劳动关系协调员教学计划与大纲
劳动关系协调员培训计划
劳动关系协调员三级培训计划一、编制说明：本计划根据劳动关系协调员国家标准编制,适用于劳动关系协调员三级职业技能培训.各培训机构根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的培训计划大纲.二、培训目标：通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练,培训对象能够掌握劳动关系基础、劳动标准、劳动合同法律制度、劳动管理、工会基本制度、劳动争议等知识,协调用人单位与劳动者的权利义务、参与用人单位与劳动者的民主协商、调处用人单位内部劳动纠纷等.三、建议培训模块课时分配：1、劳动关系协调基础2、劳动标准和劳动合同管理3、集体协商和民主管理4、劳动规章制度建设5、员工申诉与劳动争议处理总课时：120课时四、培训要求与培训内容：模块1 劳动关系协调基础1、培训要求：通过本模块技术培训,使培训对象能够掌握/了解/熟悉1了解劳动关系协调员相关职业道德的基本内容2使学员掌握劳动关系基础知识3使学员掌握劳动关系调整与保护相关知识4掌握劳动基准基础知识5掌握工时制度相关知识6掌握休假制度相关知识7掌握工资制度相关知识8掌握劳动安全卫生制度相关知识2、培训主要内容:1 理论教学内容劳动关系协调者职业道德的概念和特征劳动关系协调工作者职业道德的作用劳动关系协调工作者职业道德的基本原则和内容劳动关系协调工作者职业道德的发展劳动关系概述劳动关系的调整方式劳动合同与集体合同工时制度休假制度限制延长工时制度工资制度劳动安全卫生制度劳动安全卫生的特殊规定3、培训方式建议1 理论教学：除一般常规课堂教学方式外,还可采取案例分析,讨论等方式.模块2 人力资源和劳动合同管理1、培训要求：通过本模块技术培训,使培训对象能够掌握/了解/熟悉1掌握人力资源管理2协调用人单位与劳动者集体的权利冲突3协调用人单位与劳动者集体的义务履行4掌握劳动合同订立相关知识5掌握劳动合同生效、履行和变更相关知识6对劳动合同当事人的权利义务进行确认2、培训主要内容:1 理论教学内容人力资源规划和劳动关系基础人力资源招聘员工培训与开发绩效管理薪酬福利管理我国劳动合同制度的发展劳动合同的订立劳动合同的履行和变更劳动合同的解除劳动合同的终止劳动合同解除或终止后的有关规定2 技能实训内容劳动合同的履行和变更劳动合同的解除劳动合同的终止3、培训方式建议1 理论教学：除一般常规课堂教学方式外,还可采取案例分析,讨论等方式.2 技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目,一名实训老师可以带教10名学员模块3 集体协商和民主管理1、培训要求：通过本模块技术培训,使培训对象能够掌握/了解/熟悉1掌握集体协商和集体合同的基础知识2协助用人单位与劳动者建立集体协商机制3我国民主管理制度的历史以及工会与民主管理的内在关系4了解和掌握民主管理的基本内涵5掌握公有制企事业单位、非公有制企业职工代表大会制度的相关操作规则并准确地运用于实践6掌握公有制企事业单位、非公有制企业厂务公开的内容及公开的渠道和形式,并准确地运用于实践2、培训主要内容:1 理论教学内容集体协商与集体合同概述集体协商机制工会概论中国工会的性质、地位、基本职责我国民主管理制度的历史以及工会与民主管理的内在关系工会与民主管理的基本内涵我国职工代表大会制度在协调劳动关系上方面的作用职工代表大会制度和厂务公开制度的法律法规、政策文件依据公有制企事业单位职工代表大会制度的相关操作规则公有制企事业单位的厂务公开内容及公开的渠道和形式非公有制企业职工代表大会制度非公企业的职工民主管理公有制企事业单位、非公有制企业职工代表大会各自相应的职权及权限2 技能实训内容召开职工代表大会的四个工作阶段职工代表大会制度和厂务公开制度的法律法规应用3、培训方式建议1 理论教学：除一般常规课堂教学方式外,还可采取案例分析,讨论等方式.2 