全业务支撑工作界面
全业务综合接入系统解决方案
全业务综合接入系统解决方案首先，全业务综合接入系统可以帮助企业集成和管理不同的业务流程。
通过该系统，企业可以将不同的业务流程集中在一个平台上，而不需要使用多个不同的系统。
这样可以大大提高企业的工作效率和生产力。
其次，全业务综合接入系统可以提供一种统一的接口，方便企业和其他系统进行数据交换和集成。
通过该系统，企业可以将不同的数据源和系统连接起来，实现数据的共享和互通。
这样可以避免数据冗余和不一致，提高数据的准确性和一致性。
另外，全业务综合接入系统可以提供一种统一的用户界面，方便企业员工进行业务处理。
通过该系统，员工可以以一种统一的方式对不同的业务进行处理，而不需要学习和使用多个不同的系统。
这样可以提高员工的工作效率和满意度。
此外，全业务综合接入系统还可以提供一种统一的报表和分析功能，方便企业进行业务数据的统计和分析。
通过该系统，企业可以方便地生成各种报表和图表，以便更好地了解和分析业务状况。
这样可以帮助企业做出更好的商业决策，提高企业的竞争力和盈利能力。
最后，全业务综合接入系统还可以提供一种安全和可靠的数据管理和存储功能。
通过该系统，企业可以对业务数据进行安全和可靠的管理，包括数据的备份、恢复和权限控制等。
这样可以保护企业的业务数据免受损坏和泄露的风险，确保数据的安全和完整性。
综上所述，全业务综合接入系统是一种解决企业在业务处理过程中面临的各种问题和挑战的有效解决方案。
通过该系统，企业可以集成和管理不同的业务流程，实现数据的共享和互通，提高员工的工作效率和满意度，帮助企业做出更好的商业决策，保护企业的业务数据的安全和可靠性。
因此，全业务综合接入系统在当今企业信息化发展的背景下具有广阔的应用前景。
信息安全运营中心系统-业务支撑安全管理系统
– 事件采集器可以独立安装部署，或者与性能采集器集成部署，功能同管 理中心内置的采集模块，用以辅助管理中心实现分布式事件采集和负载 均衡
• 日志代理（可选）
– 对于Windows日志，系统还提供一个单独的Windows日志代理软件，可 以安装在Windows系统的主机上，采集Windows系统的日志
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从传统IT综合管理系统到业务支撑安全管理
四合一的一体化IT运行管理平台
IT综合 管理
业务 监控
虚拟化 监控
安全 分析
业务支 撑安全
管理
网络管理 拓扑发现 网络故障 链路性能
网络设备监控 主机监控 数据库监控 中间件监控
业务建模 业务监控指标 业务拓扑 业务告警 业务故障诊断
VenusTech Confidential
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管理中心端运行环境
平台
支持的操作系统
Windows – Windows Server 2008 R2
Enterprise
– Windows Server 2003
Enterprise Edition SP2
Linux
– Windows 7 Enterprise – Redhat Enterprise
知识检索 案例库 漏洞库 事件库 字典表 文档库
VenusTech Confidential
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系统组成
• 管理中心
– 包括了TSOC的核心功能 – 管理中心内置性能采集模块，具备全部监控功能 – 管理中心内置事件采集模块，具备全部事件采集功能
• 性能采集器（可选）
– 性能采集器可以独立安装部署，或者与事件采集器集成部署，功能同管 理中心内置的性能采集模块，用以辅助管理中心实现分布式性能采集与 监控
中国移动全业务支撑工作思路
•宽带业务的上网帐号等资源，包括XDSL,LAN 等上网帐号。 •沿用现有的资源管生命周期管理功能，实现上 网帐号等资源的申请、生成、分配、领用、接 收、启用、使用、回收的生命周期管理。 •支持帐号资源的自动生成及生成规则的管理。
内部资料 注意保密
CRM对家庭业务的支持
•支持针对家庭客户营销方案的管理 功能。 •针对家庭套餐涉及移动业务和宽带 业务捆绑组合，增加涵盖移动业务、 固网业务的全业务营销方案的管理 功能。 •支持营销活动中对于家庭客户中成 员重复营销的规避功能。
明确了BOSS服务开通的定位，主要负责即开即 通类业务的开通 。
CRM对集团业务的支持
