阿里巴巴集团CPO彭蕾演讲：阿里巴巴的人才观
彭蕾:蚂蚁金服凭什么
彭蕾：蚂蚁金服凭什么由曦【期刊名称】《企业研究》【年(卷),期】2017(000)005【总页数】11页(P30-40)【作者】由曦【作者单位】【正文语种】中文一个好的企业和优秀的企业有很大的不同，前者强调组织要拿到业务结果，后者则进一步强调在得到业务结果的过程中，也要锻造出一个活性的组织。
“我做了18年的外企HR，而这一刻我不知道怎么做HR了。
”2012年10月，曾松柏在彭蕾的办公室里，向自己的上司说出了心中的困惑。
这位花名为“蔺相如”的中年人，现在是蚂蚁金服人力资源资深副总裁和总监。
讲这番话时，他入职支付宝不到一年。
在中国的外企HR界，曾松柏有很高的知名度。
他早年曾做过大学老师，后来到外企工作，在英美烟草公司、百威英国啤酒公司、麦当劳中国区都做过资深的HR高管。
2012年，他辞掉了麦当劳中国区HR总监，来到了蚂蚁金服。
当时出于两个原因：一是认为互联网公司是未来的发展方向，二是想用自己在外企的“先进经验”来帮助中国的民营企业发展。
阿里巴巴和支付宝都是非常重视HR的公司，在阿里巴巴创业之初，马云就异乎寻常地关注人才，他总是善于从员工身上发现闪光点。
马云认为，人是阿里巴巴最宝贵的资产。
在这种思想的影响下，集团每年都会进行人才盘点，而每次盘点时，马云都会参加。
这一点，曾松柏在来之前就有耳闻。
在考虑是否加盟时，他曾找了几本关于马云的书。
他看到马云很少讲公司业绩，谈得最多的反而是组织的使命、愿景和价值观。
他很认同马云提到的这些普世的价值理念，但在那时，他还没有意识到这些正是打造组织文化最根本的价值观。
事实上，对于任何一个组织而言，组织文化都是核心。
蚂蚁金服之所以能走到今天，强有力的组织文化起到了关键的作用。
现任赛富投资基金首席合伙人阎焱是国内非常知名的投资人，曾经代表软银出任了三年阿里巴巴的董事。
他在一次公开演讲中指出，如今做互联网投资时，面临的最大难题是怎样估值一家互联网公司，原来使用的现金流折现、PE（私募股权投资）等估值方法都失效了，这时突然发现了社会组织理论的重要性（央视《开讲啦》栏目，2015年11月28日节目，具体内容可到央视影音客户端搜索查看）。
蚂蚁金服CEO彭蕾│人才观，阿里需要什么样的员工？
蚂蚁金服CEO彭蕾│人才观，阿里需要什么样的员工？蚂蚁金服CEO彭蕾在湖畔大学上的演讲笔记整理：萝卜君每个公司都有自己的选人标准，人才决定了一个公司的未来。
那么阿里巴巴需要什么样的人呢？这不是一个简单的问题，应该说是一个框架性的结构，在这个框架下，我们去找什么样的人来组成我们这个群体。
后来我们就总结起来，就四个词，八个字。
一、聪明聪明，这个词听上去很特别，好像特别不客气，好像没有进阿里的人就不聪明。
因为今天这个环境变化特别快，局面也很复杂，对个人能力的要求也越来越高，所以聪明就显得尤为重要，太客气也没有用，但是这个聪明不是一般意义上的聪明。
这个聪明包括两个方面：智商和情商。
不论你做什么行业、什么产品，你必须具备相应的专业知识和能力，否则的话肯定做不好。
情商也是聪明非常重要的一部分，但这种情商并不是那种见面熟、会来事的。
有的技术人员也很有能力，但就是不爱说话，可能大家觉得他情商不高，我也不是这样认为的，我经常会拿支付宝的CTO来举例，平时难得听到他讲两句，每次开会，他都是在那奋笔疾书，虽然不说话，但是他的雷达是打开的，所以，这里说的情商是，这样的人很容易走进别人的内心，去感同身受。
他同样是一个很open的人，别人不会觉得他难以接近。