技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目,一名实训老师可以带教10名学员模块4 劳动规章制度建设1、培训要求：通过本模块技术培训,使培训对象能够掌握/了解/熟悉1掌握企业劳动管理相关知识2掌握企业规章制度制定相关知识2、培训主要内容:1 理论教学内容企业规章制度的涵义与将征企业规章制度的目的企业规章制度的效力企业规章制度的内容企业规章制度的制定与颁布企业规章制度的实施了解规章制度与工会的关系处理问题企业规章制度的变更和维护2 技能实训内容执行的监督与处罚制度的实施与维护3、培训方式建议1 理论教学：除一般常规课堂教学方式外,还可采取案例分析,讨论等方式.2 技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目,一名实训老师可以带教10名学员模块5 员工申诉与劳动争议处理1、培训要求：通过本模块技术培训,使培训对象能够掌握/了解/熟悉1掌握劳动争议调解范围2掌握劳动争议调解组织知识3掌握劳动争议调解程序4掌握劳动争议仲裁范围5掌握劳动争议诉讼范围6掌握劳动争议诉讼的处理流程7应对劳动争议仲裁、诉讼前的准备工作2、培训主要内容:1 理论教学内容劳动争议概述劳动争议处理制度概述员工申诉劳动争议处理程序劳动争议调解程序劳动争议仲裁范围及流程劳动争议诉讼范围劳动争议诉讼的处理流程2 技能实训内容员工申诉处理劳动争议协商劳动争议调解劳动争议仲裁3、培训方式建议1 理论教学：除一般常规课堂教学方式外,还可采取案例分析,讨论等方式.2 技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目,一名实训老师可以带教10名学员五、推荐教材1、人力资源管理冯立平华东理工大学出版社 2006年7月劳动关系协调员三级鉴定方案一. 鉴定方式劳动关系协调员三级的鉴定方式分为理论知识考试和操作技能考核.理论知识考试采用闭卷计算机机考方式,操作技能考核采用笔试方式.理论知识考试和操作技能考核均实行百分制,成绩皆达60分及以上者为合格.理论知识或操作技能不及格者可按规定分别补考.二. 理论知识考试方案考试时间90分钟三. 操作技能考核方案考核项目表劳动关系协调员三级理论知识鉴定要素细目表劳动关系协调员三级操作技能鉴定要素细目表。
劳动关系协调员中级培训计划
劳动关系协调员中级培训计划正文：为了提高劳动关系协调员的工作能力和专业素养，我们制定了劳动关系协调员中级培训计划。
该计划旨在帮助劳动关系协调员深入了解劳动关系管理的理论和实践，并提供实用的技巧和工具，以应对复杂的劳动关系问题。
一、培训内容：1. 劳动法律法规知识：深入学习劳动法律法规，包括劳动合同法、劳动争议调解仲裁法等，了解劳动关系的法律基础。
2. 劳动关系管理理论：介绍劳动关系管理的基本概念、原则和方法，帮助协调员了解和掌握劳动关系的各个环节和关键问题。
3. 劳动争议处理：学习劳动争议处理的流程和技巧，包括调解、仲裁和诉讼等多种解决劳动争议的途径，并培养协调员的争议解决能力。
4. 社会保险和福利管理：了解社会保险制度和福利管理的相关政策和实施步骤，掌握相关的操作流程和注意事项。
5. 组织与协调能力：培养协调员的组织能力和协调能力，包括团队建设、沟通技巧和冲突管理等。
二、培训方式：1. 理论学习：通过课堂教学、网络学习等方式，向学员传授相关的理论知识。
2. 案例分析：通过分析真实的劳动关系案例，帮助学员理解和应用所学的知识和技巧。
3. 角色扮演：组织学员进行角色扮演，模拟劳动关系协调的实际操作，提升实践能力。
4. 专家讲座：邀请相关领域的专家、学者进行讲座，分享他们的经验和观点。
三、培训目标：1. 提升劳动关系协调员的专业水平和素质，能够独立处理复杂的劳动关系问题。
2. 培养协调员的团队合作精神和沟通能力，能够有效协调企业内外的各方利益。
3. 培养协调员的问题解决能力和判断力，能够快速准确地分析和处理劳动争议。
四、培训评估：为了确保培训效果，我们将进行培训评估。
通过考核学员的学习成果和实际应用能力，评估培训的效果和学员的综合素质。