•沿用现有销售管理中销售活动管理 功能，支持集团产品的定制化解决 方案管理 •沿用现有销售管理中订单管理功能， 支持集团业务的跨区业务受理等销 售 •通过销售活动的执行与跟踪对客户 需求进行细化，提供相应的解决方 案并进行资源确认与预占、报价与 谈判、合同签订等，最终将商机转 化为正式的产品订购
设备点检、维护、检修职责及工作界面划分的规定
设备点检、维护、检修职责及工作界面划分的规定1. 目的和适用范围为规范全公司内各类机、电、仪及程控设备的管理工作，明确各单位在设备管理工作中的职责，特制定如下规定。
第一部分：按照区域所属原则，对设备点检、维护、检修职责划分如下：2. 职责和要求2.1生产厂、动力厂点检部门职责：2.1.1负责定期点检、专业点检、重点设备的日常点检和一般的精密点检；2.1.2设备改良保全工作的实施；2.1.3对操作方面的日常维修活动，从专业角度进行必要的指导和帮助。
2.1.4编制本厂日修、定（年）修计划；2.1.5确定检修项目和时间，落实检修所需备品及主材；2.1.6常规检修项目委托，外委项目申请；2.1.7检修实绩分析；2.1.8监督检查检修方案及实施计划的制定；2.1.9组织设备故障（事故）排除处理方案的编制、对策研讨；2.1.10严格实施成本管理工作，建立作业区内部成本管理；2.1.11保证点检到位率、有效率，对生产方和检修方点检、维修执行情况进行监督、检查、考核；2.1.12负责点检作业区安全管理工作，对点检人员执行标准化作业进行监督、检查和考核；2.1.13全面落实公司各项管理制度和规定，开展对点检工的培训与考核管理，建立和健全点检岗位规范及岗位考核制度；2.1.14组织点检员编制点检标准、给油脂标准、检修技术标准及检修工时定额，并根据实际情况及时进行补充和修订；2.1.15组织本作业区设备状态的分析评定，推进自主管理和合理化建议工作；2.1.16掌握设备状态，研究本区域设备存在的技术问题、故障隐患和失效因素，提出解决问题的对策措施，不断改善提高设备性能；2.1.17每月定期组织点检实绩分析会，提出点检管理目标和设备技术指标，进行设备维修费用的控制管理，定期对点检工作进行评价；2.1.18负责本厂的固定资产实物管理；2.1.19负责本区域内容纳机械、电气、仪表、程控设备的构筑物的安全、消防、环境与卫生管理；2.1.20负责本区域内点检范围内的各类机械、电气、仪表及操作所需的程控设备的安全、消防、环境与卫生管理；2.1.21负责本区域备件、材料的管理。
cbss系统支撑介绍
CRM2 渠道管理
统一接口 统计分析 产品管理 系统管理
cBILLING
计费处理 账务处理 收费管理 账务核算
客户资料管理 （前台）
产品管理
（前台）
信用控制 票据管理 托收管理 预存转兑
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三、cBSS常用功能-营业受理
营业受理模块主要包括用户的建档，用户的资料变更，订购产 品，用户的资料变更等针对用户资料处理功能，比如开销户模 块中，有开户，销户等
新模式 新产品
在售主流产品 分批上线&用
户迁移
非主流关停 并转
新建目标集中系统
2. 同步建设目标集中系统
3. 梳理在售主流产品、规则，将有价值的产品和用户逐步迁
搭建过渡系统
移到目标集中系统分批迁移（31+1 ）
4. 非主流产品关停并转
自主开发为主+第三方的研发模式
快速掌控业务设计、架构设计、概要设计等核心能力，借鉴程控交换机发展之路 整合内部资源， “引进、消化、吸收、再创新” ，逐步完善开发、测试等队伍建设 立足当前，面向未来，加强自主研发队伍素质建设，“打铁还需自身硬” 建立责权清晰的机制体制，确保自主队伍敢于承担、能于承担、胜于承担研发工作
2. 共享套餐（不含固网、宽带的共享） 的开通、变更、计费账务、服务
3. 跨系统产品变更 4. 4G新产品预付费全国上网卡（北京） 5. FTTH新产品的开通、变更、服务、
计费账务、销户（本期含接口开发， 2014年1月1日暂不实施，待业务模 式确认后支撑）
2014.1.1
1. 固网、2G、宽带、融合业 务
一、系统设计思路-思路
以北六为基础，优化、改良，以满足4G新业务为第一要务 综合时间成本、市场压力等因素，在短期内无法打造一套目标集中系统；利用 现有相对成熟的北六系统版本，进行集中、扩展、优化，能够“短、平、快” 的支撑新模式、新产品、新体系、新体验，有限度的支撑现有产品及模式。
业务运营支撑系统进入全面融合时代
平 台的进 一步融合 优化 。
应 用实验 ； 与此 同时， 中国移动还联 合 了 天津市政府， 试点推 出了基于 云计算的电子政 务及无线城市的应用。 ”
