推荐-11配送作业管理 精品
(完整版)配送作业管理试题库

本人搜集了一份资料,其中包括老师说的内容,也许老师就在这里面挑逗,也许会在这里面,你们可以参考一下。
仅供参考一、单选题1. 配送是指“在( A),根据用户的要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。
”A、经济合理区域范围内B、城市范围内C、工厂区域内D、城市之间2. 配送将物流和( C )紧密结合起来。
A、装卸B、供应链C、商流D、仓储3. 将分散的或小批量的物品集中起来,以便进行运输、配送的作业称为( A )A、集货B、分货C、存货D、流通4.使用各种拣选取设备和传输装置,将存放的物品,按客户要求分拣出来,配备齐全,送入指定发货地点是(A)A、配货B、集货C、存货D、分货5.适用于需要数量较大的商品,单独一种或少数品种就可以达到较大运输量,可实行整车运输,这种配送方式称为(B)A、多品种大批量配送B、少品种大批量配送C、多品种少批量配送D、定时配送6.按用户要求,将所需的各种商品(每种商品需要量不大)配备齐全,凄成整车后由配送中心送达用户手中,这种配送方式称为( .C )A、多品种大批量配送B、少品种大批量配送C、多品种少批量配送D、定时配送7.按规定的批量进行配送,但不严格确定时间,只是规定在一个指定的时间范围内配送称为( B )A、定时配送B、定量配送C、定时定量配送D、即时配送8.几个配送中心联合起来,共同制定计划,共同对某一地区用户进行配送,具体执行时共同使用配送车辆,称为(B)A、集中配送B、共同配送C、分散配送D、加工配送9.以第三方物流企业(包括传统的仓储企业和运输企业)为主体的配送中心是( D )A、制造商型配送中心B、批发商型配送中心C、零售商型配送中心D、专业物流配送中心10. 配送以( C )为出发点A、自身的需要B、市场规模C、用户要求D、产品特点11.配送以送货为目的,但( D )A、送是配的前提B、拣货是订单的前提C、配和送不分先后D、配是送的前提12. 配送有资源配置作用,是“最终配置”,因而是接近顾客的配置。
十 配送作业PPT课件

拣货
二、接受订货
(一)传统订货方式 业务员跑单接单 邮寄订单 客户自行取货 电话口头订货 厂商巡查隔天送货 厂商铺货 传真订货 列表10-1。
(二)电子订货方式)
用订货簿或货架标签 配合手持终端机及扫 描器实现订货
用POS系统实现自动订 货
33
三、补货的时机
批次补货 定时补货 随机补货
.
34
3.补货时机 四、补货方式的应用
(一)由自动仓库将商品送至旋转货架进行补货
电脑 指示
由自动仓库 送出商品
扫描商品及容器条 码,将商品装入相 应的容器
输送机
旋转货 架补货
旋转货架补货示意图
.
35
4.补货方式的应用 四、补货方式的应用
(二)直接补货
方式 :人工分拣、自动化分拣
.
41
(二)流通加工作业
包括商品的分类、称重、拆箱重包装、 贴标签及商品组合包装
.
42
(三)出货检查
主要包括:把拣取物品依照客户、车次对象等, 按出货单逐一核对货品的品项及数量。同时,还 必须核查货品的包装与质量。
方法主要有人工检查法、条形码检查法、声音输 入检查法、重量计算检查法等
.
4
确认交货的货品名称、数量和日期
接
确认用户信誉
受
确认交易形式
订
货
确认交易价格
确认加工包装方式
设定订单号码 建立用户档案
存货查询
否 重新调
整?
是
重新分配存货?
否
删除订单上不足 的订货或取消整 张订单
允许过 期交货?