这个才是对情商真正的理解，不要把情商理解为会来事，情商不是那样的，所谓的情商就是要足够开放，有来有往，他不会拒人千里之外，同时，他也懂得用什么样的方式跟周边得人建立连接，这种能力其实就是高情商的人，最聪明。
聪明的人，必须具备这两方面，一是你的专业，就是要有两把刷子，这是硬技能；一是我们说的开放，以及和人畅通的交流、互通有无得能力，这是软技能。
二、皮实第二个词就是“皮实”。
就是抗击打的能力，要经得起折腾。
但这个折腾是什么呢？就是说你能不能经得起事，既要经得起捧杀，也要经得起摔打。
摔打就是让他得到锻炼，受尽磨砺，必先苦其心志，劳其筋骨，这是一部分。
另一部分就是关于这个“捧杀”，我们可以体会一下，很多公司创业者，收到很多人的崇拜，然后你觉得你好牛逼啊，你是这个行业里的专家，你是老大，然后，你团队的伙伴也一样，工作做得特别好，晋升也快，或者说他在不断接受最难的任务，也永远都能完成的很好。
阿里巴巴集团CPO彭蕾演讲：阿里巴巴的人才观【7】
阿里巴巴集团CPO彭蕾演讲：阿里巴巴的人才观【7】
这就是我曾经的美好设想。
其实，追求一种触动人心灵的方式，让更多人有美好的生活，体现自我价值，这个理想早在几千年前就有了。
所谓的“修身、齐家、治国、平天下”就是这样一种理想。
阿里巴巴的理想是什么呢?我们要成为一家创造1亿个就业机会，要帮助一千万中小企业成长，创造1亿就业机会，为10亿消费者提供好的购物服务的公司。
我们都有理想，无论是个人理想、公司理想，无论是简单的理想，还是看上去很伟大的梦想，都要一点一滴的去构筑。
不过，接触到业务以后我发现，这个梦想只能是纯粹的梦想，是HR的渴望。
这半年中，我已经不再提起这个梦想了，但它不是不存在了，这个梦想只是藏得更深了，它不仅存在于我们HR的心中，更是深深地存在于我们组织力量中。
它的实现不是靠某几个人的激情，也不是HR设计一些制度就可以植入。
相反，这个梦想的实现，一定是自下而上去构筑。
彭蕾：阿里巴巴中最懂马云的女人
彭蕾：阿里巴巴中最懂马云的女人作者：暂无来源：《华声·观察》 2014年第11期曾有人说，每个毛派企业家都有个“她”，比如孙亚芳之于任正非、马雪征之于柳传志、杜红之于曹国伟、刘伟之于史玉柱，而马云的“她”就是彭蕾。
陆玫／文彭蕾是谁？她的公开标签是阿里小微金融服务集团CEO。
在阿里巴巴集团向美国证券交易委员会递交的IPO招股书中，彭蕾执掌的小微金融服务集团虽未被计入此次阿里上市资产中，但任何人都无法忽视其之于阿里的重要性。
不过私底下，人们最爱“八卦”的是，她是阿里创始元老“十八罗汉”之一，淘宝网首任总裁孙彤宇之妻，以及与马云相似的长相。
当然最为核心的是，她是公认的阿里集团“二号首长”。
马云曾在阿里创办之初对“十八罗汉”说，“你们只能做排长、连长，军长我另请高人”。
为何彭蕾偏偏能让马云一百八十度大转弯，成为他越来越倚重的第一干将？阿里企业文化“操刀手”1999年，杭州湖畔花园小区的一套居民住宅内，18个年轻人聚集在一起。
几人坐于沙发，大部分人围坐在地上，马云站在中间激情盎然地讲了2小时。
那时对马云要做“世界上最伟大的互联网公司”感到“既茫然也没太大兴趣”的彭蕾，却在接下来的15年里成了马云最坚定的拥护者和执行者，被外界称为“最懂马云的人”。
作为阿里巴巴“十八罗汉”之一，彭蕾一路从HR做到阿里集团首席人力资源官，又突然变动为支付宝CEO，直到如今的阿里小微金融服务集团CEO，在马云辞任CEO后和陆兆禧形成阿里“双CEO”格局。