ｏ 月１ 日， ５ ０ 北京 电信 宣布全 球首 家 推出 融八３ Ｇ应 用的 Ｉ Ｃ Ｄ 业务 平 台， 全 新 推出 的Ｉ Ｏ￣ 务可 将用 户所关 心的 各种 Ｉ Ｃ 行数据 、 频 监控 、 Ｄ Ｊ Ｅ Ｄ 运 视 报警裁
沙跃 家
内容 迅速 发送 到用户 的手机 终端 上。 ０ 月中旬 ， 国移 动公 布了在 开源 软件基 础上 开发的 云计算 系统 ——大 ５ 中
，
， 后 支 苴 台 。
部 一省 份 ） 不 同点 在 于 ， 国 联 通 更 加 强 调 支 撑 系统 建 设 的高 度 统 一 — — 由 总 ， 中 部 统 一 规 划 ， 定 制 的业 务 规 范 将 直 接 干涉 各 厂 商 产 品 的 设 计 和 定 版 ， 其 各地 系统 最 终将严格按 照统一版本进行最 终的测试入 网。 ２ １年， ０ ０ 中国 联 通 充 分发 挥 ７３ Ｇ产 业 链 优 势 ，以３ “ 领 先 、六 统 一 ” 目 Ｇ 三 为 标 ， 断 尝 试 标 准 化 管控 ， 将 目标 定 在 了全 业 务 一 体 化 运 营。不 过 ， 不 并 由于 中国 联 通 自身 对 于 固 网、 动 网 的 融 合 支 撑 能 力还 有 差 距 ， 处 在 “ 个 终 端 、 一 登 移 尚 一 统 录 ”的 发 展 阶 段 ， 此 中 国 联 通 在 ２ １ 年 更 加 强 调 一 级 架 构 的 业 务 支 撑 系 统 建 因 ００ 设 。现 阶 段 ， 中国 联 通 正 基 于原 有 两 级 架 构 的基 础 上 ， 加 建 设 集 中 于 一 级 架 构 叠 的 电子 渠 道 系统 。＠
Devops运营体系管理平台应答方案建议书
1.项目背景目前信息化工作的日常开展主要依托OA系统、ITSM系统、JIRA系统等进行，虽能在一定程度上满足日常办公及条线工作管理的需要，但是普遍存在管理流程割裂、数据信息不一致的情况，同时仍有大量工作的开展依托手工台账方式进行,信息技术相关管理制度、规范指引也无法得到系统的有效支持，对IT条线进一步释放生产力、提高工作效率造成了严重制约！为了填补信息化日常管理场景在信息系统支持方面的空白，打通IT条线相关管理场景和作业流程，迫切需要建设一个流程化、标准化、智能化的IT作业管理平台，以充分满足IT条线的工作需要。
由于项目开发产品的复杂、技术架构的多样、人力资源的储备等问题,在工作中往往不能达到合理协同。
环节衔接依靠手工、任务资源分配不合理、关联任务依赖关系无法清晰展示、风险区不能及早识别、问题不能溯源定位、自动化程度低等，这些都严重阻碍了研发项目在开发产品过程中的工作效率和软件质量,同时引发了一系列过程控制风险问题。
因此需要一款简单易用、功能强大、项目组成员愿意使用的研发项目控制管理平台软件来满足研发项目产品开发的项目管理、产品开发需求.2.项目主要建设内容●实现项目启动—需求—设计—编码—测试—发布与变更的全生命周期项目管理。
●支持层次化的组织结构管理●组织结构、角色和人员配置●提供灵活的参数化设置。
●通过工作流引擎，可以方便灵活的自定义工作流程。
●系统支持开放式设计,能够提供方便灵活的与外系统集成的能力，可以实现与第三方系统的对接。
●具备安全的资源信息保护体系。
●灵活全面的项目配置管理、缺陷管理、需求管理功能.●方便灵活的二次开发能力。
●实现项目的透明化管理，定制各类统计报表为项目管理者提供多维度的数据展现，实时掌控项目进展与绩效。
●实现项目全面信息的整合和闭环控制，包括项目进度、工时、工作量、质量、资源、偏差分析、项目变更控制等.●对IT工作流程所涉及的各方面数据标准，包括IT预算、项目、需求、运维等进行统一，建立IT工作信息的标准化数据基础；●将信息化相关的管理制度、规范通过系统管控的方式进行固化落实，确保IT工作实务流程和规章制度的一致性；●将IT工作流程及配套制度规范相关的风险管控点、信息安全管控点通过系统方式进行固化落实,确保全方位、无死角的覆盖；●对IT工作的质量效能监督检查进行系统化支持,提高检查的效率、准确性和针对性;●通过工作流程的打通、信息数据的共享，实现对信息化建设工作的多维度、透视化管理，满足各层级管理需要。
助力全业务运营构建融合业务支撑系统
产 品 的 功 能 架 构 遵 循 ＮＧＯＳ 的 ｅ Ｓ ＴＯＭ业 务 过 程 框架 ， 一规 划 ， 含 Ｃ 统 包 ＲＭ 子 系 统 、 务 开 通 子 服 系 统 、网 络 激 活 子 系 统 ，以 及 支 撑 系 统 运 行 的 公 共 模 块 （ 图２ 示 ） 如 昕 。 公 共 支 撑 模 块 包括 报 表与 统 计 查 询 、 口配 置 与 接 监 控 、 础 支 撑 功 能 以及 独 立 的 工作 流 引 擎 。 基 数 据 模 型 架 构