五、培训计划实施：根据培训计划，我们将组织相关的培训课程和活动，为劳动关系协调员提供全面的培训。
同时，我们将建立学员交流平台，促进学员之间的互动和经验分享。
通过这个中级培训计划，我们希望劳动关系协调员能够不断提升自己的专业水平，更好地履行自己的职责，为企业的劳动关系管理和稳定发展做出积极贡献。
劳动关系协调员课程
劳动关系协调员课程
劳动关系协调员课程是一门旨在帮助学生掌握劳动关系协调管理技能的专业课程。
在这门课程中，学生将学习如何协调雇主和雇员之间的劳动关系，以确保公司的生产和运作顺利进行。
课程内容涵盖了雇佣合同的制定、员工福利计划的管理、工资和薪酬管理、劳动争议解决以及员工培训和发展等方面。
学生将了解如何利用谈判和调解等技巧解决不同的劳动纠纷和冲突，并通过案例分析和模拟演练来提高自身的协调和管理能力。
此外，课程还将介绍相关法规和政策，例如劳动法和人权法等，以确保学生了解劳动关系协调工作的法律框架。
学生将学习如何评估公司的劳动关系政策和程序，以确定是否符合法律要求和最佳实践，并提出必要的改进建议。
通过学习劳动关系协调员课程，学生将掌握管理劳动关系的关键技能，成为一名全面的劳动关系专业人士。
这将为他们在雇主、工会和政府部门等各种机构中就业提供广泛和深入的机会。
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劳动关系协调员培训计划
《劳动关系协调员（三级）》培训计划一、编制说明：本计划根据《劳动关系协调员》国家标准编制，适用于《劳动关系协调员》（三级）职业技能培训。
各培训机构根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的培训计划大纲。
二、培训目标：通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够掌握劳动关系基础、劳动标准、劳动合同法律制度、劳动管理、工会基本制度、劳动争议等知识，协调用人单位与劳动者的权利义务、参与用人单位与劳动者的民主协商、调处用人单位内部劳动纠纷等。
三、建议培训模块课时分配：1、劳动关系协调基础2、劳动标准和劳动合同管理3、集体协商和民主管理4、劳动规章制度建设5、员工申诉与劳动争议处理总课时：120课时四、培训要求与培训内容：模块1 劳动关系协调基础1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）了解劳动关系协调员相关职业道德的基本内容（2）使学员掌握劳动关系基础知识（3）使学员掌握劳动关系调整与保护相关知识（4）掌握劳动基准基础知识（5）掌握工时制度相关知识（6）掌握休假制度相关知识（7）掌握工资制度相关知识（8）掌握劳动安全卫生制度相关知识2、培训主要内容:（1）理论教学内容1.1劳动关系协调者职业道德的概念和特征1.2劳动关系协调工作者职业道德的作用1.3劳动关系协调工作者职业道德的基本原则和内容1.4劳动关系协调工作者职业道德的发展1.5劳动关系概述1.6劳动关系的调整方式1.7劳动合同与集体合同1.8工时制度1.9休假制度1.10限制延长工时制度1.11工资制度1.12劳动安全卫生制度1.13劳动安全卫生的特殊规定3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
模块2 人力资源和劳动合同管理1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）掌握人力资源管理（2）协调用人单位与劳动者集体的权利冲突（3）协调用人单位与劳动者集体的义务履行（4）掌握劳动合同订立相关知识（5）掌握劳动合同生效、履行和变更相关知识（6）对劳动合同当事人的权利义务进行确认2、培训主要内容:（1）理论教学内容1.1人力资源规划和劳动关系基础1.2人力资源招聘1.3员工培训与开发1.4绩效管理1.5薪酬福利管理1.6我国劳动合同制度的发展1.7劳动合同的订立1.8劳动合同的履行和变更1.9劳动合同的解除1.10劳动合同的终止1.11劳动合同解除或终止后的有关规定（2）技能实训内容2.1劳动合同的履行和变更2.2劳动合同的解除2.3劳动合同的终止3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