曾有人说，每个毛派企业家都有个“她”，比如孙亚芳之于任正非、马雪征之于柳传志、杜红之于曹国伟、刘伟之于史玉柱，而马云的“她”就是彭蕾。
忠诚、高执行力，以及“最懂马云”，或许是她在高手云集的阿里巴巴最大的竞争力。
马云作为公司的最高领导者，是公司员工的精神偶像。
阿里“十八罗汉”之一金建杭曾说，文化是阿里巴巴最独特的地方，这也是维系马云领导力的根源所在。
而彭蕾正是是阿里巴巴文化建设的操刀手及最坚定的维护者。
对话彭蕾：阿里走创新与安全的金融平衡木
对话彭蕾:阿里走创新与安全的金融平衡木来源:i天下网商发布时间：2014-1-10 亿邦动力网整理：【编者按】在2013天下网商彩富榜上，余额宝凭借灵活的方式成为金融领域的创新第一案例。
而在这背后，是年初所拆分出来的阿里小微金融服务集团的强力支持。
在此文中，阿里小微金融服务集团CEO 彭蕾详细阐述了这个集团的定位、未来思路设计以及最敏感的支付宝股权问题。
阿里小微金服集团CEO 彭蕾今年43岁的彭蕾是阿里小微金服集团CEO。
5年前，她只是阿里巴巴集团负责人力的一名副总裁，20年前，她是一名大学教师。
用彭蕾自己的话来说，她做金融，是外行领导内行。
在采访中，她反复强调，自己胸无大志，全部心思都在组建团队满足海量屌丝用户的金融需求上，立足小而美，服务服务再服务，这正是互联网精神的核心。
这个“外行人”是如何和马云一起，让小微金服成为中国第一个互联网金融集团？这个集团的诞生是“一不小心”还是处心积虑？在金融的封闭和互联网的开放中，在严苛管制和金融创新之间，她是如何平衡的？面对同业竞争，它是走向封闭还是走向开放？余额宝之后，第二个颠覆性的金融创新产品正在其内部酝酿吗？2013年12月5日，杭州黄龙时代广场“风清扬”办公室，彭蕾接受了记者的专访，对上述问题一一作答。
根据互联网用户需求设计产品问：从2010年1月起您就任支付宝CEO，至今已有47个月，您认为您给这家公司带来了什么变化？彭：在这里，我算是外行领导内行，但我不怕难为情。
我在公司的口头禅是；我要问一个愚蠢的问题。
我认为自己最大的价值是，衡量我们的工作有没有偏离底线，如何给用户带来好的价值和体验。
第二个价值则是，我们组建了一个特别棒的团队。
问：目前阿里金融覆盖了支付、小贷、担保、理财、保险五大块业务，为什么会形成这样的业务架构？彭：我特别胸无大志，现在互联网金融很热，但我感兴趣的就是1块钱2块钱，远远超过我们现在想构建什么。
支付宝在9年前成立，当时我在阿里集团做了5年HR，对于支付宝为什么要成立单独公司，我是公司最不能理解的人之一，毕竟，只要为淘宝服务就好了。
人才盘点如何做？马云、彭蕾如何在阿里巴巴这样做人才盘点
人才盘点如何做？马云、彭蕾如何在阿里巴巴这样做人才盘点人才盘点是美国通用电气公司（GE）发明，而在中国让人才盘点发扬光大的是阿里巴巴。
在中国企业中，马云是少有的对于人才盘点给予高度重视的老板之一，阿里巴巴每年度最为重要的三个会之一，就是人才盘点会议。
本文总结了阿里巴巴人才盘点的精髓和主要原则：消灭“野狗”，请走“老白兔”，保持组织活力。
人才盘点会议——阿里三大会议之一阿里巴巴的人才盘点得到了马云和彭蕾的特别关注和高度重视，他们要求每一个BU和干部对此高度重视。
阿里巴巴每年9月-10月做战略，11月-12月做预算，2月-5月做人才盘点。
人才盘点的目的，从人才角度：看人才本身是否增值。
从组织角度：树挪死人挪活，通过人才来激活组织发展。
阿里巴巴的人才盘点不仅盘人，还盘战略、盘团队。