是
过期交货
采购
配送作业管理-教案——27、28第五章 送货作业管理 第二节 车辆配载

每一份订单都包括货物的特定数量,每种货物的包装都可以测出长、宽、高;
每种包装的货物不超过公路运输包装件的尺寸界限;
货物的包装材料相同,且遵循配装的原则。
2、计算模型
vi:第i个客户货品的总体积
V车:配送车辆的有效容积
教 学 过 程
教学
环节
教师讲授、指导(主导)内容
学生学习、
操作(主体)活动
时间
分配
组织教学置
师生问好
通过上一节的内容,我们可以将送货的线路确定下来,线路的确定意味着送货次序的确定也意味着货物装车的顺序的确定。
一般情况,知道了客户的送货次序之后,只要将货物依“后送先装”的顺序装车即可。但实际情况并不如此简单,由于配送的货物属于不同性质、不同种类,对装卸、受力、防振等有不同要求,而且其比重、体积以及包装形式各异。因此,在装车时,需要合理安排,科学装车,既要考虑车辆的载重量,又要考虑车辆的容积,使车辆的载重量和容积都能得到有效的利用,同时又便于装卸,不会损坏货物。
教学重点:车辆配载的原则及注意事项
教学难点:配载计算方法
教学关键:使用案例分析及学生自我总结计算步骤进行计算
板
书
设
计
一、车辆配载的原则
二、车辆配载的注意事项
三、 配载的计算
1、前提假设
2、计算模型
3、容重法配载
课 后
小 结
更少了针对性的进行跟踪训练及检查。在平时的课堂教学中没有很好的运用多媒体教学手段,课堂教学的容量总是很小,教学效果不大,会有所改进
3、切勿将渗水货物与易受潮货物一同存放
4、包装不同的货物应分开装载,如板条箱货物不要与纸箱、袋装货物堆放在一起
配送服务管理制度范本(六篇)

配送服务管理制度范本为更好地完善公司的内部管理,提高司机工作效率和工作责任心,特制定以下制度:一、配送车司机基本要求1、配送司机代表着公司的形象,要求服装整洁,讲文明,有礼貌。
2、与店员、同事、领导、客户等之间需紧密配合,不得发生争执。
3、服从上司安排,以公司利益为重,能吃苦耐劳,有良好的团队协作精神。
4、责任心强,经手的物品认真清点,货物和单据要准确一致。
货物交接时必须签字确认。
5、禁止上班时间利用工作之便用公车办私事。
车辆不得外借货私自改变行车路线。
6、同事之间互相尊重,互帮互助,相互协助。
7、在行车工作及搬货过程中,不得吸烟。
搬运货物时轻拿轻放,认真细心。
8、司机须____小时保持手机开机状态。
9、按照上班时间准时上下班,不得迟到早退。
10、认真负责、及时准确、快捷安全的配送公司商品到各门店及客户。
11、熟悉自己负责配送货物的门店路径,尽可能选择最优路线。
确定路线后不得随意更改。
12、服从领导安排,如对工作安排有异议,要在工作完成后向上级汇报有效沟通,及时解决问题。
13、在配送主管的领导下,完成配送工作和公司的后勤保障任务。
完成上级领导交办的其他工作。
二、配送工作过程要求1、配送员必须以安全配货任务为第一原则。
每天检查车辆的油、水、电。
出现问题第一时间向主管领导汇报。
2、配送员必须按照公司规定的行车路线及时间准时出车,正常情况下需按时抵达各配货地点,前后可浮动____分钟,特殊情况例外。
3、装货时配送员必须在现场,配合仓库人员仔细检查各配送点货物的数量、品种以及摆放安全等。
验货装车完毕后,司机须在出货清单上签收进行接货认可。
4、配送员在运输过程中应小心驾驶,保持车辆平稳,确保人员、车辆、货物安全到达目的地。
5、在配送货物过程中,遇有特殊情况造成正常配送时间有延误的,须及时通知相关配送点负责人。
6、配送员必须认真进行运输配送,如在运输途中发生故障、意外事故或货物损坏情况的,须第一时间通知部门负责人。
案例:零售连锁“7—11”的物流配送系统(精)

(1)特点与启示 ①在“7—11”的经营中,它的主要特点是:一是, 多批次、小批量进货,二是,高效率的分销系统。 这是便利店竞争致胜的两个法宝。 ②在日本的“7—11”连锁系统中,广泛使用JIT体 系,其作用并不是完全出于交货时间上的考虑,它 也包含以最快的方式通过信息网络从各个门店收到 订货信息的技术,以及按照每张特定的订单最有效 率地收集商品的技术。同时还拥有一个非常先进的 物流系统支持。我国许多零售商业企业至今尚不知 JIT为何物,更不用说如何使用了。 ③“7—11”便利连锁店的物流管理模式先后经历 了三个发展阶段。从没有自己的配送中心到建立自 己的配送中心,这三个阶段的形成和发展过程,对 我国零售连锁商业配送的发展有哪些启示呢?