劳动关系协调专员教案计划及大纲纲领
劳动关系协调专员教案计划及大纲纲领简介此教案旨在为劳动关系协调专员提供一套完整的培训计划和教学大纲，旨在提升他们的劳动关系协调能力和专业技能。
教案包括以下内容：教学目标- 了解劳动关系协调的基本概念和原则- 掌握劳动法律法规和劳动合同的基本知识- 研究劳动纠纷解决的技巧和方法- 熟悉劳动争议调解和仲裁程序- 提高沟通和协商能力，以促进员工和雇主之间的良好关系教学内容1. 劳动关系协调的基本概念和原则- 什么是劳动关系协调？- 劳动关系协调的重要性和作用- 协调员的角色和责任2. 劳动法律法规和劳动合同- 劳动法律法规的基本框架- 劳动合同的要素和签订程序- 雇佣关系和劳动争议解决机构介绍3. 劳动纠纷解决的技巧和方法- 听取双方意见并建立信任- 分析和解读劳动合同条款- 寻找双赢解决方案的协商技巧4. 劳动争议调解和仲裁程序- 调解和仲裁的基本流程- 调解和仲裁的原则和规范- 案例分析和实践操作5. 沟通和协商技巧- 有效沟通的要素和方法- 协商和谈判技巧的提升- 处理冲突和解决问题的策略教学方法本教案将采用多种教学方法，包括但不限于讲座、小组讨论、案例分析和角色扮演。
通过实践操作和互动研究，以提高学员的研究效果和培训成果。
评估方法为了评估学员的研究成果和教学效果，将使用以下评估方式：- 课堂表现和参与度- 个人或团队项目作业- 研究成绩测验- 最终综合评估时间安排本教案计划为期三个月，每周三个课时，共计36个课时。
具体时间和地点将提前安排和通知学员。
教学资源为了支持教学活动和学员研究，将提供以下教学资源：- 课件和讲义- 相关法律法规和案例文件- 实例分析和角色扮演材料以上为《劳动关系协调专员教案计划及大纲纲领》的简要内容介绍。
详细教学内容和资源将在课程开始前提供给学员。
感谢您的关注和支持！。
劳动关系调解员培训计划
劳动关系调解员培训计划一、培训目的劳动关系调解员是指依照《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规，协助劳动争议当事人进行调解，维护劳动争议双方合法权益的专业人士。
为了提高劳动关系调解员的知识和技能，使其能够更好地履行职责，本培训计划旨在针对劳动关系调解员的业务需求和专业素养进行全面培训，提高其劳动争议调解咨询能力和服务水平。
二、培训内容1. 劳动法律法规知识培训就《中华人民共和国劳动法》、《劳动合同法》、《劳动报酬支付条例》、《工会法》等相关法律法规进行系统讲解，包括劳动合同的基本内容、解除、变更、解释等内容，使学员全面掌握劳动法律法规的基本知识和原则。
2. 劳动争议调解技能培训就调解原则、调解程序、调解技巧、调解机制等方面进行培训，包括调解案例分析、调解模拟演练等形式，使学员能够掌握各类劳动争议的调解技能，提高劳动争议调解的专业水平。
3. 法律咨询服务技能培训就劳动关系调解员应具备的法律咨询服务技能进行培训，包括法律咨询的基本原则、技巧、流程、模式等内容，使学员能够进行专业的法律咨询服务，为劳动争议当事人提供合法合规的指导和帮助。
4. 反馈与沟通技能培训就劳动关系调解员在工作中的反馈与沟通技能进行培训，包括反馈的方法、沟通的技巧、沟通的原则等内容，使学员能够在劳动争议调解工作中有效地进行沟通和反馈，提高工作效率。
5. 心理辅导与处理技能培训就劳动关系调解员在劳动争议调解工作中所需要的心理辅导与处理技能进行培训，包括心理辅导的原则、技巧、方法、案例等内容，使学员能够在工作中处理好当事人的心理问题，提高工作的专业性和人性化。
三、培训方式1. 线下培训通过专业培训机构或单位组织专家学者进行授课，采用讲座、案例分析、小组讨论等形式进行培训，针对不同的培训内容安排不同的授课方式和时间。
