加盟店培训步骤(经典版)
加盟培训流程

加盟培训流程欢迎您加入我们的加盟培训计划!我们非常高兴您选择成为我们的合作伙伴,我们将竭诚为您提供全方位的培训和支持,帮助您顺利开展业务,取得成功。
第一阶段,加盟申请。
首先,您需要填写加盟申请表格,并提交相关的个人或企业资质证明文件。
我们将对您的申请进行审核,确保您符合我们的加盟条件。
一旦审核通过,我们将与您联系,安排下一步的培训计划。
第二阶段,培训准备。
在培训开始之前,我们将为您提供相关的培训资料和准备工作。
您需要仔细阅读相关资料,并准备好参加培训所需的设备和工具。
我们也会安排您的住宿和交通,确保您能够全身心地投入到培训中。
第三阶段,培训课程。
培训课程将包括产品知识、销售技巧、市场营销等内容。
我们将邀请专业的培训师为您讲解,并安排实地考察和实践操作,让您更加深入地了解我们的产品和业务模式。
在培训过程中,您可以随时提出问题和困惑,我们将竭诚为您解答。
第四阶段,考核评估。
在培训结束后,我们将对您进行考核评估。
您需要参加相关的考试或实际操作,以确保您已经掌握了必要的知识和技能。
通过考核评估后,您将获得相应的培训证书,并正式成为我们的合作伙伴。
第五阶段,后续支持。
培训结束并不意味着我们的合作结束,相反,我们将继续为您提供后续支持和指导。
您可以随时向我们咨询问题,我们也会定期组织相关的进修培训,帮助您不断提升自己的能力和业务水平。
总结。
通过我们的加盟培训流程,您将获得全面的支持和帮助,顺利开展自己的事业。
我们相信,您将成为我们的优秀合作伙伴,与我们一起共同发展壮大。
期待与您的合作!。
加盟商培训手册

加盟商培训手册第一章:加盟商基本概述1.1 定义加盟商是指与总部签订合同,以总部品牌、技术、产品和管理制度为基础,在一定地域内开展经营活动的经营主体。
1.2 加盟商的特点•独立经营:加盟商独立运营,并享有一定经济利益。
•品牌共享:加盟商可共享总部品牌、技术等资源。
•风险分担:风险与总部共担,相对较小。
1.3 加盟商培训的重要性加盟商培训是确保加盟商顺利经营,维护品牌形象的重要保障,是加盟模式成功的关键环节。
第二章:加盟商培训内容2.1 开店前准备•市场调研:加盟商应该对当地市场进行调研,了解消费者需求。
•选址租金:选择合适的店铺位置,确保租金合理。
•装修设计:根据总部要求进行店铺装修设计。
2.2 产品知识培训•产品介绍:了解主打产品的特点、优势和使用方法。
•品牌文化:了解总部品牌的文化和理念,传达给消费者。
2.3 销售技巧培训•客户服务:培训加盟商提供优质的客户服务。
•销售技巧:教授销售技巧,帮助加盟商提升销售能力。
2.4 运营管理培训•财务管理:教授财务管理知识,帮助加盟商管理好财务。
•人员管理:培训人员招聘、培训等管理技巧。
第三章:加盟商培训形式3.1 线上培训•视频课程:借助现代科技手段,提供视频课程培训。
•在线答疑:设置在线答疑平台,解决加盟商疑问。
3.2 线下集中培训•总部培训:由总部专业人员进行集中培训。
•实地考察:组织实地考察,让加盟商更直观地了解经营环境。
结语本手册总结了加盟商培训的重要性、内容和形式,希望能够帮助加盟商顺利开展经营,取得成功。
加盟商是总部的重要合作伙伴,良好的培训是双方共同发展的基础。
愿每一位加盟商都能通过培训,发现更广阔的商机,实现自身的价值,共同成就品牌的辉煌!。
加盟商的培训计划

加盟商的培训计划第一部分:培训概述1.1 培训目标加盟商培训的主要目标是帮助加盟商了解公司的运营理念、产品知识、销售技巧及市场营销策略,从而能够快速有效地开展业务,提升店铺的盈利能力。
1.2 培训对象本次培训主要针对即将加盟或已经加盟的商家,以及他们的店铺管理人员和销售人员。
1.3 培训内容本次培训将包括公司背景介绍、产品知识培训、销售技巧培训、店铺运营管理以及市场营销策略等内容。