从三个层面展开：公司层面业务布局：年度的战略、目标整体结构各维度分布数据：层级、职能、工龄、年龄、性别、学历、地域、入离职关键人才：关键业务的人才现状、重点人才的发展情况团队层面人才梯队：向下看两层管理动作：Hire了谁、Fire了谁、Remove了谁、批评了谁、表扬了谁人才现状：潜力/绩效的九宫格个人Performance：个人绩效Potential：个人潜质Personality：个性特质阿里人才盘点矩阵——明星、狗、牛、兔阿里的绩效评估体系由业绩和价值观来评价，围绕这两个核心指标构成的坐标轴，员工绩效评估被分为“狗、牛、兔和明星”。
“明星”对于个人能力强(核心标志是业绩突出)，对目标和价值观认同度高的员工，被定义为“明星”。
对于明星员工，人事工作的工作核心就是“捧”。
不仅要对他们在工作上倾斜资源，提供支持，在物质上慷慨分享，提供待遇，在精神上予以表彰，及时晋升，更要将他们树立为典型，鼓励在明处。
“牛”牛是大多数团队中最普遍的存在。
牛型员工的最大特点是“随风倒”。
当一个团队中由明星员工成为主导势力时，明星就会成为其成长方向，反之，当一个团队中的野狗成风时，他们就会将野狗作为自己的工作榜样。
阿里巴巴集团CPO彭蕾演讲：阿里巴巴的人才观
阿里巴巴集团CPO彭蕾演讲：阿里巴巴的人才观彭蕾，阿里巴巴集团创始人之一，现任蚂蚁金服董事长兼ceo，掌管阿里巴巴人力资源部十余年之久，却鲜有她在hr管理方面的深度文章。
唯独能找到的，是她2010年底的一次演讲。
时隔多年，我们依旧可以重新品读她在企业文化和人力资源管理方面的独到见解。
这些观点，在今日看来依旧振奋人心。
相信彭蕾的故事会激励很多女hr前行，柔治天下，亦能得天下。
阿里巴巴的人才观--阿里巴巴集团cpo彭蕾关于人力资源管理的励志演讲稿演讲时间：2010年底1、阿里巴巴既现实又理想阿里巴巴是一家什么样的公司?是什么成就阿里梦想?其实，阿里巴巴是一家很现实的公司，当然，它又是一家特别富有理想主义色彩的公司。
当前，人们对阿里巴巴的评论走向两个极端--要么神化，要么妖魔化。
外界评论说，阿里巴巴是个神话，是一个梦想驱动的公司，所有的员工都以公司为家，不知疲倦......种种这些在我看来是极端，也是误读。
因为今天所有的公司里，都少不了累、工作与生活平衡、理想和现实矛盾的问题，以及管理能力不足、员工觉得付出没有得到认可、跳槽情绪和意向......总之，一般企业存在的问题阿里巴巴也会有。
如果说阿里巴巴是一家有激情、有梦想的公司，我觉得说对一半，激情和梦想是一直存在的，但也确实存在着这样那样让人不太开心的事情。
另一种极端，是把阿里巴巴妖魔化，最常见听到一个词就是”洗脑”。
外界说阿里巴巴特别会给员工洗脑，员工进入企业之后，一个个像打了鸡血一样，不知疲倦、不问回报、一门心思干活。
其实，我们不过是在管理上坚持自己的价值观。
如我刚才所说，我们希望员工实现心灵和工作的平衡。
又如，我讨厌”职场”这个词，一说到这个词，生活马上变得很无趣，工作也变的没有血肉和情感。
也许这是我的一种偏执理解，但”职场”这个词真的不能把我们的工作环境全面、丰富而完整概括出来。
其中缺失的元素是什么呢?职场，除了是一个职业活动场所之外，还应该是一个情感交汇的场所。
如何评价彭蕾说的“无论马云的决定是什么，我的任务就是帮助这个决定成为最正确的决定”？
如何评价彭蕾说的“无论马云的决定是什么，我的任务就是帮助这个决定成为最正确的决定”？近来，彭蕾卸任蚂蚁金服CEO，引发业内各种猜测和挖底，彭蕾说过的这段话：“无论马云的决定是什么，我的任务就是帮助这个决定成为最正确的决定。
”又被翻出来。