2. 线上培训通过互联网平台开展线上培训，采用网络直播、在线课程、讨论区等形式进行培训，灵活安排培训时间和地点，方便参与培训的学员，提高学习的便捷性和效果。
劳动关系协调员四级课程
劳动关系协调员四级课程劳动关系协调员四级课程简介劳动关系协调员级别课程旨在培养具备劳动关系协调能力的专业人员。
该课程主要涵盖了劳动法律法规、劳动关系协调技巧、劳动争议处理、劳动调解与仲裁、用工合同管理等内容，旨在提高劳动关系协调员的专业能力和水平。
一、劳动法律法规劳动法律法规是劳动关系协调员必须了解的基本知识。
该课程将介绍《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等相关法律法规，包括劳动合同的签订与解除、劳动者权益保护、劳动争议的处理等内容。
二、劳动关系协调技巧劳动关系协调员需要具备良好的协调沟通能力和谈判技巧。
该课程将介绍协调与沟通的基本原则和技巧，包括职工代表与企业管理层沟通、解决劳动纠纷的谈判技巧等内容。
通过这门课程的学习，学员将能够有效地协调和解决劳动争议。
三、劳动争议处理劳动争议是劳动关系协调员经常面临的问题之一。
该课程将介绍劳动争议处理的基本原则和方法，并通过实际案例分析学习如何处理劳动争议。
学员将学会如何分辨争议的性质、合理运用法律法规等技能。
四、劳动调解与仲裁劳动调解与仲裁是解决劳动争议的重要手段之一。
该课程将介绍劳动调解与仲裁的基本程序和技巧，包括调解与仲裁的原理、程序、调解与仲裁的效力等内容。
学员通过学习将能够熟练处理劳动争议，并有效地进行调解和仲裁工作。
五、用工合同管理用工合同管理是劳动关系协调员必须掌握的重要技能。
该课程将介绍用工合同的主要内容与签订程序，包括合同形式、劳动合同的订立、变更和解除等内容。
通过学习，学员将能够正确处理劳动合同相关的问题，并维护企业和劳动者双方的合法权益。
总结劳动关系协调员四级课程旨在提升劳动关系协调员的专业能力和水平。
通过学习该课程，学员能够全面了解劳动法律法规，掌握劳动关系协调技巧，熟悉劳动争议处理和劳动调解与仲裁的基本原则和方法，以及掌握用工合同管理的重要技能。
这些知识和技能将使劳动关系协调员能够更加有效地处理和协调劳动关系中的各种问题，为企业和劳动者提供更优质的劳动关系管理服务。
劳动关系调解员教案计划及大纲纲领
劳动关系调解员教案计划及大纲纲领一、课程目标本教案的目标是培养学员成为优秀的劳动关系调解员，具备以下能力和知识：- 理解劳动法律法规和劳动关系管理；- 掌握调解技巧和方法，能够有效处理劳动纠纷；- 提升沟通能力和解决问题的能力；- 培养良好的职业素养和伦理道德观。
二、教学内容和安排本教案的教学内容将包括以下几个方面：1. 劳动法律法规和劳动关系管理- 工作法律法规概述- 劳动合同管理- 劳动保护和福利- 劳动纠纷预防与调解2. 劳动关系调解技巧和方法- 调解基本原则和流程- 沟通技巧和表达能力培养- 解决冲突和协商技巧- 调解案例分析和实践演练3. 职业素养和伦理道德观- 专业背景和职业道德要求- 职业素养培养和维护- 职业道德规范和处理纠纷的原则教学安排如下：- 每周上课时间：每周三晚上7点至9点- 教学形式：理论授课、案例分析、角色扮演、讨论交流- 课程总时长：共8周，每周2小时，共16小时三、教学方法和评估方式本教案将采用多种教学方法，包括案例分析、讨论交流、角色扮演等，以提高学员的实践能力。
教学过程中将重视理论与实践相结合，鼓励学员积极参与讨论和实践，培养解决劳动纠纷的能力。
评估方式主要包括以下几个方面：1. 黑板测试：每两周进行一次，以测验学员对所学知识的理解和掌握程度。
2. 个人报告：学员需撰写一份关于劳动关系调解的个人报告，内容包括理论研究总结、实践经验分享等。
3. 实操考核：学员将进行一次实际的劳动关系调解演练，由教师进行评估。