第二部分:培训内容2.1 公司背景介绍在本部分,我们将向加盟商介绍公司的发展历程、经营理念、品牌形象以及未来发展规划。
通过了解公司的背景,加盟商可以更好地融入公司的文化,提升对公司的认同感。
2.2 产品知识培训公司的产品知识是加盟商必须掌握的内容。
我们将向加盟商介绍公司的产品线、产品特点、使用方法以及销售技巧,帮助他们更好地了解和推广公司的产品,提升销售能力。
2.3 销售技巧培训在这一部分,我们将向加盟商介绍一些有效的销售技巧,包括客户沟通技巧、销售技巧、促销策略、客户关系维护等内容,帮助他们提升销售业绩。
2.4 店铺运营管理加盟商的店铺经营管理是成功经营的关键。
我们将向加盟商介绍店铺管理的各个方面,包括库存管理、人员管理、财务管理、客户服务等内容,帮助他们提升店铺的运营效率。
2.5 市场营销策略在这一部分,我们将向加盟商介绍公司的市场营销策略,包括线上线下营销策略、活动策划、客户拓展和维护等内容,帮助他们更好地开展市场推广工作。
第三部分:培训方法3.1 线下培训公司将组织线下培训班,邀请专业的产品讲师、销售培训师以及店铺管理专家,为加盟商进行全方位的培训。
3.2 线上培训公司将开设线上培训课程,为加盟商提供便捷的学习平台,让加盟商可以在自己的时间和空间里进行学习。
3.3 实战演练公司将安排实地操作实战演练,让加盟商可以亲自操作,加深对产品知识和销售技巧的理解和掌握。
第四部分:培训评估为了确保培训的成效,公司将进行培训评估。
加盟商培训计划书

加盟商培训计划书一、培训目标本培训旨在帮助加盟商了解公司的经营理念、产品知识、营销策略和服务标准,提高其经营管理能力和服务水平,以达到良好的经营绩效和客户满意度,实现双方共赢。
二、培训内容1. 公司背景介绍2. 产品知识培训3. 营销策略和方案4. 服务标准与技巧5. 经营管理和财务知识6. 加盟店管理和运营经验分享7. 案例分析和角色扮演8. 考核评估三、培训方式1. 线上培训课程2. 线下实操指导3. 案例分析和角色扮演4. 考核评估四、时间安排1. 第一阶段:公司背景介绍和产品知识培训(1天)2. 第二阶段:营销策略和方案培训(1天)3. 第三阶段:服务标准与技巧培训(1天)4. 第四阶段:经营管理和财务知识培训(2天)5. 第五阶段:加盟店管理和运营经验分享(1天)6. 第六阶段:案例分析和角色扮演(1天)7. 第七阶段:考核评估及结业仪式(1天)五、培训师资培训师资由公司内部管理人员和行业专家共同组成,具备丰富的实战经验和教学经验,能够有效传授知识和技巧,激发学员的学习兴趣和潜力。
六、培训效果评估1. 培训前的学员调研2. 培训期间的学习情况反馈3. 培训后的经营管理实操表现4. 培训后的对公司满意度评估5. 培训后的实际业绩考核6. 培训效果跟踪评估七、培训成果1. 加盟商能全面了解公司的经营理念、产品知识、营销策略和服务标准2. 加盟商具备良好的经营管理能力和服务水平3. 加盟商能够有效提高经营绩效和客户满意度4. 实现双方共赢。
八、总结本培训计划针对加盟商的实际需求,结合公司的经营理念和市场格局设计而成。
通过全面、系统的培训,加盟商将更好地了解公司的产品及服务,提高自身经营管理能力和服务水平,实现双方共赢。
同时,我们将不断跟踪培训效果,为加盟商的持续成长和发展提供支持。
加盟店培训步骤(经典版)

加盟店店员培训步骤第一步骤:准备培训内容。
才能保你想通过培训达到什么样的目的?根据你的目的设定培训内容,首先要问自己,障它的有效性。
事先和导购员一起进行讨论,了解大家的想法和需要非常重要。
第二步骤:做充分的准备。
要能让内容要有说服力,事先做好各方面的准备工作。
依据你想要达到的目的和效果,还有,别忘了事先进因为很多人都不喜欢千篇一律的东西。
形式要有新意,大家产生共鸣。
行演练,这将会增加你培训的效果。
第三步骤:实施培训。
以上。