研究“ 7—11” 的成功的历史,就会发现, 和其他成功的连锁零售业一样,“7-11”背后 都有一个完善的配送系统来支撑其正常运转。 一 间 普 通 的 “ 7—11” 连 锁 店 一 般 只 有 100~200m2大小,却要提供2000—3000种食品, 这就对连锁店的物流配送提出了很高的要求。 如何来运作和管理便利店的这种物流配送系 统,就成为便利店是否成功的关键。
3.评述
研究“7—11”的成功的历史,就会发现,
“7-11”背后有一个完善的配送系统来支撑其正常运 转。“7—11”的发展并不是一帆风顺的,它也是随 着经济大环境和商业业态的变迁起落涨跌,但它是 成功者,是一个逐步发展为全球性的跨国连锁商店。 “7—11”的一些独具匠心的经营策略和技巧是非常 值得我国零售商业经营者学习的。
零售连锁“7—11” 的物流配送系统
1.“7—11”的发展历程 所谓“7-11”指的美国的零售业中的 “7-11” 连锁店,是世界知名的最大 的连锁零售商店之一,在全球 20 多个 国家拥有2.1万家左右的连锁店。
配送作业管理——订单管理(1)

» 见:PSD020104现销式交易订单处理方式
订单确认—订单形态确认(3)
• 在接受订货业务上,表现为具有多种订单的 交易形态,应对不同的客户采取不同的交易 及处理方式。
– 间接交易订单
人工输入订单要求认真仔细,避 免出错,同时要求速度快。
• 不管利用何种方式订货,上述订货方 式皆需人工输入资料且经常重复输入, 并且在输入、输出之间常出现时间误 差,造成无谓的浪费。
电子订货—订货簿或货架标签配合手持终端机及扫描器
• 采用电子传递方式取代传统人工书写、输入、传送 的订货方式,它将订货资料由书面资料转为电子资 料,通过通讯网络进行传送 。
» 交易形态:客户向配送中心订货,直接由供应 商配送客户的交易订单。见: PSD020105间接 交易订单交易形态
» 处理方式:接单后,将客户的出货资料传给供 应商代配。
» 见:PSD020106间接交易订单处理方式
订单确认—订单形态确认(4)
• 在接受订货业务上,表现为具有多种订单的交易形 态,应对不同的客户采取不同的交易及处理方式。
• 见:PSD020116销售时点系统
电子订货—订货应用系统
• 客户资讯系统里若有订单处理系统,就可将订货应 用系统产生的订货资料经转换软件转成与供应商约 定的共同格式,再在约定时间将资料传送出去。
• 见:PSD020117订货应用系统
电子订货与传统订货区别
• 电子订货方式是一种传送速度快,可靠性及 正确性高的订单处理方式,它不仅可以大幅 度提高客户服务水平,还可以有效地缩减存 货及相关成本费用,但其运作费用较为昂贵, 因此,在选择订货方式时应视具体情况而定。
配送中心的基本作业流程

配送中心的基本作业流程配送中心的基本作业1. 收货•收货员在配送中心门口迎接物流车辆。
•检查发货清单和物流车运输的货物是否一致。
•确认货物的完好性和包装是否破损。
•按照规定的流程,将货物进行分类、标记,并记录相关信息。
2. 分拣•将收到的货物按照目的地进行分类分拣。
•使用分拣设备或手动操作,将货物放置到相应的集货货架上。
•检查每个货物的标记和目的地是否一致,避免混乱或错误投递。
3. 打包•使用合适的包装材料,将分拣好的货物进行包装。
•针对不同特性的货物,选择不同的包装方法以保护货物的完好性。
•在包装上标注清晰的目的地和相关标识,以便于运输和投递时的识别。
4. 装载•确认目的地的车辆已经到达,并与司机核对车次和车牌号。
•将已打包好的货物按照目的地和车次,有序地装载到相应的车辆上。
•确保货物的稳定性和安全性,避免在运输过程中发生损坏或丢失。
5. 运输•驾驶员按照指定路线和时间表,将装载好的货物运送到目的地。
•严格遵守交通规则,确保货物安全和稳定性。
•在途中及时与配送中心保持联系,汇报运输情况和可能出现的延误。
6. 派送•运输车辆抵达目的地后,与收货员确认货物数量和完好性。
•按照目的地和收货人的信息,将货物送达到指定地点。
•若收货人不在现场,根据约定或指示将货物进行妥善保管,或进行再次派送。
7. 归档•派送完成后,将派送记录归档。
•按照规定的流程,对货物信息和派送情况进行统计和分析。