事实上，这段话是彭蕾在2013年说过的，当时马云退休，公司内部对彭蕾接任的呼声很高，然而最后戏剧化的是，彭蕾去开拓小微金服，推出余额宝，最后交出了蚂蚁金服这个答卷。
可以说，彭蕾的这句话，贯穿了她的整个职场生涯，她是这么说的，也是这么做的。
1、从受人敬仰的大学老师，到月薪500的阿里员工。
毕业于浙江工商大学企业管理专业的彭蕾在浙江省财经学院（今浙江财经大学）当了五年经济学老师，之后，跟随丈夫孙彤宇（淘宝网总裁，2008年卸任）加入阿里，成为十八罗汉之一，据说当时只有500月薪。
彭蕾在阿里做了十年HR，为阿里挖掘了无数人才。
当年BAT三巨头并没有像如今这般成为国企流水线，阿里巴巴局面稳定，淘宝网大有挑战，淘宝商城还是个雏形，天猫尚未诞生，支付宝只是个支付工具，阿里还没有豪气到到处收购企业，买下大半个互联网，一切都是空白，市场还大有可为。
2、加入支付宝，投身小微金服，打造蚂蚁金服。
对于一直以来稳定充当阿里巴巴以及淘宝网支付工具的支付宝，马云显然不满足于它的发展，马云有多重视支付宝呢？甚至有传言说，马云在年会上当场骂哭了当时支付宝的负责人。
于是，为了帮助马云落实他的正确决定——把支付宝做起来，彭蕾从HR转岗加入支付宝，带领团队杀入移动支付领域，啃下生活缴费服务这块硬骨头，扩大了支付宝的使用场景和范围，接着杀入金融理财领域，推出余额宝，涉足小微金服，利用背后淘宝小微商家的需求，拓展了小微金服的可能性。
就这样，彭蕾凭借一身孤勇，不断试错，拓展着支付宝的边界，将支付宝从一个单一的支付工具，拓展成连接大众生活方式，连接小微金服，连接大数据，连接个人信用的巨头独角兽蚂蚁金服。
3、卸任蚂蚁金服，进军海外市场。
阿里彭蕾-CPO到CEO的成功转型
一群有情有义的人，做一件有意义有价值的事
团队在一起组合的方式
小情：
团队彼此之间的对话，彼此之间互动的方式，上下级之间交流的方 式，同事之间合作的方式，一线员工怎么去做信息反馈的方式
大情：
愿景、使命，这就是一个更大的情。 我们基于更大的情，再把它下沉到刚才我讲的，在一个场域里发生 的情，再把它往下落，这样的话，你的整个组织才不会散掉
自省
吾日三省吾身，即使跟我没关系，我如何个人做得更好。这 个反省，就像金子一样珍贵的，也是对我们个人成长很有价 值的。
如果一个很聪明又很乐观皮实的人，但是缺乏自省能力的话， 那是灾难性的，他永远觉得自己是对的，永远指着别人说是 他的问题，永远不检讨自己。所以你的一个手指指向别人的 时候，你一定要把手指这一端对着自己，从自己身上找原因
江湖道义(文化）
有些可能是比较明的规则，比如这个公司的制度，但是 还有一种是一些潜移默化的风俗，这个不叫潜规则
战略定位
有意义：
如果这件事情（战略）没人做，那么为什么今天你要去做？ 这会带来什么不同的意义？ 如果这个事情已经有很多人在做，那么今天为什么是你在做？
有价值：
给别人创造的，到底解决了别人什么问题，或者是让别人得 到了什么好的体验，或者得到了什么好的利益
2.心灵花园
心灵的花园是什么？它有可能是一本书，有可能是音乐，有可能是电影，有可能是旅行，有可能是你 跟家人相处的时光，也有可能是一部八婆剧……
什么东西让你最放松，什么东西可以让你和自己好好地相处一会儿，不要放弃，去找到它。
从HR到业务：负责支付宝
2010年支付宝用户量已经很大了，只要在淘宝买东西就用支付宝，用户最大的诟病是产品不好用，体验不 好。如何把用户体验翻译成KPI来解决？
阿里巴巴的人力资源理念
阿里巴巴的招聘战略ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3.员工培训