50%这将可以让你的培训效果提高先调整好大家的情绪,在培训之前,想也会让你的培训效果提升。
把这次培训能够带来的好处非常自信地告诉对方,你的培训也就是把这些观点或技巧必你的培训内容包括几个观点或是几个技巧,每当你推销一个观点或是接受并且在工作中使用。
让她们认同、推销给导购员,来证明你再用讲故事或举例的方式,可以先把这个观点技巧告诉对方,技巧时,提一些简单的问题互动式的培训更有助于你。
的观点或技巧的合理性与正确性。
要考虑到对这样的培训氛围比你一个人滔滔不绝地说话更好。
让大家一起参与,方的感受,征求她们的意见可以让大家一起进步。
第四步骤:复习,使用,融会贯通,进行考试。
从并没有及时复习,很多人在学习到新的知识之后,懒惰是人的一大天性,你当你完成现场培训之后,复习是减少遗忘的有效方法。
而把所学到的忘记了。
并对这次培训进行一别忘了让学员对你讲的内容进行复习,的工作还没有完成,个总结。
培训的目的是为了在工作中运用这些知道,从而达到提高业绩的目的。
因为这会很少有人喜欢考试,就会进入一种融会贯通的境界。
通过多次的使用,带来不少压力。
没办法,这才是你应该做的,因为只有这样才能保障培训效果,才能提高销售业绩现场说法式培训因人施该方式由店长或者促销组长在销售现场结合产品实例和客户实例进行现场示范,因而能进一步强化、与店员工作结合紧密,该培训方式针对性,手把手地进行实战演练,教,但往往因为人手不够或者思想上不重视而不使店员的实战技能得到真正的提升,深化效果,能真正的实施。
加盟商培训计划

加盟商培训计划一、培训目标本培训旨在帮助加盟商全面了解公司的经营模式、产品与服务、销售技巧及客户服务等相关知识,提高加盟商的经营能力,提高团队整体业绩,使每一位加盟商都能实现自己的事业目标。
具体培训目标包括但不限于:1.了解公司的发展历程、文化、愿景与使命,加深对公司品牌的认识。
2.掌握公司的产品与服务知识,包括产品特点、使用方法、推广技巧等。
3.学习销售技巧,包括市场调研、客户分析、销售谈判、售后服务等。
4.了解公司的加盟政策、管理制度、广告支持等相关内容。
5.提升团队合作意识,增强企业文化认同感,建立良好的团队合作关系。
6.全面提升加盟商的经营管理能力,达成预期的业绩目标,实现持续稳定的盈利。
二、培训内容1. 公司概况1.1 公司简介1.2 公司文化1.3 公司愿景与使命1.4 公司发展历程2. 产品与服务2.1 产品知识2.2 产品特点与优势2.3 产品使用方法2.4 产品推广技巧2.5 产品售后服务3. 销售技巧3.1 市场调研与分析3.2 客户开发与维护3.3 销售谈判技巧3.4 销售合同与订单管理3.5 售后服务与客户满意度管理4. 加盟政策与管理制度4.1 加盟政策解读4.2 加盟商权利与义务4.3 加盟费用与结算方式4.4 违约与退出机制4.5 管理制度与流程5. 广告支持与营销策略5.1 广告政策与支持5.2 品牌推广与营销策略5.3 线上推广与社交媒体营销 5.4 线下推广与活动策划5.5 促销活动与渠道管理6. 团队合作与企业文化6.1 团队合作意识培养6.2 团队协作与分工6.3 企业文化建设与认同6.4 团队业绩激励与奖惩机制6.5 团队管理与发展规划7. 经营管理与业绩目标7.1 经营计划与管理方案7.2 营销策略与销售计划7.3 盈利分析与成本控制7.4 业绩目标与绩效考核7.5 业绩提升与持续改进机制三、培训方式1. 讲师授课通过公司内部培训讲师或邀请外部专家授课,组织课堂授课学习,注重理论与实践相结合,提供案例分析与操作演练。
加盟店培训计划方案
加盟店培训计划方案一、培训目标加盟店培训的目标是确保加盟店员工能够熟悉品牌文化、了解产品知识、掌握销售技巧,提升服务意识和团队合作能力,从而为顾客提供优质的购物体验,提升销售业绩,增加顾客的满意度,同时提高员工的工作满意度,并将培训得到的技能和知识应用于实际工作中。
