操作部处罚制度

操作部违规操作处罚制度

一、输入计划

1、业务员报计划，应按照公司标准格式填写，不符合要求则退回。（市场部业务员罚款制度另行制定：第二次错误处罚30元/次，第三次错误50元/次）操作如因业务员出错2次及以上而没有及时上报，一经发现，操作、操作部经理以30/50元/次标准处罚。

2、接到业务计划必须在第一时间输入，上午报的计划中午12点前务必输入完毕，并截图告知业务员，下午3点半前把计划第二次截图给业务员，进行再次核对，否则按10元/次处罚。

3、认真、仔细的按照业务员报的计划要求正确无误输入系统，若输入内容与计划单不一致，则处罚10元/次。

4、每日计划单必须留底备查，以便计划报错问题有据可查，外出业务员用短信或QQ等方式留底。

5、调度部增加计划的处置也应与市场部一致，以QQ或传真、短信形式上报操作，不接受口头计划。如有带货计划（吨位、价格、特殊要求）应及时通知相关操作，操作同步输入系统。否则处罚相关人员20元/次。

二、操作理单：

1、箱单和系统内的计划必须完全符合才可输入相关信息（船名航次、提单号、箱型、铅封、提还箱点、工厂联系电话，如是拆箱还需输入箱号），因输错相关信息内容造成的损失由操作承担20%，操作部经理承担5%，其余损失计入业务员毛利。另外相关操作处罚10元/次，操作部经理5元/次。

2、遇到箱单的信息与业务员所报计划有出入时，须及时联系询问业务员，若电话联系不上，可直接联系客户。市场部客户单位的联系人和联系方式必须告知操作，否则造成的相应损失由业务员全额承担，不得计入毛利（市场部另行规定）。

3、针对箱单在北仑的拖卡计划，北仑办事处拿到箱单及查验单等须扫描一份发给相应的业务员，北仑调度部门也应积极配合。（配合不到位相应责任人处罚10元/次，调度部另行规定）。

4、在北仑拿箱单必须要以短信形式通知北仑现场人员，信息要写在一条短信内，必须在下午3点半之前发短信给北仑办事处，信息不完整处罚相关业务员或操作10元/次，另外承担相关费用。北仑办事处收到短信未及时拿单处罚10元/次，另承担相关费用（市场部、调度部另行规定）。

5、调度部对小柜开始拼箱时，下午一点半须锁定系统，如因调度未及时审核和锁定造成的费用损失由调度承担20%，调度经理承担5%，另外处罚相关人员10元/次，经理5元/次（调度部另行规定）。业务员有计划更改应及时通知操作，如操作未告知调度，处罚相关操作100元/次，操作经理20元/次。

6、操作在审核箱单环节不仔细导致出错，若造成损失，业务员承担60%（其中组经理承担10%），操作承担30%（其中经理承担5%），调度承担10%。

7、箱单不得遗漏，清点完毕方可送北仑办事处，如因箱单遗漏造成损失由相关操作承担。

8、尽量在晚上7点半前完成箱单整理工作，及时送北仑办事处。

三、操作跟单：

1、早上必须先查询前一天的装柜进港信息，如有未进港必须问清原因，配合调度业务员解决问题，如因遗漏或者延后查询导致产生费用，罚款30元/次。

2、必须在早上9点前把早单车辆信息和箱封号发给业务员，9点之前给不了信息处罚操作10元/次（如是调度原因给不了的处罚调度10元/次，调度部另行规定）。周末跟单相应顺延1小时，值班操作早晨打卡，计入考勤，否则作迟到、旷工处理。

3、货柜有特殊要求必须在跟单时与司机交代清楚，操作未交待清楚而产生费用，操作承担20%，操作部经理承担5%，其余损失计入业务员毛利。另外相关操作处罚10元/次，操作部经理5元/次。

4、对于尚未安排车辆、预计会晚到工厂的货柜情况必须追问调度接下来车辆安排计划，并及时与工厂保持联系，保证货柜的正常装卸货，若有特殊情况须告知业务员，共同协调处理。

5、每个柜子必须跟踪到车辆到厂为止，相关操作跟踪未到位则罚款10元/次。

6、柜子遇到待时、停空等情况须及时联系业务员，业务员必须马上处理和答复。（业务员必须半个小时内答复，被操作投诉要处罚10元/次，市场部另行规定）。

7、早单到厂后未及时装、卸货的，司机或调度应告知相关操作，操作告知业务员，业务员应及时反馈信息，以便调度重新调配车辆。

8、对需要施封车辆，业务员在下午四点前须提供施封数据及报关地点给操作，并确认是否已报关，未及时提供处罚30元/次。如临时更换施封点，应及时与操作进行联系，否则处罚20元/次（市场部另行规定）。

四、费用结算：

1、业务员应将客户收费标准交于操作备案，方便操作做费用计划，否则处罚20元/次。操作应在三个工作日内将费用发给业务员及公司客户，未在规定期限内完成该工作处罚10元/次，如业务员接受后过期未回复操作，视为默认，以后如有计划更改处罚10元/次（操作部另行规定）。

2、有需要驾驶员带回现金的，必须要有通知单或者是短信、QQ等方式通知北仑办事处，否则处罚相关操作20元/次，操作经理5元/次。

4、对现金派单业务，在操作做完计划后，北仑财务写付款申请与公司财务进行交接，并提供相关信息（姓名，帐号，箱号，编号）。财务如无特殊情况未在当日付款，则处罚20元/次（财务部另行规定）。

5、特价单申请应由部门负责人及总调度签字有效，口头承诺无效。在未见特价审批单前操作按正常费用输入系统。

6、退佣对象由业务员提供相关资料，交操作核对，最后交由财务部审核后付款，如有弄虚作假，以退佣金额的双倍额度处罚业务员。一旦发现业务员与操作相互包庇、弄虚作假，以涉及的金额为标准双倍处罚当事人。

7、收到北仑的报账单及代垫费用须核对票数，经仔细核对无误后在清单上签收，并以QQ形式网上回复确认，同时当天输入系统，否则处罚10元/次。

8、带货计划与拖卡计划必须输入在同一平台同一时间内，如需带回签收单和运费须详细备注在带货计划上，否则处罚相关责任人20元/次。

9、操作对合作车队产生的代垫费用每天以清单的形式传给北仑，北仑按此清单向相关车队催收，相关环节如有延误则处罚10元/次。

10、操作与调度对非正常门点需要调整油耗标准，应在次日早上10点前通知北学习是成就事业的基石

仑开油票经办人并在系统备注，否则处罚相关责任人10元/次。

五、业务专用章管理：

业务专用章由操作保管，使用必须严格按照公司规定，未经允许擅自盖章造