阿里巴巴在员工培训、干部培训上面的投 入是很大的。
一个公司要成长，主要取决于两样东西的 成长。一是员工的成长，一是客户的成长。 我们自己成立了阿里学院，主要目的也是 培训员工，培训客户。
阿里巴巴的员工培训
企业对新员工进行入职培训的目的
阿里巴巴新人培训的‘五行拳’
4.用人
阿里巴巴是靠团队打天下的，而不是靠个 人英雄主义。 阿里巴巴集团CEO马云能认识到别人的长 处，了解自己的不足和需要帮助的地方。 互相弥补的心态很重要，否则会有怨气和 冲突，这是组建团队的关键。
阿里巴巴的用人
5.员工激励
激励对象最好是全体员工，使每一个员工 都紧紧和公司捆绑在一起，特别是关键人 才，更是要强调“我的就是你的，你的就 是我的”，这样才能留住人才。
阿里巴巴的人力资源管理理念
1.人才观
如何迅速建立自己的人才体系，已成为当 今中国企业向国际级企业进军中的难题。 企业必须建立健全人才的培养、开发、吸 引、使用的科学机制。
阿里巴巴的人才观
2.招聘战略
在阿里巴巴，价值观是决定一切的准绳， 招什么样的人，怎样培养人，如何考核人， 都坚决彻底地贯彻这一原则。
其实，世上最温暖的语言，“ 不是我爱你，而是在一起。” 所以懂得才是最美的相遇！只有彼此以诚相待，彼此尊重， 相互包容，相互懂得，才能走的更远。 相遇是缘，相守是爱。缘是多么的妙不可言，而懂得又是多么的难能可贵。否则就会错过一时，错过一世！ 择一人深爱，陪一人到老。一路相扶相持，一路心手相牵，一路笑对风雨。在平凡的世界，不求爱的轰轰烈烈；不求誓 言多么美丽；唯愿简单的相处，真心地付出，平淡地相守，才不负最美的人生；不负善良的自己。 人海茫茫，不求人人都能刻骨铭心，但求对人对己问心无愧，无怨无悔足矣。大千世界，与万千人中遇见，只是相识的 开始，只有彼此真心付出，以心交心，以情换情，相知相惜，才能相伴美好的一生，一路同行。 然而，生活不仅是诗和远方，更要面对现实。如果曾经的拥有，不能天长地久，那么就要学会华丽地转身，学会忘记。 忘记该忘记的人，忘记该忘记的事儿，忘记苦乐年华的悲喜交集。 人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。对于离开的人，不必折磨自己脆弱的生命，虚度了美好的朝夕；不必让心灵痛苦不堪， 弄丢了快乐的自己。擦汗眼泪，告诉自己，日子还得继续，谁都不是谁的唯一，相信最美的风景一直在路上。 人生，就是一场修行。你路过我，我忘记你；你有情，他无意。谁都希望在正确的时间遇见对的人，然而事与愿违时， 你越渴望的东西，也许越是无情无义地弃你而去。所以美好的愿望，就会像肥皂泡一样破灭，只能在错误的时间遇到错的人。 岁月匆匆像一阵风，有多少故事留下感动。愿曾经的相遇，无论是锦上添花，还是追悔莫及；无论是青涩年华的懵懂赏 识，还是成长岁月无法躲避的经历……愿曾经的过往，依然如花芬芳四溢，永远无悔岁月赐予的美好相遇。 其实，人生之路的每一段相遇，都是一笔财富，尤其亲情、友情和爱情。在漫长的旅途上，他们都会丰富你的生命，使 你的生命更充实，更真实；丰盈你的内心，使你的内心更慈悲，更善良。所以生活的美好，缘于一颗善良的心，愿我们都能 善待自己和他人。 一路走来，愿相亲相爱的人，相濡以沫，同甘共苦，百年好合。愿有情有意的人，不离不弃，相惜相守，共度人生的每 一个朝夕……直到老得哪也去不了，依然是彼此手心里的宝，感恩一路有你！
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三一文库（）/演讲稿