二、培训内容1. 品牌文化介绍:品牌的发展历程、企业文化、品牌理念、品牌形象及标志、品牌口号等方面的介绍。
2. 产品知识培训:各类产品的特点、材质、颜色、尺寸、用途、洗涤保养等方面的详细介绍,加深员工对产品的了解。
3. 销售技巧培训:顾客接待技巧、商品销售技巧、售后服务技巧等方面的培训,提升员工的销售能力。
4. 服务意识培训:顾客服务理念、服务标准、服务技巧等方面的培训,提升员工的服务意识和服务质量。
5. 团队合作能力培训:鼓励员工之间的团队合作,培养员工的团队精神。
三、培训方法1. 理论讲解:以讲座、讲解、培训课程等形式进行品牌文化介绍、产品知识培训、销售技巧培训、服务意识培训等方面的培训。
2. 视频展示:通过播放相关的培训视频,让员工更加直观地了解品牌文化、产品知识、销售技巧、服务意识等方面的内容。
3. 案例分析:通过案例分析,引导员工深入思考、学习经验,提升员工的工作技能和应变能力。
4. 角色扮演:组织员工进行销售技巧和服务技巧的角色扮演,在培训中实战,加深印象。
5. 实地考察:带领员工到实际的销售场所进行实地考察,让员工从实践中学习。
四、培训安排培训时间:根据加盟店的实际情况,安排每周或每月固定时间进行培训。
培训地点:加盟店内或者特定的培训场所进行培训。
培训形式:可以是集中式的培训,也可以是分散式的培训,根据具体情况进行安排。
培训人员:可以由公司内部的培训师或者特聘的专业培训师进行培训。
五、培训评估1. 培训前的调查:在培训之前,进行员工对品牌文化、产品知识、销售技巧、服务意识等方面的测试,评估员工的基础知识。
2. 培训中的评估:在培训过程中,可以设置课堂小测验,考察员工的学习情况,及时发现问题和不足。
餐饮加盟培训流程
餐饮加盟培训流程
的七个步骤
1、市场调查分析:分析国内外关于餐饮行业的发展,市场规模及投资收益比等资料;
2、品牌选择:从当前流行的餐饮品牌,把握与自身需求、资金、市场定位和战略等相称的品牌;
3、店铺装修:根据餐饮店铺的开发空间大小,按餐饮品牌的要求和投资等制订店铺结构和内部装修计划;
4、购买设备:根据品牌、产品和技术要求,选购与当前最新技术相匹配的最新餐饮设备;
5、店面销售管理:掌握有效的店面管理及服务技巧,提升核心经营能力;
6、技术培训:安排专人进行有关技术知识的培训,提升加盟店经营水平;
7、经营保障:提供经营服务支持及相关售后保障服务,确保经营质量。
加盟培训流程
加盟培训流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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在开启加盟之旅前,有一系列的准备工作要做。
加盟店培训步骤范文
加盟店培训步骤范文一、前期准备在进行加盟店培训前,总部需要做一些前期准备工作,包括整理和编写培训资料、制定培训计划、准备培训场地和设备、确定培训师资、组织培训接待等。
这是为了保证培训过程的顺利进行,使加盟商能够更好地接受培训内容。
二、开业前培训开业前培训是为了让加盟商了解总部的经营理念、品牌文化、产品知识、市场分析等,帮助加盟商建立正确的经营观念,为开业做好准备。
开业前培训通常包括以下内容:1.培训内容开业前培训内容包括品牌介绍、经营指导、选址分析、装修布置、人员招聘与培训、开业策划等。
2.培训时间开业前培训通常在加盟店开业前的几个月进行,以确保加盟商有足够的时间做好准备。
3.培训方式开业前培训可以采用线上培训、线下培训或者混合培训的方式进行。
线上培训可以通过视频、PPT、在线教育平台等进行;线下培训可以通过培训课程、实操训练等进行。
三、开业后培训开业后培训是为了帮助加盟商尽快熟悉和掌握经营业务,提高经营能力,实现经营目标。
开业后培训通常包括以下内容:1.产品知识培训加盟商需要了解产品知识,包括产品的特点、用途、销售技巧等。