•确保有关文件和记录的安全性和机密性。
以上是配送中心的基本作业流程,每个环节都非常重要,只有每个环节的顺利进行,配送过程才能高效、安全地完成。
这些作业流程的制定和执行,对于保证快速、可靠的物流配送起着关键的作用。
8. 售后服务•配送中心需要为客户提供售后服务,包括产品退换、维修等。
•收到客户的售后请求后,及时与客户取得联系并了解问题细节。
•根据客户的需求和情况,制定合适的解决方案并提供相应的售后服务。
•在售后服务结束后,进行客户满意度调查,收集反馈意见并及时改进。
7物流配送中心作业流程及管理

《物流中心设计与管理》课件
四、批量转换型物流配送中心作业流程
货物以单一品种、大批量方式进货,在物流配 送中心转换成小批量,基本没有分类、拣选、 分货配货、配装等作业,储存能力较强。
《物流中心设计与管理》课件
第二节 物流配送中心的作业管理
供应商
订单处理
进
2、卸货
物流配送中心卸货一般在收货站台上进行。送货 方到指定地点卸货,并将抽样商品、送货凭证、 增值税发票交验。
卸货方式通常有人工卸货、输送机卸货和码托盘 叉车卸货。
卸货设施:可移动式楔块、升降平台、车尾附升 降台、吊钩等。
《物流中心设计与管理》课件
3、货品验收
收货验收的目的:
与送货单位分清责任。
《物流中心设计与管理》课件
(9)订单资料处理输出
拣货单(出库单); 送货单; 缺货资料。
《物流中心设计与管理》课件
(10)按订单供货
按接受订单的时间先后处理; 处理时间最短的先处理; 批量最小的、最简单的订单先处理; 按预先设定的顾客优先登记处理; 按向顾客承诺的到货日期先后进行处理; 离承诺到货日期最近的先处理。
配货作业 流通加工 补货作业 盘点作业 退货管理
《物流中心设计与管理》课件
一、订单处理
1、订单处理的含义
由接到客户订货开始至准备着手拣货之间的作业 阶段,称为订单处理。
订单处理是配送作业的一个核心业务流程,它包 括订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货、 订单处理状态跟踪等活动。
《物流中心设计与管理》课件
1、制订进货作业计划
进货前的准备
储位准备、设备器材的准备、人员安排
进货时应考虑的因素
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1)充分利用车厢的容积、均衡装置,做到重不压轻、 大不压小、先卸的后装、后卸的先装、堆码整齐、 捆扎牢固。
2)对有特殊要求的商品要严格按照要求进行作业。 3)在配送中心装拼(配装)的送货方式中要做到:
按分店的先后顺序组织装车,先到的要放在混载货 物的上面或外面,后到的放在下边或里边;轻的放 在上面,重的放在下面。
9.正确记录进货信息 • 商品的一般特征 • 商品的原始条码,内部编号,进货入库单据号码及商品的
储位。 • 商品的入库数量、时间、批次、生产日期、质量状况以及
单价。 • 供应商信息
8.商品验收
先点收数量
通知检验单位进行检验
由检验部门检验货物的质量
验收合格
办理收货手续
搬运作业是物流系统的构成要素之一,是为运输和保 管的需要而进行的作业。
1.分别讲述铁路货物运输与航空货物运输的优缺点。 2.公路运输的机动灵活性包含哪些内容? 3.试述班轮运输的特点以及班轮运费的构成。 4.租船运输业务主要有哪些内容? 5.简述国际多式联运的特征以及优越性。
本章核心要点
11.1 备货 11.2 搬运 11.3 储存 11.4 盘点 11.5 订单处理 11.6 流通加工 11.7 拣货 11.8 配货 11.9 送货 11.10 退货管理
备货作业的具体流程:
1.制定进货作业计划 • 进货作业计划是根据采购计划与实际的进货单据,以
及供应商的送货规律与送货方式来制定的。分为储位 准备与设备器材准备。
2.货物到达 • 配送中心应派相关人员接运货物。
3.卸货 • 到收货方指定地点卸货。验收票据。采用不同卸货方
式。
4.收货 • 进行验收,确保货物与订单要求一致。
60
0.7托盘
86
0.7
E 10托盘
10
0.2托盘
50
0.2
F 100托盘 100
0.4托盘
250
0.4
G 600箱
150
2箱
300
0.5
H 2000箱
500
16箱
250