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全渠道营销
有 效 整 合 企 业 内外 部 资 源 ， 立 全 面 的 渠 道 营 建 销 支撑体系， 升营 销销 售过程的 提
流 程规 范化 ， 高 效率 ， 入挖 掘 提 深 市场价值 。
全 业务受理 支 撑 固 网 、 动 融 合 的 全 业 务 移
融合产 品配 置与生命周期管理 能力
以 统一的产 品分层体系支 持 固网与移动融 合的
产品管理 ， 现产品生命周期过程 管理、 品配置管 实 产
理 、 品 目录管 理 。 产
统一的业 务资源管理 支持移动、 固网业务涉及的卡 （ 智能卡、 有价卡 、 会 员卡 ） 码号、 、 终端 及配件、 票据 、 礼品等业务资源
程 的灵活性 。
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图 ２ 产 品 功 能 架 构
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系统具备的核心能力
融 合 业 务 支 撑 系 统 提 供 对 全 业 务 运 营 的 端 到 端 的 支撑 能 力 ， 括 以下几 方 面 。 包
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全业务支撑工作界面
一、集客业务
（一）网络部各专业分工界面
1.无线网优中心负责WLAN AP部分维护职责。
2.设备维护中心负责AC部分和CMNET数据网维护职责。
3.网络服务中心负责所有类型集团客户专线（包括互联网专线、传输专线、语音专线、短彩信专线、APN专线、无线城市相关专线、平安城市相关专线、信息岛专线等）、IMS接入侧、地市层面放置在移动机房内业务平台的维护。
4.网络服务中心与传输维护中心分工界面
（1）传输接入类设备维护界面
网络服务中心负责维护：
基站或综合业务接入点机房内用于集团接入的语音、数据和传输设备及其间的连接线。
集团客户侧移动自主产权的传输、数据、语音设备和之间的连线。
（2）与传输外线专业界面划分
基站或综合接入点中，传输类设备下行端口至集团用户侧传输设备上行端口间的线路以光缆线路进入机房第一个ODF端子为界，端子以外部分由传输维护中心维护。
（3）与传输设备专业界面划分
基站或综合接入点内集客基站侧设备和传输设备之间以到传输设备的下行端口为分界点，下行端口以下的连线及设备归网络服务中
心维护。
（二）网络服务中心与集团客户部界面划分
1.客户侧应用终端类设备维护界面
以客户侧设备到客户端设备的第一个端口为界，端口以上连线及客户侧设备归网络服务中心维护，端口以下设备归客户自行维护或集团客户部维护。
2.与客户签订的延伸服务界定的设备和连线，如用户内部综合布线、电源、路由器、交换机、视频终端等，由集团客户部维护。
注1：网络部客户侧与集团客户客户端定义
客户端设备：在客户机房内用于实现客户专线业务的用户自有设备，包括路由器、交换机等组成用户业务平台的用户网络设备。
客户端设备主要用于用户自己的业务网络平台，由用户进行设备选型、系统建设和维护。
客户侧设备：位于客户端和接入网交接处的设备，处于接入网末端，向上将业务上传至城域传送网接入节点，向下通过客户接口连接客户端设备。
客户侧设备一般由运营商提供，安装在客户机房，根据不同的专线用户，客户侧设备包括数据业务设备，如移动自主产权的交换机、路由器、防火墙等；语音业务设备，如移动自主产权的PBX、IAD等设备；客户侧设备归移动公司网络部网络服务中心维护。
注2：关于ICT类项目
按照集团客户部ICT项目划分分类原则，可以将ICT项目分为五类：一卡通类、MAS类、工作手机类、行业平台类、其他系统集成类。
针对这五类产品，维护细分界面如下，其中应由网络部负责的职责划归网络服务中心：
IMS接入侧以IPPBX、IAD、AG等设备面向客户的出端口为划分界面，出端口及出端口以里（面向核心网络侧）归网络服务中心维护，出端口以外的线缆（包括楼内综合布线）、终端等设备归客户自行维护或集团客户部维护。
二、家客业务
网络服务中心与传输维护中心维护分界点如下。
以小区外光交箱（或离小区最近的光缆成端点）为分界点，光交箱靠近小区侧的光缆及设备由网络服务中心维护。
光交箱及交接箱以上的光缆、管道等由传输维护中心维护。
驻地网工程建设职责归工程管理中心，驻地网维护职责归网络服务中心。
入户线装维职责归网络服务中心。
家客业务开通过程中的PON资源配置工作由传输维护中心负责完成。