这样才能更好地向消费者宣传和销售产品。
2.销售技巧培训销售技巧是加盟商在经营过程中必备的能力,包括如何与客户进行有效沟通、如何解决客户问题、如何挖掘客户需求等。
3.营销策划培训营销策划培训主要是培养加盟商的营销能力,包括市场调研、制定营销计划、制定促销活动等。
4.人员管理培训如果加盟商需要雇佣员工,那么人员管理培训就显得尤为重要。
包括员工招聘、培训、激励、绩效考核等方面的内容。
5.经营管理培训经营管理培训主要是帮助加盟商提高经营管理能力,包括店面管理、财务管理、库存管理等。
四、跟踪指导1.定期走访总部可以定期走访加盟店,了解经营状况,跟加盟商进行沟通和指导。
2.定期培训总部可以定期组织培训,对加盟商进行进一步的培训和指导,帮助其解决经营中遇到的问题。
3.信息反馈通过以上步骤的培训,加盟商可以更好地理解和掌握总部的经营理念和运营模式,提高加盟店的竞争力,实现双方的共赢。
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加盟店店员培训步骤第一步骤:准备培训内容。
首先要问自己,你想通过培训达到什么样的目的?根据你的目的设定培训内容,才能保障它的有效性。
事先和导购员一起进行讨论,了解大家的想法和需要非常重要。
第二步骤:做充分的准备。
依据你想要达到的目的和效果,事先做好各方面的准备工作。
内容要有说服力,要能让大家产生共鸣。
形式要有新意,因为很多人都不喜欢千篇一律的东西。
还有,别忘了事先进行演练,这将会增加你培训的效果。
第三步骤:实施培训。
在培训之前,先调整好大家的情绪,这将可以让你的培训效果提高50%以上。
把这次培训能够带来的好处非常自信地告诉对方,也会让你的培训效果提升。
想必你的培训内容包括几个观点或是几个技巧,你的培训也就是把这些观点或技巧推销给导购员,让她们认同、接受并且在工作中使用。
每当你推销一个观点或是技巧时,可以先把这个观点技巧告诉对方,再用讲故事或举例的方式,来证明你的观点或技巧的合理性与正确性。
互动式的培训更有助于你。
提一些简单的问题让大家一起参与,这样的培训氛围比你一个人滔滔不绝地说话更好。
要考虑到对方的感受,征求她们的意见可以让大家一起进步。
第四步骤:复习,使用,融会贯通,进行考试。
懒惰是人的一大天性,很多人在学习到新的知识之后,并没有及时复习,从而把所学到的忘记了。
复习是减少遗忘的有效方法。
当你完成现场培训之后,你的工作还没有完成,别忘了让学员对你讲的内容进行复习,并对这次培训进行一个总结。
培训的目的是为了在工作中运用这些知道,从而达到提高业绩的目的。
通过多次的使用,就会进入一种融会贯通的境界。
很少有人喜欢考试,因为这会带来不少压力。
没办法,这才是你应该做的,因为只有这样才能保障培训效果,才能提高销售业绩现场说法式培训该方式由店长或者促销组长在销售现场结合产品实例和客户实例进行现场示范,因人施教,手把手地进行实战演练,该培训方式针对性,与店员工作结合紧密,因而能进一步强化、深化效果,使店员的实战技能得到真正的提升,但往往因为人手不够或者思想上不重视而不能真正的实施。
怎样使销售技巧培训更有效良好的销售技巧可以提高拜访效率,提高销售业绩。
根据《中国药店》调查显示:外企导购工作效率相对较高,如施贵宝在上海各大药店中访问次数(通过“过去三个月那家企业的导购拜访药店次数最多”而获得)未进入前五名,但却是店员印象最深的。
石药集团导购在北京药店的拜访次数19%的店员认为最多,但在被调查店员的印象中没有进入前五名。
这种外企效率高的现象有当然管理因素,但是技巧肯定占有很大的比例。
过去几年,笔者应邀给很多企业做过销售管理和技巧培训,当时受训企业的人员听了觉得很实战,很受启发,很有用等,笔者也自己参加过无数次的各级各类培训,有些培训听了,真象盛夏天气喝了一瓶可乐,既解渴又舒服。