2
H 进货口
C
B
D
主要通道
A
G
F 出货口
E
图 进出口分离的货位分配
①定位储存
定位储存是每一项存储货品都有固定储位,因 此规划每一项货品的储位容量不得小于其最大 在库量。
1.分区分类,合理存放 2.组织、安排合理的存储,减少中转环节 3.做好商品的养护工作 4.做好库存商品的催销情况分析
货物异常报告Βιβλιοθήκη 搬运对象搬运距离搬运空间
搬运手段
搬运时间
储存作业是购货、进货活动的延续,它的主要任 务是保护、储藏货物并对货物进行控制管理。
储存作业的意义在于最大限度地利用空间,最有 效地利用劳动力和设备设施,方便搬运货物和管 理货物。
对储存区域进行分类、分区。 根据计划储存的数量来确定各类货物占用储存空
间的大小。
然而搬运并不创造价值。 搬运作业占配送中心全部作业的70%以上,搬运作业
合理化是提高物流效率的重要手段之一,良好有序的 搬运可以使物流畅通,使人力物力得到有效利用。
(1)装卸:将货品装上运输机具或由运输机具卸下。 (2)搬运:使货品在较短的距离内移动。 (3)堆码:将货品或包装货物进行码放、堆垛等。 (4)取货:从保管场所将货品取出。 (5)分类:将货品按种类、发货方向、顾客需求等分类。 (6)理货:将货品备齐,以便随时装货。
➢ 先进先出原则
➢ 货物体积、质量特性原则
当进货口与出货口不相邻时,可依进出仓的次 数来作为存货空间的调整。
表 8种货物的进出库情况
产品 进货量 进仓次数 出货批量 出仓次数 进仓次数/出仓次数
A 80托盘
60
1托盘
80
0.75
B 400箱
134
6箱
134
1
C 1500箱
500
4箱
375
1.3
D 60托盘
上,以减少拣货行走距离。
➢ 高周转优先原则
按照物品在仓库的周转率(销售量/存货量)来排 定货位。首先将周转率从大到小排序,再将此排序 分为若干段,一般分为3~5段。同属于一段中的货 品列为一级。
高周转率的货物尽量储存在接近出货区或仓库较 低的区域;周转率低的货物尽量远离进货、发货区 域或储存在仓库较高的区域。
在定位储存管理方式下,各货架内装载物品长 期一致,这样从事物品备货比较容易,同时信 息管理系统的建立也比较方便。
但是,此存储方式下,库存的利用率不高。
② 随机储存
它与固定货位相反,每个货位可以存放任何一种 物品,只要货位空闲,入库的各种物品都可存入, 叫做“见缝插针”。
随机储存能使货架空间得到最有效的利用,但不 利于货物的拣选。因此随机货位适用于储存空间有 限,储存物品种类少或体积大的货物。
在实际中,固定货位与随机货位都有一定的局 限性,一般是将两种方式结合运用。
③ 共同储存
在不确定物品的进出仓库的时刻,不同物品可共 享相同的货位的方式成为共同储存。
➢地板堆积 ➢货架储存 ➢储物柜储存 ➢自动化立体仓库储存
➢储存量合理; ➢储存结构合理; ➢储存时间合理; ➢储存条件合理。
随机储存策略与共用储存策略相结合的策略 定位储存策略与分类储存策略相结合的策略 先进先出 以商品特性为基础
储存空间规划与分配的基本原则:
同一性原则、类似原则、兼容性原则、相关性 原则、高周转率优先原则、先进先出原则、货物 体积、质量特性原则。
➢ 同一性原则 指将同一货品放在同一保管位置的原则。(固定储 位方式)
➢ 类似原则 将类似物品存放于相邻位置。
➢ 兼容性原则 兼容性低的货物不放在一起。
➢ 相关性原则 经常被同时订购的商品应尽可能放在相邻的位置
向供应商采购
订单处理
库存低于标准开始采购
进货
储存
搬运
搬运
拣货
发货
配送
搬运 搬运
搬运
盘点
补货
配送中心的基本作业流程
下游客户
备货作业的内容:
备货作业是配送最基本的环节,指准备货物的一系 列活动,是决定配送成功与否、规模大小的最基础 环节,同时又是决定配送效益高低的关键环节。 备货作业是指将货物从送货车上卸下来并核对货物 的数量及状态。
5.对货物进行分类 • 依据货物的不同情况进行分类,目的是方便管理。
6.核对货物编号 • 能够保证迅速而准确地进行配送作业,方便进行
高效化标准化的管理。 • 货物编号的原则 7个 • 货物编号的方法 6个
7.检查单据、传票等相关信息
8.商品验收
• 先点收数量,再办理检验工作 • 先进行品质检验,再办理收货手续