四、教学资源和参考资料本教案的教学资源和参考资料包括以下内容：1. 教材：《劳动法律法规导论》、《劳动关系调解理论与实务》2. 案例分析：由教师根据实际案例编写的调解案例材料3. 网络资源：相关法律法规、调解案例和行业资讯等五、教学团队和师资力量本教案的教学团队由具备劳动法律法规和劳动关系调解经验的专业人士组成。
教师将采用互动式教学，为学员提供指导和反馈，以促进学员的研究效果。
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惠州仲恺高新区博雅特职业培训学校劳动关系协调员
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《劳动关系协调员(三级)》培训计划
一、编制说明:
本计划根据《劳动关系协调员》国家标准编制，适用于《劳动关系协调员》(三级）职业技能培训。
各培训机构根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施得培训计划大纲。
二、培训目标：
通过本级别专业理论知识学习与操作技能训练,培训对象能够掌握劳动关系基础、劳动标准、劳动合同法律制度、劳动管理、工会基本制度、劳动争议等知识,协调用人单位与劳动者得权利义务、参与用人单位与劳动者得民主协商、调处用人单位内部劳动纠纷等。
三、建议培训模块课时分配:
１、劳动关系协调基础
２、劳动标准与劳动合同管理
3、集体协商与民主管理
4、劳动规章制度建设
５、员工申诉与劳动争议处理
总课时:12０课时
四、培训要求与培训内容:
模块１劳动关系协调基础
1、培训要求:
通过本模块技术培训,使培训对象能够(掌握／了解/熟悉)
(1)了解劳动关系协调员相关职业道德得基本内容
（2)使学员掌握劳动关系基础知识
(3)使学员掌握劳动关系调整与保护相关知识
(4）掌握劳动基准基础知识
(5)掌握工时制度相关知识
（6)掌握休假制度相关知识
(7)掌握工资制度相关知识
(８)掌握劳动安全卫生制度相关知识
2、培训主要内容：
(1) 理论教学内容
1、1劳动关系协调者职业道德得概念与特征
１、2劳动关系协调工作者职业道德得作用
１、３劳动关系协调工作者职业道德得基本原则与内容
1、4劳动关系协调工作者职业道德得发展
1、5劳动关系概述
１、6劳动关系得调整方式
１、７劳动合同与集体合同
1、8工时制度
1、9休假制度
１、１0限制延长工时制度
1、１１工资制度
１、12劳动安全卫生制度
１、13劳动安全卫生得特殊规定
3、培训方式建议
(1) 理论教学:除一般常规课堂教学方式外,还可采取案例分析,讨论等方式。
模块2 人力资源与劳动合同管理
1、培训要求：
通过本模块技术培训,使培训对象能够(掌握/了解/熟悉)
(1)掌握人力资源管理
(2)协调用人单位与劳动者集体得权利冲突
(3)协调用人单位与劳动者集体得义务履行
（４)掌握劳动合同订立相关知识
(5)掌握劳动合同生效、履行与变更相关知识
(6）对劳动合同当事人得权利义务进行确认
2、培训主要内容:
(1) 理论教学内容
1、1人力资源规划与劳动关系基础
１、2人力资源招聘
１、３员工培训与开发
1、4绩效管理
１、5薪酬福利管理
1、6我国劳动合同制度得发展
１、７劳动合同得订立
1、８劳动合同得履行与变更
1、9劳动合同得解除
１、1０劳动合同得终止
1、１１劳动合同解除或终止后得有关规定
(2) 技能实训内容
２、1劳动合同得履行与变更
２、2劳动合同得解除
2、３劳动合同得终止
3、培训方式建议
(1) 理论教学：除一般常规课堂教学方式外,还可采取案例分析,讨论等方式。
(２) 技能实训:本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演得实训项目,一名实训老师可以带教１0名学员
模块3 集体协商与民主管理
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够(掌握/了解/熟悉)
(１）掌握集体协商与集体合同得基础知识
(２）协助用人单位与劳动者建立集体协商机制
(3）我国民主管理制度得历史以及工会与民主管理得内在关系
(4)了解与掌握民主管理得基本内涵