可是很多做营销管理与领导岗位的朋友在和我交流时抱怨说,我们的培训越来越多,请的老师级别越来越高,但是效果越来越差,当时听了确实有热血沸腾的感觉,过后随时间的推移,大家不再当会事,随同拜访时发现销售技巧还是那么差,以后再培训时,销售人员都说知道了,在培训也没什么用了!就是说,培训时轰轰烈烈,培训完后没有效果,怎样才能使培训有效果呢?笔者详细分析了这些培训没有效果的原因,给出一些使培训产生效果的对策,并谈谈自己在培训管理中的体会,以飨读者。
一、“空瓶心态”才能真正听好课记住该记忆的内容很多培训没有效果是因为听课者的心态不对,这些心态概括起来有以下三点:·我本人就是一线实战专家,你讲的东西我都知道,没什么好听的。
·书店里有大把的销售技巧的书,我买一本看看不就完了吗?何必浪费时间听你讲!·你的水平是否比我高?你的方法技巧模式还不知是否适合我们企业?我为什么要听你的?一只瓶子要想装入美酒,就得倒空瓶子中原来的汽水、脏水等,否则在好的美酒也装不进去,一般上课前,我们一定要要求学员上课前保持一个“归零的心态”,让自己变成一个小学生,什么都不懂也不知道。
要求每个人把自己大脑固有的知识完全倒空,以空瓶心态来参与培训听课,只有这样,才能听得进去,才能有所领悟,有所收获。
否则,心存拒绝态度,听的时候就会心不在焉,关键的地方就会错过,精彩的思想也引不起共鸣。
要知道三人行必有我师的观念已经落后,现在人人都是我师,何况是自己企业花钱请来的人。
既然坐下来了就以谦虚的、归零的、空瓶的心态听课,哪怕听到了一句话、一个观点对自己有用有启发都是值得的,要是觉得不值得听就别去。
否则到场不听还会影响他人情绪。
怎样培养归零心态:对于组织者来说,让受训人员的心态归零并不是件容易的事,因为很多销售人员往往高高在上,自以为是的心态较普遍。
笔者在组织培训时,采用两个方法来解决注意问题:首先:针对培训内容,设计一系列开放式问题,当场提问,由于对答案中模棱两可、一知半解者较多,甚至完全不清楚的也不少,于是要求听完课后每人对这些问题写一篇论文,以此引起学员重视。
第二是把一个时间管理的游戏移植过来,用在说明人的大脑是有空间学习其他东西的。
先在桌子上放了一个装水的罐子。
然后又从桌子下面拿出一些正好可以从罐口放进罐子里的「鹅卵石」。
把石块放完后我问我们的销售人员:「你们说这罐子是不是满的?」「是,」所有的学员几乎是异口同声地回答说。
「真的吗?」我笑著问。
然后我再从桌底下拿出一袋碎石子,把碎石子从罐口倒下去,摇一摇,再加一些直到装不下为止,又问学员:「你们说,这罐子现在是不是满的?」这回有些说是,有些说「也许没满。
」于是我又从桌下拿出一袋细沙子,慢慢的倒进罐子里。
倒完后,再问学员:「现在你们再告诉我,这个罐子是满的呢?还是没满?」「没有满,」学员这下学乖了,大家很有信心地回答说。
「好极了!」我再一次称赞这些「孺子可教也」的学员。
称赞完了后,从桌底下拿出一大瓶水,把水倒在看起来已经被鹅卵石、小碎石、沙子填满了的罐子。
当这些事都做完之后,我问学员:「你们从上面这些事情得到它和学习充电有什么联系?」答案:当你大脑填满了自以为有用的“石块”时,精美的“细沙”和滋养生命的“水分”就再也装不下去了。
第三,以成功学的观点来教育学员对待学习的态度,态度决定一切,愿意学才能学好,你投入多少,你才能收获多少;你参与多深,你领悟才会有多深。
你如果高高在上冷眼旁观,你必是一无所获。
二、让销售技巧培训成为动作演练销售技巧是一种习惯性动作,销售技巧培训应该注重角色演练,让实际演练成为培训主角,把销售技巧培训设计成一种习惯性动作技巧训练。
为什么销售技巧培训了那么多,你的销售人员到了实际销售场景还是不会用,这里主要有两个问题:一是你注重了知识培训,忽视销售是一门技巧,技巧演练才是根本。
二是你没有设定技巧训练过关标准。
销售技巧不是知识,其培训不是知识培训,而是技巧训练。