阿里巴巴集团CPO彭蕾演讲：阿里巴
巴的人才观
1、阿里巴巴既现实又理想
阿里巴巴是一家什么样的公司?是什么成就阿里梦想?其实，阿里巴巴是一家很现实的公司，当然，它又是一家特别富有理想主义色彩的公司。
当前，人们对阿里巴巴的评论走向两个极端——要么神化，要么妖魔化。
外界评论说，阿里巴巴是个神话，是一个梦想驱动的公司，所有的员工都以公司为家，不知疲倦……种种这些在我看来是极端，也是误读。
因为今天所有的公司里，都少不了累、工作与生活平衡、理想和现实矛盾的问题，以及管理能力不足、员工觉得付出没有得到认可、跳槽情绪和意向……总之，一般企业存在的问题阿里巴巴也会有。
如果说阿里巴巴是一家有激情、有梦想的公司，我觉得说对一半，激情和梦想是一直存在的，但也确实存在着这样那样让人不太开心的事情。
另一种极端，是把阿里巴巴妖魔化，最常见听到一个词就是
“洗脑”。
外界说阿里巴巴特别会给员工洗脑，员工进入企业之后，一个个像打了鸡血一样，不知疲倦、不问回报、一门心思干活。
其实，我们不过是在管理上坚持自己的价值观。
如我刚才所说，我们希望员工实现心灵和工作的平衡。
又如，我讨厌“职场”这个词，一说到这个词，生活马上变得很无趣，工作也变的没有血肉和情感。
也许这是我的一种偏执理解，但“职场”这个词真的不能把我们的工作环境全面、丰富而完整概括出来。
其中缺失的元素是什么呢?职场，除了是一个职业活动场所之外，还应该是一个情感交汇的场所。
2、让职场变情场
我们可以算一下，我们的一生中，有多少时间是在工作的?我们和同事在一起的时间，是不是比和自己父母在一起的时间还要多?如果说你和同事一起工作的时候，感受不到自己心灵的成长，感受不到快乐和丰富，感受不到自我成就的喜悦，那么工作将变得特别痛苦。
每天早上张开眼睛，想到又要和这些老面孔在一起，又要看上司的臭脸，还要面对一大堆让自己不开心的事情……能有什么动力叫自己起床呢?
所以，能不能有一些元素让我们的感受不一样呢?我们让“职场”变成“情场”。
外界听到这个说法，就会觉得阿里巴巴特别怪。
“工作就是工作，在工作中付出后拿到回报，然后获得评价，该怎么样盖棺定论、秋后算帐、奖赏惩罚，一笔一笔分分明明，这不就是工作吗?”没有人愿意关注情感上的归宿。
3、员工幸福感是个无解命题
还有一个常见的词就是“神神叨叨”。
我们在10周年的时候，提出“打造员工幸福指数”这个概念，这是受了什么刺激呢?阿里巴巴隔一年做一次OES(组织成效)调查，最近的一次调查看得人忍无可忍，因为随着新员工年龄结构的变化，我们理解员工心理的能力已经很有限。
我们想知道，所有在阿里巴巴工作的人，他的幸福是由什么元素组成的。
其实，提出这个指数，有点自找麻烦，因为这必然是一个无解的命题，幸福感本身就是一个无解的命题。
世界上最幸福的国家是不丹，该国旅游资源丰富，但是游客门槛甚高、费用不菲，因为不丹国民不希望被打扰。
不丹不仅拒绝发展旅游业，也不愿意找一些其他产业来大力发展，由于封闭，国民普遍比较贫穷，同时宗教信仰非常普遍。
最幸福的国家和最幸福的企业之间，是否有互通的元素呢?
从不丹的例子中，只能得出一个结论：幸福感是很主观的东西，所以，定一个指数相当是给自己上了套，但就算是无解，对阿里巴巴来讲，还是希望可以在寻找答案的过程中，得到一些启示和方向。
4、HR要接地气
今年(指20XX年)1月份，我正式从工作了十年的HR部门转到了业务部门，如果给我的20XX年定一个主题的话，我想最恰当的题目就该叫“弃文从武”。
以前站在HR位置上思考，现在站。