C）A.有能力持续提供满足顾客要求和法律法规要求的产品B.提升顾客满意度的机会C.应对风险和机会时能够考虑到组织所处的环境及目标D.有能力证实其符合质量管理体系的各项要求27、以下哪个是质量管理原则的新表述（D ）A.管理和系统方法B.持续改进C.基于事实的决策方法D.关系管理28、在质量管理体系中应用过程方法，增强了以下方面的能力（D ）A.理解要求及满足要求的一致性B.从增值的角度考虑过程，达到有效的过程绩效C.基于数据和信息评价的过程改进D.以上全部29、以下哪条是新标准增加的最高管理者的责任（A ）A.推进过程方法及基于风险的思想的应用B.确保获得质量管理体系所需的资源C.传达有效的质量管理以及满足质量管理体系要求的重要性D.确保质量管理体系实现其预期结果30、合适的过程运作环境包括（D ）A.社会因素（如非歧视、安宁、非对抗）B.心理因素（减轻压力、预防职业倦怠、情感保护）C.物理因素（温度、热度、湿度、光照、空气流通、卫生、噪音）D.以上全部31、以下哪些是组织知识相关的外部资源（D ）A.标准B.学术界C.会议以及从顾客或者外部供方处获得知识D.以上全部32、在创建与更新形成文件的信息时，组织应确保适宜的（D ）A.标识和说明（如标题、日期、作者、索引编号等）B.格式（如语言、软件版本、图示）和媒介（如纸质、电子版格式）C.评审和批准以确保适宜性和充分性D.以上全部33、以下哪种外部供方提供的过程、产品和服务不需要按8.4的要求控制（D ）C.经组织决定由外部供方提供某一过程或过程的一部分D.外部供方提供的办公家具34、在国际标准中以下哪个词表示权力（C ）A.应B.宜C.可D.能二、判断题（每题2分）1、近年来，环境保护和社会公平方面的相关要素得到了越来越多的在关注，而作为长期经济发展的基础之一，发挥着关键作用的质量管理体系却渐渐被轻视了。