(5）掌握公有制企事业单位、非公有制企业职工代表大会制度得相关操作规则并准确地运用于实践
(6)掌握公有制企事业单位、非公有制企业厂务公开得内容及公开得渠道与
形式，并准确地运用于实践
2、培训主要内容:
(1) 理论教学内容
1、1集体协商与集体合同概述
1、2集体协商机制
1、3工会概论
１、４中国工会得性质、地位、基本职责
1、5我国民主管理制度得历史以及工会与民主管理得内在关系
1、6工会与民主管理得基本内涵
１、7我国职工代表大会制度在协调劳动关系上方面得作用
1、8职工代表大会制度与厂务公开制度得法律法规、政策文件依据
1、9公有制企事业单位职工代表大会制度得相关操作规则
２、0公有制企事业单位得厂务公开内容及公开得渠道与形式
２、1非公有制企业职工代表大会制度
2、2非公企业得职工民主管理
2、3公有制企事业单位、非公有制企业职工代表大会各自相应得职权及权限
(2）技能实训内容
2、1召开职工代表大会得四个工作阶段
2、2职工代表大会制度与厂务公开制度得法律法规应用
３、培训方式建议
(1) 理论教学：除一般常规课堂教学方式外,还可采取案例分析，讨论等方式。
(2) 技能实训:本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演得实训项目,一名实训老师可以带教１0名学员
模块4 劳动规章制度建设
1、培训要求:
通过本模块技术培训,使培训对象能够(掌握／了解／熟悉)
(１)掌握企业劳动管理相关知识
(２)掌握企业规章制度制定相关知识
２、培训主要内容:
(１) 理论教学内容
1、1企业规章制度得涵义与将征
1、2企业规章制度得目得
1、3企业规章制度得效力
１、４企业规章制度得内容
1、5企业规章制度得制定与颁布
１、6企业规章制度得实施
1、7了解规章制度与工会得关系处理问题
１、8企业规章制度得变更与维护
(２) 技能实训内容
２、１执行得监督与处罚
２、2制度得实施与维护
3、培训方式建议
(1) 理论教学：除一般常规课堂教学方式外,还可采取案例分析,讨论等方式。
(２) 技能实训:本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演得实训项目,一名实训老师可以带教10名学员
模块5 员工申诉与劳动争议处理
１、培训要求:
通过本模块技术培训，使培训对象能够(掌握/了解/熟悉)
(1)掌握劳动争议调解范围
（２)掌握劳动争议调解组织知识
（3)掌握劳动争议调解程序
（4)掌握劳动争议仲裁范围
（5)掌握劳动争议诉讼范围
(６)掌握劳动争议诉讼得处理流程
(７)应对劳动争议仲裁、诉讼前得准备工作
２、培训主要内容:
(1) 理论教学内容
1、1劳动争议概述
1、2劳动争议处理制度概述
1、3员工申诉
1、4劳动争议处理程序
1、5劳动争议调解程序
1、6劳动争议仲裁范围及流程
1、7劳动争议诉讼范围
1、8劳动争议诉讼得处理流程
(2) 技能实训内容
2、1员工申诉处理
2、2劳动争议协商
2、3劳动争议调解
2、4劳动争议仲裁
3、培训方式建议
（1）理论教学:除一般常规课堂教学方式外,还可采取案例分析,讨论等方式。
（2) 技能实训:本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演得实训项目,一名实训老师可以带教10名学员
五、推荐教材
１、《人力资源管理》冯立平华东理工大学出版社2006年7月
《劳动关系协调员》（三级）鉴定方案
一、鉴定方式
《劳动关系协调员》（三级)得鉴定方式分为理论知识考试与操作技能考核。
理论知识考试采用闭卷计算机机考方式,操作技能考核采用笔试方式。
理论知识考试与操作技能考核均实行百分制,成绩皆达６０分及以上者为合格。
理论知识或操作技能不及格者可按规定分别补考。
二、理论知识考试方案(考试时间9０分钟)
三、操作技能考核方案
考核项目表
《劳动关系协调员》(三级)理论知识鉴定要素细目表
《劳动关系协调员》(三级)操作技能鉴定要素细目表。