请您务必清楚,销售技巧是一种动作,一种习惯,是自然而然的习惯性本能反应。
这样的习惯性动作绝对不是靠培训师讲课、案例解析和学员看书就能获得的,他必须依靠演练和实战应用才能形成。
因此,销售技巧的培训可重复,第一次是知识传授,以后都应以各种演练、训练、模拟等为主导。
这里关键是要求讲如何设计演练内容,让技巧通过演练逐渐成为习惯性动作。
而且这种演练必须实战且严肃认真。
有一则谚语:“如果你想过河,请先把帽子扔过去。
”因为你的帽子已经在那边,你别无选择,只能想方设法地过河。
正是有了“逼迫”,人才会尽全力发挥自己的潜能,兵家所谓“置于死地而后生”也是这个道理。
我们常用的方法是分组逐一演练,把需要解决的技巧问题通过程序化,设定实际场景,每个组员轮流扮演各种角色,模拟实际销售环境,反复不断的演练。
拜访、销售洽谈的对象以自己实际工作的各种对象为标准来模拟。
比如我们设定过各种类型的消费者,他们分别面对我们的导购,提出各种销售异议和有意为难我们,以此来训练我们导购的技巧和应变能力。
结束后,各组每个受训者轮流逐一分别说出自己所出队员的优点和指出对方的不足,然后角色转换再进行相同的过程模拟,看看改进了多少。
三、依靠制度使培训的销售技巧成为“知而行”的习惯性动作我国伟大的教育学家“陶行知”先生,原来名字是“陶知行”,后来发现,知道了并不等于行动了,并不等于就会做了,因此才该名陶行知,意思是通过行动,你才能真正知道。
无独有偶,当代举世公认的美国管理大师得鲁克认为:管理是一种实践,其本质不在于“知”,而在于“行”,其验证不在于逻辑,而在于成果,其唯一的权威就是成就。
从知道到做到,从思想到行动,是“最远的近距离”和也是“最近的远距离”。
关键在于你有没有马上去做。
未曾经历,不成经验。
怎样才能使培训的东西变成知而行,行而精,精而验,成为个人技能和经验呢?这里介绍几种方法,供各位看官参考。
首先要精心设计一系列行动方案,以保证能有效改变他们的态度。
这一过程西方称之为“变革管理”。
为了有效管理这种变化,公司需要制定一套明确的绩效评估方法和激励计划,其中要能够反映出先进技能的重要性。
下面是我们的做法:1、建立技巧知识测试与实战模拟考试双过关制度如果你只考销售人员销售技巧知识,他们靠着死记硬背也能过关,但这只是知识,永远成不了技巧。
你可以先通过闭卷考试,强制性要求导购先把技巧记住,把拜访和工作程序、各种技巧熟烂于心,记住,仅仅知道是不够的,必须熟烂于心。
但是熟烂于心还不是技巧,最为关键的是通过每个人都必须通过的模拟考试来把知识变成技巧。
我们的模拟考试做法是:·事先公布模拟考试规则和评分标准表,营销高层领导和水平高的大区经理作为考官,对每一个导购通过随即抽取试题,只给10分钟准备时间,然后上场模拟角色测试。
2、把模拟考试过程全程录像,然后再利用一些时间对表现特别好和差的进行点评。
并抽取典型试题和问题,再次当众演练。
3、把考试成绩纳入绩效考核、薪资奖励调整、职位升迁的标准。
这一点至关重要,会真正引起导购重视。
因为人们往往并不按照正确的或必须的去做,而是按照要考核或奖励的标准去做。
4、建立陪同拜访制度:公司销售部长、市场部产品经理、大区经理等定期下市场随同拜访,进行指导和现场考评,并把每次考评结果反馈公司。
这才是真正让销售技巧成为习惯性工作的关键。
因为总部培训在怎么严格到位,也会受时间和人数限制,日常管理中持续不懈的教育训练和实战锻炼,才会培养出真正具有较高销售技巧的销售导购。
有了这几项制度,导购销售技巧的娴熟掌握也就水到渠成了!愿你的企业的销售技巧培训真正对人员的销售业绩起作用。
例:店长拜访实战模拟试题与店长洽谈该店的××产品每月纯销量统计事宜。
联系店长免费在其店面布置pop广告。
联系店长新产品上柜:联系店长开展××产品的陈列比赛。
联系店长让其店中参加××产品的销售竞赛。
联系店长在其店员(或柜长)交接班时间对其进行10分钟培训。